愛崗敬業散文
在稅務部門，有各種窗口，分擔各種不同的職責。其中有一個窗口是管理發票的，就是負責向經營者發放發票和收回發票。幾乎所有人都認為，這是個最輕松，最平淡，最安閑的工作，沒有風險，不起波瀾，當然也創不出任何業績。
然而這么平淡的工作卻同樣能體現人的思想情操，同樣能考驗人們是否愛崗敬業，也同樣可以使自己品質閃光。
年青的發票管理員趙舒蕾就用自己認真的工作體驗和證明了這一點。
趙舒蕾2009年從省財經學院畢業，就分配到諸暨市地稅局城區分局工作。她身形苗條，體格似乎有些單薄，也許是這個原因吧，她被安排到發票管理組，這可能有某種照顧的因素，因為這里工作簡單輕松，不但不需要體力，而且也簡直用不著什么腦力。
一段時間工作后，趙舒蕾馬上發現，這簡單的發票收發工作，其實蘊涵著許多實質內容，不但要化費許多腦力，而且也可以消耗許多體力，關鍵是你認真與否。
發票是控制稅收的重要手段。但許多經營戶對發票往往并不那么尊重。有些單位怕麻煩，不愿多來稅務機關，因此往往一次性多領些發票，有的甚至多領好多好多，放在辦公室里，隨拿隨開。
發票是稅務機關了解稅務動態的重要窗口，長期不繳發票，無異會使這種了解打折扣。而且這些單位領去發票后，由于多，就容易遺失，容易錯號。遺失了要報失，要補辦續領手續，補辦時又可能不懂手續順序，不帶齊應需的證件，來回奔跑，手忙腳亂，怪這怪那，大呼小叫，氣氛極不和諧。
趙舒蕾了解了此中的原委后，每當有人來領發票，總要詳細地詢問，詢問經營者目前的經營情況，勸慰他們合適地領取發票，不要多領，指出多領的許多弊病。
當對那些因發票丟失，補辦手續遇到麻煩，因而怒氣沖沖，怨天尤人的人，趙舒蕾又耐心解釋，積極引導，出主意盡可能減少手續，幫他們處理好這一事端。
當一個面容姣好，氣質清純，又和顏悅色的小姑娘誠心誠意地出來幫助排憂解難時，那些李逵、魯智深、武松式的人，馬上消失了怒氣，回歸理性，變得正常隨和。
收稅對象好多是個體經營戶，這些個體經營戶群體龐大，人員成份復雜，社會接觸面廣，個人許多文化水平又不高，納稅意識也差，他們會經常顛倒順序，錯亂時間，開錯發票。一出問題就怪三怪四，罵罵咧咧，
比如有些餐飲業者，稅收是承包的。根據經營者經營店鋪面積的大小，經營地段商業指數的高低，每月協商一個合理的營業數額，比方五萬，十萬，二十萬，等等。然后根據這個數額納稅，如果超過這個數額，則要增加稅款。
有好多單位是由一些餐飲店承包伙食的，他們往往隔一段時間去餐飲店付一次款。于是餐飲店就開出發票，一下子開出許多數額較大的發票。到月底去繳納稅款時，就大大超出每月包下的數額，從而要增加納稅款。于是這些人就破口大罵，罵天時地理，罵政府，罵稅務部門，罵稅務部門沒有良心，講話不算數。
這種情況隔三差五，經常出現，在納稅人和稅務工作者之間引起許多不和諧。
這些情況看在趙舒蕾的眼里，引起她的思索。這雖然不是她責務范圍內的事，甚至根本不是稅務部門的責任，但她償試用實際行動來減少這種不和諧。
于是在下班后，在節假日，在弄頭巷尾，在街道小區，就經常可以看到趙舒蕾俏麗的身形。她出入于那些飯店面館；出入于那些小吃鋪，大排檔；出入于那些服裝行，水果攤；出入于一切有可能產生稅務糾紛的經營場所。
她與那些西裝革履的老板和涂脂抹粉的老板娘聊聊天，拉拉家常，談談經營情況，測測未來形勢；然后講解些納稅知識，如何正確納稅，如何正確開發票等等。清純的面容，和氣的神態，使那些最挑剔的老板們也心悅誠服，樂于接受教誨。
從這一家到那一家，從這條街到那條街，從這個區到那個區，趙舒蕾不厭其煩地奔走，宣傳正確的納稅開票知識，使由于無知而引起的誤會大大減少，使納稅人心中明白，心悅氣順，使那些不和諧大大地減少。
就這樣，一個最平凡的稅務工作人員，在最平凡的發票發放崗位，進行著不是自己份內的最平凡的活動。這些活動，費時費神，單調零碎，沒有巨大的奉獻，沒有動人的細節，沒有閃光的亮點，平平淡淡，默默無聞，甚至連可供書寫的最起碼的故事情節也沒有。
然而在這默默無聞的活動中，我們卻看到一種執著和堅持，看到一種無私和奉獻，看到一種品格和精神。
國家工作人員是人民的“公仆”，是為人民服務的。服務的最高宗旨就是最大限度地保護被服務者、即廣大人民群眾的最大利益。趙舒蕾作為一名稅務工作人員，顯然是實踐了這一最高宗旨的，她無愧于“公仆”的光榮稱號。
這也就是愛崗敬業，并且全心全意。
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