個人月份工作總結

時間：2024-10-18 20:20:48 月總結我要投稿

個人月份工作總結精選15篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編為大家整理的個人月份工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人月份工作總結精選15篇

個人月份工作總結1

　　關于XX的故事，我們早已在這個年份還未到來之際，就曾以耳聞。它曾被世人稱為“世界末日”，也曾在未來之時就已給予了別人不愿面對的恐懼。但它還是在它該來的時候到來了。關于XX，雖有很多假設的故事，但在經歷的過程中也真實的那頁。比如2月份中二班那段難忘的開始、、、

　　XX年的第個星期四，我們相約于同樣的地點、同樣的時間，開始了一份有著同樣信念的工作。本學期這份工作給予了我不一樣的感覺，因為班級人員有較大的調整，原本熟悉的配合模式又在需要與被需要的條件下畫為了“過去”，但好在有2位能將工作完成得淋漓盡致的搭檔，那就是鐘平和葉桂華，也好在有能給予老師些許安全感的陳小群。是她們的到來讓我有勇氣再次向新學期挑戰。本月我班進入了6名新生，現總人數51名，其中女孩29名，男孩22名。雖有新生的加入但孩子們都能很主動的與新伙伴去相處，所以也促使新生至今的情緒一直都很穩定。新學期開始我班教師根據班級情況制定了2月份的.兩大工作重點：

　　1、幼兒一日活動常規的培養

　　2、班級教師間的配合

　　一、一日活動常規的培養：

　　二、班級教師間的配合：

　　班級是幼兒園的一個小家，如何讓這個小家變得即快樂又舒適，關鍵在于家庭成員間的“配合”，在幼兒園工作，我個人認為“氣氛”很重要。不管主班還是協教，要做好一天的工作。首先大家不能計較誰做得多誰做得少，彼此要真誠對待。其次班級成員的出發點要一致，都要本著“為孩子，為幼兒園出發”。最后大家要有商有量，爭取找到最好的方法，畢竟一個人的能力有限。在幼兒園的一日活動中，本月我班老師將每個環節做到環環相扣，早上幼兒來園時，班級老師共同面帶笑容接待。孩子入廁時，我們會保證里外各一個老師。午睡時，我們會一起幫助孩子脫衣蓋被子。此外我們還把班級一切事物都當做自己的事情來做比如：本周二老師共同商量，晚上都留下一起將班級被子統一清洗并消毒，那晚面對那51床被單的拆與套，我和鐘平還真有種沒有盡頭的感覺，我倆每套完一床，就會說一句：“快了，快結束了”，就這樣我們三人在8：30就將所有的被單清洗完畢了。下班時看到變樣的被單，三人心中都感覺到了“配合”所帶來的快樂。在每天的活動中，老師間需要配合的地方太多，所以老師與老師之間都要從“心”出發，彼此交心、彼此配合，哪怕不需要言語也能從眼神和動作中看出彼此想做什么。在本月原本以為本學期一切計劃都可以按部就班的完成，沒想到計劃永遠趕不上上變化，對于陳老師匆忙的離職，我感到很詫異。但面對這無法改變的事實我們只能選擇接受，接受兩教一保的挑戰、接受教學任務的加重。相信選擇的路途中會有成長與進步。也相信3月份以至本學期我班都會將這種敢于挑戰的精神做到更好。

個人月份工作總結2

　　匆匆一個月，如水流一樣的嘩啦流走了，可我們作為單位的員工，自己的工作成果可不能這樣隨時間流走掉。在這月末之際，我還是如往常一樣，寫下我這十一月的個人工作總結吧！在這個十一月里，我的業績又成功的上漲了一個幅度，具體的總結如下：

　　一、業績上漲幅度大

　　雖然我們單位不單單是看每個員工的業績來衡量一個員工的好壞，但我的業績又上漲了一個幅度這件事還是讓我開心了一會兒，這說明我的工作得到了別人的肯定，作為我們這樣的服務工作者，能夠得到別人的肯定，應該是我們每一個員工的榮幸，而我在得到了如此多的肯定后，沒理由不更加努力的為人民服務，沒理由不更加認真對待工作。我打算在未來的每個月都爭取到這個十一月一樣的好業績，以保證我的`工作能夠為單位帶來效益。

　　二、工作態度很認真

　　在這個十一月里，可能是因為私事都處理的很好，個人上班的狀態也變得非常好，注意力也能夠集中一整天不走神，對待工作的態度也比上個月有了很大的改善。這和我業績的上漲是相輔相成的，我在這個月我的工作態度上，看到了未來我工作所需要繼續保持的態度，我愿意用這樣的好態度來繼續工作，以保證未來每個月都能夠如這個月一樣，用良好的工作態度去收獲良好的業績，以得到更多人的肯定！爭取讓單位以有我這樣的員工為榮。

