產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書集錦[15篇]
在不斷進(jìn)步的時代，我們都可能會用到承諾書，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書，歡迎大家分享。
![產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書集錦[15篇]](https://p.9136.com/00/l/b3d0c5b5cae93_2.jpg)
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書1
致：XX公司
我司供給項目名稱：XX公司監(jiān)控及防盜
系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設(shè)備項目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個月，換機(jī)芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的'可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：XXX
時間：20xx年XX月XX日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書2
服務(wù)宗旨：“服務(wù)無小事”是本公司的服務(wù)宗旨，“以用戶為中心”就是一切為用戶著想，圍繞用戶的實際困難制定出相對應(yīng)的解決方案，并利用公司的整體實力幫用戶解決實際困難為用戶提供專業(yè)化的貼心服務(wù)，讓用戶“買得放心，用得舒心”。
為了使長沙市地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)及稽查局大院安全技術(shù)防范設(shè)備采購項目能有效地運(yùn)行，我公司特針對此投標(biāo)項目承諾：
1、 質(zhì)量保證：所供設(shè)備全部為廠家原裝全新、完全符合標(biāo)書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。我方保證貨物在正確安裝、使用和保養(yǎng)條件下，在其正常使用壽命期內(nèi)，性能符合標(biāo)書規(guī)定。
2、 提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，讓用戶了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)及日常的基本維護(hù)。 設(shè)備維修與更換：質(zhì)保期內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備發(fā)生非人為故障，我司免費(fèi)更換、維修;提供產(chǎn)品所需更換的任何備件。質(zhì)保期外系統(tǒng)設(shè)備硬件損壞，如需更換只收取成本費(fèi)用;所有設(shè)備的備品件終身維護(hù)，只收取適當(dāng)材料費(fèi)用。
3、 售后服務(wù)熱線響應(yīng)：提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，半小時內(nèi)做出實質(zhì)性反應(yīng)，2小時到達(dá)現(xiàn)場與客戶溝通、了解，并及時對故障設(shè)備進(jìn)行維修。
4、 由于本公司提供產(chǎn)品均為各大品牌整機(jī)設(shè)備，而此類品牌設(shè)備如故障，均由各品牌廠家售后服務(wù)中心確定配件價格，市面并無報價，所以未提供配件供應(yīng)價格清單。
5、以憑發(fā)票和保修卡要求獲得以下服務(wù)：
（1） 如果商品在出售之日起7日內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理，更換或退貨。
（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日內(nèi)，消費(fèi)者所購買的.產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性能故障，消費(fèi)者可以要求修理或更換。
（3）如果在商品三包期內(nèi)，消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)《三包規(guī)定》所列性“三包服務(wù)”細(xì)則：按照《三包規(guī)定》，符合三包規(guī)定的期限內(nèi)消費(fèi)者可能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，憑維修者提供的維修記錄消費(fèi)者可以要求免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的商品。
7、 設(shè)立公司投標(biāo)項目專人專線服務(wù)，提供VIP級服務(wù)。
A 服務(wù)專員 侯云貴
B 服務(wù)專線電話：0731—84160519
手機(jī)： 15274905813
C 投訴電話：0731—84111018（總經(jīng)理）
8、 當(dāng)公司的應(yīng)用軟件有升級版本時，將及時通知貴局，并提供相應(yīng)的升級服務(wù)。當(dāng)系統(tǒng)的硬件設(shè)備有更新?lián)Q代時，我公司將及時通知用戶，提供新的產(chǎn)品信息和解決方案
承諾人：XXX
日期：XX年XX月XX日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書3
一、質(zhì)量目標(biāo)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的'技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用;2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);
五、服務(wù)熱線
1、xx七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595-22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡
六、監(jiān)督電話
xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
x有限公司
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書4
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)我們的服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的我們的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運(yùn)抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)我們的服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等我們的服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢我們的服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
公司維護(hù)中心有24小時的電話我們的`服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。
專線電話：021-61xxxx39 24小時電話：159xxxxxx312
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù)，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償我們的服務(wù)。
7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢我們的服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和我們的服務(wù)。
8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。
9、要求及建議
作為xxx電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護(hù)好設(shè)備。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書5
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、 對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的.價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書6
尊敬的客戶：
您好！
我司對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的`，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負(fù)責(zé)。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住xx，并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書7
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材.
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底.可以組織貴公司人員來廠考察指導(dǎo).在整個投標(biāo)過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商.即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品.
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系.
2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng).
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展.
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn).
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行.
3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的'技術(shù)支持.在貴單位使用設(shè)備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求.
4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意
（1）及時反映用戶需求；
（2）提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；
（3）嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；
（4）妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞.
總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象.
