個人月工作總結

　　回顧進公司的大半年來，我在公司領導及各位同事的支持下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過大半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有受理開戶、環境清潔、文書處理、服務客戶、檔案管理、文件批轉、會議安排及迎來送往及人員管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，至今基本做到了事事有著落。

　　一、現就已完成的3月份工作作出以下總結：

　　1、客服人員工作基本做到安排有序。自2015年11月客服人員的陸續到位后，受人員調動及其他方面的影響，客戶服務方面對于客戶的分類及安排一直處于雜亂無序的狀態，加之客服初到崗位業務不熟、應變不及時等原因，一系列的問題接踵出現，給整體的工作計劃造成延誤。年過后，經我多方面的溝通與各位領導給予的工作上的支持，自3月份起，員工狀態逐漸穩定，工作漸漸步入軌道，工作計劃也可正常進行。

　　2、認真做好公司的文書檔案工作。草擬綜合性工作資料等文字工作，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司職員所有的檔案、表格、課件均整理歸檔入冊。

　　3、落實公司人事管理工作。組織落實公司的勞動、人事工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了入職登記表；對于員工招聘一塊，第一時間向財務申請相關費用，在58、廣西人才網、前程無憂等熱門招聘網站開啟招聘通道，并得到公司領導的大力幫助，招聘效果不錯，崗位人員陸續到位。

　　二、存在的問題和今后努力方向

　　大半年來，本人能敬業愛崗、效率性地開展工作，但工作上也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　1、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，與總經理及各位股東的溝通不足，導致一些決策未能及時傳達給員工及客戶；

　　2、有些工作還不夠過細，對于客戶的需求協調得不是十分到位；

　　3、因自身工作內容較多，一定程度上忽略了員工日場工作的監督及管理，對于員工錯誤未能及時發現及糾正；

　　在新的一年里，思想匯報專題自己決心認真提高工作水平，為公司跨越式發展貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　1、加強學習，增強自己的管理能力。加強周圍環境、同行業發展了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

　　2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；做好自己跟領導之間的溝通，真正做好崗位責任；

　　3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，嚴格要求，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

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