工作心得體會[匯總15篇]

　　當我們積累了新的體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。應該怎么寫才合適呢？下面是小編為大家收集的工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會1

　　今年我到xx物業客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶、相關業務的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進公司的時候，對物業可以說是一知半解，實際應用更不是件小事。以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

　　1、肯定自己。客服服務最重要的組成要素是客服員。客服員要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業戶會喜歡你，那實在太難為業戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己�！�

　　2、養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的`習慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些成功的習慣？

　　3、有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案，在給客戶服務之前，要了解客戶需要什么，服務的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務。

　　4、要具備專業知識。客服員要具有業務及其有關的知識。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個問題我請經理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業工作者的態度。于是你的價值馬上被打折扣�，F階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念！

工作心得體會2

　　為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學習全面質量管理，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個全面的了解。質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

　　通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產品的品質，成為持續的工作要求。聯系自身實際工作中，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業性上持續加強，這是提高自身工作品質的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產品品質的'有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作品質的必然要求。通過本次全面質量管理的培訓，我學會了應用統計技術來分析問題。

　　在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

　　1.首先要對自己

　　的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。

　　2.在日常的工作

　　中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發現問題。

　　3.通過有效的正

　　確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個好的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。

　　4.在實踐中找到

　　解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發現前期方案的不盡完善的地方。

　　5.事后善于總結

　　總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足

工作心得體會3

　　奎日閱讀了《用心去工作》這本書，感觸頗多。我們作為一名銀行三尺柜臺內的員工，每天所面臨的工作大部分都是重復、平淡的，有做不完的報表，有寫不完的1234567隨著時間的推移，有不少的員工就會感到枯燥、乏味，工作激情就會被慢慢地消磨掉，工作積極性就會一天天地降低，主動性會逐漸下降。如何才能避免這種情況出現?如何用心去工作?如何才能始終保持高度的工作熱情呢?

　　一是要有勤勉敬業精神。勤勉敬業是做好一切工作的前提條件，如果沒有勤勉敬業之心，那只能是為了工作而工作，或者只是為了領一份薪水而工作，這樣即使能把自己份內的工作做好，也是被動的、消極的，工作也不會有大的突破。而有著強烈勤勉敬業心的人，就會把每一件枯燥、乏味的工作當成是自己成長的一部分，時刻滿懷激情，精益求精，舍不得馬虎每一件小事。他在日常的客戶服務過程中，會注意到柜臺外來來往往的客戶，就會從小事做起、從點滴做起，在細微之處見精神、在點滴之處見真情。高標準、嚴要求，勤奮努力、嚴謹審慎、精益求精、盡職盡責，能做好每項工作。愛行敬業是職業道德的基礎，表現為對事業的責任心。一個具有勤勉敬業的員工，他會把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔細研究，發現問題，并找到解決問題的最好方法。一切問題終將成為成功的墊腳石，仰望著他去迎接更大的挑戰，取得更大的勝利。

　　二是要有恪盡職守的工作態度。我們無論要哪一個崗位，只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。不管你是前臺，還是后臺，都應該全身心地熱愛，全身心地投入，保持高度負責、盡心竭力的精神。通過閱讀《用心去工作》這本書，讓我明白一個道理：每個人最大的敵人不是別人，而是自己;最大的困難不是工作，而是自己的心態。在我們的職業生涯中，總會遇到一些困難，這時候可怕的不是這些所謂的困難，而是自己的心態。如果我們這時候氣餒了、畏懼了，那么我們就會被困難打敗。而真正有恪盡職守的工作態度的人，是不會被這些嚇倒的`，因為強烈的恪盡職守的心激勵著他們不拋棄、不放棄，滿懷信心的去與困難作斗爭，努力用心去工作，不斷改進方法，把看似是平凡而簡單的工作做到極致，做到完美，在平凡的三尺柜臺內做出更大的成績。即使是一時失敗了，他們也會當作是人生的一次考驗，他們會笑對每一次失敗，吸取刻訓，查找原因，用更加強大的自己去戰勝困難。

　　三是要有強烈的事業心和進取心。一名員工只有心中時刻有強烈的事業心和進取心，才能長久的保持工作熱情，激發強烈的責任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動、滿懷信心的工作，勇挑重擔，敢于打硬仗，發現問題，改進方法，把看似平凡簡單的工作做到極致、完美。通過閱讀《用心去工作》這本書，感覺平時工作中一些經常困擾自己的心理問題一個個迎刃而解，心中豁然開朗。就像這本書所說的，我們對工作的心態決定了工作對我們的回報。其實我們每個人從內心深處都期望自己的人生過的充實而有意義，但只有有了強烈的事業心和進取心，才有了把這種美好愿望轉變為現實的強大動力。現在工行為我們每一個員工提供了廣闊的實現人生價值的舞臺，我們作為一名員工，時刻都應該樹立起強烈的事業心和進取心，滿懷責任和信心，為實現自己的愿望而努力奮斗!

