學(xué)生暑期實習(xí)心得
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的學(xué)生暑期實習(xí)心得，希望對大家有所幫助。
學(xué)生暑期實習(xí)心得1
師德，一個遙遠(yuǎn)又近在咫尺的詞語，一個讓人敬畏又高尚的詞匯。今年已經(jīng)是教書的第四個年頭了，教師的職業(yè)道德，它深深的烙印在自己的內(nèi)心深處。這次為期3天的集中培訓(xùn)，我們進(jìn)行了多次師德講座以及研討活動。主要有以下幾個方面的內(nèi)容：聆聽了溫州市教育局局長鄭建海的師德方面的動員，集中學(xué)習(xí)了《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)的意見》、《中小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《我們的精神家園——從核心價值體系到核心價值觀》、《嚴(yán)禁教師違規(guī)和收受學(xué)生及家長禮品禮金等行為的規(guī)定》、《溫州市教師職業(yè)道德“十不”規(guī)定》、《中小學(xué)教師違反職業(yè)道德處理辦法》等相關(guān)文件精神。同時積極參與師德培訓(xùn)動員大會，開展正風(fēng)肅紀(jì)專題活動，“十不六嚴(yán)格”字字在心頭。并且積極傳播正能量，向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，聆聽他們感人至深的教育事跡。俞國平老師的“在民辦教育上的熱吟”，孫有新老師的“追尋幸福的教育，享受教育的幸福”，感人至深的教育熱忱，沒有條件那就創(chuàng)造條件，字字擊打在內(nèi)心深處。感動的故事不僅僅如此，我們還學(xué)習(xí)了“感動中國”好人就在身邊的先進(jìn)事跡，沒有轟轟烈烈的大事件，只有不斷努力積累并且堅持的小感動匯聚的愛的熱流。
在對相關(guān)文件的學(xué)習(xí)過程中，內(nèi)容涉及形象、辦公與教學(xué)等多個內(nèi)容，涵蓋教師的舉止、教學(xué)、社交、網(wǎng)絡(luò)等日常工作與生活的方方面面。對照這些建議，我認(rèn)為自己在大部分方面都做得尚可，不過，有些方面還有待于進(jìn)一步提高。“學(xué)高為師，身正為范”，這句話表明了教師在人們心目中的地位以及社會對教師教書育人的基本要求。要做一名廣大人民心目中的好教師，不僅自己要有豐富的學(xué)識，而且還要有高尚的品格，不僅要用自己的知識去育人，而且還要用自己的品格去正人。
在平時的工作中，我時刻認(rèn)真執(zhí)行文件規(guī)定的“十不六嚴(yán)格”，力爭做好“六個嚴(yán)格”的內(nèi)容，杜絕“十不”條例中的事項出現(xiàn)。作為科學(xué)任課教師，在“與每一位學(xué)生進(jìn)行民主平等的談心方面”還需做得更好。
《中小學(xué)教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》告訴我們應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一、學(xué)生為本;二、師德為先;三、能力為重;四、終身學(xué)習(xí)。以上幾方面，我會努力地去做。平時，我總會在工作之余，訂閱和教育教學(xué)相關(guān)的報刊雜志，學(xué)習(xí)和教學(xué)相關(guān)的文章，提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名科學(xué)教師，我認(rèn)為不具備科學(xué)素養(yǎng)的綜合能力，上課時就無法做到得心應(yīng)手。日常生活中，我重視身教的作用，對自己的一言一行嚴(yán)格要求：舉止文明、誠實守信、吃苦耐勞……要求學(xué)生做到的，自己必須先做到，學(xué)生沒有做到的，自己率先做到。我知道，學(xué)生純真的.眼神時刻注視著我，我應(yīng)該做好他們的典范。