　　三、小小缺點需改正

　　在這個十一月的短暫時光里，我有兩方面好的地方值得表揚，但其實也有很多小小的缺點需要改正，不然這些缺點養成了習慣后，就會從一個小的洞里影響到我的整個工作了！比如說我上班還是喜歡去抽煙，這一點既對自己身體不好，也耽誤自己的工作時間，還弄得自己渾身都是煙味兒，這種煙味兒總有一天會被我們服務的人群所嫌棄的，只是現在暫時還沒遇到而已；比如我上班還是會有很多出乎意料私事需要處理，這是最大的一個缺點，也是最難克服的一個缺點，一想到自己拿著領導給的薪水，做著自己的事情，我便覺得自己的貢獻和收獲不成正比，我為自己的這一點感到羞愧，我要爭取在下個月把這一點改正過來，管理好自己的時間，管理好自己的工作，不辜負領導為我付出的薪水。

個人月份工作總結3

　　在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實。在谷主任的教導下，感覺自由又向采購這份職位走進了一步!下面，我將九月份個人工作總結匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。

　　在七月的采購過程中，先后出現了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況，需對產品的原材料價格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產品的材料及工藝要求了解后再詢價，另外，往往我們詢價的產品僅只有一種模糊的產品樣子，并沒有實際的產品，對于這種情況，需問部分廠家或貿易商，先了解產品后再詢價，這樣為進一步的詢價得到更快更準得到最終價格。在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節約成本，做到貨比三家;還要了解供應鏈各個環節的操作，明確采購在各個環節中的'不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環節，我們都會認真研究，商討辦法。

　　另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽都有所影響，此類問題雖然在七月份已經發現，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴重性。盡量杜絕這種情況的發生。

　　最后，感謝公司領導和同事對我的幫助和教導，我會在下個月工作中，不斷努力學習、努力工作，做好個人工作計劃，希望大家齊心協力，更希望公司蒸蒸日上!

個人月份工作總結4

　　在過去的一月中，作為一名班組長，深切感受到自己肩負著車間生產與班組成員安全的寄托和重任。這個月中通過學習公司以及廠、車間的生產路線和總經理提出的36字方針、優質增效策略，深刻理解“優質增效”的重要性。根據分廠、車間提出的各項安全及生產任務，和全班職工一起，結合實際、認清形勢、明確目標、狠抓落實。盡心盡責，自覺地投身于工作實踐，為全面完成各項生產任務，實現班組安全運行盡了自己應盡的義務。在和班組全體人員共同工作生活中，雖然工作繁忙，但始終保持一顆平常心，始終牢記自己是一個帶頭的兵。

　　班組長就如是一個火車頭，深感責任重大，如何確看清道路安全運行、并保證車身上的乘客安全到達目的地是自己的天職，因此班組長又是一個特殊的兵。自己既要懂知識會業務，又要善管理。多年的工作實踐使自己摸到了一個膚淺的規律：只要吃透上級精神，眼睛向下，心系全班職工，結合實際因情制宜，就能找出工作思路，繼而順序漸進，帶動全盤。

　　因此便從重要崗位入手，主控是一個特殊崗位，工作不確定因素大，隨機性強，要搞好班組生產乃至全面工作，必須從司爐操作與主控之間，主控操作時間與現場操作人員之間的管理著手，并搞好相互間的銜接與配合關系，使之上下一條線，擰成一股勁，這樣使主控發揮一個中心控制的作用。

　　有了一定的思路，在具體操作中又注重了以下二方面工作：一是盡力創造和睦而不失原則的良好氛圍，造就融洽而寬松的工作環境;二是發揮班組成員積極性和主人翁精神，實現班組高度的民主管理。完善以班組長為核心、四大員為骨干的管理體系，做到凡事有人管、凡事有人做，人人責任明確各負其責，充分發揮每一職工的積極性和創造性，并嚴格執行班組的一系列規章制度，做到制度面前人人平等。加強班組成員的自主管理意識，在一定限度內程度地發揮自身能量，在班組基礎管理體制中，進行自我檢查、自我控制、自我評價，使全班職工建立起強烈的責任感和使命感。這樣，班組管理基礎扎實了，各方面工作就有了保障。從這個月的情況來看，成效是明顯的。搞好班組整體工作，靠的是全體職工的共同努力，而要充分發揮班組每一個職工的積極性必須要有班里帶頭人的良好形象，自己身為一班之長，既是生產者，又是不成名的管理者，我始終明確一點，只有以身作則、身先士卒，班員才能信得過、聽得進、齊努力。自己抱定一個宗旨，要求別人做的事，自己先做;要求別人去完成的任務，自己首先完成，在班組擺整自己的形象，以自己的實際行動去影響班組成員，并去帶動他們。

　　針對今年生產情況、鋼鐵形勢嚴峻，公司提出優質增效的舉措，及時組織全班人員開展“優質增效”和“返違章大討論”活動，和全班人員一起談感想、找根源，較深刻地分析了班組在“優質增效”工作和安全生產方面存在的問題，結合班組實際制訂了行之有效的防范措施，并通過相應制度加以保證，使之全年安全形勢穩定發展，優質、增效工作開展順利有序。

