實習心得體會【共15篇】
我們從一些事情上得到感悟后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編整理的實習心得體會，歡迎大家分享。
實習心得體會1
一、基本情況
5月3日——5月13日，我在江蘇興龍金屬制品股份有限公司實習了11天。江蘇興龍金屬制品股份有限公司坐落于不銹鋼名鎮(zhèn)——戴南鎮(zhèn)，市場廣闊并且實力雄厚。江蘇興龍金屬制品股份有限公司是股份制企業(yè)，該公司不僅在國內(nèi)市場廣闊，在國外發(fā)展也是十分迅速。該公司的產(chǎn)品主要是不銹鋼絲繩，當然也涉及其他不銹鋼制品。近幾年來，該公司的發(fā)展勢頭特別好。該公司大約有員工360人，并且規(guī)模還在不斷擴大。我一直在財務科學習，雖然該公司的會計人員比較少，但她們工作卻一點也不含糊，各類憑證、報表都是相當標準與完善的。該公司也實行了會計電算化，這樣更有利于提高工作效率。總而言之，江蘇興龍金屬制品股份有限公司的發(fā)展將會越來越好。
緊接著，5月16——5月20號，我們又在學校進行了試訓。試訓的主要目的就是學習和了解ERP操作系統(tǒng)和企業(yè)的運營程序。
二、會計核算體系
(一)、會計憑證
我在該公司學習了一段時間，看過好幾次憑證。她們記載憑證的速度非常快而且非常準確。
根據(jù)會計法的規(guī)定：會計機構(gòu)，會計人員必須按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定對原始憑證進行審核，對不真實，不合法的原始憑證有權(quán)不予接受，并向單位負責人報告;對記載不準確，不完整的原始憑證予以退回，并要求按照國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定更正，補充。
原始憑證的各項內(nèi)容均不得涂改;原始憑證有錯誤的，應當由出具單位重開或者更正，更正處應當加蓋出具單位印章;原始憑證金額有錯誤的，應當有出具單位重開，不得在原始憑證上更正。
記賬憑證應當根據(jù)經(jīng)過審核的原始憑證及有關(guān)資料編制。
看著那一本本會計憑證，讓我感受到作為一名會計，工作是多么的辛苦與繁雜，但她們能做的那么好，所以我相信，我們也能。
(二)、會計賬簿
根據(jù)會計法的規(guī)定：會計賬簿的登記，必須以經(jīng)過審核的會計憑證為依據(jù)，并符合有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一規(guī)定的會計制度的規(guī)定。會計賬簿包括總賬、明細賬、日記記賬和其他輔助性賬簿。
會計賬簿應當按照連續(xù)編號的頁碼順序登記。會計賬簿記錄發(fā)生錯誤或者隔頁、缺號、跳行的，應當按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定的辦法更正，并由會計人員或會計機構(gòu)負責人在更正處蓋章。
使用會計電算化進行核算的，其會計賬簿的登記、更正，應當符合國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定。我在實習期間看過該公司的賬本，雖然有些地方和法規(guī)上寫的有些出入，但整體上還算清楚。賬簿登記的還比較完整，對于這些，值得我好好學習與改正的。
(三)、財務會計報告
財務報告的內(nèi)容有很多，最主要的要有資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。
財務會計報告，應當根據(jù)經(jīng)過審核的會計賬簿記錄和有關(guān)資料編制，并符合本法和國家統(tǒng)一的會計制度關(guān)于財務會計報告的編制要求、提供對象和提供期限的規(guī)定;其他法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
財務會計報告應當有單位負責人和主管會計工作的負責人，會計機構(gòu)負責人(會計主管人員)簽名并蓋章;設(shè)置總會計師的單位，還須由總會計師簽名并蓋章。
我們實習的時候正好是月初，人家正在編報表。我發(fā)覺她們做報表要比我們這些學生做的要熟練，拿著報表，我仔細的算了一下，數(shù)據(jù)完全正確。對于我來說，這方面還得好好努力些。
(四)、會計憑證傳遞程序
會計憑證的傳遞，是指各種會計憑證從填制、取得到歸檔保管為止的全部過程，即在企業(yè)、事業(yè)和行政單位內(nèi)部有關(guān)人員和部門之間傳送、交接的過程。要規(guī)定各種憑證的填寫、傳遞單位與憑證份數(shù)，規(guī)定會計憑證傳遞的程序、移交的時間和接受與保管的有關(guān)部門。
各個公司的情況不同，所以傳遞的程序、移交時間等都是不同的.。
三、實訓目的與過程
(一)目的：
1、了解ERP操作系統(tǒng)和模擬企業(yè)的運營狀況，從而感受一個企業(yè)在現(xiàn)在市場中競爭的殘酷以及所要承擔的風險。
2、有利于培養(yǎng)我們的團結(jié)精神，提高管理能力，有助于增強我們實際工作的能力。
3、培養(yǎng)綜合思維能力，變通能力，能夠有助于我們提高邏輯思維能力。
(二)過程：
1、在本次沙盤實訓中，我們5個人一組，共同經(jīng)營。公司的崗位主要有：CEO、財務總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)和生產(chǎn)總監(jiān)。
2、第一年，首先是申請長期貸款，購買原材料、廠房、生產(chǎn)線等必要生產(chǎn)工具。然后進行產(chǎn)品研發(fā)，投資了兩項產(chǎn)品。進行產(chǎn)品的生產(chǎn)，以便在第二年能更好的發(fā)展。在第一年末，扣除管理費用。最后進行市場開拓，投放廣告，準備參加訂貨會。在訂貨會期間，我們選擇了我們需要的訂單，準備第二年。年末，CEO記好經(jīng)營過程，財務總監(jiān)編好資產(chǎn)負債表、利潤表和綜合費用表。
3、第二年，首先進行更新原材料，然后根據(jù)訂單購買原材料，更新生產(chǎn)線，進行產(chǎn)品生產(chǎn)。然后根據(jù)訂單交貨，收回資金。如有必要的話，就進行短期貸款，購置廠房等。在第二年末，電腦會自動扣除管理費用。最后仍是進行市場開拓，投放廣告，準備參加訂貨會。參加完之后，開始準備第三年。年末，CEO記好經(jīng)營過程，財務總監(jiān)編好資產(chǎn)負債表、利潤表和綜合費用表。
4、第三年，首先進行原材料的更新，然后根據(jù)訂單購買原材料進行生產(chǎn)，更行生產(chǎn)線。然后，根據(jù)訂單交貨，收回資金。扣除長期貸款和短期貸款的利息。如有必要的話，可以出售庫存商品，出售廠房等。最后仍是進行市場開拓，投放廣告，準備參加訂貨會。參加完之后，開始準備第四年。年末，CEO記好經(jīng)營過程，財務總監(jiān)編好資產(chǎn)負債表、利潤表和綜合費用表。
5、第四年，首先進行原材料的更新，然后根據(jù)訂單，有必要的話，購買原材料，更新生產(chǎn)線。然后，根據(jù)訂單交貨，收回資金。扣除長期貸款和短期貸款的利息。如有必要，可以多生產(chǎn)些產(chǎn)品，或者進行廠房的更新。最后，進行市場開拓，投放廣告，準備參加訂貨會。參加完之后，開始準備第五年。年末，CEO記好經(jīng)營過程，財務總監(jiān)編好資產(chǎn)負債表、利潤表和綜合費用表。
由于我們經(jīng)營不善的關(guān)系，每次都到第五年就破產(chǎn)。這事讓人非常郁悶。
四、收獲與體會
11天的學習使我認識到我自身的不足。會計并不是想象中的那么簡單的職業(yè)，并不是光算算就可以了，它的嚴謹性、謹慎性都是特別高的。
剛開始幫人家算單據(jù)的時候總是慢騰騰的，算賬都要算好幾遍，還老是算錯。我看到人家會計算賬的那速度，和我根本不是一個檔次的。記錄會計憑證時，她們只花幾分鐘的時間就記完了，但我就必須考慮會計科目有沒有寫錯，金額有沒有寫錯，熟練的會計根本不會花太多的時間考慮這樣的問題，她們記得既快又準確，這讓我體會到我與她們的實力差距實在太大了。電腦誰不會用啊，但能那樣用電腦的卻又讓我為之震撼。打字的速度非常快，記錄憑證的速度也是非常快，這讓我不得不正視自己的缺點。