一個師德高尚的好老師，心中要始終充滿愛，要具備高尚的師德和無私的奉獻(xiàn)精神。熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生、信任學(xué)生、理解學(xué)生是師德的重要標(biāo)志。同時我們還應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)：
一、我認(rèn)為，好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生努力于教育事業(yè);
二、熱愛學(xué)生是教師的美德，是教育教學(xué)的前提;
三、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學(xué)習(xí)，真正成為學(xué)生的表率使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之，什么不可為;
四、教書不僅是傳授知識，更重要的是育人。我們應(yīng)平等的對待每一個學(xué)生，不歧視差生。
教育的道路一直在延續(xù)，而每個人的都不一樣，可能風(fēng)光無限，可能吃力不討好，但是師德的光輝一直在感召我們前進(jìn)。我們要增強(qiáng)“三感”，踐行使命;我們要提升“三力”，教書育人;我們要胸植“三心”，誨人不倦。
教育，你我共行之。
學(xué)生暑期實習(xí)心得2
在高中生活學(xué)習(xí)過的我們經(jīng)歷了大學(xué)的學(xué)習(xí)后進(jìn)入研究生階段的學(xué)習(xí)，當(dāng)我們重新回到這個讓我們既愛又恨的叫做“高中”的場域時，我的感受是復(fù)雜的。因為在那種地方生活過所以感覺有點(diǎn)親近和熟悉，由于已經(jīng)不可返回地離開了那個與高考緊密相連的“高中”階段所以與之產(chǎn)生了疏離感，更因為經(jīng)歷過大學(xué)的生活所以我似乎不認(rèn)識那個讓我經(jīng)常失眠的地方。這所高中被外界稱為xx最好的重點(diǎn)高中，以其學(xué)生高升學(xué)率和高出國率而出名，這與我生活過得默默無聞的普通縣城高中很不一樣，這讓我感到陌生與不適。在聽公開課的時候我常常走神，思緒飄散得很遠(yuǎn)，但我還是愿意談?wù)勎业囊恍⿲W(xué)習(xí)的感受。
教師作為一個職業(yè)需要進(jìn)行入職以前的教育培訓(xùn)，接受教育的過程是在進(jìn)行知識學(xué)習(xí)的過程，需要學(xué)習(xí)具體的學(xué)科知識，也需要掌握教育教學(xué)的知識，這些學(xué)習(xí)對于教師專業(yè)發(fā)展來說都是必須的，也作為不證自明的前提而存在，但是知識學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練對于教師來說不是全部，更不是最具有決定意義的東西。知識和技能的訓(xùn)練對于教師的成長來說最多只能算作底線，教師作為一個有效的實踐者必定會具有自身無法擺脫的風(fēng)格，而不是技能的存在或類似于工具的存在，一個良好的教師是應(yīng)該具有豐富的感受力和文化底蘊(yùn)的存在者。
教師在走向講臺以前就不斷地把自己的童年經(jīng)歷、個人生活史和專業(yè)訓(xùn)練無意識地整合到一起了，這種聯(lián)合不可抵抗而且會強(qiáng)烈地影響教師的個人教學(xué)風(fēng)格，這就是為何有的老師風(fēng)趣幽默，有的老師的課堂會具有強(qiáng)烈的感染力，而有的課堂會枯燥無聊讓人不堪忍受的原因。因為教師本人是個內(nèi)心豐富細(xì)膩的人，所以他的課堂才會豐富多彩，我們很難想象一個令人乏味的庸俗的個體能夠組織起有意義的課堂生活。教師的工作應(yīng)該是最有文氣的生活，他們不斷親近文字，感受童心，有充足的時間和方式表達(dá)自己的精神向度，他們的生活，他們的一舉一動都是一種文化的表達(dá)。
同時，教師又是一個實踐者，文化的深邃和悠遠(yuǎn)能夠也更多地在他的實踐活動中表現(xiàn)出來，展現(xiàn)為一種精神氣質(zhì)，形成能夠吸引和感染、感動學(xué)生的氣場。教師的工作是一種文化的實踐，一種文化背景下的教師是這個背景文化的表達(dá)，他的教學(xué)活動是他自己的，也是他所在的文化的。在我看來看來，不經(jīng)常閱讀的教師是無法承擔(dān)這種文化實踐的，不幸的是，很多教師真的不讀書，在課堂中顯示不出書卷氣。一個好的教師一定是一個具有人文精神的實踐者，舉手投足間都散發(fā)出讓人感動的人文氣息，讓人在充滿俗氣的世俗生活中聞到一股沁人心脾的形上芬芳，一種人文精神浸潤在課堂各個環(huán)節(jié)之中使課堂進(jìn)行的流暢而不生硬。人文精神對于教師工作來說是一種積淀，課堂教學(xué)對于教師來說是一種行為的外在的表達(dá)，兩者相互滲透互為表里。
