員工年底公司總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，是時候寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的員工年底公司總結，希望能夠幫助到大家。
員工年底公司總結1
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從內強素質、外樹形象著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規范性，并從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規范性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的柜面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+N服務計劃。旨在通過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的'優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，一切為了客戶著想，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
�。ㄒ唬┳ゾo分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年，我部將繼續采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
�。ㄈ┮苑�20xx年稅務局個人工作總結）務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽1+N服務內涵
1、配合分公司在全區范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽1+N服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲！
記得有一位實戰培訓專家曾說過，簡單的事情重復做，你就是專家；重復的事情快樂做，你就是羸家�？蛻舴⻊展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
員工年底公司總結2
今年對我具有異常的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫忙，我已完全融入到了XX這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自我感到成長了，也逐漸成熟了。此刻就XX年的工作情景總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每一天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，異常是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求
1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2）下發公文無差錯。做好分公司的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，同時協助各部門發文的核稿。公司發文量較大，有時一天有多個文件要下發，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，一年來共下發紅文份。同時負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情景進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執行進度落實情景以及領導交辦的.臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧
宣傳工作是公司樹立系統內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《XX報》協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講職責心的崗位。各個部門的很多請示、工作報告都是經由我手交給總經理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每一天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，應對新的任務新的壓力，我也應當以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的提高。
員工年底公司總結3
