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第三季度工作總結(jié)

時間:2023-01-13 09:59:44 季度總結(jié) 我要投稿

第三季度工作總結(jié)(匯編15篇)

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編整理的第三季度工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

第三季度工作總結(jié)(匯編15篇)

第三季度工作總結(jié)1

  我局查驗組分別對全局各科、室、所、執(zhí)法分局、后勤中心,共十六個部門的貫標工作進行了檢查,現(xiàn)將查驗的有關(guān)情況通報如下:

  一、查驗?zāi)康暮头秶?/strong>

  (一)檢查和評價本局質(zhì)量管理體系是否符合策劃的要求,是否符合GB/T90012000《質(zhì)量管理體系要求》的標準和適用的法律、法規(guī)要求,驗證體系運行的符合性和有效性。

  (二)檢查質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的分解落實和實施情況,質(zhì)量目標是否在各部門有效運行并得到具體實施。

  (三)通過審核驗證已制定的'體系文件的可操作性,為其完善和更新收集信息。

  (四)查驗相關(guān)工作的完成情況。

  (五)查驗范圍是全局各科、室、執(zhí)法分局、后勤中心及基層工商所。

  二、查驗組長及成員:

  查驗組長由何英同志擔任,查驗組的成員包括:.....。

  三、查驗日期及計劃主要項目實施情況

  查驗組于10月16-20日,對全局十六個部門進行了查驗。查驗組為保證查驗任務(wù)的順利實施,首先對《成都市**工商行政管理局20xx年第二季度質(zhì)量目標查驗計劃》(成工商**發(fā)〔20xx〕50號)附表2、3中所列的查驗內(nèi)容,分工明確到了查驗組的每一個人。再由查驗人員分別按照分工進行了逐項認真查驗,并對查驗結(jié)果逐一登記。查驗完畢后,及時對查驗情況進行匯總分析和打分,最后將查驗情況向被查驗部門的負責人進行了通報。

  四、實施查驗的依據(jù)

  (一)GB/T19001—20xx《質(zhì)量管理體系要求》標準;

  (二)本局發(fā)布的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書及相關(guān)記錄;

  (三)適用的法律、法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章、制度;

  (四)《年度業(yè)務(wù)口查驗標準分值表》;

  (五)《質(zhì)量目標查驗評價指標及評價辦法》;

  (六)其它相關(guān)工作要求。

  五、經(jīng)查驗,未發(fā)現(xiàn)有不合格項

  六、對受查驗方的綜合評價

  通過查驗,查驗組認為大部分工商所對貫標工作的認識有所提高,通過認真學習、努力實踐,保證了質(zhì)量管理體系的順利運行。但還存在一定的問題:一是貫標工作的實施還不平衡,全員參與的意識有待增強,貫徹不深入;二是各科室對各工商所貫標工作的指導工作還需要加強;三是有部分業(yè)務(wù)部門與各工商所之間的工作接口還未做到無縫銜接;四是建設(shè)ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系還未與日常工作深度融合,存在貫標與工作“兩張皮”現(xiàn)象。

  各部門存在的共性問題具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

  (一)質(zhì)量管理體系方面

  在質(zhì)量記錄方面,各部門基本上都按照各部門質(zhì)量記錄清單建立了各項質(zhì)量記錄,但有部分登記不規(guī)范、不齊全,不能滿足質(zhì)量管理體系文件要求。集中反映在《電話記錄》上:需要由具體人員來完成的事項一方面是應(yīng)登記而未登記,另一方面是未注明落實情況:分派由誰執(zhí)行,處置結(jié)果是什么。

  (二)產(chǎn)品實現(xiàn)方面

  在行政許可方面:前置許可證與本局各級注冊部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照存在名稱不符的情況,注冊部門要加強與前置許可部門間的溝通。基層工商所的注冊登記檔案和巡查記錄不規(guī)范,多次出現(xiàn)有空白欄和登記不詳細的問題。

  (三)測量、分析和改進方面

  預(yù)防控制程序雖啟動但效果不明顯,大部分部門負責人缺少自我尋找問題、持續(xù)改進的意識。同時,內(nèi)審員的職責未得到有效的充分履行。

  對查驗發(fā)現(xiàn)的個性問題,見附件《年第三季度工商所查驗情況匯總表》、《第三季度科室查驗情況匯總表》。

  七、查驗結(jié)論

  質(zhì)量管理體系在查驗范圍內(nèi)基本符合查驗證據(jù)并得到有效地運行,服務(wù)基本滿足顧客和法律法規(guī)的要求,并已初步建立了持續(xù)改進機制,質(zhì)量管理體系整體上是有效的,并符合ISO9001:20xx的標準要求,但還有待于進一步完善。

  八、糾正、預(yù)防和改進措施及要求

  各部門應(yīng)當對照查驗情況匯總表,對發(fā)現(xiàn)的問題及時認真進行整改,填寫《糾正、預(yù)防措施記錄表》。要“舉一反三”地實施系統(tǒng)性的及時整改,消除不合格項及不合格隱患。

  九、查驗報告的發(fā)放范圍

  本局局級領(lǐng)導和各部門。

第三季度工作總結(jié)2

尊敬的各位領(lǐng)導、同志們:

  20xx年三季度,我礦在集團公司黨政的正確領(lǐng)導下,積極貫徹集團公司《安全生產(chǎn)工作安排》和《安全質(zhì)量標準化工作安排》,認真執(zhí)行安全生產(chǎn)等各項法律、法規(guī),堅持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,深入開展安全教育,進一步加大現(xiàn)場隱患整改和安全死角的檢查力度,使我礦目前的安全生產(chǎn)趨于穩(wěn)定。現(xiàn)將我礦1-9月份我礦的安全生產(chǎn)情況匯報如下:

  一、主要指標完成情況

  1、原煤產(chǎn)量:年計劃175萬噸(馬井140萬噸、楊井35萬噸),截止9月上旬實際完成124.68萬噸(馬井96.69萬噸,楊井27.99萬噸),完成年計劃的71.25%。

  2、掘進總進尺計劃14630米(馬井9030米、楊井5600米),其中:開拓年計劃4030米(馬井2230米、楊井1800米),實際完成9092米(馬井5457米、楊井3635米);完成年計劃的62.15%。

  3、安全指標

  今年在堅持去年有效安全管理抓法的基礎(chǔ)上,不斷完善制度,夯實“雙基”,杜絕了人身和非

  人身事故,安全質(zhì)量標準化經(jīng)八月份礦自查得分:馬井90.03分,達到一級;楊井89.59分,達到二級。

  二、安全生產(chǎn)主要工作

  1、文化鑄魂,提高安全意識安全工作好不好,關(guān)鍵在于領(lǐng)導。企業(yè)只有落伍的領(lǐng)導,沒有落后的員工。職工的.思想素質(zhì)可以教育引導,職工的技能可以培訓提高,職工的工作環(huán)境可以改善營連,職工的不良行為可以約束糾正,但領(lǐng)導思想僵化了,不思進取了,作法漂浮了,安全工作就會被動,按照這個理念,我們從普及安全教育角度出發(fā),用職工喜聞樂見,看得懂、學得會的形式進行安全法律、法規(guī)宣傳教育。一是開好安全活動會。從日常教育入手,認真貫徹《安全技術(shù)操作規(guī)程》;對各種不利于安全工作的苗頭有針對性的進行規(guī)范和約束,在活動會后播放安全法律、法規(guī)教育vcd光盤30分鐘,并進行事故案例教育;二是班前會必須由隊長或當班帶班工長主持,首先對當班的安全生產(chǎn)進行全面分工并安排安全注意事項,其次進行集體安全宣誓。要求無隊長或工長帶班職工有權(quán)拒絕入井;三是注重入井前強制性安全教育,在井口候車室觀看安全教育光盤5分鐘;四是充分利用現(xiàn)有條件和空間,在井下巷道和地面廠區(qū)懸掛安全宣傳牌板和安全警語,積極營造安全文化氛圍。五是每周兩井必須召開安全辦公會和現(xiàn)場辦公會一次,現(xiàn)在每月召開一次安全專題會,礦領(lǐng)導和礦職能部門每周參加兩井的安全辦公會,每季度向礦黨政系統(tǒng)匯報一次安全工作。有針對性的解決現(xiàn)場存在的安全問題,有決議,有措施,有結(jié)果。