在觀摩中我感受最深的就是教師們在教學(xué)過程中不斷學(xué)習(xí)，相互切磋的過程，評課專家的共識也是年輕的教師有改進(jìn)的空間，講課的高手經(jīng)過了實踐的摸索和時間的打磨。好的教學(xué)是教師不斷摸索，善于反思的結(jié)果，教師不斷地在日常生活中琢磨教學(xué)的每個環(huán)節(jié)，不斷總結(jié)自己工作的失誤，不斷改進(jìn)才有了精彩流暢的課堂。
教師任何一節(jié)課都不是以后可以照搬照抄不斷復(fù)制的經(jīng)典，別人無法復(fù)制，自己由于自身各種因素的變動也不會重復(fù)。任何一節(jié)課的結(jié)束都是一段教學(xué)的終結(jié)，另外，這種結(jié)束也是新的教學(xué)旅程的開端，教師會重啟另一段行程。人是宇宙的匆匆過客，我們不斷地在時空的界域中進(jìn)行一去不復(fù)返的穿梭，進(jìn)行著生命的流動。走完一段路，我們能夠做的也只是回望而已。除了向后回望以外，我們還經(jīng)常地向前展望，確定我們未來的`走向。我們在回望與展望的過程中逐漸確立了自己在教育教學(xué)過程中可以前行和已經(jīng)到達(dá)的地方。我們也是在不斷地回望中確定自己的宇宙人生的文化坐標(biāo)，清醒地自己來自何方，身在何處，即將走向哪里。也是在這種不斷反思之中，決定著“我是誰”的構(gòu)想，使得存在的可能性從多個方面向我們清楚地展開。
事實上，我們進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考也構(gòu)成了自我前行的過程，我們也是在路上的過程，人的生命是一段路，一座橋，我們不斷地行走，擁有廣闊的胸懷的人才能夠行者無疆。教師在課堂以外和對于課堂外的關(guān)注東能夠以一種微妙的方式展現(xiàn)在課堂中，都形成了路上得風(fēng)景。
時間過得很快，為期六個星期的教育教學(xué)實習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲。在這次實習(xí)中，我再次體驗到為人師的滋味，真正體會到處于教育第一線的酸甜苦辣。很難說，我能做出怎樣的成績。不過，我收獲很多。這對于我的學(xué)習(xí)和將來的工作來說是如此的重要。我們的實習(xí)主要包括教育工作和教學(xué)工作這兩項，在這兩個方面我都獲益良多。其中，班主任教育實習(xí)工作主要是貫穿于主題班會來進(jìn)行。也就是說我們通過組織主題班會來進(jìn)行教育實習(xí)工作。
隨著教育現(xiàn)代化的步伐，人們逐漸形成這樣一種觀念：師生平等。怎么去把握這個“平等”的度呢？我這次對這個問題有了一個比較理想的回答：在做導(dǎo)師的同時，也要做朋友。我想這才是我們的教育所需要的“師生平等”。“導(dǎo)師”，這是教育者的基本角色。“朋友”卻是對我們教育者新的要求。我們都知道，要收到好的教育效果，必須了解學(xué)生。而要了解學(xué)生絕非平時耳聞目睹就可以做得到的。這需要我們近距離地接近學(xué)生，耐心聆聽學(xué)生的心聲，逐步取得學(xué)生地信任，成為學(xué)生的知心朋友。
在整個主題班會的籌備過程中，我們有了契機(jī)跟學(xué)生接觸。期間，我們和學(xué)生們進(jìn)行交談，并取得了他們一定的信任。他們其中的一部分可以很真誠地把心聲告訴我們。就是這樣，我們對學(xué)生有了更深的理解。同時我們也驚訝：我們的學(xué)生心有著如此多彩斑斕的想法、經(jīng)歷。就有一個學(xué)生，有姐妹倆，姐姐學(xué)習(xí)成績好，并升上了重點(diǎn)大學(xué)。于是，父親就一直拿她跟姐姐比較。所以，她感到壓力很大，灰心，覺得自己怎樣努力都不可以了令父親滿意。于是，她的行為變得更加叛逆……。