物業季度工作總結

時間：2023-02-10 11:40:35 季度總結我要投稿

物業季度工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，快快來寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的物業季度工作總結，希望能夠幫助到大家。

物業季度工作總結

　　物業季度工作總結篇1

　　辦事中心20xx年第一季度在市運營團體的正確領導下，在全體小區居民的鼎力支持下，顛末全體員工的配合盡力，各項工作安穩而有序地進行。現將一季度的工作做一簡要總結：

　　1、情況舒心篇

　　1、潔凈綠化日常管理工作。

　　2、雜草的清理和補種。

　　3、終年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

　　4、多個小區車庫頂棚進行徹底掃除和沖洗。

　　5、大雪天氣清理地面的'積雪薄冰。

　　為了保障業主有一個優越的棲身情況！

　　保潔員日復一日的反復每天的清掃工作。

　　樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

　　我們都仔仔細細地清掃

　　他們是業主品質生活的保障

　　2、工程維修篇

　　1、共同相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智能化系統開展維保工作。

　　2、依照要求對公共區域設施設備進行巡檢。

　　3、維修調換單元樓層照明燈。

　　4、疏通污水排水管道。

　　5、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。

　　6、修補小區毀壞路面，包管居民平安出行。

　　只要接到物業辦事中心前臺報修電話時，他們就急速行動，在最短的光陰內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪里有必要就到哪里去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。

　　3、秩序治理篇

　　消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行環境進行了測試。

　　巡邏崗每日巡查，夜間增強重點區域巡查工作，如非靈活車停放區，各平安通道進行一一排查。包管小區平安。

　　整理非靈活車亂停亂放，統一清理地下非靈活車及僵尸車，劃定區域定點寄放。

　　開展交接班禮儀，展示優越形象和辦事標準。

　　嚴格把控小區收支人員及車輛，做好平安警備。

　　遇到艱苦時，最怕身邊沒人

　　還好，總是輕易就能找到他們

　　讓業主在最短的光陰獲得贊助

　　他們的肩膀那么小，能耐卻很大

　　4、客服辦事篇

　　款待并處置懲罰業主訴求，咨詢，建議，投訴，報修。

　　公共區域按期巡查。

　　完成對住戶第一季度物業辦事的看法征詢。

　　為打消火警等平安隱患，客服聯合秩序按期清理樓道堆放物。

　　在辛勤的崗位默默無聞的支付，業主每一次的扣問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷著一份信念，一份執著。

　　5、XX辦事中心社區文化運動

　　進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節運動”“植樹節運動”“清明祭祖運動”等社區文化運動，富厚小區內業主文化運動，拉近業主間的間隔，晉升業主滿意率。

　　6、各部門的崗位培訓

　　員工培訓的一個主要方面便是崗位培訓，此中崗位規范、專業知識和專業才能的要求被視為崗位培訓的緊張目標。崗位人員上崗后也必要賡續地提高、進步，參加更高條理的技巧升級和職務提升等方面的培訓，使各自的專業知識、技巧才能達到崗位規范的高一層標準，以適應將來崗位的必要。員工培訓工作顯得尤為緊張，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效道路。

　　以上是XX物業辦事中心第一季度物業治理辦事，感謝在工作中給我們提了看法和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支持與理解，在今后，我們將繼承啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼承前行！

　　物業季度工作總結篇2

　　感謝各位業主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區的發展，現在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述。

　　一、完善配套設施方面

　　1、自我公司接手物業以來，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統，設置了門禁等，發行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。

　　2、在各重要地段，安裝監控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。

　　3、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。

　　4、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區衛生，方便了業主。

　　二、維修管理方面

　　1、電梯系統，專人維護，定期保養，有故障及時排除，保證系統的正常工作。

　　2、道路燈或其他照明隨壞隨修。

　　3、排水管，水泵發現問題及時維修。

　　4、污水池、化糞池定期清理。

　　三、環境衛生方面

　　第三季度，剛接手這個小區時，窗戶、樓梯扶手都是一抹灰，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全，自我接手后，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制，同時，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外，聘請了專門的環衛人員，按時清運垃圾，保證了小區的干凈。

　　四、綠化方面

　　之前小區雜草叢生，樹木也無人修剪，顯得亂而雜，后來，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業的人員對其打理。此外，還增設了其它樹種，豐富了小區的植被。

