寒假工作心得感想

時間：2022-11-05 01:08:37 工作心得我要投稿

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寒假工作心得感想

寒假工作心得感想1

　　經過寒假半個月的工作實踐，讓我感受到一些工作體會：

寒假工作心得感想

　　我的工作地點是在超市。這個超市在當地還是比較大的超市，經營范圍很廣，每天的人流量也比較多。而我的工作是在超市的前臺工作，以前也沒有做過這樣的事情，所以還要接受了基本的培訓。

　　幾天后，對基本的工作已有所了解。但是通過幾天的實踐我發現我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。

　　超市前臺是接觸顧客最多也是最麻煩的地方之一，要幫顧客解決一般的問題的同時還要賣一些東西，是需要人很細心的去做。我知道不管做什么要多做事，少說話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。

　　首先，服務最關鍵。做為一個服務行業，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

　　同時要提高超市服務水平。超市服務員的服務態度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他買氣受，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產生廣告效應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。能獲得這種免費的廣告，何樂而不為？

　　其次，誠信是根本。不論我們做人還是做事，誠信是我們做人的根本，是我們成功的基本條件。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經商信為本，買賣禮在先。”優質的產品加上優質的.服務才能誕生優質的超市。

　　經濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發展的助推器。要兼收兩個效益，需要經營者與職工共同努力的。作為經營管理著要招具有較高素質的職工，但招高學歷的還不太現實，但最起碼要有較好的職業操守。有了誠信的員工，就會有誠信的企業，生意也會越做越大。

寒假工作心得感想2

　　幾天的工作不僅考驗了我的體能，也讓我學到了很多專業知識。比如走路要注意，因為地板很滑，要上下樓梯。不注意帶菜走路，會煩躁，所以每一腳都要踩；上菜的時候，我一次最多可以用托盤上十個菜，但是有的人一次可以上近二十個菜。除了力氣大，還需要注意把菜放到托盤里的技術；比如火鍋城有很多專業術語：“跑單”就是客人吃完不給錢就走，“買單”就是菜上來了，“賣鉤”就是有些菜沒了。哇，社會的`“大學問題”真深刻！

　　幾天的工作也讓我感受到了很多東西。朋友，當你晚上在外面吃火鍋很開心的時候，你有沒有想過服務員承受的勞動最重？

　　也許你沒有感覺到，但我感覺到了。記得有一天晚上，我在三樓收拾了將近20桌準備下班（我是小時工，每天晚上只玩到十點），讓我個人感覺到的是其他服務員還在忙著干活。這么晚了，還這樣工作。我相信他們比我累。不僅如此，他們還沒吃飯。也許他們吃飯的時候已經快十二點了，也許他們疲憊的神經已經讓他們吃不下東西了。

　　對于普通人來說，堅持這樣四五天是不平凡的，更何況他們這樣工作了幾個月幾年。他們在干什么？為了一個月的小六七百塊錢！為了生存！向服務員致敬！

　　你明白嗎，我的朋友？工作的服務員和我年齡差不多，最多十歲。也許是他們成績不好或者家庭經濟困難讓他們出去打工，忍受著這么累的工作，更堅定了我的信念，我們一定要好好學習！

　　“風雨聲讀書聲，關心世間萬物。”親愛的同學們，如果你沒有親自參加過社會實踐，我建議你利用你的假期，去工作，也許你會比我收獲更多！

寒假工作心得感想3

　　在這個寒假我做出了我這么多年從來沒有做過的事情，來到了一家餐廳做了一個兼職的服務員。在這里我認識了很多新的朋友有和我一樣是在寒假兼職的學生，也有畢業已久在那正式工作的大哥大姐。而這次兼職讓我有了很大的成長，我在這次的兼職中真正的體會到了賺錢有多不容易，以前只是聽父母說賺錢不容易，但從來沒有試過到底有多難。而現在我體驗過之后開始理解我的父母了，我只是做了一個月的寒假兼職都差點沒堅持下來，而他們卻工作了幾十年一直為了這個家庭，為了我而勞動著。時常在自己工作難過時也會想起父母是不是有時候也像我這樣，這么難受，想要不顧一切的辭職回家上床上躺著。我想他們肯定也會有的，都是人，他們肯定也會有懶惰的時候，心酸的時候，但都堅持了下來，我很難想象那是多大的毅力。我想換成我自己可能很難接受吧，每天做著一樣的事情，過著日復一日的生活，那種機械式的生活讓我來的話真的是難以忍受。

