最新暑假實習總結范文
一開始接觸到的時候，感覺很陌生，什么都不懂，很緊張，怕不能做好這份工作或許我應該一直保持這種緊張，這能幫助我更認真的去對待我的工作。
三天的培訓期感覺漫長，對著資料反復的看，還是擔心施老師考核的時候記不起。還好，專業術語及名詞很輕松的就過了，還得到施老師夸獎，很開心。接下最頭疼的是網絡銷售話術的學習，雖然沒有了解專業術語那樣死板和枯燥，但是要求靈活運用的度，是一開始最難把握的，我看了公司同事們開發客戶的聊天記錄，還有前面同事留下的工作記錄及心得，感覺很簡單，但是事實證明我錯了：看起簡單的東西，往往一實踐就出錯。果然，在接下的考核中，就被施老師提出的問題問住了，并不是問題有多難，而是原本我以為已經很熟悉的東西，在關鍵時刻還是會忘記，一個詞概括：業務不熟。因為這個，接下幾天一直夢到工作的事，工作的時候也很難放輕松，更努力的把話術攻了一早上，終于在下午考核的時候合格了，考核期滿了，我開始接觸工作核心——開發客戶。
客戶是通過Q天開發的，每天加一定量的好友，和每個客戶聊天，篩選意向客戶和客戶。意向客戶主要指愿意和你聊股票，并且傾向主動向你了解你公司情況的客戶，這類客戶也許聊天很愉快，但合作的可能性不高，在我工作期間，就只開發出一個10的意向客戶，其他的要么是資金少但有意愿合作，這種實屬雞肋，暫放，慢慢開發。要么則是在剛開始聊一次，然后接著消失幾個星期不見，但是由于這客戶曾有意向，所以大部分人抱著很大的期望去開發他們，往往適得其反。關于這點，施老師不止一次跟我們強調過，但還是忍不住會犯，大概因為不甘心。對于意向客戶，我認為應該松弛有度：不要追太緊，不要太不在意，不抱太大期望。而新客戶，快速開發最有效，談好合作條就合作，切記一點：客戶盡量在一天之內談成，不然可能就沒有下了。
關于開發客戶，我有一點體會，不同行業的客戶不一樣，開發方式也會有所不同，大多數推銷的朋友都是先和客戶建立感情，然后獲取信任，最后銷售產品，這是針對實體產品，但是股票不一樣，推銷這種虛擬的產品，首先取得信任，談合作，建立感情大多在后期。之所以這么說，是因為我在工作中嘗試過：我和客戶聊的很開心，包括客戶家住哪里，工作，家庭情況等等，都聊了，感覺感情建立得差不多了，似乎信任度也夠，然后我一提股票合作，客戶就火大了，從此認定我是騙子，經過這個客戶，我換了方式，一開始就說明目的，介紹自己，這樣做直接，不會讓客戶有錯覺。
施老師和我們提過前輩中有很牛的開發高手，風格自成一家。而施老師多次強調，聊天要足夠自信，即氣場要強大，把信心傳遞給客戶，要做到這一點，一般聊天的時候占據強勢一方就可以做到，或者適度夸贊自己，貶低客戶也可達到，但度要把握準。介于風格的問題，我試著做過幾個客戶，不同的風格。一般我走的還是強勢路線，但看到有一天中午施老師半小時幫我們開發了兩個客戶，我開始心動，因為施老師其中一個客戶開發的并不強勢，在我看，很柔和，我嘗試的過程中，好像并不順利，我覺得我不是柔和，而是唯唯諾諾，有點唯客戶的利是圖，容易被客戶發現，談不成合作，最多是朋友，后我放棄了，我還是走常規路線，感覺效果還不錯。關于培養自己風格這個問題，不是一朝一夕的，還是要多專研。
其實最讓我難受的，是找不到客戶，一天兩天找不到還好，一兩個星期過去還找不到，問題就很大了，雖然說這樣的客戶開發有一點運氣在里面，但是業務能力還是很重要的，長期找不到客戶會讓我懷疑自己哪個地方出錯了。當然，行情不好是一方面的因素，行情低迷的時候，客戶都怕，我們都擔心客戶不能賺錢，保持這種戰戰兢兢的心態去找客戶，相當困難，這種情況下，良好的心態（心理和態度）就顯得尤為重要，最好的辦法是把大盤忘掉，把每天都當牛市過，聊天的時候暗示客戶：大盤雖不好，但我絕對能幫你。
我工作時間不長，前后一個多月的時間，熟悉業務后，每天做的都大同小異：加好友，找客戶。幾個星期下，實話說，覺得很單調，有時候會變的懶，找客戶有點心不在焉的，但是又怕找不到客戶，這兩種心態下是難得找到客戶的。我在想，我只是工作這一個月，他們長期做下去的怎么辦？我們大家懶散過，了無生氣，很壓抑，要時刻保持工作激情還真是不容易，直到我們又了兩位新成員，周琛和劉永華。我覺得好像沙丁魚效應，他們電話銷售的那種激情，隔著辦公室的門都感受的到，激情是練出的！
概括說，我的工作心得歸結為以下幾條：
1、對你的工作保持適度緊張，這會讓你認真的去工作
2、熱愛你的工作，就算不熱愛，一定要對你的業務熟悉，否則你無法做好你的工作
、工作中有很多細節不是按部就班的，你可以善加總結，加進自己的想法，培養自己的風格
4、遇到挫折是難免的，但是要會適時調節心態（心理和態度），自我激勵也許不錯，我工作的時候就拿“我每天要找兩個客戶”激勵自己，雖然最終結果是我每個星期找到一個，但是自我激勵還是很重要
、保持工作激情，并帶動你的同事，這是一利己利他利大家的事，即做一個能正面影響大家的人。
林XX
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