　　五、治安方面

　　安裝道闡桿子，設置門禁，安裝監控等，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發生，同時安排保安進行巡邏，特別針對節假日盜竊案件高發時段，實施重點布控，加派隊員蹲守、避免無關人員進入小區、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止，從未發生過一起盜竊事件。

　　此外，我也要對各位業主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：

　　1、對車庫進行整頓

　　2、對各單元門鎖再次進行修復

　　3、對綠化花壇進行修補，樹木進行維護

　　4、在各單元門門口增設專門信息欄

　　5、聯合業主委員會與前期物業進行交接，退還前物業公司拖欠的部分業主的物業費、水費、裝修保證金等

　　6、建議使用封閉式管理，電梯也已經用了好幾季度，經常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區，造成電梯頻繁使用及安全隱患。

　　7、部份地方增加攝像頭。

　　最后，我也想在這說說我的.委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業主選舉出來的，在接手初期，我對小區的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業委會是在今季度X月X日才成立的，那就是說，我們在沒有業委會的情況下，一直在摸索努力做到最好，在這個過程中，服務存在瑕疵在所難免，我相信各位業主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。現在小區管理已經走上正軌，重新選舉物業直接影響到業主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業費的人更加不公平。

　　俗話說，和氣生財，和諧發展，業委會和我都是為廣大業主服務的，所以我還是很一如既往的支持業委會的工作。在此同時，也要謝謝各位業主以往的支持與合作，希望你們能繼續支持我，說句煽情的話，我對這個小區是有感情的，也是這次競標物業公司中最了解這個小區的，我會改善自身的不足，為各位業主提供更加優質的服務，所以請大家繼續支持我，支持長鴻，謝謝大家！

　　物業季度工作總結篇3

　　一、20xx年一季度工作內容

　　1、1月份區物業辦對轄區內物業公司及物業服務企業開展培訓，針對鄉街道、社區進行走訪，對文件精神理解不到位等情況進行了專項輔導，對社區物業管理工作人員機構設置是否到位等問題進行了檢查，對人員不到位的鄉街道進行督促整改，確保后期物業管理工作能夠有序開展。

　　2、2月份區物業辦對轄區內物業服務企業及住宅小區進行了巡檢，對部分物業公司及住宅小區存在環境衛生差、服務意識落后、管理體制不健全等問題，當場提出整改意見，并協同屬地鄉、街道、社區負責人展開聯席會議，對物業公司進行約談并要求限期整改，整改完成后由鄉、街道、社區進行跟進處理，落實整改情況，對屢次整改不到位的企業，下達整改通知，并上報市物業科進行處罰。當月即處理了深圳開元物業公司管理的萬達A、B區住宅項目，多部門聯合對萬達開發公司、及物業公司下達了清退通知，目前深圳開元物業公司項目經理已經被開除，由萬達開發公司暫時接回進行大力度投入整改。

　　3、3月份區物業辦按照市物業科要求，每周協同市政協、市物業科專家組成員、各區物業辦對我市各區物業管理工作進行互查，互相監督，本月檢查組已經對我區萬達住宅C、D區及仁和物業公司、黃莊街道進行了檢查，且得分較高，發現扣分項目當即要求物業公司整改，對黃莊街道物業管理工作及業主委員會成立工作進行了專項輔導。

　　本季度接待信訪案件2件，分別為南山酈都、萬達A、B區住宅，處理了深圳開元物業公司并及時協調區執法局、雪華鄉、宏業村街道對廊坊榮盛物業公司下發了整改告知，要求限期完成整改工作，有效緩解了大規模上訪事件的發生。

　　二、下季度工作計劃

　　1、4月份區物業辦嚴格按照XX市76號文關于進一步加強物業管理工作的通知，對各鄉、街道進行考核，并將考核辦法正式下發，召開聯席會議及鄉、街道、社區工作培訓會議。

　　2、5月份區物業辦將對我區管理創城工作開展專項督查，對轄區內所有物業公司及物業服務企業進行巡查，按照新制定的考核標準對物業公司高標準、高要求的進行考核，對考核不合格的企業下發整改通知，對復檢仍然不合格的.企業將上報市物業科進行全市通報，并進入物業企業黑名單，禁止其在本市招投標及發展，對已接手的項目進行勸退，聯合鄉街道、社區同步做工作。