  2、完善制度,強化“雙基”管理

  七月份,我們按照國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局等七部委《關(guān)于加強國有重點煤礦安全基礎(chǔ)管理的指導意見》,在一礦兩井運作機制基礎(chǔ)上,補充了一系列安全管理制度。并著力強化基層、基礎(chǔ)“雙基”管理。基層管理方面,開展安全生產(chǎn)紅旗、區(qū)隊、三無班組、優(yōu)秀跟班隊干三個層向的安全競賽,每月一表彰。基礎(chǔ)管理方面,核心圍繞質(zhì)量標準化,把年度安全化為季度考核,把季度安全化為月度考核,實行安全月獎制度。并通過現(xiàn)場抓重點、抓盯防、抓落實來體現(xiàn)。一是嚴格落實科級管理人員早、中、夜三個班次現(xiàn)場檢查,且每周帶班一次,實行安全專盯,并積極協(xié)調(diào)解決當班出現(xiàn)的問題;二是礦級井領(lǐng)導安排雙休日的檢查值班,每十天帶班一次,隊長每周帶班兩次,消除時間段上的管理空檔;三是帶班工長以側(cè)重現(xiàn)場安全管理入手,嚴抓“一炮三檢”和“三人聯(lián)鎖放炮”制度的落實。工長對安全隱患整改不及時者,安檢員有權(quán)就地免職;四是對安檢員、瓦檢員、調(diào)度員上崗實行“三人聯(lián)鎖”,互相監(jiān)督,相互促進、并對安檢員蹲點包面,定人定點定責任,實行責任區(qū)安全指標量化考核,與工資總額掛鉤,并對安檢員實行半年考核獎優(yōu)罰劣的制度,使安檢人員責任明確,效果明顯,對現(xiàn)場安全管理起到了有力地推動作用;五是重點工程措施到位、跟班到崗,安全責任得到了全面落實。

  3、精細管理,預(yù)防薄弱環(huán)節(jié)

  事故往往從薄弱處出現(xiàn),全員提防是關(guān)鍵。一是我們實行全員、全方位、全過程“上標準崗,干標準活”為目的的系統(tǒng)檢查和考核,特別是大型設(shè)備提升運行都實行現(xiàn)場跟班簽字。堅持以人為本,推行精細化管理,規(guī)范現(xiàn)場操作行為,形成從上到下逐級落實,目標明確,分工細致,指導到位,考核嚴細,達到了精細管理的目的。二是嚴格火工產(chǎn)品領(lǐng)、用、退制度,做到帳、物、卡“三對口”。三是工程項目開工前必須有設(shè)計、有安全技術(shù)措施、有標準,做到無安全技術(shù)措施不開工,安全技術(shù)措施未貫徹落實不開工。4、嚴格事故隱患排查,樹立居安思危意識

  我們制定事故隱患排查管理辦法。一是對15條重大安全隱患及28條日常管理存在的不規(guī)范問題,于8月3日召開了黨政聯(lián)席會集中研究解決,都制定了整改方案、規(guī)定整改期限,有整改負責人和整改責任人;除煤安標志問題、采區(qū)未用行人巷問題,都基本得到整改落實;二是對事故隱患排查有時間要求,基層隊每天進行一次管理范圍內(nèi)的隱患排查,井上每周組

  織一次全生產(chǎn)系統(tǒng)檢查和隱患排查,礦上每月組織一次排查,對安全隱患按照“四定”的原則,有始有終。

  雖然我們在貫徹各項法律、法規(guī),加強安全管理方面作了一些工作,取得了一定成效,但馬礦兩井已進入中后期,設(shè)備老化,接續(xù)緊張,巷壓較大,環(huán)節(jié)復雜,給安全生產(chǎn)管理造成了很大的困難,但我們有決心、有信心在上級黨政組織的正確領(lǐng)導下,在上級部門的監(jiān)察指導下,繼續(xù)執(zhí)行各項行之有效的安全管理制度,扎實開展第二個百日安全生產(chǎn)活動,抓好后3個月的安全管理工作,努力實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)。

  馬蹄溝煤礦

  20xx年9月10日

第三季度工作總結(jié)3

  20xx年第三季度,xx南社區(qū)社會治安綜合治理工作在賽馬場管委會的正確領(lǐng)導下,堅持以科學發(fā)展觀為指導,以構(gòu)建和諧社會為目標,深入貫徹落實有關(guān)穩(wěn)定工作會議精神,牢固樹立講政治、講大局觀念,及時化解各種矛盾,消除各種安全隱患,積極預(yù)防各類安全事故的發(fā)生,本著“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的方針,狠抓社會治理各項措施的落實,認真調(diào)查、研究難點,力求有所創(chuàng)新和突破,為促進我轄區(qū)經(jīng)濟的順利發(fā)展,提供了有力的保障,主要做了以下幾方面工作:

  一、和諧社區(qū)建設(shè)工作穩(wěn)步推進

  我們大力推進和諧社區(qū)建設(shè),把滿足人民群眾物質(zhì)文化要求,提高居民生活質(zhì)量和城區(qū)文明程度作為工作的切入點,從健全機制,加強領(lǐng)導入手,積極營造社區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍,推動社區(qū)建設(shè)的有序開展和各項目標任務(wù)的順利實現(xiàn)。

  二、突出特色亮點工作

  嚴格按照“一社區(qū)一品牌一特色”的發(fā)展思路,堅持“以人為本、服務(wù)居民”的理念,圍繞“八好”目標,推進“六大工程”。畢陽社區(qū):整合全區(qū)殘疾人康復站規(guī)范工作,與轄區(qū)古渡第一人民醫(yī)院聯(lián)合,在原有康復站陣地基礎(chǔ)上,擴大陣地范圍,進行規(guī)范,為弱勢群體提供服務(wù)平臺。隴安社區(qū):經(jīng)過辦事處、社區(qū)、及渭陽辦、利民村等多方協(xié)調(diào)和努力,預(yù)計社區(qū)陣地第三季度動工完成。玉泉社區(qū):順利接待區(qū)人大一行對社區(qū)法律援助工作的檢查指導;接受市計生委副主任帶領(lǐng)下的全市創(chuàng)建市級計生先進社區(qū)觀摩現(xiàn)場會。惠安社區(qū):營造資源共享,共駐共建的和諧氛圍,為居民建立兩個全民健身廣場,(安居三村占地面積1000平米,總投資3萬余元,安裝11件各類健身器械,已投入使用。龍鳳苑占地面積300平米,總投資3.5萬余元,安裝各類健身器械6件,已正在緊張施工中,7月10日前全面完工投入使用。)珠泉社區(qū):雨露工程,以社區(qū)黨建為龍頭,充分發(fā)揮社區(qū)老黨員、老干部、老教師及熱愛公益事業(yè)居民的作用,建立關(guān)愛留守兒童的五老組織機構(gòu)。對留守兒童進行“一幫一”包扶活動,讓留守兒童充分感受到社會對他們的'關(guān)愛,此項活動受到了學校、學生家長、及廣大居民的稱贊。玉珠社區(qū):強化社區(qū)服務(wù)功能,進一步促進共駐共建。對二毛和毛條兩個大廠,以“找朋友”的幫扶活動更加持續(xù)深入的開展下去,成立志愿者服務(wù)隊伍,開展我為社區(qū)獻愛心的系列活動。此項活動也受到了廣大居民群眾的一致好評。

  三、發(fā)揮黨組織的核心作用

  在和諧社區(qū)創(chuàng)建工作中,充分發(fā)揮黨組織在建設(shè)和諧社區(qū)中的領(lǐng)導核心作用,建立健全各項規(guī)章制度,各社區(qū)都在開展爭做實踐“三個代表”的模范,“一個黨員一面旗幟”,從而激發(fā)了參與社區(qū)建設(shè)的積極性。“七·一”前夕各社區(qū)都開展了一系列的黨建活動,如:隴安社區(qū)開展迎七·一消夏文藝晚會,珠泉社區(qū)堅持黨建為核心,充分發(fā)揮支部的領(lǐng)導作用,2月底,轄區(qū)貧困戶孫秋菊突發(fā)心臟病,無錢醫(yī)治被醫(yī)院拒收,社區(qū)黨支部書記劉國正聞訊后,立即組織黨員、干部和居民為其募捐,短短幾天時間共收到捐款2810元,并于5月5日和居民代表送到醫(yī)院,解決了患者的后顧之憂,此舉同時被《咸陽日報》、咸陽廣播電視臺,題為《珠泉盛開愛心花》進行了報道,3月初,再次發(fā)出“愛的呼喚”,進行捐款,以便盡早為其做心臟搭橋術(shù)。惠安社區(qū)通過對流動黨員的上門服務(wù),通過“四個一樣”力促流動黨員成為支部的“固定黨員”,使流動黨員參與組織生活,積極投身社區(qū)服務(wù)的主人翁意識。

  四、其他各項工作

  1、社區(qū)在線網(wǎng)絡(luò):根據(jù)區(qū)民政局安排,古渡辦事處社區(qū)在線網(wǎng)絡(luò)于x年5月26日開通,共上傳信息30余條,轄區(qū)6個社區(qū)已開通在線網(wǎng)絡(luò)。