　　實踐告訴我們：認真工作只能將工作做對，用心工作才能將工作做好。認真體現的是工作態度，是做好工作的前提和基礎。而用心則是彰顯的心智，不是簡單的疊加和組合，是調動了一個員工的全智慧、潛能和能力基礎上的主觀能動性的拓展和張揚。把工作做細、做扎實，不為艱難所阻、不為視野所限，不達的不罷休，沒有條件創建條件把一切工作做好、做到位，主動承擔并樂于面對更重要、更具有挑戰性的工作。

工作心得體會4

　　服務工作是辛苦的，特別是我們大客服務工作，幾乎每一位學員都會和我們接觸！所以讓每位學員中意就是我們的責任。作為大客服務科的一員，我深知我的目標和責任，我義不容辭接受這份挑戰并在壓力中查找歡樂。 其實，在每一份工作崗位上都有許多歡樂，只要你用心體會，不要因為太多的壓力而忽略工作中的精彩！我們的歡樂就在于為學員提供一個疏解怨氣、發泄不滿的`渠道，為客戶解決問題，滿足客戶需求，達成客戶心愿！這個就是我在工作中查找和體會到真正涵義，其實擁有一個積極心態是做好一切事情的良好開端，最重要的就是在心態上要培養自己的積極性，以飽滿的熱情來關心學員解決難題，盡量運用換位思考的方式來理解學員的需求，尤其是對待抱怨的學員，若學員抱怨你時，你應該慶幸學員對我們抱怨而不是對其他學員抱怨，因為學員抱怨我們，說明學員還對我們抱有期望，所以我們應該感謝學員給我們提出的缺乏，讓我們能及時對癥下藥解決問題。 這樣，你就會覺得其實學員抱怨也沒有以膠那么刺耳了，然后就會很熱情地接受他們的抱怨，進而以積極主動的心態為學員提供中意的服務。

　　學員中意，也就是我們歡樂所在。這樣，你在以后工作中會變得更加自信，就會不斷取得進步。因為你已經在工作中體會和享受歡樂！

工作心得體會5

　　衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的關心，才能令我在公司的開展更上一個臺階。

　　在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環保測試，其次是協助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對比相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協助進料檢驗員工作中工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失，兢兢業業，任勞任怨的完成每一項工作。在協助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素養水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而一般的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。

　　從總體來說，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名食品檢驗的專業技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。

　　隨著公司各項制度的.實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，為公司做出應有的奉獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素養，讓自己的工作能力更強更完善。在后續的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

　　一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業技術職務的職責。

　　二、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

　　三、在工作中要有清楚的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。

　　四、要認真學習本職工作相關的專業知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷4 提高自己的辦公能力。

　　五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成好每一項工作任務。

　　六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

　　在明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩足步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。

工作心得體會6

　　工作和生活是忙碌的，也是充實的，是辛苦的，也是快樂的，是在忙碌和辛苦中充實并快樂著。各種的滋味，或許對于未從事過政工工作的同事而言，是很難體會的。如果不喜歡甚至厭煩這份工作，將永遠不能品嘗其中的快樂；如果熱愛這份工作，心中就會時時充盈著幸福的感覺。在每一份材料、每一篇文章成稿的時候，感悟到幸福和快樂；在每一篇文字變成鉛字的時候，感悟到成功和欣慰；在工作得到贊譽的時候，感悟鼓勵和期待……在所有的感悟面前，付出的智慧和汗水變成了一份激情和動力。

　　每當心境不平靜或出現煩躁情緒時，我往往把手頭的工作先放一放，信手拿本書看看，或者四處走走，或者站在窗前觀賞外面的世界，換一份心情，從頭再來

　　“較真”的習慣，小到一個標點、一個句子，大到工作總結、工作報告，絲毫不懈怠，因為任何一篇文章都體現了法院的工作，因為任何一篇文章代表的都是法院的'形象。政工科的工作經歷，深諳了“文章是改出來的”這個道理。對每篇文章我們都要一再思考、斟酌、修改，認認真真，反反復復。在電腦中打上草稿，充實、修改，然后打印出來，再做進一步的完善、補充、修改和校對。文章不厭千回改，反復修改，真地可以發現文思不周之處，也可以發現措辭不當所在。

