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門窗制造商Pella公司的增長超出了其原有郵件系統的支撐能力，其原有的郵件郵件使用了Microsoft Exchange Server 5.5。Pella期望更好的性能、更高的可用性以及更好的可恢復性，現有的部署使用了16臺運行Microsoft Exchange Server的服務器，分布在12個位置，跨越5個Exchange站點，郵件服務托管在基于服務器的存儲之上，但它仍然無法滿足Pella的需求。現在Pella正在一個雙節點 active/passive群集上部署Microsoft Windows Server 2003和Exchange Server 2003，它具有災難冗余的簡單郵件傳輸協議(SMTP)網關和Outlook Web Access前端服務器。Pella期望99.999%的可用性，更優良的用戶滿意度，更容易的IT管理，以及首年度節余超過50%。
背景
增長是一件好事，而在變幻無常的經濟時代，就是一件更偉大的事情了。但是，增長也帶來了挑戰。這就是Pella公司面臨的情況，它是位于愛荷華州的一家門窗制造商，也許最著名的就是它創新的“隱形”Rolscreen。該公司自1925年創建以來，已擁有超過100個美國專利，為了更好地服務客戶，它將自己的制造業務從俄勒崗州延伸到了賓夕法尼亞州。
增長部分歸功于Pella對技術應用的增長。為了幫助雇員之間進行通訊和協作，Pella于1998年采用了Microsoft Exchange Server 5.5，它運行在Microsoft Windows NT Server 4.0上，當時具有400個郵箱。
從那時起，由于采用郵件作為通訊和協作的媒介，Pella的工作能力有了充分的增長。Pella的基礎體系已從1998年的400個郵箱增加到今天的3000個郵箱。但是郵箱數量的增長僅僅是Pella實際郵件增長的一小部分，因為每個用戶現在都要比5年前發送接收更多的郵件。
Exchange Server 5.5實現自首次部署以來已擴展到以前未預料到的極限。性能成了問題。郵箱宿主在跨越5個Exchange站點12個位置上的16臺Exchange服務器上，使得管理困難、昂貴并且費時。
用戶經常發現他們的郵件被凍結或傳輸運行緩慢。當服務器崩潰時，需要一天甚至更長時間才能恢復在線。
“對我們來說，服務器停工將影響數以千計的用戶，” Pella的資深業務系統管理員以及資深技術管理員Jim Thomas說。“當你衡量生產損失時，成本很容易就達到6位數。但是成本只是最小的問題。E-mail對于我們已經成為關鍵任務。如果我們的人員由于郵件停止而無法有效的協同工作，那將是不可接受的�！�
解決方案
為了解決這些問題，Pella決定部署Microsoft Exchange Server 2003，它是微軟通訊和協作軟件的最新版本。作為Microsoft Windows Server System的一部分，該軟件運行在Microsoft Windows Server 2003操作系統之上，雇員在客戶端使用Microsoft Office Outlook 2003消息與協作客戶端軟件。
Pella計劃將16臺運行Microsoft Exchange 5.5 Server的服務器整合到1個站點的6臺服務器上，它們在一個active/passive群集中運行Exchange 2003，以實現負載平衡和災難冗余。另外，存儲功能分布在具有一個EMC SAN的服務器上。
該配置將包含2個郵件服務器，2個簡單郵件傳輸協議(SMTP)網關服務器，以及2個支持Outlook Web Access的前端服務器。Pella首次增加了基于Web的郵件訪問，該公司實際上將原有的郵件容量從16臺服務器整合到了僅僅4臺服務器。
Pella也整合了它的目錄結構，將Windows Active Directory服務和一個Exchange 5.5目錄整合到僅僅一個活動目錄中。新實現的硬件平臺由Dell PowerEdge 6650服務器組成，連接到一個用于備份和恢復的EMC SAN設備。
在新部署的首次啟用中，Pella在2003年夏季將125個用戶遷移到了Exchange 2003，包括愛荷華州總部的25個用戶以及賓夕法尼亞州制造廠的100個用戶。該公司于2003年9月升級了1,000個用戶，預計2004年4月完成全部的3,000個e-mail用戶部署。在客戶端，Outlook 2003也在逐步部署，首先是試點用戶和IT用戶，隨后在軟件發布的4個月中，將最終擴展到整個公司范圍。
“我們的Exchange 2003部署按照一個深思熟慮的步驟進行，以確保不出問題，結果也確實沒有問題，”Thomas說�！皬腅xchange Server 5.5升遷到Exchange Server 2003是直接平滑的，實際上遷移郵箱是一個簡單過程�！�
Thomas估計整個升遷將花費6周時間，包括2周的實驗工作以構建解決方案的新輪廓，比如使用Outlook Web Access的Web郵件。服務器部署預計為2周，“遷移用戶很簡單�！�
為了實現升遷，Pella使用了Exchange Server 2003中的移動郵箱工具�！拔覀兿矏跡xchange Server 2003移動郵箱向導的原因是它在網絡可用性冗余上的改進，”IT專家Andy Bergen說�！斑@意味著我們在實現升遷時不必中斷正常的網絡運轉。當網絡傳輸量較低時，我們可以將其設置成自動運行的計劃任務�！�
Pella也將升遷作為為用戶帶來郵件使用最佳實踐的機會，更長遠地增強性能和管理便利性。特定地，郵箱用戶需要將郵箱尺寸減小到100M或者少于升遷之前的尺寸.
