《規范經營誠信服務》倡議書范文

　　近年來，我國增值電信業務發展迅速，增值電信業務在推動社會和企業信息化、滿足企業和個人的信息需求、豐富廣大群眾文化生活及解決社會就業等方面發揮了積極和重要的作用。

　　增值電信業務發展的基本原則是“一切以用戶為中心”，以此為服務宗旨，我國增值電信業務在短短幾年間得到了蓬勃發展。但在行業蓬勃發展的同時，也存在著如收費不透明、垃圾短信、短信詐騙等一系列問題亟待解決。這些問題從根本上是違反了以用戶為中心的基本原則，影響了消費者的消費體驗和信心，有些甚至直接損害了消費者的經濟利益，導致電信增值業務成為社會關注的焦點和用戶投訴的熱點，整個產業的經營環境和經營秩序因此遭到了嚴重破壞和威脅，引起了越來越多的增值服務企業的極大關注。

　　為推動我國增值電信業務蓬勃健康發展，維護廣大電信用戶的合法權益，營造一個規范有序的市場經營環境，中國通信企業協會增值服務專業委員會現代表全行業增值服務提供商發出《規范經營 誠信服務》倡議書：

　　一、堅決遵守和執行信息產業部發布的《電信服務規范》，及政府頒布的其他相關法律法規；尊重電信用戶的合法權益，規范經營服務行為，杜絕信息服務陷阱，為用戶提供滿意的服務。

　　二、自覺接受政府主管部門和社會各界的監督指導，注重自身的行為準則，遵守行業操作規定，認真對待并及時處理用戶的意見和建議，促進電信服務質量的整體提升。

　　三、承諾不做各種形式的強制訂制和變相強制訂制行為，在進行業務的市場宣傳和推廣中，向用戶明示收費標準、收費方式、退訂方法和客服投訴方法。

　　四、遵守社會道德規范，維護國家安全和社會穩定。承擔起應負的社會責任，不制作、不傳播違法和不良信息。

　　五、不斷加強企業的經營和管理，完善營銷與服務流程，注重業務創新，樹立企業誠信經營的服務品牌，為用戶提供高質量的產品與服務。

　　呼吁并熱忱歡迎全行業增值電信業務經營者積極響應。

　　聯名發出倡議的信息服務提供商包括：

　　XXXXX信息服務有限公司

　　XXXX年X月XX日

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