　　基層法院的政工科，擔負的任務除了撰寫材料，還有一些整理、歸類處理文件等繁雜的工作。網絡管理工作、綜治工作、普法依法治理工作、精神文明建設工作、黨建工作、勞資等工作也都在政工科。忙碌與壓力時時相伴，但收獲與成果也不期而至。特別是當一篇文章令自己非常滿意、領導非常滿意時，成就感是無法用語言來形容，也是無法用物質來量化的。

　　我在政工科的工作經歷和時間并不算長，但收獲頗多。她讓我從單一的工作中了解法院工作的全局；

　　文字水平和表達能力得到較大提高。因為事務繁雜，我養成了隨手記錄的習慣，領導的講話、需辦的工作、突發的靈感、偶有的心得等等，都用筆盡快如實地記下來。一位曾在政工科工作過的朋友說：“每當夜晚路過法院看到政工科明亮的燈光，就回想起在政工科度過的那些熬夜加班的日子，想來還是溫馨勝過辛勞，收獲大于付出的。

工作心得體會7

　　讀了此書，使我懂得了用事業心、進取心、責任心、專注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心去工作的重要意義。用心工作不僅可以成為我工作的方法和行動指南，也可以成為我工作的準則。

　　我作為一名重慶農村商業銀行的一名分理處的主辦會計，我覺得不僅要做好本職工作，并且一定要對上下游的工作也有一定的關注，會想結合自身崗位的工作體會，讓上游工作做得更聲快，更好，也會把自身崗位工作做得更完美，給下游工作提供便利。用心工作是提升自身價值的前提，同時也是干好本職工作的前提。有時候我在工作中會犯一些低級錯誤，并不是我目前掌握的知識和技能干不好這件事，而是沒用心去做。

　　我們是企業的主人翁，理應用心工作用心學習，苦練技能，在崗位上不斷提升自身價值，成為企業發展不可或缺的人物，但實事上我們有些人是占著崗位不干事，占著職務不作為，或掉以輕心，或漫不經心，或無所用心，不把自己擁有的工作不當回事，脫崗、睡崗、酒后上崗，雖有禁令，仍有人我行我素。公司召集的會議，任憑你辦公室的電話打爆，總有人遲遲不見露面;明文規定開會期間關閉手機，可常常是音樂鈴聲不絕于耳。領導分派任務，遲遲不見動靜;雖這些都要是一些小事，但卻能折射出一個人的素質，一個人對工作的態度。人的素質，并不是與生俱來的，也不是個整體的概念，而是每一個具體的細枝末節的堆砌和累積，如果既無閱歷又無背景，只有自己可以依靠。那么，他最好的起步方法是：首先獲得一份工作;第二，珍惜你的第一份工作;第三，培養勤奮、敬業的習慣;第四，認真學習和觀察，獲取真經;第五，要努力成為不可或缺、舉足輕重的人;第六，成為一個謙虛、有修養的人。

　　用心工作，最大的受益者是自己;敷衍工作，最大的受害者也必定是自己。大部分人總是在渴望自己得到提升，得到加薪，但卻在工作中依舊抱著做一天和尚，撞一天鐘的思想上班，只是完成任務，甚至敷衍、馬馬虎虎的工作態度，似乎他們并不知道職位的晉升是建立在忠實履行日常工作，用心做好每一件事的`基礎上的。只有盡職盡責、盡善盡美、用心做好目前的工作，才能使你獲得價值的提升。用心工作是對人生和生活的尊重，因為工作是人生在世求得生存和發展的前提條件，一個人要想得到企業和社會的承認唯一有效的途徑就是用心對待自己擁有的工作。只有今天的認真工作，明天才不努力找工作。

工作心得體會8

　　時間飛逝，轉眼之間我在京都大酒店擔任電工一職已有一個多月了。在此期間，很多事情讓我受益匪淺，失敗了很多，收獲的更多，也許這就是所謂的經驗吧。面試那天，我們主管對我說，在他這個地方，他對我們的最主要的要求是勤奮，勤奮，再勤奮。至于技術方面，在日后熟悉了再慢慢培養起來，這對于我們剛剛畢業的學生來說，這是無比的寬容。話已說到這個地步，我想我應該知道該怎么做了。

　　小秦是我的第一位師傅，上班的第一個星期帶我簽到，帶我熟悉環境和指導我有關的注意事項，上班的流程是怎樣的，遇到緊急情況該如何處理。從他那里，我學到了如何看水位、燒水；該如何拆裝排風扇以及更換里面的零件，拆裝清洗空調過濾網、貼墻紙等等。時間久了我也漸漸熟悉這些方面的工作了，能夠單獨去處理一些簡單的，還有他教過我的。雖說一些基本的會了，但是在一些細節和稍微復雜一點的還是需要請教他。另外，徐師傅和王主管他們這些技術過硬的師傅教給我的更多。

