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直銷部一月份工作的總結(jié)
時間總是在人們不留意的情況下過的飛快，自己都覺得還沒有干什么事情，轉(zhuǎn)眼一個月就已經(jīng)過去了，其實每個月我們都有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的就是在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下個月的工作做的更好。
新的開始新的希望，09年的1月份是比較的繁忙的月份，公司瀕臨放假，又我們部門的經(jīng)理不在，所以我的工作就壓得更重了一些，這也正好是鍛煉我的一個不容錯過的機會，自己想著怎樣合理解決客戶的種種問題與需求，在一個人實在忙不過來的情況下，總是有技術(shù)部與批發(fā)部的幫忙，技術(shù)部幫我送一些個人完不了的貨物，當我在客戶那邊還沒有回來的期間批發(fā)部經(jīng)常幫我解決客戶急需的貨物調(diào)動，在這一個月里面真的很感謝其他部門的幫助，讓我有一個比較快的成長、并完成了手頭的工作、每個部門配合的很緊密。
在一月份的主要工作：
1、 在這個月里面主要的工作是服務與兵團機關(guān)單位的耗材，并且拜訪一些我們還沒有服務到的客戶，目的還是希望以后的耗材還是從我們這邊走。
2、在服務的同時遇到技術(shù)問題，尋求技術(shù)員幫助，完成客戶的需求，做到客戶盡可能的滿意，
3、做好每天的營業(yè)日報表，和銷售日報表，以便在以后的銷售中有一個明確的目標和整體的銷售收款明細。
4、在拜訪和服務客戶的同時，記下每個辦公室使用機器的型號，以便在以后的工作中有很大的幫助，能更好的做好本職的工作而努力。
5、在這個月里面，我懷著一顆在我們經(jīng)理出差的這段期間只能增加客戶不能丟失一個客戶的原則努力的工作著，基本上完成了我的所愿。
在這一個月工作上的一些欠缺：
1、在做好本職的工作中，銷售日報表經(jīng)常性的出現(xiàn)問題，致使財務對賬浪費時間，降低工作效率，做事不認真、不仔細、在做完事情之后沒有認真的檢查，只是盲目的交給財務，而自己沒有確確實實的檢查幾遍。
2、由于自己干的是銷售，對簡單的財務知識不是太懂，在一些客戶提出有關(guān)結(jié)賬和財務相關(guān)的問題中，自己總是猶猶豫豫沒有一個利索的回答，而造成的是自己跟著客戶的思想走，而沒有形成一種自己牽著客戶的思想走的氛圍。
3、在慢慢的工作中明確的了解到自己真的懂的太少，而且業(yè)務也不是很熟悉，就光在客戶需求的這一塊講，有時候客戶所需要的東西自己都沒有聽過，在接聽電話的時候造成一種尷尬的場面，由于自己的不懂不能在短的時間里面確定客戶的的確確所需要的東西。而且每次調(diào)貨的過程中自己許多不懂，總是請教喬姐，來完成部門的工作。
4、在供貨的過程中沒有認真的驗貨，從其他單位調(diào)貨回來，送至客戶那邊，在客戶使用的過程中反映供的貨有問題，紙不是原廠制造的。
在總結(jié)以上的問題中在下個月的工作中要吸取教訓，發(fā)現(xiàn)問題、針對問題的原由解決問題，在工作中不能遇到麻煩的事情就請教別人，自己先想好解決的辦法然后一起研商更好的辦法。
在2月份的工作中的建議：
1、針對一月份的工作，要有更進一步的提高，來完成2月份的工作。解決以上總結(jié)的4點欠缺，在2月份有更好的工作效率。要協(xié)助部門經(jīng)理做好本職工作外還要更加強熟悉業(yè)務，在客戶提出的問題中要能及時的想到解決辦法，以最快的速度給出方案。
2、針對公司2月底開經(jīng)銷商大會，做好準備工作，總結(jié)邀請名單，及時通知被邀請人員，對于重要客戶臨風佳節(jié)電話拜訪問候，或者短信祝福。
3、2月份也要做好收款的準備，總結(jié)開票，及時收繳貨款。
在工作中對于個人的建議：
1、要明確自己的主動權(quán)：主動權(quán)不是講話多，而是有目的地引導你的客戶，建立信任，讓客戶沿著你的思維方式進行溝通，客戶的參與程度越高，往往信任感越強，銷售的可能性越大。
2、銷售過程中設(shè)計問題是非常有必要性：因為銷售不是講出來的，銷售是問出來的，問出客戶的需求，問出客戶的問題，問出對現(xiàn)有供應商的不滿意，從而激發(fā)了客戶的行動力而產(chǎn)生的，
3、讓客戶得到快樂：因為客戶問題被解決了，不滿意消失了，客戶得到了解決方案，自然就得給我們業(yè)務，這就是“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂啊！”
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