員工季度工作總結

時間：2024-08-26 04:22:45 季度總結我要投稿

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　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的員工季度工作總結，希望能夠幫助到大家。

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員工季度工作總結1

　　經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現將我一年來的工作情況簡要總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。

　　由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。

　　二、加強學習，注重自身素質修養和提高領導要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發展的眼光看待一切，才能適應公司未來的發展。

　　因此，我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業務水平。工作中，能從單位大局出發，從單位整體利益出發，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的.工作氛圍。另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養，認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到性強、可操作性強、落實快捷等。

　　三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。

　　2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業單位公文處理辦法中所規定的程序辦事。發文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發、印制、蓋章、登記、發文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公文處理事情。

　　3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

　　4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。

　　5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理思想，使局內各項工作井然有序。

　　四、嚴格要求自己，時刻警醒

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內容。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。

　　3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

　　2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

　　3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　5、要注意培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素質和業務能力，以便為景區的明天奉獻自己的力量，為本職事業做出更大的貢獻。

　　總之，一年內在我們三個人的共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里，我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。

員工季度工作總結2

　　員工培訓是培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力的關鍵性工作；是提升員工技術、能力水準，達到人與“事”相匹配的有效途徑；是激勵員工工作積極性的重要措施；是建立學習型組織的'最佳手段。為加強居然之家XX店的培訓管理，20xx年第二季度共組織培訓近20場。

　　20xx年4月我店組織了ERP系統及考試、財務收銀技能大比拼、消防培訓及演習、商戶進場裝修流程等一系列的培訓。

　　20xx年5月組織的培訓包括：釘釘系統操作培訓、釘釘系統群組管理和信息公告操作培訓、釘釘系統矩陣維護培訓、物業安全精細化管理培訓、優秀營銷經驗系列分享會第一講、釘釘系統考勤管理培訓以及營銷經驗分享會第二講。

　　20xx年6月組織的培訓有：釘釘推廣培訓、新系統培訓、招商培訓、營銷經驗分享會第三講、商戶流水貸培訓會、釘釘系統辦公流程培訓、財務市場收費培訓、競聘干部崗前培訓等等。

　　員工培訓，是組織人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是組織人力資源資產增值的重要途徑，也是企業組織效益提高的重要途徑。XX店將在今后的工作中繼續加強培訓管理，早日形成完善的培訓體系。建立學習型組織，我們在路上！

員工季度工作總結3

　　中國銀行解放南路支行特點：

　　1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬，個人XX萬

　　2）附近高校，黨校，高級中學，泉山區政府，四院，龐大的別墅區，一直輻射到康居小區，輻射區人員素質很高

　　3）留學的多，炒股的多，多炒房地產多，學生多，退休老人比較多，做醫療和健康產業的多

　　4）經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解

　　5）網點人員素質比較高，人品也非常好，做事非常謹慎，認真，細心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業，做事非常謹慎，由于以往保險銀保嚴重誤導，出現過一次很嚴重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險公司各承擔客戶50%的損失），所以對保險宣傳相當慎重，經過觀察，網點工作人員對保險認同度不高，對保險公司銀行客戶經理存在比較重的偏見。

　　我的做法是放平心態，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽。

　　由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少，我就給存儲的宣傳，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家。

　　我的做法：

　　1.辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的`借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

　　2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀，基金，信用卡，第三方托管，保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目。

　　3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務。對于銀行的所有中間業務不遺余力，不記成本的為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

　　4.抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。

　　5.定位好自己的角色，對于銀行業務，我是配角，對于保險業務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。

　　6，平衡網點工作人員的關系和利益，平衡業務的分配，只要網點安排的事，要不遺余力的去做，不要計較個人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺，對公會計，大堂經理，行長之間的關系。只要對銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會理解的。

　　7.根據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

　　從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發展變化的脈搏，抓住各種對業務發展的有利時機，遵循銀行保險發展的內在規律，每前進一步，都能踏準節奏，穩健經營，步步為營，業務得到了超常規發展。

　　公司的每一個員工都非常敬業，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業績非常優秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售后服務，把自己的期交業務做上去，力爭做一名中英的優秀員工。

員工季度工作總結4

　　時間總是在不知不覺中流淌著，一盞茶的功夫，我還沒來得及細細品味，一個季度的時間就這樣緩緩流過了。回顧我這一季度在公司里面作為一名客服專員所工作的日子，完成了很多工作，也得到了很多表揚，但是我覺得我還是要更加努力，我還沒有達到一個優秀員工的標準。我會在下一個季度里，拿出我十二分的精力和精神，以最佳的狀態投入到工作中。

