精選辦公室年終總結(jié)三篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的辦公室年終總結(jié)3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
辦公室年終總結(jié) 篇1
20xx年，株洲市供銷社在省社、市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院40號(hào)文件，以圍繞文件精神為中心，加強(qiáng)宣傳造勢(shì)，充分發(fā)揮信息宣傳作用，營(yíng)造了良好的社會(huì)影響，以推進(jìn)“新網(wǎng)工程”建設(shè)和加快農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展為工作重點(diǎn)，積極應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，各項(xiàng)工作繼續(xù)保持了又好又快發(fā)展的勢(shì)頭。到12月底將超額完成省社下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一年來，我社編輯《株洲市供銷社簡(jiǎn)報(bào)》6期，株洲市政府商貿(mào)流通網(wǎng)站采納并發(fā)布20余條簡(jiǎn)訊，《株洲日?qǐng)?bào)》發(fā)表了4篇供銷社情況報(bào)道，五縣縣報(bào)發(fā)表了13篇縣社工作情況報(bào)道，株洲電視臺(tái)綜合新聞?lì)l道報(bào)道3次，五縣電視臺(tái)報(bào)道縣級(jí)供銷社工作14次，省社網(wǎng)站和省社簡(jiǎn)報(bào)發(fā)表16條，《湖南合作經(jīng)濟(jì)雜志》發(fā)表1篇，向市政府、市人大遞交4份綜合調(diào)研報(bào)告�，F(xiàn)就我社信息宣傳方面工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視信息宣傳工作，責(zé)任明確。
信息宣傳在交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作、反應(yīng)情況、爭(zhēng)取政策、領(lǐng)導(dǎo)決策等方面具有不可替代的重要作用。我社始終將信息宣傳作為一項(xiàng)重要日常工作來抓，明確了信息宣傳工作體系，確定一位副主任具體分管，合作科科長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，一名信息專干具體負(fù)責(zé)信息宣傳工作，縣級(jí)社辦公室主任和各股室股長(zhǎng)為信息員，定期報(bào)送相關(guān)信息。市社年初下發(fā)了《信息宣傳工作考核辦法》，并把信息宣傳工作作為年度綜合考核的一個(gè)重要指標(biāo)任務(wù)；每季度向縣社通報(bào)一次信息工作情況。今年的信息發(fā)布量與去年同比，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，上了一個(gè)臺(tái)階。在省社“網(wǎng)上供銷社”發(fā)布各類農(nóng)產(chǎn)品信息1000余條，在地州市發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息排名中名列前茅。20xx年，我社拿出5000元獎(jiǎng)勵(lì)了信息員，20xx根據(jù)發(fā)布的各類信息宣傳報(bào)道量，我社將拿出15000元左右經(jīng)費(fèi)用于獎(jiǎng)勵(lì)信息員，以激勵(lì)信息員的.工作熱情和積極性。
二、圍繞中心，注重挖掘，信息宣傳有靚點(diǎn)。
今年來，我們圍繞工作重點(diǎn)，突出宣傳供銷社的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，多方面報(bào)道農(nóng)資供應(yīng)工作，以擴(kuò)大供銷社在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位和影響；在三月份春耕生產(chǎn)時(shí)，各縣都拿出了農(nóng)資市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查情況材料，向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)、報(bào)紙廣泛宣傳春耕農(nóng)資供應(yīng)情況；八月下旬，在“晚稻補(bǔ)貼送肥下鄉(xiāng)”工作中積極協(xié)調(diào)新聞媒體及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，把黨和政府對(duì)“三農(nóng)”工作的關(guān)心通過“送肥下鄉(xiāng)”送到千家萬戶，圓滿的完成了這項(xiàng)工作，五縣都通過電視、報(bào)紙等媒體的報(bào)道，使農(nóng)民了解了政策，非常高興，政府非常滿意，同時(shí)提高了供銷社的影響和地位。
三、服務(wù)全局，注重質(zhì)量，關(guān)注民生。
一是注重簡(jiǎn)報(bào)信息質(zhì)量。今年五月，我們組織了信息員培訓(xùn)班，邀請(qǐng)政府辦公室和報(bào)社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家授課，信息員參培訓(xùn)人員20人，使得專職信息人員的寫作水平得到了普遍提高。
二是注重推薦先進(jìn)典型。例如：株洲市神農(nóng)果品有限公司和炎陵縣黃桃種植專業(yè)合作社等先進(jìn)典型的發(fā)展情況進(jìn)行了宣傳推介。
