職員季度工作總結

時間：2022-11-12 08:20:24 季度總結我要投稿

職員季度工作總結15篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的職員季度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

職員季度工作總結15篇

職員季度工作總結1

　　在xxxx年第一季度中我們班在學校的統一領導、任課老師的大力支持和配合、班委的帶領下，開展的各種工作都非常順利。為了繼續發揚，使下個季度的工作發展的更好，現根據班級情況做如下總結。

　　一、重管理，向班級管理要質量

　　（一）認真落實班級三級課程實施

　　本季度，我進一步強化課程意識，確保學生上好國家規定的課程，一個學期中沒有出現語數英老師隨意侵占其他學科的現象。堅持對學生課間操、課外活動、綜合實踐活動的科學知識、安全等方面的指導，促進學生全面、主動、和諧、健康發展。在誦讀傳統文化方面做的更扎實更有效每天早上學生自覺跟著廣播誦讀《弟子規》，之后齊誦《大學》，強化并提高了學生的無意識識記能力。

　　（二）重視班級常規教學管理

　　學期初，我就制定了嚴格細致又富有彈性的班級常規教學管理細則。有對早讀的時間、任務、完成情況的規定，有對所有學科課堂的聽課、發言、交流等的要求，有中午數學輔導時間如何利用，還有每天的作業從書寫到質量如何反饋，如何評價等。明確具體，易懂易操作。引導著學生一點一點規范自己的學習習慣，在實踐中落實道德課堂，從細從實落實教學常規，實現了向管理要質量，向課堂要效益的目標。

　　1、堅持認真備課、上課、批改、輔導、教研、考試幾個重要環節。備好時先自備個案，再在教研的基礎上形成公案。做好協調，協調各任課教師嚴格按照課程表上課，課堂上做到了“教—學—評”一體化，向四十分鐘要質量

　　2、學期初班級教師完善好了自己的作業建設，以作業建設指導自己，分層布置作業，講究練習形式，控制作業量。各學科都加強了寫字指導，加強對學生作業書寫的.規范性管理，使學生養成良好的書寫習慣。

　　3、堅持做好學生各學科的堂清、日清、周清工作（用不同的形式），對于不達標的學生想方設法跟蹤幫助其達標，同時認真做好了班級語、數、英單元質量檢測、月考半期抽測和學期檢測工作。做到了每次測試有分析、有反饋，并堅持有重點地找學生談話，全面提高質量。

　　4、加強對班干部的工作指導，逐步實現學生的自主管理，自主發展。

　　對班干部的指導與培訓，我整整用了一個月，才真正使他們明確自己的職責，知道什么時候該干什么，怎么干，如何做好教師和學生之間的橋梁。班干部的成長，解放了我很大的精力。

　　二、重課改，向課堂改革要質量

　　（一）堅持課堂為主。

　　本季度，我們班級學科老師做到了扎實有效的備課，積極認真教研，用學期《課程綱要》、單元《課程綱要》指導自己的教學，認真編寫每一課時的“導學案”，課后寫出自己的上課反思，有效提高了自己的專業水平。堅持聽班級各學科教師的課，了解了學生在各科課堂上的表現。促進了學生之間的和諧發展。除此之外，我們班級教師還定期交流反思。我組織班級各科教師交流，了解學生，反思自己的課堂，找到問題的癥結，全面總結教學經驗與教訓。

　　（二）堅持發現問題解決課題。

　　孩子小，肯定會不斷犯這樣那樣的錯誤。作為班主任，本學期，我圍繞以讀代講和大量閱讀，結合學生自主管理，根據四三班教學工作的問題，找出了一系列小專題（如：讀書拖腔，書寫不規范，尾巴太大，發言不積極，學生自私、班干部的責任心不強等），組織班級學科教師結合自己的課堂做好實踐研究，逐一解決了這些問題，隨著問題的解決，孩子的自制力也越來越強，表現越來越好。

　　（三）開展了豐富多彩的教學活動。

　　除了課堂教學這一主渠道之外，我班還開展了豐富多彩的教學活動，如：讀書交流匯報活動三次（童話故事讀書交流、湯姆索亞歷險記讀書交流、草房子讀書交流）、學科單項檢測活動三次，幫助監考拉桌子等；學生做動作猜詞語作文實踐活動、綜合實踐活動等，努力為學生搭建了交流、展示的舞臺，為進一步提高學生綜合素質積極服務。

　　另外，在豐富多彩的活動中，加強學生的習慣養成教育（以學科學習習慣為主）、法制教育和心理健康教育，幫助學生從小樹立正確的人生觀，養成一生受益的良好習慣。

　　三、重合作，向師生合作要效益

　　本學期，我積極主動地和各科教師聯系，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和家長和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。我相信，團結力量大，凝聚起來的力量可以戰勝一切前進道路上的困難。

　　四、重學習，向學習要專業提升

　　充分利用業務理論學習時間，積極開展業務理論學習。主要進行了三方面的學習：一是課程標準、教材的解讀性學習，二是專業書籍《56號教室的奇跡》《三人行》，三是針對自己的教學實際而展開的反思性學習。邊學習，我們班級的任課教師有機會還在一起切磋交流學習體會，通過交流達成共識。通過多角度的學習活動，開闊了自己的視野，進一步增強了工作的信心，全面提高了教育教學能力，使自己和班級教師的素質在原來的基礎上有大幅度的提高。

　　總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，學生的整體素質在不斷的提高。為了使學生走好每一步，我還會不斷的努力，及時總結經驗教訓，爭取取得輝煌的成績。