　　在這次兼職的時候我有開心的時候，也曾有過悲傷難過的時候。閑暇時和一起工作的同學聊聊天開開玩笑，一天就會很愉快的過去了，而有時候遇到一個不講理的客人真的會讓人氣到爆炸，但是你還得讓著他，因為他是你的客人。這也讓我認清了服務行業，服務行業就是這么的氣人，每次碰上都能讓我氣的`半死，如果發生矛盾了店長出來和我們一起和顧客道歉，不管是不是客人的原因反正我們都要向他道歉。這讓剛剛來到這里工作的我感覺特別的憋屈，呆久之后也就了解了，服務行業做的就是服務，你只有做的比別的餐廳更好，你就有可能做的更大更強。為了生活大家都選擇了容忍，哪怕對方是錯的，但對錯哪有生活重要，我們要吃飯，要穿衣，要讀書而這些都是需要花錢的。或許現在還在讀書時候的我，可以誰都不怕，因為我沒有壓力，我不需要賺錢家里就會給我錢，我不需要像正式員工那樣去低聲下氣的容忍，但我遇到這種人的時候真的氣的爆炸。我不知道是我的三觀有問題還是別人有問題，明明是他插隊還能這么理直氣壯，我一直認為世界還是很美好的，沒有那么多的黑暗地方，但現在才發現只是我一直生活在陽光里，所以才沒有發現那些骯臟的人。

寒假工作心得感想4

　　幾天的工作不僅僅考驗了我的體能，而且還使我學會了許許多多的專業知識。比如走路都有講究，因為那個地板個性的滑，而且還要上下樓梯，端著菜走路稍不注意就會來個人仰馬翻，所以每腳務必踩塌實；還有端菜時，我最多一次能用托盤端十盤，可有的人能一次性端將近二十盤，這除了力氣大之外，還要講究往托盤里放菜的技術；又比如說火鍋城里還有許許多多的專業術語：“跑單”表示客人吃完飯沒給錢就走了，“買單”表示菜上齊了，“銷鉤”表示某種菜沒有了。哇，社會這門“大學問”真夠深奧的！

　　幾天的工作也使我感受到了很多的東西。朋友，當你晚上在外面吃火鍋吃得正高興時，你有未想到，服務員們正沉受著最沉重的勞動，

　　也許你未曾感受，但我有。記得有一個晚上，我把三樓將近二十張飯桌收拾完準備下班時（我是鐘點工，每晚只打到十點），令我個性感觸的是，其他服務員還在忙碌地工作著。那么晚了，還在那樣的工作，我相信他們比我更加的.勞累，不僅僅如此，他們還沒有吃飯阿。也許他們吃飯時已經將近十二點了，也許勞累的神經已使他們吃不下任何的東西。

　　對于普通人來說，這樣堅持四五天已經很不平凡了，更何況他們這樣工作長達數月數年呢？他們為的是什么？為的是每月那少少的六七百元！為的是生存！向廣大服務員們致敬！

　　朋友，你明白嗎？打工的服務員們年齡和我差不多，最多十——歲。也許是他們的成績不好或者是家庭經濟困難使他們出來打工而沉受著這么勞累的工作，這堅定了我的一個信念：必須要努力學習！

　　“風聲雨聲讀書聲聲聲入耳，國事家事天下事事事關心”，親愛的同學，如果你還沒有親身參加過社會實踐，我勸你一句：利用假期，去吧，去勞動勞動吧，或許，你的收獲比我更多！

寒假工作心得感想5

　　轉眼之間，我已經正式告別了這一學期的學生生涯，迎來了我大學的第一個假期，驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那些無奈，為了不留遺憾，為了使這個漫長的假期過得更加充實，我將為我的這個假期做一個詳細的規劃，提早進入社會，開闊視眼，增長見識。假期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段，有助于我們當代大學生接觸社會，了解社會，同時，實踐也可以讓我們學習知識，也是鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會，回報社會的一種良好形式，因此，我一定會倍加珍惜這次的實踐機會。

　　這次實踐我去了派派樂打工，“凡事想時容易，做時難”本以為這里比其它餐館干凈點，打工也可以輕松點，不就是給顧客點一下餐，收拾一下桌子嗎？這些平時在家也做過，心里還存在僥幸的心理，可是讓我么想到的是剛去的第一天下午就犯錯了，在給顧客點餐時出了差錯，剛好被領班發現，被罵是不能避免的。因此，我心中也是有許多委屈，可事實擺在我的面前，在工作中他們說一就是一，說二就是二，當時領班嚴肅的表情嚇的.我說不出話來，我心想萬事開頭難，早接下來的工作中我一定會更加認真。派派樂里非常忙，每天得等到所有的顧客走完我們才可以下班，所以每天回家也已經很晚了，在加上累，于是我有了辭職的想法，可是又想如果就這樣就半途而廢，什么也學不到，我又覺得很慚愧。而且自己需要學的的還很多，所以我一定要堅持下去。正是有了這份堅持我后面的工作也順利了很多，失誤也減少了。