三是積極關(guān)注政府關(guān)心的問題，進(jìn)行廣泛調(diào)研，先后向市政府、市人大上報(bào)了四篇調(diào)研材料：《解決農(nóng)產(chǎn)品銷售不暢的調(diào)研報(bào)告》、《關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品加工和農(nóng)產(chǎn)品物流業(yè)發(fā)展的建議》、《長(zhǎng)株潭再生資源循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的建議》、《株洲農(nóng)資市場(chǎng)綜合調(diào)研情況》，得到了政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
四是注重突發(fā)事件應(yīng)急處置。今年，株洲市神農(nóng)果業(yè)有限公司的新果品市場(chǎng)建設(shè)遭到了當(dāng)?shù)鼐用竦淖钃弦约爸曛奘刑J東服裝市場(chǎng)有限公司的市場(chǎng)升級(jí)改造遭到了經(jīng)營(yíng)戶的強(qiáng)烈反對(duì)，事情發(fā)生后，我們一方面處置現(xiàn)場(chǎng)，做好耐心說服工作，另一方面以信息快報(bào)形式向市、區(qū)政府有關(guān)部門報(bào)送信息，在有關(guān)部門的配合支持下，事件都得到了圓滿處置，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
我社信息宣傳工作在省社辦公室的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離省社的要求還有一定差距，信息宣傳的深度和廣度還有待進(jìn)一步提高。今后我們將進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全信息宣傳工作機(jī)制，努力提高信息質(zhì)量，服務(wù)供銷事業(yè)發(fā)展，促進(jìn)供銷社改革發(fā)展不斷取得新成效。
辦公室年終總結(jié) 篇2
20xx年過去的一年，是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年，度假公寓前廳部在公司的支持和幫助下健全完善了部分服務(wù)項(xiàng)目，部門加大了對(duì)員工的培訓(xùn)和督導(dǎo)力度，嚴(yán)格管理，狠抓服務(wù)質(zhì)量，從而為每一位到酒店的客人提供高效、快捷、安全的服務(wù)。
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年計(jì)劃任務(wù)萬元，實(shí)際完成11204695.5萬元，超額 萬元。20xx年累計(jì)開房：44961間，累計(jì)接待人數(shù)：89922人次。（其中散客門市收入2285470萬元，平均房?jī)r(jià)298元/間），占客房收入20.4﹪（統(tǒng)計(jì)收入包含早餐費(fèi)用；20xx年先后只有1、2幢營(yíng)業(yè)，無法統(tǒng)計(jì)同期對(duì)比）。
二、20xx年工作完成情況
1、公寓配套設(shè)施完善，增加公司營(yíng)業(yè)項(xiàng)目，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，增效增收。1月份公司開始籌建13幢2樓會(huì)議室物資采購(gòu)工作， 2月份完成會(huì)議室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐飲、會(huì)議為一體的酒店服務(wù)，很大程度上吸引了公司會(huì)議團(tuán)隊(duì)客戶群，增加了公寓收入；3棟125間房搶在5月黃金周開始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552間房全部處于營(yíng)業(yè)狀態(tài)，保證了在春節(jié)黃金周、五一黃金周、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋、國(guó)慶及學(xué)生暑假假期公寓接待能力。
2、前廳部經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修、更換和補(bǔ)充，保證公寓正常營(yíng)業(yè)，為客人提供更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。大堂衛(wèi)生間馬桶因?qū)掖尉S修都出現(xiàn)堵漏問題，造成住店和離店客人經(jīng)常抱怨無法上衛(wèi)生間，11月經(jīng)申報(bào)維修，由馬桶換蹲坑，徹底解決了之前的問題；會(huì)議室衛(wèi)生間墻壁瓷磚因客人上衛(wèi)生間發(fā)生大面積脫落，差點(diǎn)砸到客人，申報(bào)將瓷磚撤掉改刷白處理，消除了安全隱患；前廳雨傘申購(gòu)80把投入使用，雨天為客人辦理入住和退房離店提供遮擋；大堂門一排樹彩燈安裝，增加夜間大堂燈光效果；花園停車場(chǎng)LED大屏維修，投入使用后階段性播放公司宣傳片，提高湖泉灣一號(hào)度假公寓知名度。其他如大堂空調(diào)設(shè)備維修，前臺(tái)有線Poss機(jī)等工作為公寓日常營(yíng)業(yè)提供了保證。