又有一個女學(xué)生覺得她和爸爸媽媽一直也演著一部長篇的電視連續(xù)劇，爸爸媽媽都是此劇的導(dǎo)演和編劇，而她，則只可以永遠(yuǎn)是此劇的演員。導(dǎo)演和編劇不停地導(dǎo)演著，演員不停地演出著。他們編導(dǎo)些什么，演員便演出些什么。演員不可以為自己編一些劇情，也不可私自把自己的感情、表情、動作表露出來。只能麻木地按著導(dǎo)演和編劇所編制的表演。她覺得很累，很想表達(dá)出來，改變這種情況。了解了這個情況后，我們對她們做了一定的疏導(dǎo)，并為她提供了機(jī)會，讓其在班會上以表演形式述說自己的心聲。就是這樣，在于他們接觸的過程中，我們聆聽到很多不同的小故事，從而逐漸了解到學(xué)生的內(nèi)心世界。在這個基礎(chǔ)上，我們不斷地充實了主題班會的內(nèi)容，并逐步做好了各種籌備工作。
在主題班會籌備的開始階段，我們實施的是跟蹤指導(dǎo)的方式，具體跟著學(xué)生進(jìn)行排練，發(fā)現(xiàn)有問題及時糾正。但我們逐漸地發(fā)覺這樣做不妥。因為，我們的學(xué)生是初一學(xué)生。這個年齡階段的學(xué)生，本來就很難坐穩(wěn)，站好來聽講學(xué)教，而更多地體現(xiàn)出一種好動性，好問性，易受干擾性。所以，當(dāng)我們在一旁進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)時，他們就吵吵鬧鬧，亂成一窩蜂。我們只能丟下排練，來整理紀(jì)律，這樣子搞了一個晚上，結(jié)果，進(jìn)度緩慢，效果不高，而且我們也很累。
后來我們決定采用新的管理方式：學(xué)生自主管理。采用這種方式主要出于以下兩點(diǎn)考慮：1、學(xué)生有著相當(dāng)強(qiáng)的表演欲，很希望能夠有機(jī)會進(jìn)行表演，并希望所表演的節(jié)目能得到別人特別是老師的認(rèn)可。所以他們很珍惜班會這個機(jī)會，以便大顯身手。2、學(xué)生中間有著一些組織管理能力很強(qiáng)的人，他們的作用不能很好的就是發(fā)揮出來，主要是因為沒有被賦予充當(dāng)管理者的權(quán)利。我們借鑒了心理學(xué)上的“強(qiáng)化”方法，把每個節(jié)目都分成一個小組，指定一個管理負(fù)責(zé)人，有他全權(quán)負(fù)責(zé)指揮組織。并跟每個組定下一個約條：“經(jīng)過一定時間進(jìn)行檢查，排演得好的話，就上臺表演，否則，取消該組節(jié)目”。這種方式的實施效果是立桿見影的。每個組都希望得到強(qiáng)化物，一下子激發(fā)起他們的集體主義精神，認(rèn)真進(jìn)行排練，管理負(fù)責(zé)人也發(fā)揮了他們重要的作用。到檢查之時，他們表演得很出色。可見，這種方式的效果很好，而且我們也可以省下很多時間下來，進(jìn)行班會其他方面的準(zhǔn)備工作。
可以說，這種方式的實施是我們班會之所以能成功的一個重要原因。
教育工作主要目標(biāo)是什么呢？我想很多教育工作者都會有這樣一個理想——培養(yǎng)學(xué)生的能力。這也就有了所謂的“素質(zhì)教育”之提法。在這一點(diǎn)上，我們主要的問題在于把學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)過于形式化。組織學(xué)生在活動里唱唱歌，跳跳舞，表演一下，有時甚至只在上級領(lǐng)導(dǎo)巡查時才草草作個樣子。認(rèn)為這就代表“素質(zhì)教育”的成果。明顯這種做法是欠妥的。
我們這次的教育實習(xí)同樣進(jìn)行班會活動。在活動組織、籌備、演出的整個過程中，我們就很注重對學(xué)生實際能力的培養(yǎng)。
首先，我們的管理實施學(xué)生自主管理，從良好的效果來看，鍛煉了學(xué)生的組織管理能力。
其次，學(xué)生上臺表演，心理承受能力得到了一次鍛煉。就有這樣一個女學(xué)生。她平時性格內(nèi)向，缺乏自信。令人想不到的是，她爭取了這次班會的機(jī)會，擔(dān)當(dāng)了班會一舞臺劇的主要角色，而且，演出也得到其他同學(xué)的好評。
