月份工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編幫大家整理的月份工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
月份工作總結(jié)1
隨著十一月份的即將結(jié)束，寒冬臘月就要到來！在這日益變冷的日子里，我們的熱情并沒有隨之減退，相反，我們的工作熱情還越來越高。在這個月里，我們有條不紊的進(jìn)行了以下工作：
一、常規(guī)工作
1.整理資料
因本月學(xué)校要評選出國家助學(xué)金的名單，并把其名單和相關(guān)資料交上去，無可置疑，這一任務(wù)就落到了我們辦公室人的身上。經(jīng)過幾天的努力，在輔導(dǎo)老師的'幫助下，我們終于將一大堆散亂的資料有序的整理出來了。
2.大例會
我系于20xx年11月11日，召開了我系的第二次大例會。在這次會議上，各部門都作了上個月的工作總結(jié)，并且還安排了本月的工作。各部門都做得認(rèn)真詳細(xì)，系干代表也發(fā)了言，并提出了一些建議。系輔導(dǎo)老師曾強(qiáng)，做了十分詳細(xì)的工作指導(dǎo)，其主要是指出了我們的不足之處，這十分有利于我們整個組織的成長。此次會議非常成功。
3.辦公室內(nèi)部會議
本月我們辦公室全體成員，在主席的組織下，展開了一次討論會，主要談?wù)摿烁髯栽谝粋�月以來工作上的感想和問題，并集體解決了所提出的問題。
4.院辦公室系統(tǒng)會議
每月一次的院辦公室系統(tǒng)會議如期舉行，會議上公布了上個月各系的排名，并請前三名的部長作了一下總結(jié)，安排了本月的具體工作，并重新請各系辦公室成員自我介紹了一番。
5.考勤、考核工作
作為每月最重要工作之一的班級和干部考核，我們自然是倍加重視。我們?nèi)w出動，分工合作，努力做到更好、更權(quán)威，評出了優(yōu)秀和不合格的干部。
二、活動方面
這個月最主要的活動就是校運(yùn)會。此次校運(yùn)會全體干部都非常重視，從參加賽事到為運(yùn)動員加油，每一位干事都做得非常認(rèn)真，從這次比較大型的活動中，我們又吸取了更多的經(jīng)驗(yàn)，如：這次的工作安排還是有些不足之處，有的干部很忙，但有的干部卻無事可做。有了這次經(jīng)驗(yàn)，相信我們的成長非同小可。三、其他方面
支持和調(diào)配各部門的事務(wù)本來就是我們辦公室的職責(zé)，這個月我們辦公室在這方面同樣做得不錯，比如：協(xié)助周二院里面的勞衛(wèi)大檢查，這有支持幫助宣傳部開展的辯論賽等。
一句話，這個月的工作可謂是忙中有序、忙中有樂，我們一定會滿懷激情的繼續(xù)工作下去。
月份工作總結(jié)2
五月份的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全組同事的共同努力下，基本上達(dá)成了部門下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。本月，全組共完成復(fù)核工作品項(xiàng)24萬品項(xiàng)，門店上報(bào)的差異已經(jīng)全部處理，其中，有15個差異確定為我們組的責(zé)任，差異率控制在1/萬以內(nèi)，與上月相比基本持平。
一、日常工作
1、本月，中心例會上通過了健之佳物流中心關(guān)于之佳便利店實(shí)行三班制配送方案。該方案的實(shí)行，對于我們組的工作還是有一定程度的影響的。由于夜班送貨的門店，其商品必須在早班市區(qū)門店復(fù)核完成的基礎(chǔ)上，盡量在下午兩點(diǎn)以前全部完成，才能保證晚班工作的正常開展。本月的工作量基本上天天持平，沒有時高時低的情況出現(xiàn)，因此，每天都基本上能夠提前完成。
2、差異控制方面，數(shù)量差異的控制，本月，對全組成員進(jìn)行了復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，全組人員的復(fù)核效率較上月有明顯的提高，這有利于晚班對復(fù)核區(qū)域的衛(wèi)生、整理等方面做得更全面更完善。同時有利于晚班有更多的時間對次日的工作做準(zhǔn)備。質(zhì)量差異控制方面，本月，倉管部經(jīng)理助理對復(fù)核組全體人員進(jìn)行了復(fù)核員質(zhì)量差異控制方面的培訓(xùn)，使大家更加認(rèn)識對控制質(zhì)量差異的重要性，從而，在商品出庫前嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對于有質(zhì)量問題的（滲漏、漏氣、變質(zhì)）商品一率拒發(fā)出庫，同時，在裝箱過程中，嚴(yán)格執(zhí)行《復(fù)核出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》的細(xì)節(jié)方面的內(nèi)容，確保商品在搬運(yùn)、運(yùn)輸過程中的安全性。
3、店名書寫方面，店名錯寫、漏寫，嚴(yán)重影響到商品下發(fā)的'安全性、準(zhǔn)確性和及時性，是我們工作中必須十分注意的一個方面。本月，部門組織全體人員進(jìn)行店名書寫比賽活動，通過此次比賽，使大家對于店名的簡寫方面有了更深的了解。由于我們組的店名錯寫漏寫屢禁不目，為此，我們組加大了對店名錯寫、漏寫的懲罰力度，對于這種情況，首先，我們要對當(dāng)事人進(jìn)行一定的處罰，同時也要對其進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以幫助其改進(jìn)工作。
二、二級考評、規(guī)范操作
二級考評，是一種管理檢核制度，主要檢核的是我們工作的日清日結(jié)、工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔、物品擺放的整齊。這項(xiàng)工作，對于我們來說，也就是日常工作，就是說我們要遵循每天下班前必須“清理戰(zhàn)場”做到整潔，同時，對當(dāng)天的工作要進(jìn)行記錄。
本月，部門經(jīng)理對整個部門人員進(jìn)行了“六s”現(xiàn)場管理方面的培訓(xùn)，并進(jìn)行考試，使大家清楚了“六s”的定義，明明了“六s”在我們工作過程中起到的重大作用。使大家都養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，保持工作區(qū)域內(nèi)清潔、整齊。提高工作效率，從而保證我們?nèi)粘９ぷ鞯捻樌_展。
三、個人工作情況
本月，由于我個人的一些事情，導(dǎo)致工作上銜接上出現(xiàn)了一些問題，這些問題的產(chǎn)生，實(shí)際上是由于主觀因素造成的，對此，我也認(rèn)真反思過，在以后的工作中，再有私人的事情，首先，要把全組工作考慮周全，再想法把自己的事情做好。這樣才有利于整個組工作的高效性。
月份工作總結(jié)3
冬季凄涼的氣息漸漸濃了，我們工作的熱情卻未因此而減退…。
一、常規(guī)工作
1、院辦公室的系統(tǒng)會議
按時參加每個月的院辦公室系統(tǒng)會議，在會議過程中，積極發(fā)言，并認(rèn)真做好會議記錄。會后，主動院辦公室同仁進(jìn)行工作交流，努力尋找工作中的不足，對癥下藥，改善自身管理。
2、例會