3、按行政機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)要求，辦理相關(guān)公寓日常經(jīng)營(yíng)所需的證照，合法經(jīng)營(yíng)。8月完成彌勒市公安局要求的關(guān)于湖泉灣1號(hào)網(wǎng)站的IPC備案工作，經(jīng)過報(bào)備審批，已和公安局網(wǎng)監(jiān)大隊(duì)確認(rèn)并完成相關(guān)的備案事項(xiàng)；9月份前廳公安掃描系統(tǒng)完成安裝調(diào)試，同時(shí)組織全部在崗人員舉行公安掃描系統(tǒng)使用培訓(xùn)，經(jīng)過近三個(gè)月使用，現(xiàn)已能熟練掌握。
4、加強(qiáng)前廳管理工作，提升前廳員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。加大管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理，為了保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì)議團(tuán)隊(duì)或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工及時(shí)認(rèn)清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調(diào)整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評(píng)估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的好習(xí)慣。
三、存在問題
1、員工操作過程中熟練性不夠，服務(wù)技巧性欠缺。經(jīng)驗(yàn)不足，靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相比缺乏。雖然每月每周員工培訓(xùn)都按計(jì)劃進(jìn)行,但由于每新培養(yǎng)一名熟練的收銀接待員工平均需要3-6個(gè)月左右，加上員工流動(dòng)較頻繁,造成服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能參次不齊，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營(yíng)銷意識(shí)不夠，營(yíng)銷意識(shí)欠缺。員工現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力有待提高，主動(dòng)性不夠。
3、執(zhí)行力不夠。員工對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)不能按質(zhì)按量完成，工作不到位。對(duì)于工作期間的言行舉止要求做不好或不能持之以恒。
4、合理利用，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用。增收固然重要，但節(jié)支也必不可少，員工要從節(jié)約一度電、一滴水做起，除客人外，做到人走燈滅，水用完及時(shí)關(guān)閉水管，從而加強(qiáng)營(yíng)業(yè)成本控制,合理利用資源，節(jié)支增效。
上述問題的存在需要在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的持續(xù)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工的現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，不斷提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和客人滿意度，使公寓的工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立起以“制度管人”和以“績(jī)效工資考核”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
2、加大管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理。為了保證對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，有會(huì)議團(tuán)隊(duì)或重大接待時(shí)，關(guān)鍵崗位前廳主管、領(lǐng)班要在現(xiàn)場(chǎng)，要在服務(wù)的第一時(shí)間對(duì)工作進(jìn)行督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并且做好員工的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工及時(shí)認(rèn)清自身的優(yōu)、缺點(diǎn)，調(diào)整自己的工作重點(diǎn)，也使管理人員更加注重員工的發(fā)展和工作狀況，讓員工評(píng)估工作更加客觀，有效的控制和改善服務(wù)質(zhì)量；檢查工作記錄和交班本，通過這種形式強(qiáng)化管理人員的日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，同時(shí)使管理人員養(yǎng)成善于檢查、善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的'好習(xí)慣。
3、做好培訓(xùn)工作，第一大塊針對(duì)各層次員工培訓(xùn)分新員工培訓(xùn)，前臺(tái)接待禮儀培訓(xùn)、電腦實(shí)操培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)做到培訓(xùn)有章可循，有規(guī)范可依。服務(wù)技能培訓(xùn)主要針對(duì)進(jìn)店3-6個(gè)月時(shí)間的員工，熟練掌握崗位電腦操作、業(yè)務(wù)流程。第二大塊為淡、旺季培訓(xùn)，淡季培訓(xùn)分年前各崗位服務(wù)流程和公寓基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、特殊事件處理培訓(xùn)和年后業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。旺季主要以實(shí)際操作學(xué)習(xí)為主。
