收費站第一季度工作總結

時間：2024-06-21 11:41:00 季度總結我要投稿

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收費站第一季度工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編整理的收費站第一季度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費站第一季度工作總結

收費站第一季度工作總結1

　　20xx年第一季度我所在上級主管部門的正確領導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“安全暢通、依法收費、文明服務、應收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創建文明活動為載體，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優質文明服務為目標，在認真總結20xx年工作情況的基礎上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結合實際，制定了20xx年度工作計劃，并按計劃有步驟實施，1至3月份的各項工作任務均能按計劃順利完成。

　　一、積極部署，備戰春運

　　根據上級有關精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展；同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。

　　二、加強學習，建設隊伍

　　為了增強“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質，我所以“三個代表”重要思想及“兩會”精神為指導，通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質。

　　一至三月份，我所積極響應黨中央的號召，組織進行黨員保持先進性專項教育，全體黨員積極參與，認真學習，進一步深化思想，充分發揮黨員干部的先進模范作用，以實際行動，促進黨風、黨紀建設更上新臺階。

　　三、規范管理，完善制度

　　為進一步深化企業內部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業規范化管理，充分調動員工的積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務水平，收費管理所根據高速公路麗水管理處有關文件精神，結合效能建設的有關規定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配，并將在全線范圍內推廣實施。這是繼去年八月份機制改革后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業向更高層次發展注進了新的動力。

　　四、文明創建，不斷深入

　　繼20xx、20xx年取得“縣級文明單位”、“縣級衛生先進單位”、“青年文明號”及“市級衛生先進單位”等榮譽的基礎上，20xx年繼續開展更深層次的文明創建活動，并作為一項重要任務來抓；及時申報了“市級文明單位”、“星級收費站”、“省級青年文明號”和爭創“文明示范窗口”等活動，專人負責，分階段實施。通過以文明創建活動為載體，認真抓好文明建設，并以此推動收費所全面發展步伐。

　　五、措施得力，保障費收

　　我所在20xx年一季度共收取通行費xx498975元，入口總車流量為99380輛，出口總車流量為109826輛。2月20日開始執行浙交[20xx]36號文件《關于開通鮮活農產品運輸“綠色通道”有關事宜的意見》，嚴格按照文件精神和《浙江省鮮活農產品運輸“綠色通道”暫行管理辦法》中有關規定，免收在全省范圍內運輸本省生產的鮮活農產品的本省牌照貨車。截止到3月31日，在我所出口的車輛共有5xx輛貨車享受鮮活農產品“綠色通道”政策，共計免費金額30235元，其中一類車為417輛，免收金額19680元，占總免費金額的65%；二類車為86輛，免收金額9370元，占總免費金額的31%；三類車為8輛，免收金額905元，占總免費金額的3%；四類車為1輛，免收金額80元，占總免費金額的1%。

　　1、加強文明創建，提高服務水準

　　我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務”這一原則，緊抓形象建設，不斷提高服務水平，樹立服務品牌，用服務留住司乘人員，用服。務創造經濟和社會效益；規范現場管理，展現一流崗位形象；規范儀容儀表，展現一流員工形象。開展技能比武、優化服務等活動，積極推動了文明示范窗口創建活動；堅持文明用語，微笑服務，推行承諾服務，向社會公開發放“服務卡”一千多張，廣泛接受社會監督；完善便民服務措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務思想；加強換位思考，積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務水準。

　　2、加強稽查力度，凈化收費環境

　　一是加強同路政、交警部門聯系，處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環境；二是加強文明服務稽查，開展“評優評先”活動。通過對全體收費員、監控員進行全面的系統、業務培訓，對每位收費人員的文明服務進行跟蹤稽查，并對收費業務、收費紀律、唱收唱付等方面通過監控、監聽、現場稽查、突擊檢查等；每月開展“文明班組”、“文明班長”、“文明收費員”評比，降低差錯率，提高收費員文明服務和業務水平；三是加強對誤判車型的稽查。每月對收費員車型誤判率進行通報，保證了收費政策和標準的`一致性和連貫性；同時與兄弟所組織召開車型判別、查假行駛證等業務討論會，針對收費工作中常遇的問題進行了深入的討論研究，有效解決了收費過程中的諸多疑難問題。尤其在車型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核獎勵的方法，充分調動了收費員的主動性和積極性，大大減少了費源的流失，維護了高速公路的利益。