回顧20xx年，在局領導和上級主管領導的精心培養和指導下，在部門領導的直接指導下，在同事們的關心幫助下，通過不斷的努力，我在思想、學習和工作上都取得了長足的發展和巨大的成就。現在我將我的工作表現總結如下：
1、 思想上
積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局規章制度，政治上有進步，政治意識強。在工作上，我可以忠于職守，嚴格要求自己，勤奮工作，遵守局里的規章制度。在遵守相關規章制度的前提下，我在工作流程的許多細節中思考思路和方法，簡化流程，提高效率，更好地完成工作。在學習方面，我從工作開始就沒有放棄學習理論知識和專業知識。我從未對目前的情況感到滿意。我不僅掌握和提高了自己的金融知識，而且具有一定的理論水平，通過了郵政營銷人員的考試。在學習理論的同時，要加強業務學習，將所學業務知識融入工作，不斷提高業務水平
2、今年的成就
在做好本職工作的基礎上，嚴格要求自己高標準，自覺學習業務知識，參加崗位培訓和考核，不斷提高自身素質
3、主要問題
1.學習不夠。新情況,新問題層出不窮,新知識,新科學不斷涌現。面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏緊迫感和學習意識
2.當我工作累了，我有一個放松的想法，這不僅是我的政治素質低，也是我的世界觀、人生觀和價值觀的一個糟糕的解決案；
3.業務技能水平還不夠熟練，需要進一步加強
鑒于上述問題，我未來的.努力是：
（1）加強理論學習，進一步提高自身素質。熟悉業務不能代替追求更高水平的個人素質的提高。通過學習市場經濟理論、國家法律法規、金融業務知識和相關政策，增強分析和解決問題的能力
（2）增強大局觀念，努力克服偶爾出現的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事做好本職工作
（3）除了加強理論素質和專業水平外，作為一名郵政從業人員，我還應該不斷加強郵政業務技能，使我能夠熟練地進行各種工作，高效地完成工作任務
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個有奉獻精神、高素質、適應能力強、獨立能力強、充滿活力、有理想的復合型人才在未來的道路上，我將繼續用我對郵政事業的熱情和激情，將我的鮮血、智慧和青春奉獻給我熱愛的郵局。
員工年底公司總結4
時間就這樣很快的過去了，還記得我大學剛畢業時來到公司后，怯怯的面對公司的同事，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致贊揚。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在公司領導、部門領導及同事們的關懷與幫助下美滿的完成了全部工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提升，今年度的工作總結主要有以下幾項：
一、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的自己的'工作，可以正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
二、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時地完成全部工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
員工年底公司總結5
時間總是在忙碌的時候走的飛快，在上半年結束之際的xx月，我們更是匆匆忙忙的忙碌著手頭的工作并為接下來半年的目標積極的做好準備。
回顧xx月，節日豐富多彩，甚至讓我們的工作也變得更有勁頭，更加熱情！在工作上，我按照計劃認真完成了預計的工作目標。并根據工作的發展，及時處理好工作中的變化，努力應對工作的需求，提升自我的學習和能力掌握，較好的完成了自身的崗位職責。如今，xx月過去，我在這里將自己的工作情況總結如下：
一、個人的思想變化
伴隨著xx月的到來，我的思想也緊張了起來。因為這是上半年的末尾，是我們對上半年工作計劃交差的時候。為了能在工作成績上取得更好的結果，我不僅在思想上更加嚴格的要求了自己。更讓自己打起了精神，帶著十足的熱情和積極性，在xx月的工作中，盡全力去發揮自己的價值，為自己的計劃創造更多的成績，追求更出色的高度。在追求進步的同時，我也不忘反思和回顧自己的經歷，找出工作中的一些不足和經驗，認真的融入并運用到工作上，完善自己的工作能力。
二、工作的學習進步
在本月的學習上，借助xx月到來的節假日，我認真的梳理了自己上半年來的工作情況。這些這段反思和檢討，讓我更加清楚的意識到了自己的不足，并積極的加入到工作的自我反思中去。此外，我也沒有停止日常中對自我的學習和提升網絡和書籍來吸收新的經驗知識，擴展自身能力。而且在和同事的交流中，我認真聽取了同事們的工作的經驗，并以此優化了自己的工作方式，在xx月中好好的.鍛煉了自己。
三、崗位工作的情況