　　3、6月份區物業辦對轄區內各鄉街道業主委員會成立情況進行檢查，對工作進展較慢的鄉街道進行督促，對人員配備不到位的鄉街道向區政府匯報，嚴格追究負責人責任，避免我區在物業管理工作考核中丟分的情況發生。

　　三．工作亮點

　　我區物業辦在全市范圍內率先成立物業調解委員會，并成功調解處理6起信訪轉辦事件，有效的化解了業主與業主的矛盾及業主與物業之間的矛盾糾紛，調解制度健全，人員配備到位，案件卷宗規范，在全市物業調解工作中應當是領先地位。

　　物業季度工作總結篇4

　　這一個季度又這樣輕輕的溜走了，沒有一點點知覺的就迎來了這個季度的結束。我在物業的時間也不短了，看著很多新的面孔加入，看這許多舊的面孔離開，一路看下來，自己差不多也是一個老員工了。我在這樣的時間里，慢慢的變得成熟，有了一幅老員工的樣子。而這一個季度的工作，依舊和往常一樣的平凡，但多多少少會有些不同，我也有了一些不一樣的成長和改變。在此，我就這一個季度的工作進行一次總結。

　　一、管理能力慢慢的加強了

　　這一個季度來公司的新員工比較多，靠近畢業季了，所以入職的實習生也比較多。因為我在公司的時間也有好幾年了，所以這次領導也交給了我一個巨大的任務，那就是帶這一批實習生，這對于我來說是一個挑戰啊，但是又何嘗不是一個提升自己的機會呢？所以我就很自信的接了這個任務。但是當我實際行動起來，才發現，要管理這么多的實習生又怎么是一件容易的事情呢？我只能慢慢的來，慢慢的學習和總結，遇到一些難以解決的問題，就向有經驗的員工請教，慢慢的自己的管理能力也提升上來了，個人的綜合素質也有所提高了。

　　二、個人能力得到了提升了

　　感謝領導和公司給了我這一次歷練自己的機會，在這一個季度里，我很忙，壓力也很大。但是我一直都告訴自己不能辜負領導對我這么高的重視，也不能讓那些信任我的人失望，所以我下定了決定，并且一直都在默默的努力著。每一分努力都不會讓自己失望，在這個季度的.末端，我也總結出了自己進步的地方，不僅個人能力提升了很多，工作各方面的一些技巧都加強了很多。這些疊加在一起，也讓我看到了一個更加完美的自己，這讓我非常的欣慰，同時也感到充滿了信心。

　　三、工作態度和責任感提高了

　　這一個季度帶領著這一隊實習大軍前行是一件很辛苦的事情，但是又何嘗不是一份讓人驕傲的工作呢？這么多人愿意信任我，向我學習，代表著他人對我的肯定，也代表著領導對我極度的信任啊，這是我入職以來感到最自豪的一段時間，也是我收獲最多的一個階段。這讓我認識到一個人的能力是多么的重要，而在這個社會里，能力才是讓我們扎根的基本。所以接下來的這一個季度，我會持續這一份信心，好好的做好本職工作，給自己勾畫一個更好的明天。

　　物業季度工作總結篇5

　　20xx的時間好像要比之前所有的時候都過得要快，轉眼間，20xx年就過去一半的時間了，仿佛上一次第一季度的工作總結還歷歷在目，現在就已經在寫第二季度的工作總結了，盡管自己的工作內容和性質都沒有發生很大的變化，但是我還是需要將這一季度的工作認真的做出總結，為自己之后的工作奠定一定的基礎，同時也希望自己可以認真的總結自己的工作，對自己所發現的問題及時的去改正。

　　作為一名物業保安，我最大的工作職責就是維護好小區的安全以及所有的業主和住戶的安全，避免一切的安全隱患的發生，所以我在自己的工作當中，在自己日常的工作里面，我也會謹慎細致的工作，在白天的時候，我嚴格的實行小區的管理模式，對于外來的人員會及時的登記，其中也包括來干嘛，去哪一棟，叫什么名字，對于所有的外來車輛也是如此，車牌，車主名字等等都會如實的登記，保證所有的外來人員的正確性，對于所有的'外賣車輛和外賣員，也會實行一一登記的制度，對于小區的業主和住戶都會嚴格的進行刷卡出入，盡自己最大的努力去維護小區的安全，同時在晚上的時候，如果是我值班，或是當天輪到我當班的時候，我也會嚴格的實行陌生車輛和陌生人不得進入，協助其他的同事一起認真的巡邏，去小區各個地方巡邏，保證所有的住戶的安靜的休息，用自己的實際行動和努力工作給XX小區所有的人提供一個安靜的休息環境。所以不管是什么時候，自己都在認真的完成自己的工作，全心全意的將自己的心思和工作都放在工作上面，保證自己在工作崗位上面可以順利出色的完成自己的工作。

