[通用]工作心得體會15篇

　　當我們經過反思，有了新的啟發時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。應該怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的工作心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會1

　　不知不覺我以來到興隆企業有20天的光景，這多半個月以來，給我最大啟發的就是我的同事和領導，我向同事領導學了好多的東西，對自己的工作有非常大的幫助，自我覺得學到的最重要的就是，一個人一定要養成一個良好的習慣，特別是學習的習慣，凡事從點滴做起，對工作真的有好大的幫助。我所知道的`是工作它是一成不變的，但是我們要變，將來還要跟著客戶變，才能實現雙贏，這才是我工作的重中之重。現總結了三條我自己的工作心得。

　　做事

　　對人的一生而言,每個人都可以換大量的工作，但是可能做不成一件事情，相反，如果一輩子只做了一件事情，也許就可能做成了。現在的這個條件是支持我不斷前進不斷奮斗的精神支柱，也是我要求我自己所必須具有的工作理念。圍繞著自己的工作的核心和重點，全力以赴，哪怕最終還是失敗，但到最后我一定能夠比碌碌無為收獲得更多。當前，支撐著自己前進的動力就是把目前的平臺當做我將來人生要做的事情。

　　目標

　　全力以赴要做的事情，勇往直前的態度是一種精神，如果我現在還是做不到全力以赴，不知道什么是勇往直前，那么就是說我還沒有找到自己的人生的目標。我想每個人的人生的目標不是簡簡單單的就能找到，找到人生的目標及努力方向是在一種工作、全身心投入中得到的，工作與事業就是一個讓我找到人生方向的最好平臺。兄弟姐妹們，從現在把工作做好，把人生目標抓住，讓我們大家一起前進吧。

　　計劃

　　現在的生活與工作的計劃會讓我的思維變得更加理性，理性的思維會指導我在紛雜的事務性工作中解脫出來。有了明確的工作計劃，那么我想我就向成功邁向了一小步。計劃的重要性不在于言，而是在于行。即使最科學的計劃沒有一個堅韌的執行態度也是紙上談兵。為自己制定發展規劃，培養自己做事的計劃性，我必信會令自己一生受益。

　　最后我感謝：幫助過我的所有的兄弟姐妹們！一起加油、努力、奮斗吧！

工作心得體會2

　　教練通過教練技術的運用，協助當事人厘清目標、改善行動，再改善、再行動，達成人生的一個又一個目標，下面是教練工作心得體會，希望大家喜歡。

　　我是一名駕校教練員，從事教練工作已多年了。面對新的交通法規，學員的素質千差萬別，給我們教練提出了新的課題。剛開始，總覺得不能明白的解釋學員提出的問題，自己的駕駛技能及經驗并不能效地傳遞給學員。通過學習，琢磨，現在覺得找到了一些方法，有一些自己的心得體會。現在和大家交流一下。

　　(一)組織語言很重要。

　　比如講轉彎，若在轉彎時你只說收油，看側視鏡，效果就未必深刻。若能在學員轉幾個彎之后，將車停下來。跟他講轉彎要注意三個問題：1，轉彎速度2轉彎觀察3轉彎路線及內輪差問題。跟他講轉彎速度是如何規定的，速度過快會怎樣。轉彎時要觀察哪幾個方向，有情況時該怎么辦。轉彎路線是如何規定的，為什么等。這樣講解后，我感覺效果不錯。

