安全感滿意度培訓總結三篇

　　篇一：全面提升群眾安全感和滿意度測評工作

　　9月26日，和溪鎮提升群眾安全感滿意度工作調度會在鎮四樓會議室召開。參加這次會議的有黨政班子成員，各村支書主任、部門負責人共計62人。

　　會上鎮黨委書記作了重要講話，他強調抓好群眾安全感滿意度測評工作，一是認識要再提高。群眾安全感和群眾滿意度，是社會治安和社會穩定狀況的“晴雨表”，是政法機關乃至黨委、政府形象的“試金石”。各村各部門要充分認識抓好測評工作的重要意義，切實把其作為踐行宗旨、惠及民生、關系穩定、關乎形象的一件大事來抓緊。二是措施要再強化。要在加大打擊力度、突出矛盾化解、強化社會管理、規范執法活動和提升服務上下功夫，推動提升群眾安全感和群眾滿意度工作上新臺階。三是責任要再明確。對因工作不落實、措施不到位、完不成任務，導致群眾安全感和滿意度測評后退的，要嚴肅追究各村各部門主要領導的責任。

　　鎮政法委書記在會上指出，一要明確目標任務，進一步提高對群眾安全感問題的理解認識。群眾安全感是衡量政法、綜治、維穩、平安建設等工作好與差的基本標準，也是衡量鎮黨委、政府工作好與差的重要標準。二要明確重點嚴格要求，進一步加強提升群眾安全感工作力度。政法干警要認真踐行核心價值觀，真正做到改變作風，搞好服務，強化巡邏，嚴打嚴防，重點整治，遏制犯罪。三要強化措施，進一步把提升群眾安全感工作抓好抓實。各村各部門要牢固樹立“上下一條心，全鎮一盤棋”的思想深入基層體察群眾疾苦，了解群眾呼聲，掌控群眾訴求，努力增強群眾的安全感、滿意度。

　　篇二：全面提升公眾安全感和滿意度的思考

　　群眾的滿意度是衡量公安工作成效的重要標準之一，也是構建和諧警民關系的根本所在。開展公眾安全感和執法滿意度測評工作，把評判權、審議權、考核權交給群眾，以“安全感”和“滿意度”的雙測評直觀地評價和衡量公安工作的優劣，是新時期公安工作回應人民群眾新期待的總體要求。如何樹立正確的執法理念，以強有力的便民舉措和切實可行的服務渠道最大限度爭取群眾的滿意，逐漸成為實現公安發展和群眾滿意雙贏的瓶頸性、癥結性問題。公安工作要取得群眾滿意，須舉“六常”,克“六重”、避“六輕”，以常態化、規范化和制度化貫穿于工作始終。

　　一要“常練平日之功”，克服“重突擊、輕平常”的思想。任何事物沒有量變的積累，不會有質變的飛躍。公眾安全感和執法滿意度的提升也是一個從量變到質變的過程。公安機關只有堅持不懈地走群眾路線，以群眾需求為出發點，以群眾滿意為落腳點，扎扎實實開展工作，群眾才會滿意。反之，僅靠一時一事做表面文章、搞突擊應付是萬萬行不通的。要真正贏得群眾的滿意，須常練平日之功。公安機關作為時時處處都和群眾打交道的刑事司法力量和治安行政力量，與群眾有著千絲萬縷的聯系，其對公安工作的評價會隨著一時一事而發生變化，彈性大，波動性強。因此，功夫必須下在平時，必須在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關注服務民生，真抓實干，不搞虛夸，通過平常的功夫去贏民心、創佳績，只要工夫到，工到自然成。

　　二要“常行打防之舉”，走出“重打擊、輕防范”的誤區。打擊和防范是辯證統一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，唯有實現二者的有機統一，方能實現治安大局的平穩。然而，在有些公安機關存在著“重打擊，輕防范”的誤區，談及打擊，興奮不已；說起防范，萎靡不振。不愿意把過多的精力放在防范上，這種此消彼長的做法，勢必會造成案件高發，特別是侵財類等關乎群眾切身利益的可防性案件高發，打不勝打，防不勝防。要想贏得群眾滿意，必須不發案、少發案，切實擺正打和防的位臵，做到打防并重，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不會滿意。同時要重防，無論從經濟效益角度，還是從社會效益角度，預防一起案件的社會價值，要遠遠超過破獲一起案件的價值。今年，我局從實際出發開展了“社會治安突出問題整治專項行動”，嚴厲打擊“兩搶一盜”、涉賭、涉毒、黑惡勢力犯罪，大力整治學校周邊秩序、城區居民和社區秩序、集貿市場秩序、公復娛樂場所。在有效打擊的同時，積極布建城鄉巡防網絡，以快偵快處打擊犯罪，以“大事化小、小事化了”提高公眾安全感、滿意度。

