收費站監控員工作的心得體會

　　當一個人在工作崗位上待久了，就會對這份工作由最初的熱情變成怠慢，由忐忑變成接受，由創新變成了乏味，所以不斷的學習是很有必要的，只有不斷的學習，才會有不斷地提升進步。以下是我在自己所從事的監控工作崗位的一點心得體會，我認為：

　　作為一名監控員，你的一言一行、一舉一動，工作態度、工作效率，都會直接影響到本單位的服務形象。想要作為一名優秀的監控員，首先要熱愛自己的崗位，認真工作，嚴格要求，品行端正;其次監控工作需要監控員有較強的業務水平，思維敏捷，業務嫻熟，不僅熟悉本崗位業務，還要熟知收費業務、特殊情況的處理，領會政策精神，應變能力要強，處理問題既要符合規章制度又要講究一個靈活度。作為一名優秀的監控員，還要做到：

　　文明接聽電話。通過客服電話這個看不見的窗口，為司乘提供咨詢服務以及各種信息的反饋工作，并對投訴事件詳細記錄，文明受理，真正的做到服務于民。

　　做好聯動保暢。配合路政、養護等部門做好道路保暢工作，對轄區內路段的路況、隧道內的照明等情況進行遠程控制了解。遇到路段交通事故、特殊事件及時向上級領導匯報。并做好預警工作，保證道路的安全暢通。

　　嚴格執行收費政策。做好收費車輛車型出入口一致、堅決打擊逃費、漏費、換卡車輛。對綠色通道車輛的核驗放行進行遠程攝像頭跟蹤。

　　做好上傳下達工作。做好各類指令的上傳下達工作，保證信息的及時溝通。確保發現問題及時解決問題。

　　作為我們來說不僅眼要尖、耳要靈、嘴要勤、手要快，要善于發現問題，要迅速詢問和提醒;還要及時把所聞所見和提醒記錄下來，然后，用心動腦去分析。

【收費站監控員工作的心得體會】相關文章：

監控員個人工作總結04-28

監控員年終工作總結10-12

消防監控員工作心得體會12-07

GPS監控員面試自我介紹12-28

收費站收費員個人工作總結04-12

收費站收費員個人總結12-11

收費站收費工作心得體會12-07

高速監控員年終總結12-07

監控工作計劃范文12-02