11月16日，辦公室負(fù)責(zé)組織召開了我系第二次大例會。會議上，各部門代表對上個月其部門工作做了簡單的總結(jié)和深刻的反思，并對下個月部門工作進(jìn)行了規(guī)劃；然后輔導(dǎo)員老師針對我們以后的工作做了工作指導(dǎo)。此次會議加強(qiáng)了各部門之間的交流，為各部門的相互學(xué)習(xí)、相互借鑒提供了一個良好的平臺。
3、值班
本月中旬，為了配合我系體保部的巡邏工作，辦公室根據(jù)我系的實(shí)際情況重新制作了一份學(xué)工辦值班表。我們要求在辦公室值班的干部及時寫好值班記錄，并保持辦公室環(huán)境的整潔舒適。這樣一來，值班工作既為老師提供了一個整潔舒適的辦工環(huán)境，又有利于系輔導(dǎo)員、體保部開展各項(xiàng)工作。
4、簽到
簽到是我們辦公室的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是很費(fèi)勁的一件事。本學(xué)期的簽到，除每月的大例會外，大的方面還包括迎新籃球賽、辯論賽、校運(yùn)會和廚藝大賽。在本學(xué)期初期，系干簽到遲到現(xiàn)象比較普遍。但在我們辦公室的多次強(qiáng)調(diào)后，遲到現(xiàn)象基本杜絕。
5、考核每個月的班級考核和系干考核是我們辦公室的一項(xiàng)重任，我們辦公室本著公平、公正的原則對班級和系干進(jìn)行考核，并將考核表發(fā)放到各班和各部門。與以往不同的是，在今后的工作中，我們會將考核作為激勵和改進(jìn)人員調(diào)動的手段，這有利于提高我們廣大學(xué)生干部的責(zé)任意識。
6、修改系干聯(lián)系表
近期，由于我系團(tuán)學(xué)會干部的試用期結(jié)束，我系各部門之間出現(xiàn)了人員調(diào)動。為了方便老師及干部之間的聯(lián)系，我辦公室特將團(tuán)總支部學(xué)生會各個部門的干部聯(lián)系方式重新匯總并做成聯(lián)系表。
7、制作系干牌
11月上旬，我系團(tuán)學(xué)會干部的試用期結(jié)束，我辦公室根據(jù)團(tuán)學(xué)會的新系干名單制作了系干牌。系干牌的制作有利于干部隊(duì)伍的管理，為今后工作的順利開展提供了便利的前提。
8、購置和整理辦公室用品
11月初，辦公室負(fù)責(zé)為每個部門安排辦公用品，并進(jìn)行合理的分配，保證每一個部門能開展各項(xiàng)工作。11月下旬，我辦公室對學(xué)生辦公室儲存柜內(nèi)的物品進(jìn)行了分類整理，確保辦公環(huán)境的整潔有序。
二、其它方面
1、報(bào)賬制度的嚴(yán)格化
為了規(guī)劃團(tuán)總支學(xué)生會的日常支出，辦公室制作了相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格了申請使用費(fèi)用的程序，確保我系的所有經(jīng)費(fèi)合理支出。
2、程序設(shè)計(jì)大賽
本月23日，我系負(fù)責(zé)舉辦的湖南城市學(xué)院第四屆程序設(shè)計(jì)大賽在新校區(qū)510機(jī)房拉開了序幕。本次程序設(shè)計(jì)大賽旨在營造良好的校園科技文化氛圍，發(fā)揮第二課堂在大學(xué)生創(chuàng)新教育中的作用，增強(qiáng)大學(xué)生的動手能力。本次活動主要以團(tuán)體參賽的形式進(jìn)行，在活動中同學(xué)們積極思考，團(tuán)結(jié)協(xié)助，系團(tuán)學(xué)會干部積極配合各項(xiàng)工作，最終促進(jìn)了本次大賽的成功舉辦。
3、趣味運(yùn)動會
11月上旬，我系勞衛(wèi)宿管部配合校學(xué)生會宿管部舉行了一次別開生面的運(yùn)動會。在本次活動中，我辦公室配合我系勞衛(wèi)宿管部記錄干部到場的情況，同時，為我系的參賽選手吶喊助威。
4、廚藝大賽
11月21日下午，我系廚藝大賽在望舒食府D區(qū)拉開序幕。與以往不同的.是，本次參賽的菜系較往年增加了很多，使得本次大賽更具看點(diǎn)。在本次大賽中，我辦公室協(xié)助維權(quán)部對于廚藝大賽相關(guān)活動進(jìn)行了安排，并負(fù)責(zé)賽前干部簽到與賽后點(diǎn)到工作，為大賽的有序開展提供了有利條件。
5、青年志愿者服務(wù)中心敬老院送溫暖活動
11月20號，我系青年志愿者服務(wù)中心組織各班報(bào)名送溫暖活動的同學(xué)前往益陽高新區(qū)敬老院慰問老人。在敬老院中，同學(xué)們爭相為老人們端茶遞水、表演才藝，認(rèn)老人們都開懷大笑。此次活動充分體現(xiàn)了我系同學(xué)有愛心、尊敬、關(guān)心老人的良好品質(zhì)。
6、元旦文藝晚會節(jié)目初選活動
隨著離元旦的時間越來越短了，我系為元旦晚會所做的準(zhǔn)備工作也在如火如荼地舉行著。11月21日，我系在食堂三樓進(jìn)行了元旦晚會節(jié)目的初選活動。活動中，同學(xué)們盡情表演、反響熱烈。我辦公室負(fù)責(zé)通知有關(guān)人員到場并維持現(xiàn)場秩序。
三、問題與小結(jié)
1、本月大例會紀(jì)律問題
本次大例會的會場紀(jì)律較差，說小話的同學(xué)多。下次大例會我辦公室會加強(qiáng)會場紀(jì)律，提高我們廣大學(xué)生干部的素質(zhì)。
2、部分部門月計(jì)劃和總結(jié)格式問題
在查看我系各部門月工作總結(jié)與計(jì)劃時，我們發(fā)現(xiàn)各部門均大大小小的存在格式不規(guī)范問題。我辦公室將根據(jù)最新格式規(guī)定寫一份較為完整的文檔發(fā)到共享。這既有利于培養(yǎng)我系各部門認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，又減輕了我們的工作任務(wù)，更有利于我們雙方工作效率的提高。總的說來，我辦公室這個月的工作基本順利，都是按照本月計(jì)劃在開展。在今后的工作中，我辦公室會對上述問題對癥下藥，努力改正自身缺點(diǎn)，爭取各項(xiàng)工作更上一層樓。
月份工作總結(jié)4
20xx年度已經(jīng)過去一半，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對12月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
關(guān)于上半年及12月份工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn)，首先是對年度的總結(jié)：
第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標(biāo)還有一定的距離!
第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。
第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實(shí)到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我12月份的工作進(jìn)行總結(jié)：
1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。
2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。
6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。