在工作方面，因為這個月里不斷的追求更高的工作成績，為此在自我的管理上，我也花費了更大的精力，讓自己能時刻保持高集中力的狀態，保證在提高工作要求和效率的同時，您能保持較好的工作準確率，保證工作的正確。
四、自我反思和檢討
也許是太急功近利，在xx月xx日左右，我也因為粗心犯下了一些糟糕的錯誤！為此還反思了好長一段時間。但也因此，在后來的工作中我也更加嚴謹了，減少了自己出錯的機會，并提高了工作的能力。如今，xx月已經過去，但今后的工作也同樣重要！我要保持這個勢頭，積極的xx崗位的工作中發展進步下去！
員工年底公司總結6
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。
�。ㄒ唬┱雇荒陙碜叩穆泛凸ぷ鬟^的事，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。
我的主要工作是負責制作以及管理，通過對客戶的需求來更好的完成后續制作并能良好的跟客戶溝通，將公司的一個完好形象展現給客戶、并通過努力讓客戶能更好更放心的把業務交予我們。一年來自己還是成熟了些，能更好的完成工作，把工作做到更好，除此之外,我還嘗試著去管理他們，卻發現自己無從下手，更不忍心，所以我承認就目前我當不了一個合格的管理者，甚至用不上管理二字，脾氣又臭又倔，性子也急，所以常常在跟設計溝通中會發生矛盾而吵架，不管誰對誰錯我都能主動的`跟設計道歉，溝通的不夠多不夠及時，記性不夠好，甚至可以說還不夠負責任，自己也是在不斷的改正中，并且不斷的去學習，逐漸的端正了自己的態度，認識到了自己的不足。
�。ǘ┕驹诠芾碇贫壬线�是取得了良好的效果，都能很好的完成公司的管理制度，只是在開始對制度有種本能的反抗，現在也逐漸的適應，我們要進步就必須跟著公司的管理走，只有這樣我們在任何地方都能夠很好的遵循和適應每個環境，對自己也是個良好的提升，我個人也是在往好的方面發展，讓自己在接觸更多的東西，對工作還是很努力，在有段特殊的時間自己也是沒頭沒腦的不知道自己在做什么，用了很長的一段時間才讓自己調整過來，因為這段時間自己對工作的沒用心，給公司帶來了一定的經濟和形象損害。
在工作中還存在著很多不足之處，如不夠注重工作的進度和對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。其實我覺得即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。這樣才能在人潮人海的世界讓自己和公司有更長更遠的發展。我們離不開公司，同樣公司也離不開我們，因為我們已經把公司當成了自己的家庭，同樣我們每個人都必須努力，也是在對自己負責。
總之，我將以公司的規章制度和管理理念為坐標，將自己的長處和公司的具體環境相互融合，利用自己充沛精力、接受能力強的優勢努力學習，為公司的發展盡我綿薄之力。
員工年底公司總結7
X月份來公司，在公司部門領導和同事的帶領下，完成了一個個的項目，20xx年工作總結主要有以下幾個方面：
1、專業知識、工作能力和具體工作
這段時間里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負責方案前期的創意構思、文案構思，與設計人員一起完成方案的創作。在這半年的項目執行中，我一直摸索著創意的方法，影視廣告的表現形式，同時努力的學習文案的創作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執行方案。
主要執行了影視廣告：有愛鄉親廣告、小毛蟲廣告、馬得靂鞋業廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告。
專題片主要有：涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫宣傳片、森寶公司專題片、嘉華專題片、廈門衛星定位公司專題片、海普銳公司專題片、廈大EMBA專題片。
2、工作中的不足：
在工作中有發現自己的知識積累較少，在構思方案時會有局限性，創意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進，多閱讀、多看影片，積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴大眼界，提高專業水平，總結半年來的工作，省視了自己的`工作情況，對于明年的工作將會更努力的完成。
工作總結的很簡單，其實應該要長點的，應該要分析工作中的一些要點，可是，不太適合讓主管看到，哈哈，對于這份工作，我知道自己的積累確實不夠，對于文案創意的專業者來說，必須要寫出和大眾不一樣的東西，換句話說就是要有獨一性，要有自己獨特的風格，對于現在的自己，不滿意，總感覺一不小心就會被淘汰，最近看李欣頻的書，看到她寫的文案，倒吸一口氣，發現自己的差距竟如此之大，或許，畢業到現在都還沒真正努力過，接下去，努力看書，看電影，豐富知識，為自己加油，微笑一下，為生活奮斗，繼續上路。
員工年底公司總結8