　　三要“常辦大小之案”，杜絕“重大案、輕小案”的做法。公安部部長孟建柱多次強調，公安機關“既要重大案，又要管小案”，要切實提高公安機關打擊犯罪的能力，最大限度地保障和改善民生。小案牽大案，小案連民心，量大面廣的多發性侵財案件已經成為社會治安和群眾安全感的晴雨表，件件連著老百姓的切身利益，起起影響人民群眾的安全感。然而，在一些公安機關重大案輕小案的思想依然存在。遇大案領導親自掛帥快偵快破，見小案往往重視不夠、辦理不好、偵破不了，在破大案維護一方平安的同時，也導致了不起眼的小案多發、常發、頻發，很大程度上左右了群眾的安全感和滿意度。要堅持以人為本，從解決群眾最關心的社會治安熱點問題出發，重大案不輕小案，對小案同樣要“重視、重防、重偵、重破、重溝通”，堅決杜絕對待小案“視而不見、充耳不聞、接而不處、處而不破、破而不饋”。要逐步建立小案接處監督機制和溝通反饋機制，破的案件，告知結果，在偵案件，告知進展。要想盡一切辦法消除誤解爭取理解，積小安為大安，積小益為大益。

　　四要“常抓管理之能”，摒棄 “重執法、輕管理”的理念。要處理好這個問題，首先要明晰二者關系。事實上，管理是影響更廣的執法。在群眾眼中，民警的一言一行、一舉一動都是執法行為，管理的對象遠遠超出執法對象，因此管理的規范與否直接影響著群眾對執法的滿意度。公安機關的形象不僅僅體現在辦案上，同樣體現在管理的言行態度上。要贏得群眾的滿意，必須常抓管理之能。我局認真開展了公安部、省委政法委、市委政法委關于加強政法隊伍思想政治建設的“五個嚴禁、六個嚴禁、十條禁令”活動，增強抓好隊伍建設的責任感和緊迫感，提高自身形象。注重在“規范管理、注重言行、改變態度、溝通告知”上抓管理，逐步建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務公開范圍，讓群眾對警務活動切實明確 “是什么、為什么、怎么辦”，以執法管理的透明化、明晰化、規范化，提升群眾滿意度。

　　五要“常做服務之事”，轉變“重處罰、輕服務”的觀念。“嚴格執法、熱情服務”是公安機關始終堅持和秉承的宗旨理念和職責任務。嚴格執法保平安，熱情服務促和諧，有機涵蓋了公安機關的兩項重要職能。堅持嚴格執法、依法處罰是公安民警義不容辭的職責。但在依法處罰的同時，一些同志卻忽略了“服務”職能，沒有把執法寓于服務中，擺不正位臵，做不好工作，處不好關系，不善于做群眾工作，沒有形成警民的魚水關系，以致群眾滿意度不高。要贏得群眾滿意，公安機關必須始終堅持“全心全意為人民服務”的根本宗旨，所有警務活動都應寓于服務之中，堅持服務至上、服務至極、服務至本。要通過扎實有效的便民舉措，以全警動員、全員參與、全方位的服務不斷改善警民關系，促進和諧發展。今年，我局黨委研究出臺了“未破案件限期回訪，案件物品及時發還，公安工作民意主導，關注民生民警走訪，辦事辦證綠色通道，重點項目領導聯系，公安外網警民互動，重大事項新聞發布，主動匯報提升信任，公安信訪限期辦結”十件實事，并公開承諾接受社會各界的監督，將落實十件實事作為創人民滿意公安機關的重要舉措，受到社會廣泛好評。

　　六要“常響外宣之聲”，改變“重內報、輕外宣”的現象。宣傳增進理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。公安工作的好壞優劣，需要群眾的了解和評價；公安工作的發展進步，需要群眾的意見和建議；而爭取群眾的了解、理解和支持，需要公安機關主動宣傳、溝通和交流。多數情況下，公安機關雖做了大量工作、付出了巨大努力，但往往因正面宣傳不夠、不深、不透，造成了群眾不了解、不掌握。相反，對于少數的執法負面效應卻以負面報道的形式快速介入群眾的思想和生活，直接影響了公安整體形象。要善于做好群眾的宣傳工作，不斷深入群眾、發動群眾，宣傳法律政策，征求意見建議，增進群眾的了解、理解和支持，推進和諧警民關系建設；要善于做好媒體的宣傳工作，加強與媒體的合作，主動占領報紙、電視、廣播、網絡等輿論陣地，用記者的手、筆和聲音客觀全面地報道公安工作，唱響主旋律。