　　這個月以來，生產任務及各方面工作確實是忙，月末由于2號和3號窯出現單個窯筒窯壓高、石灰質量異常波動等情況，班組積極配合車間領導去生產現場仔細分析、檢查的同時，并根據具體情況分解到每個設備點、每道工序、每個人，并動態調整每班的產量。班組其他人員同樣也是顧全大局，無私奉獻，只要班組需要配合的隨叫隨到，有的員工還給班組提出了一系列的`個人分析數據和個人意見，這些確實難能可貴。

　　對于之后的工作班組制訂了相應的措施：

　　一、完善了網絡操作技能。每周的經濟核算每天的溫度控制都通過網絡傳輸給主管人員。

　　二、設立設備五定管理，環境衛生分區域并分配到個人。

　　三、加強主控操作的組織落實及協調和司爐的監督工作，確保操作正確無誤。

　　四、堅持每班不低于3次的巡檢，保證當班的所有設備保持在狀態。

　　五、在完善一些相關管理制度的基礎上，根據今年生產的實際情況，班組制定了一系列的經濟指標并進行動態監視。

　　回想之前的工作，略有所獲，而這所獲離不開組織的關懷和指導，更離不開全班同志同心同德、同甘共苦的結果。我深信，一個人的能力是有限的，關鍵是以一種什么樣的態度來對待自己所從事的工作，在自己的崗位上，干一項愛一項，腳踏實地，牢牢地把握信自己的“現在”，努力學習，不斷完善和充實自我，從自己分管的工作做起，從一時一事做起，以主人翁態度，兢兢業業地搞好本職工作，這也是自己一直所追求的愿望。

個人月份工作總結5

　　一、努力學習，不斷提高自身的理論和業務水平

　　俗話說：“人不學要落后，刀不磨要生銹”。我深知其中學習的重要性。于是在被安排到天安事業線以來，我經常讀有關味精生產經營管理方面的書籍。密切關注著公司的生產、經營和發展的新策略、新形勢。虛心向同事們學習，做到不會就學、不懂就問。由于以前我是搞電力自動化技術的，所以我在溝通、交流和協調方面需要學習的東西很多，這就促使我要以百倍的精力和熱情，向別人學習，努力做好自己的各項工作，堅持不懈地搞好自身的學習，提高自己的業務知識水平。盡快地使自己完成從一名工程技術人員向一名綜合型人才的轉變，從而更好地為股份公司的發展奉獻出自己的光和熱。

　　二、盡快了解掌握生產流程，為完成各項工作任務打下良好的基礎。

　　古人云：“知己知彼，百戰不殆。”進入天安事業線以后，我在跟隨郭博主任學習與天安線溝通、協調，服務的同時，我還主動從電管站入手，初步了解并掌握電管站的基本情況：

　　電力線路分35kv和10kv兩種，35kv進線是由鄺莊變電站35kv高壓開關柜

　　主變（兩臺35kv/10kv容量6300kva）10kv開關柜配電變壓器（3臺10kv/380v容量1600kva）dw15低開開關柜送至各車間、工段等。而10kv進線，則由熱電線直供到天安線10kv開關柜：電味39、電英44。可謂天安事業線之電力中樞。

　　另外，我又大致了解了粗制車間的生產流程情況：

　　發酵車間的'發酵液（13%左右的麩酸溶液）—接收罐—五效濃縮—濃縮液（28%左右的麩酸溶液）—css中和—拉冷—分離（包括一次分離和二次分離）—變晶—帶式分離—中和液—精制車間。由于時間比較倉促，因此所掌握的還不夠詳細。必須提到的是在我了解生產情況時，有許多同志給予我很大幫助，這里我表示非常感謝。在工作中，我主動深入到車間，盡可能多地與職工交流，了解生產情況，并時常與天安線有關人員溝通、協商。盡快地將股份公司精神傳達，同時將天安線所反映的問題及要求如實向郭博主任匯報，以便向總部反映。從而盡力為公司創造一個和諧的發展環境。

　　盡管在工作中，我通過不懈努力，初步取得一點成績，但也有不足之處，今后我將更加努力工作，勤奮學習，開拓進取，取他人之長，補自己之短，高標準，嚴要求，努力完善自我。以取得更加優異的成績來回報蓮花，回報社會。

個人月份工作總結6

　　在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程，作為安都機電企業的每一名員工，我們深深感到安都機電企業之蓬勃發展的熱氣，安都機電人之拼搏的精神。先對8月份工作總結如下：

　　1、工作業績方面

　　這個月業績不好，機床與配件銷售量都沒上。去主要原因是：

　　（1）自己工作沒有做好，客戶回訪不太及時，對信息的管理不明確。

　　（2）一些常買普通設備交貨期太長，合同簽訂到貨期又不能太短導致一些合同不能簽。

　�。�3）客戶群太小，能百分之百買設備找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任。

　　（4）手里沒有大客戶，許多大客戶都能夠建立關系，在多次的回訪后客戶依然冷淡導致自己信心不足。但是我會一直堅持下去，在發掘大客戶這塊一定會下大力氣。

　　2、資金回籠方面

　　由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客戶還沒有付清，我會9月中旬把這些配件款交給公司。

　　3、工作態度方面

　　能較好的做的公司多規定的制度，態度端正。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認識，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協力；在生活中能與同事打成一片。

