誠(chéng)懇的道歉信范文
誠(chéng)懇的道歉信范文1
尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：
大家好! 首先，我作為寧波機(jī)場(chǎng)的總經(jīng)理，對(duì)5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問(wèn)題，造成旅客出行不便及社會(huì)公眾的不滿，向大家真誠(chéng)的道歉。
針對(duì)5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進(jìn)行了仔細(xì)的調(diào)查核實(shí)，認(rèn)為我們的主要問(wèn)題在于：
一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對(duì)當(dāng)天航路天氣惡劣會(huì)影響4個(gè)寧波至北京航班的準(zhǔn)備不足;
二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當(dāng)，對(duì)延誤的幾個(gè)航班的調(diào)配不合理;
三是航延服務(wù)措施不到位，沒(méi)有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個(gè)別員工對(duì)業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)旅客的合理要求。
事情發(fā)生后，面對(duì)社會(huì)公眾的關(guān)注和議論，我們?cè)谛畔鬟f發(fā)布上又比較混亂和不負(fù)責(zé)任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對(duì)此，我深表自責(zé)和不安。上述問(wèn)題的發(fā)生，說(shuō)到底是機(jī)場(chǎng)的管理問(wèn)題，我將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問(wèn)題的發(fā)生。
作為剛上任不到一個(gè)月的總經(jīng)理，我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學(xué)、許多工作要做。對(duì)于網(wǎng)友和媒體的關(guān)心和支持，我表示衷心的'感謝，也歡迎媒體與網(wǎng)友以及社會(huì)各界對(duì)寧波機(jī)場(chǎng)今后的工作進(jìn)行監(jiān)督。建設(shè)一個(gè)更加美好的寧波機(jī)場(chǎng)，使其能更好地服務(wù)于每一位旅客和貨主，是我們的共同愿望和期盼。
今后，我與我的團(tuán)隊(duì)將竭盡全力，并且充滿信心，做好服務(wù)這篇文章，做好管理這篇文章，更要做好發(fā)展這篇文章，為努力促進(jìn)寧波市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，竭誠(chéng)服務(wù)五湖四海的賓客，作出寧波機(jī)場(chǎng)應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 寧波櫟社國(guó)際機(jī)場(chǎng)總經(jīng)理 華棟 二一一年五月十三日 新京報(bào)社論：“讓領(lǐng)導(dǎo)先飛”的規(guī)定在哪里 今年1月20日，《南方周末》刊發(fā)了一篇文章———《解密航空業(yè)要客部：讓重要旅客的飛機(jī)先飛》。
文中介紹，早在1993年，當(dāng)時(shí)的國(guó)家民航總局就已下發(fā)《關(guān)于重要旅客乘坐民航班機(jī)運(yùn)輸服務(wù)工作的規(guī)定》，制定了詳細(xì)的要客服務(wù)規(guī)定，成為各大航空公司制定要客服務(wù)手冊(cè)時(shí)遵守的范本。這里的“要客”，是指“省、部級(jí)(含副職)以上官員”、“軍隊(duì)在職正軍職少將以上軍官”等特殊乘客。 但是，在這份規(guī)定里面，也只有這樣的表述：“凡有重要旅客訂座、購(gòu)票的航班，不應(yīng)隨意取消或變更。如有變更，應(yīng)盡早通知重要旅客的購(gòu)票單位，并做出妥善安排。”
而并沒(méi)有工作人員所說(shuō)的，重要旅客“可以優(yōu)先乘行”，更沒(méi)有“讓重要旅客所乘飛機(jī)優(yōu)先起飛”的規(guī)定。 如果寧波機(jī)場(chǎng)所說(shuō)的彼規(guī)定就是此規(guī)定的話，那顯然是機(jī)場(chǎng)扭曲了規(guī)定，把白紙黑字的規(guī)定變成了見(jiàn)不得光的“潛規(guī)則”。
誠(chéng)懇的道歉信范文2
尊敬的xxx：
您好!
首先十分感謝您入住xxx酒店，同時(shí)我們也對(duì)(早上/時(shí)間日期)發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地抱歉!
我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對(duì)自己的`行為為您帶來(lái)的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷。
我誠(chéng)懇地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。 由于不想打擾您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的(禮物/水果和紅酒)，附上這封致歉信到您的房間。當(dāng)然，如果在您方便的時(shí)候，我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。
如果您需要任何協(xié)助，請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號(hào)：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
此致，
敬禮!
署名
日期
誠(chéng)懇的道歉信范文3
尊敬的xxx同學(xué)：
您們好!首先，對(duì)于這次院運(yùn)會(huì)報(bào)名的事件，請(qǐng)?jiān)试S我表示由衷的歉意!
由于工作疏忽，在這次院運(yùn)會(huì)過(guò)程中做出了一些對(duì)您們不尊重的事情，給您們?cè)斐闪耸植涣嫉挠绊懀@是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒(méi)有做好自己的本分工作，做事不夠認(rèn)真，以致于自己犯下了通知不到位等低級(jí)的錯(cuò)誤，因此，在此，我向您們致歉!望見(jiàn)諒!
