班組長品管學習心得例文

　　班組長品管學習心得

　　20xx年xx月xx日，我走進了余姚健峰管理學校，參加第17屆班組長特訓班的培訓。健峰企業管理集團，這個名字在我廠前期一次培訓會已有所耳聞。它那嚴謹的辦學模式、標準化的工作內容和半軍事化的管理制度，讓我充滿著好奇、疑惑、期盼。非常感謝公司給我這次難得的學習機會，讓我有幸感受這份真實。

　　通過在健峰的三天培訓，有三位老師給我們講授“品質的基礎觀念”、“人際關系和溝通”、“品質管理和演變”和“班組長的品質角色、職能”等等，通過對各種案例的不斷剖析，讓我學到很多為人處事的技巧，以及作為班組長的一些方法，讓我受益匪淺。

　　一、品質的基礎觀念：是價值與尊嚴的起點、公司的生命，是客戶接受并滿意的東西

　　以前，在對“品質”這個定義上，大家認為就是產品的品質，符合顧客的需求。實際上產品的品質就是人的品質與工作品質的結合體，產品出現問題，其實就是人的問題和工作過程中的問題。

　　二、品質管理方法的提升

　　1、品質管理的四個核心分析點

　　老師傳授我要做到對產品品質管理的四個要點，即一個核心：第一次就把正確的事情做正確；兩個基本點：領導者創建的組織是有用的和可信賴的；三個代表：成功組織應代表客戶、員工和供應商三者的利益；四項基本原則：符合要求（POC）、預防（Prevention）、零缺陷（ZD）、金錢衡量/財務指標（PONC）。并要求我就這四點認真剖析自己，讓學員現場分享心得。通過客觀自我剖析，認真總結，取長補短，提升自己的競爭力。

　　2、溝通在于多聽，多問，少說。

　　溝通過程中，需承認對方有理之處，多聽方能知道對方的想法；以開放式的問句來解決你的疑惑，了解他的需求；再者，需設身處地的多想少說，學會換位思考。通常，人都是著重于自己的需求，而忽略了對方的需求，從而無法將溝通順利的完成，導致老問題惡化，新問題不斷出現。

　　3、現場管理“人、機、料、法、環”

　　何為人機料法環，即Q（員工），C（機械），D (材料)， M (指導)， S (環境)；當問題出現時，管理者可以以“QCDMS”為依托，立即查找問題、立即發現

　　問題、立即掌握問題，迅速解決問題并防止再次發生。

　　4、管事理人，而非管人理事

　　做人處事在于“內方外圓”。事要嚴，為方，人要和，為圓，差不多即可。對待工作，我們需要嚴謹，不可馬虎；對待同事，我們需要和氣，有商有量。往往，我們都將這兩者混為一談，甚至相反，成了對人苛刻對事馬虎。在這點上，有位老師給我們講了一個有趣的故事，名字叫：差不多先生。這位差不多先生從出生到死，不論任何事都是差不多的態度：上學時，老師讓他拿紅筆，他拿了鉛筆給老師；工作時，領導讓他去寫份結賬單，結果，賬單上他少寫了個零。生了重病請醫生，找了半天沒找到能醫治的醫生，結果，找了一個土醫生，其實就是個獸醫，最后醫死了。

　　5、PDCA管理模式

　　我以前對管理的認識還很不全面，而通過學習，我了解到管理就是通過他人達到組織目的的一系列活動，它是方法也是制度，是科學也是藝術，它是以標準化為基礎，按P（計劃）、D（實施）、C（檢驗）、A（糾正）模式不斷循環改進的過程。三天的課程里所學的知識中，PDCA是讓我感受最深的，也是收獲最大的。在以前的管理工作中，雖然也知道計劃、實施、檢驗、糾正方法，但對其運用始終不能自如，對其問題的分析也只停留在表面，缺乏深度。通過這次學習，我明白了這種管理模式的精髓所在，它適用于我們工作、生活中的每一件事。

　　三、要學會感恩

　　健峰倡導感恩情結，在早鍛煉時，學員相互間傳遞著“感謝有您”、“有您真好”，在贊賞別人的同時，也快樂了自己。

　　三天的培訓是短暫的，帶給我的卻是一個新的起點，將會利用所學知識裝備自己，學以致用，在工作中不斷嘗試，不斷總結，促進公司基礎管理工作。為德恩特的快速發展貢獻自己的力量。

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