7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因?yàn)樽C明我們這里是有市場的。但是我會堅(jiān)持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的.東西運(yùn)用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。 希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)。
下面是我對下半年乃至12月份的工作計(jì)劃與安排：
第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。
第三，堅(jiān)持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。
第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。
第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于七月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤攻略：
1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。
3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。
4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5，加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。
6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。
20xx年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝20xx年度的銷售任務(wù)圓滿完成。
月份工作總結(jié)5
隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，十一月份的教學(xué)活動又接近了尾聲。本月我班重點(diǎn)是繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的規(guī)則意識，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)態(tài)度，同時扎實(shí)地抓好各科的教學(xué)及復(fù)習(xí)活動。
一、 教育工作
大班幼兒求知欲旺盛，多數(shù)幼兒在各項(xiàng)活動中表現(xiàn)為活潑，好動思維敏捷等特點(diǎn)。根據(jù)新的教學(xué)理念，我們在教育教學(xué)中采用探索在前，講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒的學(xué)習(xí)積極性和主動性。比如數(shù)學(xué)活動中，我們從重教轉(zhuǎn)向重學(xué)，注重幼兒主動建構(gòu)的過程。我們利用有趣的游戲目引導(dǎo)幼兒在“玩"中學(xué)，操作中練，使他們主動、愉快地學(xué)。如富于思考啟發(fā)性的“猜謎”、富有情趣的“打保齡球”、“摘蘋果”,等游戲一一展示在幼兒面前，幼兒都躍躍欲試，迫不及待地要參加，有效地提高了學(xué)習(xí)興趣。不足之處是我班幼兒自編10以內(nèi)加減運(yùn)用題的能力還要加強(qiáng)。
美術(shù)教學(xué)中，部分幼兒的手工技能和繪畫技能進(jìn)步較大，如手工上的“剪，折，捏”等使得綜合能力都得到提高。幼兒繪畫技能較以前也有所進(jìn)步，畫圖線條較連貫，流暢，部分幼兒能較好的組織安排畫面，具有一定的想象力和創(chuàng)造力。
語言活動是孩子們比較薄弱的環(huán)節(jié)，許多幼兒心里明白但是表達(dá)不積極，表現(xiàn)在講故事、看圖說話時聲音小，表情不豐富、不敢講。正對此況，我們班還要繼續(xù)進(jìn)行“誰是故事大王”的活動，以提高幼兒表達(dá)能力，使幼兒想說、敢說、愿意說，進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒的自信心。
隨著“科學(xué)小制作”活動的展開，我班科學(xué)探索區(qū)的材料也更加豐富了，孩子們和家長一起利用廢舊材料制作了各種科學(xué)小制作，在全園的評比中我班方新銳小朋友制作的“有趣的小燈”，王清源小朋友制作的.“旋轉(zhuǎn)的七色花”獲得了一等獎。
二、常規(guī)及安全工作
本學(xué)期針對班級的常規(guī)情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在生活的各個環(huán)節(jié)中強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)生活能力和衛(wèi)生知識的知道，如飯前便后要洗手，睡覺時蓋好被子，學(xué)會自己穿衣疊被，爭取自己的事情自己獨(dú)立完成。并向幼兒介紹自我保護(hù)行為的簡單常識，如上下樓梯，在園里自由活動玩游戲時要注意安全，認(rèn)識常見的安全標(biāo)志。結(jié)合“119”消防安全日，我園還進(jìn)行了消防演習(xí)，向全體幼兒介紹講解了火災(zāi)時的逃生方法和注意事項(xiàng)等，對幼兒進(jìn)行自我保護(hù)和安全防護(hù)的教育。
三、反思調(diào)整
小結(jié)了這月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在繁忙中我們又向前進(jìn)了一大步，在欣喜之余我們也反思不足，我班的音樂方面及節(jié)奏樂的排練還要加強(qiáng)。個別幼兒的行為習(xí)慣也有待于我們老師的耐心糾正和引導(dǎo)。
月份工作總結(jié)6
20xx年9月份我擔(dān)任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經(jīng)理和同事們的幫助下，我更深層次地學(xué)到了很多。
(1)學(xué)會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學(xué)會了換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護(hù)客戶、留住商家，提升最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
(3)學(xué)會了不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們信譽(yù)是根本，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在24小時之內(nèi)回復(fù)顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對作為客服的'基本要求。