4、提高工作效率，雖然20xx年較之前有所提升，但離標(biāo)準(zhǔn)還有距離，有時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)讓客人長(zhǎng)時(shí)間等待，要提高工作效率，牽扯內(nèi)容較多，如各班組人員的穩(wěn)定性，業(yè)務(wù)水平的扎實(shí)程度，特殊事件的處理，工作的方法，班前準(zhǔn)備工作等，這都是我們?cè)谛碌囊荒晷枰龅墓ぷ鳌?/p>
5、轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)前臺(tái)員工現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力。要求每位員工必須熟記公司各部門的資源配置，及時(shí)對(duì)進(jìn)店客人介紹酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目，最大限度吸引客人在住店期間到公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)消費(fèi)，提高客人消費(fèi)水平，讓客人感覺到與同行酒店之間的差異。
6、確保營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、真實(shí)、及時(shí)、可靠、完整。數(shù)據(jù)是公司領(lǐng)導(dǎo)制定公司經(jīng)營(yíng)決策的直接依據(jù)，掌握公司經(jīng)營(yíng)情況才能更好的配置公司資源，規(guī)劃公寓的經(jīng)營(yíng)方向。
7、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。及時(shí)對(duì)有問題故障的實(shí)施設(shè)備進(jìn)行報(bào)修，以免造成損失、浪費(fèi)及安全隱患，影響公寓正常營(yíng)業(yè)。認(rèn)真抓好防火、防盜、及顧客安全防范工作;關(guān)心和尊重每位員工,最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
辦公室年終總結(jié) 篇3
一、指導(dǎo)思想：
緊緊圍繞學(xué)校工作的總體要求，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，抓調(diào)研，抓協(xié)調(diào)，抓督查，抓學(xué)習(xí)與作風(fēng)建設(shè)。在主管校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的教育方針、政策，遵照上級(jí)部門的指示、決定，以為學(xué)校、為教師、為學(xué)生服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)、提高效率、落實(shí)到位。在廣大教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效率地開展工作，充分發(fā)揮辦公室的職能，在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，腳踏實(shí)地，勤奮工作，默默奉獻(xiàn)，為學(xué)校發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
二、主要任務(wù)與目標(biāo)
（一）、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，協(xié)調(diào)各職能部門積極做好學(xué)校重點(diǎn)工作
1、協(xié)助學(xué)校搞好活動(dòng)的組織安排工作,確保學(xué)校工作政令暢通，做到“及時(shí)，全面，準(zhǔn)確，高效”。協(xié)助校長(zhǎng)做好學(xué)校有關(guān)創(chuàng)建工作的文字撰寫和資料收集整理工作。
2、整理各分管校長(zhǎng)工作要點(diǎn)和各處室工作，提前做好學(xué)校一周工作安排，在學(xué)校網(wǎng)站上開辟“一周工作”專欄，將每周工作及時(shí)發(fā)布到學(xué)校網(wǎng)站“一周工作”欄，使全體教師明確個(gè)人與學(xué)校近期的工作和任務(wù)。
�。ǘ�、加強(qiáng)辦公室建設(shè)，做好協(xié)調(diào)與服務(wù)。
1、爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學(xué)校辦公室的主要工作目標(biāo)。新學(xué)期開始，建立辦公室定期例會(huì)制度，完善內(nèi)部管理，確定每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，堅(jiān)持從高、從嚴(yán)、從全、從細(xì)要求。同時(shí)，營(yíng)造健康的工作環(huán)境，自覺維護(hù)辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級(jí)組、工會(huì)等各部門的協(xié)調(diào)，牢固樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
