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行政部工作總結與計劃
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的行政部工作總結與計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政部工作總結與計劃1
一、踏實的工作態度：
我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障其他部門工作的正常開展。
�。�2）建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理有序。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：
�。�1）接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待前來咨詢的家長及孩子們。
（2）做好每日學生及其他人員來往登記。
2、物資管理工作：
（1）星期一在總部領用墨粉，A4，紙杯，文件夾之類的日常用品，并妥善管好它們，做好使用記錄。
�。�2）維護學校桌椅，電器等財產，并負責簡單的維修。
3、文件管理工作：
�。�1）據教職工需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成相關老師交待的打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
（2）整理好校區人員本周請假調休，考勤卡，并交總監簽字。
4、招聘工作：禮貌接待前來應聘人員，進行人事登記，預約安排應聘人員進行筆試及面試
5、校區例會會議本周正常開展，由總監主持，各部門負責人都已下達總部傳達
的.命令及指示并寫好會議記錄交給總部。
6、財務工作：
�。�1）管好本周報銷單據及每日發送本校區收支明細給總部，并將本周每筆收入存入張總賬號內，保存好收據。
（2）已經詢問好本周校區及宿舍水電費用。
�。�3）做好本周各個老師的課時申報表及課時費。
7、協助工作：
�。�1）協助相關部門活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
�。�2）收好本周各老師的上課教案及電話回訪記錄，整理好交總部存檔。
行政部工作總結與計劃2
過去的一年里，在公司領導和同事們的關心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結協作、盡職盡責，全面發揮參謀助手、服務保障、統籌協調的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務，現將本年度工作情況和明年工作計劃匯報如下：
一、主要工作情況
�。ㄒ唬┤娜庾龊眯姓⻊展ぷ�，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持。
辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務、為部門服務、為員工服務。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心做好服務。行政前臺，事情多，任務重，既要做好為公司全體員工服務，又要兼顧來訪接待、來電記錄、會務工作，還要做好信件收發登記工作、統一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。為了確保全體員工有一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，前臺吃苦耐勞，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領導、緊急業務用車的忙碌身影�？梢哉f，集團每個辦理緊急業務的員工背后，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購、申領和發放上，辦公室員工嚴格做到先走OA申請程序，控制辦公用品申請數量，高效采購、發放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。
（二）細心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規范性。
辦公室工作員工認真做好公司合同章、業務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同、協議，確保公章使用的嚴肅性和規范性。
一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規范公章的申請使用，每次使用公章需按照規定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現，確保公章使用的規范性和嚴肅性。
二是做好公司各類證照的`日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向，確保證照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、協議等文字和內容的審核把關，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態度，確保每份涉及公章使用合同、協議的合法性和規范性，把好行政辦公最后一道關。