　　作為一名客服專員，我來到公司已經有半年的時間了。這一季度是我來到公司你來工作的第二個季度。因為有前一季度的工作經驗積累，再加上我一直努力認真工作的態度，所以在這一季度里面，我成長和進步得很快。

　　而且這一季度還因為疫情的特殊因素影響，我所有的工作都是在家里面完成的。雖然是在家工作，但是我依然沒有放松和偷懶。每天依舊嚴格按照在公司上班的標準制度來嚴格要求自己。早上7:00多起床，洗漱好就開始工作了。平時到公司上班的時間是，早上8:00到下午5:00。但是在家里面方便些，所以有時候我7:30就已經開始工作了。一是想讓自己多完成一些工作任務，二是想讓自己多學習一些東西。

　　在這段特殊的時期里，我們不能去公司上班，但是公司的工作依然在繼續，需要我們完成的工作和任務也很多。我一天要在平臺上同時登好幾個號子，來回答顧客提出來的各種問題，幫助他們解決各種難題。有時候我甚至都忙不過來，回復了這邊的，又要去回復那邊的。而且不管再忙，我每天也依然堅持給客戶回訪電話，做好回訪記錄。并且還要給他們進行產品的推銷和銷售工作。在這一季度里我完成了xx個電話銷售工作，達成xx單的訂單銷量業績。

　　還完成了xx次的會議記錄。我會在下一季度里面全部都整理好一并發給領導。

　　在家辦公的這段時間里，我把我所有的.工作都努力做到高質量的完成好。不辜負領導對我的期望，不讓領導對我工作的事情操心。另外我還做好關于下一季度的工作計劃。希望我能在下一季度里能夠再接再厲，爭取達到自己的工作目標和領導對我的高要求。

員工季度工作總結5

　　經過一個多季度的工作，我學習到了很多，受益匪淺，同時也讓我同時也明白了臨床檢驗工作對臨床診斷、判斷病人病情的輕重程度、治療效果及估計病人的預后起的的關鍵作用。

　　一個多季度的工作中，在兩位主任及同事們的指導下，我先后到了電化學發光室及體液免疫室輪轉學習，在學習中做到嚴肅、認真、準確、負責，熟練掌握了各種儀器的日常操作和維護，同時對各種手工操作也做到步步精確、準確。在標本接收時認真查對，避免錯號、漏項、未收費等；在檢測時，嚴格、規范操作，防止張冠李戴等錯誤等的發生，減少人為誤差；在檢測后，核實后報告單后準確發送，對有異常的檢測結果進行復查，及時跟臨床醫生聯系溝通，討論其出現異常結果的原因，如實報告檢驗結果，不隨意更改，保證各項檢測都在質量控制下，使檢測報告單準確、及時、規范發出。同時在醫院“精醫厚德、誠信仁愛”精神的影響下，深入學習了我院的“十五項核心制度”，以病人為中心，站在病人的.角度思考，關心、耐心、細心地為病人解釋各種不解問題，提高了自己為病人服務的理念。

　　舉望來年，在原有優點的基礎上，我將以更高的激情提高自己，以更高的熱情服務病人，努力一個技術醫德優秀的檢驗工作者。

員工季度工作總結6

　　__年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在__年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。

　　一、回憶過去

　　1.對新銷售區域的拓展。

　　以xx市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。

　　2.注重品牌意識。

　　一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把xx品牌產品銷售到xx，就目前來說，銷售情況良好。

　　3.對老客戶的優質服務。

　　重點為xx客戶xx和xx客戶的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年xx對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。

　　二、總結現在

　　1.產品質量有待進一步的提高。

　　無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的`開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。

　　2.跟單工作的艱難。

　　按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。

　　三、展望未來

　　海外市場的開拓沒有終點，xx年對于xx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果xx注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。

　　我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

員工季度工作總結7

　　轉眼之間馬上就到第三個季度了，我還是滿滿的收獲，銀行工作對我而言是一種鍛煉磨礪自己，對自己的成長很大，相對而言，我更加愿意去保持這樣的工作狀態，不斷的去成長，自己努力去接受一些自己沒有工作過的事情，實現自己的要求，一定會很過癮，當然，作為一名銀行工作人員，我更加希望自己能夠讓客戶滿意，讓自己發自內心的去服務好每一位客戶，就這二季度工作我總結一番。

