眼鏡銷售工作心得范文

　　想要成為一位優秀的銷售人才，應當具有良好的心態、耐心、責任和專業，這些素質在他身上體現的很明顯。

　　一、專業上：精益求精

　　雖然他本身不是眼屈光學專業出來的，但他在學術上的造化一點都不比專業的差！

　　主要體現在：

　　1能很好的把眼解剖眼屈光學和眼激光手術結合起來，能用數字和一些簡單的話述解釋一些難題。比如解釋以下問題：

　　（1）為什么近視矯正的原則是最高視力的最低度數

　　（2）眼的屈光度跟視力之間的關系（為什么有的人加了度數視力可以達到1.5而有的人只能達到0.9）

　　（3）為什么每天測出來的度數都不一樣

　　做眼屈光手術是不是比配戴眼鏡或隱形眼鏡來的好。

　　2太陽鏡的專業

　　比如解釋以下問題：

　　（1）一副合格的太陽鏡必須具備的條件

　　（2）顏色的深淺跟太陽鏡的防UV的強度是否成正比、

　　3.選擇鏡框上的專業

　　比如解釋以下問題：

　　（1）一副合格的光學框必須具備條件

　　（2）如何根據每個人或不同國籍之間的臉部結構來選擇合適的鏡框

　　4選擇鏡片的專業

　　（1）比如解釋以下問題：

　　（2）如何選擇適合自己的鏡片

　　好的鏡片具備的條件

　　5調整上的專業

　　比如解釋以下問題：

　　眼鏡調整的標準是什么？

　　二、銷售上：負責到底

　　他主張消費零風險提高滿意度

　　主要體現在：

　　1在給客人挑框的時候，當發現睫毛會刷到鏡片或鼻托的設計不適合時，就說這框不合適，哪怕客人再怎么喜歡也不能賣給他（她）。

　　2對于年紀比較小的學生（不完全民事行為能力人）來購買隱形眼睛，如果沒有監護人同意，是不賣給他（她）的。

　　3只要是顧客配戴不適合的產品都可更換或腿貨，做到零風險消費。

　　三`售服務上：顧客至上

　　他主張讓顧客帶著問題進來，帶著最佳方案出去！

　　1所有的售服先接收處理，哪怕不是我們公司的購買的眼鏡。

　　2竭盡所能，不管是不是在保質期的范圍之內，都應當爭取以舊換新。

　　3做最壞的打算，即使無法售服也應當提供一到兩個處理方案。

　　四、回訪上：非同尋常

　　眼鏡的使用周期通常是兩年左右，而如何讓客人兩年后還記住他，他動了不少腦筋！早期都是用電話回訪，發現電話回訪的缺陷還真不少：

　　1：資料卡的使用周轉率通常只有一次。

　　2：費用還不小。

　　3：客人很排斥。

　　后來他覺得以簡單實用短信的形式回訪效果更好：

　　1：資料卡的使用周轉率最少24次。（每個月一次）

　　2：費用可忽略不計。（利用總部的信息發布平臺）

　　3：客人不排斥，因為內容簡短使用。

　　中國的整個眼鏡市場太亂了，浮躁和投機取巧的人太多了，他們根本不知道銷售的真正含義是什么，更確切的說他們不過從事的是零售和推銷罷了。但他不一樣，他知道銷售這兩個字本身的結構就隱藏了很深的意境，銷售的本意并不是買商品，而是賣口碑，而賣口碑的最大好處，它增加了商品的附加值和提升品牌價值，而他的成就感就可體現出來了！

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