亞運會志愿者個人總結報告

　　首先，志愿者的服務精神是崇高的，志愿者是“奉獻、友愛、互助、進步”服務精神的有力執行者。而能夠成為廣工亞運場館團隊觀眾服務業務口運行支持小組的一員，能夠親身去體會志愿者服務所需的堅持、忍耐與真誠，能夠與綠豆芽、團隊的老師一起努力，為同一個“一起來，更精彩”的目標而奮斗，我想，這份經歷，彌足珍貴。

　　對于自身工作的完成情況— —做好本職工作：成立運行支持宣傳小組，進行團隊的內部文化建設，譬如，通過各個子業務口聯絡員收集心情分享和工作日志；處理圖片，出版《觀服日志》；定時共享資料，整理“觀服小冊子”的內容；同時用相機拍下每一張笑臉，每一張工作情景，每一份屬于戰友之間的感動與關懷。此外，協助運行支持內部簽到簽退、送水送飯、物資的搬運、發放與交接、整理辦公室資料，還協助老師進行人員的調配等工作。正如觀服團隊的理念“傳遞微笑，收獲微笑”那樣，我們有付出就有收獲。

　　對于工作中存在的問題——

　　在日常的運行工作中，不免磕磕碰碰，主要有以下幾個問題：

　　①物資的整理、統計與發放不夠細致；

　　②部分志愿者出現松散的作風，戰友難以安排好休息時間；

　　③工作效率有時候不高，上傳下達的信息不全；

　　④微笑之星等信息采集表發放不及時；

　　⑤相片采集分類、整理不夠細致；

　　⑥出現問題時，反饋不及時，未能夠及時共享資料；

　　⑦臨時安排工作時，人員調配不到位；

　　⑧激勵物資發放不全；等等。

　　總的來說，一個團隊的建設總是伴隨著問題的發現與解決，它是一個不斷完善的過程。問題意識的培養，問題的開會討論，問題的文字匯總，都是團隊建設不可或缺的步驟。

　　對于工作的建議——

　　①繼續在團隊營造一種氛圍，一種自由發言、踴躍討論、生活化強、工作則認真嚴肅對待落實到責任人的氛圍，提供一個暢所欲言、自由分享工作心情心得的空間；

　　②加強各個子業務口之間的交流互動，老師可以分享更多場館各大業務口的信息，提高志愿者的信息度；

　　③及時發放相關學習資料，加大對專業技能的考驗，提高志愿者的思考能力，可以選出志愿者領袖安排時間帶動大家學習和進步；

　　④觀服辦公室多備用幾臺工作電腦給志愿者用，以便更好處理信息；

　　⑤利用其他閑置的辦公室，減少觀服辦公室擁堵的現象；

　　⑥美化工作環境，定時清洗辦公室，多配用拖車，提高搬運效率；

　　⑦注重團隊激勵、物資激勵，可以組建一支小表演隊，志愿者休息時表演節目，提高士氣等等。

　　個人心得體會——

　　通過這十幾天的亞運會賽事，深深地體會到了“實干是最大的收獲”、“真誠服務觀眾時的微笑是我們志愿者最好的名片”、“日久見真情”。觀服這個“大家庭”，充滿了許許多多溫馨與笑意、堅持與上進，無論是堅守崗位身姿挺拔的“微笑使者”，無論是觀服老師們的親切關懷，都匯聚成特別的“觀服故事”。

　　每天見面的問好加強了我對觀服團隊“親切”的理解；每天的“上崗”加深了我對“團隊合作”、“真誠服務”精神的認識；每天的總結小會培養了我“作好個人工作部署筆記”、“工作總結和心得分享”的意識；每天的用餐和休息時的游戲娛樂，享受坐在一起的歡聲笑語、工作經歷分享；吉祥物表演、中國女手的奪冠的情景也都歷歷在目… …總的來說，每天所接觸的人與事，都考驗與提高了我的個人工作、交際能力，也豐富了我的人生經歷，感謝觀服運行支持綠豆芽的精彩分享，為我們的那份情誼干杯，一起為夢想給力！

　　一路走來，用心服務，真誠付出，已成為廣工亞運志愿者服務生活的一部分，真心地希望我們的志愿者之路越走越寬，能夠去銘記這一路所展示的志愿者風采與所流露出來的深厚友誼，亞運會結束了，難說再見，未來的日子我們繼續同行。

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