　　以前兩根導線相接的時候，我總是用手繞然后用力捏緊就好了，沒有用鉗子鉗緊。有次我在接一個排風扇，被王主管看到了，說這樣子不行，風扇有大功率電機，我那樣的解法在風扇運行時容易松動照成點接觸不良，很容易燒掉電動機。應該用鉗子鉗緊。另外，看到我包絕緣膠的時候，教了我另外一種包法。在環境允許的情況下，可以不用老土的按照書本上的做法，可以把兩根導線掰向同一端，讓裸露部分外露，這樣子包起來既穩當又方便，在特定環境能節約出很多的時間。以前我都沒有拆裝過射燈，有一次絲綢館的射燈壞了，我去看了看卻無法下手，因為看不到線，也看不到任何螺絲刀外露，這個使我為難了好久，王主管有拆過，所以他一來就給我說了有兩個地方卡住，旋轉這兩個地方就能拆開燈罩，檢查燈是否壞掉，在兩燈之間互相調換安裝，就可能檢測出燈絲是否燒了。球形鎖是現在住房用得最多的一種鎖，以前的我都沒有安裝過，不過看起來似乎很簡單，但是，裝這個鎖也有竅門，王主管點醒我用電筆或者一些小的東西按住一個按鈕，拆開把手，然后才可以一步一步的裝上。后來我成功的裝上了球形鎖，相信在以后的工作或者生活中會有很大用處。

　　因為我第一個月上的都是早班，所以大部分時間是和徐師傅一起的，有一次我們一起去檢查松動的插排并將其固定穩，有的插排螺釘擰緊了還是松動，原因，里面的木頭沒有了，在我無能為力的情況下，我請教了他，他說用適合的木頭放到里面固定，照著他這個辦法，我終于順利完成了這項工作任務。還有一次，我在裝日光燈的時候，似乎多出一個罩出來，怎么裝都裝不上，在里面摸了半天，

　　汗流浹背了還是沒能裝進去。不得已又請教他，他一來，現場指導，從外面往里一扣，然后慢慢使勁壓過另一端，美滿的完成了安裝。簡單的一分鐘，我竟然花了差不多半小時還搞不定。這就是經驗，是技術呀。從他那里，我還學會了床頭燈開關的安裝、剪鐵板、鉚釘鉗的使用、電話好壞的檢測等技術。

　　總結這個月來，我自己領悟的東西也很多，但是說不出來。以前的我都沒有安裝過電腦，但是叫我去裝的時候能夠慢慢的理清思路成功的裝好一臺電腦，以前的我對于網絡問題一竅不通，偶然的機會讓我看到了自動獲取IP的`方法，我就用手機拍下，以備工作之須，想不到還真用得上。但是，我感覺自己有的時候十分粗心，經常忘記關掉水閥開關，造成不必要的浪費，經常漏掉一些工具，跑了好多冤枉路，浪費了好多時間，最最嚴重的一次錯誤竟然把一個樓層的鑰匙忘在了一個客房了，害我半夜三更了還有去敲門拿鑰匙。事情發生了才知道它的嚴重性。在這個環節中，我明白了細心的重要性，同時也明白了自己的動手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在某種情形下無法勝任這個工作，所以在以后的工作中，我應該努力將理論知識和實踐結合起來，總結失敗的經驗，使自己面對以后的工作有一定的底氣和信心。

　　在這個不大不小的舞臺上，感謝他們教會了我這么多。一個月工作試用期，讓我學到了以前工作和學習都沒有學到的東西，仿佛自己一下子成長了好多。至于我們能否獨立處理問題是事，我想大部分我們還是可以的。請同志們放心，請領導們放心，我們一定好好做好自己應該做的自己能做的事情。

工作心得體會9

　　對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策。不經意間xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到特別特，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有3年的時間了。我個人的幸福小家也是在這里實現的，3年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這3年對于我來說卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過。

　　xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒有做好工作準備，對自己的不負責任進行了反思，行為本身并不能說明自身的性質，而是取決于我們行動時的精神狀態。工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時的心境，沒有百分百如意順心的工作，沒有百分百不需要改進和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的.地方，重要的是調整自己的狀態和心態�？偨Y自己在xx年還是很情緒化，沒有完全做到體諒領導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會有第一次的，經歷了第一次之后，我發現第一次做事時最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。

　　現在作為一名網絡營銷新手前期任務是一個知識積累的過程，不斷的積累只是來壯大自己。這樣才能厚積薄發。今年參與xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問題，接下來的工作中要不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面