　　不是所有事情都能夠慢慢說服自己，銀行工作人員首先要自信，工作當中認真仔細，要求高，這一點也一直都是我的行事準則，我是非常相信自己的'能力，也愿意去挑戰一些有難度的事情，未來很長一段時間，我也會去堅持下去，有很多東西不是一蹴而就，面對每一天的工作，我們都認真踏實去堅持著，有什么問題都會及時處理，不會給自己找什么難題，當然，如果有什么問題，我也及時的發現，給自己找好一定的處理方案，這對自己和工作而言都是一種負責，未來的時間還有很長，我當然會堅持做自己心中所想，一個季度的工作不能說證明什么，但是對自己還是有一定的影響，而并不是去說說而已，這是一定的，堅持下去，才能做到更好的自己，這一點我沒有絲毫的懷疑，現在我也在陸續的晚上好，自己在銀行工作，有哪些不足的缺點，我深刻的意識到了，有些東西不是一下子就能夠完成，但這也需要我上心。

　　第二季度的工作挑戰了我很多，我可以說是一名老員工，本來到銀行工作兩年多的時間，不是什么時候都擺著一個架子，我認為作為一名老員工，更應該去做好模范，都應該去給新員工帶頭去做好銀行的本作，努力去接觸自己以前沒有嘗試過的事情，做一個帶頭作用，或許對于我而言是非常寶貴的，我們銀行也需要這樣的現象，需要一名帶頭的老員工，我也肯定會堅持下去的，我相信在下一階段的工作當中，我能夠帶來不一樣的驚喜，第三個記錄的工作如約而至，我已經做好了足夠的準備，相信已經過去的一個記錄是最好的借鑒，也是一個對自己的打磨，充分的去驗證了，有些事情我們是可以做到更好的，這是我對自己的要求，也是我現在唯一想要去做好的事情，工作是我現在所有的全部，我也會堅持自己心中所想，一路勇往無前，做一個優秀的銀行作人員，首先就要去做好當下的事情，努力吧，還有很多事情在工作的另一頭等著我。

員工季度工作總結8

　　一、服務的提升

　　酒店的提升是有原因的，而我們的原因就是領導們的領導，以及全體同事們的努力!首先，在這第三季度里，我們們針對客房和服務都做了極大的提升。首先是對客房，經過整改，我們對客房中許多老舊設施進行了更新，對有問題的地方進行了整改，尤其是針對浴室這些地方環境的改造。

　　然后，根據市場的情況我們適當的`調節了房價。在第三季度營業之后，我們酒店的環境在顧客中大受好評!得到了顧客們的認可。但是同時，我們也一樣接收到了關于環境方面不足的投訴，雖然現在還沒有面面俱全，但是顧客的要求就是我們改變的目標!

　　其次，就是在員工方面的提升了，員工是我們酒店服務的基本。在第三季度當中，我們共組織過培訓x場，各部門的員工都積極的參加進了培訓當中，讓我們x酒店的服務質量又再次向上提升了一個階段!

　　在第三季度的員工評價中，由于我們給顧客留下了好印象，所以顧客也給我們留下了很多的好評!其中，尤其是x部門的x等人，因為出色的服務表現，被酒店評為“x優秀員工”!大家要多向x等人學習，將酒店的“為顧客服務”精神貫徹到底!

　　二、活動的舉行

　　在第三季度中，我們共舉辦了x場酒店活動，其中最重要的是在中秋節時期的中秋禮盒售賣活動，我們通過積極的在居民區宣傳我們的中秋活動，并發放了的許多優惠券以及折扣的消息。這讓我們在活動中獲得了不錯的成績!中秋活動中，我們共賣出中秋禮盒x份，總收入x萬元!

　　三、不足

　　顧客的不滿就是酒店的不足，雖然我們永遠都難以做到完美，但是我們卻可以用不斷向上的積極心去向著最接近完美的地方邁進!相信在我們這么多x優秀員工的努力下，酒店會有更加美好的未來!

員工季度工作總結9

　　第一季度的工作在我的忙碌當中不知不覺的就過去了，我在物業公司工作的時間并不長，但是我的耐心足夠，并且我對這工作有該有的興趣的，所以才能促使我在工作當中這么順利的適應了這份工作，我第二季度的工作表現可不能用順利來形容了，我在這個季度第一次因為工作表現得到了領導的表揚和贊賞，讓我難以忘卻，我在這季度的工作總的來說就是做到了四個字，盡職盡責。

　　一、不畏艱險，只為幫住戶解決問題

　　在這一季度當中發生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解決，我的表現也是得到了住戶們的肯定。