2、根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，做好《實(shí)驗(yàn)小學(xué)制度匯編》，進(jìn)一步完善《教師年度考核辦法》、《校名師評(píng)選方案》等管理制度，以管理考核為手段，旨在提高教師的素質(zhì)，加強(qiáng)我校的教師隊(duì)伍建設(shè)，使優(yōu)秀的教師通過評(píng)比的平臺(tái)露出頭角，滿足人才的需求。
3、根據(jù)學(xué)校整體工作要求，具體協(xié)調(diào)安排好各種會(huì)議、工作，做好會(huì)議記錄。認(rèn)真完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的.工作，注重調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)、具體、全面的第一手資料，在求實(shí)、務(wù)實(shí)、落實(shí)上下功夫。
4、組織起草學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、講話。提前做好學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校工作計(jì)劃。
5、繼續(xù)抓好值周值日、教職工考勤工作和文明辦公室的建設(shè)。
6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型處室，創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)辦公室工作人員的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為更好的開展工作打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
（三）、高質(zhì)量地完成辦公室常規(guī)工作。
1、在校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)的管理工作。對(duì)來文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、高效。
2、繼續(xù)做好宣傳工作，以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內(nèi)的廣播站、板報(bào)、櫥窗等板塊的內(nèi)容，辦公室要繼續(xù)做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)和建設(shè)發(fā)展成就的稿件。充分發(fā)揮好各科室信息員的作用，圍繞學(xué)校重點(diǎn)工作，以信息為載體，反映學(xué)校實(shí)力，展示亮點(diǎn)，營(yíng)造氛圍，提升學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。
隨著學(xué)校的發(fā)展，上級(jí)檢查事宜越來越多，辦公室要切實(shí)做到三到位，一是接待前到位，根據(jù)任務(wù)大小，周全考慮，統(tǒng)一部署，細(xì)致安排各項(xiàng)接待工作。二是接待中到位，做到態(tài)度要和藹，語言要標(biāo)準(zhǔn)，舉止要優(yōu)雅，接待要得體。三是接待后到位，接待后要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，使之恢復(fù)清潔，為下一次接待做好準(zhǔn)備。
3、繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固文明創(chuàng)建成果。
xx省級(jí)文明單位為目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持不懈地抓好文明創(chuàng)建工作，不斷創(chuàng)新精神文明創(chuàng)建的途徑，不斷豐富精神文明建設(shè)的內(nèi)涵，把精神文明建設(shè)與學(xué)校教育教學(xué)工作緊密結(jié)合起來，以精神文明建設(shè)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
4、做好檔案管理工作。
做好學(xué)校文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范。符合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。
5、做好單位考勤工作，按月及時(shí)公布。
6、管理好單位印章，實(shí)事求是地開具各類證明、介紹，慎重使用學(xué)校印章，做好印章使用登記。
7、認(rèn)真做好信訪工作。建立老干部檔案，按時(shí)慰問離退休老教師，關(guān)心幫助老教師解決生活中的困難。對(duì)到校來訪的家長(zhǎng)、老教師要耐心接受咨詢做好解釋工作。對(duì)不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到相關(guān)部門或說明情況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料、上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。采用多種渠道，加強(qiáng)家校聯(lián)系
8、完成好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
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