展望未來，Pella正在測試日立G1000 PCS可視電話的使用，它是第一個Windows Powered Pocket PC，在Sprint全國性PCS網絡上，它在單個移動設備中集成了照相機、鍵盤以及電話功能。該公司希望使用這個設備幫助Pella團隊成員在旅行時與客戶保持聯系，而無需經常攜帶一個筆記本。
收益
Pella聲稱它已經受益于Microsoft Exchange Server 2003部署，并且隨著部署繼續進行，這些收益將繼續擴展。利益包括更低的成本、更高的性能和可靠性、為移動用戶增強通訊的更便利的使用、以及改進的管理。
更低的總擁有成本
Pella從升遷到Exchange Server 2003中獲取了更低的總擁有成本，首先是減少了硬件成本和軟件許可費用。另外，Exchange Server 2003使更輕松的集中管理成為可能，在單個EMC設備上集中全部的存儲，使得Pella可以輕松地重新部署。
“我們精心地使用所有資源并關注持續地改進，” Thomas說。“沒有多余的部分�？梢越档椭苯覫T費用全部歸功于Exchange Server 2003，特別重要的是它意味著我們可以重新部署，使職員專注于戰略目標并增加實際價值。”
優良的性能和可靠性
Pella的Exchange 5.5系統具有99%的正常運轉時間。對于現在的Exchange Server 2003, Thomas聲稱公司預計一旦升遷完成，將達到“5個9”(99.999%)的可用性，盡管這還沒有被證實。
“我們已經試運行Exchange Server 2003一個月了，完全沒有停工現象，也沒有影響用戶，” Thomas說�！笆欠裼绊懹脩羰俏覀冏罡镜膿鷳n。”
Thomas將新方案的性能和可靠性歸結為多個因素。災難冗余群集使得當一個服務器失敗時可以連續運轉，同時在常規維護和升級期間也可以連續運轉，不需要使系統離線。提升的性能以及Outlook 2003客戶端與Exchange Server 2003之間的低帶寬需求進一步增強了解決方案的性能，使得服務器可以整合。
在以前，遠程客戶必須通過撥號連接或者虛擬專用網(VPN)來訪問郵箱，郵件同步占據了全部可用帶寬。賓夕法尼亞洲試用的情況顯示現在即使在每天最繁忙的時間里，系統仍然具有足夠的可用帶寬，這使得遠程用戶可以一直連續工作。
Pella在啟動部署期間并沒有依賴于它的備份和恢復功能。但是實驗室測試顯示，如果需要使用這些功能，它們已經轉備好了。在實驗室測試中，恢復時間從6小時降低到僅僅20到30分鐘，感謝微軟在服務器和存儲整合時，為EMC存儲集成了卷影副本功能。
每服務器運行多個信息存儲的`能力為Pella的用戶提供了另一水平的冗余性能和可靠性�！叭绻覀儊G失了一個信息存儲，我們可以重新裝載一個空的并保持用戶正常運轉，”Thomas說。“這是Exchange Server 2003幫助我們提升可靠性的另一個途徑�！�
增強的最終用戶應體驗
Exchange Server 2003致力于使最終用戶和IT管理員便于使用，因此提升了生產力和效能。對于最終用戶，可從Outlook Web Access獲取更多的生產力。“我們的移動工作者，可以在路上或家中工作，而他們在以前很少訪問郵件，”Thomas說�！癊xchange Server 2003中的Outlook Web Access是偉大的，對于我們是重大的利益�！�
Outlook Web Access更接近以前桌面Outlook客戶端的功能，包括預覽面板和垃圾阻止器。Outlook Web Access也比以往更安全，遠程用戶可以在防火墻之外使用，而不必設置一個VPN。這意味著它可以提升在旅途中的團隊成員的作用，他們可以比以往更快地接收郵件并做出響應，不論他們身在何處。
管理員更有效的管理
IT管理員獲益于在公司部門少量服務器上進行集中管理的能力，他們不必在散布在全國的整個企業網絡內的多臺服務器上分別管理。郵件服務器管理人員的數量預計將從約20人減少到僅僅2人。
“減少服務器管理人員數量是一個好主意，因為這增強了統一性并使出錯的幾率最小化，”Thomas說�！巴瑫r，利用Exchange Server 2003和活動目錄，我們還可以為最大化發揮效能委派特定能力。例如，委派用戶使其可以管理其所在區域的用戶賬號，同時保留總部IT人員對服務器的訪問和管理能力。”
Microsoft Windows Server System 是一個全面的、集成的、可互操作的服務器體系，有助于降低構建、部署、連接和運轉敏捷商務解決方案的復雜性和成本。Windows Server System幫助客戶為業務創造新的價值，更有效地使用他們的IT資產。利用Windows Server 操作系統作為基礎，Windows Server System為數據管理和分析提供了可靠的基礎架構 ;企業集成;客戶、合作伙伴、以及雇員門戶;自動化業務處理;通訊和協作;以及核心IT運轉，包括安全性、部署和系統管理。