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應聘電話銷售面試技巧

時間:2022-12-09 19:08:19 面試技巧 我要投稿
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應聘電話銷售面試技巧

  電話銷售的人員在求職面試中,想要取得面試成功,那么做好面試準備很有必要,那么你掌握面試技巧了嗎?下面陽光網小編已經為你們整理了應聘電話銷售面試技巧,一起來看看吧。

應聘電話銷售面試技巧

  一、做好面試相關準備

  接到面試通知后,求職者首先要做的就是去了解你所應聘公司的相關信息,同時,還要清楚的對自身做一個整體了解,挖掘出與招聘公司的招聘職位更貼切的優勢特點,做到知已知彼,百戰不怠。

  之后要做的準備就是面試中考官會提出的一相關問題的準備。銷售員必須知道企業想了解什么。對于招聘銷售人員,企業的考察涉及方方面面,除了考察求職者的專業技能,更注重“軟件”資質,如學習能力、適應能力、表達能力、說服溝通能力、創新能力、組織協調能力、團隊合作精神等。另外,職業道德、敬業精神和人文素質也是衡量的要點。

  總的來說,面試前的準備最終目的就是找出自己適合這個職位的理由,歸納出自身的優勢,展現給招聘官,說服用人單位接受自己。

  在準備階段,需要注意的一點就是“自我評價”,對于這一個面試必問的問題,求職者一定要事先做好準備,將自己的優勢簡潔明了的概括出來。

  二、給人第一印象要留好

  在選擇銷售人員的過程中,第一印象是很重要的。銷售人員對儀容儀表有要求,發型、衣服是否整齊,頭發、胡須是否修過,這都是求職者需要檢視自己的方面。要做好面試前的形象準備,整潔大方利落的裝束最起碼不會讓考官討厭你,其次如果能不經意間表現出銷售員的好品質,就更會受到對方的好感,但千萬不要刻意為之。在著裝方面,要將細節之處處理好,如頭發、指甲、配件等都應干凈清爽,顯示出干練精神的良好印象。

  三、注意面試禮儀細節

  在銷售人員面試的過程中,求職者要注意掌握一些重要的面試禮儀。與考官對話,態度要不卑不亢,聲音清楚洪亮,同時也要主動出擊。

  面試時主要應在以下禮儀方面注意:

  1、進辦公室之前先敲門(有公司職員引入的情況例外);

  2、走進室內輕輕關門后,向主試人打招呼(如問好)、微笑、照指示坐下;

  3、根據具體情況,一般不需要主動伸出手來握手;

  4、未得許可不得抽煙;

  5、盡可能記住每位主試者的姓名及稱謂,整個面試過程應保持一種認真、謙虛的狀態;

  6、主試者示意面試結束時,可以表現出一種有信心、活力的狀態;

  7、微笑、起立、道謝及再見,沒有特別的必要時,不用主動伸手來握;

  8、交談當中,最好不要打斷其他人的說話(特別的情況除外);

  9、離開時,也要順手關門。

  四、千萬不要緊張

  很多時候,尤其是沒有從事過銷售的人在面試時會很緊張。緊張的心情更多時候來源于對自己的不自信。如果你的銷售經驗并不是很豐富,在面試的過程中,可以更多的展現出自己強烈的學習和提升愿望。一個優秀的銷售人員個人的修為和內涵也很重要。沒有做過銷售的并不是壞處,因為你只要有潛力,那么經過培訓之后再加上個人的努力,也可以成為一個很出色的銷售人員。

  如果在面試之前感到緊張,可以按照以下方法來進行調整:面試前努力全身心放松;面試時用深呼吸的方法保持平靜,或用心理暗示的方法來使自己放松,如在心里默念“我很放松,我盡力就行了”。只有放松,才能準確把握考官要問的問題和自己的回答方式。記住,心情放松、心態平和、充滿自信,這樣不僅能給考官留下好印象,也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷,在這樣的狀態下所做的回答才是最能令考官滿意的。

  五、簡潔有重點的自我介紹

  這是面試的開場白,也是面試時你對自己以前工作的總結,在這時,面試官主要考察你的語言表達能力和個人總結能力。銷售人員是靠嘴和思維吃飯的,一個完整的表述自己的經歷可以為你的面試加大籌碼。

  求職者在回答時一定要注意,所述內容要與簡歷相一致。在真正做“自我介紹”時,不妨坦誠自信地展現自我,重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的信息,因此,在許多情況下,在聽取你的介紹時,考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以,在進行表述時,要力求以真實為基礎,顧及表達的邏輯性和條理性,避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業而出色的表現,肯定是令考官們贊賞有加的。

  六、面試臨場反應很重要

  面試時,求職者的臨場反應能力很重要。面試銷售崗位最怕冷場。對于面試官提出的問題,要立即展開積極思考,如果一時想不出比較好的答案,可以誠懇地告訴告訴考官,只要你提出來,考官會感到你的誠懇。利用爭取到的時間,求職者可以迅速在腦海中搜索相關的答案,即使你回答的并不是十全十美,但是你在回答問題過程中所體現出來的反應能力一定得到面試官的認可。

  七、注意肢體語言的運用

  很多時候,我們的肢體語言反映出我們的情緒。如果我們沒有自信,我們在和面試官接觸時,會害怕與他人有目光的接觸,此時身體所發出的信號會是:我們不希望與他人溝通。如果我們改變自己的肢體語言,背挺直坐著,肩膀往后,開始與別人有目光的接觸,讓它們發出更為篤定的聲音,我們的自信就會增加。

  在面試中,除了你的外表和語言外,肢體和語音語調都在面試的成敗中,起了非常重要的作用。面談中肢體語言和語音語調最能另人印象深刻。一舉手一投足,這就是你的肢體語言。在面試中,不妨謹記以下這些小細節——仔細聆聽、面帶微笑、措辭嚴謹、回答簡潔明了、精神風貌樂觀積極。

  經典銷售話術分享

  厲兵秣馬

  兵法說,不打無準備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區,以為銷售就是要能說會道,其實根本就不是那么一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月,從產品知識到故障分析,從企業歷史到銷售技巧,每一個環節都反復練習,直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果,一沒有顧客在場,我就專心致志地一個鍵一個鍵的反復試驗,持續了將近一個星期,終于得到了自己滿意的效果。

  每次輪到自己休息,我總喜歡到各個賣場去轉轉:一來調查一下市場,做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛促銷員,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長,你才能煉就不敗金身!

  關注細節

  現在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中,很多促銷員不能領會到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動。其實這也是錯誤的,什么事情都要有個度,過分的熱情反而會產生消極的影響。

  熱情不是簡單地通過外部表情就能表達出來的,關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風潛入夜,潤物細無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業的產品滿足他們的需求,使他們得到利益。

  借力打力

  銷售就是一個整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員,這點同樣重要。

  我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙,其中一般都有一個角色—就是俗稱的托,他的'重要作用就是烘托氣氛。當然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候,經常使用一個方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客,當我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他,領導都出面了,二來談判起來比較方便,只要領導再給他一點小實惠,顧客一般都會買單,屢試不爽!當然,如果領導不在,隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

  見好就收

  銷售最懼的就是拖泥帶水,不當機立斷。根據我的經驗,在銷售現場,顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善于察言觀色,在顧客已有購買意愿時不能抓住機會促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產品,結果導致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產品也好,還是做別的什么努力,最終都為了銷售產品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯失良機,要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。

  送君一程

  銷售上有一個說法,開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候,非常注意和已成交的顧客維持良好關系,這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單,只要認真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時候,一些微不足道的舉動,會使顧客感動萬分!

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