并且我會(huì)認(rèn)真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會(huì)以身作則，做好以后的`工作，不再犯類似的錯(cuò)誤。
此致!
誠(chéng)懇的道歉信范文4
尊敬的重慶一中領(lǐng)導(dǎo)：
您好!希望耽擱您一點(diǎn)時(shí)間看完這封信。
我是東北師范大學(xué)XXX屆畢業(yè)生xxx，我在看到貴校招聘的信息后于11月1日投了簡(jiǎn)歷，之后接到通知在貴校進(jìn)行了面試，面試過(guò)程很愉快，面試我的各位老師很有親和力。經(jīng)過(guò)幾輪面試之后，我通過(guò)了老師們的考核。感謝您們給我這個(gè)工作機(jī)會(huì)，是對(duì)我的賞識(shí)我由衷的感謝。
但是首先我要非常誠(chéng)懇的向各位老師致歉，對(duì)不起!我作出了一個(gè)非常艱難的決定。我決定放棄到貴校工作的機(jī)會(huì)，需要和貴校解約。我深知這樣會(huì)給您們?cè)斐梢欢ǖ牟槐悖艺\(chéng)懇地向您們致歉。同時(shí)也把作出這一決定的原因?qū)懺谙旅妫旅娴氖聦?shí)表達(dá)了我誠(chéng)懇的態(tài)度和真誠(chéng)的道歉，希望能得到您們的諒解，盼望得到您們的支持。
我是一名吉林省的免費(fèi)師范生，能夠與貴校簽訂就業(yè)協(xié)議簽到貴校是我的榮幸。 下面是我放棄貴校的幾個(gè)重要原因，希望得到您們的理解：
第一、我對(duì)本專業(yè)學(xué)習(xí)沒(méi)有深入的研究，面對(duì)貴校學(xué)習(xí)根基和成績(jī)特別好的學(xué)生，我的能力會(huì)難以勝任。
第二、重慶遠(yuǎn)離我的家鄉(xiāng)，而我的父親獨(dú)自在吉林農(nóng)村種田，我想自己能留在親人身邊照顧他們。
第三、重慶一中的基本工資不是特別高，在主城區(qū)生活的`壓力巨大，家里目前的經(jīng)濟(jì)狀況不允許我到消費(fèi)那么高的地方去工作。另外，面對(duì)高達(dá)八萬(wàn)多的巨額違約金，家里實(shí)在承擔(dān)不起。
我知道就業(yè)協(xié)議簽約是一件非常嚴(yán)肅的事，一定要認(rèn)真對(duì)待。簽后一旦違約，無(wú)論對(duì)學(xué)校還是對(duì)我自己的聲譽(yù)，對(duì)貴校都會(huì)造成很大的傷害。我再次因?yàn)樽约旱倪`約向貴校領(lǐng)導(dǎo)致歉，希望貴校同意和我解除協(xié)議，簽署解約申請(qǐng)。
再次向貴校致歉，給您們帶來(lái)這么多麻煩實(shí)在很對(duì)不起!希望能盡快得到您們的答復(fù)。
XXX
XXXX年XX月XX日
誠(chéng)懇的道歉信范文5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
現(xiàn)在我懷著沉重的心情，向貴公司的各位工作人員表達(dá)我深深的歉意，作為一名即將畢業(yè)的本科生，能夠成功簽約xx，一直是我的驕傲，可以有機(jī)會(huì)加入xx這個(gè)優(yōu)秀的集體，也一直是我的愿望。現(xiàn)在我卻因?yàn)榧依锏陌才排c反對(duì)，不得不放棄這個(gè)來(lái)之不易的`機(jī)會(huì)，我非常的遺憾，也對(duì)于我給貴公司造成的不便和損失，感到萬(wàn)分的歉疚，也要鄭重的說(shuō)聲對(duì)不起!
xx作為中國(guó)的知名企業(yè)，在各方面都取得了令人矚目的成就，為社會(huì)為國(guó)家也做出了巨大的付出，對(duì)于這樣一個(gè)富有責(zé)任感的企業(yè)，我深深的佩服。我也愿xx勇攀高峰，再創(chuàng)佳績(jī)!
再次為我的違約行為向各位工作人員及領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我的歉意，衷心的祝愿各位在以后的生活中事事順心，同時(shí)也祝愿xx的明天更加燦爛輝煌!
