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銀行培訓總結(jié)

時間:2022-12-06 08:07:54 培訓總結(jié) 我要投稿

有關銀行培訓總結(jié)4篇

銀行培訓總結(jié) 篇1

  20xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx-xx支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學習上,還是思想上都逐漸成熟起來。

有關銀行培訓總結(jié)4篇

  在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和-諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學習業(yè)務知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚,甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,賬務錄入,收收放放,營銷維護,迎來送往之類的`枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻,奉獻我們的熱情,奉獻我們的真誠,奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

  在為客戶服務的過程中,我始終堅持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務,做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

  完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務,理論結(jié)合實踐,熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,在辦理業(yè)務時,盡量做到

  快捷、準確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

  青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻!

  今天,我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行培訓總結(jié) 篇2

  三月****日,我有幸參與重慶**行***培訓。非常感謝****行重慶支行的各位領導給我這次機會,讓我在增長見識的同時接觸到很多熱心、善良、有責任心的領導和同事,她們熱忱飽滿的工作激情,細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,都深深的觸動了我,讓我在這一個月收獲頗豐。

  三月****日培訓圓滿結(jié)束,實現(xiàn)完美收官。此次培訓重在授信部和風控部學習,授信部由芳姐指導,芳姐的悉心指導使我受益匪淺,熱情細致的生活關懷更使我感動,****周的培訓也讓我認識到自身的不足,今后定要倍加努力,加強銀行信貸方面的學習。風控部也是銀行運作的核心,重在對行業(yè)風險進行測評。同事們細致嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度讓我受益匪淺,而風控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這里有任何疑問大家都給予細致講解,記得有一次我提了一個問題,第一個同事認為講解的'不夠細致于是引薦了另一位專業(yè)人士,他不但耐心給我講解,甚至找出專業(yè)書籍讓我細心品讀,此情此景,深記我心。 培訓已經(jīng)截止,學習仍在延續(xù)。深入學習銀行運作讓我更加喜愛***這個職位。未來的我將會以飽滿的熱忱繼續(xù)努力工作,為****銀行重慶支行貢獻自己的力量。最后再次感謝****銀行重慶支行給我這次學習的機會,感謝授信部和風控部

  的各位領導和同事的悉心教誨。

  順祝授信部和風控部的各位領導和同事們身體健康,工作順利!

銀行培訓總結(jié) 篇3

  20xx年培訓工作緊緊圍繞全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,以專業(yè)知識和業(yè)務技能培養(yǎng)為抓手,進一步鞏固我行“基礎建設年”所取得的培訓成果,持之以恒貫徹落實建設學習型團隊、培育學習型員工的精神。圍繞“精細化管理年” 按計劃、有步驟地開展各項教育培訓工作,不斷提高員工基本素質(zhì),推動全行整體營銷能力、員工操作風險防范能力、中高層干部管理能力提升。深入推進素質(zhì)提升工程,圓滿完成全年培訓計劃任務。現(xiàn)在對20xx年的培訓工作總結(jié)如下:

  一、培訓工作情況

  全年共舉行培訓 期,參訓 人次,參訓率達。培訓課程主要集中為以下幾類:

  1、管理培訓類:領導力培訓;MSBA高級管理研修班培訓;大型理論業(yè)務講座;開展高層次培訓等;

  2、業(yè)務類培訓:技能培訓;資源型客戶經(jīng)理進行的銀行基礎知識培訓;企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務內(nèi)部培訓師專題研修班培訓;支付結(jié)算、銀票類培訓、保險公司關于營銷類培訓;網(wǎng)絡設備技術、網(wǎng)絡及系統(tǒng)運維管理、科技人員技術知識培訓;標桿網(wǎng)點服務標準化培訓;中央國債登記結(jié)算公司專題培訓等。

  3、新員工崗前培訓:統(tǒng)一由人力資源部門。

  4、其他專題講座:總行人力資源部門在開展基本業(yè)務技能培訓的同時,結(jié)合經(jīng)濟金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢和重點、難點問題,聘請有關專家,組織專題講座 期,取得良好的效果。

