個人工作心得體會

時間：2023-08-17 17:24:51 工作心得我要投稿

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個人工作心得體會匯總（13篇）

　　當我們心中積累了不少感想和見解時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家收集的個人工作心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人工作心得體會匯總（13篇）

　　個人工作心得體會篇1

　　為貫徹落實縣委組織部關于開展“人才工作宣傳月”活動我局利用一個月的時間在全局范圍內開展此項活動。努力營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的良好氛圍，不斷優化人才工作環境，為我縣廣大人才成為縣域經濟建設中心排頭兵提供有力的支持和保證。

　　一、領導重視，精心組織。局領導對此次“人才工作宣傳月”活動高度重視，局領導班子召開專題會議，在局機關公開欄里粘貼公示，制定了《宣傳計劃》明確工作職責和工作任務。充分利用我局現有的文件、專欄等方法方式宣傳文廣新系統的優秀人才。宣傳他們的為人處事，宣傳他們的工作情況，為他們搭建榜樣的平臺，更好的凝聚人才服務發展的智慧和熱情。

　　二、加強宣傳，營造氛圍。“人才工作宣傳月”活動以宣傳人才政策和優秀人才先進事跡為重點，通過召開座談會、發放宣傳資料、網絡信息等進行廣泛宣傳。一是組織召開文化、文物、廣電人才座談會，認真學習人才有關政策，增強人才工作激情和干勁。二是發放人才政策宣傳材料。三是利用網絡、報刊等宣傳文廣新系統拔尖人才及業務標兵典型事跡，激發大家學先進、趕先進的積極性。

　　三、突出重點，建強隊伍。我局采取多種形式，開展在職干部和鄉鎮文化站工作人員、鄉鎮文化能人的培訓培養工作，使廣大干部、能人不斷更新知識，擴大知識面，盡快成為適應新形勢發展需要的.人才。組織的各類業務培訓活動，注重基層文化帶頭人素質培養，加強文化隊伍和文藝骨干培訓，全年培訓人數達百余人次。同時，不斷加強基層文化隊伍設施建設。積極鼓勵和發展隊伍組織，目前已有書法協會、攝影協會、秧歌隊等各類組織30余個。

　　我局通過開展“人才工作宣傳月”活動，為人才提供了更廣闊的發展空間，濃厚了廣大干部職工學習優秀人才的氛圍，更為落實開展文化惠民的民生工作提供了堅實的基礎。

　　個人工作心得體會篇2

　　通過近幾個月的學習，除了熟悉各部門的專業知識外，我還非常注重護士的職業形象，在日常工作中注重文明禮貌的服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊，衣著整潔，不露肩，不濃妝，不穿高跟鞋，不響鞋，禮貌，語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參加醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富法律知識，增強安全防護意識。

　　在護士長積極認真的指導下，我在很多方面都有了很大的進步和提高。平時堅持參加科室月度業務學習，每周二參加晨會，堅持危重病人護理查房，對護理人員進行三基培訓。本人在護理部組織的兩次技術操作考試中成績優異。在一年的工作中，能始終堅持以患者為中心，以質量為核心的服務理念，提高自身素質和應急能力。

　　當然，我還有一些不足需要改進。比如在學習中，有時候會有浮躁的情緒，覺得要學的東西太多，浮躁，特別是遇到挫折的時候，無法從容應對。在考試吧的工作中，有時會出現標準不高的現象。雖然基本上可以履行自己的職責和義務，但在主動性方面還需要進一步提高，這也是我以后需要改進和提高的地方。

　　在新的一年里，我要感謝醫院領導、護士長和老師們的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們的`關心和支持。回顧過去，有許多進步和改進，但也有一些不足；展望未來，我們應該發揚自己的優勢和長處，克服自己的缺點。這個暑假。來到湖北省宜昌市第一人民醫院進行護理見習。宜昌市第一人民醫院位于長江三峽西陵峽口。該研究所成立于1949年。是集醫療、預防、科研、教學為一體的國家三級甲等醫院和愛嬰醫院。醫院有14個病房，57個專科，其中骨科、心血管內科、神經內科、內分泌科、神經外科、肝膽外科、ICU等專科特色突出。我院醫療設備有先進的前輩，包括雙螺旋CT、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內窺鏡、樞轉鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、結腸鏡、前列腺切除術鏡、彩色b超、遠程心電圖、C臂X線機、多導生理儀、運動平板、彩色多普勒、血液透析儀、自動生化分析儀、數字胃腸機、肌電圖等，醫院還配備了ICU、CCU病房，配備了先進的監護儀器和搶救設備。

