社區民警的個人工作心得

　　“最美警察”是我永遠追求的目標

　　*下午，我觀看了**推選活動揭曉儀式。當我看到一個個感人的畫面閃現在我的眼前時，我被觸動了。他們敢于擔當守護著遼寧這邊沃土，他們忠誠為民守護著這片沃土上千千萬萬的百姓。我強忍著淚水看著，心中洶涌澎湃。他們是我們遼寧公安干警優秀代表，他們在各自崗位上以不同方式書寫著“人民在我心中”。

　　揭曉儀式上，每個先進事跡都是以短片的形式展現，觀看過程中，我幾度落淚。作為一名人民警察，我為有這樣一群戰友而感到驕傲，也被他們的事跡深深的感動。獲獎者，有的不顧自己安危，與歹徒面對面交鋒，面臨生死，他心中卻裝著人民群眾的生命財產；獲獎者，有的為了公安工作而忘我的工作，直到生命結束在他熱愛的工作崗位上；獲獎者，有的用自己的行動，去感動著身邊無數人，成為群眾的知心人、貼心人；他們處處為群眾著想，時時為人民辦事，把群眾當成自己的親人，把群眾的困難當成自己義不容辭的責任。一個個讓人欽佩的感人事跡，一句句發自內心的獲獎感言，生動的詮釋了人民警察對黨的無限忠誠、對人民的赤誠之愛。而這一切一切更加體現了人民公安為人民，人民公安人民愛。

　　作為一名警察，在今后的工作中，我要向他們學習，學習他們對黨對人民的無私奉獻，盡心竭力為群眾辦實事、解難事、做好事；在違法犯罪面前挺身而出，用生命去捍衛人民的生命財產。這些公安戰線的優秀代表，他們是那樣的普通，又是那樣的偉大；是那樣的平凡，又是那樣的崇高。無論是扎根基層，還是沖在前線，他們始終對黨、對國家、對人民絕對忠誠，用汗水、鮮血直至生命，保障人民的生命財產，維護人民的合法權益，在他們身上我看到了金子般的閃光點，同時他們讓這些閃光點永放光芒。一份堅守寄托著他們的愛民之心，一份執著承載著是他們對工作的熱愛。我要在我的工作崗位上，閃現出自己的光芒，用我的執著去承擔起這份責任，用我的堅守去感染身邊每一個人。

　　我是一名社區民警，很普通很平凡，也許沒有驚天動地的偉業，但平凡的崗位，也可以為公安事業注入亮麗的色彩。我們就好比那一顆小草，它平凡，但卻裝點著祖國大江南北，錦繡河山。我甘愿成為一顆小草，干好自己的本職工作，默默無聞的奉獻，必定能實現自己的人生價值。看完揭曉儀式，猶如觸摸一顆顆火熱滾燙的愛心，我們，只有熱愛本職工作，無私奉獻，把工作做實，把工作做細，才能贏得人民群眾更多的認可和滿意，相信只要心中有群眾，從點滴做起，從細微做起，站在群眾的立場上考慮問題，盡最大可能地幫助他們解決遇到的困難，就能贏得群眾的尊重和愛戴。用自己的忠誠、奉獻和熱情，更好的為人民服務，做一名人民滿意的警察，無愧于“人民警察”的光榮稱號。

　　文字工作無小事

　　機關工作無小事，文字工作需細致。古往今來的無數事實證明，禍患常積于忽微,智勇多困于所溺，粗疏錯漏的文字工作不僅會斷送一個人的前途，導致一場軍事戰役的失利，甚至還會嚴重制約一個單位的創新發展或對單位的經濟效益造成巨大的損失，這一點并非危言聳聽。

　　宋史中記載著這么一段令人深思的史例：秀才胡文秀，擅長寫手好文章，進京趕考中了狀元。于是，宋仁宗趙禎召見了他，并問道：你是本朝奇才，不過朕要問卿，卿卷內的“唯”字為什么寫成“厶”旁。秀才信口解釋道：這兩者可以通用。宋仁宗當即寫了吉去、吳矣、呂臺等幾對字，遞給胡秀才道：既然可以通用，這幾對字給朕念一念、講一講。胡秀才張口結舌，無言以對。宋仁宗站起來十分惱怒：卿可以暫時回府繼續讀書，下屆再來應試吧。于是胡秀才的狀元被免。

　　“文字工作無戲言”。胡秀才誤一字被免狀元雖然有些令人扼腕嘆息，但“禍固多藏于隱微，而發于人之所忽者也”，發生在1930年4月的平原大戰，也因馮玉祥部下的一名參謀人員疏忽大意，在擬寫一份緊急命令時，錯把河南“沁陽”擬成了“泌陽”，一撇之差就將兩地相距數百公里的地名弄錯了，導致閻錫山和馮玉祥部隊不能會合，陷入被動，閻馮聯合作戰以失敗而告終，真可謂一字定乾坤，教訓十分深刻。

　　古人云：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。從事文字工作必須務實求真、謹小慎微。機關文風一頭連著決策，一頭連著落實。嚴謹細致、嚴格求實的文風是對機關文字工作的最基本要求，也是對每個工作人員一種意志品質的磨礪，必須慎之又慎，善而待之。但在實際工作中，我們有些工作人員行文處事也不太注意細節，不愿放下架子從小事做起，心浮氣躁，好高騖遠，調查研究、督查工作不注重躬身親為“接地氣”，滿足于“過得去”、“差不多”、“大概是”，起草的文電、撰寫的文章頻頻出現差錯，錯別字、自造字常見，不講究標點符號，語法修辭邏輯思維混亂，校對材料丟三落四等等，這種不認真、不細致、不負責的工作作風，無不起因于人的麻痹意識和對細節的忽視，極易導致無法挽回的損失。