一年來，本人緊密團結在總公司領導核心的周圍，堅持商貿服務理念，深人學習公司各項方針政策，立足本職崗位，按照領導的要求，積極保服務，尋發展，求突破，防風險，圓滿完成了各項任務目標。現將一年來的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高業務水平。
一年來，我能認真學習公司各項方針政策和采購管理制度，做到制度清楚，操作有據可查。在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的'采購業務水平，保證貨比三家，質優價廉，減少成本，提高采購效率，提高企業利潤。
二、遵守紀律，注重采購職業道德。
在工作上不遲到、不早退，勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。注重采購職業道德，品行端正。做到不吃回扣，不貪污受賄，不吃請，不虛開發票，不從中牟利，不卡、拿、要，公正廉明。
三、厲行節約，切實提高采購質量。
牢固樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則，嚴格按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受其他部門監督。針對貨幣寬松政策施行后，引起物價普遍上漲的實際，及時采取應對措施，漲價時對部分商品進行囤貨或者與供應商簽訂價格穩定合同，切實提高了采購質量，做到了安全采購、陽光采購、廉潔采購、科學采購、高效采購，提高了企業的經濟效益。
過去一年的工作雖取得了一定成績，但還有不足之處，新的一年，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司發展的腳步。更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為我們企業服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。繼續保持艱苦奮斗的優良傳統，進一步強調采購工作透明，主動接受監督，在采購工作中做到公開、公平、公正，為企業創造更好的經濟效益。
員工年底公司總結9
一、個人的總結
我是在月日加如的公司，在前輩和領導的幫助下，我的個人能力得到了飛速的成長。但是在之后的實際工作中，我的缺點也慢慢的暴露了出來。
首先，自己最大的優勢在于善于交談，通過對我們業務產品的學習，我能在工作中和客戶詳細的解釋我們業務的優勢和好處。但是相對的'，因為自己的掌控不足，導致在工作的時候，總是不能從客戶的角度思考問題，沒有去傾聽客戶的想法，導致引起了客戶的反感。
其次，因為自己在業務上的經驗好似在會不足，導致在工作中無法正確的篩選客戶，盡管這也是經驗累積的重要環節，但是不好好的提升，就會浪費很多的篩選時間。
二、個人的工作情況
在這一年的工作中，作為一個新手的我在這一年里拼命的學習和嘗試。在前期，我在領導的培訓帶教下，學習了很多的經驗知識。讓我有了更多的收獲和提升，也讓我能夠更快的開始實踐自己的工作。
就像上面說的問題，其實大家對保險還不夠了解，也不夠信任，導致在推銷的時候，需要我們經常要解釋一番。但這個時候，就也許會引起客戶的不滿。在這個方面，我還是要加強一些鍛煉，不僅要會說，更要知道怎么去說。
其次，在下半年的工作中，我走訪了很多的客戶，但是在一遍遍的工作中，我發現自己最大的問題就是沒能篩選客戶。其實很多的客戶并不適合我們的保險業務，也就是說在工作中我們應該主動的去刪選這些不適合的客戶，這不僅僅能大大的提升我們的效率，更能讓我們有更多的精力去跟進那些需要的客戶。
三、結束語
在保險銷售的工作上，我還是非常的缺乏經驗和手法。但這并不僅僅代表著我的能力比較低，更是代表著我在今后，還有很大的提升空間。在今后，我會好好的提升自己，讓自己成為一名出色的業務員。
員工年底公司總結10
20xx年即將曩昔，一年的工作即將停止，而新的一年，又要開始。作為一名柜臺員工，在20xx年里迎來了公司本年度最緊張的一項工作――恒生2.0系統上線。當然，這一年中也還有些其他的工作勞績，現就將這一年的工作環境做如下總結：
20xx年上半年，響應總公司全能柜員的號召，要求柜臺人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉托管、三方存管、資金取款等所有業務的熟悉與控制，實現一名柜員可以解決所有柜臺業務的才能。在這期間，我與郝靜波對之前零丁負責的業務做了充分的交流與溝通，將彼此的業務做了彌補，重點是讓我對開立資金開戶、撤指轉托管、傭金改動等方面的業務做到熟悉和控制。
20xx年四月，總部提出了柜臺系統升級的'計劃，將原恒生1.0系統升級到現今廣泛使用的恒生2.0系統，并將該項目列為今年公司成長的重中之重。升級分兩個階段進行，第一階段實現資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統；
第二階段六月份落后行，實現所有賬戶的開戶、銷戶、撤指轉托管、創業板開通等業務，做成集所有業務于一體的系統。