　　個人工作心得體會篇3

　　20xx年6月7日設在中國地質大學校園內的一場招聘會大約是武漢市近幾個月來最后的一場大型招聘會，所以很多人倍嘗珍惜，我也不例外。盡管一早睡過了頭，還是奮不顧身起床從漢口那邊換乘三趟公交車趕到武昌。像武漢這樣的特大型城市，居然沒有地鐵線路，這也證明中國整體上的貧窮使這個只是富了小部分人的中國變得十分渺小。老百姓基本上沒有什么時間觀念，也沒有人關心我們的時間成本。我一天一個來回，從餓著肚子出來(沒有吃早餐的習慣，得因人而異)到天黑了回去，絕大部分時間都是在車上過。有時好心情弄成了壞心情，壞心情質變成了更壞的心情，卻還得給以逸待勞的面試官一個大大的微笑，即使我早已爛熟了以前做過什么?，請簡要介紹一下自己諸問題，也知道怎么應付你知道我們這個需要經驗的，依舊對答如流。看到面試官面前堆積的一疊比馬克思經典著作都厚的簡歷，就為了爭幾個銷售代表，真悔學校里沒有好好讀懂馬克思的著作，哪怕其它的書都不讀也可。

　　圍著一個物流公司的招聘海報，物流戶外操作人員，年青的女面試官，面試了一上午，毫無疲倦，體現了高度的職業精神。你知道我們只要中專生，而你是個本科生，我們的工作是很辛苦的，要搬很重的東西?你受得了嗎?沒問題，我不怕苦，我從小是在農村長大的，有的是力氣，你看我胳膊，一個非常陽光自信的回答，話語中透露豪邁，善于用表情豐富自己，這個男生滔滔不絕，旁邊的.人都被他的話弄得發笑也不在乎。招聘人員是中國最令人羨慕的職業，因為他(她)們輕易戲耍了我們這些自尊的年輕人。在一個招電視節目采編的招聘簡章前，我非常樂意，覺得可以試試。而我旁邊的面試者說的話我也認真聽，很普通的自我介紹，面試官還是個和我們同齡的女士，她傻笑個不停，肆無忌憚，以致來面試的人正常的話語被打斷，呆在前面莫名其妙。旁邊的她的同事提醒她注意，她叫面試的人繼續講，仍笑得停不下來，以致她的刻意保持嚴肅的同事也微微一笑，也不再制止。我想不通，她今天吃了什么就覺得很好笑?為什么那面試的人不生氣?我毫不猶豫地離開了。也不再想找下去。

　　單位企業都對大學生有偏見，為什么?因為這些部門和公司寧愿招些白癡，也不愿給大學生一個機會。中國的企業舍不得把錢用在儲備培養人才上，自身短視，所以難以發展成國際大企業。有幾次我還謊說自己是初中生、高中生為了到餐館刷盤子渡過危機，不能說自己是大學生，事后為第一次撒謊而百般自責。因為他們覺得你一個大學生卻來做這種事情，看人的眼光也不同，好像有顏色。不是我們不能放平心態，可這個社會都怎么看我們呢?搬運工我干過;我還鉆過下水道，在又臟又黑的水溝邊呆過，和農民工兄弟一起睡大通鋪，締結革命友誼。有時我覺得自己在做夢，夢到我回到居住過的時代，偉人向我們招手微笑。我真的想跟他們說：我干過，我見過，我不怕苦。工作本無高低貴賤，但也得講人各有其用，各盡其材啊。大學生與農民工爭飯碗，我們簡直特色到了家，因為它什么都不講，一切亂了套。

　　大學生對工作的要求真的不是很高，而外界吃飽了的政客常誣蔑我們眼高手低，挑三揀四，我們也只能對著鏡子笑笑而已。

　　我也不知道到了大學后第幾次開始說帶xx臟話了，如果讓我再選擇一次，我肯定還要去讀大學，只為了能給我們的大學校長一記重拳。6月7日，是中國每年高考的日子，兩個月后有些人將進大學該開始怎樣的生活?落了榜的人將如何選擇?我希望能記下這一切，比農民工還農民工的一群人的狀況。《亮劍》里的那有個性的李云龍，我相信在那個草莽逞英雄的年代，這樣的人是有的。現在決沒有。我們的整個教育除了把人加工成白癡，還不算，它還得讓人忘記了怨恨。教育，我們巨大的謊言。我還得勸那些剛大學畢業生，忍耐些性子，那就是：不畏浮云遮望眼，只緣身在最底層。

　　個人工作心得體會篇4

　　一、工作的心態轉變

　　剛加入公司的時候，我還什么都不懂，甚至連該帶著怎樣的心態去工作都不知道。只是一昧的在學，教什么就學什么，搞的自己也很頭疼。但是，在后面，我開始慢慢的將工作的心態轉變，變得更加像一個銷售人員，也開始在工作中為顧客考慮。這樣，我開始漸漸的有了一些成績，也能幫的上一些忙了。

　　在這段轉換的期間，我曾經不止一次想過自己是不是不適合這份工作，是不是因給去尋找另外的機會。但是還好，同事們給我的鼓勵讓我堅持了下來，他們的教導讓我學會了如何去做一名銷售，這些都成了我現在寶貴的經驗！