　　六、杜絕事故，安全生產

　　“安全生產、責任重于泰山”。安全生產工作是一項長抓不懈的重點工作，我所在充分認識安全的重要性、長期性、和艱巨性的基礎上，進一步增強了安全生產工作的緊迫感和責任感。年初對安全生產工作做了充分全面的部署，特別是對人員、票款的安全和系統、機電設備的安全做了進一步的細化。我所還在年初制定了安全生產責任書，并與各科室班組簽定了安全生產責任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產責任書。人人簽定安全生產責任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發生。

　　目前正面臨著“轉型”過渡時期，收費管理所將更新思想、承前啟后，團結全所人員以更大的熱忱投入到高速收費事業中去。

收費站第一季度工作總結2

　　今年省局下達我市費收任務計劃為xxxx億元。為確保目標任務完成，當前我們主要做了以下幾項工作：

　　(一)強化了目標責任。提前謀劃，及早動手，爭取主動，避免出現前松后緊的情況。

　　1月份前市處將任務計劃下達到縣段和各收費站，各站也已全部按班組、按月進行了分解，落實責任到個人。

　　同時完善獎懲激勵機制，以站為單位進行考評，與征管經費掛鉤，按季兌現。截止3月25日，全市共完成通行費收入xxxx.xx萬元，占年度計劃的xx.xx%，比上年同期增長xx.xxx%。完成任務與時間比略有超前，增收勢頭較好。

　　(二)安排收費秩序整治。

　　將xx和xx兩個站作為今年整治工作的重點，責成當地公路段局協調公安機關，于一季度開展集中整治。目前兩站的`整治工作已全面啟動。同時要求全市收費站協調公安機關，保持高壓態勢，加強攔截,鞏固整治成果，堵漏增收。

　　(三)抗冰除雪保暢通，保安全。自元月12日開始，全市收費站啟動緊急預案，采取得力措施，全力除雪保暢通。

　　一是各站成立應急專班，打開所有通道，確保在車輛通過高峰時期做到不堵車。

　　二是組織收費人員全天候清除收費站前后200米的積雪及薄冰，收費區域內保持無積雪、無冰凍路面，確保安全通行。

　　三是備足防滑料和工業鹽，隨時向結冰路面鋪撒，車輛不打滑，不出事故。同時在站區兩端設置安全警示牌24塊，提醒過往車輛減速慢行，注意行車安全。

　　四是開展為司乘人員送溫暖活動，完善便民服務。24小時提供開水、交通指南、通訊和修車工具等服務。

　　據統計，全市組織收費人員xxx人次，購買除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪鹽xxxx噸、防滑料xxxx立方，為過往車輛提供方便上防滑鏈xxxx次，全市收費站未發生一起因積雪結冰而造成的安全事故。

　　(四)落實免費通行政策。

　　在“綠色通道”車輛和“抗冰救災”車輛免費通行的政策執行上，我們在全市收費站的醒目位置公開了免費通行的政策、范圍和時間期限，確保政策落實率100%。

　　在免費通行初期，收費站人員還做到了主動宣傳，詳細講解政策內容，確保優惠政策真正得到落實。1月26日至3月20日，共免費放行“綠色通道”和“抗冰救災”車輛xxxx臺次，減免通行費xxxxxxxx元。