�。ㄈ┚慕M織協調，統籌安排各項集體活動。
過去的這一年，辦公室以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時，更注重與各部門的精心協作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面，提前做好服務工作，預先了解活動規格、參與人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內外大小會議等組織協調工作。二是組織集團公司全體工作員工進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病發生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創造價值。三是統籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件、預訂簽約場地、簽約展板、內外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度。
二、工作中尚待改進的地方
辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難�；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績，但同樣存在尚待改進之處：
（一）工作效率有待進一步提高。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升，在分工和協作中，進一步提高工作效率。
�。ǘ┕ぷ骷氈露扔写M一步提升。辦公室的工作事無巨細，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽，細節方面容易出現各種紕漏，因此要嚴把細致關，進一步提升工作細致度。
�。ㄈ┕芾硭接写M一步提升。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距。辦公室內部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執行，同時缺乏制度執行的監督機制，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。
三、20xx年的工作計劃
20xx年是公司繼續開拓創新、再續輝煌新的一年。辦公室作為公司的服務部門任重道遠。辦公室成員將進一步高標準、嚴要求，不斷學習，全面提升辦公室管理工作引領、服務和保障能力，助力公司發展。具體工作計劃如下：
（一）加強溝通，做好領導的助手。準確理解公司領導意圖，做好上情下達、下情上報工作。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業務的進展展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效協助上級開展工作，真正做好領導的助手。
（二）強化主動意識，做好各項服務。在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化本部門員工素質及責任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識，持續提升辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。辦公室的工作突發性、偶然性、被動性強。因此，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務轉變。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性，提供全過程的主動服務。
（三）響應節能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、減支降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的采購方面，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出，加強管理、保證質量、節省開支、降低成本。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。
行政部工作總結與計劃3
20xx年，我縣人口和計劃生育依法行政工作，以鞏固創建計劃生育優質服務先進縣成果為依托，大力宣傳計劃生育法律法規，著力規范計劃生育執法行為，努力提高行政執法人員素質，不斷加大計劃生育執法監察力度，促進了我縣人口和計劃生育工作的健康發展。
一、深入宣傳法律法規，不斷轉變生育觀念