我的實習指導老師是負責總賬的，她做的財務會計報告非常漂亮。我自己做報告要花很長很長的時間，但她做報告卻一點也不費勁，算數(shù)據(jù)的速度非常快，而且非常準確。我拿著她算的報表，在計算器上算了算，確實太完美了。
不管你在學校里學習怎么樣，實際的工作始終與課本上的知識是有所不同的。所以為了以后能更好的適應工作，現(xiàn)在就應該提高學習效率，而不是整天渾渾噩噩，不知自己該干什么。在做會計憑證的時候，既要有速度也要有效率，這才能提高自己的工作能力。
在實訓期間，使我認識到自己對企業(yè)的認識是多么的差勁。經(jīng)過實訓，我總結(jié)出以下幾點
(一)、盡可能的不要申請短期貸款，因為短期貸款的利息特別大，易導致破產(chǎn)。
(二)、要合理開拓市場，進行產(chǎn)品的生產(chǎn)與研發(fā)。
(三)、生產(chǎn)線盡可能選用自動的，手工作坊的生產(chǎn)比較慢。
(四)、團隊人員要分工明確，盡自己最大可能完成工作。
(五)、盡量保證資金的正常運轉(zhuǎn)，要不然就會導致破產(chǎn)。
(六)、在經(jīng)營過程中，要慎重考慮，結(jié)合企業(yè)的實際情況進行廣告投放和下訂單，要優(yōu)化生產(chǎn)，合理經(jīng)營。
我不是很喜歡學金融，但當我開始工作時，我就發(fā)覺，許多事不是樂意或不樂意，當你處在那個環(huán)境中，你就會想著怎樣能讓損失降到最低，怎樣才能不破產(chǎn)。在實習和實訓完了之后，我已找到了我許多不足之處，所以在今后的學習中，我會好好克服這些不足，讓自己能更好的勝任工作。既然選擇了這個專業(yè)，我就不會打退堂鼓，只有硬著頭皮，才能取得成功。
實習心得體會2
在達內(nèi)為期兩周的實習時間已悄然離去，剛來時的那種新鮮好奇早飛到了九霄云外，更多的是離開時的那種不舍和對自己及所學的反思。
當我第一天來這里時，和其他同學一樣懷著興奮得心情踏進達內(nèi)it培訓中心，或許是單純的對這個新環(huán)境的好奇、也或許是曾經(jīng)對這兒有一點了解想親自見證一下，因為聽大二的學長說只有來到達內(nèi)才能學到與學校不同的東西，才能更接近實際項目工程。的確如他們所說，運行程序前必須作許多準備工作，如：在classview內(nèi)的csdidemodoc文檔內(nèi)創(chuàng)建變量或增加成員函數(shù);在resourceview內(nèi)創(chuàng)建快捷鍵或增加菜單項……當然做成功一個項目必須先寫好需求分析。
就這樣既興奮又好奇的跟著老師一步一步往下走，跟著在鍵盤上忙碌的敲代碼、調(diào)整程序。實習時間慢慢的在減少，而程序卻相反——越來越難，越來越繁。因為一個小環(huán)節(jié)與大家拉開了距離，在一個龐大的項目中是不允許任何一處掉鏈子的。看到同學們早已“輕車熟路”操作自如了，而我卻不知所措，立刻就有了壓力。一天下來感受最深的就是那種巨大的差距。學校所學與實際應用中的脫節(jié)。
在我困惑與迷茫時，老師給我解釋說：“咱用的編程軟件是vc6.0，更加注重的是對學生實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)，在學校所學專業(yè)知識的基礎(chǔ)上讓我們學習最新的編程技術(shù)，通過做項目的方式來讓我們明白實踐中的編程到底是怎樣的……”正是冀老師的耐心講解讓我重新找回了自信，幾天下來從簡單的c++程序到第一個win32程序，從mfc到第一個dialog……雖然程序中還是有太多的疑惑但更多的是增長了見識看清了差距。
通過實際項目的開發(fā)我有以下幾點收獲：
1.在編程中一定要規(guī)范，絕對不可以隨性。
2.做任何項目都離不開團隊合作。所以我們一定要注意團隊合作意識，多和小組內(nèi)的.人交流。
3.多向老師、同學虛心請教，也別說自己學的不怎么樣，不然會大大減少自己的自信，從而與大家的差距越來越大。
4.編程以前一定要對整個項目有仔細的了解，最好能寫好需求分析，這樣在實際操作時就會更加調(diào)理，而且不會遺漏東西。
在達內(nèi)的這半個月培訓我感覺獲益匪淺。雖然與課本知識不同，至少我看清了實際做項目與書本知識之間的差距，不至于在就業(yè)后手足無措。這次實習對我以后的學習甚至就業(yè)帶來了巨大的幫助。
實習心得體會3
今年寒假，我嘗試去尋找我即將畢業(yè)的第一份工作，也就是實習。我徘徊在人才市場，看到了和自己專業(yè)相關(guān)的車間生產(chǎn)類公司心里就有想投簡歷的沖動，看著那么多人和桌上那么多的簡歷，莫名的有股壓力涌上心頭。我嘗試性的坐下，和面試經(jīng)理簡單的交流了下，遞上了學校的推薦信，和經(jīng)理了解了公司的背景后，我們互相接納了對方，我想在這生產(chǎn)車間奉獻自己的一份力量，學以致用，也希望自己能在公司的實習中得到鍛煉。
正式來到車間實習的時候，在老師傅的熱心引導下，首先了解了公司的基本產(chǎn)品，企業(yè)文化以及規(guī)章制度等等，并注意把書本上的理論對照實際工作，用理論加深對實際的認識。 我重點學習了工廠車間的安全管理制度，因為工廠最強調(diào)的就是“安全第一”了。我明白要以良好的工作態(tài)度和較強的工作能力來適應公廠的工作，努力汲取實踐知識，以實習生的身份虛心求學，協(xié)助同事完成各部門工作，完成任務。
在實習期間，下到車間后雖然沒正式分配，但是我還是很嚴格的遵守車間生產(chǎn)的`紀律，有不懂的地方就積極向老師傅請教，他們也會熱心的為我解答。在車間，首先要了解生產(chǎn)工藝的流程，從混煉―預擠出―擠出成型―干燥―燒成，我對每個部門職責都有了基本了解，這對我以后熟悉企業(yè)，進行實踐操作和后續(xù)技術(shù)支持奠定了基礎(chǔ)。在短短的實習期間，我感觸很多，主要有以下幾個方面:
一、在工作中不斷學習
要有一份很好的學習計劃，通過不斷學習來掌握相應技術(shù)，可以自學，也可以向有經(jīng)驗的老師傅學習，在沒人幫助的情況下要通過自己的努力來解決問題。
二、要有良好的人際交往能力
在工作中，更重要的是與人打交道，無論是和領(lǐng)導或同事接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，懂得換位思考，和諧的人際交往能力，能為以后工作創(chuàng)造良好的人脈圈。
三、要有積極的工作態(tài)度
工作的時候，要把企業(yè)的事當成是自己的事，積極主動，這種良好的態(tài)度對企業(yè)和自己都有幫助。
四、要有團結(jié)互助的精神，懂得溝通。
在車間工作時，成員要團結(jié)互助，集體的力量是無窮的，溝通是非常重要的，它是人與人之間和諧相處的潤滑劑。總之，要不斷努力的學習，學習做人，學習做事。
如今，雖然我在車間生產(chǎn)實習結(jié)束了，但它帶給我的影響是深遠的，我要繼續(xù)學習，不斷提升自己的素養(yǎng)。為以后真正的走向社會奠定堅實的基礎(chǔ)，做一個有用的人。
實習心得體會4
在XX社區(qū)醫(yī)院門診部實習的一周很快就過去了，這七天里，我對社區(qū)醫(yī)院的環(huán)境有了一個粗略的印象，也讓我有了一些思考。
大概是受小的時候家屬區(qū)里的醫(yī)務室的溫馨環(huán)境的影響，我一直在心中保存著做一個社區(qū)醫(yī)生的小愿看。由于我覺得社區(qū)醫(yī)生有更多的時間和精力和患者的家庭構(gòu)成良好的信任和情感基礎(chǔ)，這在中國這一特定的環(huán)境下，非常有助于進步患者的就診允從性。門診的患者天天來來往往，其中有很多患者，不過是走馬觀花的看醫(yī)生，并沒有好的允從性，這一點對中國廣大的慢性病患者是非常不好的；還有一些患者對醫(yī)生有著強烈的不信任感，這與現(xiàn)在的醫(yī)療大環(huán)境不無關(guān)系，但也與醫(yī)生由于本身工作繁忙，沒有時間和精力與患者進行良好的溝通有關(guān)。對這兩點題目，我一直以為，有責任感和醫(yī)術(shù)高超的社區(qū)醫(yī)生是一種解決題目的方法。
在社區(qū)門診的這些天，讓我對這一點有了更多的信心，由于我在這里收獲了很多知識和感動。
