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愛崗敬業(yè)的演講稿

時間:2022-11-13 13:36:06 愛崗敬業(yè) 我要投稿

有關愛崗敬業(yè)的演講稿范文六篇

  演講稿的寫法比較靈活,可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。隨著社會不斷地進步,能夠利用到演講稿的場合越來越多,相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題,下面是小編為大家收集的愛崗敬業(yè)的演講稿6篇,歡迎閱讀與收藏。

有關愛崗敬業(yè)的演講稿范文六篇

愛崗敬業(yè)的演講稿 篇1

尊敬的各位領導、各位評委、朋友們:

  大家好!

  不知大家是否聽說過,原縣煙草專賣局稽查中心主任同志的先進事跡?在情與法的較量中,在公與私的沖突前,他從不為利所誘,堅守原則。由于常年從事專賣管理工作,生活沒有規(guī)律,工作條件艱苦,同志不幸患了肝癌,并最終倒在了自己為之奮斗終生的煙草專賣崗位上。用他勤勞、忠誠、奉獻的一生,詮釋了煙草人的時代精神和先進本色,樹立了新時期煙草人的光輝形象,忠實實踐了維護國家利益和消費者利益的價值觀。

  在全國萬煙草戰(zhàn)線的隊伍中,有多少式的好同志,為了“兩個維護”,甘愿無私奉獻,為了“兩個利益至上”,寫下了忠誠的詩篇。在如今全行業(yè)開展的“兩個維護”大討論活動中,重溫煙草系統(tǒng)這些先進人物的事跡,我們不僅更加堅定了“兩個利益至上”的信念,更感受到一種前所未有的力量。

  今天,我演講的題目就是:兩個維護一種力量。

  如今,一場聲勢浩大的“牢固樹立國家利益,消費者利益至上的共同價值觀,切實維護國家利益,消費者利益”的大討論活動正在全行業(yè)深入開展。這場討論活動,仿佛一場觸及靈魂的思想風暴,猶如一次企業(yè)精神的重塑和再造。國家煙草專賣局姜成康局長明確指出:能否真正做到維護國家利益和消費者利益,事關煙草行業(yè)的社會形象,事關煙草專賣制度的鞏固,事關煙草行業(yè)的生存發(fā)展。

  站在時代的潮頭,回望煙草行業(yè)二十年來的崢嶸歲月,我們不禁心潮澎湃,感慨萬千;處在討論的中心,展望煙草行業(yè)未來的美好前景,我們不禁倍受鼓舞,萬分欣喜。

  當初煙草行業(yè)組建之初時,一切都是從零開始,條件之艱苦,步履之艱難,許多煙草行業(yè)的老同志一定記憶猶新。如今二十多年的光陰已幻化成美麗的風景,在我們的身后漸行漸遠。回眸昨日,我們無怨無悔;喜看今朝,我們豪情滿懷!

  據(jù)統(tǒng)計,年煙草行業(yè)利稅突破了2100億元大關,比組建初期的75億元增長了27倍,繼續(xù)鞏固了在國家財政收入中的重要支柱地位。從年到年,我國煙草行業(yè)累計實現(xiàn)稅利超過15000億元,實現(xiàn)了稅利持續(xù)增長,為國家財政積累和現(xiàn)代化建設做出了巨大貢獻。

  而回顧煙草行業(yè)發(fā)展的歷史,我們不難發(fā)現(xiàn),每當?shù)搅诵袠I(yè)發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折關頭,煙草專賣制度總是發(fā)揮出其巨大的威力。行業(yè)自組建以來,生產(chǎn)經(jīng)營曾兩次陷入低谷,但最終是依靠專賣制度的強大保障走出了困境,迎來了明媚的陽光。

  當前,國家煙草專賣局高瞻遠矚,站在行業(yè)改革與發(fā)展的戰(zhàn)略高度,提出了“牢固樹立國家利益和消費者利益至上的共同價值觀”,開展“切實維護國家利益,消費者利益”的大討論,它不僅僅是煙草專賣法立法宗旨的具體體現(xiàn),還是煙草行業(yè)經(jīng)營發(fā)展取得的寶貴經(jīng)驗。

  “維護國家利益”是指保持煙葉產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、健康發(fā)展,確保國家財政、稅收穩(wěn)步增加,“維護消費者利益”即維護“種煙農(nóng)民利益和煙廠利益”。“兩個維護”為煙葉生產(chǎn)商和卷煙銷售商提供了堅實的保障,反映了廣大消費者的心聲,更代表了煙草行業(yè)先進文化的方向。