今年，我們結合鞏固創建計劃生育優質服務先進縣成果工作，把人口和計劃生育法律法規的宣傳始終放在首位。我們一是利用計生宣傳品宣傳人口計生法規和計生知識。今年共向育齡群眾免費發放計生宣傳品15萬多份（冊）。二是充分利用新聞媒體進行廣泛宣傳。利用《鳳翔信息》、《鳳翔政情》、《鳳翔視窗》、《鳳翔人口》、《鳳翔人口網》、縣電臺、電視臺等為載體，推廣先進經驗，指導全縣工作。三是利用鄉村人口學校培訓宣傳。每月組織育齡群眾在人口學校進行法律法規的培訓和宣傳。四是堅持集中宣傳，利用4月份的法制宣傳月、7月11日世界人口日、《人口與計劃生育法》、《陜西省人口與計劃生育條例》頒布日等重點時間，組織縣鄉工作人員，走上街頭，擺攤設點，向群眾播放法律法規講座錄像，發放計生法律法規資料，解答群眾咨詢的政策問題，向育齡群眾開展免費查病查體，收到了較好的效果。通過以上形式多樣宣傳活動的開展，在全縣上下營造了濃厚的輿論氛圍，育齡群眾的生育觀念發生了深刻的變化，各級干部抓好人口和計劃生育工作的自覺性也不斷增強，為我縣人口和計劃生育法律法規的貫徹落實創造了良好的條件。
二、規范計劃生育執法行為，落實計劃生育規章制度
一是加強對執法人員的教育培訓，不斷規范執法行為。按照縣法制辦有關執法責任制的要求，為了使基層同志更好地干好本職工作，正確使用執法權力，年初，局里就以文件形式對本年度依法行政工作做了安排，要求縣鄉把政務公開、便民維權、社會撫養費征收的`規范化管理作為重點工作抓緊抓好。除堅持利用每月的例會時間進行法律法規培訓外，今年還進行了2次專門的培訓。通過培訓，執法人員的執法理念發生了深刻的變化，執法行為更為規范。在此基礎上，我們狠抓了鄉村計劃生育政務公開工作，堅持定期向群眾公開計生法律法規、收費項目和標準、二胎生育指標審批人員名單和享受獎扶政策人員名單等。把計劃生育執法置于廣大育齡人群的監督之下。同時，今年我們狠抓了社會撫養費的征收和規范化管理工作，以縣人口計生領導小組發文對社會撫養費的征收進行了專項治理，對鄉鎮不按政策規范征收的現象給以了糾正。旨在通過幾年的努力，使我縣的社會撫養費征收工作真正走上規范化管理的軌道。
二是抓好規范性文件的起草頒布程序，使下發的文件符合法律法規規定。按照規范性文件制定備案工作要求，我們嚴格規范性文件制定權限和發布程序，完善規范性文件審查備案制度，堅持定期清理。對于涉及法律法規的指導性文件，在完成起草后都要經過局依法行政領導小組研究審定，再按程序下發。對于涉及法律法規的規范性文件，堅持按程序制定發布。
三是完善計生利益導向機制、落實計生優先優惠政策。落實計劃生育優先優惠政策，不僅體現了黨對計劃生育家庭的關愛，更重要的是依法行政，促進計劃生育深入開展的重要手段。今年來，我們共為5600多名辦理了《獨生子女父母光榮證》的獨生子女戶兌現獨生子女保健費近40萬元，為符合國家和省上獎勵扶助政策的對象716人，累計發放獎勵金211。5萬元；發放放棄二孩生育一次性獎勵金460人，獨生子女傷亡補助補助金27人。獨生子女父母補助金450人；開展優生促進工程，按照國家省市安排部署，從今年開始在全縣12個鄉鎮開展了優生促進工程，已為1839名適齡青年提供了婚前免費體檢，共為5009名待孕夫婦做了免費孕前檢測和評估，未發現影響生育的疾病存在；開展生育關懷——愛心助學行動，為59名高考上二本線的計劃生育家庭每戶資助1000元。在落實這些優惠政策的過程中，我們堅持以法律法規為前提，以省市的規定為標準，嚴格審核，依法行政，受到了計劃生育家庭的歡迎，也推動了計劃生育利益導向機制，促進了計劃生育工作深入開展。
三、不斷加大執法監察力度，嚴肅查處違法違紀行為
為了保證計劃生育工作能按規范依法行政，我們要求全縣計生執法人員必須轉變執法理念，規范執法行為，全面落實依法行政責任制。并加強了平時監督檢查，發現問題立即糾正。今年我們抽出一定的時間對鄉鎮的依法行政工作專門檢查一次，對發現的個別鄉鎮或個別執法人員偶爾出現的違規執法現象當即進行了批評，提出了整改的要求。并對整改的情況進行督察。至現在，全縣未出現一例應執法不當而造成上訪告狀的現象，也未出現一起舉報或投訴的案例。同時，我們不斷加大對違法違紀案件的查處力度。對受理的信訪案件及時辦結。全年共受理信訪案件9件，辦結9件。通過對信訪案件查處，既教育了干部群眾，又促進了計生工作。為了真正掌握和了解育齡群眾對計生工作的整體評價和鄉鎮在執法、服務等過程中的工作情況，按照省市人口計生委局的安排我們在全縣計生系統開展了“請農民兄弟姐妹評計生活動、請城鎮居民和流動人口評計生活動”和“下評上活動”的“三評”活動。此次活動“請農民兄弟姐妹評計生活動”共發放評議問卷1500份，收回1500份，有效問卷1500份，其中對計劃生育整體工作的評價滿意率為95。7%，基本滿意率4。3%；對計劃生育部門工作人員工作態度及工作作風的評價滿意率為95。3%，基本滿意率4。7%；對計劃生育家庭獎勵扶助政策兌現情況滿意率為97。1%，基本滿意率2。9%�！罢埑擎偩用窈土鲃尤丝谠u計生活動”共發放評議問卷200份，收回200份，有效問卷200份，對計劃生育工作整體情況和各項具體工作的評價滿意率為95。5%，基本滿意率4。5%�！跋略u上活動”共發放評議問卷160份，收回160份，有效問卷160份，由全系統工作人員對市局領導班子及各科室的領導作風、思想作風、工作作風和廉潔自律情況進行了評議，滿意率均達到95%以上。
四、明確法定職責的落實，加強對計生依法行政工作的領導