　　4、客戶管理方面

　　每天能及時將自己當天所跑的客戶、得到的信息記錄下來，但是沒有往奧丁軟件里輸，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊。但是對客戶的'分類管理做的不好，對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排。對即將過去的八月份我深感自責，為了把自己的業績做上去，完成公司的業務量，體現自己的價值。所以對以后的工作做如下安排：

　�。�1）加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系。

　�。�2）工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理。

　�。�3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要。

　�。�4）集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時間里把保定的業務鞏固下來，且越做越大。

　�。�5）積極參加與公司組織的各種活動。

　　我一定要加強自己的業務能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊！希望我們的安都機電越來越強大！

個人月份工作總結7

　　在八月份本人都一直在***里面擔任資料員的工作，或者有些人對這個位置的工作并不是十分喜歡，但是在我實習加上正式簽約工作的這段時間里面，能夠體會到這個崗位上更多的平時所不能接觸到的事情，首先來說資料員并不是意味著只是做好資料的整理，因為在做資料的時候你就會接觸到分公司的構建，公司的主營業務，公司的營業收入情況。從數據中分析問題，從實際工作中解決問題，只有在工作中“站得高”，才能夠“看得遠”。

　　那么在這個月里面除了做好資料員的工作還多次參加了分公司的活動和任務，如舉辦的拔河比賽，分公司組織的籃球比賽等，同時也除了本職工作外，還參與了總公司派出的微博小組工作，讓日常的工作更加的充實和認識到不同分公司的其他同事，也從他們身上學習到更多寶貴的經驗。那么其實在這段時間里面我主要是認識到下面的兩個大方面：

　　一、樹立全局觀念，把握工作重心

　　不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，資料員的工作也不例外。我認為資料員工作的主要就是要合理的分配好工作的時間，把工作做在前面，把問題先解決，因為工作的數量就像圓的半徑一樣，半徑越長到最后，圓的面積也就更大，這時候我們再去處理事情就很容易力不從心了。做好全局觀還體現在工作時候對問題分析的是否透徹，能否主動發現問題，做出果斷的判斷。在把握好全局觀后，我們更多的要學會把握工作的'重心，學會解決好公司的所思所想才是一名好員工，學會想好上司的困難，才是一名好的下屬。

　　二、善于溝通交流，重于協助協調

　　資料員不僅要有做好自己本職工作的能力，還應該具備良好的溝通交流能力，因為這是人與人溝通的社會，在資料整理的時候，并不是我們一個人所能夠做好的工作，日常中你必須學會和隊長、站長、智能做好溝通，互相協作，取長補短才能夠把事情給辦好。在8月底的出站中更是讓我深深的體會到這一點，我是在***總站做好出站任務的，明天7點到崗，在現場你能夠更加貼近我們一線的生產運營的員工，通過溝通就會聽到司機對工作的不同的心態，學會聆聽，學會分析，多去思考，這就是我現在更多所去學習的事情，只有立足基層才能夠真正的做好工作。

　　回顧這段時間確實讓我感受良多，那么我將會在日后的工作中不斷提升自己，更加主動的去接觸更多的事物和把握好自己的發展方向。

個人月份工作總結8

　　九月份決定接受學生會工作的時候，心里很糾結，信息部的工作本非我意，我不想做不喜歡的事情，可招新工作已經慢慢開展，我站上這個位置沒有退路。干事名單確定之前，工作比較繁雜，加上毫無經驗、毫無興趣可言，我常常對著電腦凌晨一兩點才睡，左腦袋是水，右腦袋是面粉，一想問題就開始攪漿糊，固執地聽不進他們的勸。

　　新干事的到來，我被人潮名副其實地涌上了辦公室部長這個位置，干事們對學生會、對大學生活的激情和期待沖擊著我，我開始覺得，或許為了他們，我應該從心底接受這個工作并帶領他們做到最好。第一次開部門會議就跟干事們說過，身為部長，我不一定有很強的能力，但我有一年的經驗，以及絕對的熱情，我會和大家一起好好努力。

　　這學期的`辦公室是由原信息部和辦公室合并來的，原來一共是三位部長，在這之前只要一想到這里，都會覺得壓力很大。其實我很害怕，怕做不好，怕給不了他們進學生會想要的鍛煉，怕我離開的那天不能留給他們些什么。以前在學習部當干事，每次例會各部門報告工作情況時，我都覺得辦公室、信息部的事僅僅只是“會議記錄”、“信息采集”、“新聞稿”這幾個詞而已，現在才明白，它們的內容有多么繁雜，在別人聽起來很簡單的詞匯可能就是我們整個部門花一個星期去攻克的事情。希望我的干事可以透徹地明白這一點，端正心態。