　　通過這次實踐讓我認識到凡事一定要堅持，面對社會上形形——的人，也要學會怎么面對，同時，我也學會了要以禮貌溫和的態度與人交流，用心去對待身邊的人。我相信，這次經歷會成為我人生中的美好回憶，它也會時刻的鼓勵我不斷前進，在人生的旅途中越走越長。

　　時間飛逝，告別了短暫的假期，新學期即將開始，在新的學期里我將會收起那顆脆弱敏感的心靈，用堅持不懈的汗水為自己的明天，為自己的目標而奮斗，我堅信那濺在路上的滴滴汗水，是為我將來的成功奏響的旋律。

寒假工作心得感想6

　　今年寒假參加了一個月的社會實踐，在北京順天福超市實習了一個月。在這一個月的工作生活中，我接觸了很多東西，了解了很多社會現狀，以及在零售行業需要具備哪些能力，受益匪淺。首先說一下我對工作的理解。我這次的工作不是店員，而是超市理貨員。理貨員的職責是在貨物沒有缺貨的情況下，保證貨架上的貨物是滿的，以滿足客戶對貨物的需求。這項工作并不太復雜或耗時。以飲料貨架為例，超市的食品和酒類貨架經常上貨，因為顧客對這部分的需求往往超過對日用品和副食品的需求。如果他們偷懶，就會造成貨架缺貨，影響一個超市在顧客心中的形象。每個人都想去一個服務好、環境舒適的地方購物，這樣會讓人心情愉悅，增加超市的銷售業績。

　　客觀的說，北京舜天福超市在競爭激烈的北京并不是很突出。在它的上面，還有華堂超市、家樂福超市、沃爾瑪超市等巨頭。可以說他們瓜分了北京的大部分市場。面對這么大的對手，舜天福超市走的是廉價路線。也許我們知道零售巨頭沃爾瑪的創建原則之一是確保最低的價格。輻射范圍一般的超市很難到達，但是沃爾瑪在北京的分店和舜天福相比并不多。沃爾瑪可以輻射到20公里以內的各種小區，舜天福只針對附近一兩公里以內的小區。往往是一周逛一次，或者半個月逛一次的.習慣，當你選擇去沃爾瑪家樂福這樣的大型實體超市，家里缺米缺油缺鹽的時候，你會選擇家附近的小超市。在我看來，這就是順。

　　就我而言，我主修工商管理。就超市管理而言，我完全停留在理論階段。其實有時候理論和實踐是不符合的。實踐可以創造理論，但理論不一定指導實踐。管理在于管理人。人力資源部門對一個企業的重要性不言而喻。但是面對這么多畢業生或者求職者，我想分配這么多學習成績優秀，實踐經驗豐富的店鋪。誰能當店長？任何人都可以，的確，但不是每個人都能成為一名合格的店長。根據管理學的理論，店長必須有領導力，能夠統一領導你的團隊，才能創造更大的效益。從各方面來說，店長都是在做小何的角色，而不是韓信。需要的是你的運籌帷幄。可能店長學歷高或者經驗豐富，員工可能有一定學歷。也許有些話你能聽懂，但他們聽不懂。比如證明一個店長是否優秀，這個店的銷售水平可以作為一個指標。想要增加銷量，就會有更多的客戶來買東西，而增加客戶的一個有效方法就是創造良好的環境。就像山姆沃爾頓一直強調環境對人的購物心理非常重要一樣，每個人都想在舒適的環境中購物。如果你想創造一個好的環境，商品展示是非常重要的。比如節假日的時候，要叫出前幾年這個時期有哪些產品很受歡迎，有哪些產品處于滯銷的邊緣。假期備貨時，前者需要儲備更多的商品，后者可以選擇購買少量商品。

寒假工作心得感想7

　　寒假半個月的工作實踐，感受到一些工作經驗：

　　我在超市工作。這家超市在當地還是比較大的超市，經營范圍廣，每天人流量大。我的工作是在超市前臺工作，之前從來沒有做過這樣的事情，所以要接受基礎培訓。

　　過了幾天，我已經了解了基本的工作。但是經過幾天的練習，我發現自己在說話和接待客戶方面還是有所欠缺。

　　超市前臺是聯系客戶最麻煩的地方之一。為了幫助客戶解決一般問題，同時銷售一些東西，人們需要認真做。我知道無論做什么都要多做少說話！雖然簡單，但做起來并不容易。

　　首先服務是最關鍵的。作為服務業，客戶就是上帝。良好的服務態度是必要的。如果你想獲得更多的利潤，你必須增加銷量。這就要求我們思考客戶的想法和擔心，提高服務質量，語言文明禮貌，待客熱情周到，盡可能滿足客戶的.要求。