(4)學(xué)會了勇于承擔(dān)責(zé)任。客戶服務(wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說這是那個部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
但與此同時，也存在許多不足：
(1)還需要訓(xùn)練全方位的語言表達(dá)能力。我這里說的語言表達(dá)能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當(dāng)，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現(xiàn)我們的誠意。
(2)還需要豐富行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)。我還需要向商家，向右經(jīng)驗(yàn)的前輩，向書本不斷學(xué)習(xí)。
月份工作總結(jié)7
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)
努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。
自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的狀況。
三是及時收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，xx年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的'利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時提出了一些合理化推薦。
（二）用心主動地搞好文案管理。
半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下兩方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。
小區(qū)綠化工作是x月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值夏季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下兩個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議資料了解不夠，個性是對以往的一些收費(fèi)狀況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對xx年存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支；
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
月份工作總結(jié)8
時間又悄無聲息地走過了一個月了，在此回顧四月所做的一些工作：
一、組織管理：
1、安全教育：利用班會和晨會向?qū)W生進(jìn)行安全教育，做到不在教室里和走廊上追逐打鬧，上下樓梯不推擠。
特別要針對四月份發(fā)生的幾起校園傷害事故，教育學(xué)生早晨7點(diǎn)半以后到校，下午放學(xué)時要及時回家，遠(yuǎn)離陌生人。
2、行為習(xí)慣：按照《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的要求，結(jié)合每周德育要點(diǎn)，連續(xù)一貫地培養(yǎng)學(xué)生良好的文明行為習(xí)慣。
3、紀(jì)律情況：每天晨讀由班干部以及領(lǐng)讀同學(xué)帶領(lǐng)大家讀書;眼保健操時間閉上眼睛認(rèn)真做，保護(hù)自己的眼睛;廣播操做到靜、快、齊，做操要到位。
4、衛(wèi)生情況：值日生每天認(rèn)真打掃衛(wèi)生，做到地面干凈，桌椅整齊，墻壁、走廊、講臺及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)都能保持整潔、干凈、無垃圾，老師教育每位同學(xué)都要保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。每周都進(jìn)行一次大掃除。教育學(xué)生不帶零食到學(xué)校來吃。
5、公共財(cái)產(chǎn)：教育學(xué)生愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，不在桌椅上亂刻亂畫，不在墻上亂踢。
6、文明就餐：就餐時保持安靜，不挑食、不浪費(fèi)飯菜，午餐后能將教室整理干凈。
二、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展
1、家校聯(lián)系：注重和家長的溝通，有重要通知通過家校通發(fā)給家。讓家長7點(diǎn)半以后再將孩子送到學(xué)校，下午放學(xué)時多次提醒家長及時來接，共同維護(hù)校園的安全。關(guān)注后進(jìn)生的.進(jìn)步，經(jīng)常和家長交流孩子的學(xué)習(xí)情況。關(guān)心每位孩子，及時將學(xué)生的不良表現(xiàn)反饋給家長，與家長交流，幫助孩子改正錯誤。
2、與科任教師的聯(lián)系：注重與科任老師的交流溝通，了解本班學(xué)生各科的學(xué)習(xí)情況，協(xié)助科任老師管理好班集體，樹立科任老師的威信，讓學(xué)生愛老師，敬老師。
3、個別教育：關(guān)心熱愛每位學(xué)生，教育方法因人而異，對學(xué)生熱忱、熱心，班上有幾個特別調(diào)皮的男生，愛動、愛說話，老師經(jīng)常與他們談心，曉之以理，動之以情，促進(jìn)學(xué)生的和睦相處，增進(jìn)師生間的感情。
三、班隊(duì)活動
1、組織學(xué)生參加每周一次的升旗儀式，并提出會場紀(jì)律要求，學(xué)生表現(xiàn)良好，及時肯定。
2、出好第二期以“迎世博，講文明”為主題的黑板報(bào)。
3、4月14日玉樹發(fā)生了地震，讓學(xué)生收集地震的圖片，班隊(duì)課上讓學(xué)生看圖片說說自己的感受。4月21日全國哀悼日，學(xué)校降半旗，學(xué)生默哀，表達(dá)對逝者的哀思。
4、組織學(xué)生去軍山春游，做好安全教育工作。
5、學(xué)生在校多媒體教室觀看電影《虎虎生威》。
6、利用班級博客，上傳學(xué)生活動的照片，優(yōu)秀的文章，給孩子一個展示的舞臺，一個溝通的平臺。
暖意融融的四月已在忙忙碌碌中轉(zhuǎn)瞬即逝，工作雖忙雖累，但我卻感到很充實(shí)。我知道在工作中我還有許多不足，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，改進(jìn)不足，爭取做的更好。
月份工作總結(jié)9
根據(jù)九月份工作安排，結(jié)合中心學(xué)校實(shí)際工作，我們主要做了以下工作，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、常規(guī)檢查
開學(xué)工作井然有序，按時報(bào)到，第一次升國旗儀、第一次備課簽字、第一次作業(yè)等工作完成良好。全鄉(xiāng)中小學(xué)無流失學(xué)生;各中小學(xué)按期召開了家長會和開學(xué)典禮。各學(xué)校堅(jiān)持“安全第一”的思想不動搖，對學(xué)校的校舍和設(shè)施進(jìn)行了一次全面排查，及時排除了安全隱患，層層簽訂了安全責(zé)任書，并制定了強(qiáng)有力的措施進(jìn)行落實(shí)。徹底打掃了衛(wèi)生，清理了雜草。