系統升級的第一階段照樣對照好實現的，第二階段因為必要整合所有的數據與功能，總部特意于6月下旬在北京舉辦了一次培訓會，讓人人了解這次升級的緊張性，以及對業務方面的知識、系統的使用做了更詳細的解說。七月底到八月底進入了最為繁忙的一個月，2.0系統正式進入測試階段，每天都在賡續的測試系統的各項功能，完善系統的升級
在這個歷程中，慢慢的對新系統有了更為深刻的了解，對系統的功能加倍的熟悉。
8月底，新系統正式上線，一切都表現的那么穩定，讓之前的費力沒有費。2.0系統較之前的系統加倍的快捷，將所有業務集于一身，讓柜臺的工作效率有了明顯的晉升。
通過新系統的上線，柜臺徹底實現了全能柜員的要求，現在的柜臺，可以同時進行雷同的業務，只必要兩邊相互復合通過就可以完成。除了以上工作之外，我還負責公司股票機發放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉戶挽留，客戶電話的咨詢等工作。
在下一年的工作中，我的計劃如下：
首先將現有的工作變的更細節化。細節抉擇一切，有時候因為一點粗心大意，會將問題變的繁雜，要杜絕這樣的事情發生，應該多想一點，做細一些，讓事情變的更完善；
其次，要讓柜臺工作加倍規范化，柜臺的事項對照具體和龐雜，必要把各方面的事情分輕主次，必要多與各部門溝通、互助。
第三，要實現工作內容的法度模范化，將柜臺緊張的工作內容形成翰墨性的規范化流程，在日后的工作中按流程解決，使工作加倍法度模范化。
員工年底公司總結11
現在20xx已經過去了一大半，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分。
當初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之后才發現工作和我想象中有一些出入。我當初以為這個崗位是一個純技術崗位，其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術，沒想到卻不是按這樣的計劃發展。于是我便根據情況進行了計劃的更改。
其實技術和銷售結合在一起才會更好的發展，現在許多的東西都離不開營銷，如果想要提升自己的能力，懂營銷是必不可少的。來到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術的同時，提高自己的營銷技巧，學習大家營銷的方式。這成為了我今后學習的方向。我也深刻的認識到，這個社會，懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前，還有著更遙遠的未來。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術才會得到更好的展示和運用。這都基于一個能夠實現運用技術的.場地，而這個場地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供機會，你的技術又能運用于哪呢？因此，我認識到這個問題之后，把營銷技巧放在地位。
學習的這段時間里，我重新的又認識自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮，沒想到這個社會要比我想象中艱難，許多的事情都是需要自己爭取的，別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益，這是永遠都不可能的事情。一個人眼光的短淺，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個市場到底需要什么時，你能夠賦予這個市場什么，這時你才會有得到實現抱負的機會，否則就是一場空談，毫無價值。
我能夠進入公司，并且在這個職位上堅定不移的發展，首先是感謝公司給予我的這個平臺，其次是自己足夠好學和努力，給自己創造了機會，在此也要感謝自己。公司作為一個發展的基礎，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發展，這是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我會更加的努力，向著自己的目標不斷地發展，絕不停下腳步，止步不前！
這些時間給予了我太多的鼓勵，也讓我有了很大的成長，我希望自己在今后的工作中越來越努力，不辜負公司對我的期望，也不浪這個難得的機會。我會踏踏實實走好每一步，為公司創造價值，讓我的價值也得到體現！
員工年底公司總結12
在這辭舊迎新的日子，我們召開一年一度的公司年終會，與大家歡聚一堂總結過去，分析形勢，相互交流，展望未來。
在過去的一年中（說說公司取得的成績等等）
參加今天年終會的主要領導有公司總經理XXX，副經理XX，部分管理人員、技術人員及員工代表，共人。在這里，向集團公司領導在百忙之中親臨大會，首先讓我們以掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一、大會進行第一項：
請公司總經理做20xx年度工作總結。