  精心的組織、反復的討論,在參加市煙葉生產(chǎn)購銷有限責任公司的大討論活動中,我們的思想一次次受到震撼;深情的回顧,認真的反思,在**部里結合實際的大討論中,我們的靈魂一次次得到洗禮。

  在轟轟烈烈、廣泛深入的“兩個維護”大討論中,我們提高了思想認識,更感受到一種力量,一種積極向上的力量,一種拼搏奮發(fā)的力量,一種時不我待的力量。這力量來自于煙草專賣制度的威嚴,這力量來自于“兩個利益至上”的保障;這力量催我們奮然前行,這力量激勵我們不斷追求!

  有了思想認識的巨大精神支柱,我們的行動就更為堅定起來。記得在一次市場檢查大搜捕中。我們發(fā)現(xiàn)整一條街道經(jīng)營業(yè)戶,都有不同程度的違軌銷售行為。于是我們立即下令,全部查處并沒收所有違規(guī)煙。這一舉動引起他們強烈不滿,他們仗著人多勢眾,一起上來與我們理論,有的客戶性情極端暴躁上來就對我們進行言語侮辱,荒唐、無聊的語句不堪入耳,有的甚至對我們的工作人員推推搡搡,氣焰極度囂張。但無論處于怎樣的.境地,我們都時時牢記,并做到了打不還手,罵不還口。

  在行業(yè)改革發(fā)展的浪潮中,我們拼搏奮斗的激情更加豪邁;在地方經(jīng)濟建設新的征程上,我們與時俱進的豪情更加澎湃。高擎產(chǎn)業(yè)報國的旗幟,胸懷無比厚重的深情,我們,正沿著煙草行業(yè)“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的指路明燈,勇往直前!

  在新的形勢、新的任務下,我們牢固樹立“兩個利益至上”價值觀,就是要時刻堅持煙草專賣制度,依法行政,不斷提高執(zhí)法水平;就是要嚴格自律,不斷提高管理水平;就是要強練內(nèi)功,不斷提高服務質(zhì)量;就是從自我做起,從點滴做起,使維護國家利益和消費者利益扎根在我們的心中。

  親愛的朋友們,在“兩個利益至上”行業(yè)價值觀的大討論中,我們深深地懂得了,認真貫徹落實“兩個維護”,需要我們每一個員工的一言一行來塑造,更離不開我們每一個員工的一舉一動來體現(xiàn)。就讓我們在國家利益和消費者利益至上的神圣的召喚下,立足本職崗位,揮灑青春熱血,用赤誠和奉獻譜寫煙草事業(yè)的嶄新華章,為把我公司打造成行業(yè)的形象企業(yè)、精品企業(yè)而努力!

  謝謝大家!

愛崗敬業(yè)的演講稿 篇2

  渡過人生的二十多個春秋,終于如愿以償?shù)卮┥线@身藏藍色的警服,走進公安的隊伍里,這才發(fā)現(xiàn),原本孩提時腦海中形象恍惚的英雄就鮮活親熱地在我身邊,他們有著剛毅的眼神、洋溢著澹泊的笑臉。

  春暖花開,他們無暇顧及游山玩水、投親訪友,為順遂拿下命案,強壯的身影不厭其煩,勘驗復查、查詢拜訪走訪、研判串并,處心積慮尋找破案的`蛛絲馬跡。

  夏日炎炎,他們在鄉(xiāng)野間匿伏守候,為防打草驚蛇,他們紋絲不動隱藏在草垛之后,任憑蚊蟲肆虐。

  秋風陣陣,他們更是意氣風發(fā),以秋風掃落葉之勢,開展起聲勢浩蕩的“防盜搶防詐騙”、沖擊兩搶一盜系列專項斗爭,掀起一輪又一輪高漲,用快偵快破、挽回損失蹤向人平易近群眾交上對勁答卷。