　　很快，一個月過去了，總體感覺比較順利，相對于招新期間一個人做表、趕新聞稿來說，現在有了干事的分擔及陪伴，壓力小了很多。五個干事都比較配合我的工作，盡管有時候教他們做比我自己去完成還要麻煩，只要他們愿意學，我一定會盡我所能提供幫助。或許很多事情我自己都不一定能做得很好，但我站在這個位置，必須以高標準來要求自己。以前從來都沒有寫過新聞稿，沒有弄過博客，面對學生會的賬目也是一頭霧水，雖然在老部長那里取了很多經，還是有很多東西覺得不那么上手，但我會努力，為了自己的決定，為了有更多的東西留給我的小干事們。

　　和同學走在路上，常常有小干事主動給我打招呼，我很開心，但這并不是虛榮，只是覺得很溫暖，大家都很友善。這些是我在學生會待了一年最珍惜的東西。對待干事我也很溫和，可能現在大家都覺得我脾氣很好，比較好說話吧，到他們真正違反制度的時候就會見識到我真正的脾氣了，呵呵……想想這些，其實當初決定咬咬牙接受這一切是值得的。

　　至于怎么樣當一個好部長，帶好干事，我還在摸索當中。辦公室分內的事情以后也會用心去做，努力去完善。大家一起加油咯!

個人月份工作總結9

　　對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

　　在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

　　另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩定員工情緒及保持良好的服務態度。

　　當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

　　在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;看，那是什么?一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說;螞蟻這東西，很有靈性。有一年發大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!

　　很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業務上的原因在呼叫中心的投訴率是的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

　　細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態，雖然在我們大家的.共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們去規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發前臺的工作積極性�；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

　　所以不管以后的工作將會發生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。

　　我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。

個人月份工作總結10

　　時光飛逝，又一個月過去了。上個月的銷量不是夢。我在這個月的工作中學到了很多，也犯了很多錯誤。我想在那里做個總結，期待領導批評指導！

　　第一，主動――我相信只有主動的人才會有成功的機會，尊重客戶的意愿，傾聽客戶的需求�？蛻舻姆绞蕉喾N多樣，需求也大相徑庭。如果你想做好你的工作，你必須注意細節。

　　2.借鑒別人的長處――集思廣益――有很多人有很多想法。我相信人的潛力永遠是有限的。在過去一年的銷售工作中，我發現有一件事深深打動了我，那就是每一次營銷推廣的成功。經常聽取大家的意見和想法，靈活運用。

　　第一，這個月的主要錯誤是新開發的客戶沒有及時跟進，調動了客戶的意圖，導致消費沒有提高。

　　二是市場工作細節做得不好，與各個市場的業務合作不到位。

　　第三，我之前的職位是酒店，后來的職位是一個月逛大連市場。此時此刻，我深深地意識到，市場是提高業務量的'基礎，有了市場客戶的幫助，酒店才能發展得更快。此時此刻，我的立場是每天參觀一個城市場。

　　四、對于工作不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應深刻檢討，加以改善。

　　五、9月份目標;金裝勁美雞汁月銷量增長至200件，其他單品穩定增長。

　　優秀源于職責，我已深刻意識到，工作的小細節也不可忽視，以上是我對本月工作的總結，做的不好的我將改正，做得好的繼續努力!

個人月份工作總結11

　　一、對設計、施工中存在的問題及時協調處理，保證工程順利實施

　　前期工作主要為跟進項目設計過程、圖紙提交跟進及圖紙會審、乙供材樣板提交確認跟進;前期設計中各相關專業的協調考慮有待加強，特別是消防設備、空調機電專業;設計過程中也極有可能出現裝修造型無法滿足其他專業施工條件，導致進度受其影響;裝修專業與土建、消防、空調機電等相關專業的配合是密切聯系的，因此需及時

　　將此類問題信息交流反饋，今后需加強不同的問題類型進行不同的分析處理;其次完成對裝修施工單位提交的施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求施工單位按我司的時間節點要求執行;施工期間組織了相關的工作面移交工作，例如在組織跟進首層工程的室內場地移交時，發現墻身混泥土漲模情況較為嚴重，及時督促與跟進場地移交前的整改工作;

　　二、對施工質量、工藝及時組織檢查

　　目前現場已進入裝修后續階段的施工，嚴格按圖紙及規范控制好質量與結構的安全至關重要，尤其控制對木質材料的防潮、防腐、防火，對金屬材料的防腐、防銹，對衛生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作;作為一名現場工程師，必須要有很強的責任感，嚴格按公司要求及職業道德來認真工作，在日常的工作中對工程承包單位及施工現場嚴格把關，嚴格要求控制好工程質量，落實執行隱蔽驗收工作，杜絕隱蔽前存在的質量隱患，特別是三十四層C戶型樣板房衛生間沉箱隱蔽工程，由于排水管管網沒有按原建筑設計施工，需要在沉箱反坎上進行了局部打鑿，使得原土建單位完成防水處理遭到破壞，修復變得尤為重要，嚴格要求裝修施工單位對沉箱重新進行防水涂膜處理，以及回填地面找平后再進行二次防水處理，將漏水隱患幾率降至最低程度;