　　(二)先靜后動。

　　在學員初次上車時，在靜止的情況下，先要學員對主要的駕駛操作裝置進行一下關于方法，力度，程度上的感知，這對之后的上路行駛很有好處。所謂"磨刀不誤砍柴功。

　　(三)合理安排教學順序。

　　交通局給我們提出了很多實用的訓練項目。教練要根據學員情況，合理編排順序教學。這樣學員才能接受。比如，某個學員方向還不穩，駕駛還"蛇形"的情況下，你給他

　　講如何變道就不合理，所以必須依據學員不同程度，合理安排，循序漸進。

　　(四)看人下菜碟

　　所有的項目訓練要因人而異，不可千篇一律。若對一個駕駛技能已很好的人，你講這些他已熟練掌握了的`常識，只會是費力不討好了。

　　(五)多鼓勵，多表揚，少挖苦諷刺。

　　絕大多數的人通過練習都能掌握駕駛這項技能，只是有快有慢罷了。所以教練一定要耐心多一點。

　　(六)改變自己，適應學員

　　同時注重理論知識,堅持與時俱進,學習新的道路交通安全法規和駕駛技能,不斷充實自己.工作中,不僅向學生傳授駕駛技能,而且對其進道德教育,使學員形成文明行車,安全禮讓的駕駛觀.。現在的"工學"矛盾太突出了，大多有工作，練車時間很少，又不確定，這只有打亂自己的作息規律和工作安排，去適應學員了，理解萬歲吧。 今后的工作中，抓好安全教學的同時，確保教學質量，在服務質量上下功夫，從服務意識、服務觀念、服務目標、服務形象、服務管理上做實教學培訓工作，為培養合格的駕駛員，為全提升劍洲駕校形象，提高劍洲駕校聲譽，作出積極自已應有的貢獻。

工作心得體會3

　　讀完《感恩你的工作》這本書之后，感到值得認認真真閱讀。尤其是作為教師更認真閱讀學習。

　　這本書詳實地講述了人們如何面對現在的擁有的工作，要有一顆感恩的心，不要計較個人的得失，要注重工作帶來的樂趣，只要帶著感恩的心工作，就能夠催生和諧的人際關系，就會包容別人的錯誤，以積極的態度投入工作。

　　讀完這本書，讓我真正地體會到工作是生命中最珍貴的'禮物，感恩是對工作最有力的回報。這本書告訴我們，用感恩的心去工作，你就不會產生抱怨，就會覺得工作是為自己，珍惜現在的工作機會。

　　作為一名教師，作為一名班主任，曾經很多時候，因為工作的繁忙，工作的勞累，還有孩子的頑皮等等問題，抱怨過自己的職業。其實換一個角度看問題，想問題，就會有不一樣的感受。有句話說得好，“你看別人是天堂，你就生活在天堂里，你看別人是魔鬼，你就生活在地獄里。”如果你生活在抱怨的世界里，可想而知，你永遠不會幸福、快樂的。懷著感恩的心去工作，我們的工作就會變得很快樂、很陽光、很激情的。這是我從這本書中得到的啟示。所以我要感激我的工作，我的孩子，要把我帶的幼兒當作感恩的對象，因為他們帶給我感動，帶給我無限的快樂和自豪，帶給我榮譽感。

　　我要珍惜這份工作，用我的責任心和愛心做好本職工作。最后我想說，感恩不但是一種美德，也是我們工作中必須要有的一種心態。感恩是世界最美好的語言，是心中最美的境界。

工作心得體會4

　　辭去了已經工作了好幾年的工作，我開始了重新找工作的流程里。這次我找公司沒有很急，認真的想想我到底想做什么樣的工作，我要做什么樣的工作。我覺得我要想清楚這些問題，我才能掌握好我求職的方向。最后，我明確了兩個方向，一個是做之前類似的工作，畢竟有經驗，一個是做我自己喜歡從事的行業，因為興趣是最好的老師。

　　最后我來的這家公司是我的興趣所在。當初我來應聘的時候只是抱著我來試試的心態，因為我沒有工作經驗，也不是專業對口，也更加不是精通這個行業的人，我真的只是憑著自己的那點興趣來了這家公司面試，我也沒抱什么希望可以選上我。可是最終我還是進來了，這是我沒有想到的。但是我還是很高興很興奮，我找到了一份我興趣所在的工作。我很感謝這家工作的領導信任我，我帶著對這份工作滿滿的熱情來到公司，開始了我的新工作。

　　剛進公司的時候，什么都不懂，還好有一個主管帶著我，幫我辦入職，領工牌，安排我的工位，幫我弄電腦，一系列的操作都幫我弄好，這大大降低了我的緊張感，讓我對這家公司的印象又上升了很多，會讓我覺得公司的上司是很平易近人的人。之后關于公司上的時候，主管都會事無巨細的告訴我，慢慢地教我，直到我弄明白了為止。第一天的時間里，我基本上都在熟悉工作崗位的時間中度過。

　　之后的幾天，我慢慢上手了，主管就會主動的.分派一些任務給我，我認真聽他的教導，努力的做好他交給我的任務，做好了請他來檢查，然后一件一件的完成自己的任務。每完成一件任務，得到主管的認同的時候，我心里產生濃濃的滿足感和自豪感，這讓我覺得我也是可以做這份我之前沒有做過的工作的，這大大的提高了我的自信心。