門診部的老師們，學識都很淵博，很受患者尊重。這也是我很喜歡全科醫(yī)生的一點，他們看上往都親切而低調(diào)，但他們卻是有著大醫(yī)院專科醫(yī)生不能小覷的.廣博的知識，看似信手拈來的工夫，卻是患者救治的第一道守護者。固然看每一個病人的時間還是有限，但是他們還是比專科醫(yī)生多了一份熱忱和親切，對患者的教育和指導也要多一些。特別是很多患者已在大醫(yī)院就過醫(yī)，他們在二門診開藥的同時，醫(yī)生們也不錯過任何宣教的機會，這一點，使我更加深信，或許大醫(yī)院的醫(yī)生對最新的知識有著更深進的了解，用藥更有掌控，但是社區(qū)醫(yī)生在患者教育這方面所起的作用是盡不亞于他們的。
很遺憾，給我安排進戶的那天并沒有進戶，所以我失往了一次很好的深進了解社區(qū)醫(yī)生工作的機會。但是那天在兒童保健的智力篩查門診，我還是更加深入的感遭到了社區(qū)醫(yī)生在患者的基礎(chǔ)保健工作中的不可替換的重要作用，也讓我回憶起了小時候在家屬區(qū)里醫(yī)務室里疫苗接種或是看病的溫馨經(jīng)歷。可以想見，進戶這類更加體貼周到的醫(yī)療行為，對很多醫(yī)療觀念比較淡薄的患者的母嬰健康保障是非常有必要的。
固然門診部有很多好處，我還是感遭到了一些不能不面對的題目。整體上，門診部還是北醫(yī)三院的一部份，所以綜合水平是很好的，這帶來了很多除一萬五千人的社區(qū)居民之外的鄰近的社區(qū)患者。固然很多患者在家門口就可以看上病，十分方便，但是如此龐大的患者群體，每一個診室還是門庭若市，患者還是要等待，醫(yī)生們也是很繁忙，每一個病人取得的時間并沒有比大醫(yī)院多上多少，醫(yī)生們與患者也其實不是特別熟習，對患者的宣教也不是特別有效，這一點讓我覺得還是有點小遺憾的。但是這個或許是國內(nèi)現(xiàn)在醫(yī)療條件不均衡下的必定產(chǎn)物，所有好的醫(yī)院都是人隱士海，門診部也不除外。依托著三院的強大的支持，門診部的醫(yī)生們有了較好的再教育的條件，但是相對大醫(yī)院的專科醫(yī)生，他們還是少了很多參加高水平研討會和國際會議等高水平的學習機會。所以在醫(yī)治上，極可能會有一些與專科醫(yī)生不同的醫(yī)治意見，這點不但會不利于患者的醫(yī)治，也不利于全科醫(yī)生自己的成長。與此相應的，在這個化驗檢查對高精醫(yī)療檢驗儀器高度依靠的時代，社區(qū)醫(yī)院與大醫(yī)院也有一定差距，這個也是限制社區(qū)醫(yī)院的診療范圍的一個因素吧。
新的醫(yī)療改革正在進行，我這短短一周的實習感受使我相信，社區(qū)醫(yī)院作為醫(yī)改的重要環(huán)節(jié)，會愈來愈遭到重視，取得愈來愈多的醫(yī)療資源，發(fā)揮愈來愈大的作用。
實習心得體會5
回想自己這兩個月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
兩個月的實習，對一個缺乏社會經(jīng)驗的大學生而言，從中學到了學校里學不到的知識，在這段時間里，領(lǐng)導同事給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了“海納百川”的胸襟。
首先得感謝公司給我們提供工作條件和生活環(huán)境以及有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從x月xx日開始進入公司，不知不覺中，兩個月的時間一晃而過，在這段時間里，我學會了好多，無論是專業(yè)知識還是社交，現(xiàn)在，還未完成職業(yè)角色的轉(zhuǎn)換。其實從一個學生一下子轉(zhuǎn)變成一個職業(yè)人，真的有點不習慣。到目前為止，我看上去還是像一個學生，根本就不像是工作的人，包括談吐舉止方面。
剛剛涉足社會，每個人都需要學會適應，不斷鍛煉自己，熟悉公司的操作模式，在工作中，我接觸到了很多以前從未碰到過的人和事。在這段時間里，我明白了自己的不足之處，特別是要加強專業(yè)知識的熟練與運用。
為期兩個月的實習生活彈指一揮間已經(jīng)接近了尾聲，在這期間我體會到了身為一名魯泰員工的酸甜苦辣，也讓我體會到當一名員工的不容易與肩負的重任。回想起x月xx日當天，年輕的我們捧著一顆顆熱情、興奮而充滿期盼的心來到魯泰紡織股份公司，激動不安之情油然而升。一個個沉甸甸的問號，在我腦中盤旋。我不斷自問：作為一個實習生，我能做好嗎，我能給學生帶來一點進步嗎？如今，兩個月的生活見證了我的成長，為我的實習畫上一個完美的感嘆號！
回顧實習生活中的點點滴滴，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些悲苦。那就是對公司的一些工作流程的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但是通過實習，加深了我對基本知識的理解，豐富了我的實際操作知識，使我對日常工作有了深層次的感性和理性認識。
剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導和辦公室工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。發(fā)現(xiàn)學習和交流的重要性和必要性。發(fā)現(xiàn)一些實習生跟老師像朋友一樣相處，老師有什么事都喜歡找他們幫忙，有什么機會也會首先想到他們。并非他們巴結(jié)或有后臺。而是他們用朋友的態(tài)度相處。
另一方面一個人掌握的信息多、技能多，能幫助別人的地方也多，幫助別人多了，別人也愿意幫助你，而你的人脈也廣了，掌握的信息也越來越多。這樣就形成一個良性循環(huán)。要改變一個人的行為首先得改變他的思想，大多數(shù)時候你以什么心態(tài)對別人，就會得到怎樣的回報。深刻的意識到自己再不能處于獨處的狀態(tài)了。獨來獨往，別人不主動自己也不理會。把自己個在自己自己的小空間了。總擔心別人的看法，把別人想的難以接近。開放的態(tài)度使人更快更好的成長。
人都說不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹？也許像我們這些剛從象牙塔出來的初生牛犢，只有多歷練一下，才會體驗到什么叫苦，什么叫人生。
在xx中檢上學了兩個月，終于在x月xx號我頂崗了，以前，跟著師傅學習的時候，從來不知道這份活這么難做，真正自己做的時候才發(fā)覺一切都沒那么簡單，根據(jù)運轉(zhuǎn)卡找布，拉卷，縫頭，包卷，這些看似簡單的事情，真正操作起來卻顯得那樣難？
也許任何事情都是從不會到會，從會到熟練，苦與難都是必經(jīng)之路。剛開始頂崗的那幾天，我真的有點干不來，無論自己怎么努力，可怎么都做不好，那會是多么煩氣啊。可是慢慢的，慢慢的，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在不知不覺中熟練了，會用包縫機縫一個又直又齊的.縫頭了，知道如何取樣了，懂得如何調(diào)卷了，明白如何避免起折了。
雖然中檢上的雜活會比較多，但是我不會因此退卻，我會把它當成鍛煉自己的一個機會，好好努力！
從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。也許自己會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時侯可能會覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。在學校時，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。無論怎樣，自己都要堅持！
在以后的工作過程中，心里上不要有什么額外的想法，不必要的壓力，要好好工作，好好學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。
在學校，我們只走的平路，上不得陡嶺，更過不得險灘，以后步入了復雜的社會，作為一名小實習生，在學習的過程中，肯定會有委屈，會有埋怨，無論遇到什么困難，都不能輕言放棄，更不能自甘沉淪，要知道，人生有起伏才有真趣，有波折才有韻味。以后的道路還很長，要加油！
實習心得體會6