讓我們再次用掌聲向張總表示感謝。20xx年是我們XX物流公司不同尋常的一年，取的了豐碩的成績。我們堅信，20xx年在以張總為核心的領導班子的帶領下，我們將以求新務實的工作作風，重生產，抓效益，再上一個新的臺階，真正做到沃土生金。
二、大會進行第二項：
請公司領導宣布20xx年度優秀員工名單。并請優秀員工到主席臺前領獎。
三、大會進行第三項：
請優秀員工代表發言。
我想張會計的發言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去，面對嶄新的一年，希望在不同工作崗位的優秀員工能夠不驕不躁在工作中真正地起到模范帶頭作用。
四、大會進行第四項：
由公司員工代表發言。
相信在新的一年，隨著管理水平的不斷提高，經營范圍的不斷擴展，加之科研創新能力的不斷增強，我們公司的發展會越來越好！
瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。我們堅信，金沃集團經過人才優化，管理變革，背靠優秀的企業文化，通過實施多元化、國際化的發展戰略，定會迎來更加輝煌的明天！會議到此結束！
企業是沒有圍墻的大學，在這里學到的每一項技能都是個人生存的`本領。感謝你們，正是因為你們的付出，在此，向你們道一聲：謝謝你們用辛勤的付出和智慧的貢獻！你們辛苦了！新一年的腳步也越來越近，在此，我們將祝愿送給每一個關心和關注我們成長的伙伴們！送給今天大會的所有人員，感謝有你們的一路相伴！
20xx年注定是充滿機遇和挑戰的一年，更是充滿激情和夢想的一年。因為在新的一年里大康公司將會進入一個新的高潮。就讓我們攜起手來，團結積極，希望明年我們在相距這里，相逢大康！再譜寫新篇章。
員工年底公司總結13
我從一個無知的學生變成了一個有工作責任的員工，我的客戶服務工作也從陌生變成了熟悉。過去，我認為客戶服務非常簡單、單調甚至無聊，但那只是接電話和做筆記。事實上，要成為一名合格、稱職的物業客戶服務人員，您需要具備相關的專業知識，掌握一定的工作技能，并具有高度的意識和責任感，否則您的工作就會出現失誤和失職�；仡欉^去的客戶服務工作，有得也有失。讓我簡單總結一下：
1、日常接待及電話接聽：熱情接待來訪業主，積極為業主排憂解難。接聽車主電話時要耐心，記錄車主的來電、投訴和服務事項，協調處理結果，及時反饋和回電給車主
2、日常維修申請的處理：根據不同的維修內容積極派員，力爭在最短的時間內解決問題。同時，根據維修申請的`完成情況及時進行回訪
3、每天早上檢查每個部門的出勤情況
4、檢查庭院和走廊的衛生情況，及時通知清潔工清理不合格的
5、倉庫管理：及時接收和登記項目6。從商店收取水電費和物業費
7、收集各類客戶對物業管理流程的意見和建議，不斷提高社區物業管理的服務質量和服務水平
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，成長了很多。我覺得做好客戶服務最重要的是：
�。�1）服務態度一定要好。當我在院子里看到主人時，我主動打招呼。如果我幫他開門，幫他搬東西，我會讓主人更信任我們。
（2）我們應該積極主動，有一雙能發現問題的眼睛，每天巡視社區庭院，及時解決問題。
不要等到主人來了。我們不知道發生了什么。我們應該盡一切努力，對于一個剛剛進入社會，沒有豐富工作經驗的人來說，我在工作中不可避免地會遇到各種障礙和困難。在新的一年里，我將努力糾正過去工作中的不足，不斷改進和加強以下方面的工作：
1、加強物業管理基礎知識的學習，提高客戶服務技能和心理素質，完善客戶服務接待細節
2、進一步改善你的個性，提高你的耐心，增強你的責任感，培養你的熱情
3、與xx交流并了解更多信息
員工年底公司總結14
在過去一段時間里，根據領導完成了前臺接待的工作，努力的做好了各項前臺事務。身為酒店一員，前臺工作很重要，是顧客進入酒店的第一個要面對的崗位，所以很慶幸自己圓滿完成了這段時間的工作。下面是對這一段時間的工作做的總結：
一、基本工作狀況
這一段時間，我完成了以下的前臺接待工作：
1、接聽顧客電話，幫助顧客預訂酒店，登記顧客入住信息，并且在顧客入住之前，會把房間重新布置一番，打掃好房間衛生，給顧客創建一個舒適的住宿環境。
2、每日接待顧客x位，我都一一的支配住房，做好顧客的登記信息，支配人帶顧客去他們的房間，禮貌迎接，禮貌送客。
3、身為前臺人，在每天工作完后，會把一天的工作做個總結，把要整合的資料整合好進行保存。
4、耐性服務顧客，面對顧客提出的'問題，都會一一作答。對來酒店住宿的顧客努力給周到的服務，讓顧客對酒店的住宿和服務都感到滿足。
二、個人的學習
最為接待員，而且還是一個前臺接待，我知道自己有許多地方是須要去重點學習的，比如禮儀方面。我進入酒店才半年，在禮儀這方面是比較弱的，所以我這段時間主動的參與禮儀培訓，參與各項禮儀的考試，就是為了讓自己的禮儀做到更好。經過一段時間的禮儀培訓，我發覺自己有許多方面也都提升了。在接待顧客時，更加注意細微環節，尤其是在微笑禮儀，接待顧客時，都會保持露出八顆牙齒，真誠微笑，一舉一動皆有禮貌，努力為酒店的形象做好。
三、不足的地方