　　1、因為一個住戶家里養的貓從下水管道掉下來了，大概是從七樓的高度掉下來了，一直卡在一樓的下水管道里面，因為我們可以清晰的聽到貓還沒事，我們既然被住戶請求幫助了，我當時只好叫同事配合我，撬開了石板，敲碎了水管，才把貓咪救了出來。我這不只是想幫助她，要是貓一直在里面，勢必會死亡，然后堵住下水管道，到時候我們的工作更難做。

　　2、因為來小區動工的那些人，沒有事先的跟我們商量，導致底下的天氣燃氣管破裂，一共三棟的住戶面臨著沒辦法煮飯煮菜的情況，最后在我的努力監工下，四個小時就解決了問題。

　　這樣的`的情況還有很多，但是在我看來這都是我的本職工作，我只不過是想盡辦法讓問題更快更高效的得以解決罷了。

　　二、耐心溝通，跟客戶建立良好的關系

　　現在很多的物業在對待住戶的時候都非常的沒耐心，物業覺得是住戶在沒事找事，故意給他們找麻煩，所以辦起事來，力不從心的樣子，然后住戶覺得物業拿錢不辦事，就是一個沒用的單位。我也有遇到過這樣的情況，現在很多的住戶騎得都是電動車，但是喜歡亂停亂放，導致很多時候出現交通堵塞，或者是道路擁擠的現象，我為了避免這種情況，我曾挨家挨戶的過去找住戶聊，首先是詢問都多少人反感這個事情，然后在詢問他們亂停亂放的原因是什么。最后我得出了解決方案，在每棟小區前都建立了一個停放區域。最后事情得以妥善解決。

　　三、提高警惕，增加安全防范意識

　　首先小區的每個出入口都安置了值班人員，上班時間從早上6點直到半夜十一點，保證在住戶的入場時間內都能做到監督。保證沒有一個可疑的人進入，保證沒有一個人連帶著進來，因為我們這里每家每戶都發了門禁卡，沒有門禁卡的一律不能進入，防止任何人跟隨著進來，盡可能的降低危險系數，保證住戶的安全。

員工季度工作總結10

　　不知不覺地又是一個季度快結束了，這也就意味著這一年又過去一半了，想起來的時候不由得讓人感嘆時間真的是過得快啊，明明過年前的畫面仿佛就在昨天，這一眨眼的時間新的一年就過了一半了。在這第二季度里面，雖然自己在工作上面沒有為公司做出特別大的成績，但是相較于第一季度自己還是進步了不少的，上一季度做的這一季度計劃自己的完成度也非常的不錯，現在我就總結以下自己第二季度的收獲和不足，以及做一下第三季度的計劃，讓自己在新的季度里面進展的更快。

　　一、做好本職工作

　　我的工作是在客服部，主要工作就是接聽客戶的售后服務電話，客戶在使用我們產品遇到問題或者出現故障的氣候就會打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時候，我們也要讓他們將產品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修。我在工作當中做到了有服務態度，維護好了公司的員工素質和影響，并且耐心地做好所有的服務工作，認真做好工作的記錄，保證在自己這一個環節少出錯誤甚至是不出錯誤。

　　二、思想得到了很大的進步

　　這一個季度里面自己總結了上一季度出現的`工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當中針對之前的缺點做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認真負責，立足于本崗位工作的同時還積極幫助其他同事，并且從他們身上學習好的工作方法和工作品質，所以在這幾個月里面我裂開了的綜合素質得到了進一步的提高。

　　三、存在不足

　　1、因為自己進入客服的工作時間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，特別的對公司產品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業技能還有很大的進步空間，仍需要加強學習。

　　2、工作態度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現出我的工作態度還需要進一步加強，我要在工作中進一步跟部門先進的員工學習才行。

　　四、下一季度的計劃

　　1、在工作之余，自己還需要加強學習，加強對公司產品信息的了解，以及更多產品故障現象和處理措施的學習，這樣才更能夠為公司服務，做好自己的工作

　　2、在工作中指定一個進步的發展計劃，這樣可以促進自己的思想建設性，加強對自己的約束，促進自己思想進步。

員工季度工作總結11

　　今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將一季度的工作做以簡要總結：

　　一、第一季度主要圍繞創＂市優＂＂安全文明小區＂這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作

　　（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區的外觀煥然一新。

　　（2）小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的`智能化管理，進一步保障了小區的安全。

　　（3）在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題。

　　（4）對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統。

　　（5）進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　　（6）針對小區內部分業主信箱發現了有人散發xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了xx犯罪分子。

　　（7）公司領導的大力支持下，申報了xx市安全文明標兵小區，接待了xx區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

　　（8）開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去xx、xx一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節。