不知不覺，一周的計算機實習結(jié)束了。這次實習就像一次輕松愉快的旅行，開拓了我的視野、提升了我的技能，也加強了我的動手能力，讓我與電腦進行了一次"零距離"接觸，是我人生旅途中一次彌足珍貴的經(jīng)歷。
對于計算機我可以說既熟悉又陌生，雖說經(jīng)常使用，但其中好多東西都還不懂，但我對計算機特別感興趣，經(jīng)過老師的講解，使我對網(wǎng)絡(luò)世界有了更進一步的了解。可以說讓我大飽眼福，大開眼界。
一周的'實習中，我不僅在更深程度上了解了計算機各個硬件的特性，也學會了如何正確地利用軟件進行硬件及軟件的維護，還有就是進一步學會了同學之間的互相幫助與溝通，可謂獲益匪淺。所以，課本知識應當與實踐充分的結(jié)合起來，采用理論與實際相結(jié)合的學習模式，不僅如此，在暑期或者其它假期期間，也應該多參加類似的實習，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會。這近一個星期短暫而又充實的實習，為我提供了一次非常珍貴的學習機會，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。
經(jīng)過短短一星期的計算機實訓，我深深體會到電腦的神奇和奧妙;也意識到自己在計算機上還有許多不足。
實習心得體會7
烏飛兔走，白駒過隙。我們到學校的時間快2年了，我們不僅額到了想要的知識，而且根據(jù)教學計劃的安排，于20xx年7月5日至20xx年2月26日到麥積山風景名勝區(qū)進行專業(yè)方面的實習，讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復雜。這段時間在我的生命中將和我學習的時光一樣重要，是我走向復雜社會的開始。
麥積山風景名勝區(qū)在西秦嶺北支脈的東段,總面積215平方公里,包括麥積山、仙人崖、 石門、曲溪四大景區(qū)和街亭古鎮(zhèn)。其中,以麥積山石窟最為著名。麥積山為典型的丹霞地貌,因形如農(nóng)家麥垛而得名,山崖拔地而起,山勢險峻,周圍綠樹成林,環(huán)境清幽。西漢末年,麥積山已成為天水名將隗囂的避暑宮。十六國后秦(公元384-420xx年)時期,始修鑿石窟,后經(jīng)北魏、西魏、北周、隋、唐、五代、宋、元、明、清十多個朝代,1500多年的開鑿重修,已成為我國著名的大型石窟群之一。
麥積山,又名麥積崖。區(qū)內(nèi)松竹叢生,山巒迭翠,周圍群峰環(huán)抱,麥積一秀崛起,古稱 秦地林朱之冠 ,是我國秦嶺山脈西端小隴山中的一座奇峰,海拔1742米,距天水火車站三十公里。
麥積山山高只142米,但山的形狀奇特,孤峰崛起,猶如麥垛,人們便稱之為麥積山。山峰的西南面為懸崖峭壁,著名的麥積山石窟就開鑿在這峭壁上,有的距山基二三十米,有的達七八十米。在如此陡峻的懸崖上開鑿成百上千的洞窟和佛像,在我國的石窟中是罕見的。據(jù)史書記載,麥積山石窟歷史上雖遭多次地震、火災的破壞,仍保存窟龕221個,泥塑、石刻7800多件,壁畫1000多平方米,北朝崖閣8座。麥積山周圍風景秀麗,山巒上密布著翠柏蒼松、野花茂草。攀上山頂,極目遠望,四面全是郁郁蔥蔥的青山,只見千山萬壑,重巒疊嶂,青松似海,云霧陣陣,遠景近物交織在一起,構(gòu)成了一幅美麗的圖景,這圖景被稱為天水八景之首的 麥積煙雨 。 麥積山風景名勝歷史悠久，人文景觀與自然景觀交相輝映。內(nèi)有先秦贏非子的牧馬灘、西漢的避暑宮，始建于東晉十六國時期的麥積山石窟等眾多文物古跡。特別重要的是距今1600多年的麥積山石窟，保存有后秦、北魏等朝代的洞窟194個，雕像7800余尊，壁畫1000多平方米，被譽為 東方藝術(shù)雕塑館 列為我國 四大石窟之一 ,仙人崖景區(qū)距麥積山石窟15公里由三崖、五峰、六寺組成，五峰和羅漢溝群參差羅列，姿態(tài)萬千，人稱 十八羅漢朝玉帝 景區(qū)保存有明、清各類殿宇27座，房間54間以及北朝、宋、明、清各類塑像197尊，壁畫83平方米。 景區(qū)內(nèi)蛟龍寺、凈土寺等宗教廟會活動已形成一定規(guī)模。距離仙人崖景區(qū)11公里的街亭景區(qū)有溫泉，水質(zhì)清澈，溫度適宜，富含多種對人體有益的微量元素，可治療多種疾病。 石門景區(qū) 云海、奇峰、奇石、奇松又被稱為 小黃山 ，南北之間有聚仙橋相連，遠望狀如門楣而得名。 2 技術(shù)總結(jié)
2.1實習內(nèi)容及過程
(1)崗前培訓 旅游景區(qū)定義：是指旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的.空間或地域，具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設(shè)施并提供相應旅游服務的獨立管理區(qū)。
第一、票務服務，排隊服務，咨詢服務，投訴受理
第二、假鈔問題：一看;二摸;三聽 第三、游客投訴正確的處理方法：真心誠意解決問題;不可與游客爭辯;維護景區(qū)利益不受侵害
第四、 質(zhì)量管理要求：應明確服務質(zhì)量目標，說明實現(xiàn)這一目標以及服務質(zhì)量改進應遵循的途徑;在服務質(zhì)量體系目標中應以游客為本，以服務游客為導向。服務質(zhì)量活動是一個連續(xù)不斷的工作過程，應始于游客的要求，終于游客的滿意;應注意定期收集游客對旅游景區(qū)服務質(zhì)量的反饋意見和建議，了解游客的需求變化，不斷提高游客的滿意度。在服務質(zhì)量管理制度中應制定有效的糾正和預防措施;應培養(yǎng)員工強烈的服務質(zhì)量意識、組織有效的服務質(zhì)量激勵和培訓把質(zhì)量任務明確分配到各個部門和全體員工;與游客接觸的員工應著統(tǒng)一的工作制服佩戴能被明顯辨識的胸卡或胸牌;與游客接觸的員工應使用文明禮貌用語、主動熱情、微笑服務。
(2)上崗服務
第一、停車場服務
負責車輛的疏導、檢查和看管指揮車輛合理停放，保證場內(nèi)道路暢通收費;停車場應明示收費標準并提供相應的服務和管理;提醒司機關(guān)好車輛門窗，勿將貴重物品留在車內(nèi)。若發(fā)現(xiàn)車身有損傷痕跡，應及時向司機說明和確認并做好登記工作;做好巡視檢查工作提高防火防盜意識確保場內(nèi)車輛和公共設(shè)施的安全;發(fā)生車輛碰撞、刷蹭、損壞和丟失等情況，應立即報告有關(guān)部門，按相關(guān)程序處理。
第二、售檢票服務
提前到崗，做好售票前的準備工作，如使用于撕票的旅游景區(qū)準備好
票據(jù)，認真登記票號;備妥充足的零錢;按規(guī)定準時售票;主動介紹所售票務種類和價格，耐心解答游客詢問;售票員售票時應做到細心、準確、迅速、唱收唱付;準備好檢票工具或設(shè)施，按規(guī)定時間準時開始檢票;檢票員站在檢票位，對于持門票進入的游客，查驗其門票的真?zhèn)渭坝行?對于持各類免票單據(jù)或有效證件進入的游客，核對單據(jù)和有效證件，核查是否符合旅游景區(qū)的免票政策;對老、幼、病、殘、孕等需要幫助的特殊游客，宜有專門的通道或服務程序和措施幫助其順利進入;對于團隊游客應能提供快速的檢票服務，并做好游游客數(shù)的清點工作;對于持無效票的游客應說明原因，并引導重新辦理購票手續(xù)。
第三、景區(qū)工作人員服務
所有在旅游景區(qū)現(xiàn)場的服務人員應牢固樹立時刻為游客排憂解難的服務意識，對于需要幫助的游客，應及時主動地施以援手;對于游客的問詢，工作人員應耐心回答，表達清晰;旅游景區(qū)現(xiàn)場未在固定崗位的服務人員宜掌握基本的攝影技術(shù)主動給需要幫助留影的游客照相留念;在客流高峰期應有安全預案能及時進行客流疏導合理安排流量和流向;對于走失的游客應做好安撫和照顧工作并積極通過廣播或其他通信手段主動幫助聯(lián)系。
第四、交通服務
對于旅游景區(qū)從事交通工具(如電瓶車、游船、索道纜車等)的服務人員(如司機、 操作人員等)應將游客安全放在首要位置，嚴格遵守操作安全規(guī)程，緩速行駛，檢票員應時刻提醒游客注意安全;注意上下交通工具游客的安全。地面交通工具行駛中應注意避讓游客;發(fā)生交通意外時，應有快速反應的救援服務。
2.2實習收獲