　　篇三：十字街街道做好提升公眾安全感工作總結

　　公眾安全感和滿意度是評價綜治工作績效，也是衡量一個地區社會治安狀況好壞和轄區居民綜合素質高低的“晴雨表”，它反映的是民心，體現的是民本，蘊含的是民生。堅持把公眾安全感和滿意度作為檢驗和衡量綜治工作的根本標準，既是轄區居民的宗旨、性質和根本任務所決定的，也是搞好新形勢下綜治工作的經驗總結。為此，要使公眾對綜治工作的評價始終保持良好口碑，就必須在六個注重上狠下功夫：

　　一要注重平日之功的修煉，解決好“重突擊、輕日常”的問題。任何事物沒有量變的積累，就不會有質變的飛躍。公眾安全感和滿意度的提升也是一個量變到質變的過程。要真正贏得群眾的滿意，就必須將功夫下在平時，在日常工作中把群眾需求、群眾意見放在第一位，關注民生，服務民生，一切從群眾利益出發，真抓實干，注重細節，踏踏實實，不搞虛夸，走出臨時突擊的誤區，通過平常的功夫去贏民心、創佳績。

　　二要注重打防并舉的統一，解決好“重打擊、輕防范”的問題。打擊和防范是辯證統一的矛盾體，二者相輔相成、缺一不可。打擊的同時要抓防范，防范的同時力促打擊，惟有做到打防并舉，實現二者的有機統一，方能實現治安大局的平穩。要想贏得群眾滿意，必須降發案，少發案，切實處理好打和防的關系，做到打防并重，雙管齊下，“兩手抓、兩手都要硬”。首先要善打，沒有主動有力的打擊，案件破不了，群眾損失挽不回，群眾不滿意，綜治形象樹不起來。同時要重防，就打擊犯罪而言，無論是偵破還是懲處，社會整體利益都是負增長，無論從經濟效益角度，還是從社會效益角度，預防一起案件的社會價值，要遠遠超過破獲一起案件的價值。

　　三要注重日常管理的規范，解決好“重執法、輕管理”的問題。轄區居民的形象不僅僅體現在辦案上，同樣體現在內部管理上。要贏得群眾滿意，必須始終堅持嚴格管理不放松。注重在“規范管理、注重言行、改變態度、溝通告知”上下功夫，建立健全溝通制度和強制告知機制，擴大警務公開范圍，讓群眾對警務活動切實明確“是什么、為什么、怎么辦”，以執法管理的透明化、明晰化，消除誤解，爭取理解，提升群眾的滿意度。

　　四要注重服務水平的提升，解決好“重處罰、輕服務”的問題。“嚴格執法、熱情服務”是轄區居民始終堅持和秉承的宗旨理念和職責任務。嚴格執法保平安，熱情服務促和諧，二者涵蓋了轄區居民的兩項重要職能。要贏得群眾滿意，轄區居民必須始終堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，所有警務活動都應寓于服務之中，堅持服務至上、服務至本，因地制宜，因情施策，不斷創新工作方法和途徑，在堅持好“大走訪”、“三深入”等服務民生的成熟做法基礎上，進一步推出新舉措、新辦法，全警動員、全員參與、全方位服務，以此來改善警民關系，促進和諧發展。

　　五要注重輿論宣傳的強化，解決好“重內報、輕外宣”的問題。宣傳增進理解，宣傳樹立形象，宣傳打造成果。綜治工作的好壞優劣，需要群眾的了解和評價；綜治工作的發展進步，需要群眾的意見和建議。而爭取群眾的理解、信任和支持，需要轄區居民的主動宣傳、溝通和交流。要善于做好群眾的宣傳工作，在加強警務公開，推進警營和諧的基礎上，走進群眾、深入群眾、發動群眾，宣傳法律政策，匯報工作打算，征求意見建議，以面對面、零距離的接觸，構建“轄區居民人人都是宣傳員”的氛圍。同時，要善于做好媒體宣傳工作，加強與媒體的合作，努力實現綜治工作法律效果、社會效果和宣傳效果的有機統一。

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