　　“不慮于微，始成大患”。工作中不注重小節，不關注小事，不盯緊小患，不糾治小錯，發展下去必將引發禍事，釀成事故。據報載：2005年12月8日，日本東京證券市場異常波動，日經股指狂瀉301點，日本瑞德證券公司在16分鐘內損失了270多億日元。造成此次重大經濟損失的直接原因，競是該公司的操盤手錯敲了一鍵，把“以61萬日元的價格賣出一股”，輸成了“以每股1日元的價格賣出61萬股”，從而造成日本證券交易史上前所未有的重大事故。由此看來，任何小的疏漏都會造成難以想象的后果。

　　事難成而易敗，慎終如始則無敗事。作為機關工作人員在寫文撰稿工作中不僅要具有“誤一字免狀元”的工作標準，更要具有“一屋不掃，何以掃天下”的求真精神，牢固樹立“心細如發”的處事觀念，積極鍛造縝密精細的務實作風，從細微之處入手，自覺從身邊事做起，從簡單的小事做起，從正在做的事做起，以嚴謹踏實的干勁、“針尖對麥芒”的拼勁、“小題也要大作”地和自己較勁，對各個環節都嚴摳細防，切實把一些容易疏忽的小事、不易察覺的小患、不痛不癢的小問題消滅于萌芽狀態，防患于未然，才能確保各項工作不失誤、少失誤，唯有如此，才能走向成功的彼岸，摘取勝利的桂冠。

　　**年底，我來到局辦公室一直負責信訪工作。期間，受理、轉辦了不少涉及黨風廉政、稅政法規、違法舉報等等矛盾糾紛案件，獲益良多，以下是我對信訪工作的一些思考，也有一些感悟：

　　一、提高認識，堅持群眾路線，是做好信訪工作的前提。從事信訪工作三年來，我深深感受到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益。我們黨代表著中國最廣大的人民群眾的根本利益，我們黨的宗旨就是全心全意為人民服務，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接關系到黨和政府在人民群眾中的形象和威信，關系到經濟的發展和社會的和諧穩定。要從發展社會主義民主政治、建設社會主義政治文明的高度，把信訪工作放在建設“平安地稅”，建立和諧征納關系，構建公平、公正、公開的稅收法制環境的大局中去謀劃，進一步推進地稅形象建設，推進全市地稅事業持續健康發展。通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。

　　二、認真學習，提升自身素質，是做好信訪工作的基礎。剛從事信訪工作時，認為做好信訪工作，只要了解一些基本信訪常識，真誠和熱心對待信訪人，問題就能迎刃而解。隨著一件件信訪事件的發生，各種各樣的問題接踵而來，我認識到了自己的不足。為了做好信訪工作，我堅持自我加壓，苦練內功，不斷學習，勤于思考，用于鍛煉，除了加強稅收專業知識學習，積極參加注冊稅務師考試外，還努力熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規。認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《湖北省省信訪條例》和其它相關法律法規。積極參加單位組織開展的各項稅收業務學習和市信訪辦開展的各項培訓活動；在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向領導和同事們虛心請教；在工作之余，常常利用晚上和雙休的時間繼續學習涉稅類信訪類相關知識等等。通過學習，更好的掌握了相關信訪和稅收業務知識，在工作中學以致用，在實踐中學習，在學習中實踐，長此以往，業務知識和工作能力得到較大提高。

　　三、注重溝通，真誠化解矛盾，是做好信訪工作的關鍵。信訪工作直接面對人民群眾，是黨和政府服務群眾的重要窗口和平臺。其歸宿和落腳點就是依據政策規定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事。我們時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發，針對來訪群眾提出的各種訴求，通過分析判斷，做到掌握主要矛盾，從而有針對性地提出解決問題的方式和方法。盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。

　　在信訪工作中，經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，

　　但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時耐心，不厭其煩；處理問題時細心，不專橫武斷；碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。注重主動回訪，讓信訪人感到自己得到重視，能夠有效化解信訪人的不滿情緒，贏得理解，促使信訪案件圓滿解決。

　　四、愛崗敬業，注重基礎工作，是做好信訪工作的根本。信訪工作很平凡而瑣碎。但是群眾利益無小事，在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權力觀、政績觀，做到決策、謀事符合人民的根本利益。主要做好：一是加強信訪案件辦理的檢查督辦。認真做好交辦、轉送、協調、督辦、督查和通報職能，加強部門間的協調，信訪案件跟蹤督辦，促進信訪案件達到妥善解決。二是認真做好信訪案件規范化辦復。按照市信訪局和XX市局的要求，規范辦理各類信訪案件。在辦理過程中，一方面注重匯報辦理情況，另一方面認真答復信訪人。按規定時間上報信訪案件的查處情況，不能按期辦結的，應當說明情況。做到了件件有回復，事事有落實。三是建立健全了信訪工作制度。根據市信訪局要求，修訂編撰《XX市地方稅務局信訪工作制度（試行）》、《非正常信訪隱患排查和領導包案工作制度》和《黨政領導公開接訪制度》等制度的修訂編撰工作。相關制度的建立，為信訪工作的辦理、落實提供了制度保證。四是著力做好網上信訪工作。認真做好網絡輿情監控和局長信箱辦理工作，并在規定時間內高質量地辦理完成。

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