　　二、工作的學習

　　雖然經過培訓，但是在工作中，沒有實際的去操作過缺還是個新手，面對顧客，總是不知道該怎樣去推薦。在發現了這個問題后，我開始學習和借鑒同事們的方法，近距離的觀察讓我也有了更多的收獲。尤其是很多時候工作結束后，同事們還和我降了很多的銷售技巧，當時的我就非常的躍躍欲試，在之后的工作中，我靠在同事那學來的技巧第一次成功的進行了一次銷售。

　　看著自己第一次的成功，我感到非常的.興奮，但是我知道，這只不過是開始而已，之后的路還有很遠，我現在學到的這點皮毛，可不夠自己撐到那個時候。

　　三、熱情的同事們

　　在這份工作中，除了工作中的經歷，我最大的收獲因該就是這些同事們了，他們的熱情讓我感到了xxx的溫馨氛圍，也是他們的熱情讓我能留在這份工作上。對于這些同事，我非常的感謝，非常的感激。我們是師徒又是好友，能在一起工作確實非常的開心。

　　總之，現在的工作我非常的喜歡，雖然自己還有許多沒有弄懂的地方，雖然自己還有許多沒做好的工作，但是我相信我會在今后慢慢的提升自己，讓自己也能成為獨當一面的銷售！

　　個人工作心得體會篇5

　　辭舊迎新之際，回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續崗位調動中我從同事、領導的身上看到專業的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我xx年度的工作計劃。

　　在xx的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，_月份入職與王文第、李德志交接行政事務工作，起初的感覺就是事務零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為__做些什么，漸漸去理清頭緒，后續的工作卻基本忙碌于基礎事務。

　　_月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領導對我的信任將現有的'崗位調整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經驗只是基于簡單的招聘、面試工作，岳總給予部門的規劃讓我看到了自身的不足。希望后續的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業不可獲缺的職能部門。

　　一、行政人事制度、流程、手續、表格類

　　在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續、表格沒有統一規整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發擬定日后會嚴格按照統一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，___年度中希望在行政人事兩個xx小組協作下創建一套規整的手續并向各部門推廣實施。

　　二、人事信息的及時更新

　　很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續簽訂的不順暢，手續辦理的時效性差。后續多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。

　　三、活動統籌

　　參加了公司一年內的多次活動統籌安排，從構想到實施些許細節之處沒有考慮周全，希望日后在岳總的帶領下，策劃有創意的活動。

　　四、其他

　　無論是領導臨時交代的事務或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。

　　五、xxx年度計劃

　　努力學習關于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質保量、保證效率的態度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。

　　正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。xx的xx年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自己的力量！

　　個人工作心得體會篇6

　　回首20__年物業公司客服部,可說是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

　　回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:

　　一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

　　在20__年初步完善的各項規章制度的基礎上,20__年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。同時,隨著物業管理行業一些法律、法規的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。

　　二、理論聯系實際,積極開展客服人員的培訓工作

　　利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據每周末的工作量統計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。

　　四、_區物業費的收繳工作

　　根據年初公司下達的收費指標,積極開展_、_區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。

　　五、能源費的收繳工作

　　如期完成_區每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----_區首次入戶抄水表收費工作。

　　六、_區底商的招租工作

　　制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在X月份,完成了X#、X#的收樓工作;同時,又完成了部分_區回遷樓(X#--1、2單元)收樓工作。

　　八、"情系青海玉樹地震"組織開展募捐活動

　　在得知青海玉樹地震的'消息后,物業公司領導立即決定在社區內進行一次以"為災區人民奉獻一份愛心"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。

　　九、節日期間園區的裝點布置工作

　　積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作,今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度,在小區_門及_區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

　　十、業主座談會

　　在春節前夕,組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的建議。

　　總之,在20__年的工作基礎上,20__年我們滿懷信心與希望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇于進取,我們一定能以"的努力"完成公司下達的各項工作指標。

　　個人工作心得體會篇7

　　經過一年的教學工作，讓我獲益匪淺，既增長了知識又讓我認識了許多新的朋友教師。使我覺得作為一名教師的快樂。

　　回首這一年的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，一開始我心中不禁有些忐忑。幸運的是，學校各位領導和許多老師對我的工作給予很多的關心和幫助，而我也更加努力，本學期我的各項工作都有條不紊的開展。經過一個學期的實踐，我獲取了很多寶貴的工作經驗。

　　作為一名新教師，踏上工作崗位后的第一個任務就是擔任畢業班的英語教學工作，這對我來說是一個不小的挑戰。其中一個班的男生調皮的較多，所以在管理上比較困難.特別是因為我是一名新教師，初來乍到，總會有些同學表現出”不買賬”的態度。經過一個多月的磨合，通過不斷的找同學談心，主動去了解他們的情況，慢慢的我和學生之間開始互相了解了.經過細心的觀察和實踐，我發現了這樣一種教學方式，那就是作為一名新教師，對待學生不應總是擺出教師的架子，把自己擺在高高的位置上，這樣很容易造成學生的不服，從而不愿聽教師的課.而我們應該讓學生感到學生和教師是平等的，除此之外，我們要多從學生的角度去考慮問題，設身處地的為學生著想，這樣他們才能接受你，從而去聽你的教育的指導。