再次，在班會活動中發(fā)揮學(xué)生的才能。其實班會的雛形很不成熟，內(nèi)容也顯得有點(diǎn)與班里同學(xué)的特點(diǎn)不相符。但由于學(xué)生的積極參與，很多有才能的學(xué)生為班會出謀劃策，主動為班會編排節(jié)目，從而充實了整個班會的內(nèi)容，為班會的舉行作好了鋪墊。其中有一個女同學(xué)熱心地向我們提出為班會編寫一個舞臺劇，結(jié)果寫了一個長達(dá)21頁劇本，為班會填充上了一份重要的內(nèi)容，同時也把她的才能淋漓盡致地表現(xiàn)出來。
最后，我們深入到學(xué)生中間，成為學(xué)生的“導(dǎo)師”和“朋友”。學(xué)生的很多心聲都向我們傾訴，我們可以盡我們的能力幫助學(xué)生解決心理問題，對待困難，對他們的心理素質(zhì)提高起到了一定的引導(dǎo)作用。
我們的主題班會主要是針對家長與子女之間的相互理解日漸削減這一現(xiàn)象而提出來的。我們?yōu)橛H子之間的交流與溝通敲響了警鐘。同時在完成了班會后，我們深深地意識到，學(xué)校應(yīng)該為親子之間的交流多盡一分力。班會中，我們傾聽到了學(xué)生的真切心聲，所以，更加堅定了我們搞好這個班會的決心。結(jié)果，我們?yōu)楹芏喔改柑峁┝藱C(jī)會來聆聽學(xué)生的心里話。我想這在一定程度上拉進(jìn)了親子間的距離。有一個母親在會后，熱淚滿腔地拉著女兒、原班主任進(jìn)行更深的對話。這是我們所期待的，我想也是我們學(xué)校教育所能所希望做到的。
總之，通過實習(xí)的一個多月時間，我學(xué)到了很多東西，同時也發(fā)覺到自己的不足。可以說我們的實習(xí)只不過是是我們以后教育工作的一種開端。它對我們以后的學(xué)習(xí)、工作有著重要的啟發(fā)作用。
學(xué)生暑期實習(xí)心得3
由于今年放暑假時間比較長，加上我的家鄉(xiāng)安徽一到夏季氣候炎熱酷暑難熬，另外我哥就在昆明的一家公司上班。還有就是昆明里西昌不是很遠(yuǎn)，車費(fèi)又不貴，以及氣候四季如春，鮮花四季開不敗，氣候宜人，是個避暑旅游的好地方。此外，我哥在那邊可依然我衣食自查報告網(wǎng)，至少不用出生活費(fèi)，呵呵。所以，我就想去昆明打工掙錢。下面就是我在云南格瑞環(huán)保工程有限公司做業(yè)務(wù)時所學(xué)到的一些業(yè)務(wù)知識，以及我對暑期社會實踐的一些感受和體會，希望與大家分享。
因為我哥在那公司里是做業(yè)務(wù)的，所以我也去跟著做業(yè)務(wù)。我們所做的業(yè)務(wù)就是關(guān)于投資理財?shù)模褪菑V泛的吸取社會閑散資金發(fā)展公司的產(chǎn)業(yè)。必須明確的是，首先，你出去做業(yè)務(wù)就得宣傳，展業(yè)就得有對象，我們的客戶主要來自60歲以上的老年人。為什么這么說呢？一個原因是退休的老人有充裕的時間，能參加其他公司及單位的一些相關(guān)活動，并且喜歡和老年朋友們一起出去玩。比如文娛以及公益活動。而年輕人就不同了，他們整天忙于工作及應(yīng)酬很少有時間參加這樣的活動；另一個原因是因為老年人退休有一部分退休金，而且在生活上花費(fèi)又不大，而年輕人要么沒錢，要么就是把錢用于事業(yè)以及家庭上而很少用于投資。所以我們就報老年人做為我們的主要客戶對象。
那么，要出去展業(yè)是又要具備些什么呢？首先，要知道并且很熟練地說出公司是干什么的，自己是干什么的，以及公司的產(chǎn)業(yè)和相關(guān)信息等等。這樣你才能很熟練準(zhǔn)確專業(yè)的向客戶做宣傳，令其產(chǎn)生興趣甚至深信不疑。這都是一個業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的最基本的能力，否則一切業(yè)務(wù)都無法開展。接下來就是出去宣傳了，做業(yè)務(wù)時首先要有一個很好的開場白，這樣就能使你的客戶引起注意并產(chǎn)生興趣。你可以這樣一調(diào)查的方式開始：xx你認(rèn)為環(huán)保和我們有切身利益嗎？他（她）肯定會說：是的。接下來你就能自由的把談話開展下去。或者你可以以問好或是自我介紹的方式開始：您好，xx阿姨（叔叔）。我是環(huán)保單位的宣傳員，我能占用你一點(diǎn)時間嗎？或者是站在他的利益角度上開始，或者從相反方向提問：您認(rèn)為如果沒有青山綠水圍繞，即使有再好的經(jīng)濟(jì)生活條件，你獲得開心嗎？等等。不管用什么樣的方式都要面帶微笑，要有誠意，說明你的來意或意圖，打消人家對你的第敵意和防范，這樣業(yè)務(wù)才能得以開展。如下是我們做業(yè)務(wù)時一般采用的話數(shù)：