工作心得體會10

　　不知不覺中才發現自己已經工作三個多月了。在這三個月中，我學習到了很多東西，有專業知識上的，有工作上的，也有生活中的。這其中很多事情，很多場景都深深的感動著我，但是最讓我受益匪淺的卻是在這小小社區中心里，大家那種以人為本、健康為上、社區為家、誠信為民的服務理念。

　　記得第一次見到xx主任，就被她屋里那一墻的錦旗所吸引，那一句句熱情洋溢的表揚深深感染著我。當時想，這是怎樣一個醫生呢，能如此的深入人心，博得這么多老百姓的贊揚？漸漸的，從那水泄不通的診室和諸多慕名而來的病人，從她對待病人認真仔細的態度和對工作一絲不茍的精神，以及病人那一副副看完病后欣慰的表情，我得出了答案。正是這種心中時刻有病人，將病人的苦痛感同身受，熱情認真地對待每一位患者，才能得到大家的認可，這也正應了那句話“金杯、銀杯不如百姓的口碑”。通過這些，使我深刻理解到了以人為本的意義，也深深的感染著我，激勵著我。我暗下決心，在以后的工作中加倍努力。

　　九月份的時候，第一次下鄉，近距離的感受到了村民對于健康的那種迫切需求。現在生活條件好了，大家不會再為填飽肚子而到處奔波，隨之而來的是對自己身體的健康越來越重視。這次下鄉，帶去的不單只有基礎的檢查，還提供健康知識講座，給村民們普及健康知識，讓他們及早發現、及早治療，防患于未然。這也正體現了我們衛生服務中心健康為上的服務理念，以便更好的服務于人民。

　　前幾天發生的一件事也深深的觸動著我，感動著我。一個已經被確診甲流正在隔離的患者打電話來要求買藥，我的同事xx和xx二話沒說，穿上防護衣、戴上眼睛和口罩便去了患者家里。在現在甲流嚴峻的.情形下，不顧自己的健康安危，去履行自己作為一名醫護工作者的承諾，是何等的高尚�。�

　　當然在這三個月里，撥動我心中那根為人民服務的弦有很多次，也越來越讓我感受到了社區衛生服務中心在一個社區中的重要位置。就像它的名字一樣是一個社區的中心，一個社區的靈魂。它會在第一時間里給你提供身體健康基本指標。為了及時了解和掌握居民健康狀況，我們為轄區每一位居民建立健康檔案，對篩查出的慢性病人進行管理，提高居民的健康水平和生活質量；為婦女提供免費體檢，對孕婦進行定期產前檢查、高危孕婦篩查與管理、產后訪視、孕期保健與咨詢；為兒童建立健康體檢卡，定期的健康體檢、評估、免疫接種、常見病診療、健康咨詢以及兒童營養指導及保健；對老人實行優先就診、優先取藥、對于行動不便的老人提供上門服務，健康咨詢、講座；對殘疾人提供相應的康復技術服務等等。這些服務都向著“人人享有基本醫療衛生服務，家家擁有社區家庭醫生”的目標而努力著，而我們這些社區衛生服務人員也會將理念銘記于心，恪盡職守做好本職工作，為了實現目標和更好的去詮釋“以人為本、健康為上、社區為家、誠信為民”的社區衛生服務理念而努力。對于我，我會虛心向同事學習，扎實自己的基本功，為了更好地服務于人民獻上自己的微薄之力。

　　醫患關系貫穿于醫療的全過程，醫患關系我們不應該回避和掩蓋這對矛盾的客觀存在，尋找醫患關系的平衡點，作為我們醫務人員要堅持不懈地認識全心全意為人民服務的宗旨，牢固樹立敬業奉獻精神，明白醫方與患者的對等關系，提高醫務人員樹立良好醫德醫風的自覺性，轉思想、轉作風，換位思考，考慮患者，我對照自己平時的實際工作及思想動態，認真查擺了在思想作風、工作態度等方面存在的問題，并對其成因以及危害進行更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善、為人民群眾解除病痛目的。

　　我認為醫生這一職業與其說是一種技術性的職業，倒不如說是一種服務性的職業，因為它面向的對象是有血有肉，有心靈有感覺的人，它需要有一種發自心底為病人服務的意識，只用擁有了這種意識，才配稱得上是一個合格的醫生，人和機器不同，在就醫過程中，必須調動患者的積極性，贏得患者的配合，使治療取得較好的效果，使醫患關系得以融洽我將從以下方面做好：

　　第一、要樹立良好的醫生形象，醫心慈、醫術精、醫紀嚴、醫風正、醫表端，良好的印象是和諧醫患關系的開端，能夠給病人帶來安全和保障感。人們一想到好醫生，聯想到的是細致，耐心，博學，負責這樣的詞語，這便是社會對醫生這一角色的要求，因此作為一名醫生，我努力使自己做到這些品質。轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和責任意識，誠意地對待每一位患者、換位思考，要充分認識我們的服務對象都是飽受疾病折磨的患者，他們需要我們給予更多的關懷和熱誠。