　　盡管自己每一天的工作都差不多是一樣的內容，工作性質也是一模一樣，但是也正是因為這樣，自己才更加的做到足夠的謹慎和認真，日復一日，年復一年的工作也應該讓我在自己的工作當中越來越認真和努力，保證自己一點一點的進步，不管自己成為在一個什么樣的位置，處于什么樣的工作職位，我都要去認真的完成自己的本職工作，保證自己在工作崗位上盡職盡責，也保證自己可以一天天的變得更加的優秀，工作完成的更加的出色。

　　一個季度的結束也代表了新的一段時間的來臨，在新的一個季度，在20xx年的第三個季度，我也要更加的努力和認真的完成自己的工作。

　　物業季度工作總結篇6

　　今年三季度，XX花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將三季度的工作做以簡要總結：

　　一、第三季度主要圍繞創"市優""安全文明小區"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：

　　（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區的外觀煥然一新；

　　（2）小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全；

　　（3）在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題；

　　（4）對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統；

　　（5）進行了公共設施的`養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　　（6）針對小區內部分業主信箱發現了有人散發XX宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了XX犯罪分子；

　　（7）公司領導的大力支持下，申報了深圳市安全文明標兵小區，接待了南山區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作；

　　（8）開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去大鵬、南澳一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節；

　　二、經營工作方面：

　　XX花園（1-9）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

　　停車場（1-9）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1-9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

　　今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947、33元，虧損主要原因為：

　　1、2號樓、南山區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；

　　2、今年因"創優"及"創安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施；

　　3、業委會的開支去年未列入經營計劃。

　　物業季度工作總結篇7

　　一個季度的時間就這樣悄無聲息的度過了。作為公司里面的一名保潔人員，對于我在這一季度里面的表現，我感到非常的充實和滿意，但是我也知道我還有很多地方做的不夠好。總結上一個季度的工作內容，找出自己身上的不足，我會在下一季度里面做到改正，完善好自己。

　　雖然我只是公司里面一名普普通通的保潔人員，但是我為公司做的貢獻也不少。我從來也沒有為自己是一名保潔人員而感到丟臉和自卑。相反的我感到驕傲和自豪。這一季度里我主要負責xx小區的xx區域公用面積的走廊、樓梯、走廊內墻、天花、公用門窗的清潔衛生工作，并且我做到了及時清運垃圾，達到了公司的衛生標準。很好的完成了這一工作任務要求。其次，在這一季度我沒有遲過到，也沒有早退過。每天都準時準點上下班，在上班的期間內按照規定時間，完成好了區域路線范圍進行衛生清潔工作。

　　這一季度，在環衛助理員的監督檢查指導下，我不僅努力做好本職工作，而且還高效率的完成了上級領導交辦的`其他工作任務。對于我做的不夠好的工作，我也接受了領導的批評和指責，進行了反省和反思。

　　另外，在這一季度里，我除做好清潔工作外，還行使了衛生管理責任。在工作中及時發現問題，糾正了很多不良衛生習慣和行為。并且對于嚴重影響環境衛生的個人及情況，我也及時報告給了環衛助理員，讓他能夠盡快的處理好事情。不僅如此，在這一季度里面，我還上報了三起我所負責的，衛生區域內需要加強管理或者需要維修的地方。得到了公司領導的表揚和贊賞。

　　盡管以上工作我都做的很完美，但是也有一些其他的地方，我做的并不是特別好。比如與同事之間的相處和溝通。在這一點上，我始終不能夠做得很好。雖然保潔人員的重點工作在于清潔工作，但是公司的內部環境和人員關系的處理，也是十分重要的一點。所以在下一季度里，我會嘗試著跨出自己的一步，做到和同事友好相處，積極溝通，互相幫助，相互學習，爭取為公司營造一個融洽又積極向上的工作氛圍。