　　同時，要提高超市的服務水平。超市服務員的服務態度直接影響顧客的購物心情。顧客是來買東西的，不應該讓他們買東西。他們應該微笑著服務，有賓至如歸的感覺。如果你對顧客有耐心和關懷，他們會感到溫暖。下次客戶真的會再來，會留住客戶。除此之外，客戶也會有廣告效應，宣傳你的服務，會有更多的人來。為什么不弄這個免費廣告？

　　其次，誠信是根本。無論我們是在做事還是在做事，誠信是我們生活的基礎，是我們成功的基本條件。因此，提高超市的誠信非常重要。俗話說，“名譽來自于信。商務信函為主，先有買賣儀式。”優質的產品，優質的服務，才能催生優質的超市。

　　雖然經濟效益是根本，但社會效益也是超市發展的助推器。要將這兩種利益結合起來，需要經營者和員工共同努力。作為管理者，要招到高素質的員工，但要招到高學歷的員工不現實，但至少要有良好的職業道德。有了誠信的員工，才會有誠信的企業，業務才會越做越大。

寒假工作心得感想8

　　在今年寒假期間，我參加了一個月的社會實踐，在北京市順天府超市實習了一個月，在這一個月的工作生活中接觸到了很多事情，了解到了許多社會現狀，以及在零售業當中需要具備哪些能力等等，受益匪淺。首先來談一下我對我的工作的一個認識，我這次的工作，不是售貨員，而是超市理貨員，理貨員的職責，就是要保證貨架在商品不缺貨的情況下使其飽滿，以滿足顧客對于商品的需求。這個工作并不是太復雜，就是比較費時間，拿飲料貨架來說，超市中食品酒飲的貨架是上貨頻率最頻繁的，因為顧客對于這一部分的需求往往超過對于日常用品副食的需求，假如偷懶的話，就會造成貨架缺貨，這樣會影響一個超市在顧客心中的形象，誰都希望去一個服務好，環境舒適的地方購物，這樣會讓人身心愉快，從側面也會增加貨品的銷售增加超市的銷售業績。

　　北京順天府超市說句客觀的話，在北京這個競爭十分激烈的地方，并不是十分的出眾，在其之上，有華堂超市，家樂福超市，沃爾瑪超市等等巨頭，他們可以說是瓜分了北京的大部分市場，面對如此大的對手，順天府超市走的是價格便宜的路線，也許我們知道零售業巨頭沃爾瑪的創立原則之一就是要保證價格最低，其輻射范圍一般的超市很難企及，但是沃爾瑪在北京的分店相對于順天府并不是很多，沃爾瑪可以輻射到二十公里以內的各種住宅小區，而順天府只是針對附近一兩公里以內的小區，往往有一星期購物一次的習慣，或者半個月購物一次習慣的時候才會選擇去沃爾瑪家樂福之類的大型的'真正的超級市場，而家里缺少柴米油鹽等等的時候就會選擇離家近的小超市，在我看來，這就是順天府超市的市場定位了。

　　對于我來說，我學習的是工商管理專業，對于超市的管理，作為現在我來說，完全停留在理論階段，其實有的時候理論和實踐并不符合，實踐可以創造理論，而理論不一定都能指導實踐，管理在于管人，人力資源部對于一個企業的重要性不言而喻，但是面對現在如此多的畢業生或者求職者，想要給那么多的店每個都分配那種品學兼優，實踐經驗豐富的人，這是不可能的，由此對于每個店的店長就會有很多的要求。什么人可以當店長？什么人都可以，確實，但是并不是所有人都能當一名合格的店長，按照管理學的理論來說，店長必須要有領導力，能夠統一領導你的團隊，從而營造出更大的效益，在各個環節，店長所做的是蕭何的角色，而不是韓信的角色，需要的是你運籌帷幄，也許店長的學歷很高，或者經驗很豐富，手下的員工也許是一些學歷不是很高的人，有些話也許你可以懂，但是他們并不理解，比如，證明一個店長是不是優秀，這個店的銷售水平可以算是一個指標，而要是想增加銷售，來買東西的顧客就得多，而增加顧客的一個有效的途徑就是營造一個良好的環境，就像山姆沃爾頓一直強調的環境對于人們購物的心理來說是很重要的，誰都希望在一個舒適的環境購物。要是想營造一個好環境，商品擺設很重要。比如在過節期間，需要調出前幾年在這個時段什么商品非常暢銷，什么商品瀕臨滯銷階段，在節日備貨的時候，對于前者需要儲備更多的貨，而后者可以選擇少量進貨。