職員季度工作總結2

　　四季輪回，自我調入工作崗位，努力工作，勤勤肯肯，充分發揮自己的聰明才干。今年第二季度，貫徹公司的任務要求，以踏實的工作作風、高度的責任感和求真務實的工作態度積極主動地參與各項工作。

　　一、夯實基礎工作，苦練基本功。

　　一開始接觸自身崗位工作，遇到一些棘手的業務問題時，心理總是沒底，但為了盡快適應崗位，我積極主動向各位前輩傅們請教，自學了大量信息員業務技術書籍及有關規章制度。我認為只有扎實過硬的業務技術，才能在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步，需要人們掌握更新更好的技術，滿足社會生產發展的需要。當代社會，已進入高速發展的信息時代，新技術，新科技不斷出現，本行業也不例外。

　　本人目前所從事的工作，絕大部份是在電腦上完成，日常工作也都在兩大系統中進行。如何更有效地提高工作效率是我目前所思考的。

　　公司系統的業務架構設計是對企業核心業務的建模和規劃。系統的整體業務架構將采用SOA架構(面向服務架構)，根據需求通過網絡對松散耦合的粗粒度應用組件進行分布式部署、組合和使用。服務層是SOA的基礎，可以直接被應用調用，從而有效控制系統中與軟件代理交互的人為依賴性，它通過結合企業現有系統的操作模式和企業管理的組織結構，將IT最新成果運用到系統建模中，使得IT系統與企業組織架構融為一體，充分提高業務運營的高效性和靈活性。它的好壞將直接影響到系統以后運行的穩定性和擴展性，是項目實施成敗的決定因素。我在系統中負責的內容有：xx模塊、xx模塊、xx模塊、數據的增添及修改、分公司與總公司的.媒介、維護運輸數據等等，管xx模塊和xx模塊是每日的基礎工作之一，每日清晨我按時收取相關人員所負責項目的單據，然后將它們按照各個項目分門別類的整理妥當后，仔細的將項目的單據內容輸入系統，做到錄入的內容與材料相一致;對賬時兩者相同，確保不出錯。

　　系統是面向組織的日常運作和管理，()也是員工及管理者使用頻率最高的應用系統。在該系統中，我主要負責xx模塊中的操作，每日工作的內容是將文件中的重要數據導入系統中，然后制作成EXCEL形式的xx。雖然操作起來看似是簡單錄入工作，可其中輸入數據較多。

　　二、存在的不足及下一步打算

　　1、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是每天疲于應付工作。領導交辦的事情基本完成，但自己不太會主動牽著工作走，很被動。

　　2、缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常瑣事，工作沒有上升到一定高度。

　　3、自身存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于學習工作，很多知識雖然了解但卻不精通。

　　在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去，不斷在工作中學習、進取、完善自己，更好的為中外運久凌貢獻自己的力量。

職員季度工作總結3

　　基本工作

　　1、電話轉接工作。接聽電話時客氣禮貌，耐心聽客戶的來電，給客戶留下良好的印象。

　　2、來訪客戶接待。及時通知同事客人來訪，帶領客戶到指定的房間，倒水。盡量熱情接待所有客戶。

　　3、收發傳真。接收、發送傳真。幫助有需要的部門準確及時地發送傳真，收到的傳真也及時送交有關部門。

　　4、收發信件。收到的普通及快遞信件、包裹、印刷品簽收后能做到及時轉交到本人手上，有不在公司同事的信件，幫其保管，以便同事回公司后查找，如過下班后遇同事需要發急件快遞趕緊聯系能過來取快遞的公司加班等著快遞公司來取;催督快遞公司取件和送件。

　　5、下班前的`日檢。每天下班之前，檢查前臺的燈是否關閉，電腦顯示屏、空調，每周五做好交換機模式轉換工作。

　　6、做好每月辦公用品及其他臺帳統計。每月25號，做好行政費用計劃表，上報財務，本季度辦公用品領用共計921.9元。

　　7、發送快遞。提前準備的空白快遞單據，請快遞公司打印我公司名稱及地址，員工在其填完單據后，電話通知快遞公司來公司取件，物品寄出后，妥善保存快遞底票，以備月底對帳之需。遇有公司員工反映快遞沒有及時送達，立即與快遞公司取得聯系，盡快查明快件去向及未送到原因，找到妥善解決的辦法，保護公司員工的利益。對于快件未能及時送達的情況，進行記錄，像領導反映情況。遇到同事郵寄私人物品時及時記錄并標注記號。以便結賬時確認，8、9月快遞費合計約600元。

　　8.影印名片。為需要的同事印制名片，首先向本人確認名片信息，請名片公司傳真小樣或網上發過模版，確認無誤后出名片。名片送達公司后，妥善保存小票，以備月底對帳之用，本季度做名片4盒，共計88元。

　　9、辦公設備的使用、維護與保養。

　　10、訂水。隨時觀察公司用水情況，及時與送水公司聯系好送水本季度訂水150桶。

　　11、訂購午餐。每天及時確認訂購午餐人數，確保午餐及時送到，本季度餐費共計14080元。

　　12、預定火車票。確定出差人出差日期、地點、出票時間，出差人員填寫訂票申請單經領導審核簽字后及時預訂火車票，并通知本人火車票的發車時間與票價。

　　13、配合二部面試接待，配合公司通知面試人員，發短信或郵件告訴面試人員地址時間，面試人員到達后熱情接待并準備好相關試題引導到相關地點進行答題，面試人員登記及實到情況做好記錄做好文員相關工作。