　　物業季度工作總結篇8

　　在物業公司工作的這一段日子，我也是成長很大，雖然自己做的是比較基礎的物業客服的工作，為業主們去服務，去幫他們解決問題，我也是認真的去做好了，得到了業主們的肯定，第二季度的工作，我也是順利的完成，我也是要對這客服工作來做一個總結。

　　我是年初進入到公司的，雖然受到疫情的影響，但公司也是有招聘，而我也是本地人，所以入職還是比較的順利，我也是積極的去做好了工作，開始的'時候，也是同事帶我工作，一些需要處理的問題，由于有些無法上門去處理，我也是會遠程的來教業主們去處理，在開始的階段，我做的還不是太好，但也漸漸的摸索之中，熟悉了，第二季度，我也是差不多順利的能做好了，而且也是在第二季度的中期度過了試用期，回想起來，這段日子的學習，成長都是離不開同事的教導，告訴了我很多，讓我對于這份工作也是有了更多的認識，特別是學到了很多處理業主問題的方法，其實也是可以運用到自己日常的生活之中去，也是讓我感受很深刻。

　　在工作上面，有時候也是會遇到業主的刁難，但是我也是記得同事教我的，不能進入到業主的情緒里面，被業主引導了，必須要自己有主動性，知道問題在哪里，做好了服務，然后去把問題給解決了，就好了，這樣不但是不會得到投訴，也是能收獲業主的肯定，以后處理工作起來也是方便很多，業主也是知道你是真心的去幫他處理，下次也是不會遇到問題那么生氣了。我也是認真的去把客服的工作給做好，沒有犯過什么大錯，在這個季度里面，疫情的影響也是比較少了，同時物業的問題也是很多需要我去處理，但經過之前的學習和工作，我也是這個季度順利的做好我該做的事情，也是經驗得到了很大的增長，即使一些難以搞定的問題，我也是盡力妥善的去解決了。

　　當然我也是還有很多的不足，畢竟我做這份工作也是沒有多久的時間，遇到的問題，也是同事給我講過的，大家經驗的一個積累，但是遇到一些新的問題，我也是沒有那么從容能去處理，也是要多學習，多積累一些經驗，爭取在下一個季度的工作之中做的更好一些。讓自己也是收獲更大。

　　物業季度工作總結篇9

　　20xx 年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx 年全年工作是公司尋求發展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

　　為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx 年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規范，創建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種，** 年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處**年工作有更大發展奠定了堅實的基礎，創造了良好的條件。

　　為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進**年工作再上一個新臺階，現將20xx 年工作總結如下：

　　一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。

　　陽光家園管理處在20xx 年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創造出一份來之不易的經濟利潤。20xx 年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據陽光家園小區實際情況，制訂出適合自身發展的經營項目。

　　陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項項目，家園全體員工共9 人，在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項。

　　做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協助，在20xx 年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4 家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創造著利潤。

　　一份耕耘一份收獲，截止10 月未，家園管理處就這一項已產生10028 元的利潤，給公司創造出一定的經濟價值。

　　二、以高效、優質的服務贏得新的利潤增長點。

　　陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業公司通過幾年和業主的'磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業主對物業公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業管理經費不足，無法保證物業管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在20xx 年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態下，利用現有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業管理活動中突出業主至上的服務模式，只要求品牌不看中利潤。** 年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業管理各項工作平穩，又要創造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費用的上調，使業主感受到物業提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。

　　管理處在** 年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13 元。在這種情況下，就要求我們以更加優質的服務來贏得業主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7 月份將物業管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。

　　三、開源節流，降低成本，提高效益

　　1 、加強各項費用的收繳工作

　　鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保管理處工作持續正常進行，必須做好物業管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11 月未管理處收費率達到98% 以上。

　　2 、厲行節約、降低成本

　　今年管理處全體員工，繼承發揚20xx年的優良傳統，時刻樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11 月未費用支出比同期支出節約28243 元。

　　通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11 月末收入目標完成率達到124% ，已產生利潤56336 元，** 年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

　　一、鞏固**年新增的利潤增長點

　　**年，家園管理處對物業管理費和垃圾清運費進行了上調，**年管理處的工作重點將放在物業管理費的收繳和解釋工作上。

　　二、進一步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊區域

　　**年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，**年工作中，陽光家園將在現有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發展。利用現有資源創造處每一份利潤。

　　三、提升管理、以人為本、穩步發展人能創造一切，管理處在**年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