時間如抽水馬桶中的水，洶涌而出。頂崗實習很快就過去了，在這個過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業(yè)務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培養(yǎng)成為具有較強實踐能力、良好職業(yè)道德、高技能、高素質(zhì)的，能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復合型人才。 頂崗實習、工學結(jié)合 是現(xiàn)代職業(yè)教育的一種學習模式，是把生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合的一種人才培養(yǎng)模式。其基本形式是學校與企事業(yè)用人單位合作培養(yǎng)學生，學生通過工學交替完成學業(yè)。生產(chǎn)實習是我們學院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學環(huán)節(jié)，是將學校教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務骨干打下良好基礎(chǔ)。在這次生產(chǎn)實習過程中，不但對所學習的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不可分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。
第一、要有較強崗位意識。作為一名實習生，畢業(yè)后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用。干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業(yè)品質(zhì)，用人單位很注重這種品質(zhì)。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經(jīng)之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產(chǎn)一線進行腳踏實地的工作，兢兢業(yè)業(yè)的去做，只有這樣，才
能磨練和增強我們的崗位責任感，這是現(xiàn)代社會對高職生的基本要求。
第二、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統(tǒng)，遇到問題自己能通過相關(guān)途徑自行解決能力。因為在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而掌握相應技術(shù)，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作經(jīng)驗豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關(guān)途徑來解決問題。
第三、要明白良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經(jīng)驗，缺乏對相關(guān)行業(yè)的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦不怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯(lián)系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術(shù)。
第四、要認真學習企業(yè)的科學管理技能。管理是一門科學，更是一門學問和藝術(shù)。科學的管理，能給企業(yè)插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業(yè)，特別是科學管理好的明星企業(yè)，對實習我們來講，無形中就會增長我們的科學而嚴謹?shù)墓芾硪庾R。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工綜合素養(yǎng)有較大提升。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業(yè)去磨練，去鍛煉，在實踐中增長管理才干。
通過實習單位的時間，讓我們初步了解了社會，學會了關(guān)于景區(qū)服務和景區(qū)管理的相關(guān)知識。
3.心得體會 韶逝，白駒過隙。快樂的時光總是短暫的，我們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的度過了這段實習時間，很快我們就要告別我們七個多月實習的單位了，雖然有很多的不舍和記憶，但時光總是無情，我們終將離去。
經(jīng)過這次實習，我從中學到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機會的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。 最后在這里感謝系領(lǐng)導一直以來的幫助與支持，感謝指導老師和班主任老師無微不至的關(guān)心，感謝林業(yè)工程系所有的老師和輔導員一直以來對我們循循善誘的教導，感謝麥積山風景名勝區(qū)給我這次實習的機會，感謝和我一起在景區(qū)實習的同學的互相照顧。謝謝大家!
實習心得體會8
6月10日，成為貴公司的一名畢業(yè)于山東走四方技術(shù)學校的一名員工。時光飛逝轉(zhuǎn)眼間六個年頭了，想想當初從一個學校無知的學生到工作到現(xiàn)在，從無到有都是在公司的培養(yǎng)下，老師傅們的細心教導下，船領(lǐng)導的關(guān)心下，一步一步的走到現(xiàn)在。我真的很心賞貴公司的領(lǐng)導所用的培養(yǎng)選拔制度，也很感謝那些有教育我的老師傅們，感謝那船領(lǐng)導們的關(guān)心關(guān)愛。是他們教會了我，受育于了我專業(yè)技能和做人的道理，深刻受到家的溫暖，俗話說千年修得同船渡，這是多么好的一句話啊！他不只是說讓我們懂得它的寓意，更是要讓我們知道珍惜眼前的人和事，珍惜現(xiàn)在因為我們是來自四八方，能在此相容相聚卻實不容易深深的感受到了什么是風雨同舟，同舟共濟的深深寓意。
從工作到現(xiàn)在先后在航吸1006輪、航鏈701輪、新海鷗輪、新海豚輪工作。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，老師傅們的細細教導下，船領(lǐng)導無處不到你關(guān)心下，我不負他們所望，先后參加20xx年20xx年，公司為提拔新青年先進員工，技術(shù)人才選撥技術(shù)比武活動并二年連獲公司三等獎，并于20xx年三月份，參加全局青工技術(shù)比武，七月份，參加公司為提拔鼓勵先進優(yōu)秀員工所組織的，非自航船三副適任證學習考試并把證書拿到手，所以我從一開始直到現(xiàn)在為能，成為貴公司一員而無感到無比驕傲與自豪。
在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，老師傅們細心手把手的教練下，船領(lǐng)導的關(guān)心督促下，使我從無到有的過程中我學會了，勞防用品的正確的使用配帶，安全意識要增強，堅持嚴格執(zhí)行船舶各項操作的規(guī)章制度，明確自己的崗位職責愛崗敬業(yè)，做到三不傷害，四不放過，處事要大膽心細，工作不驕不躁。船舶安全管理體系船舶SmS體系的學習，應知應會的內(nèi)容仔細掌握。鋼絲繩琵琶頭插接、對接、鋼絲繩的結(jié)構(gòu)與種類、規(guī)格與強度、使用與保養(yǎng)放法、各種類型性質(zhì)鋼絲的用途作用。