　　(五)進一步完善了制度。

　　一是對收入分配制度進行完善，對基礎工資、崗位工資、績效工資的比重進行了調整，對績效工資的考核內容進行了補充，對如何進行考核進行細化。

　　二是對月票制度進行完善。全市通行ic卡由xxx領導審批，各站ic卡由xxx審批，明確規定月票辦理程序和執行情況必須公開。

　　(六)扎實開展標準化收費站考評迎檢工作。

　　3月xx日至xx日，省局檢查組對我市xx收費站進行了檢查考評。我們全市動員，認真自查，積極準備，取得了較好的成績。已公示我市有xx個示范站，xx個一級站，xx個二級站，xx個三級站，其中新增示范站xx個、三級站減少xx個，實現了標準化收費站建設提檔升級。

　　同時，各站評選出了費收成績突出、工作管理規范的班組和綜合素質好、費收業績好的費3收狀元。市處在各站評選的基礎上，推薦了2名收費員為省費收狀元(xxx收費站xx、xx收費站xx)，2個班組為省示范班組(xxx站xx班組、xx站xx班組)。

　　(七)籌備組織了“費收杯”勞動競賽和“規范征管整改月”活動。

　　兩項活動的實施方案已下發，3月18日在xxx收費站召開站長會對以上兩項活動進行了安排部署。目前已開始運作。

　　(八)站點建設。xxx站遷址工程主體工程基本完成，力爭xx月底前xx新站正式收費。

　　同時，市處正根據省市有關部門要求，進行站點布局調研。在收費站設施改造維護方面，市處計劃對xx、xx、xx、xxxx個站的大棚進行改造，正在抓緊做項目前期準備工作。

收費站第一季度工作總結3

　　20xx年一季度, xx北收費站在xx管理處的正確領導下，以“創出一流的班子、帶出一流的隊伍、干出一流的成績”為思路，以征費工作為中心，以安全生產為基石，改革創新，與時俱進，通過全站職工的共同努力，各項工作順利開展，現將我站一季度的工作情況匯報如下：

　　1、征費任務完成情況

　　第一季度共征收通行費1530250萬元，上季度征收通行費1435168元，比上季增加95082萬元，增幅6.21%，完成年征費計劃的30.6%，日均通行費16816萬元，比上季增加870元，增幅5.17%。

　　本季度進出口總流量為98722臺，比上季減少12005臺，增幅-12.16%，日均車流量為1084臺，比上季減少119臺，增幅-11%，其中入口車流量為51034臺,比上季減少7546臺，增幅-14.79%，出口客車為33817臺，比上季減少10305臺，增幅-30.47%。

　　出口貨車為11827臺，比上季度增加5155臺，增幅43.59%，綠通車流量為20xx臺，上季度為1353臺，比上季度增加了691臺，增幅33.81%，免費車為5150臺，上季度為7705臺，比上季度減少2555臺，增幅-49.61%，本季度實征率為90.91%，上季度為99.14%，比上季度減少了2.13個百分點。

　　二、站容站貌建設

　　xx北收費站按照管理處考核要求，在抓好收費工作的同時，不斷強化內部管理，著力改善站容站貌，美化工作環境，提高文明服務質量。

　　一是在收費站站區統一制作宣傳欄、宣傳標語；統一制作人員公示欄、站務公開欄、文明服務承諾等專欄，進一步規范了站務管理。

　　二是提升了員工飲水質量，在站領導的努力下收費站接通自來水，使我們的飲水健康、飲水安全得到了保障。

　　三是在收費現場的安全樓梯兩側加裝了鋁合金防護墻面和頂棚，讓安全樓梯封閉化，大大提高了樓梯的安全性。

　　四是完善三園建設，在宿舍樓旁邊的空地上種植了各種各樣的果樹，有桃樹、柚子樹、葡萄樹等，在辦公樓區域及監控室、現場收費亭中擺放花卉，使得收費站生機盎然，增添了自然之美，提升了站容站貌。