阿姨（叔叔），您好，我們是個瑞環(huán)保的，我們今天（或x天）在xx地方xx時間舉行了一個關(guān)于環(huán)保的公益宣傳活動，主要宣傳一些關(guān)于環(huán)保和中老年保健的知識，時候想使命發(fā)放環(huán)保購物袋，您可以帶上一張我們的邀請卷（你地給他（她）一張邀請卷）去了解了解這方明的知識，順便領(lǐng)一個環(huán)保購物袋回去用用，那是一個綠色可重復(fù)使用的`挎提兩用的袋子。如果你非常確定他們回來參加活動你就不用叫他們給你在邀請卷上填寫資料。否則就說：為了體現(xiàn)我們的責(zé)任，請你幫我們填寫一個資料，我們會進(jìn)行現(xiàn)場抽獎，作為對熱心環(huán)保事業(yè)的市民的獎勵。如果他們說xx天沒有時間，你就可以說：請您填寫一下您的聯(lián)系方式，如果以后有這樣的活動我再打電話通知你，好嗎？這樣他們就會很高興的寫下聯(lián)系方式。
其中應(yīng)注意的是，出面帶微笑外，要說xx單位而不說xx公司，因為一些人對公司很反感，那么他們的興趣就會大打折扣，說xx單位顯得更正式一些。要做到主題明確，概念模糊。對不是很確定來的客戶要想方設(shè)法的留到聯(lián)系方式，以便以后邀約，因為他們很容易就放鴿子。
對于當(dāng)天沒來的客戶的邀約：“為你好請問是xx阿姨嗎？我是那天在xx地方給你發(fā)邀請卷的格瑞環(huán)保的xxx啊，是這樣的，明天我們在xx地方舉辦了一關(guān)于環(huán)保的和保健知識的公益活動。”同時你還要問他們：“那天給你的邀請卷還在嗎？”“是的還在。”“那你直接帶著來就是了，我會來接你的。”如果說不在了就說：“那你到前臺登記時就說找xx部的xx就是了，到時有人來接你的，一定到哦，我等你。”其中應(yīng)注意的是要有誠意面帶微笑，因為微笑雖然不能聽到，但他們一定感覺得到。同樣要用到主題明確，概念模糊。當(dāng)邀請時一定要重復(fù)說明他們來時找誰幾部的。這樣就能避免你約上來的客戶被別人給搶走應(yīng)為那是關(guān)系到錢的問題。
學(xué)生暑期實習(xí)心得4
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
作為一名銀行柜臺工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務(wù)”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。
不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動，都是和用心的`在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好沒一個細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切。細(xì)節(jié)決定成敗。微笑改變命運(yùn)。文化鑄就品牌。溝通從心開始。有禮走遍天下。服務(wù)創(chuàng)造未來。
現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然地流露。
一則印度諺語說：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一位銀行員工所具備的習(xí)慣和品格，這不僅是我們的服務(wù)理念，更應(yīng)該成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
【學(xué)生暑期實習(xí)心得】相關(guān)文章：
大學(xué)生暑期實習(xí)心得06-20
暑期大學(xué)生實習(xí)心得06-18
大學(xué)生暑期實習(xí)心得11-29
大學(xué)生的暑期實習(xí)心得12-01
大學(xué)生暑期實習(xí)心得12-09
暑期實習(xí)心得11-12
暑期實習(xí)心得11-22