　　教師育人，身正為范。在一年的工作業中讓我認識自我的角色定位。不但是應該做一個怎樣的人，而且是做一個怎樣的教師。教師的職責是神圣的，既教書又育人。高爾基說過：“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。愛孩子是教師應具備的美德，也是教師的天職，作為一名小學教師，當然更應該做到這一點.在職業活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的`真誠學生是能感受到的。

　　雖然這一年的時間并不長，可我的心得體會卻頗深。

　　1.認真備課對教學十分重要。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。一開始每備一篇新課時，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。拿起一篇課文，我往往發現文中可講的知識點很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時不允許，另一方面突顯不出課文的重點。面對這么多的知識點，我應該如何取舍，而且應該如何安排組織才可以使整個課文得以連貫、流暢、圓滿呢，這是我備課中遇到的最大問題。于是，每天我都花費大量的時間在備課上，認真鉆研教材和教法，對照單元學習要求，找出重點、難點，并把各個知識點列出來按重要程度排列，進而組織安排上課的思路。同時，我還經常請教有經驗的教師，經她們一點撥，我茅塞頓開。此外，在備課的過程中，我除了準備課本上要求的內容外，還盡量多收集一些有趣的課外資料作為補充，提高學生的聽課的興趣。

　　2.重視課堂40分鐘的教學實踐。辛苦的備課歸根到底還是為上課作準備的。我非常重視課堂的40分鐘，在教學的過程中盡量做到內容豐富充實，教態自然大方，語言生動活潑，并且每天都以愉悅、飽滿的精神面貌面對學生，讓學生感受到一種親切舒適的氛圍。在講課過程中，我留心注意學生的反應，及時解答學生提出的問題，注意加強和學生的交流，以提高學生學習的積極性。

　　3.對成績較差的學生進行課后輔導。針對不同的后進生的具體情況，我制定了相應的計劃和目標，利用下午放學的時間，對這部分同學有計劃地進行課后輔導。我對他們經常進行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學習積極性。

　　4.多聽不同老師的課，多向有經驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中總結出來的教學方法和技巧，值得我認真用心學習和領會。聽有經驗的教師的課，我次次都有不同的領悟，都能收獲到很多東西，經常有“聽君一節課，勝思一整天”之感。

　　作為一名光榮的人民教師，在以后的教學工作中我要力爭做到：

　　1. 熱愛學生，給我們的學生多一些愛心，關心，責任心，寬容心，細心等，做到“唐僧”式心腸來培養教育我們的學生。師者，傳道，授業，解惑，更重要的是給學生起到示范作用，潛移默化，讓同學們在學習生活中，通過與老師的接觸，用心體會，從中感悟。我們教授學生的同時，多與他們交流，發自內心的尊重他們，關愛他們，同學們也會尊重這樣的老師，愿意上他的課。

　　2.獻身教育事業，教師被譽為“蠟燭”，點燃了自己，照亮了別人，這是教師獻身精神的真實寫照。我，一位平凡的教師，要為教育事業添磚加瓦。

　　3.不斷提高自身素質，努力成為一位優秀教師，學生喜歡的教師，社會滿意的教師。爭取在最短的工作學習中，提高自己的業務能力，豐富自己的教學經驗。

　　以上是本人工作一年的一些心得體會。作為一名新教師，我時刻準備著，勤于學習，樂于教學，用愉快的心情應對每一天的工作。

　　個人工作心得體會篇8

　　不知不覺在xx已度過七個春秋，每一天都在成長與進步：忙碌的工作讓自己逐步踏實，不再有懸空的漂浮感。逐漸，我也把xx當作自己的歸宿，如春蠶吐絲般，盡力去奉獻自己一絲一縷的力量。轉入xx公司做行政人事工作也有一年之久了，從一個從未從事過行政人事工作的門外漢到現在能夠熟練地做好自己本職工作的管理者，過程不易，就人事行政一職我有幾點感觸想和大家一同分享：

　　行政人事部是公司的后勤保障部門，作為公司強有力的制度執行官，不僅僅要做好對外關系處理、安全監督，還要做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映狀況、反饋信息，讓各部門間相互配合、綜合協調。因此，大到公司外聯，小到員工手上的`每一只筆、每一個本子，都要統籌安排到位。

　　在行政人事崗位的這一年時間里，我了解到要做好行政人事工作必需做到以下幾點：

　　一、受得了委屈

　　行政人事的工作性質決定著你務必要站在風口浪尖上，置身于矛盾焦點之中，在某些時候不被理解或受到一些埋怨也實屬正常。所以行政人事人員務必有良好的心理素質和心理承受能力，受得起各種委屈。