　　一直到現在，交到手上的任務越來越多，時間卻也過的越來越充實。在充實忙碌的工作中，時間是真的過的很快。我很喜歡這種感覺，這種忙碌的感覺，這種做完自己的事情，一看時間正好下班的這種充實和恰到好處的感覺，不要太棒。我真的要感謝很多人，感謝領導的賞識，感謝主管的教導，感謝旁邊同事的平易近人，讓我在這份新工作里找到歸屬，我也是繼續努力工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。

工作心得體會5

　　時間過得真快，我剛當大堂經理的時候，還是陽光明媚、百花盛開的春天，眨眼一個多月日子過去了，進入了風光綺麗，嬌艷無比的初夏。大堂經理是銀行窗口的窗口，整天跟客戶打交道，要當一名優秀的大堂經理，我覺得必須提供超越客戶期望的服務。

　　大堂經理要堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤，維護營業廳良好經營秩序，讓客戶辦理業務方便快捷，愿意經常來營業廳辦理業務。我做到眼勤，仔細分辨客戶進營業廳辦理什么業務，對辦理萬元以下現金存取、小額轉賬匯款、密碼修改、余額查詢等業務的客戶，引導到自助設備辦理；需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業務辦理速度，獲得客戶的滿意。我做到嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業務，明確客戶的'業務需求后，及時疏導分流，或引導到自助設備辦理，或指點去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業務。我做到腿勤，仔細觀察客戶業務辦理情況，客戶使用自助設備有困難，立即跑過去，指導客戶正確使用自助設備；客戶不會填寫業務憑證，馬上過去詢問，指導客戶填寫好業務憑證。我通過三勤保障業務分流，維護營業廳良好經營秩序，促進了營業廳業務發展。

　　大堂經理要通過提供超越客戶期望的服務，去開展營銷，促進營業廳經營業務發展。這首先需要有扎實的業務水平，我利用一切時間認真學習銀行業務知識，對每只銀行產品做到滾瓜爛熟、牢記心中，做到能熟練報出銀行產品的特點和收益，能比較不同銀行產品之間的特征和優劣，根據客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產品。其次要不放過任何一個人，不放過任何一個機會，凡是有客戶進來了解相關業務，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財等業務，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻度。

　　今年5月下旬的一天，x先生到營業廳詢問銀行產品，通過交談，我得知他有一筆款項想給兒子購房，由于一時找不到合適房源，準備購買銀行理財產品。我幫助x先生找產品，一只產品一只產品分析，足足化了一個多小時找到了一個產品，x先生很是滿意，當天取了款，買了這只產品。業務辦理完后，某先生動情地對我說：“你這樣耐心細致為我找產品，我一定要買，否則，我對不起你。”

　　服務無止境，提供超越客戶期望的服務，我需要繼續努力，把大堂經理崗位作為自己揮灑激情，成就夢想的廣闊舞臺，做到“百尺竿頭更上一步”，不斷取得新成績，為銀行健康、持續、快速發展，作出更大的貢獻。

工作心得體會6

　　現在找一份好的工作已經成了很大的奢望，也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是就應做的事情，但是我們不就應這樣感受，好工作并不必須就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質疑，只要有潛力，就必須會成功!

　　有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么其實對于我來講，很簡單“為了以后更好的活著”古語說過：“好死不如賴活著”真的。其實沒有必要那么消極的應對現實，有很多事情都不是自己想得到的結果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐;只有在這個過程當中你才能戰勝自己，超越自己。

　　當我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話!難道沒有別的方法能夠解決了嗎！那樣會更好的激發出你的潛力，敢于去應對現實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情;二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到;有個節目叫《挑戰主持人》上面有句話說的個性的經典：“也許你不服，但你被淘汰了”難道在那個節目上的選手差距很大嗎不!其實都是平等的，誰把自己的才能發揮的'淋漓盡致誰就不會被淘汰。回頭看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會“悄然走開”也不要把自己看的太沒用，那樣你會“豬狗不如”凡事都要把心態擺正，根據自己的狀況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎樣做;先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會“不卑不亢”機會都是留給有準備的人!

