- 相關(guān)推薦
2020門(mén)店?duì)I業(yè)員季度工作總結(jié)
一個(gè)季度的時(shí)間匆匆而過(guò)，很快就迎來(lái)了我們做季度工作總結(jié)的時(shí)候。回顧這一季度我在面包店作為一名營(yíng)業(yè)員的工作，有頗多的感慨和收獲。首先在這一季度里我圓滿的完成了店長(zhǎng)給我布置下來(lái)的任務(wù)。既沒(méi)有遲到，也沒(méi)有早退，更沒(méi)有缺勤。其次我在這一個(gè)季度里對(duì)比我剛來(lái)那會(huì)兒，成長(zhǎng)了很多，也進(jìn)步了許多。
這是我來(lái)到面包店工作的第2個(gè)季度。前一個(gè)季度的因?yàn)槲覄倎?lái)不熟悉工作流程，也沒(méi)有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以總是在出錯(cuò)，總是在挨罵。而經(jīng)過(guò)一個(gè)季度的努力和學(xué)習(xí)，我開(kāi)始在第2個(gè)季度里慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變。
首先是在收銀的操作上。以前每次一到結(jié)賬的時(shí)候，我就很緊張。因?yàn)槲液芘率斟e(cuò)了顧客的錢(qián)。收多了顧客可能會(huì)來(lái)投訴我，收少了我不僅要承擔(dān)部分損失，還要受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。所以我一緊張起來(lái)，速度就慢了起來(lái)，顧客就很著急，我就更加容易出錯(cuò)了。于是到了第2個(gè)季度，我每天在上班之前都要練習(xí)半個(gè)小時(shí)的收銀操作，來(lái)給自己增加信心。以免我在工作的過(guò)程里，又因?yàn)椴皇炀毢途o張而出錯(cuò)。在每天下班之前我都要細(xì)心的核對(duì)一遍，當(dāng)天的結(jié)賬有沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤。所以這一季度下來(lái)，我在收銀方面的出錯(cuò)減少了很多。
其次是在服務(wù)態(tài)度上。以前碰到不講理的客戶，我會(huì)很不耐煩，服務(wù)態(tài)度很不好，得來(lái)的結(jié)果就是接二連三的投訴。而在這一季度里，我意識(shí)到了自己需要做出改變，所以面對(duì)脾氣各不相同的客戶，我都盡量做到微笑迎接，耐心對(duì)待。他們有任何要求，我都盡可能的滿足他們。一切以顧客為中心，讓他們感受到最體貼最溫暖的服務(wù)。
最后在銷(xiāo)售工作上，因?yàn)樯弦患径任覀兊甑臓I(yíng)業(yè)額不太理想，所以這一季度我們店的營(yíng)業(yè)員都各自加了一把勁。每次顧客進(jìn)店，我除了做好自己的服務(wù)工作以外，我還會(huì)根據(jù)他們的心情和需求，主動(dòng)的來(lái)向他們介紹我們店里的的面包和蛋糕產(chǎn)品。特別是對(duì)這一季度我們店里上新了的新口味產(chǎn)品。我會(huì)很熱情的跟他們進(jìn)行推銷(xiāo)。所以這一季度以來(lái)，我們店的營(yíng)業(yè)額要比上一個(gè)季度多出一倍。
以上就是這一季度以來(lái)我的個(gè)人工作總結(jié)。在接下來(lái)的工作里，我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取做到更好。
【門(mén)店?duì)I業(yè)員季度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
營(yíng)業(yè)員個(gè)人季度工作總結(jié)04-10
營(yíng)業(yè)員第一季度的工作總結(jié)03-24
超市門(mén)店工作總結(jié)03-15
商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員第二季度工作總結(jié)12-03