　　二、耐得住寂寞

　　行政工作的性質決定我們在幕后，就要默默無聞，任勞任怨，甘當無名英雄。

　　三、守得住秘密

　　辦公室有許多機要信息、機密文件，務必有保密紀律。

　　四、上得了廳堂

　　在工作上要能夠成為領導的智囊儲備，左膀右臂。言談舉止上表現得穩重大方，為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎，修養是關鍵。行政人事部門是窗口，工作中的一舉一動都在別人的關注之中，容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。

　　個人工作心得體會篇9

　　xx縣文廣新局根據中共江西省委組織部、省文化廳、省財政廳、省人社廳和省扶貧辦《關于印發<“三區”人才支持計劃文化工作者專項實施方案>的通知》文件精神，緊緊把握“文化惠民、文化強縣”的主題，積極推進“三區人才”支持計劃工作。

　　一、加強領導，精心組織

　　一是加強領導。我局充分認識到“三區人才”支持計劃對“三區”文化發展、構建公共文化服務體系工作的重要性，為確保“三區人才”支持計劃工作的順利推進，我局根據省下發的相關通知精神，研究制發了關于《“三區人才”支持計劃文化工作者專項實施方案》，明確了我局“三區”人才支持計劃的目標任務、工作原則、基本要求、保障措施等。每年我局就“三區人才”支持計劃工作都要召開專題會議，成立了“三區人才”工作領導小組，下設辦公室，具體負責“三區人才”支持計劃工作，為“三區人才”支持計劃工作提供組織保障。

　　二是精心選拔人員。依據講政治、守紀律、顧大局、品德好、能吃苦、有特長的條件，從縣文化館、圖書館、文物辦、文化市場綜合執法大隊、劇團等單位選派了19名業務骨干作為幫扶人才。

　　三是加強對選派人員的管理。要求每個下派單位制定幫扶計劃，并將每個人落實到一個鄉鎮或一個單位或一個具體項目，明確幫扶項目和幫扶任務。四是建立健全考核制度。縣局采取不定期電話抽查的方式，進行督促檢查，并要求選派人員報送工作進展情況、幫扶工作圖片、資料等。五是合理使用資金。我們根據選派人員所在鄉鎮具體情況，報銷差旅費用及伙食費，保證資金使用規范，做到支出有據。

　　二、著眼需求，務求實效

　　為使幫扶援助工作落到實處，下派人員深入幫扶一線就服務工作開展調查研究，對工作中存在的問題進行分析，研究制定工作計劃。例如：縣圖書館針對鄉鎮文化站及村共享工程服務點和圖書室管理的薄弱環節，下派技術骨干，積極開展共享工程服務和古跡(地方文獻)普查登記、圖書分類、編目、排架等業務培訓。

　　縣文化館針對xx市鄉省級第二批非物質文化遺產名錄《蓮花茶燈舞》傳承問題，派出非遺專家學者深入到xx市鄉調研、采風，搜集具有代表性的舞蹈表演形式，將已經搜集的素材加以篩選、整理，形成圖像資料，將已經整理好的圖像資料、音響制品進行推廣，激發當地群眾發展傳承舞蹈的積極性和熱情。縣劇團根據鄉鎮村反應的實際情況，幫扶扶貧掛點村灣源村組建腰鼓隊，幫扶長埠村組建農民樂隊。這些幫扶一方面有力地促進了當地文化工作，另一方面也提高基層文化工作者的業務素質。

　　三、真抓實干，突出特色

　　通過選派人員和志愿者們不斷的創新舉措、狠抓落實，打造了具有蓮花特色的地方文化品牌。一是通過楹聯協會志愿者的活動，去年，xx縣被評為“中國楹聯文化縣”，三板橋鄉被評為“中國楹聯文化鄉”。二是通過作家協會志愿者活動，挖掘、整理出版了《蓮花祠堂文化》。三是美術協會志愿者創作了中國畫《親切關懷》參加了全省紀念長征勝利80周年美術作品展。四是《木板雕刻》、《界市城隍廟會》已入選省申報第五批省級非物質文化遺產代表性項目名錄。五是小舞劇《蓮花一支槍》代表xx市參加了20xx年全省優秀舞蹈作品展演。六是采茶戲《并蒂蓮花》入選江西省20xx年度文藝創作與繁榮工程跟蹤孵化項目。六是整合各鄉鎮文化資源，我局承辦了近24年未舉辦過的蓮花人自己的春節聯歡晚會。

　　四、存在的問題和建議

　　雖然20xx的“三區”人才支持計劃實施取得了較大的'成效，但仍存在著一定的不足之處，主要體現在以下幾個方面：幫扶工作開展情況參差不齊，喜憂參半;文化志愿者開展基層文化工作創新性不足，難以充分發揮自身特長;因資金不足，向社會上招聘自愿者也無人參加;因資金使用的局限性，工作很難進一步發揮。針對這些問題，我們建議：一是文化部、文化廳能制定相關扶持大綱、提供相關培訓用的資料等，明確基層幫扶人員的輔導目標。二是增強幫扶的針對性。因地制宜，每年實實在在地幫助幫扶對象完成一兩個項目，力求見實效，有實績。三是希望幫扶要有連續性，上屆未完成的項目，下屆應主動繼續完成，確保幫扶效果。四是“三區”人才支持計劃資金使用應根據工作實際，靈活使用。

　　個人工作心得體會篇10

　　對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

　　對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常復雜的因素最后綜合影響的一個結果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!