　　二、經營工作方面

　　xx花園（1-3）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

　　停車場（1-3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1-9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

　　今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

　　1、2號樓、xx區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

　　2、今年因＂創優＂及＂創安全文明小區＂工作，完善及改造了部分設施。

　　3、業委會的開支去年未列入經營計劃。

員工季度工作總結12

　　我在中國銀行解放南路支行是如何做的：

　　中國銀行解放南路支行特點：

　　1）三月下旬存款余額4500萬，其中對公：2500萬個人XX萬

　　2）附近高校黨校高級中學泉山區政府四院龐大的別墅區一直輻射到康居小區輻射區人員素質很高

　　3）留學的多炒股的多放高利貸多炒房地產多學生多退休老人比較多做醫療和健康產業的多

　　4）經過持續不懈的產品宣傳和大量不間斷的開口網點轄區的正常儲戶對中英人壽保險有了初步的認識和了解

　　我的做法是放平心態，一點一滴的做，讓他們慢慢認同中英人壽

　　由于是新網點，很多人都不知道這個網點，初期網點人流量很少

　　我就給存儲的宣傳，以后辦業務到這個網點辦，不要排隊，這個網點工作人員服務也非常好，工作認真負責細心，儲戶慢慢把存款搬家，

　　我的做法：

　　1.辦借記卡，網銀，信用卡一條龍服務和宣傳，例如，漢園賓館員工來辦卡，一個人我一次把他的借記卡，網銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務。

　　2.在柜臺前，大力為銀行宣傳網銀基金信用卡第三方托管保險外匯存款兌換等銀行等中間業務收費項目

　　3.盡可能利用自己的人脈和網點接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險意向就盡量宣傳銀行中間業務，工作總結《銀行員工季度工作總結》。對于銀行的所有中間業務不遺余力，不記成本的'為銀行奉獻，通過自己高附加值的額外服務，讓銀行真切感受到你的用心付出和價值。

　　4.抓住儲戶短暫的辦業務機會，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，

　　我非常注意客戶來辦業務是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請教客戶為什么要放這么多現金做活期，多培養客戶學會理財，不要讓自己的錢閑著，要學會讓自己的錢為自己工作，賺錢，對于大客戶，我會邀請他們到理財室去，請大堂經理一起配合，為銀行爭取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對此大堂經理對我的配合和支持也比較滿意。

　　5.定位好自己的角色，對于銀行業務，我是配角，對于保險業務，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅實做好每一天工作。

　　7.根據網點特點，我制定出比較適合網點特點的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點的工作思路。

　　從年初啟動首季開門紅以來中英人壽徐州公司領導層，高瞻遠矚，以人為本，審時度勢，緊緊抓住銀行保險發展變化的脈搏，抓住各種對業務發展的有利時機，遵循銀行保險發展的內在規律，每前進一步，都能踏準節奏，穩健經營，步步為營，業務得到了超常規發展，公司的每一個員工都非常敬業，非常用心，拼盡全力，為公司爭取更多的業務，個人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個階段都收到公司各級領導的大力支持，關心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經來臨，我會一如既往的向公司業績非常優秀的同事學習，不斷勉勵自己，勤學苦練期交話術，做好網點深耕，做好售后服務，把自己的期交業務做上去，力爭做一名中英的優秀員工。

員工季度工作總結13

　　非常有幸能夠成為中技金牌銷售團隊的一員，在這樣一個蓬勃向上、優秀傲人的團隊中，更需要業務員不斷的總結、反思，追求進步、見賢思齊，為總結經驗，發揚成績，克服不足，現對第三季度的工作總結如下。

　　一、業務上取得的成績

　　作為一名業務，一切都應以業績說話，業績是考量業務員工作能力的一項鐵的指標，也是業務員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度X月X日，已簽訂合同約20萬米，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米，信息量約50萬米。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的，但是我們是季度輕的.，有熱情、有魄力，渴望用我們的汗水去開拓無錫空心方樁市場的一篇藍海。在領導的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期，我取得一定的進步，雖然深知這還遠遠不夠，但是仍然激勵自己愈戰愈勇，勇創20xx的輝煌！

　　二、營銷技巧和工作方法上的進步

　　兵欲善其事，必先利其器。在工作中積累的經驗：營銷技巧、售后服務技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器！

　　作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業知識和技能。

　　在第三季度中，積極發掘客戶資源，與客戶溝通，通過設計院、客戶的朋友、政府部門等一切可以利用的渠道，發揮自己的營銷技巧，與多少新客戶建立了較好的客戶關系，營造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起，盡量去犧牲小我，維護公司的利益。