  2、街景整治工作:自3月13日以來,古渡辦嚴格按照區(qū)委區(qū)政府的精神要求,全面落實街景整治工作,領(lǐng)導干部分片包抓及各社區(qū)的工作人員共同整治,共拆除門頭、廣告、牌匾180塊。清洗樓體12棟、7200平方米。刷新樓體4棟6000平方米、欄桿300米、圍墻300米。拆除違章建筑2處、圍墻120米。使轄區(qū)面貌煥然一新,得到了上級的肯定及群眾的好評。

  雖然我們做了大量的工作,但還有不做之處,我們將在今后的工作中會不斷努力,不斷探索,繼續(xù)把和諧社區(qū)建設(shè)工作搞好。

第三季度工作總結(jié)4

  坦洲醫(yī)院20xx年第三季度創(chuàng)建?平安醫(yī)院?的工作重心主要是急救培訓、應(yīng)急演練、登革熱培訓、手術(shù)培訓和護理服務(wù)質(zhì)量等方面工作,總結(jié)如下:

  一、舉辦手術(shù)縫合技術(shù)與縫合材料選擇的培訓班

  20xx年7月11日下午,強生(上海)醫(yī)療器械有限公司在我院階梯教室舉辦了一場手術(shù)縫合技術(shù)與縫合材料選擇的培訓班。中山市人民醫(yī)院肝膽外科主任胡澤民和骨科副主任醫(yī)師余新平兩位專家為我院40多名醫(yī)務(wù)人員講解了在縫合有關(guān)技術(shù)與材料選擇方面的重點內(nèi)容。

  此次培訓,幫助我們外科臨床醫(yī)師提升專業(yè)知識和專業(yè)技能,加強手術(shù)縫合質(zhì)量,減少切口感染率,縮短切口恢復的時間,從而滿足廣大群眾的需求。

  二、舉辦踐行核心價值觀 全民修身在行動?百場宣講坦洲鎮(zhèn)專場活動

  7月11日下午,由中共中山市委宣傳部,中山市精神文件建設(shè)委員會辦公室舉辦,坦洲鎮(zhèn)宣傳辦協(xié)辦的?中山市‘踐行核心價值觀 全民修身在行動’百場宣講坦洲鎮(zhèn)專場在坦洲醫(yī)院五樓小會議室舉行,邀請了坦洲醫(yī)院評選的三位?身邊好人?,分別是蔡國深,房錦花,黃潔華,與在座30多名青年朋友交流互動。

  三、兒科開展兒科急救培訓

  為了提高兒科醫(yī)務(wù)人員急救水平,增強兒科急救操作技術(shù)能力,熟悉并嚴格執(zhí)行兒童急救操作流程和認知判斷,規(guī)范醫(yī)療行為,兒科主任召集科室全體醫(yī)務(wù)人員開展兒科急救培訓,并現(xiàn)場進行模擬操作,培訓內(nèi)容包括講解兒童(新生兒)心肺復蘇、兒童氣管異物等,并嚴格按照流程規(guī)定進行實操演練。通過此次培訓,醫(yī)務(wù)人員熟悉并掌握流程和正確手法,提高了相互之間配合程度,達到培訓目的。

  四、我院派出醫(yī)療隊伍參加坦洲鎮(zhèn)危化品道路運輸應(yīng)急救援演習

  為保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全,確保安全穩(wěn)定,促進各單位按照工作職責協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn),我院應(yīng)坦洲鎮(zhèn)應(yīng)急辦、安委辦、消防大隊、交警大隊等主辦單位的要求,派出專業(yè)醫(yī)療應(yīng)急救援隊伍(組長:黨委副書記、副院長寧杰輝,副組長:門急診主任謝遼霖),參加此次坦洲鎮(zhèn)危化品道路運輸應(yīng)急救援演習,并根據(jù)演習方案的要求,配合有關(guān)單位,出色完成應(yīng)急救援任務(wù)。

  五、舉辦20xx年8月份登革熱培訓

  根據(jù)上級疾病預(yù)防控制部門的要求和統(tǒng)一部署,今年,登革熱疫情持續(xù)高發(fā),登革熱傳染病的防控任務(wù)形勢嚴峻,我市周邊地區(qū)(廣州、佛山)發(fā)生了登革熱本地局部暴發(fā)疫情,我市已經(jīng)發(fā)生2例輸入性病歷和1例本地感染病歷,我院主管領(lǐng)導高度重視,要求醫(yī)務(wù)科組織全體醫(yī)務(wù)人員再次開展登革熱培訓工作,充分認識登革熱防控手段,要求思想不能麻痹,工作不能松懈,層層落實好防控工作責任。

  六、坦洲醫(yī)院開展20xx年急救技術(shù)知識學習講座

  為了提高護理人員的應(yīng)急救護及自救互救能力,增強應(yīng)急反應(yīng)能力,特別是提高急危、重癥患兒的搶救成功率,我院開展了20xx年急救技術(shù)知識學習講座,參加培訓班學員有100余名。

  此次培訓內(nèi)容主要包括心肺復蘇、環(huán)甲膜穿刺、膈下腹部沖擊法、除顫、洗胃和止血六個急救技能。由門急診科護士長王姣紅主講,分別針對各基本環(huán)節(jié)先分組集中講解相關(guān)的'基礎(chǔ)理論知識,由淺入深、通俗易懂的進行分步、分解講授,然后親自演示操作,使得在場的人員都能基本掌握救護的要領(lǐng)與基本操作過程。通過短暫的培訓,提高了大家對急救技術(shù)的認識,拓寬了知識面,望今后在臨床上能熟練運用到我們所學的急救常識,切實為廣大市民服務(wù)好。

  七、坦洲醫(yī)院加強護士素質(zhì)與行為規(guī)范

  為進一步貫徹院領(lǐng)導的指示,強化服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,提高護理隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)優(yōu)良、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)精湛的護理隊伍,于8月28日下午四點在我院五樓階梯教室由護理部對全院護理人員進行了護士素質(zhì)及行為規(guī)范的培訓。

  本次培訓由護理部主任張嵐主講,共有105人參加。此次培訓內(nèi)容從護士職業(yè)禮儀、護士行為規(guī)范、整體護理服務(wù)規(guī)范三方面入手,指導護士如何建立溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)、親情服務(wù),從而改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

第三季度工作總結(jié)5

  在部門領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),現(xiàn)將本年第一季度的整體工作情況總結(jié)匯報如下:

  一、盡職盡責,做好行政管理工作

  根據(jù)工作需要,隨時制作各類表格、文檔等,同時完成各部門安排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件,做好文件登記、標注文號。

  二、認真細致,確保檔案完善有序

  檔案管理工作,是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作,集團專門組織各公司檔案負責人對xx、xx等公司的檔案管理進行學習,并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領(lǐng)下,對歷年檔案進行了整理分類,按規(guī)定進行裝訂和歸檔,使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù),按時歸檔,并建立了查借閱臺帳,做好檔案查閱、借閱等工作,務(wù)必做到細致并保證檔案的完整,及時借閱、及時歸還,不讓公司的檔案丟失和損壞。

  三、保障有力,做好物資管理

  我嚴格的要求自己,做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的.物品,遵照公司物資管理規(guī)定,貨比三家的去挑選既實際又實用的物品,盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品,清點每一件物品,務(wù)必做到筆筆清楚,件件細致。

  四、及時完成證照年檢,保障各項工作正常運行

  按照國家工商部門的規(guī)定,定期對xx和xx的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對xx的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期,按照市建委的要求來整理資料,這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面,所以出現(xiàn)了種。種困難,但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通,還借助了同事的幫助,最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。

  五、其他工作完成情況

  1、做好各項協(xié)助工作:積極參加集團,公司組織的各項活動和培訓,協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。

  2、在辦公室日常接待及接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待來訪人員,對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決,維護公司形象。

  六、下一季度需要努力的方向及工作思路

  在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學習、不斷積累經(jīng)驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,進一步加強學習意識,根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要,完善自己,展現(xiàn)自己。

  我相信在領(lǐng)導的正確指導下,我將以更好的姿態(tài),迎接來年的挑戰(zhàn)。在此,再次感謝各位領(lǐng)導對我的工作的支持,感謝各位同事的傾心幫助。

第三季度工作總結(jié)6

  10月13日,國匯財富投資管理(大連)股份有限公司召開20xx年第三季度工作總結(jié)大會暨第四季度工作計劃會議。國匯財富董事局主席魏忠良、總裁軒海成、執(zhí)行總裁趙維剛、營銷副總裁由揚、行政副總裁林娣及各區(qū)域總經(jīng)理出席會議并作重要講話。

  首先,各分公司總經(jīng)理對第三季度各項工作任務(wù)的完成情況進行總結(jié)和匯報,并對第四季度的重點工作進行規(guī)劃部署,各區(qū)域總經(jīng)理對分公司的工作總結(jié)及計劃進行點評,接下來,總部各職能部門做了季度工作匯報。

  會議中,國匯財富總裁軒海成對第三季度公司的指標完成情況以及各項工作的推進情況進行了總結(jié)。軒總指出,三季度各項工作均取得了良好的成績,這都得益于公司全體員工的共同努力和各項工作的有效開展。但是,各分公司還需高度重視工作中存在的問題和不足,真正做到有則改之,無則加勉,以更高的熱情開展第四季度的工作。同時,總部各職能部門需要做好工作對接,為分公司的業(yè)務(wù)開展做好服務(wù)工作。

  頒獎典禮結(jié)束后,各分公司經(jīng)理簽署了第四季度責任狀,并表示將會把軒總的工作要求和會議精神傳達給公司員工,認真貫徹落實,共同完成全年目標任務(wù)。

  會議的最后,國匯財富董事局主席魏忠良發(fā)表了講話,他指出第四季度是一年里最關(guān)鍵的'時期,是最后沖刺的季節(jié),各分公司都要增強責任感和緊迫感,以認真、負責的工作態(tài)度,提高工作效率,增強執(zhí)行力,抓重點、抓難點、搶時間、搶進度,共同努力開展和推進第四季度的工作,奮戰(zhàn)80天,堅決達成全年目標任務(wù)!