　　對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的.支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的! 另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

　　總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

　　個人工作心得體會篇11

　　20xx年以來，縣文體廣電新聞出版局不斷加大人才隊伍建設工作力度，以縣委組織部《20xx年全縣人才工作目標責任制分工意見》為指導，不斷加強管理，完善機制，為各類人才脫穎而出創造條件，為全縣科學跨越提供了堅強的組織保證。

　　一、人才隊伍建設的措施、做法和取得的成效

　　(一)高標準引進人才。20xx年上半年，縣文體廣新局針對隊伍現狀，積極面向社會引進人才。在引進過程中，堅持不放松標準、不降低條件、不講人情關系，嚴把人才“進口”關，堅持“公開、平等、競爭、擇優”原則公開招聘專兼職工作人員。圍繞“百千萬”文化培訓工程，積極向縣內中小學校發出邀請函，聘請音樂、美術、舞臺教師參與“舞動鳳凰城，唱響新xx”農民文化培訓，有效地改變了過去文體廣新系統人才隊伍老化和人才層次低等問題。

　　(二)多途徑育人。為提升整個文體廣新系統隊伍的素質，我們堅持把理論學習和業務學習放在重中之重位置來抓，經常組織集中學習，同時注意引導干部職工積極自學。在學習方式上，堅持請進來和走出去相結合，理論與實踐相結合，以老帶新崗位練兵相結合，交流與研討相結合的學習方式，廣泛開展了一系列卓有成效的教育培訓和學習交流活動，促進了干部隊伍素質的全面提升。另外，我們還注重因材施教，對于具備一定專業特長和有培養前途的年輕同志，有重點地制定培訓計劃，有針對性地外派學習，使一部分人才脫穎而出。

　　(三)科學使用人才。堅持正確的用人導向，給肯干事的人以機會，給能干事的人以崗位，給干成事的人以回報。在人員配置上，利用現在人才資源，突出文體廣新骨干在工作中的帶動作用，對演員、編劇、作曲、導演、教練員、教師等進行優化組合、科學搭配，激發他們的工作熱情，發揮他們的工作積極性。圍繞演藝團體的特點，我們打破了傳統的用人制度，積極面向社會招聘人才，并探索了“長期簽約、短期招聘”相結合的用人辦法，整合我們掌握的社會人才資源為我所用，激發了演藝團體的活力。目前，我縣呂劇團在傳統呂劇演出基礎上，成功走出了籌辦大型演藝類文藝晚會的路子。縣呂劇團加掛“黃xx鳳凰藝術團”牌子，并加大了開拓勝利油田、東、西城及周邊地區的演出市場力度。

　　(四)深入實施“百千萬”文化培訓工程。加強文化人才培訓，分層次搞好文化培訓，先后對鄉鎮(街道)文化站長進行了圖書整理、文化站改造提升專題培訓，提升了文化站長的業務素質。縣文化館在每村選取2—5名熱心文化事業、經常組織參與文化活動的積極分子，對其進行廣場舞、文化活動策劃等業務培訓20余期。繼續深入實施“舞動鳳凰城，唱響新xx”農民文化培訓工程，對農民進行民間藝術、體育健身指導60余期，扶持壯大農村文藝健身隊伍，培養一批扎根基層、服務基層的民間藝術體育人才。

　　二、人才隊伍建設存在的問題

　　一是高層次拔尖人才留不住、引不進。多年來，我縣文體廣新系統涌現了不少業務精良的高素質拔尖人才，但這些人才基本都流失了。有的到了上級主管部門，有的到了市電臺、電視臺、報社，也有的到了省級機關。二是一般性人才進的多、出不去。多年來，拔尖人才走了，一般性的人才留下了，長此以往人才老化積重難返。由于編制所限，老崗位有人占著，新的人才引不進。另外，專業人才結構很不合理，如呂劇團演員多、聲樂人才多，器樂人才少;編劇、作曲、導演專業面臨斷層現象。三是人才工作的制度和機制不夠健全。當前對于個人工作業績量化考核機制還不健全，有效的激勵措施跟不上，人才的積極性、主動性、創造性還沒有得到充分發揮，盡管擁有專業職稱者占不小比例，但真正實踐經驗豐富、能獨擋一面、能出成果、出精品的人才較少。四是人才培養滯后。由于財政投入偏少，文體廣新系統長期以來保正常運轉壓力很大，難以解決人才培養的諸多問題，如培訓場所、進修經費等。