  嚴冬嚴寒,他們獲悉嫌犯藏匿的線索后,循線追蹤、千里緝網(wǎng)捕,餓了就啃面包果腹,渴了就喝冷水對于,只為最終銬上罪惡的雙手。

  若干好多個佳節(jié)之夜,他們值班備勤,沒有與家人共享近親、共敘家常的閑情逸趣,有的只是受理報案、接管乞助時的嚴重忙碌和趕往現(xiàn)場處警的雷厲風行。

  若干好多個沐日歇息,他們走街串巷,送法令進社區(qū)企業(yè),送上溫緩和處事給千家萬戶,唯獨把辛勤的汗水和勞頓的身軀留給自己。

  這一切的一切,源自于這身藏藍色的戎裝。是什么支撐起這戎裝的高峻?我堅信,是奉獻。這就是我們最純摯、最樸素、最珍貴的公安精神。

  除了奉獻,若何理解他們異地追逃、跴緝追兇時的披星帶月、風餐露宿?

  除了奉獻,若何詮釋他們?nèi)淌艹志贸L工作、超負運轉(zhuǎn)帶來的沉疴冗病、積勞成疾?除了奉獻,若何解答他們在兩難的時辰老是棄小家于死后、為巨匠而支出的年夜愛無疆?

  奉獻,是他們最刺眼的光線除了奉獻,若何詮釋他們?yōu)榱俗カ@罪犯、呵護戰(zhàn)友,在求助緊急關頭選擇的自我犧牲和舍生取義?

  可以必定,公安精神不僅僅是奉獻,但也毋庸置疑,奉獻是公安精神的底蘊,是這支隊伍無論走到何處都能自然披發(fā)出的最刺眼的光線!

愛崗敬業(yè)的演講稿 篇3

尊敬的各位領導、各位同事:

  大家好,今天我演講的題目是愛崗敬業(yè),無私奉獻。

  一支樂隊,需要全體成員的同心協(xié)力,否則難以演奏出余音繞梁的樂章;一枝玫瑰,需要根莖的無私奉獻,否則難以散發(fā)出沁人心脾的芬芳;一座橋梁,需要橋墩的堅實支撐,否則難以確保那行人車輛的平安;而一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展,同樣需要每位員工的腳踏實地,真抓實干,需要每位員工的愛崗敬業(yè),無私奉獻。

  愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性,都希望限度地實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實,靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說過:"你要欣賞自己的價值,就得給世界增加價值。"我們是一支年輕的隊伍,積極、主動、熱情是我們的優(yōu)勢,不管工作內(nèi)容枯燥繁瑣,遇到問題多么棘手,我們都應當滿腔激情地去面對、去擔當,當每個人都把銀行當成一個家的時候,你會發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義。

  愛崗敬業(yè)是一種態(tài)度。常常看到很多人盡管才華橫溢,但總是懷疑環(huán)境、批評環(huán)境,殊不知他自身所持有的這種態(tài)度,恰恰對他的進步成長打了一個致命的折扣。如果因為看到缺點就大肆抱怨,不顧大局,不講團結,并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習慣,的受害者就是自己。集體肯定有自己的缺點,但也會有優(yōu)點,正因為優(yōu)點大于缺點,所以才有很多人選擇留在集體。所以請大家永遠記住:"成功的人一定愛崗敬業(yè),失敗的人始終在尋找客觀理由"。

  愛崗敬業(yè)更是一種境界。當我們將愛崗敬業(yè)當作人生追求的一種境界時,我們就會在工作上少一些計較,多一些奉獻,少一些抱怨,多一些責任,少一些懶惰,多一些上進心;享受工作給自己帶來的快樂和充實感,有了這種境界,我們就會倍加珍惜自己的工作,并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度,把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重,取得崗位上的`競爭優(yōu)勢。

  愛崗敬業(yè)還是一種美德,而美德不是一朝一夕的偶爾所成,它應水滴穿石潛移默化地貫穿于我們的日常生活中,體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們?nèi)巳硕寄艹蔀橐粋愛崗敬業(yè)的人,把工作當成一種享受,把工作當成一種使命,那我們的生命會更有意義,我們的銀行會更加繁榮強大。

  敬業(yè)是奉獻的基礎,樂業(yè)是奉獻的前提,勤業(yè)是奉獻的根本,而青春則是激情奉獻的絢麗舞臺!

  身為年輕一代的銀行職工,我感到無比的自豪,因為在我的周圍、在我們的行業(yè)中,一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我的成長,他們敬業(yè)愛崗,開拓創(chuàng)新,無私奉獻,用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻之歌。

  夢在前方,路在腳下。我不去想今后是否能夠飛黃騰達,只顧風雨兼程。我不去想身后會不會襲來冷雨寒風,只會義無反顧、勇往直前。愛崗敬業(yè),誓言無聲,讓我們從現(xiàn)在做起,踐行這份誓言,閃亮你的青春。

  謝謝大家!