  二、培訓工作分析

  (一) 主要工作和成效

  1、20xx年度的培訓工作與20xx年度相比,從培訓期數(shù)、舉辦培訓課程類別、接受訓練的人次等方面,取得了一定的增長。

  2、建立健全三級培訓體系。以往,總、分、支行培訓工作缺乏系統(tǒng)性,培訓管理幅度和力度很弱,培訓工作開展十分困難。今年年初總行在總結(jié)了以往培訓經(jīng)驗的基礎上,創(chuàng)新思路,明確了“總、分、支行”的三級培訓體系,明確了培訓組織的層級歸屬,規(guī)定了培訓方向、培訓內(nèi)容和培訓時段,有計劃、有針對性的開展培訓工作,投入大量精力,優(yōu)化培訓管理流程,完善教育培訓制度,制定并印發(fā)了《****銀行培訓管理規(guī)定》、《****銀行教育經(jīng)費管理規(guī)定》,重點加強了培訓需求分析和培訓項目審批流程,在多次征求員工意見后,全面提升各級培訓工作的制度化管理。

  3、不斷改進培訓方式,積極探索新的培訓模式。今年注重實戰(zhàn)培訓,通過總分行集中培訓、分支行分散培訓、轉(zhuǎn)培訓、再培訓等形式,不斷提高員工的業(yè)務技能,不斷提高操作風險防范能力。

  4、以試促訓,提升各層面人員專業(yè)知識和業(yè)務技能。緊扣

  “精細化管理年”,通過以試促訓、練測結(jié)合的方式,加大專業(yè)知識培訓和業(yè)務技能培養(yǎng),圓滿完成各類資格考試。組織對公從業(yè)人員、對私從業(yè)人員、產(chǎn)品經(jīng)理和網(wǎng)點五崗位人員分別進行強化訓練,通過制訂學習計劃、開展自學復習、疑難解答、單元測試、模擬考試和強化集訓等方式,分階段、多形式地加強員工的學習,在全行掀起業(yè)務知識學習的.熱潮。

  5、用學結(jié)合,促進新員工鍛煉成長。針對定向網(wǎng)點新員工推行“工學結(jié)合”培養(yǎng)模式,在新員工入職培訓項目中創(chuàng)新性地將實習階段融入培訓過程,讓定向網(wǎng)點新員工在學習一定業(yè)務知識與技能后,進入網(wǎng)點實習,使其在真實的工作場景和真刀真槍的實踐中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和技能,進一步提高了新員工業(yè)務理論水平和實際操作能力,保證人才供應鏈的暢通輸送。

  6、彰顯特色,專題培訓營造組織學習氛圍。定期舉辦 “系列”專題講座。通過邀請專家講授壓力管理、保健知識等內(nèi)容,提高員工在身心健康、個人素養(yǎng)等方面的認知,增強員工自我調(diào)適的意識和能力,使員工身心健康、工作高效。

  7、因材施教,拓寬中高層管理人才視野。采取“走出去”的形式,打破“閉門研究”的狀態(tài),采取專家講授、學員討論、案例分析、實地考察等形式,拓寬分行負責人和總行前臺條線總經(jīng)理的視野,強化管理人員系統(tǒng)規(guī)劃和決策能力、領導管理能力、市場拓展與創(chuàng)新能力、防范化解風險能力。

  8、創(chuàng)新手段,升級設施,提高培訓質(zhì)量和效果。創(chuàng)新各類

  員工樂于接受、行之有效、注重實際的培訓手段,針對不同培訓對象,通過題庫建設、強化集訓、通關演練、測訓結(jié)合、工學結(jié)合等方式,強化培訓效果,提升培訓效益。

  9、完善培訓基礎設施建設,加大硬件設備投入。在 支行增設電教室,模擬柜員上機操作平臺,能容納60人同時使用,滿足大批量員工練習、考試的需求;樹立“培訓是員工最大的福利”的現(xiàn)代培訓理念,明確培訓責任人,積極落實培訓計劃,正確引導,在單位營造積極向上的學習氛圍。