　　第二、精湛的技術是服務患者的資本，要提高學習能力，進一步增強自身素質。我要深入學習業務知識，用專業知識武裝頭腦，并貫徹落實到平常的工作中。時刻保持學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作，服務患者的能力。保持積極向上狀態，積極的心態會給患者的心中撒上陽光，使患者也變得樂觀，對健康充滿信心，樂于同醫生配合，改變消極冷漠的精神狀態，不能叫患者悲觀失望，產生極壞的作用。不能不負責任，敷衍塞責，言語不良，拿病人出氣將直接導致醫患關系的惡化。

　　第三、常修從醫之德，常懷律己之心，只有做到廉潔行醫、清白做人，才能提高醫務人員在病員群眾中的公信力，我們一言一行，不僅代表著個人，而且代表著全院，我一定會堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象，做好自己該做的事，不該做的事情堅決不做，堅持自己的原則。在今后的工作中，我一定克服自身存在的問題，以“一切為了群眾，一切依靠群眾把群眾滿意作為點和落腳點”來規范自己的言行。

工作心得體會11

　　-年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

　　作為一名-科護士長，我們肩負著“120”院前急救、轉運、院內急救的任務，以快捷、高效、優質的急救醫療服務，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，-科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫院各病區及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫務人員的工作積極性。

　　一、加強思想教育，營造團結和諧氛圍

　　在-年度，-科全體護理人員認真學習各種醫療法律法規，自覺遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優質服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫院的各項工作任務。

　　二、加強業務技術培訓，提高應急搶救能力

　　-科護士處處以“質量管理年標準”、“全國醫療萬里行”檢查標準為準繩，加強-科的醫療護理質量建設，以醫療護理核心制度為重點，認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。按照醫院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業務學習及急救技術的'培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫療和護理質量進行檢查、質控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書書寫規范，嚴格按照國家衛生部制定的相關法律、法規及醫療行為規范開展急診搶救工作，做到防醫療差錯、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過程中的麻痹大意思想。

　　在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態，在“120”院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個環節都能做到無縫銜接，有力地保障了轄區居民的生命安全。

　　三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫院感染管理工作

　　在急診搶救工作中，加強醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質量，保證護理安全。落實醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染。

工作心得體會12

　　一、呈現方式

　　培訓的教師都深耕于每個人社工作的領域，帶來了獨到的工作經驗、感悟和學問，每個人呈現的方式也各不一樣。有的教師以ppt為載體，抓住思路脈絡逐條和我們共享，有的教師以自身的工作經驗為我們呈現鮮活的工作場景，以及一些案件辦理的細微環節，還有教師以《勞動法》為藍本，為我們普法，讓我們明白法律學問作為武器的重要意義。

　　每個教師的呈現方式不同，帶給我們的感受和體驗也不同。這引發了我的思索，我在想“什么樣的呈現方式才是一個好的方式呢？”首先，呈現方式最好是直觀的，有可視化的協助材料，不管是以ppt還是發放一些文件資料，都更加有助于留意力的持續集中。其次，帶有互動環節會讓聽眾更易關注在授課程，當有的教師詢問我們對于社保在生活中有沒有疑問點的時候，這種交互方式使大家的集中力都更強了，而且開啟了大家主動思索的按鈕。比這個更好的是醫保局的曾局

　　長，他把工傷的情境描述給我們，讓我們判定是否屬于工傷狀況，每種細微環節的差異化，每個狀況都須要重新研讀培訓所說的工傷定義，這個過程既有輸入又有輸出，是我整個培訓過程中印象最深的一個環節。再次是案例說明，勞動保障監察局和調解仲裁科的領導以實際的案例和工作狀況。讓我對這個部門的運轉以及他的職業精神和工作技巧都有了更加深刻的記憶。最終是要有重點，假如整個講演都只是讀的話，很簡單讓聽眾走神。所以假如內容多的話，以受眾和講演目的設置重點，就更簡單到達活動真正加深印象的目標。

　　在培訓這件事上，許多領導都是臨時接到通知的，所以我會想到自己在這種狀況下該如何打算。一樣的條件下我該如何做，來保證工作順當的進展下去呢？我想做事情必須要分輕重緩急，在實在繁忙的狀況下，就要擅長學會資源調配、統籌，剛好與同事進展協調溝通，確保日常工作的順當開展。

　　二、業務

　　人社的效勞品牌是“效勞無邊界，優質無止境”，人社的工作關乎民生，業務困難，牽扯的事項細微環節眾多，而且責任非常重大。教育、就業、收入安排、社會保障無不是民眾重點關注的方面。從眾位教師的身上我學到了許多為業務須要的素養。