愛崗敬業(yè)的演講稿 篇4

  “誰愛孩子,孩子就愛他,只有愛孩子的人,他才能教育孩子。”身為一名人民教師,我深深地懂得,教師只有熱愛學生,尊重學生,才能去精心地培養(yǎng)學生,只有給孩子關愛是無私的、沒有任何偏見的,才能更認真、更耐心、更細心地對學生進行教育。“愛”源于高尚的師德,“愛”意味著無私的奉獻。

  當我送走又迎來一屆又一屆的學生的時候,我感到了肩頭責任的重大。看看這個孩子的臉,摸摸那個孩子的頭,他們多像一枚枚蓓蕾仰著小臉,渴求著陽光雨露。每天清晨聽著一聲聲“老師,您早”,那真誠的問候,給我?guī)砹艘惶斓目鞓泛蜕鷻C;每天晚上隨著一聲聲“老師,再見”,給我留下了明天的希望之光。孩子們純潔的心、圣潔的情、深厚的意,凈化了我的心靈,激起了我對教育事業(yè)深深的愛,我真正地體會到了一個教師所擁有的幸福和快樂。為此,我從不敢有絲毫的懈怠,不斷地充實自己,我要將我全部的愛和所知的知識,傳遞給我的學生,因為我要對得起那些渴求知識的眼睛,對得起那些對我如此信任的心靈!

  每天早晨迎著朝陽,我和我的同事,行色匆匆,從四面匯集到學校,站在教室門口,迎接孩子們的一張張笑臉。為了讓自己做得更好,每天都在堅持:上好一節(jié)課,每天全批全改一次作業(yè),每天練字2篇,每天讀一千字的教育論著,每月寫兩篇讀書心得寫一萬字讀書筆記。工作累并快樂著!

  當鄉(xiāng)村教師的時候,只要孩子考到分數(shù),家長就認可我的工作,到了城里,首先要做一個熱愛職業(yè)的老師,做一個懂得教育規(guī)律和教育法規(guī)的老師。當代教師的工作規(guī)范和職業(yè)道德,為我們的日常工作提出更高的要求,社會和家長對教育的關注程度進一步提高,我們的工作需要關愛每一個孩子,關注每一個學生,尤其需要關愛 “學困生”以及學習習慣不好的孩子。每一個孩子在我的眼里都是可愛的,可教的,可塑的,可以成才的,讓我感到有希望的。我利用我的數(shù)學課堂,進行愛的播散,激發(fā)他們學習數(shù)學的興趣,通過關注他們學習數(shù)學學科,拉近師生關系,利用談心、和家長交流找到孩子學習上不足之處。例如,我班的閔成濤同學,父母離異,有爺爺奶奶帶著上學,爺爺奶奶文化有限,幾乎沒有養(yǎng)成什么好的學習習慣,從第一次作業(yè)我就感覺到這個孩子學習的艱難,但是我和他交流中,感到這個孩子很誠信,老實,爺爺奶奶還是很希望老師幫助,希望我多關心這個孩子,為了培養(yǎng)孩子寫好每天的作業(yè),我一開始,天天晚上打個電話,要求爺爺檢查作業(yè)是不是做了,每一項對著認真查閱是否完成,這樣孩子作業(yè)沒有機會偷懶。為培養(yǎng)他聽課習慣,我安排班級最優(yōu)秀的孩子坐同桌,課后有專人檢查他的練習,這樣課堂聽課的習慣通過一個月基本形成,一個學期基本穩(wěn)定,他從一個學困生變成我們班級學習成績中等的孩子。為了更好的培養(yǎng)孩子們的學習習慣,我們專門召開“培養(yǎng)良好的學習習慣”的`主題班會,家長會上我邀請閔成濤的家長作報告,教育其他學困生家長,收到很大反響,教育一個帶動一片。

  我國古代大教育家孔子曾說:“其身正,不令而行,其身不正,雖令不從。”教師的一言一行都對學生起著潛移默化的作用,教師的素質(zhì)直接影響著學生的學風和學校的校風,教師的形象直接關系著學生素質(zhì)的培養(yǎng)。“學高為師,身正為范”,我們用自身的榜樣作用和人格魅力,讓學生佩服,從而仿效。 “桃李不言,下自成蹊。”我們的奉獻雖然不是什么轟轟烈烈的壯舉,但是,卻用平凡與崇高的師德之光,照亮了一片清純的天地!

