銀行工作心得體會

時間：2023-05-27 19:44:40 工作心得我要投稿

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銀行工作心得體會錦集

　　當我們積累了新的體會時，可以記錄在心得體會中，這樣有利于培養我們思考的習慣。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編整理的銀行工作心得體會錦集，歡迎大家分享。

銀行工作心得體會錦集

銀行工作心得體會錦集1

　　金融行業一直都是我向往的地方，這是一個急速發展又不斷更新地行業，充滿了許多挑戰。我將在這個充滿挑戰的行業中，釋放我青春的能量，點燃事業的夢想。一轉眼，來開發區支行已經五個多月了，在這短短的幾個月中，我的人生經歷了翻天覆地的變化，從工作上，學習上，甚至是思想上都逐漸成熟起來。

　　柜員是一份平凡的工作，每天面對形形色色的人。也許有人會說，你一個研究生為什么要來做一個柜員，你不覺得屈才嗎?更何談事業和理想?每當這時我都會微笑而自信回答："不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。萬丈高樓平地起，打好基礎才能造出最雄偉壯觀的大廈。" 我非常熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名中行員工，我自豪!我驕傲!特別是一線員工，他們的責任重大，不僅要做好大大小小的業務，而且要服務好、維系好客戶。柜臺服務是展示銀行服務和形象的窗口，所以我每天早上都調節好自己心情，把最好的精神面貌展示給每一位客戶，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任，也因此獲得了不少客戶的好評，他們經常會說怎么沒有非常滿意呢?這時候是我最有成就感的時候，也是最開心的時候。下面我來介紹一下這段時間的工作情況。

　　一、x月以來的基本工作情況

　　1、在業務水平上，我一直都在向前輩努力的學習，并不斷進步著。至今還清清楚楚的記得我懷著既期待又緊張的心情接過主任遞過來的名章，走向了現金柜。還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情。作為一名新員工，為了克服這一切困難，我付出了很大努力。一方面，我通過自身努力勤加練習業務技能，提高工作效率;積極學習各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我向師傅們學習，遇到不懂的業務及時問，待辦完業務再細細總結和消化。為了盡快熟悉業務，我每天總結筆記，不斷地復習和鞏固。天道酬勤，終于在這幾個月中，掌握了絕大部分的業務，使業務熟練程度提高，合理掌握辦業務的節奏，提高了效率。在自身不斷的努力和客戶寬容理解和支持下，我取得了很大進步，業務技能取得了《對公業務技能》二級、《五筆打字》二級和《點鈔》三級的成績。業務量超過了平均業務量的要求。客戶也稱贊我業務越來越熟練。

　　在思想上，我不斷地進行轉變。一方面是從一個學生到社會人的轉換。社會和學校畢竟還是有較大差距。在行里領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白職場是一個非常講究紀律和團隊合作的地方。另一個方面是從一個接受服務的身份轉換到為客戶服務的柜員身份的轉換。客戶是享受服務的，我們是提供服務的。要做到"來有迎聲，問有答聲，走有送聲"。這是服務的基本要求。在服務上，我堅持做到運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。特別是針對不同年齡段的、不同性格的客戶，采用不同的方法，保證耐心服務，讓客戶感到受到尊重和可信賴的感覺。

　　二、工作中存在的問題和不足

　　作為一個新員工我還又很多不足的'地方，具體表現在以下幾個方面：

　　(1)業務知識掌握的不夠全面，需要不斷地學習和操作。

　　(2)服務客戶的過程中，有些度掌握的不夠好。需要多總結經驗，多思考方式方法，更好地服務客戶，讓客戶滿意。

　　(3)學習的積極主動性還不夠，由于家庭因素、工作因素的客觀因素導致存在學習的連續性不足，有時有懶惰心理的產生。

　　三、工作規劃

　　新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

　　1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在新的一年里，我將結合自身工作要求，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

　　2、結合我行對業務技能的要求以及業務發展的需要，不斷提升自身專業技能，狠抓勤練基本功不放松，堅持練習五筆、對公對私業務、點鈔等技能。爭取在下一次技能考試時取得更好的成績。不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

　　3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的"同位"思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

　　我將努力克服自身的不足，在中行開發區支行領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，與全體開發區員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成的各項目標任務做出自己的努力。

　　四、致謝

　　在這里我要感謝行領導對我們新員工的培養和教誨，感謝行領導給我們提供這么好的工作環境;感謝主任們對我們新員工的鼓勵和指導，不斷地寬容我們的錯誤，鼓勵我們進步;感謝同事們用心的教我們業務操作及做事方法。在此，我還要感謝老客戶們，在我不熟練業務時，鼓勵我、理解我、支持我，又在不斷進步中，稱贊我;感謝保安師傅保衛我們銀行和工作人員的安全，感謝保潔人員給我們創造干凈整潔的環境。感謝感謝!謝謝你們見證我成長，見證我進步，我由衷的謝謝你們!