為加強(qiáng)備課管理，明確備課的要求，中心學(xué)校制定并印發(fā)了《紅崖子溝鄉(xiāng)中心學(xué)校備課常規(guī)要求》，全體教師在備課本首頁粘貼，時刻對照檢查自己的教案編寫工作。
由于教輔資料到位較遲，各學(xué)校三至六年級教師正在補(bǔ)閱前面落下的內(nèi)容，練習(xí)冊批閱較認(rèn)真，有日期、次數(shù)、等次;作業(yè)批閱及時，尚未發(fā)現(xiàn)錯批漏批現(xiàn)象。
個別教師工作手冊填寫不及時，在本月底是教學(xué)反思仍是空白;教學(xué)課題研究記錄空白，說明學(xué)校對課題研究組織不到位或根本就沒有搞課題研究。 有的教師對綜合課教學(xué)不夠重視。在檢查中發(fā)現(xiàn)有的教師給學(xué)生講解習(xí)題時敷衍了事，如六年級綜合課作業(yè)“讓我們已經(jīng)進(jìn)入青春期，我們在生理和心理上有什么變化?”學(xué)生的回答清一色的'是“使學(xué)生深入認(rèn)識自己的變化，不但表現(xiàn)在外表，而且更重要的是內(nèi)心，是生理、心理以及認(rèn)識水平、思想意識等方面的變化。有針對性地解決學(xué)生存在的問題，調(diào)整學(xué)生心理，保持健康狀態(tài)。”
二、教學(xué)活動
1、組織了第十五屆推普周活動。
2、組織觀摩了王有蘭、何萬昭、陳彩云、李金花等骨干教師的課堂教學(xué)，這些老師的課堂教學(xué)精彩，教學(xué)效果好，為其他教師的教學(xué)起到了示范作用。在觀摩活動中，還研討了小學(xué)語文閱讀教學(xué)的方法、小學(xué)說明文教學(xué)中關(guān)于說明方法的教學(xué)、拼音教學(xué)中聲調(diào)教學(xué)、小學(xué)英語教學(xué)方法，老師們圍繞這些話題，激烈討論，各抒己見，氣氛熱烈，效果良好。
3、觀摩了部分新調(diào)入和新分配教師的課堂教學(xué)，發(fā)現(xiàn)年輕教師成長較快。但個別教師對我校的一些常規(guī)要求尚不熟悉。
三、兩基工作
1、截止本月底，各學(xué)校完成了“兩基”電子檔案的上報(bào)工作，中心學(xué)校進(jìn)行了數(shù)據(jù)匯總，統(tǒng)計(jì)數(shù)字真實(shí)有效，并通過教育局的審核。
2、由于上沙溝小學(xué)四年級學(xué)生只有4人，考慮到復(fù)式教學(xué)對小學(xué)高年級學(xué)生的不利因素，因此在中心學(xué)校的努力、村委會和學(xué)生家長的配合下，對上沙溝小學(xué)四年級進(jìn)行了調(diào)整，學(xué)生到上寨小學(xué)就讀。
3、認(rèn)真開展了教育宣傳月活動。
四、安全工作
開學(xué)初，各中小學(xué)對學(xué)校的校舍和設(shè)施進(jìn)行了一次全面排查，及時排除了安全隱患。為了確保學(xué)校安全、師生安全，各學(xué)校層層簽訂了安全責(zé)任書，并制定了強(qiáng)有力的措施進(jìn)行落實(shí)。中心學(xué)校本著“安全第一，生命至上”的宗旨和“預(yù)防為主，綜合治理”的原則，及時認(rèn)真組織全鄉(xiāng)中小學(xué)、幼兒園開展了安全教育活動。
(1)組織開展針對性、實(shí)用性強(qiáng)的安全知識教育。各中小學(xué)、幼兒園都能
結(jié)合實(shí)際，整理精選出應(yīng)有的教育內(nèi)容，通過國旗下講話、觀看安全教育片和圖片展、召開主題班會、重溫安全知識讀本、出黑板報(bào)、解讀安全宣傳橫幅標(biāo)語、開展安全知識講座和安全知識競賽等多種形式進(jìn)行系列安全教育活動。
(2)組織開展了一次應(yīng)急演練。全鄉(xiāng)中小學(xué)在有計(jì)劃、有預(yù)案、確保學(xué)生安全的前提下，組織開展了一次應(yīng)急疏散、自救互救演練，通過演練使學(xué)生熟悉并牢記疏散路線，掌握基本的自救自護(hù)和互救技能，養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣。
(3)組織開展安全隱患排查整治。全鄉(xiāng)中小學(xué)、幼兒園結(jié)合學(xué)校實(shí)際，組織帶領(lǐng)學(xué)生開展學(xué)校安全隱患排查整治活動，通過活動讓學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)某些隱患，進(jìn)一步認(rèn)識到及時發(fā)現(xiàn)、及時整治的重要性。
(4)對寄宿制學(xué)校的食品衛(wèi)生進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
五、團(tuán)隊(duì)主要工作
1、各中小學(xué)及時選舉了團(tuán)隊(duì)學(xué)生干部，完善了學(xué)校團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)。
2、各中小學(xué)立足學(xué)生實(shí)際，進(jìn)行愛國主義教育，中心學(xué)校開展了紀(jì)念“九一八事件”八十一周年系列活動，9月18日各校選派優(yōu)秀選手參加中心學(xué)校舉辦的演講比賽更是異彩紛呈，激發(fā)了學(xué)生的愛國之情。
3、為適應(yīng)時代的要求，進(jìn)行了感恩教育，部分學(xué)校制作并懸掛了感恩教育橫幅;老幼小學(xué)舉行了大型感恩教育活動。
4、積極做好全省中小學(xué)團(tuán)隊(duì)工作督導(dǎo)檢查的準(zhǔn)備工作。
六、黨建工作
9月4日召開了全體教師思想作風(fēng)整頓大會，要求全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)講話，調(diào)閱了黨員教師的學(xué)習(xí)筆記。
七、工會婦聯(lián)主要工作
1、9月8日，校園里喜氣洋洋。全體教師歡度了第28個教師節(jié)。
2、統(tǒng)計(jì)上報(bào)了計(jì)劃生育全員管理表、工會報(bào)表。
八、其他：
1、完成了20xx年中小學(xué)教師聘任工作。
2、完成了崗位設(shè)置核查工作。
3、及時安排了論文評選、師資培訓(xùn)等工作。
十月份工作要點(diǎn)
1、 教學(xué)研討會
2、小學(xué)新課標(biāo)教案現(xiàn)場設(shè)計(jì)大賽
3、組織教師外出聽課
4、新課標(biāo)知識競賽
5、“師德教育月”系列活動
6、各學(xué)校開展乒乓球比賽
7、心理健康教育活動
8、期中考試及半學(xué)期工作總結(jié)
月份工作總結(jié)10
1.時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一個月時間就這樣結(jié)束了，材料系生活部的干事在各自的崗位上一直努力的工作著我們積極做好材料系第x“寢室文化節(jié)”的結(jié)束工作。除此之外，我們生活部本月還進(jìn)行了以下的工作。
2. 5月份，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我的工作已開始逐步進(jìn)入正軌。如今5月已經(jīng)結(jié)束，6月即將到來。為了做好下一個月的工作，現(xiàn)對5月份工作總結(jié)如下。