人口和計劃生育依法行政是一項系統性工作，涉及面大，范圍廣，項目頭緒多。為了更好的使執法的各項工作落到實處，我們根據縣法制辦的要求，修訂和完善了我局計劃生育依法行政責任制工作規范，結合各股室的業務特點，對“一法五規”的內容進行進一步明確。局內股室各司其職，分工負責，局計劃生育依法行政領導小組統一協調和指揮，定期召開會議，研究分析依法行政工作的實際，提出解決問題的辦法。鄉鎮計生辦建立有計劃生育行政執法辦公室，懸掛有執法規章制度，規范了執法工作資料，縣鄉兩級計劃生育依法行政工作步入了良性軌道�？h流動人口計劃生育管理辦公室按照創建計生先進社區實施方案，進一步規范了社區計生管理與服務，使城區4個社區居委會的計生工作做到了組織機構、任務職責、工作報酬“三落實”，流動人口“三率”治理取得明顯效果，日常工作走向制度化、經�；�，水平較前明顯提高。
總之，一年來，在人口和計劃生育依法行政方面，我們在縣委、縣政府的領導下，在縣法制辦的精心指導下做了大量工作。但與兄弟單位相比還有一定差距。我們決心在今后的工作中再加努力，不斷探索，抓好各項制度的落實，加大執法監察的力度，促進全系統執法人員和工作人員按照法律賦予的權力，正確執法、熱情服務，為我縣的人口與計劃生育事業做出更大的貢獻。
行政部工作總結與計劃4
一、車輛管理
1、完成本階段全部車輛保險、年檢、綜合檢測、貨運正到期的辦理；
2、協助私車公用的5名員工辦理保險；
3、通勤及辦公車輛的保養維護，衛生檢查等；
4、駕駛員職業素質教育；
5、車輛過戶、牌照辦理、新車過戶；
6、各分公司、事業部等車輛維修保養單的審批；
7、各種報表統計；
8、完成上月車補油補的統計；
二、集團電話管理
1、申請轉正手機；
2、整理GPS錄入；
3、錄入分公司7月份賬單；
4、給原用飛利浦手機的員工發備用機；
5、給新備用機貼膜；
三、外聯工作
1、會議的前期準備工作及會務工作；
2、辦理集團核名手續；
3、交通局辦理車輛手續；
4、日常財務報銷；
5、企業營業執照、代碼證等證件管理；
6、上下班通勤打車票的`報銷工作；
四、集團網絡管理
1、處理公司員工電腦故障；
2、財務金蝶網絡版光纖的鋪設工作有序進行，等待廠家最后調試；
3、傳真機、打印機的維護修理；
4、沈陽大修廠監控系統收尾工作；
5、因部分員工的人事變動，域權限作出相應調整；
6、很多臨時問題的解決；
7、帶新來的網管；
五、企劃
1、北京中礦各種牌匾、門口等的設計；
2、23號起重機事業部展會籌備資料；
3、鐵嶺地區24號展會布展畫面設計制作；
4、制博會布展費用整理核銷；
5、各分公司名片制作；
6、公司20xx年臺歷設計，所需資料整理；
六、本溪房產證、土地證的辦理
1、房產證已經辦理完畢，原件在原房主處；
2、土地證進入辦理程序，測量階段已完成，圖紙已經出完�，F將全部資料交齊，等待審核通過后繳納出讓金（約40萬）；
七、其他
1、保潔強調會議室衛生、一樓大堂衛生、衛生間清潔用具的擺放等；
2、保安白塔堡保安準備撤出；大修廠增加保安至5名；總部保安逐步調整至形象良好及工作到位；
3、完成中秋節月餅的發放；
4、集團中央空調冬季供暖設施的全面檢修工作已經完成，供暖期可順利供暖；
5、國慶節期間防火、放盜工作安排穩妥，并形成書面文件；
6、召集各分公司行政經理、行政內勤到總部開會，開展各窗口工作內容培訓；
7、加強本溪公司裝修工作的跟蹤力度，確保10月中旬搬家；
8、白塔堡煤（約30噸）已運到營口；
行政部十月份工作計劃
1、十月中下旬開展總部職能部門戶外拓展活動，提高團隊凝聚力及互相配合的團隊精神；
2、十月末開展羽毛球比賽，活躍員工的業余生活；
3、繼續規范公司車輛管理，提高監督管理力度；
4、完成5臺車的過戶工作；
5、給所有服務車輛上GPS；
6、加強員工宿舍的管理力度；
7、完成冬季采暖用煤的采購工作；
8、辦理集團手續；
9、爭取完成無線網絡改造；
10、新辦公樓整體網絡方案確定；
11、本溪分公司搬家；
12、將總部及分公司冬季供暖工作落實好；
13、加強分公司行政經理、行政內勤培訓力度，在日常工作中通過網絡共享一些培訓課件；
14、加強保安監督管理工作，提高整體形象，強調職能管理；
15、提高保潔的工作效率，對衛生死角逐一清理；
行政部工作總結與計劃5
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1、20xx年是深圳麒麟山景大酒店快速發展的一年，也是公司以嶄新的姿態呈現給世界的一年。酒店預定于20xx年4月份開業，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業技能，適應公司的管理模式，接受公司的企業文化；2、20xx年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發展的培訓方式；3、預計明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經驗，加劇了培訓壓力；4、酒店將與鄭州鐵路職業技術學院和貴州亞泰職業合作，屆時將有大量實習生進入酒店。總體看來，培訓工作任務艱巨。
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結合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發，加強督導的專業化培訓；加強訓導師建設培養更多的講師人才和教練型管理者；推動學習型組織建立，提高管理者的專業化管理水平，引導管理者從控制式管理向教練式管理轉化；強化各講師的教導水平和訓練效率和規范化，促進人才快速成長。
