導游培訓總結

時間：2022-12-06 13:47:35 培訓總結我要投稿

導游培訓總結

導游培訓總結1

　　今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!

導游培訓總結

　　說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的.經驗，只能說是一種互相學習吧!從XX年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

　　我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

導游培訓總結2

　　合肥市20xx年度導游崗前培訓，我有幸參加了。雖然只有短短的三天時間，但受益良多，對導游這個行業也有了新的認識。開班典禮上，800多人坐在大會堂里，黑壓壓的一片。當時心里就郁悶怎么會有這么多人來參加崗前培訓啊？不是說導游工作又苦又累、工資又低、社會口碑也不好…怎么還會有這么多人想從事這個行業呢？我想這里的800人以及旅游學校里參加培訓的300人都是真的熱愛這個行業，心中都有一片美麗的風景，正是這份熱愛，這份對美的執著，我們來到了這里，毅然決然地選擇了導游！

　　唐局長給我們講的“大合肥新旅游”讓我對合肥這座城市有了新的認識，也合肥旅游業的未來也有了信心。合肥旅游資源豐富：國家AAA**景區就有14家，“三國故地”“包拯家鄉”“淮軍搖籃”“科教基地”“濱湖新城”“溫泉之鄉”這6張名片已被越來越多的人所知曉。唐局長的高度，劉自若老師的深度，將一個充滿幸福感的合肥展示在我們面前。劉老師的課聽過幾次，每次都有收獲，他幽默風趣的講解風格、深厚的文化底蘊讓我折服，這也為自己努力成為一名優秀的導游員找到了學習的楷模。從他身上我知道，做旅游是快樂的、幸福的；

　　陳處長的課比較嚴肅，如何做一名優秀的導游本身就是嚴肅的！每年導游人員選拔、考核制度讓旅**業越來越規范，導游隊伍也在不斷壯大，導游人員素質也是不斷提高，這讓每個即將從事旅游業的準導游增添了一份信心，也多了份壓力，真是機遇與挑戰并存！導游面對的是形形**的人，一個環節出錯，便會招來投訴、不滿。樊老師坎坷卻幸運的導游生涯讓我明白：什么樣的客人都有，什么樣的狀況都會發生，但同時怎樣的.困難都會被克服，導游服務技能的嫻熟度是時間的沉淀，是經驗的積累，這是為人處事中一門高深的學問。做旅游是莊重的、神圣的；

　　仇校長導游禮儀的培訓讓我知道待人接物都是有講究的。其實，不論是導游還是其他任何行業，最基本的禮貌、禮節、禮儀的學習與掌握都是相當有必要的，那體現了一個人的素質與涵養。得體的舉止、甜蜜的微笑都會給個人形象加分不少。導游是個服務行業，是直接面對客人的，標準的服務姿態是對自己工作的重視，是對客人的尊重！做旅游，是優雅的、高雅的；

　　最后一天是一些應急救護知識的學習，這是導游首次加入紅十字會的培訓。基本救護知識的學習、急救的操作對于一名導游人員來說是非常有必要的。“天有不測風云，人有旦夕禍福”，帶團在外，小事故、小意外的發生也是在所難免的，學習這方面的知識，不僅是對工作的認真負責，也是對生命的珍視。做旅游，是專業的、全能的。

　　三天的培訓結束了，但導游的學習永不結束。導游需要的是終身學習，不斷地充實自己。技不如人就會受制于人，一名優秀的導游人員需要的是扎實的知識基礎，讓游客信賴、信服！

　　如果不是真正的熱愛旅**業，請您另謀高就！因為僅僅靠喜歡是填飽不了您的肚子和*望的！只有熱愛才能把旅游當成事業來奮斗！只有熱愛才能把旅游當作理想來堅持…如果熱愛導游工作，再苦再累無怨無悔！如果熱愛導游工作，文化苦旅本身就是一種財富！

　　導**業沒有太高的門檻，這就是她唯一的要求！“熱愛”她就選擇她！熱愛她才選擇她！

　　我愿當一名導游！我愿把她當成我終身的事業來奮斗！

導游培訓總結3

　　第三天，由C同學負責，該同學憑著對湛江第一村——包宅村的深入的了解，以精彩的語言把景點講得就像自己的家一樣，相信評委們還是很滿意的。

　　加強崗位操作人員的基本技能訓練。在采油工、熱注運行工、集輸工、維修電工等主力工種中，實施了“藍領技能素質提升工程”，使培訓工作與選拔拔尖人才相結合，與提高崗位操作能力相結合，與技能鑒定相結合，切實提高崗位操作人員的技能水平，形成“以點帶線，以線帶面”的培訓格局。