工作上還有不足，就是在操作方面，我有些東西還不是很熟識，所以常常在為顧客辦理入住手續的時候出現一些小失誤，而且速度還很慢。這就是因為自己對電腦不熟識，對工作流程還不不夠熟識的緣由。那么在后面的工作，我要著重去訓練自己這方面的工作，努力把操作流程給弄嫻熟了，努力去學習操作的方法，讓自己在下階段的工作里可以圓滿做好這些工作，真正的把接待工作給做好。
新的一階段工作就要來了，我帶著滿滿動力面對，我信任自己可以把下階段的前臺接待給弄好的，與大家一起把酒店做起來的。
員工年底公司總結15
我到xx公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業務能力到待人處事的能力我都學到了很多，一年來我以求真務實的工作態度，認真完成領導交給我的每一項任務，踏踏實實的自己的本職工作，做一名讓領導放心，讓同事喜愛�，F將這一年的工作情況總結如下：
我現在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經驗，所以在工作中我向老同志經常請教，工作時多聽、多想、多問，自己多實踐，總結經驗教訓。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業務水平得到快速提升，盡快的勝任領導安排的工作，并在工作中不斷總結，大膽創新，提高自己的工作能力及工作效率。在日常工作中，認真的完成自己本職工作，腳踏實地。有時候同一件事，同樣的話每天都要重復很多次，所以在工作中要有耐心，不能產生消極情緒。所以，在工作中我力求做到積極主動，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅持文明服務熱情待人，認真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報準備。準確的統計各項數據，做到有據可依，有據可查，在領導需要的時候能快速的找到數據，并清除數據來源。每天做好清點工作，對自己不完善的地方認真總結，不能在同樣的問題上出兩次問題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說話的原則，為公司創造一個良好的工作氣氛。
一年來，我在工作和學習中逐步成長、成熟，在以后的工作中我會以積極的工作態度，飽滿的工作熱情投入到各項工作上去，腳踏實地的做好每件事，努力地完成領導交辦給我的各項任務。轉眼間xx年的工作已經接近了尾聲，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便使自己在今后的工作中能懲前毖后，揚長補短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。今年在新維護公司領導和關心下，同事們盡心盡職，我工作開展的相當順利。首先，領導安排的任務，不論多險多困難都不折不扣得完成。配合各班協同作戰。尤其在其它大燈維修班遇到線路險急事故不能處理時，毫無怨言投入搶修中（如梁韻大橋更換電纜、河垺廣場景觀燈及電纜故障處理等）。記錄好各種維修臺帳，每月定時開安全小組討論會，不斷總結安全及維修經驗，讓全班人員素質得以提高。市區A標是52座高樓維修作業，危險性極高。我親自帶兩人進行維修作業，從末做過高空繩索作業的我，每一次都第一個下，在工期緊，天氣惡劣的情況，安全地完成了全部維修整改工作，并且成為其它兩標的典范維修隊，展示了照明公司專業維修素質。
�。�1）班長是最基層的`管理者，既是指揮員又是戰斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求愛護車輛衛生，我就經常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險的情況我就沖在前面以身作則。
�。�2）關心同事：遇到同事家里有事，主動幫助替班并組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
�。�3）為了使每個同志都有機會參與事故的評估、判斷。我盡量使每個同志在事故處理上至少占主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處理各種問題，使整個班組的業務技術水平有了整體的提高
今年我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現象，并且多次放弁休息，執行各種保障任務。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。今年是忙碌而充實的一年。上半年是維護工作和配合設施班及工程部工作，下半年主要是市區A標維修及設施維護和管養，以及配合蠡湖維修班、市區維修班協同作戰，全面維修整改，在年末還將配合工程部做好小區零星工程。在公司領導的關心下，使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，并將學習心得用于生活和工作中，在實踐中不斷進步。
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