寫給客戶的道歉信

時間：2023-07-21 11:56:06 寫給某某的信我要投稿

寫給客戶的道歉信[實用]

　　在平日里，有時我們會接觸并使用道歉信，通過道歉信，我們可以更好地解釋事情發生的原因，消除誤會或矛盾。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當的道歉信呢？下面是小編收集整理的寫給客戶的道歉信，僅供參考，大家一起來看看吧。

寫給客戶的道歉信[實用]

寫給客戶的道歉信1

尊敬的xx機械有限公司領導：

　　您好！

　　感謝您多年來對我們公司的信任和支持。有了您的支持和幫助，在困難重重的形勢下，我們堅持以專業精神和高度負責的態度為您提供優質的產品。

　　今年以來，全國范圍內都出現了嚴重的“用工荒”現象，而我們公司也未能幸免。自春節后，我們的上工率顯著下降。盡管我們特別創造了許多條件，陸續招聘了一批批員工，但是迄今為止，我們仍未恢復到去年的.最佳狀態。

　　作為專業廠家，我們知道，要精益求精，設備不僅需要優秀，員工的操作技術也需要有過硬的素質。對于新進人員，我們必須耗費充足的時間和精力來進行操作技術培訓，這是我們絕不可缺少的一步。我們傾向于制造精品，而不是在產品數量上占據優勢。

　　今年，當地政府繼續實施節能減排措施，給我們公司帶來了更大的困難。很多企業都受到停電、限電、停水等嚴重的干擾，我們所處的區域仍然每隔一天才有電供應，這種現象已經持續很久了。這不僅對我們的公司造成了極大的影響，而且也使我們的上游供應商經常無法按時供貨。正是由于這種極為糟糕的狀態，我們的生產計劃不得不被壓縮，導致偶爾難以完成。

　　我們很慶幸的是，我們的新員工們在幾個月的培訓之后，已經全部達到了上崗標準，我們的發電機也調試完成，使得我們能夠克服停電和限電的困難。針對上游供應商的問題，我們已經采取措施，相信今后他們能夠更好地提供供貨服務。我們計劃下半年將恢復產品產量，以期達到去年最好水平。

　　我們的老朋友，貴司作為我們多年的老客戶，一直給我們極大的支持和幫助。我們理應以高品質產品和及時交貨來回報您的支持。盡管今年，我們存在許多無奈，給貴司造成極大的不便，我們深表歉意。

　　我們承諾，在生產能力不斷提高的基礎上，將把貴司視為優先供貨的客戶。我們定期地、按質量、按數量地準期交貨，通過實際行動向您傳達我們的誠摯歉意。我們希望得到您和貴司的諒解，并繼續給我們信任和支持！

　　再次感謝您的支持！

此致

敬禮！

xxx

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶的道歉信2

　　尊敬的客戶，您好！

　　當您讀到這封信的時候，說明您的產品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了！我們常常擔心，會不會因為快遞的原因導致您延遲收到產品了，會不會因為路途遙遠而把您的東西壓壞了；會不會因為我們的客服MM的回復不夠詳細而把您怠慢了；在此，我們一并表示最誠摯的歉意！我們多么希望用我們的熱情服務和優質的.產品品質來彌補我們的不足。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們為一所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。精進有為，天人和一是我們永恒不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和幸福。感恩有您，xx與您相伴！

　　XXX

　　時間

寫給客戶的道歉信3

尊敬的張先生：

　　您好

　　我是空調銷售公司的1002號配貨專員，我叫xxx。

　　關于此次您在我公司購買了一臺xxxxS623型機柜中央空調，先前協定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到xxxxS623型機柜中央空調的派送難度，考慮聯系專業的搬運公司進行。然而經過多方聯系專業的`搬運公司，最終才聯系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

　　你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通。現在這臺xxxxS623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。

　　為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協商決定，給予您的空調購買價格給予適當優惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

道歉人：xx

　　xx月xx日

寫給客戶的道歉信4

xx機械有限公司領導：

　　您好!