　　特級教師李日芳教師用他那詩一般的語言告訴我們課堂是生活的地方，教育是無痕的，課堂是多情的時空，教師要與課程真心相愛，品德學科應該每一節課都在創造生活，要以兒童為中心設計有效的教學活動，教學環節要深入人心，不做過眼云煙。

　　2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候游客產生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

　　說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的`經驗，只能說是一種互相學習吧!從20xx年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

　　第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

導游培訓總結4

　　從懵懂到認知，掐指一算做兼職導游已有幾年時間了，其間有酸也有甜。曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續。“導游”這個詞曾經給了我很多興奮的聯想：帶著來自五湖四海的朋友穿梭在神州大地！古老的皇城；美麗的西雙版納；神秘的原始森林……在那些另人向往的地方與客人們一起放聲歌唱！細細去品位，去遐想，去感受這些可能讓人終身難忘的時刻！

　　盡管這些并未全部實現！盡管工作當中遇到很多困難！但它卻絲毫不影響我對導游工作的熱誠！

　　接下來20xx年5月帶了一次青島團，由于這次準備并不是很充分，又加上一些客觀和客觀的緣由使自己對這次帶團真的很有曲折感，不過，也讓我學習到了怎樣處置問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

　　1、熟習線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多討教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才干萬無一失。

　　十一月份，我園對食堂工作人員進行了《食堂飲食衛生工作》、《食物的加工與烹調》的知識培訓。此次培訓，讓食堂工作人員提高了食堂安全、衛生方面的意識，他們一致認為要把安全放在最優先的位置，搞好服務，讓全體師生滿意。

　　2、效勞工作要熱心，認真：特別是旺季，一定要提示旅游留意事項，方可做到防患于已然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，旅游留意要守時等等，主要防止問題呈現的時分游客產生心情上的不滿。導游若在事前有個鋪墊，效果就會好很多。

　　3、留意和諧工作，布置好游客的同時，也要妥善處置好客人，司機，地陪旅游社和景區的關系。

　　無論是入職培訓、入局培訓還是在所里的實習都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠，在都勻為期一個月入職培訓，確實收獲不少，培訓教師悉心給我們講解都勻電網的大致格局及發展概況，各專業理論知識的教授彌補了許多在學校里沒有的東西。此外，對于新員工來說工作首要注意的安全問題，還講解與觀看錄像相結合，讓我們認真學習。可見，局領導對我們無微不至的關心讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍下漸漸融入到這個溫暖的大家庭。

　　4、導游要以不變應萬變，呈現問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就必定了你必需在客人面前臨危不亂，及時果斷的處置問題，如發作不測情況也要學會晤機行事來妥善處置。

　　輔導員自己首先要強化內功，樹立終身學習的理念，不斷學習，以不斷充實自己，從而更好地提升自身進行思想政治教育工作的效果，輔導員工作既有思想教育又有日常管理，通過日常思想政治工作、專題教育、課堂教育等途徑，做好思想政治教育工作。通過學習，我也認識到，現在要搞好高職院校思想政治教育也必須建立在對高職學生正確認識的基礎上，當前高等職業學生相對于普通院校的學生有著自身的`獨特特點，如果不熟悉所帶學生的特點和家庭情況，不了解學生的實際所想、所需，思想政治教育工作就可能成為一種空洞的說教，我們應采取學生熟悉喜歡的方式，結合學生比較感興趣的社會現象，以激勵為主，注重優良班級文化、校園文化的培育，有針對性的開展輔導員工作。

　　5、書到用時方恨少，導游所知道的學問必需普遍，因此要不時的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結經歷，積聚閱歷。

　　6、維護旅游社的信譽同時也要維護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅游社的布置。

　　作為一名新進輔導員，我參加了全省第16期高等院校輔導員崗位培訓班。在為期一周的培訓中，通過聽專題報告、參與案例分析、開展分組討論等形式，圍繞當前高校學生工作中的難點、熱點問題進行了學習與探討。讓我對高校輔導員工作有了初步認識，深感輔導員工作的艱辛與責任，下面就我參加此次培訓的幾點體會，向在座的各位作簡要匯報。

　　7、最后，要及時處置客人遺留的問題，導游本身是一個效勞行業，不只僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決議不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會處置不同的問題，不要把問題留到最后。

　　時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的閱歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不時的通知自己“反動尚未成功，同志仍需努力”！，困難閱歷了，但閱歷卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多，車多，壓力多），作為導游就要做到三心（多一份認真，多一份留神，多一份誠心）