　　一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在** 年工作中我們雖然取得了一定的成績但**年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在**年工作中譜寫出新的篇章。

　　物業季度工作總結篇10

　　在這個經濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：

　　由于我們的操作不合理和住戶的違規使用，導致新年期間xx花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。

　　市場環境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒有再發生過上述問題，確保了小區治安的穩定性。

　　xx西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久，造成業主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協商、調節，并借用執法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評，消除了安全隱患。

　　人員緊缺，招聘時不能擇優錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的.聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業管理人的真正價值。

　　管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。

　　小區已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境，得到了公司和業主的好評。

　　因為有了20xx年成功分亨xx的經驗，10年我們在xx的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區的業主再一次享受了自已的節日—xx節。看小區業主們分享著xx盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

　　樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環節，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業公司服務的本質。

　　小區單元樓的門禁系統，是業主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通，得到了大多數業主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發出來的音樂，笑死人了”。

　　由于受社會大環境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。

　　回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。

　　物業季度工作總結篇11

　　我區現有住宅小區xxx多個，此中有物業治理的小區有xxx多個，占中心市區物業小區的75%左右。以下是第三季度的工作總結。

　　一、增強業務培訓

　　為切實進步我區物業治理工作，晉升物業辦事程度，編制了《XX物業治理培訓資料》，舉辦物業治理工作培訓班，分四批次對我區物業從業人員共計xxx余人次進行專業培訓，同時還舉辦了物業項目司理考證培訓班。通過培訓來有效的晉升我區物業從業人員的綜合素質及辦事意識。

　　二、創建示范小區

　　為了更好的開展物業小區整改晉升、創建示范小區工作。我區8個街道做事處肯定了9個住宅小區作為整改晉升、創建示范小區的試點，以做到以點帶面，全面晉升物業治理工作程度。第三季度以來，共指導10個物業小區參加優秀示范小區評選運動，有7個小區得到物業治理示范小區稱號，此中3個通過物業治理示范項目考評。

　　三、規范前期物業治理招投標

　　自吸收物業治理職能以來，高度看重規范前期物頤魅招投標法度模范，全力做好前期物頤魅招投標運動的指導和監監工作，第三季度新售樓盤前期物頤魅招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。

　　四、推進業委會成立

　　針對業委會成立難的近況，依據我區實際環境，季度初下達任務給各街道做事處，要求第三季度各街道做事處相符成立業委會條件的小區成立業委會應達到50%以上。目前，我區已成立業委會的物業治理小區xxx個，第三季度的任務基礎完成。

　　五、增強小區信息化系統扶植

　　為進步我區居民小區自行治理的效率，體現小區事務表決公道、公正、公開的原則，開拓勝利“住宅小區事務智能化治理系統”，該系統集投票、看護布告、數據采集等功能，采納一戶一卡一暗碼，在操作平臺進行刷卡操作，預留擴展至網絡平臺操作，可有多種投票方法。

　　進行試運行后果顯著，介入投票人數由本來的60%多進步到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業主大會或逐戶書面征求看法，突破了時空障礙，大大進步了投票效率。而且整個投票歷程透明、公開、公正，投票結果統計精確、實時，完全杜絕假投票、假簽名的現象，大大簡化、縮短了整個投票法度模范和光陰，節省大量的人力物力本錢。

　　六、下一步工作思路

　　樹立街道物業治理督導員和社區協管員制度。為規范我區物業治理運動，進一步貫徹落實《關于增強物業治理工作的實施看法》，切實依照“條塊結合、以塊為主、屬地治理”的'原則，樹立“區、街道、社區”三級物業治理和諧體系，各街道要指定專人為本轄區物業治理工作督導員，負責本轄區物業治理工作的指導、協折衷監督治理工作。

　　同時，各社區居委會要設立物業治理機構，配備1-2名物業治理工作協管員，負責本轄區物業治理工作的日常巡查、反省協折衷監督治理工作。樹立和完善社區物業治理網絡體系，形成社區扶植的整體合力，改進城市治理措施，營造人居情況，晉升我區城市形象。為充分調動街道、社區治理的積極性，其對轄區物業項目的考評將占到全部考評造詣的70%。