八股纜的琵琶頭的插接、對接、纖維繩的種類、規(guī)格與強度、使用用途作用與保管。三股白棕繩的琵琶頭插接、對接、反插接及作用用途、規(guī)格種類各種類強度、作用與保養(yǎng)存放。繩結(jié)的打法及作用各種索具的作用、強度、規(guī)格種類、使用保養(yǎng)。滑車、絞轆的種類、規(guī)格、配繩、使用與保養(yǎng)、使用注意事項。航行值班：了望、避碰、定位、航行安全設(shè)備合理使用、引航、夜航、航行交接班注意事項。港口值班注意事項、錨泊值班注意事項及如果判斷走錨與處理方法。船舶應急設(shè)備的操作使用方法與使用注意事項及日常養(yǎng)護。船舶停離泊系纜作業(yè)與注意事項、系纜設(shè)備的使用與注意事、系纜設(shè)備的作用及維護保養(yǎng)。錨設(shè)備的使用清潔與日常加油保養(yǎng)與注意事項。船舶日常清潔維護與船舶油漆作業(yè)。甲板重要作業(yè)(高空作業(yè)、舷外作業(yè))注意事項。船舶起重設(shè)備的使用、注意事項、日常維護清潔與加油保養(yǎng)。船舶起重做業(yè)注意事項。船舶儲物倉的個類備件的清點物件的存放與各類物件的歸類日常保養(yǎng)。儲物倉的日常保潔工作與進倉前的通風注意事項。船舶調(diào)遷被拖過程的航行值班。吹泥船的開工展步與收工集合。吹你船施工中經(jīng)常碰到的故障排處理方法。鏈斗式挖泥船的施工方法，鏈斗式挖泥船的'開工展步與收工集合，鏈斗式挖泥船在施工中常碰到的故障排除及處理方法。
絞吸式挖泥船的操作施工方法，絞吸式挖泥船管線的布法，絞吸式挖泥船的開工展步與收工集合，絞吸式挖泥船各機械的維護保養(yǎng)日常清潔加油滑稽及牛油各種型號的使用，絞吸式挖泥船施工中各參數(shù)的判斷與故障排出處理方法。絞吸船DtPm船舶定位系統(tǒng)的操作與故障排除和操作注意事項。絞吸船ScADA/AmS(疏浚集成監(jiān)控系統(tǒng))的操作與故障排除和操作注意事項。
我深知做為一個企業(yè)的合格的員工最基本的要素就是公司的概況和企業(yè)文化因為那是一個企業(yè)的靈魂員工的信仰信念我們歷經(jīng)百年滄桑的中交上海航道局有限公司，隸屬于中國交通建設(shè)集團(中交股份有限公司)，是國內(nèi)規(guī)模最大的航道施工企業(yè)。公司主營航道疏浚、整治、圍堰吹填和航道勘察、設(shè)計、測量，兼營船舶修造、疏浚軟件開發(fā)、疏浚機具和航標制造等業(yè)務。具有港口與航道工程施工總承包一級、航道勘察設(shè)計甲級、測繪甲級等資質(zhì)。公司多次榮獲全國優(yōu)秀施工
企業(yè)和中交集團優(yōu)秀企業(yè)稱號，被評為“企業(yè)合同信用3A”和“企業(yè)信譽3A”單位。20xx年被評為全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)。
20xx年末公司總資產(chǎn)166億元，完成新簽合同超過150億元(其中海外合同2.29億美元)，完成營業(yè)額130億元。公司擁有先進的自航耙吸挖泥船“新海龍”、“新海鳳”、“新海虎”輪等29艘，總艙容量22萬立方米，總裝機功率37萬千瓦;擁有非自航絞吸挖泥船“新海蛟”、“新海鷹”、“新海鯤”等16艘，總裝機功率16萬千瓦，絞刀總功率1.6萬千瓦;各類船舶總數(shù)92艘，施工船年生產(chǎn)能力超過3億立方米。
公司以雄厚實力、精湛技術(shù)和優(yōu)良業(yè)績享譽海內(nèi)外，先后承建了長江口深水航道治理工程，使全長90多公里的航道水深由-7米增深到-12.5米以上;承建了洋山深水港陸域形成和航道疏浚、上海青草沙水庫圈圍、唐山曹妃甸和天津臨港工業(yè)區(qū)圍海造地、黃驊港航道疏浚及欽州、蝦峙門、連云港30萬噸航道工程等幾十項國家和省市重點工程項目，為我國水運事業(yè)發(fā)展作出了重要貢獻。自1981年以來，公司在南美、東南亞和非洲等十幾個國家承建工程，為中國疏浚業(yè)贏得了良好的信譽。
目前公司擁有享受國務院專家津貼2人、高級職稱280人、中級職稱830人;擁有國家級工法5項、交通運輸部工法16項;擁有授權(quán)專利82項，其中發(fā)明類9項，實用新型類73項，軟件著作權(quán)登記12項。承建的多項工程獲得省部級以上科技進步獎：其中“長江口深水航道治理工程成套技術(shù)”獲國家科技進步獎一等獎和交通運輸部科技進步獎特等獎;“洋山深水港外海島礁超大型集裝箱深水港口工程關(guān)鍵技術(shù)”獲國家科技進步二等獎;長江口深水航道治理一期工程獲“詹天佑土木工程大獎”、“國家優(yōu)秀工程設(shè)計金獎”、“工程建設(shè)金獎”;長江口深水航道治理二期工程獲“國家質(zhì)量金獎”;洋山深水港工程被評為“新中國成立60周年百項精品工程”之一;洋山深水港一、二期工程分別獲“國家質(zhì)量銀獎”和“魯班獎”;上海外高橋港區(qū)二期工程獲“國家工程建設(shè)銀質(zhì)獎”;“護底軟體排鋪設(shè)工藝與設(shè)備研究”獲“上海市科技進步一等獎”。
公司在追求科學發(fā)展的過程中，將一如既往地秉承“創(chuàng)造財富、回報股東、造福員工、服務社會”的宗旨，以優(yōu)良設(shè)備、技術(shù)和管理，為社會及用戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意地服務，努力建設(shè)國際一流疏浚公司。
實習心得體會9
通過一年的實習，我付出了很多，也收獲了很多，我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年紀輕，在學習工作時有時缺乏實踐經(jīng)驗等種種問題。在今后的學習工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，找好自我定位，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉現(xiàn)場，針對性深化理論學習，并加強鍛煉獨立解決事務的能力，爭取實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
誠然，缺乏經(jīng)驗是我的不足，但我擁有對工作熱愛的.飽滿熱情以及兢兢業(yè)業(yè)、努力奮斗的拼搏精神。在這個競爭日益激烈的時代，人才濟濟，我不一定是秀的，但我一定是最努力的。人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人生的意義究竟是什么？我認為，為了體現(xiàn)自己的價值，而且要實現(xiàn)自我價值和社會價值，兩者統(tǒng)一在一起就是要努力工作、練好本領(lǐng)、做好本職工作，為企業(yè)、為社會做出自己的貢獻，萬家燈火才是對我們電力人的慰藉。提供清潔能源，點亮美好生活，樸素的話語是我們工作價值的所在。xx大舞臺，盡責盡人才，我會不斷努力工作和學習，為國家和社會貢獻自己的一份光和熱！
實習心得體會10
實習，為了實習，帶著理想，帶著信念，帶著興奮的心情XX年4月15日來到輕軌工作，還記得第一次來輕軌公司報道，公司是那么的陌生，好在周圍的同事是那么的熱心，到了公司，在綜合設(shè)備部的安排下，為了讓我們對變電所.接觸網(wǎng)電力監(jiān)控都有個初步的了解。每個領(lǐng)導輪流給我們講課，然后把我們分到每個工班里面去，共5個工班，每半個月進行一次交叉輪換。學習安全規(guī)章制度，讓我們知道哪些可以碰哪些不可以碰。從事供電的專業(yè)技能、崗位工作標準，熟悉和掌握工作現(xiàn)場基本知識。
4月16日我們新員工參加教育培訓班。主要是為提高我們新員工的素質(zhì)和初步掌握電力行業(yè)安全性，加強安全意識。講解了輕軌的企業(yè)文化，同時介紹公司基
最后我衷心的.感謝每一位師傅對我的關(guān)心和教誨。希望他本情況介紹和安規(guī)，重點放在培訓員工安全意識上。培訓結(jié)束后進行了安規(guī)考試。
考試結(jié)束后我和其他4個都不認識的分到了動物園工班，到了工班之后，工班長就讓我們學會看圖，剛開始拿著圖紙都不知道從什么地方開始看，看的眼花繚亂的。最后經(jīng)過工班長和師傅門的講解，我們學會了看圖。半個月真的很快，我們剛剛在工班里面混熟，就叫我們轉(zhuǎn)工班了，5月12日我們來到了接觸網(wǎng)一班。經(jīng)過半個月的學習，我們又被換到了接觸網(wǎng)二班，呆了半個月后6月12日我們又來到了電力監(jiān)控，電力監(jiān)控對我們來說簡直是一點都不懂，全部都是一些讓人看不懂的英語。
