收不到短信情況與處理方法

　　1、 家長用戶服務到期

　　判斷方法：出現個別用戶家長收不到信息，刷卡器上有刷卡記錄，后臺沒有刷卡記錄，后臺查看用戶服務是否到期

　　2、 刷卡器時間不正確，電腦主機時間不正確

　　判斷方法：出現大量刷卡后軟件上顯示刷卡記錄，家長老師收不到信息，后臺沒有刷卡記錄；排除第一種情況；超過半個小時段短信是不發送的，只入庫。

　　處理方法：用IC刷卡軟件可以更改設置刷卡器時間；電腦主機時間的更改是在電腦屏右下角設置時間；

　　3、家長老師手機設置問題，例如手機安全衛士屏蔽106短信或者是手機運營商屏蔽信息

　　判斷方法：出現個別用戶家長老師收不到信息，刷卡器上有刷卡記錄，后臺也有刷卡記錄；更換手機后可以正常接收信息；

　　處理方法：建議家長老師更換手機查看是否能收到信息，如果能正常收到就是這個問題；或者后臺綁定更換手機號碼測試；確定這個問題后要求家長老師更改手機設置以及撥打手機運營商人工服務，例如移動用戶撥打10086進行取消屏蔽設置；

　　4、家長老師手機號碼被列入黑名單

　　判斷方法：出現個別用戶家長老師收不到信息，刷卡器上有刷卡記錄，后臺也有刷卡記錄，更換手機更換綁定手機號碼后還是不能正常接收信息；第二種處理方法也試過的情況下；

　　處理方法：確定為這個問題后家長聯系運營商協調刪除黑名單號碼

　　5、家長老師用戶手機信號問題

　　判斷方法：出現個別用戶家長老師收不到信息，刷卡器上有刷卡記錄，后臺也有刷卡記錄，更換手機更換綁定手機號碼后能正常接收信息；第二、三種處理方法也試過的情況下，還是不定時的收不到信息；

　　處理方法：建議家長老師用戶更換手機或者在其他區域后測試信息接收

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