　　三、汗水中讓我充實和成長

　　在過去的第三季度，工作與客戶占據了我生活的絕大多數精力和時間，數不清有多少個周末實在忙碌中度過，風里來雨里去，冬練三九，夏練三伏，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態的真實寫照。在中技的良好氛圍中，我感到充實和踏實。對銷售人員而言，你的付出永遠和收獲成正比。感謝領導和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水，收獲成長和事業的歸屬感。

　　四、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

　　對于銷售人員而言，團隊協作是更好開展工作的基礎，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業務員一路走來，成長的路上，得到過很多領導和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時，我也以中技為家，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項工作。用一句廣告詞：大家好，才是真的好！沒有整個團隊的整體進步和成功，也不會有個人的成績。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中，我們思考著團隊與個人的關系，也無時無刻不在踐行著這一點。

員工季度工作總結14

　　當我總結過去一年的工作變化時，新年的腳步將會迎來正泰的音符。讓我們努力唱出新年正泰之歌，并傳播到每一個地方。

　　總的來說，第四季度的工作狀態非常好。經過第三季度的適應和調整，職業規劃相關的工作越來越好，個人各方面的能力也更加成熟。所以可以說第四季度是豐收的季節，這個季度的工作現在統計如下:

　　一、工作內容

　　1.跨部門協調和溝通項目

　　從9月10日項目啟動會到11月9日跨部門協調溝通項目正式結束，整個項目歷時兩個多月，項目活動主要包括“有效溝通培訓”；"公共事務服務咨詢日”；"部門會議的互動”；"部長輪換"；"標桿部門評價”；"部門協作的工作機制》，第四節個人工作總結。

　　整個項目活動前期由于客觀原因滯后，后期嚴格按照計劃時間進行，整個項目在計劃結束時間前完成，進度控制良好！所有活動前期準備充分，宣傳到位，后期總結完善；

　　立足公司現狀和實際，不存在形式主義；整個活動在公司形成了一定的影響力，得到了員工和公司領導的認可；事后新聞報道和反饋及時；能夠根據三級公司的實際情況同時開展一些活動；每個階段都有獨特的創新和亮點，實施細致，落地效果好。

　　1)有效的溝通培訓吸引了240多名員工積極參與。張導演以豐富的人生閱歷和睿智的語言享受了一場豐富的交流盛宴。通過培訓，員工對溝通技巧和技能有了深入了解，現場互動熱烈，培訓滿意度達到95%。整個活動非常有效！

　　2)公共事務服務咨詢日非常受歡迎，員工對公共服務部門的需求得到了很好的滿足。整個活動策劃組織成功，后期成果反饋及時。員工對服務部門的認識進一步加深，員工在工作和生活中的疑慮得到很好的解決，服務部門與公司員工的溝通得到加強。

　　3)部門例會互動活動前期，調研深入，各部門對活動的知曉度和參與度較高。共有14個部門組織了例會互動活動；在例會活動中，插入了跨部門七項行為規范的學習CD，使得溝通規范深入廣東公司的內心；例會效果問卷的設計和調查可以量化活動效果，成為整個小組的亮點。

　　整個活動結束后，例會的成果展示被做成海報，在全公司展出，包括三級公司。整個活動對促進部門之間的隔閡起到了很好的作用。實施簡單，易于操作，可在公司長期推廣應用。

　　4)部長的輪崗活動由于各種原因只在辦公室和業務管理部門進行；信貸管理部、財務部；法律監管部和運營部開展活動，但活動的連續性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估整合。輪崗期間，各部門制定了詳細的學習計劃和課程安排，整體輪崗效果良好，是緊密相連的部門之間溝通的大膽嘗試和實踐。

　　5)標桿活動的評選結果來自公司400多人的整體評價。整個流程是公平、公正、公開的，很大程度上體現了員工的認可。標桿部門為其他部門樹立了良好的榜樣，讓各部門了解員工和領導對本部門協調溝通工作的評價，發現與標桿部門的差距，正確定位，提高整體服務質量。

　　6)部門協調機制的建立來源于項目活動的實踐。比如部門例會的`互動流程設計，來源于活動本身，有很強的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動尚未在全公司全面開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。

　　2.職業規劃項目

　　第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、采購系統、物流系統、物流序列、助理營銷人員、信用管理系統的崗位資格認證。廣東公司共262人報名認證，250人參加認證考試，245人通過認證考試。整體季度通過率高達96.41%，位居集團前列。