　　1.看法

　　人才溝通中心的汪主任，為我們放了名為“牛人占天義”的視頻，從視頻中我們無不對占主任那種兢兢業業的職業精神所打動。經常走訪，有空就去鉆研業務、文件等，這些優良的習慣無不是職業精神和

　　看法的表達。作為效勞性的部門，我們每個人都要以更和藹的看法做好群眾工作，讓群眾情愿與我們反應痛點，也應當更踴躍的去向一些對政策法規相識比擬薄弱的群眾進展普法傳播，讓他們能夠知道更多與其切身利益相關的學問。這樣群眾在遇到簽署勞動合同、醫保報銷、維權等問題時，就能更好的`維護自身的利益！

　　2.懂法

　　政策法規科的唐科長告知我們“不懂法律，人社無從談起”。法律是我們人身后的影子，協助我們維護自由、維持秩序、匡扶正義。為了了解權利、維護權利，每個人社人都應當學習法律。

　　3.文件

　　不止一個領導強調我們這些新同事應當多讀文件、多探究文件，并且最好我們要知道文件的詳細信息，比方是哪個單位哪一號文件，我們應當把這些文件的原件拿出來好好看看。這些就是我們工作的指導和方針，是我們向群眾說明的專業性依據。

　　所以由以上我在想，是否可以借助青年讀書班的平臺，引導大家一起學習這些文件，又或者設立一個電子資源庫，把一些文件掃描在網上，便利大家學習，還有我們的推廣是否可以借助大數據的技術、數據中心的設施根底，向特定的群眾推送他們最須要的政策解讀。比方，假如有的大學畢業生收到了，我們關于最低工資、合同簽訂、不允許有押金的這樣一些學問普及，受騙的概率會不會小許多。許多事我們不僅要協助群眾處理，還要提升群眾的意識，讓他們在事前就具備了這些實力，能夠幸免這些事情。

　　三、標準

　　在文明單位的申請和建立中，領導對我們提出了更高的要求，在工作的各個方面，其實我們都應當對標更厲害的人，學習優秀的同事。對自己提出更高的標準，對人社的學問，不僅要種好自己的一畝三分地，還要把視野翻開，將格局拔高！哪里的業務有漏洞，我們就要投入精力去填補它。不僅要在制度下做好事不犯錯，還要能夠在剛性下，為老百姓謀福祉，為他們多爭取一點，讓政策法規因為我們的回執能夠更加的完善！哪里的業務存在短板，我們就要集思廣益，消退短板！因為這是我們共同的事業！一些諸如以支定收這樣的動態學問，須要我們剛好的跟進，補充完善我們的學問庫。

　　雖然培訓是短暫告一段落了，但是工作學習之路才剛剛起先。我們要開展建立我們的單位，鉆研我們的業務。對學問的學習必須要追求全面性和深化性的平衡！先做好分內工作的持續精研，再以點帶面拓展自己的學問廣度。與同

工作心得體會13

　　轉瞬間20xx年已經過去了一半的時間，在這半年的時間的工作中仔細做到遵守車站的各項規章制度，工作中嚴格要求自己，在平日的工作中也積極參與科室組織的各項活動，協作同事，互幫互助，認真仔細的`接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績，可工作中仍存在很多缺乏。

　　1、工作中不擅長總結、思索。

　　從參與工作的第一天起，就沒有養成一個擅長總結的好習慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務了，從來不會去總結一下今日工作中的缺乏與收獲。

　　2、工作時沉不住氣，簡單急躁。

　　客服工作自己也已經干了1年多，每天面對千篇一律的工作，說不煩是假的，接聽電話看似簡潔，實際上做起來不是那么簡單，必需要有足夠的急躁，接到不順心的電話要準時調整好心態，為接聽好下一個電話做預備。

　　3、工作中存在惰性，做事情散漫，工作時沒有一個清楚的規劃和明確的目標，當一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在幸運心理。

　　20xx年已經過去一半，對于下半年的工作準備如下：

　　1、多加強業務學問方面技能的提升，平常多做記錄，要提升個人業務學問水平、加強業務學問的提升，爭取人人都成為科室的業務精英。

　　2、效勞態度要加強，做客服工作免不了要面對旅客的指責與批判，如班次缺班、晚點或效勞質量等消失問題，往往使旅客大動干戈，面對這樣的事情我們客服人員不僅要調整好心態還要好好安撫其他乘客，同時也要維護車站的利益和形象，最終通過好的效勞贏得旅客的心。

　　3、多為車站出謀劃策，提合理化建議。

　　20xx年也已經走過一半，上半年工作中的缺乏要在下半年中連續改良，無論做任何事情都要有始有終，并且帶著感恩的心為實現自我價值而工作，再接再勵爭做一名更加優秀精彩的員工。

工作心得體會14

　　這一年多的時間。學到不少知識，做到真正靜下心來踏踏實實地扎根于基層為群眾服好務。那么在新時期新形式下，怎樣做好社區工作，怎樣才能給居民帶來便利，讓群眾更滿意呢?

