禮儀培訓心得體會

時間：2022-12-07 00:13:59 心得體會我要投稿

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禮儀培訓心得體會800字

　　禮儀不是一種形式，而是從心底里產生對他人的尊敬之情。本文為禮儀培訓心得體會800字，希望對大家有幫助！

禮儀培訓心得體會800字

　　篇1：禮儀培訓心得體會800字

　　隨著現代社會人際交往的日益頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立。”禮儀不單是穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品的選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，工作人員的態度、隨之相關的服務是現在顧客選擇的新標準。

　　在《民航服務禮儀》這本書中，具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規范我們民航服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。通過閱讀學習，我理清了以往對于禮儀的膚淺認識和模糊觀念，從真正意義上理解了民航服務禮儀的含義，就是民航服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對旅客或貨主表示尊重和友好的行為規范和慣例。

　　每位員工都是航空公司或機場的形象代言人，形象影響決定航空公司的生存和發展，提升每位員工的個人素養，才能提升航空公司的名譽度。作為以高端服務著稱的民航服務業，不僅要有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給乘坐飛機的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務流程從大的方面分為客艙服務和地面服務兩部分。客艙服務始于旅客進入機艙，止于旅客到達目的地機場離開機艙;地面服務始于旅客進入候機樓辦理乘機手續，止于旅客進入機艙。在旅客從始發站侯機樓進入機艙，再從機艙進入到達站侯機樓的過程中，客艙服務員和地面服務員都要做到主動迎客送客，微笑服務;應當使旅客感受到你對他的`熱情歡迎，并以此對你產生良好印象，促使旅客再次成行。應保持良好的精神風貌，在工作中要學會將不愉快的情緒拋諸腦后，保持充沛的精力，使自己的工作處于最佳狀態。

　　做為一名機場地面服務人員，每天面對來自全國乃至世界各地的旅客，在反復平凡的迎來送往工作中，我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機場的良好品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。

　　篇2：禮儀培訓心得體會800字

　　5月18日聽吳霞老師講了《現代職業禮儀》這門課程，讓我感受頗深。通過學習我深刻懂得了禮儀在生活中的重要性，清楚明白禮儀的精髓和內涵。對于個人來說，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起著相當重要的作用。

　　吳老師從“禮儀就在你身邊”開始向我們講授了禮儀的特點，禮儀的作用，交往的白金法則。舉例鮮明，儀容儀表講授通俗易懂。俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離，使事情向更加好的方向發展。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的.方向發展。所以，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節，并盡可能地遵守這些禮節，確保事物的良好地發展。

　　做任何事情都要講究禮節，體育中心本身就屬于服務性質的單位，禮儀禮節在工作中顯得尤為重要。球館前臺是中心的一線人員，也可以說是中心形象的代表，單位聲譽的好壞或多或少和他們有著一定的牽連。作為服務行業的單位，除了過硬的設備設施，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

　　應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中，老師們講授了：如何禮貌待人接物，彰顯職業品味；了解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；通過塑造個人的職業形象，提升企業公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。

　　為了切實規范服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓規范的服務成為一種習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上周到的服務，提升客戶感知的良好形象。讓我們的單位蓬勃發展，體育事業更加文明更加和諧，人們的生活更加健康。

　　篇3：禮儀培訓心得體會800字

　　教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的.榜樣。簡單談一下對我們孩子的禮儀教育。

　　一、禮儀教育的過程是一個認識的過程，也是一個實踐的過程。

　　弱智學生理解能力差，抽象的理論和空洞的說教對他們來說，教育效果并不十分明顯。因此，在說理的同時，可以布置適當的任務讓他們去做，或者創設一定的情境讓他練習，使他們在實踐中體會樂趣，加深印象。如要求學生在上課開始時，與老師相互問好，在下課時與老師再見；教師也可以經常到學生家去家訪．檢驗一下學生的待客禮儀，同時，也為學生提供實踐的機會。

　　二、在協作中矯正

　　弱智兒童由于先天發育不全或者因為后天腦傷，造成心理發展遲滯，智力落后，導致他們識記慢、遺忘快，概念理解困難，常常表現為言行不一，愛發脾氣，以大欺小，想得到的東西一定要得到，搶其他小朋友的東西，見到熟人不打招呼。他們需要社會的關心，需要家長的監督，教師的指導，同學的幫助。他們學習某一禮儀規范．需要經過多次的“反饋——矯正”，才能收到一定效果。在實際教學中，我一方面注意收集各方反饋信息，對學生進行教育；另一方面要求學生之間互幫互助，希望家長配合，協同作好學生的教育工作。

　　三、在教學中滲透

　　教育學認為：德育與智育的融合與互動是課堂教學的規律，德育與智育血肉相連，相互促進。總之，對弱智兒童進行待客禮儀教育是多方法多渠道的，只要我們針對弱智兒童的特殊心理，讓他們樂中有學，玩中有學，在多種有趣的活動中挖掘素材,循循善誘地加以引導，使他們在學習中受啟發，明道理，在實踐中見行動，就能使他們學會以禮持人，文明禮貌。因此，對學生進行禮儀教育，應結合學科教學進行。

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