　　三、安全工作

　　為了進一步強化全站職工對安全工作重要性的認識，完善安全管理機制，提高安全防范意識，我站主要做了如下工作：

　　1、加強職工安全教育和防范意識，針對性地進行安全培訓、考試、演練等，以學習、培訓、演練等形式來著實提高職工安全意識，減少不必要的安全隱患，真正使每一位職工樹立“安全第一、預防為主”的思想意識。

　　2、加強了安全巡查，站部安排了專人每周不少于2次進行安全檢查，包括宿舍防火防盜，食品安全監測，收費站電線電路安全檢查等。

　　3、解決了二個主要的問題：

　　①在解款室安裝了報警器系統，為解款室的防盜安全裝上了順風耳，票證室放票據的木頭柜換成了鐵皮柜,防止了票據因潮濕而發霉，提高了安全系數。

　　②在機電設備狀況不穩定時，安排機電技術人員住站，24小時預防現場系統出現故障，聯系廠方技術員到站對ups發熱問題進行了原因查找，更換了電路板后問題有效解決，使收費系統的正常運作得到了保障。

　　四、文明服務

　　1、堅持做到“三要”“四項服務”，即收費員要面帶微笑面朝車主、要主動熱情規范使用“您好、再見”等文明用語、要判斷車輛準確，售票迅速，確保正常情況下車道內繳費車輛；“四項服務”即提供咨詢服務、飲用水、簡易維修工具、常用藥品的服務。

　　2、一季度開展了星級收費員、明星收費員、績效考核工作，提高了收費員工作積極性。

　　3、加強了現場稽查和宿舍內務管理，每日稽查由值班站長和一名稽查人員兩人組成，對收費現場文明服務、衛生、票款、記錄本登記是否完善，是否帶手機和錢包等多方位稽查，宿舍內務發現不符合標準的按照相關規定處罰，本季度共處罰相關人員11人，處罰金額700元。

　　五、文明創建

　　1、抓隊伍建設，提高班子的戰斗力和凝聚力，成立了精神文明創建領導小組，制定創建工作計劃，召開文明創建動員大會，定期對創建工作進行檢查部署，全站上下統一思想，目標一致，為文明創建工作14營造了濃厚的創建氛圍。

　　2、積極開展了“青年文明號”、“模范職工之家”、“工人先鋒號”的創建工作，為推動我站精神文明建設打好基礎。

　　六、完善后勤管理工作

　　一是加強對食堂的管理，成立食堂管理委員會負責食堂監管工作，成員由站負責人、行管機動人員、每班收費員代表，食堂廚師組成，每月食堂管理員開會總結上月伙食情況，收集職工對食堂管理工作意見和建議，讓一線收費員當廚房師傅的面直接提出飯菜質量和服務質量的`意見，廚房師傅當場對所提問題作出說明。這確實是自己的問題承諾改進辦法，增進一線職工與廚房師傅的溝通理解，和諧食堂與就餐職工的關系。站部對一線職工提出的合理要求盡力滿足，如早餐喝豆漿，提供水果等要求都得到實現。通過公共食堂大家管的辦法，飯菜質量和服務質量提高了，職工意見沒聽到了，職工與廚房師傅有說有笑了。