　　認證方式也根據具體崗位要求實現了多元化評價，包括筆試、答辯、績效評價、無領導小組討論、領導評價、現場實踐。對員工的綜合能力進行了全面、立體的調查。

　　3.人力資源規劃

　　1)廣東公司中層儲備培訓班圓滿結束:本次中層儲備培訓班于12月1日開始，歷時五天。課程設計比較全面，包括晨練、理論課學習、沙龍討論、戶外拓展。

　　培訓課程的順利完成，滿足了公司快速發展的需要，需要培養一名“職業經理人”，探索思路，為明年即將開業的中山、廣州、深圳、湛江乃至陽江、廣西公司儲備一批素質好、工作作風硬、業務技能強的中層管理人才。

　　參與和跟進本項目培訓的全過程，極大地幫助了個人熟悉培訓組織管理，組織協調能力大大提高。

　　2)第四季度xx集團高級管理培訓生學習情況跟蹤2)第四季度xx集團:主要協助集團人力資源規劃中心跟蹤廣東公司第四季度高級管理培訓生學習情況:調查收集轉崗培訓課程滿意度，制定月度培訓計劃表，組織階段性培訓會議等。

　　4.過一個真正的自我風格的訓練營

　　10月30日至10月31日，我積極報名參加了為期2天的“活出真實自我訓練營”，通過在訓練營的學習，個人在專業心態、演講能力、執行力等方面得到了很好的訓練，并獲得了訓練營“最佳口才獎”榮譽稱號！

　　5.營銷儲備職業規劃管理計劃

　　一方面，集團人力資源總部的集中招聘不能滿足廣東公司業務快速發展的需要，廣東公司迫切需要建設自己的人才梯隊；另一方面，目前90%以上的營銷后備人員對個人職業發展目標和發展路線感到困惑，找不到實現職業發展的途徑和方法。

　　基于以上情況，作為廣東公司的職業生涯規劃專員，我第四次完成了營銷儲備職業生涯規劃管理計劃的編寫，并對營銷儲備職業發展路線和評估計劃做出了明確的規劃，目前正在審批中，預計明年投入使用。

　　6.新員工咨詢

　　第四節對新員工陳、周軍進行了職業生涯規劃理論知識和實踐操作的指導和傳授。目前已經能夠獨立完成職業規劃認證考試的操作流程。

　　7.部門項目的工作支持

　　1)兼職管理崗前護理活動:從兼職管理崗前護理活動計劃的編制到活動后期的宣傳，協助陳參與并跟進活動的全過程，確保活動的順利開展。

　　2)集體婚禮:全程拍攝婚紗照和新人戶外取景攝影。

　　二、個人亮點

　　1.項目管理和項目組織能力得到很好的提高

　　跨部門協調溝通項目順利開展并結束，使個人在項目工作中積累了豐富的工作經驗，對項目管理有了深刻的認識，大大提高了項目組織能力。

　　2.創新意識不斷增強

　　從部門例會互動實踐效果問卷的設計與實施，到營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作認識的進一步深入，非常規思維模式逐漸形成，各種大膽創新的方案不斷涌現。

　　3.綜合素質在實踐中得到了很好的鍛煉

　　現代社會需要綜合型人才，所以他們在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，為個人綜合素質和能力的鍛煉爭取了很多好機會。比如中級后備人才培訓課程的全程參與和后續跟進，使個人在培訓管理、培訓規劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

　　4.溝通技巧進步很快

　　由于項目工作的復雜性和涉及人員的復雜性，資源的調動更加緊迫，這對個人的溝通和協調能力提出了很大的挑戰。在這個過程中，與部門領導和高層領導的接觸和溝通更加頻繁。在克服與高層領導溝通恐懼的同時，個人溝通能力有了很大進步。

　　三，個人不足

　　1.對細節不夠重視

　　細節決定成敗，但在實踐中，對細節的關注往往沒有提高到一定程度，出現了因小事虧損的情況。尤其體現在對我集團職業生涯規劃中心的考核中，由于對細節的不屑，認證考試的組織沒有遵循集團的規范，扣分，導致整個職業生涯規劃項目在全集團排名較低。

　　2.很難保持長期的工作熱情

　　從現在剛進公司的激情“麻木不仁”工作熱情一落千丈，人在無法改變環境的時候往往會被環境同化。重復繁瑣的工作會掃掉激情。如何找到新的支撐點，爆發新的工作熱情，保持長久的工作熱情，是目前亟待解決的問題。