第三季度工作總結(jié)7

  時光荏苒,日月如梭,轉(zhuǎn)眼之間三個月的時間又過去了。這三個月炎炎夏日里忙碌而充實的工作讓我受益匪淺,我意識到自己正在技術(shù)員的崗位上不斷的成長。這段時間里,在金鷹天地項目建設(shè)過程中我積極做好領(lǐng)導安排的每一項工作,同時也不斷學習技術(shù)上的各項工作,不斷向工地上有經(jīng)驗的老師傅學習。在項目部領(lǐng)導和同事的幫助下,我專業(yè)技能和管理水平都有了較大的提高。

  這個季度我的主要工作是向各個管理部門及分包發(fā)放金鷹天地項目的圖紙及各類需要傳閱的文件,協(xié)助處理好1區(qū)的各項技術(shù)工作,并做好試化驗工作。這個季度里項目上的主要工作是地下室底板施工、負三層支撐梁破除、-

  16.6m~-12.75m層梁板柱施工等工作。7月份和8月份現(xiàn)場主要是對地下室底板的施工,在這過程中我主要負責處理好2-4區(qū)的一般性技術(shù)工作,如:復核土方開挖時底板的標高、復核電梯坑及承臺的尺寸、解決底板施工過程中施工班組圖紙中不清楚的問題、檢查地下室防水卷材的施工質(zhì)量、對該區(qū)底板的鋼筋連接安裝工作(規(guī)格、間距、排距、搭接長度等)進行檢查等。9月x日地下室底板施工全部結(jié)束,現(xiàn)場逐漸開始了支撐梁破除及-16.6m~-12.75m層梁板柱施工工作,在此期間我在處理好現(xiàn)場各類新圖紙發(fā)放工作的同時,也積極對1區(qū)模板支設(shè)、鋼筋綁扎、混凝土澆筑等工作進行現(xiàn)場監(jiān)督管理,主要是解決施工班組圖紙中的疑問,并對每一道梁板的模板、鋼筋的綁扎質(zhì)量進行復核與驗收。

  除了處理好技術(shù)上的本職工作外,我也積極做好對進場材料的驗收(鋼材、干粉砂漿、直螺紋套筒等)、記錄、取樣送檢、0A系統(tǒng)復檢錄入等工作,其中鋼材的取樣送檢是我工作的重點,對每一批進場的鋼筋我都及時填寫進場驗收記錄、取樣、填寫委托協(xié)議書、送檢、記錄每次送檢費用、取回材料復檢報告。

  雖然這段時間我學到的東西很多,但我也認識到我自身的不足,如:對施工規(guī)范和圖集不熟悉,現(xiàn)場管理經(jīng)驗不足等。工地上的事情看似簡單,但要各方面要處理好確很困難,金鷹項目工程浩大,各方面的.事情也很多,我將繼續(xù)保持踏實嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,努力擺正自己的位置,合理處理好現(xiàn)場的各類問題,在工作經(jīng)驗的積累中,逐漸培養(yǎng)自己的可預(yù)見性,培養(yǎng)自己技術(shù)先行的作風。

  因為建筑行業(yè)有他獨特的一面,它需要不斷對現(xiàn)場復核檢查,隨時現(xiàn)問題,并解決問題,而這些經(jīng)驗都是在項目建設(shè)過程中不斷學習積累得到的,從而提高自己的現(xiàn)場綜合處理能力。在以后的工作中,我將不斷找出自己的不足,并記錄下來以便在以后的工作中克服,同時我也會認真學習各項施工規(guī)范和圖集,提高自己的專業(yè)能力,加強工作責任感,為金鷹天地項目的進度、質(zhì)量及安全工作盡自己的一份力量。

  一個階段工作的結(jié)束意味著一個新階段工作的開始,告別了前段時間的工作,新的氣息、新的目標,將促使我逐步完善自己,我相信通過自己的努力和同事們的幫助我能把下個階段工作做得更好!

第三季度工作總結(jié)8

  一、總體進展情況

  2022年無為市城鄉(xiāng)困難群體法律援助案件任務(wù)為1300件,截至目前已辦理各類法律援助案件1292件,完成全年任務(wù)99.38%,其中刑事292件,民事995件,行政5件,總受援人數(shù)1292余人,已辦結(jié)951件,結(jié)案率73.61%。接受法律咨詢3303人次,寫各類法律文書181份,服務(wù)人群達5887人次,挽回經(jīng)濟損失或取得利益1153萬元。

  二、工作舉措

  1、開展《法律援助法》、“法律援助進校園”、“法援惠民生”等系列宣傳活動。

  2、組織召開法律援助案件研討專題黨組會1次,召開重點案件推進調(diào)度會2次。

  3、健全法律援助案件質(zhì)量評估制度和滿意度評價機制,明確法律援助案件補貼與質(zhì)量評估結(jié)果掛鉤,確保經(jīng)費專項足額支出。

  4、加強與公安、檢察、法院等橫向協(xié)調(diào)溝通,暢通刑事案件法援渠道,做到有指派通知必提供法律援助。

  5、嚴格法律援助審核制度,按照新實施的《法律援助法》完善法律援助申請和受理審查工作制度。

  6、嚴格落實窗口疫情防控,安排工作人員參與全市疫情防控、核酸檢測等志愿工作。

  7、及時高效報送各類信息和法律援助案例。

  三、下一步工作打算

  1、繼續(xù)實施法律援助民生工程。

  2、開展“法援惠民生”等系列宣傳活動。

  3、完成上級交辦其他工作任務(wù)。

第三季度工作總結(jié)9

  時間過得很快,在xx村工作的時間總是覺得很短暫,作為大學生村官進基層鍛煉,立足本職工作,做好份內(nèi)的事情,能在自己力所能及的范圍內(nèi)為政府分憂,是我們應(yīng)盡的義務(wù)。

  在過去的第三季度里,我在鄉(xiāng)領(lǐng)導的關(guān)懷下,在村兩委干部的幫助、支持下,順利的完成了自己的本職工作,通過這三個月的工作,我的能力得到了很大的提高,對農(nóng)村工作的認識也進一步加深,下面對第三季度的工作做如下總結(jié):

  一、認真學習,做到學以致用

  俗話說“活到老,學到老”。作為剛進社會的我來說,自己的工作經(jīng)驗就是一張“白紙”,一切都是一片空白,一切都是新的,一切都從頭開始。

  因此,我始終嚴格要求、鞭策自己、主動學習,一是加強學習,加強黨的方針政策的學習,提高了自身的政治理論素質(zhì)。二是加強業(yè)務(wù)學習,主動向老領(lǐng)導、老干部虛心請教,同時加強業(yè)務(wù)知識的學習,增強了我的業(yè)務(wù)技能。三是將學到的理論知識運用于工作實踐,并不斷探索和創(chuàng)新,提高了我的'工作能力,為今后工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

  二、扎根基層,甘心為民建功

  想要貼近村民,就必須情系于民,深入到村組體察民情。工作中,我堅持與村民同吃、同住、同干,把自己的心與村民緊貼在一起,真正體會到了村民的思想狀況、生活情況,想方設(shè)法幫助他們克服困難和解決問題,贏得了群眾的支持和信賴。

  我到xx村任職這三個月,在村里所經(jīng)歷了很多難忘的有利于成長的事情,一連串基層一線的工作讓我過得更加充實。

  今年xx節(jié),村民拜墳引起了火災(zāi),村支兩委成員接到電話后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場救火,在村干部與當?shù)卮迕竦墓餐ο聯(lián)錅缌舜蠡穑U狭舜迕竦纳敭a(chǎn)安全。

  我深深地體會到:大學生到村里任職,哪里出現(xiàn)災(zāi)情,我就要出現(xiàn)在哪里!