　　二是加強車輛管理，保證車輛定期維護檢查，發現問題第一時間解決，嚴查任何安全方面的漏洞，規范用車權限，未經站長批準任何人不能擅自使用車輛。

　　三是我站定期對發電機展開維護和發電，對發電人員進行相關的技術培訓和緊急斷電后發電演練，保證收費站在任何情況下能自主發電。

　　七、存在的問題

　　1、文明服務方面還需進一步加強，特別是個別收費員自身要求不嚴，服務意識淡薄，需進一步樹立高度的工作責任感和自律意識。

　　2、員工業務水平有待進一步提高，個別收費員業務素質不高，容易出差錯。

　　八、第二季度工作打算

　　1、繼續加強員工業務知識培訓力度，開展崗位業務輪訓活動，增強責任感，立足本職，勤奮工作，認真梳理自己在工作、學習、思想、生活等方面的差距。

　　2、加大征費力度，認真貫徹執行各項收費政策，采取有效措施堵漏增收，對綠通車、升降擋車、免費車實行嚴格排查，提高實征率，確保通行費征收任務的完成。

　　3、繼續加強文明優質服務，廣泛接受社會監督，從文明用語、手勢服務、微笑服務等方面提升服務水平。

　　4、繼續加強安全工作，落實安全工作責任制，以“抓管理、重落實、除隱患”為重點，杜絕安全責任事故的發生。

　　5、加強宣傳力度，鼓勵員工積極投稿，將單位的好人好事和先進事跡多宣傳報道。

　　6、努力完成管理處下達的各項工作任務，保證工作任務高質量高效率的完成。

收費站第一季度工作總結4

　　20xx年已經匆匆過去三個月，即將結束第一季度，我們的工作也在有序的進行著。年前被重新分配到東川擔任東川二班班長，一個新的工作地點，盡管差別距離很小，但是也給我的工作帶來新的挑戰。我與班員一起完成任務，做努力做好本職工作。

　　今年相比去年，我們的任務難度加大，要求更加嚴格，對我們是個不小的考驗，對此我們在這三個月在以下三個方面進行自我提升。

　　一、樹立優秀的服務意識，加強文明用語，肢體語言的使用。

　　收費過程中，必須轉換角度，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的`服務。

　　二、提高業務水平，增進優質服務。

　　“欲善與其事，必先利于器”，只有我們的業務水平到位，才能更好的為司乘服務，繼續學習業務，從能力，素質雙方面提升，加強自身水平，為優質服務打造良好的基礎。

　　三、繼續學習規章制度。

　　近三個月來，收費人員評星正式啟動，更加讓我們感到學習規章制度，遵守規章制度的重要性，不僅僅是為了評星，也是為了嚴格規范自己進而更好的服務。

　　只有不停的行走，才能有不同的風景，轉變工作地方，領略新的“風景”，在這一年接下來的時間里繼續努力，更進一步。

收費站第一季度工作總結5

　　一、季度安全生產總體情況

　　公司始終牢固樹立“生命至上、安全第一”理念，堅持安全生產紅線意識和底線思維，明確目標任務，狠抓責任落實，以春運安全為重點，以隱患排查治理為關鍵，不斷夯實基層基礎，全力保障公司安全生產形勢平穩，為全年安全生產工作謀好局、開好篇奠定堅實基礎。一季度，公司安全生產持續保持平穩態勢。

　　（一）控制指標

　　一季度，公司轄區內未發生安全生產責任事故（包括同責以上道路交通死亡事故）；未發生重大環境污染和職業衛生健康事件。

　　（二）事故情況

　　1-3月，公司轄內共發生各類事故7起，其中交通事故4起，摔傷事故2起，燙傷事故1起。事故造成xx人死亡，5人受傷，直接經濟損失約10萬余元。3月份，發生2起事故。

　　（1）保潔員燙傷事故

　　20xx年3月24日18時08分左右，xx服務區開水間，保潔盧xx（女、58歲）在擦拭開水器頂蓋時，因用力不當使開水器傾斜，開水溢流，造成盧xx左腿部輕度燙傷。

　　（2）員工摔傷

　　20xx年3月26日12時40分左右，xx服務區北區二樓宿舍區淋浴房，xx店長唐xx（女，55歲），用臉盆接取熱水出來時，不慎臺階踩空摔倒，造成頭部枕骨右側骨折。

　　從一季度事故情況來看，交通事故是xx事故的重要部分，占事故總數的50%以上。從事故后果看，交通事故造成的事故后果較為嚴重，非死即傷。與此同時，xx區內臺階引起的`摔傷事故時有發生，需要引起我們高度重視。?