（三）工作方針
專業：加強專業化學習，加強同行交流與對外學習，開闊視野與思路；務實：根據麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發展的各種培訓方式，培訓執行腳踏實地。高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率；創新：在企業文化建設、學習氛圍營造、課程開發等方面不斷創新。分享：營造互動學習型組織，相互學習，相互分享相互提高。
（四）工作重點
1、加快培訓講師人才隊伍建設A、開辦訓導師培訓班一期；B、平時的上門聽課與課后指導，指導部門培訓員開展培訓；C、利用每期協調會后進行學習，精選管理小文章，共同學習；D、對訓導師的個人職業規劃與指導，加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。E、訓導師考評，對訓導師輔導結合考評指引工作開展方向，激勵訓導師更多地投入到培訓工作中。
2、不斷開發并完善基層管理課程A、完善入職崗前培訓與轉正培訓課程；B、領班與主任的晉升輔導課程；C、開發經理人培訓課程適時的與外部培訓機構合作，妥善培訓光盤，設計課程學習方式，案例設置等，開發適合深圳麒麟山景大酒店的經理層課程。D、專業化銷售與客戶管理培訓課程為建立專業化銷售對伍，開發出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學習的專業化銷售訓練課程。提高銷售人員隊伍的專業化。
3、規范培訓教材更方便講師的授課與學員的學習，編寫或完善幾本小冊子：酒店案例手冊》《、《員工手冊》、《酒店產品知識手冊》、《酒店英語學習手冊》結合培訓授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來對于管理培訓教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓各類教材。要求各部門收集并整理部門的培訓資料，各講師完善自己的主講課程，以規范格式形成部門培訓手冊，報人力資源部備案。
4、營造學習型氛圍A、英語角：創辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個練習說英語的環境，看英文電影的場所；B、協調會：培訓協調會的學習，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導各部門在會議中各部門互相學習C、店報：利用店報這個學習的平臺，引導員工進行學習，利用“案例分析”、“好書推薦”“管理小故事”“英語學習”及管理與服務版面等，引導全店員工、進行學習與思考。
5、加大對各層級管理人員培訓與輔導比重A、協助總經理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經理層，方便總經理、副總對各部門負責人指導；B、引導經理層：利用培訓卡、移動商學院、外送培訓、請講師進來等形式，對各部門總監、經理、副經理進行培訓。課程內容要針對性強，加強培訓后跟進，正式培訓后進行評估總結；平時加強與各部門負責人溝通，對人力資源部所的工作與服務中的的問題，及時提出建議與協助。C、指導訓導師：開展一至兩期內部講師培訓，并利用平時會議和單獨輔導等形式，在對管理理念進行引導，對管理技巧進行探討和分享，指導各部門訓導師開展起部門的日常管理和培訓工作。D、訓練督導層：開發系列督導培訓課程，對全公司部長與主任進行專題培訓。E、培養儲備干部：對返公司的優秀大專本實習生，晉升為資深員工的中專實習生作為儲備干部進行訓練，平時進行工作指導，協助進行職業生涯規劃指導。
6、完善培訓體系利用培訓協調會等形式指導各部門訓導師開展培訓，對訓導師進行培訓，對部門培訓進行指導，對各部門服務與工作情況進行調查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓方式，使酒店的培訓以務實、靈活的方式納入到培訓體系中來。
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一、新員工培訓
1、入職崗前培訓：A、該項培訓與主要課程將由培訓老師來負責。B、人力資源部正式發文通知各部門新入職員工培訓。C、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學習，無法通過入職培訓考試，除人力資資部總監特批外，將不予轉正。D、對現有培訓課程不斷修正，分為企業文化、產品知識、管理制度、職業形象、禮儀禮節、消防安全、軍事化訓練、參觀酒店等幾部分；對于實習生增加職業生涯規劃、茶話會、培訓總結等內容。
2、入職在崗培訓：推行在崗培訓跟蹤表，加強培訓監督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓的效率，減少新員工導致的.服務質量不穩與客人投訴現象；同時鍛煉基層骨干員工的或領班的指導新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關系。
3、新員工轉正培訓：讓麒麟山景大酒店的服務理念盡快地復制到新員工身上，使服務理念能更快速地傳承，快速產生優秀員工，并逐漸在全員形成優質服務的氛圍。