　　認真：旅游景點環境雜，作為導游比平常要更多一份認真眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內，隨時提示客人離隊。

　　學習后，有很多心得，想法也很多，希望可以自我調適自己以前心理問題和職業倦怠。我現在很清楚知道，喜歡發現并贊美生活的人，總能發現生活中點滴的幸福。并善于把它傳遞給身邊人。這種人是真正的成熟的人。真正成熟是以一顆感恩的心去接納一切，包容一切，并學會重新去熱愛，熱愛一切的美好和充滿希望得人和事。常言道；送人玫瑰，手留余香”。讓我們教師的凝固的歲月生動起來吧！讓感動常駐心田，并努力向我們的學生奉獻一份讓人感動的思想和情懷，愛心和詩意。愛心本質上就是詩心！當我們內心蕩漾著詩意，生活也就變得無比清新、明麗和溫暖。這次學習已經學完了，真誠感謝為我們提供學習機會的相關人士，謝謝您們對老師身心健康關注！感謝教授和同仁們，讓我的學習充實，完美！希望以后再相聚！

　　耐煩：在旅游之前必需將團隊的旅游之前必需將團隊的旅游道路，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以疾速離隊。初到一地大家充溢新穎感會不停“單溜”，這時導游要耐煩而疾速的勸客人離隊。

　　誠心：帶團隨時隨地會發作突發事情，導游要用一百分的誠心去處置，事情終會得以化解。

　　我付出，我努力！總置信“一份耕耘，一份收獲”！

　　新生們通過一系列的教育活動，對學院的學習、生活環境，制度和要求等有了深刻的認識和了解，對怎樣樹立新時代大學生的形象有了正確的理解，并確立了自己的學習目標，為他們以后的大學生活奠定了較為堅實的基礎。

　　第十一條每年_________月為甲乙雙方集體協商，確定下一年度工資協議內容的時間，協商前企業代表要向工會代表通報企業上年的經營情況和工資執行情況。

　　導游職業與其他職業有一個顯著的不同點，那就是你必須和客人朝夕相處！這自然使我們對服務這個次的感觸比一般人多一些！從木種意義上講：導游職業就是服務行業的極端！日本導游被成為‘無名大使’，新加坡導游是‘非官方大使’，美國導游叫‘祖國的鏡子’，我國導游員被稱為‘民間大使’。正由于導游有著如此高的評價和重要的地位，使的導游工作更容易犯錯誤！所以我們必須嚴格要求自己，要本這一顆平常心，才能讓我們在這個工作崗位上問心無愧！

　　展望新的一年，我將用更多的熱情和努力，克服自己的缺點，總結工作中的經驗，去學習、去進步，努力讓自己做的更好。

導游培訓總結5

尊敬的各位老師、朋友們、親愛的同學們：

　　一年一度的導游考試臨近了，今年，從x月底開始我們就拉開了導游培訓的序幕，到今天已經是接近半年的時間，今天是我們20xx年導游筆試培訓的最后一天，上午我們組織大家聆聽了三位老師對模擬題的分析與講解，下午我們邀請了旅游行業的前輩、精英、筆試授課老師以及我們兄弟企業的朋友們一起聯歡，讓我們在學習和工作之余也交交朋友、加深理解、增進互信，讓我們在忙碌的學習和工作之余放松心情、感受青春與活力!

　　xx教育成立于20xx年，但是導游培訓的工作從20xx年就已經開始做了，那時候我和賀亞萍還在讀大學二年級，我創辦了365校園培訓網開始做職業資格培訓項目，但那時候什么都不懂，我記得第一個導游培訓班的課表還是葉亞利老師幫我排的，我至今都清晰記得，那是個明亮的午后，我們在陌生的成都找到了葉老師，后來也是在葉老師的支持下我們順利的開了第一個導游培訓班，那一年我們導游筆試的通過率接近80%，我至今還清晰的記得那些考過的同學，臉上洋溢著喜悅的表情，當時，我感覺到非常的幸福，這是這個職業第一次帶給我幸福的感覺。第二年，我們又在成都體育學院校門口擋住了素昧平生的肖平老師的車，再后來有曾繁文老師、裴延玲老師、吳建榮老師、茍勝東老師等很多老師的支持，我們的教師隊伍在不斷的壯大，從只有2—3個培訓老師到今天包括酒店管理、質量管理有64名，我們的培訓班從一年一個到今天的30多個，培訓人數從最初的30人左右到今天的3000人左右，xx教育的成長和發展離不開每一位老師的支持與付出，在此，我謹代表xx教育向所有的老師們表示崇高的敬意和由衷的感謝!

