文秘專業學生實習總結

　　在實習當中我做的主要業績：

　　1、營造良好的辦公環境和辦公氣氛，每天來到辦公室里的第一件事情就是打開窗戶，通風透氣，擦干凈桌子上灰塵，把地面打掃干凈。面帶微笑，優雅的舉止談吐和領導打交道，正確處理好人與人之間的關系。

　　2、掌握好收文，發文的程序，將領導桌上的文件分類整理好，整理報紙。

　　3、熟悉電腦操作，打印了中中教育報中的《在新的歷史征程中再創輝煌》的文章。

　　4、正確使用禮貌用語接聽電話，熱情接待客人。

　　5、整理，整編ISO：9001質量管理體系認證報告總結。

　　6、起草了辦公室工作實習計劃，實習計劃包括實習目的，實習任務，實習要求，實習措施，查看項目申報與建設規劃書。

　　由于對專業知識掌握得不牢固，在實踐操作中存在了以下問題：

　　1、上班時間觀念不是很強，有時領導來了在打掃衛生，我們還只有剛到，打掃衛生不是特別的干凈，在辦公室工作時，私人電話不斷，偶爾有大聲談話，嘻鬧。

　　2、對領導桌上的文件資料沒有進行分類，只是把它整理放齊。

　　3、在電腦操作不熟悉，打字速度慢，一篇七千多字的文章，用了一天的時間才打完，在WORD中對公文的排版格式不熟悉。

　　4、在接聽電話時，電話禮貌用語基本掌握了，其中還存在許多問題，如12月9日那天接到了一個打劉主任的電話，對方說有急事找，當時劉主任不在，我就不知道怎么回答，就把電話給了申老師，當有電話打進時，領導不在沒有做好電話記錄。

　　5、由于專業知識掌握的不好，在整編ISO計劃總結報告時，出現了許多錯誤，表述語用詞不當，出現了許多病句，辦事不仔細認真，整編完了沒有認真檢查，報告本上不合格的資料有30個，在登記的時候少了幾個，出現了數字漏洞。

　　6、起草辦公室實習計劃也是一波三折，經過三次的修改，才初步達到老師的要求，對文件所寫的內容不能理解，以致在看項目申報與建設規劃盡收眼底時，有些措施可以合并，卻不知從何下手，合并出來的都是錯誤。

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