二、基層管理培訓
1、晉升輔導培訓A、課程開發：完善此系列課程，成為20xx年培訓課程開發的重點，讓酒店能更快地培養出合格的基層管理人員。B、培訓形式：每季度開展一期晉升輔導培訓，每部門資深員工或優秀實習生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經人力資源部同意。做好成績記錄，結合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質并形成管理人員主動學習的積極性。
2、管理專題培訓利用酒店現有的多媒體設備，以及申請各種培訓光碟，開展針對經理、主任的專題培訓，由人力資源部現場負責，設計考核試卷或學習總結報告，培訓結束后由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業管理技巧。銷售專題的培訓要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現有營銷人員的專業化水平。
三、中層經理培訓
1、外派培訓根據當前的工作需要，結合20xx年度各機構推出培訓，安排合適的人員參加培訓。經理偏向于管理知識類的系統化培訓，提升現有管理者的綜合素質。如旅廣東省旅游局辦的部門經理上崗資格培訓等。訓導師參加一些開闊思路的培訓，了解先進管理技術與訓練技巧，更好地為全店培訓服務。
2、外請培訓安排一次，在培訓安排上減少成本，提高針對性，訓前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。
3、戶外拓展訓練提升部門經理的綜合能力，進行強化訓練，送出部分中層管理人員參加強化培訓式訓練。根據明年干部訓練需要，必要時安排一期戶外拓展訓練，培訓團隊凝聚力，創新意識，戰斗意志力等，由人力資源部設計主題與培訓目標。
四、專題培訓
1、產品知識競賽與培訓由人力資源部組織開展產品知識賽，動員全店員工學習產品知識，進行競賽選拔活動，對優秀部門及優秀個人進行獎勵。
2、宴會服務培訓根據工作需要安排一些宴會服務培訓，主要為非餐飲部門的宴會服務，為大型宴會時加班提前培訓備用宴會服務人員。由中餐廳負責培訓。
3、消防培訓安排一期消防輪訓或消防演習，培養全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。
4、醫療急救請專業急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經理及健身房教練領班進行專業急救訓練，其他部門如餐飲、保安、培訓等可由經理參加。
5、化妝技巧培訓根據需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓，針對女員工化妝，請外來培訓講師，講授職業淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部DJ與業務員參加，夜間妝容的學習。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓內部化妝較好的人員。
五、培訓講師隊伍建設
1、對部門培訓講師人才的培訓和輔導A、開辦訓導師培訓班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發掘適合的后備主持人與講師人才；B、平時的上門聽課與課后指導；由培訓主管多去各部門聽課，并開展關于部門培訓與講師授課技巧的輔導，在聽課結束后對培訓員進行指導，以提高部門培訓效率，提升講師開展培訓工作的水平。C、利用每期協調會后進行學習；選取管理小故事形式結合典型的當前本店發生案例，組織訓導師進行學習與分析。從網絡尋找優秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現資源共享，搭建學習的小的平臺。D、對訓導師的個人職業規劃與指導，推薦書目。加強與各訓導師的單個溝通與職業發展指引，引導大家加強學習，不斷提升自我。
2、訓導師考評季度津貼考評獎勵優秀訓導師，引導部門培訓工作開展。年度考評，激勵并挽留講師人才。
3、內部授課津貼對消防、軍訓、日語等跨部門的培訓支持，講師利用業余時間進行培訓的發放津貼，由人力資源部進行考評。
4、訓導師旅游活動安排一期訓導師的外出旅游活動，加強訓導師之間溝通協作，提高大家工作積極性。
六、英語及其他語言類培訓
1、崗位英語培訓提高崗位英語應對水平，培訓結束形成培訓總結報告，報人力資源部與受訓部門。
2、英語角營造學習英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發學習英語的興趣。
3、英語等級考試結合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規定級別發放外語津貼。
4、其他語言類培訓日語培訓利用懂日語員工對相關部門進行崗位日語培訓，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓等兩種形式，進行日語培訓。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓，只培訓簡單幾句問候語即可。
七、培訓資源與工具