  作為一名大學生村官,首先要彰顯先鋒模范作用,身要撲下去、心要貼上去、腦要鉆進去,摸實情、出實招、干實事,工作在群眾中去,做群眾的貼心人,這是黨和人民賦予我的光榮職責,一定要做好,而且必須做好。

  三、踏實工作,投身新農(nóng)村建設(shè)

  上任以來,我立足本職工作,腳踏實地,努力工作,盡職盡責,實干為民。協(xié)助村主任和村干部一起處理一些日常事務(wù),努力當好村總支書記的參謀和助手,當好村干部的好幫手和群眾的勤務(wù)員。在新農(nóng)村建設(shè)中,我主動參與了新農(nóng)村建設(shè)的規(guī)劃、發(fā)展、建設(shè)、協(xié)調(diào)和管理工作。完成了新農(nóng)村建設(shè)的前期準備工作。

  四、工作存在問題和不足

  雖然做了一定的工作,但是與縣引導辦和鎮(zhèn)黨委、政府的要求相比,與其他大學生村官的工作相比,還存在很大差距。

  一是學習不夠,今后要多加強政策理論和業(yè)務(wù)知識的學習,加強當代政治、經(jīng)濟、文化、科技及法律法規(guī)知識的學習,全面提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。

  二是對所在村村情了解不夠深入,不夠透徹,未能更深入地了解群眾。今后要不斷深入群眾,全面掌握村情村貌,為村領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。

  三是解決村里復雜事情能力不足,在這三個月里發(fā)生過多起群眾賭工,影響xx大道工程進程的事件,在與村總支書記一起處理這些事情時缺乏經(jīng)驗,今后要多深入實際,不斷探索總結(jié),提高自己處理復雜問題的能力。

第三季度工作總結(jié)10

  即將過去的第三季度,在公司領(lǐng)導的正確管理下,作為公司的一名保安部人員,以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任,認真做好每一項工作。為在第四季度里將工作做得更好,現(xiàn)就第三季度在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下:

  1、服從上級領(lǐng)導。作為公司的一名保安人員,服從領(lǐng)導、顧全大局,堅守崗位,認真對待自己所做的工作。

  2、遵章守紀,注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求,是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮,并以實際行動,嚴格遵守公司的勞動紀律。

  3、正確樹立服務(wù)意識。目前,社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,這多少給工作帶來一些困擾,因此,作為保安員我能夠正確對待,樹立嚴謹、認真的服務(wù)意識,為公司的安全防范盡己之責,將本職工作做好。

  4、不斷學習進取,提高業(yè)務(wù)水平。要想做好保安工作,必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說,在這些方面還比較欠缺,為了做好保安工作,我一是通過書籍學習保安工作應(yīng)有的`工作內(nèi)容和要求;二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學習,力爭將工作做得更好;三是認真按照領(lǐng)導的要求去做,認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己,使工作能力有所提高。本人工作中還存在不少不足之處,如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,執(zhí)行力還有待加強等。

  第四季度,我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導的安排,踏實、認真地做好自己的工作,努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時,在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏,為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

第三季度工作總結(jié)11

  20xx年第x季度,在局領(lǐng)導的正確指導下,辦公室緊緊圍繞稅收中心工作,結(jié)合“發(fā)展環(huán)境優(yōu)化年”活動,充分發(fā)揮管理、督辦協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能作用,大力加強辦公室自身建設(shè),努力提高干部隊伍素質(zhì),不斷提升服務(wù)水平,為推動全局工作順利進行奠定了良好的基礎(chǔ),提供了強有力的保障。

  一、加強日常工作管理,保障機關(guān)正常運轉(zhuǎn)

  辦公室是機關(guān)運轉(zhuǎn)的神經(jīng)中樞,加強機關(guān)管理,確保機關(guān)正常運轉(zhuǎn),既是辦公室的職責所在,也是今年辦公室工作的重中之重。一是加強出勤管理。為轉(zhuǎn)變機關(guān)作風,嚴肅上下班工作紀律,嚴格執(zhí)行機關(guān)工作考勤制度,實行上下班簽到和請、銷假制度,逐月對干部職工出勤情況進行統(tǒng)計,通過加大出勤管理力度,工作作風有較為明顯好轉(zhuǎn)。二是規(guī)范公文管理。按照公文處理辦法及流程要求,做好機關(guān)收文傳閱、發(fā)文審核處理工作,確保公文運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)順暢。三是加強印章使用管理和檔案管理,規(guī)范審批程序,嚴格印章使用管理,加強機要保密工作,確保不出差錯;及時對文書檔案進行了收集、整理、歸檔,為及時準確地查找有關(guān)資料提供了有效的依據(jù)和服務(wù)。四是加強后勤管理。制定了機關(guān)來客接待制度和車輛管理制度,在來客接待方面,堅持厲行節(jié)約的`原則,在車輛管理方面,嚴格實行出車和修車報告制度。五是加強機關(guān)財務(wù)管理。嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,對每一筆開支都嚴格按制度審核、簽報,堵塞管理漏洞。

  二、抓好重點工作開展,提升工作人員素質(zhì)

  一是認真做好文秘服務(wù)。根據(jù)上級和領(lǐng)導要求,保質(zhì)保量完成有關(guān)會議材料、匯報材料和調(diào)研材料,較好地發(fā)揮了服務(wù)決策、傳達政令、推動工作的作用。二是搞好會務(wù)服務(wù)。堅持專人電話記錄,按要求通知到人,制作會議標牌,打掃會議室衛(wèi)生,做好會前各項準備工作,確保會議準時、順利召開和取得應(yīng)有的效果。三是優(yōu)化辦公環(huán)境。第三季度,辦公室為夯實爭創(chuàng)“四優(yōu)”辦公室取得的成果,根據(jù)州局下發(fā)的督辦通報,認真查找自身問題,逐個進行修整,定期開展學習活動。五是落實安全檢查,將安全檢查列為工作重點,迅速整改落實反饋問題。對縣局消防設(shè)施、食品衛(wèi)生、票證庫房、信訪保密等重點部位、重點環(huán)節(jié)進行了全面檢查。六是積極開展信息宣傳,優(yōu)化稅收工作環(huán)境。在新聞宣傳上,主要圍繞稅收中心工作,加大國稅形象宣傳力度,第三季度,《x日報》上稿1篇,《x日報》上稿2篇,加強內(nèi)外網(wǎng)站建設(shè),及時更新信息,加強網(wǎng)站維護,樹立了良好的基層國稅部門形象。

  第三季度,辦公室工作雖然開展順利,但與上級要求還存在一定的差距:一是文秘工作力量薄弱,稅收宣傳工作力度不大,工作中有些被動。二是工作中按部就班的較多,工作方式方法創(chuàng)新不夠。在今后的工作中,我們將努力克服不足,發(fā)揚成績,充分發(fā)揮辦公室職能作用,不斷加大工作力度,開拓創(chuàng)新,銳意進取,力爭取得更多的成績,作出更大的貢獻。

  第四季度,縣局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作,充分發(fā)揮自身職能作用,積極參與政務(wù),切實管好事務(wù),不斷搞好服務(wù),為促進分局國稅事業(yè)健康發(fā)展作出積極貢獻。具體來講,主要做好以下幾個方面的工作:

  一、積極開展政務(wù)調(diào)研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、州局重點工作部署的落實開展政務(wù)調(diào)研,形成有情況、有分析、有建議的調(diào)研文章,起到服務(wù)決策、推動工作的作用,增強了工作的預(yù)見性、創(chuàng)造性。

  二、認真做好信息宣傳。要圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關(guān)心的熱點、焦點問題,加強動態(tài)性和問題性信息報送,有針對性地加強綜合性信息的報送,不斷增強信息的密度和精度,力爭在數(shù)量和質(zhì)量有所突破。

  三、加強干部隊伍建設(shè)。進一步加大教育培訓力度,努力提高干部隊伍整體素質(zhì);認真落實黨風廉政建設(shè)責任制,嚴格執(zhí)行責任追究制度;深化黨風廉政教育,強化“兩權(quán)”監(jiān)督制約,促進政風行風建設(shè)。

  四、加強機關(guān)管理。進一步健全和完善各項制度,推進內(nèi)部行政管理精細化,加強固定資產(chǎn)管理,加大車輛、水電等后勤管理力度,積極開展社會綜合治理工作,確保機關(guān)安全有序、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。

第三季度工作總結(jié)12

  時光如梭,轉(zhuǎn)眼05年股份制運作已走過三個季度,回顧過去的一個季度,餐飲部在酒店及公司領(lǐng)導的正確指導下,在酒店兄弟部門的密切配合下,在部門全體干部員工的大力支持和努力下,大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取,超額完成了公司及酒店制定的各項經(jīng)營任務(wù)指針,為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標打下了良好的基礎(chǔ)……下面餐飲部就第三季度主要工作總結(jié)、報告如下:

