城市自來水公司公開承諾書范文

　　一、主要職能

　　自來水生產及供應

　　二、服務內容

　　供水、安裝、維修等

　　三、服務對象

　　城區(qū)管網覆蓋范圍內單位及個人

　　四、服務承諾

　　1、水質符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》。

　　2、用戶安裝自來水，公司接到申請，交清所需費用后，居民用戶七天之內安裝完畢，單位用戶十五天之內完成，嚴禁安裝人員借工作之便索、拿、卡、要。

　　3、遇到特殊情況必須臨時停水或降壓供水時，及時通知用戶。公告采用手機短信、電話等形式。

　　4、發(fā)生突發(fā)性爆管，接報告，搶修人員應該在30分鐘內到達現(xiàn)場，一般事故在12小時內修復通水，復雜事故24小時內修復通水，重大事故36小時內修復。

　　5、抄表人員特證上崗，禮貌待人，熱情服務，查抄水表及時，準確，按物價部門批準價格計價收費，開出正式發(fā)票，耐心答復用戶問題和咨詢，用戶還可到公司收費中心查詢水費有關問題。

　　五、收費中心負責人：

　　六、管道維修負責人：

　　七、投訴：

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