　　我們一天比一天越發的成熟，想的事情也一天比一天越發的老練。在我的中作日子里，我總結了一下：

　　1、要有敬業的精神，忠誠自己的公司和職業，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機會也不盡相同，單肯定都是一些基礎性的工作，絕對不會讓你一進公司就獨立的承擔工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是最好的，要有敬業的精神，忠誠自己的公司和職業，如果你在最基礎的崗位上都能夠做得最好，公司會看得到的。

　　2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧

　3、心態要好，要有歸零的心態，進入工作崗位，要一切從頭學起，在大學你再怎樣優秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起;

　　4、要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，

　　說了好多，主要是好長時間沒寫了，工作很忙。此刻自己有時間了，換工作崗位了，有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。此刻我在公司的工作已經上了軌道了，我也能夠獨自的參加某一項項目了，我明白自己的潛力在公司中不算是最好的，所以一向在努力。就應抱有這種心態，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水，這在哪里都是說但是去的。因此努力成為我永遠奮斗的目標!

工作心得體會7

　　從比賽回來之后，由于何教練的工作比較繁忙，假期的培訓班一個人的話應付不過來，何況經常有接待任務。所以其中邀請我來帶這點小朋友進行訓練，暑假沒有別的事，就接受邀請。

　　我最先開始是從去年就有過教球的經歷，所以今年我還是把自己看成是一位實習者，從中積累經驗，也有利于今后培養人才打下基礎。

　　在一個月的教練工作中，也學到不少東西，特別是對人性的了解更加深入一層，對癥下藥的功夫有進一步的理解。這兩點體會讓自己感覺這一個月沒有白費。小朋友可以學到東西，自己又可以積累經驗。

　　在所有學生當中，小學生的居多，大多數是小學三、四年級，初中的有幾個，甚至高中的還有一個。對于不同的人，不同的打法，要根據每個人的情況來做出最佳選擇。在剛剛開始的`一段時間，對于小朋友們的一些錯誤，在糾正的過程中遇到很多的麻煩，一時找不到好的解決方法。最多的錯誤就是正手近臺快攻的動作，多數人都有腰手發力不協調的問題存在，當嘗試他們用自己的方法改變的時候，他們其實也按自己的要求做了，但是問題出來，有點腰轉的越厲害，杈手的動作就越明顯，顯得越不協調，也不清楚原因在哪。。。還有很多類似的問題，都疑惑到自己。不得以，只好跟師傅請教。

　　聽完分析后，總結當時的想法，才明白自己的觀察還不夠細，沒有細到每一個細節、關節的運動，所以對于技術動作上沒有敏銳的觀察能力是不得的。

　　因為每個人都有自己的特點，小朋友的性格也是多種多樣，根據性格來選擇練習方法很講究，就是所謂的看通人性，練球要讓小朋友養成良好的習慣，所以該嚴厲的時候一定要嚴厲，要養成吃苦耐勞的精神，所以天氣在熱也不給開電風扇;也要他們不能依賴別人，撿球的事要自己做。。。每當有點人練得比較好，多少會有點驕傲，這個時候要根據情況來抑制他，采取的方法必須要合理，既不能打擊他的自信也不能讓他得寸進尺。(還有很多東西不一一點出)

　　不管用什么方法，最終的目的只是簡單的一個：為小朋友的長遠考慮，不光是技術，還有除了技術之外的“本領”。

　　可能還有些人疑惑，懷疑我是不是為了錢而來的，如果沒有錢了是不是我就會放棄這點小朋友等問題，但是講心理的實話：打乒乓球的主要目的是為了推廣這項運動的發展，錢是次要的，師傅教球有個宗旨：質量要比數量重要。就算這次培訓不給我工資，能來學到本領我也愿意，小朋友的進步就是最好的回報。另外我對他們報有很大的希望，相信他們通過成長的經歷，能不斷的超越，同時能超越他們的師傅。

　　xx的小朋友們，要爭口氣喲!

工作心得體會8

　　1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護，中國大學網范文之工作總結:月度財務工作總結。

　　2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

　　3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　學習方面和個人修養和綜合素質的提升：

　　1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養

　　3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　仍然存在的不足：

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的.的效果。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

工作心得體會9

　　一年來我村在掃盲工作中首先核清底數，健全檔案。根據全國第五次人口普查的有關數據，以村民組為單位，核清文盲底數。對新生文盲、復盲、遷移性文盲等加強了監測，完善了掃盲工作檔案。建立掃盲工作動態管理機制，為制訂掃盲工作規劃奠定了基礎。