3.時間過的好快，轉(zhuǎn)眼一個月過去了。我已經(jīng)在xxx部門工作了一個月。在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、關(guān)心、鼓勵和幫忙、支持、配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)，對工作精益求精，基本完成了自己崗位上的各項(xiàng)工作資料。下面我將自己在這段時間的.工作資料、工作中存在的問題及收獲、感想等做一個簡要的總結(jié)。
4.時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，5月份就要結(jié)束了，我?guī)ьI(lǐng)老師們立足本園，了解自身，擺準(zhǔn)位置，依靠自身優(yōu)勢，創(chuàng)造出適合自身發(fā)展的空間。有成績也有不足。下面我把本月的工作匯報(bào)一下。
5.加入公司也有一段時間了，在這段時間里我非常的高興，首先非常感謝各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，讓我不斷地成長，在技能上，各方面都得到飛速的提高。在五月份的工作中，我認(rèn)真完成了個人的業(yè)績，借助大家的努力，我學(xué)習(xí)到很多，希望在接下來的日子不斷地提高自己。
月份工作總結(jié)11
4月份過去了，我們又迎來了新的一個月，回顧4月，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門員工的共同努力下，通過其他部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支，降本壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績顯著，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的思想覺悟。
我部門認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開一次員工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級的指示精神，加強(qiáng)對員工的安全意識教育，使員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷的提高。2、內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作。
為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約，雖然4月份屬于餐廳的淡季，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對清潔用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們與餐廳采購部門溝通時，盡量選用性價比較高的物品。例如：4月份預(yù)估清潔費(fèi)用為1300元/月，實(shí)際用了1020元/月，節(jié)約了280元。在下個月5月份預(yù)估清潔費(fèi)用為：1100元/月。
總結(jié)4月份的工作情況，成績是肯定的'，但還是存在不足之處：
1、對在實(shí)際工作中遇到的問題，沒有及時拿
出有效措施和方法。
2、員工服務(wù)意識不強(qiáng)，執(zhí)行力度不夠。3、員工的安全意識不足。4、團(tuán)隊(duì)互助意識不積極。
5、找理由、借口、原因現(xiàn)象經(jīng)常存在，沒能
做好公司下達(dá)的“先執(zhí)行，后上述”的原則。
這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)，5月份的工作思路：
1、繼續(xù)做好員工的思想工作。2、加強(qiáng)員工的安全意識。
3、樹立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任心。4、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一
個新的臺階。
月份工作總結(jié)12
20xx年即將過去，我來到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)一個月了。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場營銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長和進(jìn)步。回顧過去的這兩個多月的時光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個學(xué)習(xí)階段。
在這段時間當(dāng)中，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識和技巧，不斷的進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行；也因有你們的幫助，我才能順利的完成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績。下面我就將這兩個多月工作作一個簡單匯報(bào)：
一、通過20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的'專業(yè)知識的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識。然后舉行了考試，通過考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用！我很榮幸被公司錄用，并留下進(jìn)行為期兩個月的試用。
二、在試用期間，我們很多時間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦，但我一直盡職盡責(zé)地去做；并用心體會這種艱辛，在值班時以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶，為客戶推薦最適合他的房子；盡最大努力與客戶達(dá)成購房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù)。“功夫不負(fù)有心人”，通過我的不懈努力完成了（上月兩套，本月四套）銷售任務(wù)。
三、在試用期間，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時保持一顆積極樂觀的心態(tài)，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會了如何與客戶簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續(xù)，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問的工作。