生存源于勞動、動力源于壓力，所以在以后的工作中我時時要保持有緊迫感，不斷的學習各種技能知識，武裝自己的頭腦，使自己成為一個合格的員工。們在以后工作中事事順心。
實習心得體會11
為了更好地完成學校規(guī)定的實習計劃，也為了鍛煉自己，提高自己的實際操作能力，而且作為大學里的第一次實踐機會，也是一次理論聯(lián)系實際的機會，所以這次實習對我來說非常重要。首先感謝x x會計師事務所給我這樣的機會，給我提供了很長時間的實習機會，讓我從實習中受益匪淺。
應該說，我這次實習收獲是全方位的，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)都有了很大的提升。我在會計師事務所實習的工作，參加的活動，簡單又復雜，但從這些看似簡單又枯燥的工作中，我收獲了很多。實習期的大部分真實工作時間是在沒有太多專業(yè)知識的情況下可能進行的工作，如核對數(shù)字、排版格式、核對憑證等。更別說是大學生了，任何會讀寫的人都可以進行這樣的工作。但是這段時間的經(jīng)歷讓我親身體驗到了研討會的生活，不僅了解了審計業(yè)務，接受了審計流程，還看到了公司會計實務的很多內(nèi)容，在理論和實踐上都有了很大的飛躍。
在這短短的兩個多月的實習期間，我先后在工程審計、房建審計、財務審計三個部門實習。我先后去張家港、蘇州、徐州出差。參加張家港河拓寬工程審計、蘇州工業(yè)園區(qū)工程審計招標會、徐州電廠工程審計。前兩個部門的審計工作雖然不是我的專業(yè)，但是拓寬了我的視野，增長了我的知識，加強了我的人際交往能力，為我以后的工作和生活提供了保障。
剛到辦公室的時候，在這么陌生的環(huán)境里感覺很緊張，所以處處留心。然而，公司同事的熱情和友好讓我感到溫暖。因為擺脫了那層不熟悉，我開始把事務所當成自己生活的一部分，喜歡上班。剛開始的時候，我在做一些復雜的工作(對我來說)，經(jīng)常做不到。我經(jīng)常要問別人才能繼續(xù)。剛開始的時候，我真的很怕惹惱別人。后來我問的問題太多了，才意識到這也是一種有效的工作方式，比自己學習快多了。
在上述兩個部門實習后，單位領(lǐng)導安排我去了財務審計部門。由于這是我的專業(yè)，我一直很期待。他與帶隊的何老師等幾人一起，在中國藥科大學藥廠、江蘇交通廣播網(wǎng)、南京玄武湖公園等單位參與了現(xiàn)場工作和審核底稿的整理，獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。實習期間，我將平時在課堂上掌握的專業(yè)知識與實際情況相結(jié)合，加強對會計、審計的理解，更好地了解整個審計流程及相關(guān)業(yè)務。
每次參加審計現(xiàn)場工作，都是我鍛煉提高的好機會。因此，我認真對待分配的任務，并根據(jù)實踐標準的要求實施審計程序。期間項目部老師給了我很好的引導作用，讓我意識到自己在堅持
獨立、客觀、公正原則的同時，加強和對方客戶單位的交流是相當重要的。據(jù)以判斷企業(yè)的財務是否符合國家財經(jīng)法規(guī)，財務人員素質(zhì)高低等，使自己在審計過程中做到心中有底，同時也與客戶單位建立了良好的合作關(guān)系，便于我們的審計工作能更有效地開展。
剛進事務所的第一天，我就在所里翻閱了歷年的審計工作底稿，熟悉相關(guān)的審計業(yè)務流程，明確年報審計的目的，大致的了解了會計師事務所的工作性質(zhì)。緊接著第二天就和我們業(yè)務部帶隊的何老師，助理等人去了藥科大學制藥廠。何老師交給我的第一個科目就是貨幣資金，有了第一天翻閱歷年工作底稿打底，做起來也不會摸不到頭腦。但是第一次還是對現(xiàn)金盤點表的各個項目之間的邏輯關(guān)系很模糊。不過隨著后面幾次的實踐，也做的越來越熟練了。盤點現(xiàn)金不僅要點清楚現(xiàn)金的具體金額，而且要檢查保險箱內(nèi)是否放了不該放的東西，類似白條，金條，及其他私人物品等，然后用盤點日盤點出的現(xiàn)金余額倒軋出審計基準日的現(xiàn)金余額，再與審計基準日現(xiàn)金的賬面余額相核對，確定現(xiàn)金賬實是否相符。而銀行存款的情況則要復雜一些，而且也是涉及貨幣資金安全的最重要的一個環(huán)節(jié)。首先一家有一定規(guī)模的企業(yè)一定會在不同的銀行開立不同的幾個賬戶，而每個賬戶都有余額，有些做進出口生意的還會開立外幣銀行賬戶。先核對審計基準日的銀行存款日記賬余額和相應賬戶的對賬單的余額是否相符，如果不符，不符的話要看未達帳，檢查每一筆未達帳的內(nèi)容和形成的原因，未達帳是否及時清理，有沒有長期掛賬的未達帳等。還需要對每家開戶銀行寄銀行詢證函以證實銀行存款金額的正確性。而比較特殊的是有些企業(yè)上年有余額，而本年則銷戶了，在需要出具相應的銀行銷戶證明的復印件(外勤最主要是就是搜集審計證據(jù)，這也算其中之一)。而對于有些活期存款和保證金用戶的則需要在其他貨幣資金中列示了，一般的企業(yè)在這方面的業(yè)務都不太會很大，因此查清楚還是比較容易的。對貨幣資金的憑證檢測也是很重要的一塊，盡管看起來很簡單抄些附件中發(fā)票，銀行轉(zhuǎn)帳支票。但是真正想找出問題，通過測試是最容易發(fā)現(xiàn)的。簡單的工作越不能馬虎，這也是審計的特點之一。
審計就是審會計的，這一點在這次審計中體現(xiàn)得淋漓盡致。審計是看會計的做法是否正確和合理，會計的業(yè)務核算流程是否正確。通常情況下，審計人員會對會計處理提出疑問，處理錯誤的話就要調(diào)整和修改，這也是很麻煩的事，更是丟面子的事，審計必須和會計人員關(guān)系處理好，讓會計人員既要修改又要心服口服，審計人員必須熟悉會計，更要做會計的老師。當然審計的課本理論和實際還是有差距的，實際的要松一些，畢竟不是每個人都是注會。其次，從何老師等前輩的身上我學到審計態(tài)度也很重要。認真、細致、客觀是審計人員的基本素質(zhì)。只有認真、細致、客觀才能發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、揭露問題。遵守職業(yè)道德，對于公司的隱私不要問得太多，比若說借款，關(guān)聯(lián)方等。除此之外，我們需要經(jīng)過一定時間的.系統(tǒng)的審計流程訓練才能對審計有所感悟。簡單的是，資產(chǎn)負債表項目的分工合作(資產(chǎn)、負債和所有者權(quán)益)、帳賬核對、帳實核對、賬證核對;復雜的是企業(yè)的風險控制導向的審計、抽樣審計等，具體審計的策略和重點。需要帶著問題去學習，去問老師。關(guān)注每一個審計的細節(jié)，并問為什么這么做，為什么有的項目簡單審，有的項目復雜審，為什么有的項目那樣審，而有的項目這樣審。即時求教，機會難得。熱心幫助老師解決簡單問題，協(xié)助老師做好審計工作。對審計的整個流程有所掌握，審計計劃、審計實施、實際報告以及過程需要的種.種資料(執(zhí)照、章程、合同、會議記錄、三張表、審計工作底稿、驗資報告等復印件)，也要知其用途。
彈指一揮間，為期兩個多月的社會實踐已經(jīng)過去。在這短短的日子里，不僅重復單調(diào)的生活讓我親身體驗到了工作的辛苦，與同事相處的過程也讓我懂得了協(xié)作的意義。但這段經(jīng)歷交給我更多的卻是“逆水行舟，不進則退”的道理。事務所里的生活是緊張忙碌的，短短兩個月的實習每天都是從早上上班到晚上，加班是常有的事，每天在路上就要花3個小時。雖然事務所里的同事看上去都比實際年齡大得多，但這個群體卻保持著這個行業(yè)旺盛的精力和敏銳的洞察力，確實無愧于精英的稱號。這次實習帶給我的東西很多，使我發(fā)現(xiàn)了學習中的不足，明確了今后的目標，清楚了到達目標的路應該怎么走。我分明地感到，我在吸收著養(yǎng)分，我在一點點成長。
實習期間，我每天行走在飛速發(fā)展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看著校園里無憂無慮的學弟學妹們，我感受到工作的壓力，生活的艱辛，自身的空虛!幸好我還有一年的在校時間，我應該盡快武裝自己，充實自己，讓自己有底氣走向社會，面對未來，有能力闖出屬于自己的天地!
最后，感謝xx會計師事務所給了我這難得的實習機會，感謝事務所里各位前輩給予我們的悉心指導與幫助!