　　3.職業規劃項目認可度不高

　　由于職業生涯規劃項目的前期研發和計劃的編制集中在集團人力資源總部，分公司職業生涯規劃崗位的工作職責主要是協助集團進行認證考試，個人對集團的整個認證方案、認證意義和實施計劃沒有深入了解，并且在具體認證過程中對集團認證實施方案的認可度不高，有時會出現消極應對的情況，沒有增加個人主動性。

　　4.空杯心態沒有從頭到尾

　　剛進入職場的時候，抱著空杯心態，一邊學習一邊工作，個人能力提升的非常快。但是，當我個人的技能和經驗積累到一定程度，能夠站在自己這邊的時候，把空杯子里的水倒掉，重新開始，就很難了。每個人都會遇到職業發展的瓶頸。我們如何通過爬一段樓梯來保持進步？只有清空心中的那杯水，自始至終保持一顆空空的心，才能不斷吸收他人的長處，彌補不足，盡快實現個人的職業發展目標。

　　工廠個人季度工作總結:時間飛逝，我在車間三年多了。這三年，我學到了很多。以前做的都是小事，現在已經成長為一個有理想有抱負的年輕人。在車間的日子里，我真的意識到公司領導堅持“以人為本，關愛員工”公司領導也聽到了公司的概念“努力工作，努力工作”氣魄。在尊重你的同時，我相信我這三年來所有的艱辛和汗水都是值得的，我也很自豪能成為你們團隊的一員。

　　剛進公司的時候什么都不懂，很多技術方面的東西都不是很熟練。是公司的領導和同事在我的生活和工作中給了我很多鼓勵和幫助，使我取得了現在的成就。工作時，我利用業余時間獨立學習。我和我的前任白尚志大師一樣，將所學的知識運用到工作中，力求上進，力求在專業技術上取得更好的成績。科技的進步和創新不僅是為了給公司做貢獻，也是為了給現任的社會和國家做貢獻。雖然我還沒有取得顯著的成績，但我相信只要我堅持，我一定會在工作中取得進步，為車間做出更大的貢獻。

　　在工作期間，我獨立完成了領導交辦的任務，積極參加公司組織的培訓和活動，加強了與同事的合作。從機車到單位，從人多到人少。我努力保證最好的完成任務，不僅要增加卷煙產量，還要保證卷煙質量，努力在有限的時間內實現高效率。在努力的同時，不斷提升自己，學習知識，在今年的設備維修技能大賽中獲得三等獎。雖然這個成績不是很好，但足以說明我的技能水平有了很大的提高。我熱愛我的工作，我對煙機的熱愛和奉獻會激勵我朝著更好更高的目標發展。

　　在我現在的成就面前，除了我個人辛勤勞動的汗水，離不開駕校領導們的大力培養。公司為我們提供符合公司發展目標的培訓和發展機會，增強我們的競爭力。領導者“不經歷風雨怎么能看到彩虹”氣魄的氣魄，優秀勞模的個人事跡，世界領先的工作技巧，激勵著我一直前進。車間里良好的學習和競爭氛圍也成為我奮進的力量源泉。在工作中，你是我的榜樣；生活中，你們是我的知心朋友。

　　我暗暗積蓄力量，希望以后再接再厲，銳意進取，努力提高自己的素質和專業素養，彌補自己的不足。努力成為像白尚志大師一樣，在平凡的職業生涯中依然能做出不平凡的事跡。我為新的一年定制了如下工作計劃:

　　1.學習從不停止看鏡子。時代發展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力，學習各種相關知識，并應用到實踐中。

　　2、在以后的工作中，不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，不斷學習專業知識，通過多看、多學、多練，不斷提高自己的操作水平和維修技能。提高自己解決實際問題的能力，慢慢克服工作過程中的急躁情緒，積極、熱情、一絲不茍地對待每一份工作。

員工季度工作總結15

　　20xx年的第_個季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年_月_日，才有幸加入__公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。經過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第_季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結：

　　一、第_季度工作總結

　　1、銷售任務完成情景。

　　2、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待_個有效客戶，其中成交的有_個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　3、銷售工作總結、分析。

　　(1)入職感言。

　　在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦_總監和銷售部_經理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手的。前兩個月，我都是在_總監和_經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情景的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優勢比較的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，能夠說完全是兩個領導言傳身教的結果。

　　(2)職業心態的調整。

　　銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　(3)重點客戶的開展。

　　我在那里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

　　(4)自我工作中的不足。

　　在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自我銷售業務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自我的.銷售技能。

　　二、第_季度的工作開展

　　公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自我的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應當和公司堅持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

　　第二，業務上：了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比_季度翻一翻。

　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。

　　最終我期望第4季度公司的業績更加輝煌!