　　聯系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開展，社區是整個社會的基礎。對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社區工作者，面對的眾多的居民，接觸的居民大大小小最瑣碎的事，工作更有意義，也更重要。

　　無論是待人接物上，轉眼到社區工作一年多了這段時間。還是處理緊急事件突發事件上，恒茂華城社區的前輩們做出了好的`榜樣，用自己的行動影響著我隨著時間的推移，認識在改變，感受在加深，工作能也在增強。越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。

　　首先，我們應該把自己的位置擺正，我們只是為群眾服務的一名普通工作人員，所以我們對待每一位來辦事的居民都應該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細地向他們講解直到他們明白為止，滿意為止。即使是一件小事也要及時地去處理，要時刻把他們放在心上。

　　其次，要多下小區，深入群眾，關心他們的方方面面，隨時了解社區每一位居民的生活情況，及時為他們排憂解難。要多和居民交流，正確引導他們的思想，關心他們的點點滴滴。人民是國家的根本，就業和社會保障則是人民生存的根本，社會保障制度與廣大人民群眾的根本利益息息相關，也是人民群眾最為關注的。

　　只有人民的生活有了保障，社會才會 穩定的發展。就業、社會保障、 勞動關系事關人民群眾的三最問題。在這方面， 在報告明確要實現社會就業更加充分,覆蓋城鄉居民的社會保障體系基本建立，人人享有基本生活障,合理有序的收入分配格局基本形成的目標。

　　在加快推進以改善民生為重點的社會建設中，勞動保障系統作為政府民生工作的職能部門，任務更加艱巨，責任也更為重大。而我作為直接和百姓接觸，傳達政府政策的最基層工作者也感到自己身上責任重大。

　　首先，要有良好的群眾基礎;畢竟群眾是社區工作者的出發點和落腳點。一切工作脫群眾都是錯誤的。不可取的。沒有良好的群眾基礎，就無從談社區文化，社區認同感，歸屬感。

　　第二，要有責任意識。社區工作系于全局，責任重大，社區工作者要樹立干一行、愛一行、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事做起，增強自身責任。

　　第三，堅持以人為本，樹立服務第一的觀念，一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社區居民的認同感和歸屬感，增強社區的凝聚力。要深入居民家中了解居民所急、所需、所盼，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。

工作心得體會15

　　大學就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現在恰逢行業低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司的前一天，意大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的天賦，還在于他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一家俱樂部一踢就是24年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱作“家庭、學校、軍隊”剛一進入公司就被她的深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是，但是真正進入銷售實戰中才發現要學習的東西還很多。進入房地產行業之后，在工作的過程當中，我發現地產行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。

　　一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說�！敖裉煳倚那楹芎�，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”;“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”;這就是他對自己的一種肯定。

　　每個人都有各自的銷售特點和，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和。在當前的市場狀況下，我了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：

　　1、維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。

　　這里的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當于讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客戶的朋友。(對顧客的家庭，工作，子女，現在面臨問題的了解是最好的方法。)

　　2、身邊的人際關系網絡。

　　人際關系網絡是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發芽，開花結果。

　　3、面對挑剔的客戶我們要保持微笑。

　　人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不愿意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態造成傷害。如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不劃算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦后甜，不斷強壯的蜜瓜!

　　4、學會聆聽，把握時機。

　　我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的來判斷客戶�！耙豢纯蛻簦�感覺這客戶不會買房”、“這客戶太刁，沒誠意”，這樣導致一些客戶流失，應該通過客戶的來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。

　　5、對工作保持長久的熱情和積極性。

　　辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。要保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的`事情都努力做到最好，推銷自己的項目首先必須要先充分的熟悉自己的項目，喜愛自己的項目，保持熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我們認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我們帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。這應該是我們在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我們最值得驕傲的成績。

　　6、保持良好的心態。

　　龜兔賽跑的寓言不斷地出現。兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實生活中也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放棄、休息。人生是需要積累的。有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　這點我覺得丁棟丁經理是我們的榜樣，他堅持著一步一個腳印踏踏實實的完成每件事情，他的堅持我們有目共睹，也時刻提醒我們只有良好積極的心態，堅持自己的信念去走向目標!

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