　　14、做好辦公用品的出入庫、節約資本盡量限制辦公用品的發放，月底做出辦公用品領用與庫存報表;電話單明細表經孫經理審核交財務。

　　15、月底司機值班表的排列。

　　16、各類月底報表等。

　　17、經理交代的其他事宜。

　　以上是我這三個月所做的一些工作，有不足之處希望領導多多指正，我一定會認真改正，在不斷改進的同時增強自已的能力。以下為本人在績效考核表上的自評。

職員季度工作總結4

　　轉眼一個季度時間已經過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學到了許多知識。主要方面總結成以下幾點：

　　一、與時俱進，不斷增強個人政治修養

　　我一貫熱愛社會主義祖國，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學習，使我對xx的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨的精神實質。學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。

　　二、立足本崗位，努力學習來提高服務質量

　　由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關鍵。通過這幾年的前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務質量的經驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯社制定的各項規章制度執行，做到不違規操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業務;遇到客戶著急的業務，從不拖延;當客戶前來詢問業務時，能夠認真細致不厭其煩的'耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務使越來越多的企業與我社建立的良好的關系。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業余時間，多學習一些知識，提高自身的科學理論水平，第一季度我通過了銀行從業人員資格認證的基礎知識考試。平時也常利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業務理論知識更充分的應用到實際工作當中去，進一步提高自己的業務水平。

　　三、工作積極主動，團結同志，互相幫助

　　作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領導交給的各項工作。

　　下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。

職員季度工作總結5

　　為全面貫徹落實縣《關于全面推行河長制的意見》實施方案，堅決守護綠水青山、實現河湖功能永續利用，睦壩鄉積極謀劃，開展行動，在20xx年的第一季度完成了各項前期工作，現將我鄉20xx年第一季度工作開展情況總結如下:

　　一、成立相關工作小組，開展調研工作

　　在明確責任及分工的前提下，首先成立了飲水安全及水源地保護小組，在本季度對三條河流進行了實地調研水源地情況。其次成立了涉河建筑調查組，在第一季度內對涉河建筑進行了全面走訪。同時，安排人員對影響水資源的入河排污口及位于武勝村養豬場進行了前期的調研工作，并對西河、嘉陵江、羊山溝流域的水土流失情況做了初步的調查。

　　二、召開河長制工作各項專題會議，開展宣傳動員

　　開年以來，睦壩鄉每月都召開河長制工作會議，積極學習上級相關文件精神，在會上鄉河長辦向河流沿線的村落了解沿線的垃圾堆放點情況，對即將進行的.水域岸線垃圾清理工作作了宣傳動員。同時，河長制宣傳工作在鄉級河長辦的領導下做到了有條不紊的開展。由鄉河長牽頭，各村級河長積極參與，通過村級廣播和定期巡河等方式在群眾中宣傳環保意識，河流愛護責任意識。

　　三、高標準完成“四個清單”，開啟維護公示牌工作

　　鄉河長辦同縣聯絡員單位積極謀劃，主動作為，在縣河長辦的安排指導下，通過實地調研、入戶走訪、開壩壩會征求群眾意見、咨詢專業人士、查閱相關資料、鄉領導指導等形式，幾易其稿，最終形成了睦壩鄉三條河流的20xx年度河長制工作“四個清單”。

　　西河、嘉陵江、羊山溝起止點的公示牌設立將近一年，風曬雨淋間必然有所損壞，加之鄉領導職務變動，公示牌內容也需更新。故在本季度鄉河長辦安排人員對三條河流的河長制公示牌損壞情況進行統計并及時維護，開啟了公示牌維護更新工作。

　　四、強化職能職責，持續推進工作

　　從1月開始，睦壩鄉開展了常態化的巡河，鄉級河長做到一周一巡河，各村段長做到了一天一次巡河，并認真填寫了巡河記錄薄。同時做到發現問題及時匯報，及時處理，到目前為止，岸邊保潔做到了基本常態化。三條河流均未出現重大的環保事件。

職員季度工作總結6

　　時間過的飛快，又一個季度已經過去。上個季度的銷量并不理想，在這一個季度工作中學到了許多，同時也犯下了許多錯誤，在那里做一下總結期望領導批評指導！

　　一、主動用心

　　相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會，尊重客戶意愿，聆聽客戶需求。客戶是千姿百態的，其需求也是千差萬別的。想出色的完成工作，務必注重細節。

　　二、博取眾長，集思廣義

　　人多點子多，相信一點、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發現一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功，很多時候是聽取了大家的意見和點子，靈活的應用。

　　1、這個月主要的錯誤就是新開發的客戶沒有及時跟蹤，調動客戶使用的用心性，導致用量提不上來。

　　2、市場的工作細節做的并不好，與各市場的`業務配合也不到位。

　　3、我前期工作的定位是酒店，后期定位是一個月大連地區市場總體走一圈。此刻我深刻意識到市場是提升業務量的基礎，借助市場客情的關系能更快的開發酒店，此刻的定位是每一天走訪一個市場。

　　4、對于工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職。應深刻檢討，加以改善。

　　三、下一季度目標

　　金裝勁美雞汁月銷量增長至200件，其他單品穩定增長。

　　優秀源于職責，我已深刻意識到，工作的小細節也不可忽視，以上是我對上季度工作的總結，做的不好的我將改正，做得好的繼續努力！

職員季度工作總結7

　　自20xx年二季度，我行圍繞著上面領導所提出的工作要求，進行面向銀行員工以及銀行業務方面的改善。

　　一、四月份相關方面

　　(一)學習鞏固增強公前臺業務知識

　　前臺工作人員需要養成了良好的客戶服務意識,并且能專業、高效的處理業務中難點和矛盾的地方，努力為客戶創造優質的服務，提高公司的品牌形象。通過這次知識的培訓，銀行在平時的業務方面得到了顯著的提升，同時也得到了客戶的肯定與支持。