  一、第三季度經(jīng)營情況

  三季度,部門共實現(xiàn)營業(yè)收入1929499.2元,完成季度任務(wù)指針的122.51%,較去年同期1739053元增加了190445.8元,上升率為11%,實現(xiàn)利潤289960.11元,完成季度利潤指針的147.34%,較去年同期263774.26元(平均每月87924.75元)相比,利潤增長了26185.85,增長率為9.9%。第三季度,部門共接待婚、壽喜宴103趟次1314桌,金額達456177元,接待標準平均為347元/桌,較去年同期304元/桌增加了43元/桌,散臺接待了16258人次,上座率為51.6%,包房共接待14560人次,包房出租1365次,出租率為57.1%。

  二、主要工作與作法

  20xx年第三季度不僅是餐飲部在上半年良好經(jīng)營局面中持續(xù)上升的一個季度,也是酒店以參加市旅游飯店服務(wù)技能比武為楔機,提升餐飲品牌與市場占有率的一個季度,更是餐飲部為實現(xiàn)公司及酒店“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標奠定良好基礎(chǔ)的一個季度,為此部門在總結(jié)上半年成績的同時,找準了存在的問題與薄弱環(huán)節(jié),并結(jié)合部門實際,著手開展了以下五個方面的工作:

  一是創(chuàng)新經(jīng)營,突出“創(chuàng)收、贏利”這一主題創(chuàng)收、贏利是一個企業(yè)永不變的主題,為提高部門創(chuàng)收能力,部門根據(jù)年度總體工作安排,作了以下幾方面的工作:

  ①為進一步提升部門人氣及懷大餐飲知名度,部門以店慶活動為楔機,深入落實了店慶特價酬賓促銷活動的相關(guān)工作,促銷期間,部門共銷售特價菜5000余份,金額達8萬余元,得到的消費者的一致好評。

  ②為加強對外影響及大宴的宣傳效果,部門綜合歷年冬季大宴菜單的編排成功做法,部門擬定并出臺了冬季大宴菜單,三季度,部門共接待各類大小宴席103場次1314桌,金額達456177元,平均347元/桌。

  ③為增強酒店在VIP客戶中的知名度和品牌效應(yīng),搶占更大、更多的高檔消費客源,充分展示和體現(xiàn)酒店大型宴會承辦效果及組織能力,部門成功接待了由酒店主辦的300余人圣誕節(jié)自助餐及四季花城簽約儀式自助餐,借助部門接待自助餐的成功經(jīng)驗,部門給四季花城的負責人提出了多條寶貴意見,得到了主辦方的一至好評。

  ④為進一步宣傳酒店品牌,挖掘全員促銷意識與潛能,鞏固與搶占更大的市場份額,餐飲部在經(jīng)營情況較好、工作量大的情況下,克服重重困難,配合酒店做好了圣誕票的推銷工作。期間,部門共銷售圣誕票64張,金額為19072元,同時在此次圣誕票銷售中也涌現(xiàn)出如劉紅梅、唐孜等一批促銷能手。

  ⑤為強化廚部創(chuàng)新意識,確保餐飲產(chǎn)品在花色品種上做到常換常新,達到用新菜留住與穩(wěn)住老顧客的目的,三個月來部門共推出新菜100余道,并涌現(xiàn)出了一批如何興志、楊平、范家杏、何發(fā)明、劉芳華等一批新菜開發(fā)能手;

  二是轉(zhuǎn)變觀念,強化“質(zhì)量建設(shè)”這一根本

  質(zhì)量就是根本,質(zhì)量就是企業(yè)發(fā)展的生命線,質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題。三季度,為實現(xiàn)公司及酒店領(lǐng)導年初提出的“發(fā)展餐飲”這一戰(zhàn)略目標,并持續(xù)保持上半年餐飲良好的發(fā)展局面,部門在“質(zhì)量建設(shè)”上著手開展了以下六個方面的工作:

  ①為圓滿的完成市旅游局組織的飯店服務(wù)技能大賽,部門根據(jù)總體工作安排,早于10月份就著手擬定并實施了《餐飲部參加市技能比武人員實施進度表》,在酒店領(lǐng)導及部門人員的的高度關(guān)注下,在參賽人員的共同努力下,餐飲部在此次技能比武大賽中,榮獲中餐臺面設(shè)計一等獎、中餐宴會擺臺三等獎,為酒店、為部門爭得了榮譽。

  ②部門根據(jù)上半年經(jīng)營情況較好的實際,為保持這種良好的經(jīng)營勢頭,并在菜肴制作的創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)原材料的引進上得到進一步的提升和信息的了解,在分管領(lǐng)導賈副總的帶領(lǐng)下,組織后廚部分骨干赴長沙、株洲、吉首等地的原材料市場、社會餐館進行了一次全面的考查,不僅開拓了廚師視野,同時也引進了巴西烤肉、懷大養(yǎng)生大寶、鄉(xiāng)里臘肉等一批特色菜肴及優(yōu)質(zhì)原材料,受到了廣大顧客的一致好評。

  ③為進一步提高后廚烹飪水平,加強廚部烹飪技藝的交流,逐步提高廚師隊伍切、配、裝的整體技術(shù)水平,并不斷強化后廚質(zhì)量意識,部門于12月29日在后廚舉辦了一次技能比武大賽,通過此次技能比武,共推出新菜30余道,不僅激發(fā)了廚師的創(chuàng)新意識,同時也找準了廚部存在的薄弱環(huán)節(jié),為第四季度后廚工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。

  ④為規(guī)范后廚物品擺放及量化管理,降低餐具破損率,提高工作效率,結(jié)合后廚日常工作的`實際,部門于十二月份擬定并實施了《餐飲部后廚餐具、物品規(guī)范擺放及日常管理暫行辦法》,同時為統(tǒng)一廚部裝盤器皿,提升席面效果,提升酒店餐飲形象,根據(jù)經(jīng)營需要,部門對廚部部分器皿進行了一次購置工作;

  ⑤為進一步提高大宴接待質(zhì)量,了解懷化大宴市場的總體口味與發(fā)展趨勢,建立一套完整的大宴接待客史檔案,在分管領(lǐng)導賈副總的指導下,擬定并實施了《大宴菜肴質(zhì)量跟蹤表》,為逐步提高大宴接待水平和找準大宴服務(wù)中存在的問題提供了很好的依據(jù);

  ⑥針對餐飲前臺服務(wù)員基礎(chǔ)工作欠扎實,廚部菜肴質(zhì)量欠穩(wěn)定的實際,結(jié)合餐飲包房和散臺生意回升的現(xiàn)狀,為了進一步提升“兩個質(zhì)量”,穩(wěn)定消費客源,強化餐飲全員客人意識,改變服務(wù)觀念,積極落實《懷化大酒店誠信經(jīng)營管理條例》中的各項舉措,為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù),部門于每周三、周六召開前臺、后廚協(xié)調(diào)會,理清了上菜慢等存在的部分投訴,同時擬定并實施了《餐飲冬季暖經(jīng)營舉措方案》。

  三是積極溝通,把握了客源市場這一關(guān)鍵

  為進一步穩(wěn)定客源,增強顧客對酒店的忠誠度,保持并提升餐飲上半年良好的經(jīng)營局面,部門積極發(fā)揮外聯(lián)工作小組的作用并著手從以下幾方面開展工作:

  ①定期對常客及消費大戶進行電話聯(lián)絡(luò),并對某段時間突然消費較少的客戶進行了電話聯(lián)絡(luò)或?qū)嵉匕菰L,了解其不來消費或消費較少的原因,并做好了記錄及整改,第三季度,部門共電話聯(lián)絡(luò)及實地拜訪常客達200余次,通過部門的努力,天舟教育、客運段、三醫(yī)院等消費單位較上半年明顯增加;

  ②為進一步體現(xiàn)酒店人性化服務(wù),部門對來店過生日的客人及時贈送了鮮花或蛋糕,如興業(yè)公司的張總及其家人、部分市委領(lǐng)導等;

  ③為體現(xiàn)酒店對消費常客的重視,通過部門外聯(lián)小組及時將新菜研制推出的信息及時的反饋給消費常客,并請客人前來消費品嘗和提出寶貴意見;

  通過以上舉措的實施,不僅穩(wěn)定了消費客源,而且拉近了與消費常客的距離,擴大了酒店餐飲對外知名度,樹立了良好的社會口碑,同時也提升了包房出租率,05年三季度,部門包房出租率為57.1%,較去年同期45%上升了12.1個百分點。

  四是張馳有度,奠定了隊伍穩(wěn)定這一基礎(chǔ)