　　另外廣泛開展了杜絕新生文盲和掃盲后的鞏固提高工作。采取特殊政策和措施，控制義務教育階段在校生輟學，杜絕新生文盲。并且對15周歲以下的文盲，由學校負責進行了補償教育，使其接受國家規定的義務教育;我們知道要使脫盲人員普遍接受繼續教育，充分發揮農村中小學校和成人學校的作用，制訂了具體措施，在青壯年脫盲學員中開展各種形式的閱讀訓練、適用技術培訓及各類專項教育活動，定期進行檢查督促，切實鞏固、擴大了掃盲工作成果。現在就我村掃盲工作的情況做一總結如下：

　　一、根據年初計劃我們還做了以下幾項具體工作：

　　1、利用多種形式開展了掃盲教育，方便了更多的.文盲參加學習。在夏季季節，掃盲教師巡回指導;在農民冬季農閑的時候集中辦了掃盲班;還采取了家庭掃盲，子女利用假期教父母，丈夫教妻子;并且加強義務教育監管力度，使適齡兒童入學率和鞏固率都達到了100%。從根本上杜絕了新文盲的產生。

　　2、根據實際需要聘請了小學教師、有文化的村民、鄉村干部 15名作為掃盲教師。

　　3、本年籌措掃盲經費 20000元。全部用在了掃盲工作上。

　　4、舉辦了兩期實用技術培訓班。舉辦適用技術培訓班，吸收脫盲人員參加學習，對鞏固掃盲成果起了更積極的作用。

　　5、加強管理。今年制訂了掃盲學習通知制度, 使掃盲對象、掃盲時間、掃盲地點、掃盲教師、掃盲經費一一到位。建立了掃盲教師聘任制度，對掃盲教師發了聘任書，并提出教學要求。

　　二、成果：

　　經過一年的努力使我們深深體會到：農民的文化科技素質提高了，先進文化技術得到更好的滲透，就可以改變農民靠天種地的思想觀念，科技成果在更大的范圍內得到了推廣，也就增加了農業生產的科技含量。使我村村民的綜合素質得到了提高，為我村的可持續發展奠定了良好的基礎。

　　三、今后努力方向：

　　為使我村加快發展步伐，今后我們將繼續努力抓好掃盲和實用技術培訓工作，使我村早日成為小康村，為建設社會主義新農村做出我們應有的貢獻。

工作心得體會10

　　我局（館）的搬遷工作量大，任務重，工作非常繁鎖。為了搶時間爭速度，又快又好地實施搬遷任務，我局先后多次召開會議，做到思想統一，責任到人，明確了新館的搬遷工作的目標、時間要求、搬遷步驟、工作方法、力量組織和主要任務等。在搬遷的前一天，我們又及時召開了會議，強調在搬遷過程中要進一步加強組織領導，明確職責任務和要求，團結帶領全局人員齊心協力、各司其職、分工合作、積極努力地圓滿完成搬遷任務；堅決克服麻痹思想，高度重視、采取有力措施，人人動手，個個參與，做好各種防范工作，杜絕檔案等物品丟失、損壞等現象的發生，確保檔案的絕對安全。

　　從5月10日開始打包，5月30日開始搬遷，至6月10日基本結束，歷時一個月左右。由于我們準備充分，工作認真、仔細，因此搬遷工作無出現大的差錯，順利完成搬遷任務。

　　回顧這項工作，大家感觸良多，其中認為具體做法的可取之處在于：

　　一是定好方案。從實際出發，學習借鑒他人經驗，以切實可行卓有成效為出發點和歸宿點，確定了工作目標，時間要求，搬遷步驟，工作方法、力量組織和主要任務。

　　二是狠抓行動。班子先后開會研定“搬遷工作意見”和“搬遷意見安排表”兩次召開全體人員會議并進行部署。會后，立即啟動裝箱、打包、標識記號、裝運、上架擺放等各個環節工作。工作實踐中，絕大多數同志像搬自己家一樣對待和投入，全局同志不分晝夜，加班加點工作，以實際行動體現了良好的作風，普遍做到不怕苦、不怕累、不怕臟、不怕煩。還注意把苦干與巧干結合起來，如圍繞體積大、份量重、密集架搬遷擺放問題，有關人員開動腦筋設想了好幾種方案，并到現場演試，擇善而從采取了其中的.一種方案，取得了較為理想的效果。