XXX
XXXX年XX月XX日
誠(chéng)懇的道歉信范文6
****有限公司：
您好，我叫***，是***大學(xué)***專業(yè)的一名學(xué)生。首先要感謝貴公司對(duì)我的認(rèn)可，給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，讓我簽訂了人生中的地一份就業(yè)協(xié)議。但是，實(shí)在很抱歉，因?yàn)槲覀�(gè)人的原因，要與貴公司解除協(xié)議。我為我的違約對(duì)公司造成的損失表示誠(chéng)摯的道歉。我深知這樣做不僅擾亂了公司的計(jì)劃，還耽誤了您寶貴的時(shí)間，我深表歉意。感謝您的寬容和大度，一直包容著我的無(wú)理取鬧。為此，我寫(xiě)了這封道歉信，希望能得到貴公司和您的諒解。
如您所說(shuō)，作為一名大學(xué)生，我這樣做確實(shí)是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。我深思自己的做法，對(duì)于我自身、對(duì)學(xué)校的'信譽(yù)都有很不好的影響，會(huì)影響我們學(xué)校在貴公司心中的形象，甚至影響我的學(xué)弟學(xué)妹們的就業(yè)。所以我希望通過(guò)我誠(chéng)懇的道歉，彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)，挽回貴公司對(duì)我們學(xué)校的看法。
通過(guò)這件事，我深刻認(rèn)識(shí)到自己做事太沖動(dòng)，欠考慮。我學(xué)的是****專業(yè)，但說(shuō)實(shí)話我對(duì)****這個(gè)行業(yè)真的沒(méi)有什么興趣，學(xué)習(xí)成績(jī)也不好，上課聽(tīng)不懂，后來(lái)就干脆曠課不去了，還經(jīng)常掛科，或許我天生就不是從事****行業(yè)的料吧。只是看著身邊的同學(xué)都在忙著找工作自己也著急，沒(méi)有認(rèn)真地思考自己的職業(yè)規(guī)劃。
您對(duì)我說(shuō)過(guò)，不要放棄自己的專業(yè)。我認(rèn)真的考慮過(guò)，可是我的專業(yè)基礎(chǔ)實(shí)在太差，即使到了工作崗位，也還要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)，所以我覺(jué)得自己還是不適合這個(gè)行業(yè)。我的第一志愿報(bào)的是計(jì)算機(jī)專業(yè)，因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)不夠被調(diào)劑到了***專業(yè)。但我沒(méi)有放棄對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的愛(ài)好，把大部分的學(xué)習(xí)時(shí)間都用在了學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)上，所以我還是希望畢業(yè)之后能夠從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的工作。
千言萬(wàn)語(yǔ)都無(wú)法表達(dá)我心中的歉意，也無(wú)法彌補(bǔ)對(duì)您和貴公司造成的損失，只希望我的道歉能得到您些許的諒解，原諒我的沖動(dòng)，我的無(wú)知。您的寬容我會(huì)銘記在心，伴隨著我的一生。謝謝您!
XXX
XXXX年XX月XX日
誠(chéng)懇的道歉信范文7
尊敬的李璇小姐：
收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說(shuō)明，請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!
李璇3人所在的團(tuán)，是一個(gè)共有30人的北京純玩無(wú)購(gòu)物散拼團(tuán)，客源來(lái)自湖北，安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車(chē)站抵達(dá)北京，北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá)，北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá)，導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開(kāi)始走行程。為防止漏接，我們?cè)诒本┪髡荆舶才帕藢ｉT(mén)接站的師傅。
客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京，當(dāng)日，我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的.團(tuán)，另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過(guò)來(lái)的散拼客人。客人出站后沒(méi)有找到接站人，給我來(lái)了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見(jiàn)了他，并把他交給了接站師傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán)，團(tuán)里的客人都是來(lái)自各個(gè)地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車(chē)，可是李璇三人堅(jiān)持不上車(chē)，并且僵持了將近一個(gè)小時(shí)，客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站，姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話，姜云不能每個(gè)客人都親自去接，但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負(fù)責(zé)人劉驥，在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問(wèn)客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn)，以下是酒店介紹：
這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店，并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門(mén)市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來(lái)，這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問(wèn)題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。關(guān)于客人的那種稀爛地方，憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)啊?連個(gè)火車(chē)站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!這種說(shuō)法我們可以做如下解釋，24小時(shí)熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國(guó)的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán)，酒店無(wú)法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。
我們行程中沒(méi)有景泰藍(lán)這個(gè)購(gòu)物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國(guó)家旅游局評(píng)定的國(guó)家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，不計(jì)入購(gòu)物店。純玩團(tuán)行程比較輕松，我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門(mén)票，關(guān)于客人的你們的導(dǎo)游說(shuō)，天壇大門(mén)就算天壇，所以帶我們進(jìn)了大門(mén)就算游了天壇，可是別的團(tuán)隊(duì)，全部買(mǎi)的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場(chǎng)景。這讓人情何以堪?這種說(shuō)法還望貴社給予客人解釋，這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說(shuō)明的，回音壁屬于天壇的二道門(mén)票，屬于客人自愿自理項(xiàng)目，如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買(mǎi)門(mén)票進(jìn)入。
最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問(wèn)題，我社深表歉意，但是散拼團(tuán)有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。
xxx
xx年x月x日
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