銀行柜面工作人員的培訓總結

　　為了發揚我行提高我行柜面工作人員的業務素質，我與一名新同事結成對子，對部分工作人員進行業務培訓。

　　培訓主要從三方面進行：

　　第一方面為：理論知識培訓

　　理論知識主要為(會計核算操作規程)和(as/400綜合業務系統操作手冊)中的內容。

　　由于(會計核算操作規程)內容比較多，我要求他自己消化其中的內容，對于其中不能理解的內容和我進行商討。而對于as/400系統，同事已經對現金方面有不少的了解，在要求其繼續加強學習之外，我對其在第九章結算、同城交易和第十二章跨行支付進行培訓。

　　第二方面為：臨柜知識培訓

　　臨柜知識主要對其崗位職責和柜面業務規范化操作進行培訓。在期間，我要求他對他所在崗位的崗位職責進行了解和熟悉，對于其中13條職責進行熟記。而對于柜面業務規范化操作，我分別從存取款業務、個人公司開戶、對公的票據業務、貸款業務等幾方面進行指點。要求柜員嚴格按照(規面業務規范化操作流程)規范自己的操作，進一步提高規范化服務水平。

　　第三方面為：技能知識培訓

　　對于技能只是，這位同事已經有初步的了解，我只是在對其在技能方面的幾點明顯錯誤進行指出，并教與其幾個點鈔、傳票上面的小技巧。

　　通過這段時間的培訓，這位新同事在各個方面都有所提高，現在就是需要其在相應的崗位上進行不斷地熟練以及練習。

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