　　二、安全檢查及隱患排查整治情況

　　（一）總體情況

　　1-3月，公司上下共排查出各類隱患863項，已整改816項，整改率為94.55%。公司層級排查出安全隱患163項，下發整改通知單12份。從隱患的分類看，問題和隱患主要集中消防設施、電氣設備、危化品、廚房用油用氣、施工安全管理等方面。

　　（二）3月份重大（風險）隱患情況

　　當前，xx區還存在一些重大風險和隱患，需要公司和相關業務部門引起重視，及早采取措施進行處理，防止風險隱患發展成為事故，從而影響公司生產經營。

　　（1）xx區危化品車輛夜間停車問題。自20xx年1月25日，江x省對危化品運輸車輛實施“22時至次日6時禁止在高速公路通行”以來，xx區東區危化品車輛夜間停駐數量明顯增多，遠遠超過了危化品專用停車位數量，導致危化品車輛擠占貨車、大客車等車位，造成危化品車和其他車輛交叉混停，且影響應急疏散通道，一旦發生事故，可能會形起連環效應，十分危險。

　　目前，在做好危化品車輛現場引導、登記、巡檢、勸離等工作基礎上，積極配合業主單位和xx交警、路政單位做好發放《關于規范危化品運輸車停放的公告》等宣傳資料、參加聯合整治行動，按要求向xx中心報告相關情況等。

　　（2）施工現場安全監管薄弱。檢查發現，xx衛生間改造項目施工單位存在無安全制度、無操作規程、無安全技術交底，以及三級安全教育作假、危險性作業未批先施工等問題。xxx區污水處理項目存在施工現場圍擋不封閉、深基坑安全防護不到位等問題。

　　監理單位對施工組織和安全專項方案審批把關不嚴，方案中內容不齊、措施不當；總監一直未到施工現場監理，總監審批都是由專監代簽。

　　（3）液化氣瓶使用安全問題依然突出。個別xx經營場所存在違禁使用液化氣瓶；氣瓶庫房存在通風不良，日常防泄漏檢查記錄不規范，壓力表、泄漏報警器等安全儀器儀表未按規定校驗檢測等問題。目前，還有17對xx區存在使用液化石油氣情況，其中xx區采用管道天然氣，其他服務區都采用氣瓶供氣。

　　（三）1-2月份重大風險（隱患）整治情況

　　（1）加油站輸油管線局部滲漏。加強實時觀測，計劃在雙層罐改造期間，對原有管線注水，測爆后進行管溝開挖，挖除原有滲漏管線，并更換雙層管。整改期限為20xx年5月31日，現因招標審批原因，整改期限調整為20xx年9月30日。

　　（2）xxx區加油站罐區沉降積水。加強實時觀測，計劃在雙層罐改造期間，從源頭設計、施工方案制定、后續施工，確保抬高油罐埋設深度。整改期限為20xx年9月30日。

　　（3）xxx快餐店使用醇基燃料。整改期限為20xx年3月30日。截止目前，相關醇基燃料等物料和設備已清場，改用柴油灶。

　　（4）xxx區加xx站罐車卸氣作業安全隱患。整改期限為20xx年5月30日。目前，xx公司已與高速交警、路政及管理處進行了溝通協調，3月26日，已制定了隱患整改方案，計劃本周三進行方案評審，會后將按計劃整改。

　　（5）光伏停車棚被大貨車剮蹭問題。整改期限為20xx年4月30日。目前，已對撞壞設施進行了修復，計劃4月20日前完成車道渠化、安全警示、隔離、防撞等整改項目。

　　（6）收費站頂棚媒體廣告牌問題。整改期間為20xx年9月30日。目前，東陽站已經檢測，并已出加固方案，加固施工單位正在招標審批中；金華站本周三開始檢測；蔡宅站計劃拆除。