  時光飛逝,歲月匆匆,我在教師崗位上已經(jīng)工作了十四年,經(jīng)過了這5000多個日日夜夜,也經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣。但是,為了孩子的一切,為了一切的孩子,我和我的同事們?nèi)栽诓粩嗟呐Γ瑺幭葎?chuàng)優(yōu),把最好的自己獻給教育事業(yè)!

  讓我們在平原教育這片沃土上,不斷充實自己,奉獻自己,以愛為根,用我們的熱血,譜寫學生們美好的未來!

愛崗敬業(yè)的演講稿 篇5

  席勒曾說過:“思考是我無限的國度,言語是我有翅的道具。”課堂語言對于教師來說非常地重要,我認為能夠用最簡練的話表達出所要傳授的知識點,用最豐富的語言來啟發(fā)調(diào)動學生的積極性,用最熱情的語言來調(diào)控課堂的氣氛,是我所要追求的較高素質(zhì)。

  一、課堂語言的簡練性。我覺得這一點對于我這種經(jīng)常以技能教學點為主要教學內(nèi)容的老師來說尤為重要,在課堂上,除了要告訴學生如何畫以外,更主要的是讓學生能夠自己畫出來。在課堂上講的每一句都應該有它的生命力,能夠使學生在知識教學點以收獲,讓學生在掌握理論知識后能夠有時間進行技能方面的施展。也為我增加了更多的時間來指導學生的現(xiàn)場繪畫。簡練性的語言有助于學生美術習慣的培養(yǎng),小學階段的美術課除了要教給學生勾、抹、涂、描等技法,更主要的是培養(yǎng)學生對于生活的觀察、對于美好事物的熱愛,這些都需要學生張揚個性,教師無須多余的言語。同時,我也認為,簡練性的語言更容易使學生集中精力進行聽講,學生將會調(diào)動他所有的'注意力來捕捉老師的每一句話,來保證自己課堂任務的完成。

  二、語言的豐富性。再好的激勵性的話語,重復多了也激發(fā)不了學生的上進心,批評指導方面的語言也是如此。使用豐富的語言來引導學生,才能使整堂課充滿活力。多運用表揚性的話語贊揚那些出色完成作品的同學,運用期待性的話語鼓勵那些即將完善作品的潛能生,運用建設性的話語指導全班將會充分啟發(fā)、調(diào)動課堂當中每一名學生的學習興趣。教師語言的豐富性還體現(xiàn)在內(nèi)容上,在進行《精美的郵票》一課時,需要讓學生介紹有關郵票的知識,教師必須先要了解相關的知識等等。

  三、用熱情的語言來調(diào)控課堂。課堂上,無論是完成作品的喜悅,還是沒有完成作品的傷感,學生都希望有人與他分擔。當學生完成作品后,你為他高興,當學生沒有很好的表達自己的意思時你為他傷感,學生將會從心底里喜歡這個老師。同時也會更加地聽從這個老師的意見,會更好地進行學習。當學生與老師形成這樣的和諧關系時,學生是幸福的,老師更是幸福的!

  以上所說的這三點,只是我從最近的教學工作中得出來的一點感受,我也將以這三點作為工作當中的目標來追求。如有不當,敬請領導老師多提寶貴意見,謝謝!

愛崗敬業(yè)的演講稿 篇6

各位領導、各位同仁:

  我是一名當代大學生,今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長發(fā)展談點自己的感受,抒發(fā)個人情懷。此刻,我是惶恐不安,我哪有什么先進事跡呢?我只不過是做了我應該做的工作,更何況,像這樣的工作還應該做得更好,今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