　　(二)“老客戶的維護”與“新客戶的開發”

　　我行對于“老客戶的維護”和“新客戶的開發”，一直來施行兩手抓，兩手都要硬的.策略。這兩項工作的同步進行，保證了我行公司業務穩步快速的發展。

　　在展開這一工作后，我行也是做了相應的措施：

　　1、加強與非稅聯系，該類資金規模龐大，并且全部為活期存款，資金來源穩定，沉淀資金量大，可大大的提高活期比重，利差收入非常可觀。上月，我行獲悉非稅有一筆資金將在6月初收繳，因此我行領導行長第一時間帶領公司部到非稅進行此項目的營銷，經過商談，其答應在第三季度將此款項放入我行，我行公司部緊密與非稅聯系，重點關注其收繳情況，爭取在端午節后，讓第一筆款進賬。

　　2、本月底我行利用端午節之機，拜訪了每一位大客戶，并帶去了節日的問候和禮品，深得客戶滿意。我行一直把維護大客戶作為工作的重點，利用空余時間經常走訪客戶，節假日對客戶進行拜訪，把與客戶的業務往來發展成為可靠的朋友關系，讓每一個客戶感覺到，銀行是自己的朋友，為我行業務發展提供了便利。

　　工作中存在的問題：

　　存款定活比例不協調，，使得我們公司業務存在一種“高余額，低收入”的局面。一方這是客戶的原因，同時也表現出我們與客戶溝通的還不夠。

　　相關解決方案：

　　適當的情況下可以降低銀行的存款定活利息，首先先解決“高余額，低收入”的局面，然后開展各項銀行理財，或者投資的項目給銀行的新老客戶，雖然這樣前期會盈利減少，不過當解決了“高余額，低收入”的局面后，銀行可以適時的提高存款定活利息，只要期間銀行合理的向新老客戶解釋，同時給客戶創造更多的投資機會。

職員季度工作總結8

　　時光的不可逆轉公正而殘酷，來到xx開發區建行已經半年了，職場和人生的半年時光寥寥可數，多年后回顧應該是又一個值得銘記的里程碑。這半年里我經歷了省行中小企業部、信貸審批部和xx支行的實習鍛煉，除了從學生到職場人的心境轉變外，最大收獲是開始培養自己對不同環境的快速適應能力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交能力，也在此真誠感謝入行后每一位關心愛護指點我成長的同事。現對第二季度工作總結如下。

　　一、第二季度工作總結

　　本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識，除了儲蓄卡、信用卡、網上銀行、手機銀行、短信通知、基金、黃金、保險、龍行無憂卡、理財產品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態化營銷指標外，柜員另一塊主要任務就是為本網點吸收新增全量資金，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優化改進的工作重點。

　　柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中提供的二次營銷，這種營銷方式相對于客戶經理掌握的系統資源和主動出擊較被動，所以柜員營銷多數靠小客戶聚沙成塔，但更強調了柜員抓住大客戶的重要性。在日常業務中我們除了每位客戶必備的開口營銷習慣外，會非常留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力說服其在本網點新開戶辦理定期存款、理財或基金等產品沉淀資產，為網點完成業績貢獻自己的一份力量。這其中有一些優秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關系管理系統，下班后由柜臺被動營銷轉入客戶經理的主動營銷模式，對客戶噓寒問暖分享最新理財產品資訊激活客戶使用產品解答疑惑等，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發激烈的情況下相信這是未來大趨勢——柜員和客戶經理的邊界開始模糊，轉而出現職能更全面的綜合業務顧問。

　　我也深刻體會到了網點和支行沖刺全年業績指標的緊張氣氛，各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發行高收益理財產品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外，也要恰到好處控制自身的指標完成率，減少存款水分減輕業績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產品的對接，為下一季度做好存款準備，可以說銀行業以營銷業績資源為核心的本質始終不變，也正是這種壓力驅動才能支撐起銀行業每年報表上龐大的利潤。

　　二、工作外思考

　　1，新人談話有感

　　本月有幸與支行的x行和x總進行了新人交流，讓我收益頗多，領導們以自身經歷啟示了我們：因為能力經驗受限，新人的眼光更要放長遠心態要放扎實，銀行業是一個輪崗頻繁機會很多的舞臺，建行尤其如此，網點鍛煉更是入行后必不可少的經歷，目前覺得煎熬的經歷放在日后看來可能是最值得感激的時光，我們不應過于計較自己處于什么崗位，而應致力于在企業需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩。當然，在網點鍛煉時也應對自己的職業生涯進行規劃定位，對本行業和經濟形勢的關注也應保持，提前做好相應的能力素質等各方面儲備，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發。職場和人生雖無絕對公平，但大致公平總是有的，如果方向正確努力足夠，你總能得到應有的回報。

　　就個人看來，目前國內銀行業每年招收大量新人的主要原因是給舊網點換血，同時補充新開網點的有生力量，搶占傳統線下渠道最主要的網點市場。大部分人的職業發展軌跡都將會是網點的柜員/客戶經理等職位輪崗，等待時間經驗足夠后，其中業績出色社交能力好的人會有機會成為未來新開網點的儲備干部，走上營銷轉管理的銀行家之路。對于這個方向的職業規劃，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業績，而情商會讓你更好地學習為人處世的社交能力，打造未來管理者的雛形。

　　2，理財先鋒小組初戰有感

　　本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組，也開始參與x月份的xx沙龍系列活動，xx花園作為xx第一站，和我們xx支行有著同樣的對私優勢，見識到xx保險xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受。這類沙龍活動都是網點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在xx沙龍中，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝，依靠散戶x千的購買量很難達到場均x萬的預期指標，對此我有兩個提議：

　　(1)線上：可否在省行官網和手機銀行客戶端推出黃金優惠月活動增加線上銷售量，同時與各大知名網絡商城合作打造建行金官方旗艦店?