　　感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛!正是有了您的支持與幫助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來，以專業精神和高度負責的態度為您提供優質的產品。

　　您知道，今年以來，到處都出現了嚴重的“用工荒”，我公司也不例外，春節過后，上工率嚴重下降，雖然我們幾經創造條件，陸續招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復到去年的最佳水平。

　　我們是專業廠家，不僅制造設備要精良，員工的操作技術更要過硬，而對于新工，我們必須用足夠的時間和精力進行操作技術培訓，沒有技術的`員工，我們是不能允許上崗實際生產的。在產品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點。對此，想必您也認同。

　　今年以來，當地政府進一步加大節能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業受到停電、限電、停水等嚴重困擾，到目前為止，我們

　　這一區域仍然隔一天一供電，已經存續很長時間;不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線供應商也因此經常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來不得不壓縮的生產計劃，常常難以完成。對此，我們萬分焦急!

　　值得高興的是，我們招收的新工經過數月培訓，已經陸續合格上崗;我們的發電機也已經調試發電，使我們得以有效克服停電、限電的困難;對于上線供應商，我們已經落實了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產的能力，力爭將產品產量恢復到去年最好水平。

　　尊敬的老朋友，貴司是我們的老客戶，多年來，給了我們極大的支持和厚愛，我們理應以高質量的產品、及時的交期予以回報。但今年以來，由于我們的無奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表遺憾!

　　接下來，隨著我們產量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優先供貨客戶，按質、按量，準時交貨，通過我們的實際行動，表達我們誠摯的歉意!

　　希望能夠得到您和貴司的諒解，并一如既往給我們信任和支持!再次感謝!

此致

敬禮!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶的道歉信5

　　尊敬的顧客：

　　對本次產品存在的質量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產品絕不會再有類似的情況發生，并鄭重立下此承諾。本次產品的質量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的`方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶的道歉信6

尊敬的上x海xx的會員朋友：

　　您好！xx集團自入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的'厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　7月26日，xx喜迎第二大有機農場——xx農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗xx第二大有機農場——xx農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的xx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴xx農場參觀考察。

　　上海xx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶的道歉信7

我最親愛的買家：

　　親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒

　　當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的不零售防盜門，廠價直銷，1折起批，底價供貨！廣告防盜門，12大系列，1000余種單品，實力大廠，安全門生產基地，24H發貨，無需庫存！防盜門鎖芯—[京東]工業品專場，精挑細選贏品質！廣告防盜門鎖芯—[京東]大牌集采，工業爆品好幫手！商品齊全，享受超值價格專屬權利！來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

　　親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞xx媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！

　　年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的.希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。到親的理解和支持！

　　也非常的希望能夠得電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口......

　　親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一智能門鎖價格？酒店門鎖智能升級，三個要素很重要廣告攜住科技智能門鎖價格？一體化，無縫集成，兼容性強，無需更換門鎖，更符合成本效益。保德安防盜門鎖價格，折扣，秒殺優惠不斷！買了就值！限時熱銷！廣告保德安防盜門鎖價格，基礎建材天天有活動，網購享實惠！萬千商家，淘寶，淘你滿意！點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

　　也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

　　此致

敬禮！

XXX

　　XXXX年XX月XX日

寫給客戶的道歉信8

尊敬的上海xx的會員朋友：

　　您好！

　　xx集團自入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的'成長和發展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　7月26日，xx喜迎第二大有機農場——TZ農場的正式開園，屆時上海市、

　　TZ市、高港區各級領導，及南京國環有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗xx第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規模和優質的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農藥化肥"的xx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。

　　上海xx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！上海xx集團

寫給客戶的道歉信9

尊敬的xxxx：

　　您好!

　　近期由于樓內xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxxx團隊向您及家人表示深深的歉意! xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表，xx項目凝聚了我們xxxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業主與客戶，為此我們深感驕傲與責任。

　　縱覽國內外的建筑，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術”這一規律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務周到，將一切有可能發生的問題提前避免、已經發生的'問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業服務，才能不辜負您和其他業主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。

　　目前您所發現的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續支持我們的工作，共同營造xxxx地產、xxxx物業大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxxx地產品牌價值、xxxx物業服務美譽度的不斷提升。值此中秋、國慶雙節來臨，我們謹代表xxxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶的道歉信10

我最親親的買家：

　　親!您好!