  20xx年9月,我大學剛畢業(yè),就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門,走向社會的許多大學生一樣,心中充滿美麗的夢想,血液中涌動著對未來的激情。憧憬火熱的事業(yè),渴望實現(xiàn)人生價值,渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內(nèi)部儲蓄崗,工作的清閑漸漸讓我恐慌起來,整天沒幾筆業(yè)務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子,企業(yè)改制,并入合作基金會,與政府關系緊張,在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高,農(nóng)行、郵儲乘機搶奪市場,搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長,而農(nóng)行卻上升1400多萬,郵儲也上升800多萬,而且好的開戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時,我看到一個人,他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營困境而憂心忡忡,寢食不安,他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作,幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志,那時,我和他一起值班,我從沒有看到他睡一個安穩(wěn)覺,常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè),半夜爬起來抽煙。有時,他和我?guī)缀跏菑匾箷痴劊勀壳八媾R的挑戰(zhàn),談如何打開工作新局面,談如何營造經(jīng)營環(huán)境,談如何實現(xiàn)經(jīng)營目標,談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀,人生的奮斗從何開始,人生的價值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念:服務是競爭的核心。在我的印象中,他從不用空洞的說教,而是旁征博引,淵源深厚。從他的廣博知識中,我看到了自己的不足;從他高度的責任心、使命感中,我樹立了自己的責任心和使命感;從他的敬業(yè)精神中,我明確了自己的奮斗方向;從他的經(jīng)營理念中,我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心,把三尺柜臺作為展示當代大學生風采的平臺,作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口,作為展現(xiàn)海安信合精神風貌的窗口。

  今天,我成功地實現(xiàn)了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀,我的個人形象也通過服務得到了客戶的贊揚,同事的贊許,領導的表揚。三年多來,我一直都在仔細認真揣摩如何做好柜面服務。在不斷的總結和提高中,我摸索到一套行之有效的服務方法。

  首先,做好服務,必須具備高素質(zhì)。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過硬的業(yè)務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,但在進行業(yè)務操作的時候,我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,給顧客以美的享受,這是向客戶展示個人能力的機會,更是樹立信用社形象的好機會。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務,我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,而不是生硬的詞語和格式化的程序,我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面,做行家,說行話。做到這一點就要加強學習,知識面要寬,理解問題要深刻,對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板,到我社開設基本存款賬戶,需要驗資50萬,可是錢存在南通,攜帶不便,加上我們的活期儲蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌,我就替她想了很多種方法,最后利用金橋卡為其解決了難題,通過辦理業(yè)務和談話交流,他改變了我們信用社服務手段落后的觀念,可見,高素質(zhì)員工的服務既能塑造自身形象,更能展現(xiàn)整個信用社的良好形象。

  感動你的客戶。感動是一種心靈的顫動和情感的升華。感動客戶,首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動,帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務,才能感動客戶。每一位到我們信用社來存款的客戶,他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的,每次接過他們的錢,我的內(nèi)心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客戶,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一筆業(yè)務就是他存的1000多元零幣、殘損幣,天天如此,而且存到一定數(shù)目就取走,我從來沒有嫌麻煩,也沒有責備他存的.錢是"過湯面"。每次來,我都是噓寒問暖,人家賺錢也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn),他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動的心情去為他服務,幾個月下來后,他深深地被我感動了,覺得很過意不去,除了逢人便夸我社的服務好之外,還主動聯(lián)系生意場上的朋友到我社辦理業(yè)務,為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養(yǎng),更何況我們對客戶的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中,我很注重細節(jié),夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務的過程主動與客戶拉家常,子女在哪里上學,成績怎么樣,老人身體怎么樣,今年收入怎么樣,通過關心拉近與客戶的距離。去年下半年,有位客戶來我社取款,通過了解,這位客戶的孩子在曲塘中學讀高二,成績不太行,想花錢拜托一下老師,我想,農(nóng)村里賺點錢也不容易,就聯(lián)系了曲塘中學的一個好友,幫忙打了一個招呼,解決了問題。幫客戶的忙就是幫自己的忙,去年年底,這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會到:只有給客戶以關愛,視客戶為親人,才能獲得客戶的回報。

  走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心,從客戶的需求出發(fā),來推薦我們的金融產(chǎn)品,才能真正抓住客戶。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議,多積累資料,到了具體服務時,主動迎合客戶的心理,尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶,為他們設置合理的儲種、存期,為他們做恰當?shù)募彝ダ碡敗H就教育儲蓄而言,剛接觸時客戶不了解,我向他們作細心、客觀的介紹,為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期,吸引了不少客戶,現(xiàn)在,教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進,比如特定客戶上門服務。有位老客戶叫王寶來,開了一個小超市,每兩三個月就有錢存,有一段時間忽然不來了,我利用中午時間主動上門,情況一了解。

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