　　個人感覺可能由于行業特性體制限制或線下營銷傳統，國內銀行業普遍對網絡銷售不敏感，或者說反應遲滯，沒有給予線上渠道足夠的重視和創新，因為經驗原因我也沒有比較詳細完整的方案，只是初步提議：省分行是否可以與第三方黃金公司合作，在官網和建行手機銀行都推出“xxxx”的`黃金在線銷售與更多優惠的活動，同時與xx或xx等知名網絡商城合作打造xx金官方旗艦店，配合全xx的網點同時開展線下營銷，集體造勢?

　　(2)線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動?

　　因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主，目前支行網點各自作戰的方式局限了場次規模，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍?這樣雖然會增加額外的場地經費，但是也方便了做大規模和減輕網點壓力，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應網點的客戶經理進行一對一接待服務，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環節進行互動，隨后進行現場營銷和業績登記，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助。

　　加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里，發現自己努力了很多，也進步了不少，在這個團隊里，讓我學到了很多以前沒有過的東西，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺。從這段時間來看，發現自己和客戶溝通起來越來越輕松，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全，我想這就是經驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助。

　　要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，只有這樣愛你的工作，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

職員季度工作總結9

　　xx年的第一季度已經過去了，這三個月我通過努力地付出與工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。為了更好地吸取經驗教訓總結，提高自己，然后做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結一下。

　　我是去年11月份到公司工作的，12月份的時候組建了綜合事業部。在沒有負責這個部門的工作之前，我管了一個月的商務部。來公司上班之前，在家里休息了一年多之久。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。

　　部門工作總結

　　在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：

　　1月總業績：166700

　　2月總業績：241800

　　3月總業績：252300

　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然xxx行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

　　2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的'情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，

　　3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

職員季度工作總結10

　　已經結束的第三季度對身為銀行柜員的我來說有著重要的借鑒作用，無論是工作中的成就還是存在的不足都是容易讓人深思的，畢竟對待工作中的優勢需要繼承和發揚并通過努力改正自身的不足才能有所作為，而且想要在銀行柜員工中取得進展自然得要及時做好總結以便于積蓄更多的經驗。

　　繼續加強對銀行業務知識的學習并針對客戶的意見改進自身的服務，想要在柜員工作中有所作為自然得要注重各方面的細節才行，這便意味著我在辦理業務的時候需要能夠回答出客戶的問題并為對方提供服務，在這之中客戶若是有好的建議也可以進行記錄并在下班前交給領導，這樣的話在開展會議的時候便能夠針對這類問題進行探討，事實上由于我入職時間較短的緣故導致第三季度的工作經驗是很寶貴的，即便是對完成的柜員工作進行反思都能夠較好地提升自身的能力，只不過在銀行業務知識的學習方面仍需在下一季度進行保持才行。

　　進行單據的填寫和整理并通過自身的努力辦理好客戶需要的銀行業務，由于部分銀行業務是與企業進行對接的緣故，因此有時我也會負責和相對應的出納人員進行業務的辦理，通過單據的.填寫和編制從而滿足辦理業務的需求，經過整理以后使得這部分柜員工作得以完成也是我的職責所在，另外我也得注重辦理銀行業務的各類要素并確保過程中不會出現差錯，這項工作的較好地完成在我看來也是對身為銀行柜員的自己的負責，面對今后的職業發展而言做好銀行工作中的細節之處也能為自己增添不少優勢。

　　雖然良好的服務性以及嚴謹的工作方式讓我在柜員工作中建立不少優勢，但由于沒能重視工作效率的提升導致我的業務辦理速度是比較緩慢的，再加上銀行開設的窗口本就不多往往很容易出現客戶排隊的現象，若是遲遲無法解決工作效率低的問題也會給其他窗口的柜員增添不少壓力，面對這類嚴峻的問題應該在下一季度致力于工作效率的提升，在這方面多投入些精力并確保能夠順利提升自身的效率，而且我也要分清主次關系以免因為過于追求效率導致質量有所降低。

　　第三季度雖然只有短短數月的時間卻給我留下深刻的印象，所以接下來我仍需做好柜員的本職工作并為每個客戶辦理好所需的業務，我也會在柜員工作中樹立目標并為了職業理想的實現而不斷奮斗，希望屆時的我能夠實現這方面的理想并為銀行的發展增添光彩。

職員季度工作總結11

　　20xx年，辦公室在團縣委黨組的正確領導下，在各基層團組織的大力支持下，圍繞工作爭一流、服務上水平的工作目標，充分發揮辦公室第一窗口、第一環境、第一形象的作用，圓滿地完成了全年的各項工作任務。

　　一、重精細，基礎工作日益規范

　　辦公室工作千頭萬緒，有人形象地概括為上管天、下管地、中間管空氣，充分說明辦公室工作的復雜性、艱巨性、繁瑣性，在眾多的工作事項中，我們始終把辦文辦會等基礎工作作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫，以此來提高參政設謀水平。

　　1、參謀抓關鍵。辦公室按照團縣委全年工作目標任務，密切關注和把握全委工作重點和全團工作動態，前瞻思考，超前謀略，為書記班子提供富有實效的政務服務。今年，辦公室緊緊圍繞團中央十五大精神、縣委九屆三次全委會精神的貫徹，組織籌備召開了共青團攸縣十四屆三次全委會，提出了共青團參與興產業，建小康偉大實踐的措施，出臺了切實加強未成年人思想道德建設工作的舉措，充分發揮了智力服務的`作用。