　　（7）xxx區室外交通圖立柱腐蝕嚴重，有倒塌危險。整改期限為20xx年2月28日。目前已完成整改。

　　（8）xxx區寧向貨車通道轉彎處無專向引導標識設置，車輛在拐角處快速行駛時易發生交通事故。整改期限為20xx年3月31日。目前已完成整改。

　　（9）xxx區加油站油罐區周邊有較多易燃植物，且離油罐區較近，秋冬干燥季節易引發火災事故。整改期限為20xx年3月31日。目前已完成整改。

收費站第一季度工作總結6

　　20xx年1至3月份，我所在上級主管部門的正確領導下，堅持以收費工作為中心，嚴格按照“安全暢通、依法收費、文明服務、應收不漏”的十六字方針來開展收費工作，以創建文明活動為載體，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優質文明服務為目標，在認真總結20xx年工作情況的基礎上，針對過去一年的所取得的成績和不足，結合實際，制定了20xx年度工作計劃，并按計劃有步驟實施，1至3月份的各項工作任務均能按計劃順利完成。

　　一、積極部署備戰春運

　　根據上級有關精神指示，我所在春運到來臨之際，及時召開所務會議，針對春運期間車輛聚增等情況，認真布置落實各項工作，要求各科室積極配合收費班組做好后勤保障，保證收費工作順利開展；同時要求收費班組在做好收費、安全、唱收唱付等工作的同時，積極開展優質文明服務，為司機排憂解難，樹立良好的“窗口”形象。

　　為了保證各項工作的順利開展，我所落實春運值班制度，要求值班人員24小時堅守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報工作。另外我所還積極協助交警、路政部門對超載車輛、超員車輛進行檢查，勸阻嚴重超載車上高速，確保了春運期間高速公路的安全暢通。

　　二、加強學習建設隊伍

　　為了增強“愛國、愛崗、敬業、奉獻”意識，提高全所員工綜合素質，我所以“三個代表”重要思想為指導,通過組織全所人員學習的方式，積極引導廣大員工進一步解放思想、更新觀念、進一步提高競爭意識、效益意識、服務意識，增強危機感、緊迫感和責任感；積極鼓勵員工參加自考、函授等教育學習，不斷提高自身素質。

　　三、規范管理完善制度

　　為進一步深化企業內部制度改革，完善用人制度和分配制度，推動企業規范化管理，充分調動員工的`積極性和主動性，不斷提高綜合管理水平及服務水平，收費管理所根據高速公路麗水管理處有關文件精神，結合效能建設的有關規定，率先制定實施職工“績效考核辦法”，實行績效掛鉤，把管理人員和收費人員同時列入量化考核，年終按照不同的考核等級，對獎金實行合理分配,并將在全線范圍內推廣實施。

　　這是繼去年八月份機制改革(競聘上崗)后的又一新的改革舉措，“績效考核辦法”的實施，將有效改變過去獎金分配的平均主義，進一步完善了獎金分配制度，為企業向更高層次發展注進了新的動力。

　　四、文明創建不斷深入

　　五、措施得力保障費收

　　1、加強文明創建，提高服務水準

　　我所緊緊圍繞高速公路“窗口服務”這一原則，緊抓形象建設，不斷提高服務水平，樹立服務品牌，用服務留住司乘人員，用服務創造經濟和社會效益；規范現場管理，展現一流崗位形象；規范儀容儀表，展現一流員工形象。

　　開展技能比武、優化服務等活動，積極推動了文明示范窗口創建活動；

　　堅持文明用語，微笑服務，推行承諾服務，向社會公開發放“服務卡”一千多張，廣泛接受社會監督；

　　完善便民服務措施，免費為來往司乘提供飲水、汽修工具、咨詢等服務，主動提示司機謹慎駕駛，樹立起全心全意為人民服務思想；

　　加強換位思考，6積極向司乘宣傳收費政策，引導司乘主動按章繳納通行費，減少各種誤解與紛爭，全面提高了收費服務水準。

　　2、加強稽查力度，凈化收費環境

　　一是加強同路政、交警部門聯系。

　　處理各種違章逃費車輛100多輛次，成功攔截沖崗車輛8余次，維護了良好的收費管理秩序，為收費工作營造了良好的外部環境；