　　三是講究方法。

　　（1）“分門別類，對號入座”。將舊館物品分成各機關單位檔案、破產企業檔案、圖書資料、辦公用品、檔案裝具、其他雜物等六類。在租借的檔案館確定好相應的上架或擺放的位置，在物品上貼上一目了然的標簽記號，有關人員實地“踩點”，做到心中有數，使運卸、上架、擺放環環相扣，無縫銜接，有序有效。

　　（2）“裝卸清點，派員押車”。在舊館安排專人裝車、清點物品后填表并交押車人；在新館安排專人照表清點卸車物品，無差錯后指揮上架或擺放；在前五類物品運輸過程中，堅持不懈安排專車專人進行押運，做到一車不漏。

　　（3）“文明裝卸，確保安全”。內部動員時多次要求本局（館）同志身體力行，為人表率，同時勸導、監督搬家公司員工不要野蠻裝卸及上架擺放，并多次與搬家公司負責人溝通，希其對員工對此予以強調要求。

　　（4）“未雨綢繆，爭取主動”。搬遷前局班子確定各科室和主要功能用房的定位，同時布置有關科室聯系落實信息及電話開通事宜。故搬入后2天內，電話電腦隨之開通，利于工作開展。

　　四是追求實效。自6月10日搬遷工作結束后，全局同志連續作戰，一鼓作氣地完成了前五類物品的裝運上架或擺放任務；至6月15日，其他雜物也基本完成了裝運擺放任務，期間，沒有發生檔案等物品丟失或損壞，上錯庫房密集架及擺放錯位等現象，基本上達到了科學、快捷、安全搬遷的預期工作目標。

　　加強檔案館建設

　　力爭早日上馬，設計規范要求，檔案館建設盡可能按照國家檔案館建筑，堅持高起點、高標準，貫徹“開放性、文化性、多功能性、時代性”檔案館建設新理念，加強場所設施規劃建設，改善檔案館的公共服務環境，提升檔案館文化品位，擴大檔案館的社會影響。做好新館方案的制定與前期的準備工作。

工作心得體會11

　　客服的工作相對其他崗位有點瑣碎。看起來很簡單的工作，有時候也會出現錯誤，這就要求我們對工作認真負責，細致入微。

　　在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每一天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。

　　做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：

　　首先，要找到相對應的《客服本部入庫單》，《神舟發貨清單》《清點科出庫單》《神舟電腦客戶服務維修單》《銷售保用單》等單據。認真核實單據信息和自我清點時記錄的數據信息是否一致，如不一致立即認真復檢一次，如發現問題及時和相關領導反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。

　　第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，持續單號的連續性，以便將來查找的時候能夠立刻找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規定的統一字符標識。

　　第三，要注意的是在統計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數據的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自我的大名和日期，再去找財務和經理簽字。財務和經理簽完字后，立刻就傳真給經管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務維修單》、《銷售保用單》等單據上對應的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要個性注意當總部發給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當收到總部備件和《神舟發貨清單》后，就要立即上賬。

　　當你接到服務站送來的貨品時應注意：

　　首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一齊開箱查看，如有問題立即聯系服務站進行核實，協商解決。

　　第二，公司要求服務站的包裝規范比較嚴格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發現使用公司彩頁和爛報紙的服務站和經銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫忙查找原因、尋求解決方案。

　　第三，當你清點貨品時先找到相應的《經銷商發貨清單》和與物品一齊的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

　　第四，當我們發現有變形、露皮、缺件等現象時，立即聯系服務站或經銷商說明狀況，共同查清原因，妥善處理。

　　第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點差錯。這個是我們日常工作中理解客戶咨詢和機器查詢的有力保障。必須要保證它的準確性，及時性，連貫性。

　　關于服務站申請備件發放及安全的注意事項：

　　第一，分公司客服務必持續自我庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務站急需時沒有備件可發。

　　第二，分公司客服至少一周內清點一下實物，持續一個月和服務站對賬2次，以保證我們的賬目與實物一一對應。

　　第三，分公司客服切記公司財產安全大于一切，平時就多注意防火節電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴禁煙火，下班及時關掉電源，節約用電。

　　第四，分公司客服不僅僅要注意公司的財產安全，還要持續良好的心態和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

　　關于異常處理的注意事項：

　　異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都期望自我的'電腦能盡快修復、使用。這時候救需要我們基本業務的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶帶給貼心的服務。