　　三、加強各專業協調配合能力

　　面對現場施工的承包單位較多、場地作業交叉、工序穿插等問題，本著嚴格按圖紙及規范的要求原則開展工作，對現場無法推動

　　及進展困難的工作，也在領導的協助和指導下,逐步得到解決;如樣板房裝修施工進行至中期，建筑鋁窗塞縫及固定玻璃、活動窗扇安裝仍未安裝到位，直接影響了窗框裝修飾面及后續墻身油漆、木地板鋪裝的`施工進度，雖然責任主要在于鋁窗幕墻施工單位，考慮到工期緊迫，無法等待鋁窗玻璃安裝的情況下，唯有采用夾板臨時封閉窗框的辦法克服困難，使其工程進度不至于嚴重滯后;但同時也存在一定的安全及質量隱患;由此可見，各相關專業的配合工作尤為重要，今后需加強各專業各類配合問題的分析處理，提前考慮并協同做好相關專業施工計劃，提升配合協調能力; 四、提升項目預控、管控能力

　　項目施工開展至今，雖在進度上取得了一定的成果，但與公司提出的進度計劃仍存在差距，除施工單位自身的管控問題外，自身也有需提升的地方;存在如下兩方面需加強提升，其一是設計配合問題，前期圖紙會審能力需要進一步加強，雖然很多設計問題要在施工工程中才會逐一表現出來，但卻沒做足預控工作，也沒有對施工單位有同樣嚴格要求，形成做到哪里問題出現在哪里時才想到向設計公司發問，設計變更未能及時回復的情況下，導致施工進度受其不同程度的影響;乙供材提交確認也存在同樣問題;其二在于甲供材方面，也存在有供貨周期時間過長，不能滿足施工進度要求的情況，對此公司領導也給予了相關意見及建議，在后續的三十四層A戶型樣板房及銷售中心項目中，要求提前做好甲乙供材供貨時間計劃明細，計劃在前實施在后的原則，力求將施工進度配合到位;

個人月份工作總結12

　　歲月如梭，光陰似箭，轉眼間一個月又過去了。20xx年是不平凡的一個月，也是中心改革的重要一個月，新的改革浪潮，新的押運業務，各位領導的扎實能干為我們帶來了一流的管理和一些新的押運業務領導一流的經營模式，它標志著我們押運中心事業以現實了跨越式的發展的新時期，這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一個月。

　　對我個人來講，這一個月意義深刻!剛剛過去的一個月里，我們在中隊領導和中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成可領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的'提高，同時也取得了一定的工作成績。

　　回顧起來，主要做好了以下幾個方面的工作：

　　1、以高度的責任感主動做好本職工作

　　一個月來，我在做好本職工作的基礎上，堅持高標準，嚴要求，努力掌握金融押運方面的知識，取得了較大的進步。作為押運中心的一名運鈔車駕駛員，時刻牢記自己肩負的重任，以保護國家財產為己任，在運鈔途中經歷保持高度集中，并嚴格按照操作規程和運鈔條例、道路交通規則操作，做到萬無一失。認真做好車輛保養，做好三勤“勤檢查、勤保養、勤維護”，發現為題及時處理，確保車輛安全運行。

　　除了執行押運任務外，還要做到確保業務用車隨叫隨到，真正做到一名合格的運鈔車駕駛員。在平時的工作中我能夠認真的學習政治理論，和交通法律知識，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐。其次，在工作之余逐漸養成了讀書，看電視《車迷頻道》的習慣，了解押運單位英雄人物的先進事跡。另一方面，認真學習業務技能，不斷提高的業務水平，提高勞動效率，減少差錯事故的發生，增強自我控制能力，堵塞漏洞，防患于未然。

　　2、以“軍事化”標準嚴格要求自我

　　一個單位，一個集體，沒有一套適合的管理模式作保障，是很難把工作搞好和落實好的，更談不上什么發展，在這方面首先嚴格要求自己。在工作中，不僅要掌握押運工作要領，熟練相關知識從以往的守押案例中吸取教訓，從實際工作中摸索經驗。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力，培養了勤學苦練，追求真理的工作態度。在以后的工作中，我將進一步學習研究業務知識，在工作中學習，在工作中創新。

　　3、統一思想，查找不足，開創押運新局面。首先結合當前實際情況，詳細分析了目前押運中心的現況和存在的社會環境，認真學習上級的政策和各項規章制度，從而統一了思想認識改進了工作作風。押運工作是長期的，艱難的任務，使中心面向社會的窗口，押運服務質量的好壞不僅關系到中心在各家金融單位的形象，而且直接影響到整個押運業對外的聲譽，為此，作為一名運鈔車駕駛員，從嚴按章辦事至關重要。在長期的押運工作當中逐漸形成了愛崗敬業、做好本職工作，關心集體、維護集體榮譽，切實樹立起押運中心“押神”員工新形象。