　　物業季度工作總結篇12

　　感謝各位業主的支持，在過去的時間里，積極配合，共同致力于小區的發展，現在，我將從以下幾個方面對過去的第三季度的工作做出總結。

　　一、完善配套設施方面

　　自我公司接手物業以來，增設了道闡桿子，更換了地下車庫設備系統，設置了門禁等，發行遠距離卡200張，門禁卡300張，實行一庫一卡制，使車輛進出井然有序。在各重要地段，安裝監控，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中。對之前已損壞的單元門鎖進行了修復。在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通，保護了小區衛生，方便了業主。

　　二、維修管理方面

　　電梯系統，專人維護，定期保養，有故障及時排除，保證系統的正常工作。道路燈或其他照明隨壞隨修。排水管，水泵發現問題及時維修。污水池、化糞池定期清理。

　　三、環境衛生方面

　　四、綠化方面

　　五、治安方面

　　此外，我也要對各位業主說聲抱歉，因合同未簽，導致部分工作不好開展，如：

　　1、對車庫進行整頓。對各單元門鎖再次進行修復。對綠化花壇進行修補，樹木進行維護。在各單元門門口增設專門信息欄。聯合業主委員會與前期物業進行交接，退還前物業公司拖欠的部分業主的物業費、水費、裝修保證金等。

　　2、建議使用封閉式管理，電梯也已經用了好幾季度，經常使用不當會造成電梯維修率上升，建議電梯使用刷卡制，這樣杜絕外來人員隨意進入小區，造成電梯頻繁使用及安全隱患。部份地方增加攝像頭。

　　最后，我也想在這說說我的委屈。我在這之前也是通過競標被廣大業主選舉出來的，在接手初期，我對小區的投入和改造大家有目共睹。大家都知道，業委會是在不久前才成立的.，那就是說，我們在沒有業委會的情況下，一直在摸索努力做到，在這個過程中，服務存在瑕疵在所難免，我相信各位業主也是可以理解的，一口怎么可以吃成大胖子，是吧。現在小區管理已經走上正軌，重新選舉物業直接影響到業主的利益，當然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平，對那些已繳會繳物業費的人更加不公平。

　　物業季度工作總結篇13

　　1、環境舒心篇

　　1、清潔綠化日常治理工作。

　　2、雜草的清理和補種。

　　3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。

　　4、多個小區車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。

　　5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。

　　為了保障業主有一個良好的居住環境！

　　保潔員日復一日的重復每天的清掃工作。

　　樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶

　　我們都仔仔細細地清掃

　　他們是業主品質生活的.保障

　　2、工程維修篇

　　1、配合相關部門對小區供配電，排水，消防，電梯，智能化系統開展維保工作。

　　2、按照要求對公共區域設施設備進行巡檢。

　　3、維修更換單元樓層照明燈。

　　4、疏通污水排水管道。

　　5、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。

　　6、修補小區損壞路面，保證居民安全出行。

　　只要接到物業服務中心前臺報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內趕赴現場查故障、查隱患、實施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業主對維修工作滿意了，他們也就知足了。

　　3、秩序管理篇

　　消防系統測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進行了測試。

　　巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區域巡查工作，如非機動車停放區，各安全通道進行一一排查。保證小區安全。

　　整理非機動車亂停亂放，統一清理地下非機動車及僵尸車，劃定區域定點存放。

　　開展交接班禮儀，展示良好形象和服務標準。

　　嚴格把控小區出入人員及車輛，做好安全防范。

　　遇到困難時，最怕身邊沒人

　　還好，總是輕易就能找到他們

　　讓業主在最短的時間得到幫助

　　他們的肩膀那么小，能耐卻很大

　　4、客服服務篇

　　接待并處理業主訴求，咨詢，建議，投訴，報修。

　　公共區域定期巡查。

　　完成對住戶第一季度物業服務的意見征詢。

　　為消除火災等安全隱患，客服聯合秩序定期清理樓道堆放物。

　　在辛勤的崗位默默無聞的付出，業主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷著一份信念，一份執著。

　　5、XX服務中心社區文化活動

　　進入小區以來，我們陸陸續續開展了“元宵節活動”“植樹節活動”“清明祭祖活動”等社區文化活動，豐富小區內業主文化活動，拉近業主間的距離，提升業主滿意率。

　　6、各部門的崗位培訓

　　員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

　　以上是XX物業服務中心第一季度物業管理服務工作總結，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業工作的支持與理解，在往后，我們將繼續啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼續前行！

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