 。ǘ┐嬖诘膯栴}和不足

  1、培訓計劃前瞻性不足。目前的培訓項目開展仍以“買單式”為主,前期的培訓需求調(diào)查工作相對缺乏,造成培訓計劃的制訂缺乏對全年度的統(tǒng)籌規(guī)劃。需進一步加強培訓計劃與員工的需求及業(yè)務發(fā)展需要之間的契合。

  2、員工工作繁重與培訓需求實現(xiàn)的矛盾難以解決。目前員工所承擔的工作任務較以往大為增加,工作壓力也逐漸加大。員工工作中很少有時間進行學習,脫產(chǎn)培訓需求大。而脫產(chǎn)培訓是以員工離崗為代價的,離崗太長則易影響正常工作。如果過多擠占休息或節(jié)假日時間開展培訓,則從人性化管理的角度看,不利于員工放松調(diào)劑,員工對參加培訓的熱情降低,培訓效果下降,影響工作質(zhì)量。

  3、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,呆板、枯燥,提不起學員的興趣,導致學員注意力不集

  中,影響了培訓效果。

  4、員工自主學習力有待提高。員工學習大部分滿足于日常崗位業(yè)務的基本需要,主動學習的積極性不高。而現(xiàn)代培訓越來越重視學員的參與程度,學員的地位已從傳統(tǒng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w,學員的參與程度越高,學習主動性越強,培訓效果越好。必須在培訓過程中提高學習者的參與程度,促進主動學習,才能更好提高培訓效果。

  5、培訓資本向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化能力不足。員工培訓效果的跟蹤與評價不到位,很難把握培訓的質(zhì)量和效果,影響培訓的轉(zhuǎn)化率。建立健全現(xiàn)代培訓體系,將人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本,是下一階段亟需解決的難點和重點,一年來,我行的干部教育培訓工作雖然取得了一定的成績,但仍然面臨著一些問題和困難,制約了工作的進一步深入,這些問題主要是:一是基層行參加高層次培訓的機會有限,干部思路難以開闊,視野難以拓寬;二是轄內(nèi)的常規(guī)技能培訓相對缺乏交流,整體業(yè)務培訓存在效率不高,資源浪費等問題;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足,目前的各類培訓多數(shù)是應付當前工作需要,滿足不了干部對高深層次知識的需求;四是教育經(jīng)費相對不足,對員工在職參加高層次學歷教育的積極性有一定影響。

銀行培訓總結(jié) 篇4

  參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天,但課程安排緊湊,一天半的授課,半天的討論,原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習,在幾位領導和老師深入淺出的細致講解中,特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手,生動的例子、幽默風趣的語言,深深地感染了我,原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的,讓我有種耳目一新、意猶未盡的.感覺,尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍,不僅給人幾分激情,更讓人感慨頗深。下面,我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。

  學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧,學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了,但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響:“業(yè)務學習,從大的方面講,是為整個建行的發(fā)展,但關起門說話,我們都是一家人,學習是為你自己,面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,你不去充實自己,下一個淘汰的就是你!倍嗝促|(zhì)樸的語言,一語道破學習有多么重要。一方面,只有不斷學習理論知識,才能提高自身素質(zhì),才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度,才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面,也要著眼實際,要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,開展業(yè)務知識學習,才能使自身素質(zhì)盡快更新,才能在立足本崗位的同時,認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題,才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化,才能在實際工作中,面對復雜的局面,沉著應對,用學過的業(yè)務知識去指導工作,推動工作的發(fā)展。

  說起服務也許是老生常談,服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在,也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象,說實在我本人也一直如此以為,只要有著滿腔熱情,就是周到的服務,但通過叢主任的一番細致講解,使我深刻的領會到服務有著更深的含義,服務有外延和內(nèi)涵,我們平常所理解的只是他的外延,而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰颍@就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務,如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等,已經(jīng)無法滿足客戶的需求,只有加強內(nèi)涵式服務,如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,才能留住客戶,才可以打動客戶的心,重而挖掘更多客戶資源,才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務,去抓服務,才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。

  在這次培訓班中,每課同事們都很早來到教室,講課時認真的聽,仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,更會以這次學習為契機,強化學習,盡職盡責做好本職工作。

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