　　真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的.店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動異常火爆，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復一聲，真的對不起! 親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰的兄弟姐妹!

　　親，我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳! 親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!

　　我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在盡心努力給親們最愉快的購物體驗!也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家成員和親戚感謝您!我們會主動給您發放一張5元優惠卷，好評后再給您發放一張10元優惠卷!可以抵用現金哦!親!恭候您的再次光臨!

　　道歉人：xx

　　xx月xx日

寫給客戶的道歉信11

我最親親的買家：

　　親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒。當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的`惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是，因為最近活動異常火爆，來咨詢的親們幾乎要把旺旺擠爆了!每個客服姑娘同時要和100個旺旺講話!好久才給您回復一聲，真的對不起!親，我在杭州，您在徐州!不管哪里我們都是兄弟姐妹!如果我們一方有難會有八方支援!如果我們再和日本人打仗!我相信，我們會是骨肉相連，并肩作戰的兄弟姐妹!

　　親，我們不完美!因為我們客服相應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳!

　　親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

寫給客戶的道歉信12

尊敬的'客戶:

　　您好!

　　你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉!定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到9月初。

　　當然，你方是急著要貨的。但是，需要量遠遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉!

此致

敬禮!

致歉人：xx

　　20xx年xx月xx日

寫給客戶的道歉信13

尊敬的xxx：

　　您好！

　　首先十分感謝您入住xxx酒店，同時我們也對(早上/時間日期)發生的事情感到萬分地抱歉！

　　我已經和當事的員工進行了談話，該名員工也深深地對自己的行為為您帶來的不快感到抱歉。

　　在此，我代表酒店管理層向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯誤行為，使您有了非常不愉快的入住經歷。我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。由于不想打擾您的'工作/休息，我還是想送上我們精心準備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。

　　當然，如果在您方便的時候，我非常希望能當面對您表達歉意。如果您需要任何協助，請您隨時直接與我聯系。我的分機號：xxxx。郵箱地址：xxxxxxxxxx.

　　此致，

敬禮！

　　xxx

寫給客戶的道歉信14

親愛的QQ用戶：

　　前段時間，騰訊公司和360公司爆發了一場廣為人知的紛爭。最終在工業和信息化部等政府部門的協調下，這次紛爭告一段落，QQ用戶的安全和權益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意!對工業和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關要求認真落實后續工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認真聽取、總結，吸取教訓。

　　痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受。

　　作為一家發展較早、規模較大的企業，同時作為行業者，我們應該更加注重用戶的感受;如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。

　　事件發生后，我們從用戶、媒體、行業專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰略轉型和企業升級的關鍵動力。

　　也正是因為有了這樣的認識，公司領導在不久前致員工的.一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻;也沒有的時刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開未來之門。”我們相信，這次事件結束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態和用戶、行業一起去擁抱這個時代。

　　隨著QQ用戶數的持續增長，我們明白身上的責任越來越重大。面對責任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續得到您的支持。

　　無論過去、現在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。

寫給客戶的道歉信15

尊敬的*總：

　　您好!

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的“關于**工作表現的匯報”我們非常重視，并對該業務員的一切行為深感震驚。經取證調查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業，發生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發生對一直以來信任和支持***的部分區域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業的聲譽和形象造成了難以彌補的'巨大損失!同時，也暴露了我企業在業務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

　　鑒于**嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業務正常有序的良性發展及企業良好形象，經研究決定，即日起對**做出以下處理決定：

　　該員工**立即開除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網站公示，期限為一年;

　　繼續追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

　　同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：**、**、**等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

　　希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們為共同維護企業的良好形象，發展友好的合作關系而努力!

　　致歉方：北京***有限公司

　　二零xx年*月**日

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