  第三季度是部門新老員工交替的一個季度,也是員工隊伍容易出現(xiàn)波動的一個季度,為此部門為提高整體凝聚力,緩解員工工作壓力,分批組織員工前往生意較好的社會餐館(王朝食府、湘水人家等)聚餐,不僅加深了員工間的相互了解,而且吸取了社會餐館的長處;

  其次部門分樓層和分前后臺定期召開樓面會,對每周工作進行講評與總結(jié),并根據(jù)個人在一周內(nèi)的工作表現(xiàn)、推銷能力及有無投訴等情況進行獎懲,并利用后廚每月推新菜之機,組織部分表現(xiàn)較好、推銷能力較強的員工參加新菜的品嘗和評議,此舉不僅起到的現(xiàn)場培訓的效果,而且增強了員工的自信心和榮譽感,總之通過以上舉措的實施,較好的穩(wěn)定了員工隊伍,為部門經(jīng)營創(chuàng)收打下了良好的基礎(chǔ)。

  五是狠抓班子建設(shè),形成了爭抓落實這一氛圍

  為強化部門骨干的責任意識,轉(zhuǎn)變骨干的工作觀念,形成爭先恐后抓落實的工作氛圍,部門成立由領(lǐng)班以上骨干擔任組員的質(zhì)檢小組,每周輪流協(xié)同質(zhì)檢對部門各區(qū)域進行質(zhì)量檢查,并對每次檢查最差或問題最多的區(qū)域責任人實施處罰或責令其限期整改,并在部門部委會上進行通報批評,同時對每次檢查表現(xiàn)較好的區(qū)域責任人進行獎勵;其次部門還每月對領(lǐng)班以上骨干進行工作講評,實施獎優(yōu)罰劣并對下一步工作提出要求,為提高骨干整體駕馭能力和管理水平,部門專門對領(lǐng)班層骨干實施了一次專業(yè)培訓,不僅了解了骨干在實施管理中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié),同時也強化了骨干的學習意識和危機意識。

  三、存在的主要問題

  第三季度,餐飲部的工作雖然取得了較好的成績,但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié),距酒店與公司的要求及員工的期望值還有較大差距,其主要表現(xiàn)在:

  1、部門安全防范意識較為淡薄,對員工的安全知識培訓不夠,從而導致10月9日晚餐10包5條軟包芙蓉王煙被騙事件的發(fā)生;

  2、對參加市技能比武重視程度不夠,從而導致參加市技能比武部門中餐宴會擺臺爭一保二的任務(wù)沒有完成;

  3、后廚部崗的日常工作流程還有待于進一步規(guī)范,因上菜慢和菜肴制作標準不統(tǒng)一的投訴還時有發(fā)生;

  4、在對前臺員工實施針對性的培訓方法和力度不夠;

  5、部門對后臺管理缺乏力度和有效的方法,從而導致員工日常違紀違規(guī)現(xiàn)象較其它部室較多;

  四、四季度主要工作安排

  四季度不僅是酒店深化利潤目標股份制經(jīng)營管理第二年的最后一個季度,更是餐飲為06年工作打好基礎(chǔ),再上臺階的一個季度。第四季度,部門將以前三季度大好經(jīng)營形勢為基礎(chǔ),以春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)“三節(jié)”促銷活動及搞好大宴旺季的接待和服務(wù)為契機,以持續(xù)穩(wěn)定、提高包房出租率和消費檔次為重點,以狠抓“兩個質(zhì)量”(產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量),強化兩個意識(競爭意識與危機意識)為中心,以穩(wěn)定員工隊伍為前提,轉(zhuǎn)變班子工作作風,齊心協(xié)力,努力拼博,力爭在利潤目標股份制經(jīng)營管理的第四個季度實現(xiàn)餐飲創(chuàng)收188萬元

  重點從以下幾方面著手開展工作:

  一是著力抓好冬季暖經(jīng)營舉措的落實與效果的督導,確保效益和口碑雙豐收;

  二是做好春節(jié)促銷系列工作安排,確保春節(jié)創(chuàng)收較去年同期上升20%,人員穩(wěn)定,安全無事故;

  三是以四季度各類婚、壽喜宴的接待和服務(wù)為楔機,著力抓好大宴的出品及服務(wù)質(zhì)量,為搶占06年大宴市場份額打下堅實的基礎(chǔ);

  四是在二樓大廳的經(jīng)營思路上堅持低起點、多實惠的大眾消費經(jīng)營思路,狠抓出品及快捷服務(wù)的保障,力爭散臺上座率較前三季度有較大幅度的上升;

  五是利用春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)促銷活動結(jié)束后的經(jīng)營淡季,對12月29日廚部技能比武中存在的問題進行認真梳理,并有針對性的實施培訓和整改,確保后廚出品質(zhì)量再上新臺階;

  總之,我堅信,在公司及酒店領(lǐng)導的正確指導下,在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下,在部門全體干部員工齊心協(xié)力,努力拼搏下,第四季度的工作任務(wù)一定能完成,公司及酒店領(lǐng)導提出的“發(fā)展餐飲”這一目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!

第三季度工作總結(jié)13

  在這近一個季度的工作過程中我不僅加深了對原來學習的知識理解,而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的熟悉。工作以來,在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將第三季度工作總結(jié)如下:

  思想上,堅持認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,堅持實事求是,不斷提高自己的政治思想覺悟與水平,不斷地探索與追求。

  學習上,自參加工作以來我一直嚴格要求自己,認真對待自己的工作,自身很好的為自己定位,盡管來到了新疆這塊離家鄉(xiāng)遙遠的地方工作,條件很艱苦,但對我們季度青人來說,也不失為一次鍛煉自我,挑戰(zhàn)自我的機遇。理論來源于生活高于生活更應(yīng)該還原回到生活,在新疆這樣的一個地方,還有許多值得我們來發(fā)現(xiàn)的好東西,值得我們來深究學習的地方。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學習,將理論與實際的工作很好的結(jié)合在一起。在工作中不斷地改變自我,適時地對自己提出不同的要求,在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,提升自身工作能力的同時,在工作中不斷地學習,也在工作中逐漸的成長。

  工作中,在到達新疆后第一個任務(wù)就是被安排到骨料工區(qū)現(xiàn)場,跟隨現(xiàn)場的工作人員一起工作,隨后就被安排到電工班跟班鍛煉。這期間一直兢兢業(yè)業(yè)地配合現(xiàn)場的電工師傅工作,服從電工師傅的安排,很好的幫助電工師傅完成了工作任務(wù)的同時,我也被正式安排到骨料工區(qū)當技術(shù)員。為了能在最短的時間內(nèi)進入到技術(shù)員的狀態(tài)以便在今后的工作中能更好的完成本職工作,在工作之余四處收集資料,并多方面向前輩們打聽骨料工區(qū)的生產(chǎn)運作、機器設(shè)備情況。從一開始被正式通知留在骨料工區(qū)當技術(shù)員開始,我就知道自己的擔子很重,我時刻牢記這句話“要給別人一碗水,自己就要有一桶水”。因為我知道要想成為一名合格的技術(shù)員不是一件輕易的事,作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理現(xiàn)場辦公室的事情,更重要的是要能解決現(xiàn)場出現(xiàn)的問題,對現(xiàn)場的機器設(shè)備運行及維護要做到心中有數(shù)。為了能提高生產(chǎn)效率,我們就不得不來做好機器設(shè)備的保養(yǎng),而他的前提就是要把機器設(shè)備的問題提前處理好,把問題解決在無行中。這就要求技術(shù)員能很好的發(fā)現(xiàn)問題,從而及時地解決問題,以求達到機器設(shè)備的檢修不影響到正常的生產(chǎn)任務(wù)。

  目前,我所在的項目部應(yīng)業(yè)主的要求又在我所在的骨料工區(qū)補充了一個制石粉工段,目前正在緊張的.施工階段。我們工區(qū)作為負責石粉的生產(chǎn)和運作的直接參與者,正在積極的為制石粉設(shè)備的安裝做好充分的籌備工作。作為工區(qū)的技術(shù)員來說我有責任和義務(wù)為設(shè)備的進場能順利安裝做好十足的預(yù)備。為了能更好的完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù),我正積極的和設(shè)備的供給商一起努力,以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。設(shè)備的安裝期間,讓我深深的感到,一套生產(chǎn)設(shè)備能順利地投入到生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中,其所要做的前期工作是多么復雜,我有幸能參與其中真是我的榮幸,這期間我付出了很多,但我同樣也收獲不少,我樂在其中。