　　三、20xx下半年人才工作打算

　　(一)加大文體廣新人才培養，建立良好的培養投入機制。通過宣傳和教育，使全社會從全面建設小康社會、推進社會主義文化大繁榮大發展的戰略高度，認識開發文體廣新人才資源的重要性、緊迫性。統籌研究制定文體廣新事業單位人才的培養、吸引、使用的政策措施，加大資金投入，用于緊缺文體廣新人才的引進、有突出貢獻文體廣新人才的獎勵、特殊急需文體廣新系統人才的培養資助等。

　　(二)加強領導，創新文體廣新系統人才隊伍建設模式。牢固樹立“文體廣新人才資源是文體廣新事業發展的第一資源”的'理念，遵循文體廣新事業發展的內在規律和文體廣新人才特點，從城市發展定位和公民對文體廣新生活的需求出發，更新觀念，創新機制，進一步加大我縣文體廣新人才引進、開發力度，不拘一格降人才，為全面建設小康社會提供人才智力保證。

　　(三)強化競爭，建立健全科學的人才考評機制。根據文體廣新行業各自特點，對不同崗位建立一套科學客觀、操作性強的崗位能力標準體系，將崗位能力標準作為使用的依據、考核的方向、培訓的目標;對文體廣新事業單位人員實行不定期考試與考核，保證文體廣新事業單位人員素質不斷提升。在科學合理設崗的前提下，對專業技術人員的專業技術職務實行評聘分開，唯才是舉，量才使用，真正把“想干事、爭做事、能做事、做成事”的人才推上文體廣新行業的第一線，真正形成“重能力、重業績”的用人評價標準。

　　(四)關愛人才，努力建設一支政治強、業務精、作風正的文體廣新工作隊伍。努力創造有利于文體廣新人才成長和發展的良好環境，動員和吸引各類文體廣新人才到xx工作，千方百計改善他們工作、創作、學習的條件和生活待遇，充分調動其工作的積極性和藝術創造性，不斷激發其工作熱情，做到人才引得進，留得住，從而為xx文體廣新事業的快速發展奠定堅實的人才基礎。

　　個人工作心得體會篇12

　　作為幼師，在教導小孩子的時候，你會有怎樣的感受和體會呢?

　　首先要當好一名幼兒教師，必須要擁有一顆童真、熱愛孩子熱愛工作的一份心，只有擁有了，這份心，你會得到更有益的收獲。

　　記得剛開始來幼兒園工作時，我什么都不會，天天圍著孩子轉，而不是孩子圍著我轉，但在這一年的工作中我懂得了許多以前不懂不知道的事情，也學會了怎樣處理好同事之間的關系，也學會了做孩子心目中的好老師，讓孩子更加喜歡你，記得前不久有位朋友問我，你天天帶小孩辛苦嗎?小孩哭鬧了，你怎么辦?我當時就面帶微笑的告訴她在社會上沒有什么事情是不辛苦不累的，雖然累，但是我覺得我的生活很充實很滿足，我的笑容來自于這群活潑可愛的小孩子，因為這群孩子我的笑容從沒有離開過，只有你真正付出的才會得到別人的認可與贊賞，以前每當孩子哭鬧時候，我就會特別煩特別累，甚至不想從事這份工作了，但這時我自己總會在心里默默的安慰自己說這都不是事，沒有什么是做不到的，只有什么事是你不愿意做得，時間久了孩子們熟悉了就會習慣的不管做什么才開始都會有一個適應期，這個期間過來就會慢慢習慣，并且喜歡，所以每當煩惱或者不開心的.事情向你走來時，你都要學會心靈的安慰，自我安慰也是得到進步的第一步法。

　　孩子們一張張青春的面孔，孩子們的熱情，孩子們的愛，已經溫暖了我的心，我清楚的知道我從事的是陽光底下最光輝的職業，我所走的是一條充滿青春氣息的綠色道路，我在給孩子們的愛應該是真摯的、無私的愛，在孩子們生病需要關心的時候最需要爸爸媽媽給他們帶來關心、呵護，同時也需要老師悉心的照顧、關心著他們，我知道孩子們需要老師帶給她們美麗的笑容，同時我也知道心情不好的時候不能把這種壞的情緒給孩子們，孩子們的心靈是最純凈的海水，孩子的世界是一個充滿“真、善、美”，的童話，所以有不開心的事情，不要在孩子面前表現出來，要在他們面前展現的是一張善良充滿微笑的臉，每當我走進幼兒園都要換一個角色，不再是女兒，而是孩子們最好的朋友，孩子們最喜愛的老師。