　　有很多異常是關于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量避免此類現象發生，讓用戶放心。

　　總之，不管自我在哪，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業是我們的傳統美德，更是我們的職業道德。養成良好的習慣，將會受用終身。態度決定一切，不管你是否能做好，進自我最大的潛力去做。不僅僅是對自我潛力的檢測，還能不斷地增加信心。

工作心得體會12

　　一晃來xx就已經好幾個月了，作為一個什么都不懂得新人，吃苦摔跤，都是常事，我始終相信先苦后甜，現在的付出總會得到回報。

　　當失意的時候，我曾經想過放棄，可是我就是不想就這么回去，我下了那么大的決心離開家，放棄爸媽幫我找的安逸地工作來到xx，來到xx，我就是想證明，我可以依靠自己生活，離開了爸媽的庇護，我雖然很艱難的在社會上打拼，生活的酸甜苦辣，我第一次這么切實的體會到，但是生活的很精彩。如果我沒有出來，我一定會錯過這些人生的精彩。

　　在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現質疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務。

　　在客服部，從最開始的學習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務可以為客戶創造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。

　　感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。

　　我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。

　　剛來到這里就因為xx那邊的網點缺人把我調過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎？只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經夠好。

　　面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的'工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了xxx”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經理，因為她們太不容易了。

　　大概寫的有點亂了，我這次的決定離開不是因為別的，而是因為不開心，因為老板。也許每個老板都是一樣的，也許等我自己也成了老板的時候也會這樣，但是我起碼有一點不會是這樣，我不會總是說別人的不好，讓自己的心情去左右自己做事情，這是不成熟的表現，一個人不能控制好自己的心情，就算你做到很高的職位又能怎么樣，這里是因為有人罩你，當你自己出去闖的時候呢？

　　收筆之際，鄭重地提一個小小的要求：無論您是否選擇我，尊敬的領導，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業蒸蒸日上！

工作心得體會13

　　通過上了這一學期的體育課后，發現自己對體育的愛好又增加了幾分。體育帶給我們太多美好的心情，亦給予了我們必要的健康。上體育課，讓我們充分的享受生活，放松自己，其盡妙之處，還能陶冶我們的情操，激發我們學習的熱情，更好的學會生活。

　　我們要將枯燥的動作和身體素質練習變成有趣的游戲活動，讓趣味性成為體育的靈魂，提高同學對體育活動的興趣，讓同學能夠更加輕松、愉快地參與活動，從而達到發展機能、增強體質的目的。大集體擁有了更活躍的團體氣氛，給我們的大學生活留下了美好的記憶；這次活動促進了我們同學間的交流與合作，增強團體之間的凝聚力，同時也增強了我們的團體意識，這對我們以后步入社會都是一筆財富，這也讓我們在融洽輕松愉快的環境中有更好的心情去面對學習和生活中的各種事物。

　　排球是我喜歡的球類運動之一，您耐心地教導我們，在您的指導下我了解了排球的'各種基本規則，學會了傳球、墊球、發球等排球的基本技巧，同時心里也略有所感。上課時，老師您給我們講解了墊球的基本知識。墊球是排球運動的基本動作之一，是比賽中運用較多的關鍵性技術，也是排球運動得以開展的基礎，沒有墊球就沒有進攻和防守。

　　通過在排球課上的學習，培養和鍛煉了我的心理素質，在課堂上，不管練習還是娛樂，學到很多控制自己情緒和調節自身心理的手段和方法。如連續失誤時，如何使自己盡快冷靜下來而不灰心,這些都是對自己形成良好的心理素質的培養和鍛煉。更重要的是它也培養了我的配合及應變能力，在某種意義上說排球是依靠判斷的運動，你必須預測將要發生的情況而迅速做出決策，它也是一項靠集體配合的運動，所以我們必須相互協調，不斷觀察同伴意圖才能合作。所以打排球可以培養人的心理素質、鍛煉人的體魄、愉悅心情。

　　我們不僅了解了排球比賽的規則，還了解到排球是一項集體運動，需要我們相互配合。并且深深體會到了排球所蘊含的內在的意義：通過學習排球，我的身體素質得到了提高，熟悉地掌握了排球技能，身體的協調能力得到了提高.很高興這學期能在排球班學到這么多東西,也很感謝路老師的悉心指導.我會在以后的體育訓練中延續排球帶給我的快樂。