　　2、辦文求精品。公文代表著機關的形象，其質量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持兩手抓，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行主管書記牽頭理思路，主任出提綱，干事收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重文以載道，又講究成文之法，追求文字表達準、實、新，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規范性，在內容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。全年，辦公室發文數量達38號，其中攸團發12號，攸團聯發2號，攸團組發24號。

　　3、信息求快準。及時、準確、全面地為領導和上級機關報送信息，始終是辦公室的重要職責。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段，確保信息快速報送。一年來，我們收集、處理各類信息300余件，上報團市委58條、縣委29條。其中攸縣團縣委著力實施非公團建雙十強工程等3條信息被團市委《株洲青年》采用。

　　二、重創新，特色工作卓有成效

　　1、活動開展有聲有色。組織聲勢浩大的、熱熱鬧鬧的活動歷來是共青團的看家本領。5月份，我們在銀坑鄉下田村舉行了慶五四團干登山聯誼會。7月份，又組織了相約北京科技夏令營活動。這些活動的開展，有力地凝聚了廣大青年的人心，增強了團組織的號召力和戰斗力。

　　2、《攸州青年》影響擴大。去年9月，團縣委創辦了機關刊物《攸州青年》，該刊由王建之書記親自題寫刊名，皮曉彬同志親任主編。一經面世，迅速贏得了全縣廣大青少年讀者的青睞。今年，我們進一步加大了工作力度，通過調整欄目設置、擴大征稿范圍、聯合部門參與等途徑使《攸州青年》受到了社會各界的廣泛關注和好評，編輯部每天收到大量來信來稿。在上半年群團工作匯報會上得到縣委副書記劉龍仔同志的特別表揚。

　　三、重發展，隊伍建設不斷加強

　　隊伍建設是推進共青團事業可持續發展的人才保障。我們按照推進黨的新的偉大工程的要求，認真樹立和落實科學的發展觀，以學習為手段，切實加強了團縣委機關和基層團組織的隊伍建設。

　　1、機關干部綜合素質不斷提高。今年，團縣委黨組把抓好機關干部的學習作為重要任務，年初下發了學習通知、學習安排和主要學習內容，重點開展了兩個《條例》、行政許可法和加強執政能力建設等學習活動。此外，還組織學習了公務員禮儀規范、公務員工作方法與藝術等內容，取得了明顯的成效。

　　2、基層團干部業務能力不斷增強。近年來，各基層單位人事變動頻繁，使得團組織負責人也換得很快，為了使他們盡快適應業務性較強的團崗，更好地開展團工作，我們在7月份組織各基層團干赴北戴河參加團中央開設的為期一周的培訓班，系統地學習了團工作的理論和方法。同時，還組織他們參觀學習了外省的一些團工作先進單位，與外地進行了經驗交流。這些舉措有力地推動了我縣共青團事業的發展。

職員季度工作總結12

　　xx年第xx季度管理處在公司領導正確的帶領下，在公司各部門大力支持配合下，管理處全體員工上下一致，認真貫徹崗位職責和規范服務要求，本著“以人為本，用心服務”的服務理念，各項工作開展的較為順利，同時也存在著一些不足，結合管理處工作的實際情景，針對管理處現存問題，現將第四季工作總結如下。

　　一、基本情景

　　1、管理處現有員工共計xx人：其中主管xx名、副主管xx名、護衛隊長xx名、護衛副隊長xx名、事務管理員xx名、維修組長xx人，維修員xx名、護衛員xx名（含監控員）、保潔組長1人保潔員xx人。

　　2、街區商戶xx戶，臨建xx樓xx戶，B區xx戶；接房開業xx戶；接房未開業xx幢，未接房xx幢。小區共xx戶；住房xx戶；（入住xx戶；空置房xx間）；商鋪xx間（營業xx間；未營業xx間）。

　　二、日常工作

　　1、管理處定期召開安全生產例會，對管轄區進行安全生產督促檢查xx次，督促商家整改xx次，現已全部整改。定期召開安全生產例會，跟進商家安全、消防檢查xx次，組織衛生大掃除xx次。

　　2、管理處利用晨會及時傳達學習公司安全生產等方面的文件，并要求員工在工作、生活期間了解、掌握基本的安全常識和提高安全意識

　　3、管理處嚴格落實日常三級巡查制度，并對每個工作崗位進行日常管理和監督指導，發現問題現場糾正整改。

　　4、對商家發放對管轄區進行安全生產督促檢查xx次，并在日常管理中對存在安全隱患的商家下達整改通知書xx份。督促商家整改xx次，現已全部整改。安全溫馨提示xx份。

　　5、公司領導深入管理處指導安全生產檢查工作xx次。

　　6、對街區掛安全生產橫幅xx條，落實“強化安全基礎、推動安全發展”的安全防范宣傳，得到了進取響應的作用。

　　7、認真落實整改總公司安委會三季度檢查指出的存在問題，并組織管理處全體員工進行安全生產隱患排查專項整治行動xx次。

　　三、安全防范

　　1、上報處理打架斗毆xx起，偷盜xx起，交通事故xx起，公共設施破壞xx起，火災xx起（已及時撲滅），好人好事3起。

　　2、消防安全檢查、公共消防設施、設備每月一次大檢、每周一次小檢，檢查出的問題及時通知進行整改。

　　3、進取協助管理處做好安全生產工作，并強調落實安全生產在要求及任務。指導護衛夜間查崗xx次，組織培訓及反恐、防爆軍事演練xx次，因隊員工作失職處罰xx次，過夜停車費xx元。