  通過近一個季度的工作時間,我對工區(qū)現(xiàn)場的運作越來越清楚,對機器設(shè)備也越來越熟悉,與工區(qū)的同事們也是越來越親近,在大半季度的時間內(nèi)已逐漸的與骨料工區(qū)融為一體。另外對工程建設(shè)當中的人工骨料生產(chǎn)環(huán)節(jié)有了整體的熟悉,在了解這套系統(tǒng)的同時,也在逐步的提高自身對這套設(shè)備及自動控制的熟悉,在新疆工作的這段時間內(nèi)我的個人工作能力有了一定的提高,這和領(lǐng)導的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開的,在今后的工作中我會繼續(xù)努力,再接再厲,嚴格要求自己,不斷求實創(chuàng)新,不斷磨煉自己,盡我所能把工作做好,爭取取得更大的成績。

第三季度工作總結(jié)14

  老品系列猶如定海神針,市場銷售穩(wěn)步增長;

  新品上市更比雨后春筍,芝麻開花節(jié)節(jié)攀升;

  深度分銷好似肥沃土壤,順勢調(diào)整鋒芒畢露;

  分銷客情就是如來神掌,從天而降一招致敵。

  尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁大家好:

  非常榮幸借此機會向公司領(lǐng)導及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作匯報,同時將﹡﹡區(qū)域市場第四季度的工作計劃向大家做簡明闡述。

  某某市場第三季度銷售回款共計348萬,比20xx年同期增長130萬元,同比增長率為60%。 比﹡﹡年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元,環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日,共計完成全年必成銷售指標84%。可以說完成﹡﹡市場全年必成銷售指標指日可待,本人更是意氣風 發(fā)、志在必得。那么從以下四個方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述:

  一、老品系列

  談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業(yè)中這幾個強勢競爭品牌。在﹡﹡市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面,我們品牌與上述幾個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比,似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對﹡﹡市場現(xiàn)狀,更應(yīng)該整合地面資源,促銷致勝。

  我們可以引導客戶在出貨價格上,在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤心理承受底線基礎(chǔ)上,把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價格以整箱促銷方式變相調(diào)低價格,拉開了與競爭品牌的銷售價格,進一步提高了下游客戶的銷售利潤,激發(fā)了下游客戶的銷售熱情,從而銷量達到了穩(wěn)步提升同時,由于銷售的增加,雖然經(jīng)銷商讓利銷售,但結(jié)果利潤卻是高于去年同期水平,因此贏得了客戶的信任,為后期更好的引導客戶配合我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅實基礎(chǔ)。

  所以說,老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。

  二、新品系列

  ﹡﹡市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣,在八月初剛剛了解到新品的上市信息后,考慮到切入市場的銷售價格偏高,以及取消了常規(guī)的包裝促銷,所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當時把這個顧慮在向上級領(lǐng)導匯報后,公司相關(guān)領(lǐng)導介紹了一些新品在試點市場上市的信息和成功經(jīng)驗,并指導了相關(guān)市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略,猶如燈塔指引了航向。在后期每一個新品推廣訂貨會前,在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通,均得到了客戶的大力支持。

  在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天,堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客戶,重點介紹新品的樣品及銷售利潤,同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市,緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談,反復溝通,終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的精心準備及不懈努力,3個地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是﹡﹡市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元,在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡,不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議,更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識。

  在后期的新品市場銷售中,在一級客戶控制好市場價格基礎(chǔ)上,城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進管理并肩作戰(zhàn),協(xié)同鋪貨,保證了新品在某省市場上的茁壯成長。

  所以說,新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。

  三、深度分銷

  本人所負責的市場早在第二季度初期,經(jīng)過審時度勢、順勢調(diào)整,提出了堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場為中心,調(diào)控批市客戶價格管理,工作重心下移至進一步開發(fā)及優(yōu)化二級分銷客戶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標。經(jīng)過近一個月的不懈努力,終于在﹡﹡省成功開發(fā)縣級市場有效二級分銷客戶34個。在開發(fā)縣級市場二級分銷客戶過程中重視了對二級分銷客戶配合意識的'培養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的深度了解,同時對一級客戶施以正確引導,控制好對批市客戶的價格管理基礎(chǔ)上有效保障了各縣級二級分銷客戶的銷售利潤,同時再加上地面人員的跟進管理及并肩作戰(zhàn)共同鋪貨。至此真正意義上架構(gòu)起來了以一級客戶為物流、二級客戶為中心的戰(zhàn)略模式,確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場,更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅實的基礎(chǔ)。

  尤其是公司推出的區(qū)域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于縣級市場,有效鞏固并擴張了市場份額。上述二級分銷客戶,經(jīng)過與我們近半年時間的磨合,個別客戶還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò)延伸性不夠,資金周轉(zhuǎn)困難、跨區(qū)域銷售及對我們品牌銷售的配合意識不佳等問題。在了解到上述情況后,積極向上級領(lǐng)導匯報同時與一級客戶溝通,相互交換意見,在城市經(jīng)理的配合下,順利的及時做出調(diào)整,重新開發(fā)替換了個別二級分銷客戶。

  經(jīng)過新品上市二級分銷客戶的全面推廣,充分驗證了調(diào)整后的二級分銷客戶資源更具配合意識及市場推廣能力。

  所以說,深度分銷好似肥沃土壤,順勢調(diào)整鋒芒畢露。

  四、分銷客情

  世界500強企業(yè)海爾集團CEO張瑞敏說:“今天不做好物流,今后定會無物可流”,如此聳人聽聞大膽精辟的斷言無不茍同在今天的市場經(jīng)濟浪潮中,渠道建設(shè)的重要性。對我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而言渠道建設(shè)的重要性無疑體現(xiàn)在了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的終端市場,而這些寶貴的資源卻盡數(shù)掌握在我們的二級分銷客戶手中。

  可以說我們這些二級分銷客戶的熱情及主動性決定著我們的區(qū)域市場鋪貨率及市場銷量。那么除了在正常銷售過程中產(chǎn)品增值所帶來的利潤可以激發(fā)分銷客戶的銷售熱情及主動性之外,我們可以做的還有永無止境的客情滲透。在工作中心下移至二級分銷客戶過程中,注重加強了對分銷客戶的銷售促進,提供了例如宣傳品、促銷道具等更多的支持與服務(wù)。幫助其規(guī)劃更有前景的生意,同時在日常協(xié)助鋪貨過程中,積極幫助拓展其分銷網(wǎng)絡(luò),樹立良好信譽口碑。再加上公司額定招待費的超支使用,讓重點二級分銷客戶對我們逐漸生成了一顆感恩的心。

  至此在二級分銷客戶所經(jīng)營的諸多品牌之中,我們品牌不戰(zhàn)而屈人之兵,同時我們也享受著人格魅力所帶來的愉悅心情。

  所以說,分銷客情就是如來神掌,從天而降一招致敵。

  在第四季度市場工作中,我們市場繼續(xù)堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場和建設(shè)樣板店為中心,在穩(wěn)定老品系列銷售基礎(chǔ)上,重點進行新品的后繼鞏固性推廣工作。工作中心下移至進一步多開發(fā)及優(yōu)化二級分銷客戶網(wǎng)絡(luò)。在集團公司支持下根據(jù)市場實際情況及競品實際操作模式,借助差異化促銷手段,順勢調(diào)整與競品避其鋒芒而厚積薄發(fā),攻城掠地在鞏固市場分額基礎(chǔ)上有效完善流通網(wǎng)絡(luò),進一步增強終極市場鋪貨率和樣板店的開疆拓土精耕細作,驗證4P過渡4C,4C過渡4R的轉(zhuǎn)型,一定實現(xiàn)我們市場全年銷售指標,完成真正意義上的深度分銷。

  由于本人還很年輕,市場營銷管理經(jīng)驗尚且不足,在工作中難免存在一些不足之處。在此真誠懇請公司領(lǐng)導及各位同仁在日后的工作過程中能夠給予幫助指導、批評教誨。

  長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海;實力創(chuàng)造價值,激情成就未來,在第四季度中,在集團公司領(lǐng)導英明決策下,我們團隊必將迎難而上、披荊斬棘,為集團、為公司、為品牌、為榮譽、為命運、為發(fā)展、為市場、為客戶,為體現(xiàn)自己的職業(yè)價值而乘風破浪、奮力拼搏!

第三季度工作總結(jié)15

  回顧第三季度來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將第三季度來的客服工作總結(jié)如下:

  一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

  在第二季度初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,三季度的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。

  二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作

  利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認識更加的'深刻。

  三、日常報修的處理

  據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪。

  四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作

  根據(jù)年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。

  五、能源費的收繳工作

  如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

  六、xx區(qū)底商的招租工作

  制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

  七、部分樓宇的收樓工作

  在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。

  八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

  在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

  九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點布置工作

  積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對中秋節(jié)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了各種裝飾品。

  十、業(yè)主座談會

  在中秋前夕,組織進行了第三季度一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

  總之,在第三季度的工作基礎(chǔ)上,第四季度我們滿懷信心與希望,在新的季度里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"最大的努力"完成公司下達的各項工作指標。

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