　　4、以嚴謹負責的態度積極做好其他工作。作為一名司機，我在做好本職工作的同時，還服從領導的安排，盡我所能的完成好領導交辦的或其他臨時性的工作任務，根據領導的交代將各項工作部署及時分解，明確工作目的和具體任務，并及時向領導反饋辦理結果;全力做好中隊日常工作。

　　中隊事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如說在陳隊和李隊長交代的修車任務，不管是我的車還是其他駕駛員的車，都開到修理廠，認認真真修理好車輛的毛病，還有在其他車輛在押運途中遇到無法正常執行押運任務叫我執行時，我本人隨叫隨到，毫無怨言的去執行;還有就是收發文件等，這些工作看起來時小事，可耽誤了就是大事。一個月來，我在工作中兢兢業業，克已奉公，勇于開拓，努力進取，已身作則，按章辦事，積極完成領導下達的各項工作任務，我的工作得到了中隊領導及中心領導的肯定。在新的一個月里，我將立足本職，開拓創新，迎接挑戰，努力吧各項工作做的更好，為我中心押運事業的發展盡自己最大的努力!

　　5、認清自我，找出差距。在這一個月的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進一步提高，對交通法律法規知識，不能活學活用，服務意識有待提高，駕駛水平的提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點。全面提搞自身綜合素質，業務水平、服務質量，為我押運中心的發展做出自己應有的貢獻。

　　總之，在過去的一個月中，我即取得了一定的成績，又有不足之處，不管怎樣，在今后的工作中，我一定克服空難，再接再厲，從而較好的起到金盾衛士、金盾押神的作用，決心為押運事業做出巨大的貢獻!

個人月份工作總結13

　　回顧過去一個月的工作，所有輸煤系統人員積極配合完成甲方下達的各項生產任務、新入職的員工已經可以勝任輸煤系統的崗位，并且順利完成了廠部下達的各項生產任務。但同時在工作過程中也反映出一些工作中的小瑕疵，輸煤部門在保持現有的工作狀態下，爭取在下個月的工作中再有突破，為此我將6月份的工作情況做如下匯報：

　　一、安全、文明生產方面：

　　針對我系統所屬設備裸露的傳動部分多，給我系統工作人員的人身和設備安全造成威脅的現狀，我系統及時制定了專業的防止人身事故和設備誤操作等相關措施和規定，并進行了布置和實施，期間由我公司的安全工程師就輸煤皮帶的安全生產進行了統一認真的培訓學習。

　　截至6月底，我系統未發生人身傷害事故。由于現場的除塵器在上月的改造中除塵效果已經有了明顯的好轉，但由于煤中含水量太低的緣故，我系統還需將除塵設備的清理、維護和改進，進一步的完善，期望能從根本上解決現場衛生維護困難和日常清掃吃力的情況。

　　二、設備的維護及改造、改進方面：

　�。�1）、針對輸煤皮帶下料口使用的'時間過長，大部分的下料口已經磨穿，我系統派人認真核對漏煤點，及時的與保運部門聯系并積極的配合保運檢修人員維護輸煤皮帶下料口，確保輸煤系統的保質、保量、安全、衛生的正常工作。我系統進行各設備減速機、滾筒持表檢查及分包機制的工作任務已經進入正軌，各班組認真執行，工作開展的非常順利。

　�。�2）、積極響應廠部下達工作任務。以安全輸送煤量113134噸。

　　三、人員培訓方面：

　　輸煤系統通過技術講課和現場實際操作等形式，使運行人員熟練了設備系統和運行性能，掌握了設備操作和事故處理等基本技能。充分利用學習時間，進行現場實地指導學習，每月進行全員考試，理論聯系實際，進行試題的安排，及時制定培訓計劃，并督促全員的學習積極性。全月完成技術講課及考試 1次，現場培訓 3次，安全教育2次。

　　四、輸煤系統存在的問題：

　　輸煤運行設備已經使用兩年有余，有部分設備部件已經老化或者在使用的過程中正常損壞，需要運行人員時刻警惕。

　　五、生產管理方面：

　�。�1）穩定員工隊伍，讓員工安心于輸煤運行工作。（2）能給員工創造一個好的工作環境。進一步完善各項規章制度，嚴格規章制度的執行情況，把安全管理、安全監督放在各項工作的首位。

　　六、7月份的工作計劃：

　　（1）加強員工的安全教育，確保設備人身安全。在6月份安全生產的基礎上認真開展好廠部和安環部門布置的各項安全生產活動及生產任務。

　�。�2）加強員工的技術培訓，提高實際操作能力，堅決杜絕由于人員誤操作而造成的重大設備損壞事故。（3）完善各項管理及考核制度，繼續做好氣化、鍋爐上煤及設備巡檢工作，確保機組的安全穩定運行。（4）認真執行持表檢查制度，爭取做到有隱患能及時發現，發現隱患能及時處理。