　　4、管理處為確保護衛隊員自身安全和加強安全防范，加強了中夜班的'巡查力度，要求隊員在巡查值勤中必須身穿防刺服，手持防暴棍。

　　5、對管轄區的設施設備不間斷進行安全巡查；

　　6、對各崗位的檢查及工作中存在的問題進行糾正；

　　7、對外來車輛進行統一規范并要求車輛停放到指定的位置，確保道路通暢，無事故發生；

　　8、對監控死角部位增設簽到巡查表，每2小時巡查1次，并要求監控員實施護衛查崗和點名制度。

　　四、維修工作

　　1、設施設備維保xx次，每周巡檢xx次，處理業主，商家報修xx次數，每日對裝修進行巡查xx次，巡查共計xx次，維修組第xx季度出工出勤xx次；

　　2、加強業主商鋪裝修管理，每一天對裝修戶進行檢查，保證小區業主、商家在裝修時不破壞房屋的主體結構；

　　3、維修、更換街區路燈；

　　4、對地基下沉商家隨時跟蹤落實；

　　5、對街區房屋滲水檢查；

　　6、維修、保養公用設施設備。

職員季度工作總結13

　　為進一步深化扶貧工作，區檔案局按照20xx年全區幫扶工作要求，以雙聯助推精準扶貧為主要任務，著力抓好任務落實，力求基礎建設的配套化、扶貧攻堅的精準化、聯系群眾的制度化。扶貧工作取得了階段性成效。現將第一季度工作總結如下：

　　一、是強化組織領導，靠實工作責任

　　為進一步加強雙聯助推精準扶貧工作的組織領導，成立了以黨組書記任組長，分管領導任副組長，其他班子成員為組員的領導小組，領導小組下設辦公室，抽調1名專職工作人員開展日常工作。今年以來，檔案局先后召開2次專題會議，對扶貧工作進行安排部署，制定扶貧計劃。

　　二、深入摸底調查，全面建檔立卡

　　對照對象、目標、內容、方式、考評、保障六個精準的要求，通過多種形式向群眾廣泛深入宣傳貧困人口識別和建檔立卡工作的必要性和重要性，介紹貧困人口識別的政策、程序和建檔立卡工作的內容要求，使廣大群眾在全面了解的基礎上積極參與和大力配合，并采取量化指標、定性指標與村民代表民主評議相結合的方法，把好群眾申請關、入戶調查關、民主評議關、公示監督關、確認審核關，確保了扶貧對象識別準確、真實、可靠。建立了《貧困戶登記表》、《扶貧手冊》等各類軟件資料，并為貧困戶每戶發放了連心卡，方便貧困戶對相關扶貧政策的`了解以及與幫扶干部的聯系。

　　三、幫助解決實際問辦題

　　1.春節前到郭局村走訪慰問5戶貧困戶，送去慰問金1500元;

　　2.通過前期對幫扶村了解，得知村中部分道路需要修補，檔案局正在和油田積極協調幫助修補村里三縱兩橫公路;

　　3.檔案局由副局長帶領到幫扶村組織培訓全村黨員和部分群眾代表上微型黨課一次，學習黨建知識和傳達五中全會精神，有力地促進了精準扶貧和農村黨建工作的良性互動。

職員季度工作總結14

　　20xx年一季度,在項目經理盧寒秋及項目部全體員工的努力下,通過扎實開展大檢查,嚴格值班巡查,全面落實責任和措施,嚴密監控安全重點部位和重大危險源,有效地穩定了工程的安全生產形勢。現將項目部一季度安全生產工作總結如下:

　　一、一季度安全工作

　　(一)項目部根據工程特點，主要從深基坑開挖、掛籃施工、吊裝作業、高空作業、消防、隧道行車安全、施工用電等方面進行專項排查;春節放假前，對各施工點進行停工安全排查，做好春節值班安排;節后復工進行安全專項全面排查，并下發整改通知;對項目部員工、各施工架子隊進行復工安全教育培訓。

　　(二)今年項目主要以橋梁施工為主，危險較大，工程部。聯合安質部必須經常性開展檢查;橋梁施工混凝土澆筑前必須提前通知工程部與安質部，在工程部與安質部檢查完后同意澆筑，方可進行混凝土施工，必須確保工程各部位尺寸準確，無遺漏項，各項安全措施到位。后期隧道、橋缺陷整治由工程部出專項方案，各工點配合工程部及安質部進行缺陷排查，并嚴格按方案進行整治，確保缺陷整治全面、無遺漏。

　　二、對上級單位文件的宣貫及落實

　　由項目經理宣貫《中國中鐵關于強化規章制度落實全面推進安全質量精細化管理的通知》、《中國中鐵隧道坍塌應急搶險救援作業指導手冊》、《關于立即開展節后復工安全專項檢查的通知》等文件精神，并作詳細安排：成立了安全質量小組、應急救援小組及安全生產督查小組。

　　三、本項目開展的各項專項檢查活動

　　(一)對各架子隊駐地進行了消防安全專項排查。

　　(二)節前停工安全檢查。

　　(三)節后復工及全國“兩會”等特殊時期開展安全專項大檢查。

　　四、本季度開展的各項活動所取得的成效

　　⑴思想認識及責任意識方面。通過本次活動，我工區各級干部、員工安全思想認識到位，積極參加本次活動，責任意識顯著增強，以高度的'警覺性和責任心履行安全管理責任。

　　⑵制度體系建設及有效運行方面。一是修改并完善安全管理體系;二是以責任制考核為主要內容的安全管理體系有效運行，安全工作做到了有安排、有檢查、有分析、有考核，違規違章行為做到及時有效的得到糾正，安全規章制度認真落實到位，人員配備與安全教育培訓滿足要求;三是施工階段安全風險管理得到了強化，風險辨識與過程控制到位，并建立風險管理臺賬。