細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心！力爭在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這兩個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！
月份工作總結(jié)13
八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，又要組織力量及時解決業(yè)主投訴問題，各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
一、綜合情況
1.物業(yè)費(fèi)征收情況：本月共收取物業(yè)費(fèi)xx元（截止xx月xx日），目標(biāo)任務(wù)xx萬元，占月度計(jì)劃任務(wù)的84.24%。累計(jì)完成xx元，占全年計(jì)劃xx萬元的88.5%.
2.接待業(yè)主投訴情況：本月共接待業(yè)主投訴xx起，已處理回復(fù)xx起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水xx起，已處理xx起，剩余xx起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴xx起，已維修xx起，待處理xx起（等待配件）。樓道燈維修xx起，已處理xx起，待處理xx起（線路問題待查）。其它投訴xx起，已處理并及時回復(fù)。特約服務(wù)xx起。
二、重點(diǎn)工作
1.客服部對xx小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對xx小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，新安里澆水一次。xx綠化全面除草一次。
4、人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5.加強(qiáng)用電分析工作：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
6.xx門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動伸縮門。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。
8.順利完成了首屆“xx”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
9.準(zhǔn)備啟動xx公共維修工作。
三、九月份工作計(jì)劃
1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時來中心繳費(fèi)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。
6、xx戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯，但是留下來的`都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
月份工作總結(jié)14
20xx年分公司財(cái)務(wù)部的工作緊緊圍繞著公司提出的20xx年工作重點(diǎn)和20xx年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃展開的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的通力配合下，以務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，有力地推動了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財(cái)務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、完成日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理工作
1、對日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據(jù)的審核及相關(guān)賬務(wù)處理，并按照會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化的規(guī)定和要求，完成對xx系統(tǒng)及紙制會計(jì)憑證審核、復(fù)核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的審核到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財(cái)務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財(cái)務(wù)部成為公司的信息庫。20xx年五月處理有關(guān)原始憑證和會計(jì)憑證約xx份，及時打印、整理、裝訂和保存會計(jì)憑證xx本。
常規(guī)性的財(cái)務(wù)工作是最平常最繁瑣的工作內(nèi)容，分公司財(cái)務(wù)部在人員較少的情況下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財(cái)務(wù)要求。
2、加強(qiáng)庫存現(xiàn)金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結(jié)，帳實(shí)相符;及時編制現(xiàn)金盤點(diǎn)表和銀行存款余額調(diào)節(jié)表共xx份。
3、加強(qiáng)對各項(xiàng)收支的管理，做到賬賬相符，賬實(shí)相符;考慮各項(xiàng)支出的合理性，做到出有憑，入有據(jù);嚴(yán)格執(zhí)行各有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定，并保證報(bào)銷具有真實(shí)性和實(shí)效性，做到手續(xù)齊全，監(jiān)督有力，對于不合理的開支完全予以杜絕。
4、加強(qiáng)對有關(guān)業(yè)務(wù)合同和對外支付款項(xiàng)的審核及管理，保證款項(xiàng)的支付、資金的使用安全合理。
5、認(rèn)真審核職工薪酬發(fā)放表，做到準(zhǔn)確及時支付各項(xiàng)職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關(guān)工作。
6、按照規(guī)定編制和報(bào)送年度、季度、月度國資委快報(bào)、分公司相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告，做到數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)情況。
7、能較好配合及協(xié)助公司其他部門的相關(guān)工作。協(xié)同經(jīng)營部做好購銷結(jié)算及貨款收支;協(xié)助配合生產(chǎn)部門在生產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、生產(chǎn)報(bào)表編制;協(xié)助綜合部在社會保險業(yè)務(wù)辦理、各項(xiàng)費(fèi)用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點(diǎn)、各項(xiàng)資產(chǎn)管理等相關(guān)工作。