1、擬合作培訓機構A、時代光華（東莞）產品：“移動商學院”、光碟、管理書籍等；合作形式：購買。B、大興勵進（東莞）產品：培訓卡、拓展訓練；合作形式：購買培訓卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應課程派主任或經理去參加一日的現場培訓；選取小團隊去參加一日拓展訓練（體驗式培訓）。C、盟亞企管（臺灣）產品：企業內訓；合作形式：請講師來店開展專題內訓。D、廣東省旅游局（廣州）產品：經理人上崗資格培訓；合作形式：參加脫產培訓班。E、聚才公司（東莞）產品：“魔鬼訓練營”；合作形式：選派相關部門主管參加，對方跟進輔導。F、中國人眾人公司（廣州）產品：拓展訓練；合作形式：選派經理參加戶外拓展訓練。
2、設施設備人力資源部培訓器材有筆記本電腦一臺，投影機一臺。
3、培訓室加緊培訓室的裝修；布置培訓室，張貼字畫，使培訓室更有學習氛圍。
八、完善培訓體系
1、入職培訓體系：當前酒店正處于籌備期間，各項設施還不夠完善，人員入職也相對零散，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式；酒店配套設施完善后，將由人力資源部統一組織，開設大課堂培訓。
2、日常部門常規培訓：由各訓導師負責，結合部門實際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓協調會解決培訓難題，共同商討培訓方式，主持訓導師學習。
3、訓導師培訓：開辦一期訓導師講師培訓班提高培訓授課技巧。
4、主任經理中層管理者培訓：根據實際需要，選派相關人員參加相應培訓課題，由人力資源部提出建議，由人資總監審核，呈總辦批準后實施管理層培訓。
5、晉升或其他管理類專題培訓由人力資源部主持。
行政部工作總結與計劃6
行政部是公司水廠的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、藥檢、質檢、稅務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司水廠領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
�、鞭k理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。
�、埠拖嚓P職能機關如工商、稅務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
�、硨茸龊棉k公用品的`采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4。對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛生的食品。
5。在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團領導、考察團、業務合作單位、當地政務單位，接待標準以大方得體為準則，切合企業形象，活動健康、正面，充分展現了企業積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
�、表槕袌龅陌l展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
�、仓鸩酵晟乒颈O督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。
⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。
�、闯浞忠龑T工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門職責不清，現要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放、對外接待、對內管理等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。
五、工作中存在的不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。
4、對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。
工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！望公司領導及同事們對我工作上監督。
六、20xx年工作計劃
作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著“九千年冰川泉水”“企業標準”的正式發布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。
成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協助部門工作，加強團隊建議。
繼續配合各部門工作，協助處理各種突發事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
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