　　總之，經過一個月的工作努力，順利完成了廠部下達的各項生產任務，總結了自己工作中的不足，也積累了不少工作經驗，爭取在下一個月把各項工作完成的更好。

　　輸煤運行系統

　　20xx年 6月26 日

個人月份工作總結14

　　十一月份工作的到現在已經要結束了，雖然是跟過去工作一樣，可是我的心態是不一樣的，做一件事情的時候我都會有一個好的態度，工作是工作這一點是要非常清楚，11月份以來我一直是非常認真，不管是在工作當中做什么樣的事我都會把這些事情完善好，很多時候只有把這些都規范好了才是會真正的有能力去做好的.它，我踏實的做好每一件工作，這一個月下來雖然不是一個輕松地過程，可兒是我很知足，對我的來講非常受用，我認為無論是在一個的崗位上面做了多久都應該要有好的態度，也一定會有一些收獲，一個月下來我認為自己是在進步的，工作能力，業務水平，總是會一直前進，進步的多少四取決于我們在工作當中有多努力，我深刻的明白這個道理，所有我一直保持一個的非常輕松地狀態，我認為工作一定虛心對待，認清方向。

　　一、踏實認真

　　很多時候我都覺得自己別的大優點是沒有的，可是從側面來看，我能夠踏踏實實的去做一件工作，保持下去，認真對待，過往很多時候我都是保持著一個好的心態，我非常堅定我到底是要干什么，我懂得了很多道理，十一月份來公司處于一個穩定期，很多工作都是在循序慢進的進行著，我沒有把工作進行到這一步，但是很多時候都是一個的不錯的選擇，我認為在一些時候都應該保證他能夠順利的進行下去，往往在工作當中這些細節都是非常有必要做好的，過先修身非常關鍵，工作是自己的事情，踏實努力，有擔當，方能完善好。

　　二、學習進步

　　在業務能力上面不夠，至少公司很多同事都是非常虛心，他們都是優秀的，我也是需要保持學習，能力上面我積極進去，過去很長一段時間我都是有好好的把這些東西在做好，雖然不是一件簡單的事情，但是只要是努力了就一定能夠做好它，我跟周圍的同時虛心的學習，面對問題一直都不回避，回避是沒有工作擔當的一表現不值得提倡，現在我也是非常清楚這一點，所以過去很長一段時間我也總是在告誡自己，一定要把這些都完善好，不足的地方就應該虛心學習，我給自己的也定了一個目標，踏踏實實，穩中求勝。

　　三、不足之處

　　我也總是容易急躁，11月份也就是因為做一些事情不順心就這個時候就犯了一些低級的錯誤，我對這一點非常的不滿意，我一定會把這些做好，急躁這個問題我應該糾正，我會繼續完善好的。

個人月份工作總結15

　　愛因斯坦的相對論適用于任何領域，比如時間。當一個人孤獨存世時，一日如三秋；當一個人專注于某事時，三秋如一日。雖然在學校的教育教學工作中我談不上專注，但仍感覺時間飛快，一晃，已到12月。心惶惶，但幸仍可終日。

　　一、教學方面。

　　多媒體投影儀仍在維修中，損壞、維修至今已2月余了，非常痛恨廠家及維修方的不作為，課難上，學生學的吃力，老師教的吃力，今天公開課，把他們帶到隔壁班的`教室，他們看到多媒體圖像，都在哇哇贊嘆，心里感覺怪怪的，想，原本你們也可以這樣幸福的。聽了2堂公開課，一堂是上海教研員老師上的，一堂是安陽實小的胡利盛老師上的，領略了名師風采，雖然以我的水平。教學工作總結還很難從他們身上汲取到多少，但總覺得心里有東西在蕩漾，特別是，兩位男語文老師在課堂上展示的獨特魅力，讓我有所感悟，他們詮釋了男老師的風采，我從他們身上學到了，男語文老師，特別是小學男語文老師，對課堂肢體語言的把握和獨特的引導魅力和語言爆發力。

　　二、班主任德育工作。

　　班主任德育工作是教育內容里最繁瑣、最千頭萬緒的一件事，作為一個班主任在這方面所花的心思絕對不會比教學少。我個人感覺，一切德育為先，只要德上來了，所謂智、體、美、勞都不是問題，德，很可能是個人發展的心理動因。我在教學工作總結方面，是失敗的，經驗不足，缺乏心理學素養，缺少系統的管理辦法，缺少耐心。今后努力學習，改正缺點，希望能實現自己的德育價值觀---一切德為先。

　　三、其他工作。

　　金校長讓我和陳老師負責組織建設學校學生文學社，經過一段時間的努力，終于出現了一點苗頭，在校領導和班主任老師的支持下，文學社的人員、理事干部基本確立了下來，下階段工作是著手召開成立大會，布置文學社專欄，組織各期培訓和為出刊做準備。其實還是非常感謝領導的，我感覺年輕人的世界，不止狹隘于教育和教學，應嘗試教育領域內的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經驗直至融會貫通。我是有決心把這個學生團體弄起來、弄好的。

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