8、完成20xx年四月財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)工作。
9、加強(qiáng)采購業(yè)務(wù)、銷售業(yè)務(wù)票據(jù)的管理，協(xié)同經(jīng)營部門及時催收采購業(yè)務(wù)票據(jù)，及時準(zhǔn)確的開具銷售結(jié)算發(fā)票;按規(guī)定做好增值稅發(fā)票的審核、認(rèn)證、保管;及時編制和報(bào)送納稅申報(bào)表，較好完成納稅申報(bào)等有關(guān)工作。
10、及時編制和報(bào)送xx縣、上級公司各相關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
二、完成各有關(guān)專項(xiàng)工作
1、提前完成xx系統(tǒng)新帳套的'建帳和啟用工作，并能保證新賬套的完善和安全運(yùn)行，使財(cái)務(wù)工作上了一個新臺階。
2、較好地完成與各兄弟單位在采購銷售運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)業(yè)務(wù)的結(jié)算、款項(xiàng)收支等工作。
3、積極配合和完成上級公司在資產(chǎn)評估、會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化檢查、xx專項(xiàng)治理、貨幣資金內(nèi)控檢查、審計(jì)等方面的工作。
4、加強(qiáng)與主管稅務(wù)部門在納稅申報(bào)、稅務(wù)協(xié)查等業(yè)務(wù)方面的溝通與交流;保持與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關(guān)系。
三、存在的不足與缺點(diǎn)
1、存貨管理及盤點(diǎn)工作在管理制度的實(shí)施上比較薄弱，參與度仍需加強(qiáng);與倉庫對帳工作仍有不足。
2、有關(guān)生產(chǎn)成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析等存在薄弱環(huán)節(jié)。
3、在辦公用品、勞保用品、食堂采購等費(fèi)用支出的監(jiān)督和管理上仍需加強(qiáng)。
四、20xx年六月主要工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步提高部門業(yè)務(wù)工作的效率和質(zhì)量，為公司經(jīng)營決策提供及時準(zhǔn)確的會計(jì)信息;在加強(qiáng)核算職能的同時，積極發(fā)揮財(cái)務(wù)部門的管理職能。
2、改進(jìn)在存貨管理與盤點(diǎn)工作、生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集分析、財(cái)務(wù)倉庫對帳等工作上存在的問題和不足;加強(qiáng)對各項(xiàng)費(fèi)用支出的監(jiān)督與管理。
3、完善生產(chǎn)成本報(bào)表的編制與成本費(fèi)用分析。
4、加強(qiáng)固定資產(chǎn)驗(yàn)收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉設(shè)備不良資產(chǎn)的處理及時提出合理意見和建議。
5、積極推動分公司實(shí)行全面預(yù)算管理體系，進(jìn)一步完善績效考核管理工作。
分公司財(cái)務(wù)部能正確履行會計(jì)職責(zé)和行使會計(jì)權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)經(jīng)政策和法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度，積極鉆研會計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識，敬業(yè)愛崗，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德，嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的會計(jì)法規(guī)和規(guī)章制度。
月份工作總結(jié)15
時光如水，又到了月末寫工作總結(jié)的時候了，現(xiàn)工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)班級管理，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)、生活；
由于xx月下旬本人請假，在近半個月的時間里部分學(xué)生上課、自習(xí)紀(jì)律散漫，天氣漸冷，遲到現(xiàn)象時有發(fā)生，偶爾有學(xué)生曠課，針對這一情況，立即召開各班班會，再一次強(qiáng)調(diào)上課的重要性和重要意義，并堅(jiān)持天天查課，督促學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，針對個別學(xué)生因?yàn)槎栊杂绊懮险n的，單獨(dú)談話進(jìn)行教育，使之認(rèn)識到自己的錯誤并改正過來。通過一個星期的加強(qiáng)管理，班級各方面都呈現(xiàn)良好局面。根據(jù)學(xué)院要求專職班主任勤走訪宿舍的精神，走進(jìn)學(xué)生宿舍了解他們的困難并解決力所能及的事情，關(guān)心他們的健康和成長，用自己的實(shí)際行動做好學(xué)生的勤務(wù)員。
二、確保系xx年元旦文藝晚會圓滿成功；
在系主任的指導(dǎo)下，在全系老師的共同努力以及全體學(xué)生干部的辛勤勞動下，準(zhǔn)備兩個多月的'工商管理二系20xx年元旦文藝晚會于xx年xx月xx日在院學(xué)術(shù)報(bào)告廳正式演出并圓滿成功。此次晚會深受學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評。在此次晚會中，使我體會到了籌劃一場晚會的不容易，也讓我得到了鍛煉，并為以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
三、豐富學(xué)生業(yè)余文化生活，激勵學(xué)生上進(jìn)；
為豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，增強(qiáng)班級的團(tuán)結(jié)和學(xué)生的凝聚力，帶領(lǐng)電會一班學(xué)生去人民公園游玩，組織旅游管理班、酒店管理班學(xué)生聚餐。通過這些活動，增加了學(xué)生的感情和友誼，為班級的整體和諧起到了推動作用。在學(xué)院組織的漢字錄入比賽中電會三班李睿、電會一班謝冠蘭獲得第三名，酒店管理班胡蘇然獲得第二名的好成績。在班會上，表揚(yáng)了這幾名同學(xué)，鼓勵他們繼續(xù)努力，讓學(xué)生以他們?yōu)榘駱樱e極進(jìn)取，努力拼搏。
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