寒假工作心得感想9

　　突然，我正式告別了這學期的學生生涯，迎來了我的第一個大學假期。驀然回首，不禁感受到時光飛逝中的無奈。為了不留下遺憾，為了讓這個長假更充實，我會對這個假期做一個詳細的規劃，早點進入社會，開闊眼界，增長見識。假日社會實踐是學校教育向課堂外的延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸和理解社會。同時，實踐也可以讓我們學習知識，也是培養人才的有效途徑。也是大學生服務社會回報社會的.一種好形式。所以，我會珍惜這個實踐的機會。

　　這次實習，我去Piper上班。“想比做什么都容易。”我覺得它比其他餐館干凈，而且更容易工作。不就是給客戶點餐收拾桌子嗎？平時在家也這樣，但還是覺得幸運，但提醒我的是，我去的第一天下午就犯了錯，給客戶點餐的時候也犯了錯，剛被領班發現，被罵是必然的。所以，心里有很多委屈，但事實擺在我面前。在我的工作中，他們說一是一，二是二。當時工頭嚴肅的表情嚇得我不敢說話。我一開始以為萬事開頭難，接下來的工作會更認真。派樂很忙，每天客戶都走完了我們才能下班，所以每天回家都很晚，我也累了，就有辭職的想法，但是我覺得如果就這么半途而廢，學不到東西，覺得丟人。而且我還需要學習很多，一定要堅持下去。正是有了這種堅持，我的工作才得以順利進行，錯誤才得以減少。

　　通過這次實踐，我意識到一切都必須堅持，我應該學會如何與社會上的人打交道。同時，我也學會了用禮貌和溫柔的方式與人交流，用心對待身邊的人。我相信這段經歷會成為我生命中的美好回憶，它會一直鼓勵我不斷前進，在我的人生旅途中越走越長。

　　時光飛逝，告別了短暫的假期，新學期即將開始。新學期，我會收起脆弱敏感的心靈，用不懈的汗水去爭取自己的未來和目標。我堅信，灑在路上的汗水，是我未來成功的旋律。

寒假工作心得感想10

　　這個寒假，我做了一件這么多年沒做過的事，來到一家餐廳做兼職服務員。在這里認識了很多新朋友，有像我一樣寒假兼職的同學，也有畢業很久在那里正式工作的哥哥姐姐。這份兼職讓我成長了很多。我真的意識到做這份兼職賺錢有多難。之前只是聽父母說賺錢不容易，但從來沒試過有多難。現在，經歷過之后，我開始理解我的父母。我剛放了一個月的寒假和兼職，但是他們已經為這個家和我工作了幾十年。經常在工作難過的時候，也會想著父母是不是有時候也和我一樣，那么難受，想拼命辭職回家睡覺。我想他們肯定會有的，他們都是人，肯定會有懶散難過的時候，但都是堅持下來的。我簡直無法想象這是多么大的毅力。我覺得我可能很難接受，每天做著同樣的事情，日復一日的活著。來到這種機械的生活，對我來說真的是難以忍受。

　　在這份兼職期間，我有快樂的時候，也有難過的時候。業余時間可以和同學聊聊天，開他們的玩笑，一天就愉快的`過去了。有時候遇到不講理的客人真的會讓人爆炸，但是你必須讓他走，因為他是你的客人。這也讓我明白了服務業，太氣人了。每次遇到，都讓我半生氣。如果有沖突，店長會出來和我們一起向顧客道歉，不管是不是顧客。這讓我剛來這里工作的時候特別委屈。待久了就明白了，服務業是做服務的。如果你做得比其他餐館好，你可能會做得更大更強。每個人都是為了活著而選擇了包容，即使對方是錯的，但對錯在生活中并不重要。我們需要吃飯、穿衣、看書，這些都要花錢。可能我還在讀書的時候，不怕任何人，因為我沒有壓力。我不需要賺錢，家人會給我錢。我不需要像正式員工一樣謙遜寬容，但是遇到這樣的人真的很生氣。不知道是我的三觀有問題還是別人的。很明顯他能插隊，能這么自信。我一直覺得世界還是很美好的，黑暗的地方也不多，但是現在發現只有我一直生活在陽光里，所以沒有發現那些骯臟的人。

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