工作心得體會14

　　時間過的好快，不知不覺我們在這已經熬過一個月了，記得剛來的時候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學會了慢慢適應！一個月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現在想想自己都不知不覺的熬過來了！今天下午人事部總監與經理還有經理助理召集我們實習生開會，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個月，以前在學校早上八點上課，下午四點五十放學，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點上班，六點半起床，半個小時打扮的時間，七點去吃員工餐，之后開會，接著一天的工作就開始了，下午四點半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復的生活，原來這就是所謂的社會人！我們也由學生變成了職業人的角色！

　　一切都有不習慣變成了習慣，好多同事看見我們幾個都說脫去工裝看著你們好小！有一個領班開玩笑的對我說:你好年輕哦！我們還是一個單純的小女孩，我們不會與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！

　　一個月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發現我好機械化！經理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學校的時候我后悔我的.選擇，現在走進工作崗位，去實踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導我們幾個要擺正心態，從學習中成長，從小事做起！那次很令我感動，我有一個工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好:細節做不到何來管理！他還鼓勵我繼續學習英語，堅持做下去總有成功的那一天！我們幾個在談的時候當輪到我時，當我把我的感受說出來時，說實話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時點亮了我，當你無法改變這個環境的時候你就改變你自己，我們是堂堂大學生是不錯，是社會就不承認你是大學生怎么著，你是大學生那來的經驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態很重要，我們的總監也是洗馬桶出身，有時你必須向社會低頭！孟助理期待第二個月之后我們再見面我有新的感受，然而這個月每天的工作都是一個新挑戰，相信我會以嶄新的姿態迎接工作上的挑戰，但愿我能學會更多！

工作心得體會15

　　IT運維工作直接關系到應用系統運行的正常穩定，但運維工作紛繁復雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀?從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，并提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定運行的有效途徑。

　　筆者通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。

　　一、系統變更、升級應先在同樣的環境測試通過，執行前應有經過驗證的回退預案

　　運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環境下進行測試，通過后才能在正式環境下執行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場，讓變更有回頭的機會。

　　二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執行 什么是破壞性的操作?

　　比如：

　　對MSSQLServer，執行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。

　　對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、drop table_name，這些語句執行起來輕松簡單也愜意極了、但記住!即便數據可被回滾、代價也是非常大!

　　對 Linux 而言，rm -r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名

　　A liasrm='rm -i'

　　同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：

　　aliascp='cp -i'

　　alias mv='mv -i'

　　對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統而言，無備份直接修改文件等

　　三、備份并驗證備份的有效性

　　不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦?備份!!!備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。

　　備份有了、可以高忱無憂了嗎?不行!尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。

　　四、對生產環境永保敬畏之心

　　這是避免應用系統發生故障的.一條鐵規，也是被開發、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環境做開發、測試和bug修復，這些操作只能在開發和測試環境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。

　　五、交接和休假最容易出故障

　　接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現;

　　休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯系哪些人;

　　在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個操作細節。

　　六、一定要有監控手段和報警措施

　　運維人員賴于生存的工具就是報警和監控。

　　報警可以讓你及時知道系統出現了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃;

　　監控可以讓你了解系統的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優化。

　　報警和監控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。

　　七、使用自動切換技術需謹慎

　　為了保障數據庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會導致自動切換技術并不能如期發揮作用。如果到事后才發現這一點，將悔之晚矣。

　　八、要有偏執狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查

　　有這么一個人：

　　① 他在做一個變更的時候，會先提前一兩周發送郵件并電話手機通知相關人

　　② 在測試機上寫好腳本，召集大家 review 操作步驟和腳本

　　③ 測試完成以后拷貝到生產環境

　　④ 登錄對應機器，“打開，關閉，打開，關閉”該腳本

　　⑤ 跟相關人員再次確認執行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了

　　⑥ 執行前還要退出這個機器，然后再登錄進去，“打開，關閉”腳本 ⑦ 最后才在后臺運行腳本，同時在另外一個窗口登錄著，隨時ps和查看結果輸出

　　期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。

　　九、簡單即是美

　　我們總是面臨各種誘惑：新的系統架構，新的更智能的命令和工具，最新的硬件平臺，功能更全的HA軟件...你可以在線下安裝，測試，怎么做都行。但是如果想要在生產環境下使用起來、請三思!!

　　能夠使用系統內置命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟件了 腳本本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟件來做 Linux本身自帶的字符界面比那些復雜的圖形界面要簡潔方便

　　如果能做到堅持這九條鐵規，你的應用系統就能長久穩定運行了。

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