實習心得體會12
xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名督導，首先，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學校畢業(yè)的學生來說，更是有太多的東西讓我去學習，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們督導的工作提出了新的要求，通過學習，我總能提前學習好各方面的能力，為下面的員工做好指導。
二、員工管理，要做好了員工的管理，指導工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，半年下來，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理，這是一個很大的概念，它包含了好多的內(nèi)容，我從以下幾個小的方面來總結(jié)一下我的工作：1、現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由公司發(fā)的工裝，這就導致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓來應對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范2、現(xiàn)場環(huán)境一樓是公司的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來在這一個環(huán)節(jié)已經(jīng)比別人落后了，也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份，但同時我也通過這一次 學費 ，讓我從中學會了很多東西。我相信我通過這件事之后會對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節(jié)，在經(jīng)理我?guī)ьI(lǐng)下，控制得很有錯，總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進行檢查，當然通過這些檢查也從中發(fā)些不少問題并能及時的反映出來，把這些問題扼殺在萌芽狀態(tài)，四、抓好一級工作，給領(lǐng)導分憂，做為一個督導，能夠在營業(yè)員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導，對商場里的大事，不失時機的'向領(lǐng)導請示匯報。
通過xx-xx年的總結(jié)，我有幾點感觸同時也是xx-xx年的一個計劃：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領(lǐng)導、員工之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿現(xiàn)場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，要他們的相互配合，從中發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求 逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
實習心得體會13
周二早上，潤華晨會在團結(jié)的氣氛中開始。首先吳行長在晨會中做了重要講話，他指出：今日是四月份的開始，也是二季度的開始，全行員工要努力把業(yè)績提上去。一季度沒有完成的任務要利用二季度的大好時機補上去。二季度的業(yè)務量要比一季度提高許多，他告訴大家要作好思想準備，在四月草長鶯飛的時節(jié)，全面推進我行的各項業(yè)務指標。
會后我找吳行長談了最近一段的工作和生活情景，提出要在剩下的一段時光里抓緊時光學業(yè)務，并表達了想在公司客戶經(jīng)理崗位實習的.工作意愿。行里批準了我的請求，我也向行領(lǐng)導表態(tài)，決心在公司客戶經(jīng)理的崗位上做出一番業(yè)績。
隨后我來到了二樓，向那里的幾位教師虛心討教。從他們的教誨中，我發(fā)現(xiàn)公司客戶經(jīng)理的崗位在全行處于核心地位，因為我們的利潤來源主要是由對公板塊創(chuàng)造的，雖然國外的銀行主要靠中間業(yè)務來提升業(yè)績，但在目前的經(jīng)濟體制和經(jīng)濟形式下，公司業(yè)務將長期占據(jù)主要地位。鑒于這種形勢，選擇公司業(yè)務還是十分明智的。異常是男同志能夠在這樣的崗位上鍛煉成為優(yōu)秀的營銷人員，更能成長為銀行家。
今日感受：我暗暗的定下了目標，在xx的各個崗位上，經(jīng)過自我的體驗和篩選，無論從特長還是性格約束上，我都會把公司客戶經(jīng)理作為不二的選擇，因為我有成功的欲望，也有成功的動力。
實習心得體會14
一、聲音洪亮，有穿透力
當我上完第一堂課后，對同學們的意見作了反饋，教室后幾排的同學說，聲音比較小，偶爾可能會聽不清楚。這就導致整個教室分成了兩部分，前半部分活躍，后半部分沉默，進而讓后半部分的同學不能很好地融入課堂，從而降低了他們的學習積極性，也影響了他們對知識的接受和吸收。所以，上課的時候，聲音一定要洪亮，具有穿透力，讓所有的同學都能融入課堂。
二、調(diào)動學生，營造氣氛
高中生的注意力還不能長時間的集中，因此老師在講課的時候，要注意調(diào)動學生的積極性，讓他們自己思考問題、討論問題、解決問題，不能只顧自己講，要根據(jù)不同的課文營造不同的課堂氛圍，只有這樣，才能提高課堂效率，讓同學們學到更多的東西。
三、一課一得，目標明確
老師自己知道一堂課的教學目標還不夠，還應讓每個同學都知道本節(jié)課的學習目標，這樣，他們的學習才能更有針對性，明確自己在這節(jié)課應該知道什么，學會什么。同時，老師在每節(jié)課的最后，還要對本課做出總結(jié)，讓同學們能夠做到一課一得，這樣日積月累，同學們也就自然而然地學到了很多知識。
四、鼓勵發(fā)言，積極評價
課堂上，老師拋出的問題，一定要經(jīng)過深思熟慮，最好具有一定的趣味性，不能太簡單，也不能太難，讓他們自己主動思考，樂意思考。同時，還要鼓勵他們發(fā)言，無論對錯，一定要對他們的發(fā)言做出積極的評價，即使他們說錯了，也要先肯定，再委婉地提出異議，因為只要舉手，就說明他進行了思考，就要肯定，決不能打擊他的積極性。
五、思路清晰，重點突出
高中生的邏輯思維還沒有發(fā)展完全，歸納總結(jié)的能力還比較一般，因此老師上課的思路一定要清晰，要讓每堂課的知識形成一條線，同時還要把重點突出出來。只有這樣，同學們的思路才能更加清晰，對知識的掌握才能更加牢固。
七、創(chuàng)新思維，設(shè)計新穎
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)資源更是鋪天蓋地，教學資源也不例外，打開電腦，“教案”“課件”“教學實錄”撲面而來，這就要求老師一定要抵住“誘惑”，不要被網(wǎng)絡(luò)資源淹沒自己的想法。我們可以借鑒一些好的教學資源，但課堂上一定要有自己的東西，有自己的獨特見解和設(shè)計，只有這樣，化學課才會更有意思，更有價值。
八、聯(lián)系實際，關(guān)注生活
任何學科都不能離開現(xiàn)實生活，化學教學更是如此，因此，老師在教學過程中，要注意聯(lián)系實際，適當融入當下的'熱點問題，把生活融入課堂。把化學學習與生活聯(lián)系在一起，不但能夠增強化學學科的趣味性和現(xiàn)實感，同時，還能夠提高同學們的積極性，引發(fā)他們對現(xiàn)實問題的思考，進而拓展他們的視野，提高他們解決實際問題的能力。
九、做好筆記，便于復習
上課過程中，老師對同學們的錯誤要及時更正，對他們?nèi)菀谆煜闹R點要重點強調(diào)，同時，還要讓同學們將本課的重點內(nèi)容做好筆記，以便于課后復習。
十、空氣清新，光線明亮
教室一定要空氣新鮮、光線明亮，只有這樣，同學們才能心情舒暢，只有心情舒暢了，同學們才能更好地提高學習效率。一個光線昏暗、氣味難聞的教室可能就會顯得死氣沉沉，有的同學也可能因此而走神、打瞌睡。同時，昏暗的教室更有損孩子們的視力，成為他們近視眼的溫床。因此，上課的時候，一定要保持教室的空氣新鮮，光線明亮。
實習心得體會15
作為二十一世紀的大學生，我在聯(lián)通公司實習電話客服。當我實習工作了一段時間后，發(fā)現(xiàn)自己把一切都想的太簡單了，畢竟我只是個半只腳踏出象牙塔的實習大學生，社會的復雜是我看不清楚的，我深刻地感受到了就業(yè)的壓力。
第一天到聯(lián)通公司實習的時候，我的指導老師帶我熟悉了下工作環(huán)境，說明了下公司的規(guī)章制度，還介紹了一些業(yè)務方面的知識和工作流程。我被安排在電話客服崗位實習，我深刻的了解到電話客服并沒想象的那么簡單，我的工作主要就是作為聯(lián)通公司的電話客服業(yè)務員身份去進行電話營銷，推薦客戶辦理聯(lián)通公司的彩鈴業(yè)務，這讓我很有壓力。
我開始以為電話客服就是打打電話，和客戶保持良好的關(guān)系，并解決客戶的一些業(yè)務問題等等。做電話客服主要就是要講究溝通交流的`藝術(shù)，在一片永久的業(yè)務下，要如何去和客戶溝通，都是值得我們?nèi)ニ伎嫉模趯嵙曋蟹e累經(jīng)驗，用于實踐中，提高自己的業(yè)績和工作效率。
經(jīng)過幾天的培訓，我已經(jīng)能夠正式上崗了，我們主要是負責為客戶辦理彩鈴業(yè)務這一塊，實習中要注意自己的語氣和語言，對于這個行業(yè)，最看重的就是語言的表達，也就是說話的藝術(shù)，首先一定要注意正面的語言表達，不要有不好的詞語讓顧客反感。第二就是要言簡意賅，一語道出重點。
要知道，客戶可能沒時間聽你多說，所以在客戶接通電話的那一剎那我們就要直接說出目的。還要注意能不說“不”就不說，在業(yè)務介紹中要明白我們的身份，我們是聯(lián)通公司的實習電話客服人員，要時刻注意企業(yè)形象，還有就是不要用口頭禪。在明白這些說話的藝術(shù)后，就很好做了。
慢慢的經(jīng)過我對業(yè)務的熟悉，和自己不斷的努力，以及同事和領(lǐng)導們的幫助，我已經(jīng)能嫻熟的處理電話客服這塊的任務了。我在實習期間的表現(xiàn)也是得到了領(lǐng)導和同事的一致認可，可以說這次的電話客服實習是滿載而歸，我要特別感謝大家對我的幫助。
這次的電話客服實習對我這個大學生來說是很有意義的，在這次的實習中，我學會了很多說話的藝術(shù)和為人處事的道理，是一次讓我受益匪淺的實習經(jīng)歷。
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