　　生活對于我們每個人在世界上來說都是重復著昨天的節奏，而我要告訴生活，我愛上這群吵鬧孩子，因為這群孩子，我更加我愛上了這份幼教工作。

　　個人工作心得體會篇13

　　從原工作單位辭職后，準備開始新的嘗試。我想做好很多工作，但我相信我能做得更好。經過多次面試，終于在面試中有了突破。一家公司及時看到了我的才華，給了我一個機會。我想我會努力實現自己的價值，實現以前的理想和抱負。

　　本月分別面試了行政部徐部長和樓總經理后，我已經值班三天了。在為期三天的試用期內，我的工作是作為客服部門主管管理客服部門的所有員工，處理客服部門的日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場的正常運行。經過幾天的工作觀察，對客服部門的日常工作有了一定的了解，也學到了很多以前從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習和工作經驗，現將我店客服部門的實際運作情況匯報如下：

　　一、客戶服務部目前的主要工作

　　1.辦理、登記、發放vip會員卡并錄入系統存檔。

　　2.接收客戶投訴(前臺投訴和電話投訴)。

　　3.輸入并播放商城大門的顯示信息。

　　4.收發日常郵件。

　　5.店內其他交易。

　　6.工作室的日常工作。

　　二、客服部門現有的工作狀態

　　初步招聘工作結束后，我接手的客服部門人員配備正常，包括4個前臺服務部和2個播音室，共6人，均在商場實行正常的早晚班制。目前，客服部門運營的優勢和特點如下：

　　1.新老員工交接正常，沒有不熟悉的員工獨立就業，業務熟練。

　　2.客服部門員工與各樓層、各部門聯系順暢，工作配合相對默契。

　　3.樓層管理到位，有效協助管理客服部門前臺。

　　4.客服部門的前臺工作細致、準確，如收發日常郵件、為員工點餐、商場故障排除等。

　　5.工作室運轉順暢。

　　三、目前客服部門主要工作中發現的問題和不足

　　1.前臺簡化了接收客戶投訴的流程

　　現有投訴流程：前臺投訴樓層主管電話投訴投訴直接轉樓層主管和柜臺自行處理。這種處理方式容易造成樓層主管工作量過大，導致管理混亂。一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管不知所措。就目前的商場流量而言，這種處理方式可以節省大量的人力物力，也可以提高投訴處理時間。但是隨著商場銷售業績的提高，流量的`增加必然會導致管理混亂，進而導致部門之間權責不清的矛盾。特別是我們商場即將開新衣，可能會出現類似的情況。

　　2.工作記錄丟失

　　前臺沒有工作記錄，也沒有證據核對前臺工作人員所做的工作。整個前臺只有一個手寫的貴賓客戶登記簿，用于將會員信息輸入計算機系統，還有一個郵件收集登記簿，但沒有客戶投訴記錄、電話接待記錄、失物、失物等工作記錄。工作室只有一條每日播放記錄，沒有每日臨時播放記錄(廣告、宣傳信息、尋人、搬家、失物等)。)。這種工作方式導致員工積極性不高，該做的工作往往會被拖延和推諉。如果沒有工作失誤的證據，員工就會互相推脫，無法追究責任。另外，由于缺乏工作記錄，客服主管無法正常管理員工的工作職責，管理工作質量難以提高，也是我店客服主管流失嚴重，長期無法工作的原因之一。

　　3.客戶服務部員工的考勤紀律很差

　　客服部門的員工出勤率很差，兩天三次下班超過半小時。他們都以身體不適為借口，但不請病假。如果沒有經過主管的檢查，就不會如實報告。整個部門沒有排班，員工可以隨意倒班，不需要報主管批準，互相屏蔽。

　　4.辦公成本太高，辦公用品消耗超過部門預虧。如果工作室多次申請筆和紙，前臺的膠帶消耗量大。

　　5.客戶服務部相關職能的轉移

　　客服部門的職能，如客戶投訴處理權限、商品退貨、發票開具、團購等。都是分散的，由其他部門管理，導致客服部門員工工作閑置、無所事事、思維懶散。

　　6.沒有后期客戶忠誠度培訓

　　客服部門對vip會員完全沒有后續服務，前臺服務人員也不清楚會員的權利。單純建立客戶檔案后，沒有進行后續服務、客戶維護、回訪。

　　第四，針對發現的問題提出一些建議

　　1.要求客服部門主管加強考勤管理，保證員工考勤，工作期間嚴格管理，嚴格調查員工的在崗紀律，每周制定標準化的交接班登記表，整頓部門的工作紀律。

　　2.對小部門員工進行獨立的業務培訓，如投訴受理流程、退換貨流程，改變原來簡單的流程，規范工作流程。目的是為了以后增加客流，避免工作混亂，職責不清。

　　3.工作記錄本、投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時廣播稿件記錄、前臺其他服務記錄等。方便領導檢查工作和管理分管員工。

　　4.建立客戶跟進服務系統，培養和維護商場固定消費群體，建立客戶對商場的忠誠度，特別是為vip會員客戶提供定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知、積分兌換溫馨提醒等跟進服務，配合市場部和企劃部。