出差南昌培訓總結

時間：2022-12-07 06:16:54 培訓總結我要投稿

相關推薦

出差南昌培訓總結

　　一、出差目的

出差南昌培訓總結

　　本次出差南昌辦事處進行POS系統培訓以及上線協助，因二級剛被回收來，整個POS系統的使用狀況不佳，大多數處于停用狀態，并且該辦事處人員也進行了調整，未有人員能夠處理POS系統的安裝培訓以及相關問題的解決，為了更好的以便日后工作中的維護、軟件培訓效率能夠達到一定的程度以及POS系統的正常使用，并增加對業務流程的系統了解。

　　二、行程安排

　　南昌辦事處POS上線計劃

　　時間

　　內容

　　配合人員

　　三、軟件實施情況

　　經過與辦事處相關人員的溝通后，這次的培訓主要要帶起兩個POS系統負責人，來負責解決現有軟件的相關問題以及軟件上線培訓，主要人員分別是吳新生、二級業務主管陳榮多以及市場督導田睿智。當天到達就對分公司人員進行相應的培訓，參加的人員主要是一級業務、專賣店人員，講解了有關收銀系統的使用情況。下面為每天實施的情況：

　　20XX-11早上對直營的兩家專賣店走訪，在前天的培訓過程中都反應很多的問題，現場做技術指導，順手帶了田睿智現場講解。晚上對分公司的人員進行全面(軟件安裝、設置、培訓等)的培訓，分公司主要人員參加，連九江辦事處的人員都趕過來參加，在培訓的過程中，各個都挺有激情的，在培訓的過程中，遇到不懂的問題都馬上提出解決。

　　20XX-6-12在確認新建專賣店是否全部按要求后，事先與辦事處實施人員進行溝通，講解在培訓過程當中的一個程序流程以及一些應注意的問題，并對新建專賣店進行POS系統期初數據建立，本次的培訓由辦事處二級市場督導負責田睿智，自己補充提示操作流程以及在使用過程當中，應當注意的一些問題。

　　在本次培訓中，總結如下：

　　1、實施人員對培訓的整個流程還是停留在思想上，并未觀察培訓人員的狀態(已與實施人員進行了溝通)

　　2、該店的店員的電腦水平一般，之前在其他公司都有操作POS系統，實踐操作水平還不錯

　　這個經銷經銷商對POS系統也比較重視

　　20XX-6-13跟辦事處二級業務主管陳榮多到廣豐專賣店進行POS安裝培訓，因途中經過上饒專賣店,本店也屬于南昌的二級,根據介紹該店POS系統已經安裝很久,但從去年的3月多就開始沒有使用了,原因是不清楚與陳榮多順手查看一下，整個安裝過程由陳榮多來負責安裝與培訓。下午達到廣豐，并與廣豐經銷商進行溝通協商，確定人員以及培訓時間

　　20XX-6-14對廣豐專賣店進行培訓，整個過程也由陳榮多負責

　　20XX-6-15對分公司負責人員進行培訓,匯總這幾天在軟件實施過程中所出現的問題,以及軟件設置的重點講解;與辦事處主任匯報情況，以及跟前來協助南昌辦事處的天津主任張彬輝進行座談，并提示以下幾點意見：

　　1、現二級POS都是處于停用狀態，主要原因是經銷商反應POS系統的價格不對，這個問題是辦事處沒對他們進行調價，現在我已經把相應的權限開通給吳新生

　　2、先保證二級POS系統的數據能錄入使用上去，有關的擴展功能后面在來實現

　　3、辦事處人員應及時的向IT部反饋相應的信息以及問題，處理的流程應為：經銷商-à辦事處負責人(能解決的就解決，未能解決的向上提)-àIT部

　　4、現在不是在整改二級市場，這是一個很好的機會，可以把POS系統列入范圍內

　　四、存在的問題

　　在軟件培訓以及上線使用的過程中，發現了辦事處以及專賣店出現了各種各樣的問題，總結如下：

　　1、南昌辦事處的VIP卡折上折問題，造成VIP積分打折無法進行，現用手工進行

　　2、二級經銷商VIP卡自己制作，POS系統的VIP功能未能識別得到

　　3、經銷商價格上幅，POS系統刷出來的價格是標準價，這也是經銷商不使用POS系統一個很關鍵的要素

　　4、南昌的兩家直營專賣店現有使用刷卡系統，在收銀的系統未使用組合收銀功能，造成下班后得手工統計刷卡以及現金金額