　　xx教育是我們崇高的事業，我們在追求事業的.過程中找到了生命中最好的營養，那就是：在我們付出了卓有成效的努力后，收獲了微笑和感動，這種感覺讓我們幸福，而這種幸福感是我們追求生命的質量!這也是為什么我們這群人能堅持到今天。xx教育的舒老師，今年62歲，是我上大學一年級時候的忘年交，曾經在某市直機關局長的位置上退休，20xx年加入xx教育后便深深的喜歡上了這份事業，他每天工作十幾個小時，有時候晚上11點還在QQ群里面幫學生解答問題，兩年前還不會上網的他，現在能熟練的運用大多數辦公軟件，在他的主持下，我們xx教育的QQ群管理制度一共出了13份文件，確保我們幾千名學員在四十多個QQ群里自由、充實的生活，這不僅僅是對工作的盡責，沒有對這份事業崇高的追求和熱愛是做不到的。

　　xx教育每一位老師都很有責任心，這是多很多同學在我們課程評價表上留下的語言，我們的授課老師不管從事本專業多少年，或者對教材有多么熟悉，每次上課前都要精心的備課，確保把最完整的知識教授給學生，這是他們的工作習慣，也是他們的高尚的人格品質的體現;我們每個班都配備了班主任，每個班主任在上崗前都得到了嚴格的培訓，確保我們培訓班的授課質量、課間活動的質量以及整個教學管理的質量，這也是為什么我們企業的宗旨叫做：用良心和責任心做好教育培訓事業!因為我們深知教育事業是一個幸福的事業，也是個良心事業，不管別人怎么做，我們始終要守住良心的底線，如果讓我們在利潤和品質中間做一個選擇，我寧愿繼續卑微的前行，也絕不降低對品質的追求。這樣的選擇源于我在大學時期所讀的幾本書，我在大學里面獲得的最有用的知識，大概是在圖書館里讀過的幾百本書，大約有200多本是關于名人傳記和世界500強企業的成長史，其中有兩個人說的話在我的生命里留下了深深的烙印。一個是世界上最大的制藥公司之一------美國默克公司，在其100周年紀念時出版了一本書叫做《價值觀與夢想：默克百年》，他說：這一百年來，默克公司始終為了人類的健康同病魔做斗爭，我們始終銘記藥品旨在治病救人，在這個過程中，我們沒有刻意的追求利潤，但是利潤卻隨之而來。這是他們的價值觀，我想這也是為什么德國默克公司經歷了330年而不衰，美國默克公司成長了100多年而基業長青!他們的價值觀讓我敬佩，一個真正有價值的企業的誕生首先是源于一種社會責任，而不是利潤。對我影響最大的第二個人是我們中國華為公司的總裁任正非，他的兩句話成為我今天安身立命之本。第一句話叫做不要臉，才會進步!，在華為內部，這是他的一個非常著名的理論，正是他的這句話支撐我讀完了整個大學四年，并且逐步走出了大學里貧困生的心理陰影。我來自甘肅偏遠的農村，上大學是我第一次走入城市，進入大學后我才發現自己真正貧窮的還不止是物質生活上的，大腦的貧窮才是真正的貧窮;上大學前，我最理想的生活方式是一個人帶一個饅頭，趕一群羊，在一座大山上放聲歌唱。而今天，我希望我的教育事業就是那座大山，我的學員就是我親愛的羊子，我要跟熱愛教育事業的朋友們一起歌唱，也要跟我們的羊子一起歌唱，因為我對這片土地愛的深沉!

　　任正非的第二句話是：做事業，要做有高度的事業!這將成為我畢生追求的目標，xx教育今天才剛剛起步，還有更長的路要走，我們在不斷地尋找自己、找回自己、完善自己，我們把以前十幾個項目精簡到現在的三個：旅游管理、酒店管理和質量管理，為了配合這三個專業發展，我們去年開始醞釀，今年下半年正式實施了三個新項目：職業彩妝、社交禮儀、演講與口才，專業是為了修煉內涵，而禮儀和彩妝重在塑造形象，我想沒有一個人會拒絕一個形象好、懂禮儀、會說話的人，這也是xx二字的真實含義，所謂：雅者、正也。雅于形，正于心，典雅行事、醇正為人、內外兼修、不亂于心。我們要求每一個xx成員都要懂一門專業、學習一門外語，將來不管在那個工作崗位上，都是有價值的人。

　　最后，我代表xx教育全體成員感謝各位老師、朋友們和同學們的光臨，也祝愿大家身體健康、萬事如意!

　　謝謝!