　　⑶施工現場安全管理與控制方面。一是施工方案、作業指導書、技術交底嚴格按規定編制、審核，認真執行落實。二是大型機械設備施工手續完備。三是大型機械設備是能夠按規定進行年檢和養護維修，通過本次活動不存在帶病運轉問題;安全操作規程嚴格認真編制并執行，對存在違規操作、違規使用問題已得到了整改;干部跟班包保工作落實到位。四是隧道施工嚴格執行施工方案，滿足相關安全規范要求。

職員季度工作總結15

　　時間過得真快，20年的第一季度不知不覺過去了，現對本人第一季度的工作做個小結，工作小結如下：

　　一、第一季度工作總結：

　　1、主要服務的企業

　　在20年的第一季度，我先后服務于浙紡織有限公司、寧波紡織品有限公司、江蘇集團有限公司等三家公司。

　　2、主要做的工作

　　在我服務的三家企業里，在相關顧問老師的幫助、配合和指導下，我主要做了以下一些工作：

　　（1）服務浙紡織有限公司：

　　一是主要幫企業修訂了新的公司組織架構，確立了公司發展的組織框架，一改企業多頭管理、無序管理、職能交叉的局面，實行層層管理、職能分清的格局，建議公司設立專業的人力資源部門和生產中心（均已經采納），也為更利于公司的管理順暢和發展。

　　二是主要幫企業重新梳理和修訂崗位說明書。針對公司部門職責不清、職能有所混亂、偶有互相推諉的狀況，根據新的組織架構，重新梳理和修訂各管理崗位說明書。

　　三是主要幫企業重新根據新的組織架構，修訂各崗位職責，以做績效考核之用。在崗位說明書做好后，接著給公司的各個管理崗位重新修訂了崗位職責，為做好績效考核打下基礎。

　　四是幫助企業修訂公司內控管理制度，建立制度體系。公司原來的制度體系幾乎沒有，我幫助他們制定了10多個內控制度，規范了他們的制度制定規范，并與陳老師一道幫修訂了新的《員工手冊》。

　　五是給先后為公司培訓了四場。分別是《時間管理》、《增強責任心提高執行力》、《TPM知識》、《安全生產》（續）。

　　（2）服務寧波紡織品有限公司：

　　我在寧波某紡織品有限公司服務的時間并不長，開展的主要工作是：熟悉了企業的相關情況，完善了某項目推進初步方案，與趙守良部長一道繪制了生產車間的定置圖。

　　（3）服務江蘇集團有限公司：要求高、比較急。

　　20年月日開始進駐集團，進駐以來主要開展的`工作：一是再次進行了為期一周的現場調研，發放了員工問卷調查289份，收回245份，并做了詳盡的分析報告，掌握集團的一些基本情況，為以后做管理升級工作做好準備。

　　二是完成了集團項目框架和改善方案。集團是一家老企業，企業掌門人王董事長對管理咨詢很重視，也很認真，顧問組先后做了四套管理改善框架或方案，最終才得以通過對方簽字確認。

　　三是完善的制度體系。集團的制度其實很完善，但是就是一盤散沙，執行力很不到位，也沒有一個完整的體系。顧問組幫助企業梳理和修訂了24個內控管理制度，并從4月份開始先從考勤管理抓起，企業還是非常支持的。

　　四是完成各車間員工技能調查和統計工作。集團高層很重視員工的技能培訓和提升，顧問組與區人力資源和社會保障局培訓取得聯系，并計劃與之合作，開展對員工的技能培訓和提升。

　　五是完成金工車間的6S示范管理的定置圖。計劃把集團的金工車間首先打造成6S管理示范車間，已經完成定置圖，即將實施。

　　二、后三季度的工作計劃：

　　后三季度爭取把集團項目做好、做細、做實。（現場6S、技能培訓、薪酬和績效考核）

　　今后很可能會需要請公司各位老師多幫助和支持，謝謝。

　　三、我的收獲：

　　在第一季度里，我先后配合和搭檔陳老師、趙老師、張老師三位前輩。我的收獲很多，尤其是在服務浙和某兩家企業期間，我配合陳老師，我從陳老師那學到了很多：陳老師擁有很多年的企業高層管理經驗，管理咨詢經驗也同樣非常的豐富，他在工作上兢兢業業、認認真真、細致周詳，他也為人謙卑、虛懷若谷、低調、厚積而薄發，熱心、仔細地指導我的具體工作，不厭其煩、毫無保留。我跟陳還學到了設備管理（TPM）有關知識，企業文化建設的部分內容，學到很多與服務企業領導和高管溝通交流的技巧，以及細致周詳的管理咨詢工作作風，生活中我還學到了他謙遜、和藹、熱心助人的做人風格。

　　跟趙老師和張老師也學到很多，趙老師和張老師都謙遜、厚道、細心，尤其是張老師，60多歲的年齡，從他一開始對電腦一竅不通，到現在能夠正常地開展工作，并且這次能把的金工車間定置圖畫得非常好，我很欽佩他的這種學習精神。

　　四、對公司的一點建議：

　　我建議公司應建立一整套基本的管理咨詢體系，尤其是一些文件、文檔的模板，應該統一和規范，從我們顧問老師進駐企業調研開始，到出具調研報告，再到正式進駐企業服務，都應該是完整的、規范的服務流程。這一點很有必要，在我們這次進駐時，對方又提出，要我們用現成的管理升級模式，來提升他們的管理。當然還需要顧問老師進駐企業后，根據企業的實際情況，再做些調整。不當之處，敬請批評指正。

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