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書8
尊敬的用戶：
廣州全一泵業(yè)有限公司，專業(yè)生產(chǎn)多種系列單級、立式離心水泵、多級臥式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不銹鋼泵以為及全自動智能變頻供水設(shè)備、管網(wǎng)疊壓（無負(fù)壓）變頻供水設(shè)備等，亦和多個公司合作定制各種水泵特別是進(jìn)口水泵配件（葉輪、泵體、機(jī)械密封等）。
為感謝您使用廣州全一泵業(yè)有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質(zhì)量的售后服務(wù)，并長期提供咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下服務(wù)措施。
一、公司的服務(wù)
不管在保修期內(nèi)或保修期外，設(shè)備出現(xiàn)故障，廠家在收到通知后珠三角8小時內(nèi)，廣東省內(nèi)24小時內(nèi)，省外48小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知后即時派人處理。
二、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容：
1、為用戶提供技術(shù)專業(yè)的指導(dǎo)和技術(shù)咨詢
2、組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù)
3、負(fù)責(zé)用戶施工的安裝技術(shù)指導(dǎo)，完畢后即為用戶提供機(jī)組的技術(shù)指導(dǎo)和使用方法。
三、保修期內(nèi)服務(wù)：
1、凡采購本公司的泵，自安裝調(diào)試完畢當(dāng)日起算，一律以工程驗收日起保修一年(或按合同約定年限)。整個系統(tǒng)在保修期內(nèi)免費(fèi)維修。保修期內(nèi)可提供免費(fèi)上門維修和調(diào)試服務(wù)。
2、按照我公司的售后承諾，自安裝運(yùn)行之日起保修期內(nèi)，水泵出現(xiàn)質(zhì)量問題，將實行免費(fèi)保修的`服務(wù)。保修期以后出現(xiàn)問題，公司給予技術(shù)支持，只收取更換材料成本，人工費(fèi)。
3、用戶可以用電話或者傳真信函方式向公司技術(shù)服務(wù)中心申報，可在服務(wù)熱線咨詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用戶約定時間、地點(diǎn)，我司將派技術(shù)服務(wù)人員提供服務(wù)，排除故障，使用戶設(shè)備恢復(fù)正常工作。
以下原因發(fā)生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費(fèi)：
1、由于不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
2、由于人為操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
四、除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
五、維修、投訴電話：020-8xxx2
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書9
xx科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實產(chǎn)品是符合本公司建議的`方法正確安裝與使用;能夠證實產(chǎn)品本身確有設(shè)計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價全額退款。
三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書10
一、質(zhì)量目標(biāo)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：
2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99。8%以上。
3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128—20xx、CJ128—20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225—20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；
2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的'維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。
3、所用產(chǎn)品均實行標(biāo)牌、合格證隨行制；
4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；
5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則；
三、交貨承諾
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用；
2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；
2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達(dá)到要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；
3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；
4、24小時響應(yīng)客戶需求；
5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)；
五、服務(wù)熱線
1、xx七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線0595—22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；2、青島辦事處：0532—858420xx聯(lián)系人：黃孕坡
六、監(jiān)督電話
xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書11
國奧家具率先通過ISO9002國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，為維護(hù)客戶的權(quán)益，除提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品外，亦承諾5年的產(chǎn)品品質(zhì)保證期（木制品）；鋼制品10年品質(zhì)保證期及產(chǎn)品終身免費(fèi)維修服務(wù)。
一、 本公司承諾所售出的一切產(chǎn)品均為品質(zhì)合格無明顯瑕疵，并保證在非人為因素下至少5年的產(chǎn)品保用。
二、質(zhì)保細(xì)則:
1、大班臺、會議臺等實木類
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好、氣派、穩(wěn)重、表面處理好、功能強(qiáng)等 易損部件：臺面斷裂、油漆劃傷、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 質(zhì)保措施：進(jìn)口高密度板韌性好有效防止非人為斷裂、
意大利蘇之達(dá)油漆表面硬度強(qiáng)，耐劃傷，損傷可修復(fù) 所有配件采用進(jìn)口如美國KV靜音道軌，使用次數(shù)多、所有基材及面材、油漆處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用
2、鋼制文件柜類
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、耐用、表面不易劃傷、承重能力強(qiáng)、功能款式多等易損部件：合葉、路軌質(zhì)保措施：合葉、路軌采用進(jìn)口高質(zhì)量配件，增加壽命期、表面都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用
3、椅類
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、安全性能好、傾仰功能種類多，可根據(jù)自身需求選擇不同的.傾仰方式、氣壓升降次數(shù)為5萬次遠(yuǎn)超過國標(biāo)次數(shù)、腳輪使用壽命長，滾動靈活自如、定型海綿不變形，坐感舒適、坐椅曲木板材根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計能有效調(diào)整人體坐姿，起修復(fù)人體背脊作用
質(zhì)保措施：質(zhì)量出現(xiàn)任何一種不適，承諾24小時內(nèi)更換
4、職員臺系列
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、使用頻率高、耐用、易清潔打理、產(chǎn)品全部采用部組合，拆裝方便，可移動性強(qiáng)易損部件：臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。
質(zhì)保措施：將全部采用美國富美家防火板貼面，基材采用印尼中纖板有效防止崩裂，所有粘膠處理采用ACC一級熱處理，承諾產(chǎn)品絕對杜絕脫膠現(xiàn)象，軌道靜音，推拉次數(shù)5萬次、所有我司職員臺板人造板及封邊處都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用
5、屏風(fēng)系列
產(chǎn)品特點(diǎn)：環(huán)保、吸音、防潮、防蟲、耐臟、表面不脫落，不褪色質(zhì)保措施：所有屏風(fēng)基材表面加隔音面吸音，基材都經(jīng)防蟲處理，為杜絕甲醛超標(biāo)，所有屏風(fēng)的人造板及表面油漆部分都采用天津愛寶牌甲醛清除劑進(jìn)行處理，甲醛單位揮發(fā)量遠(yuǎn)低于國標(biāo)要求，客戶可放心使用以上為產(chǎn)品質(zhì)量上的所有承諾，將嚴(yán)格按以上質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行！
質(zhì)量保證承諾書
1、本公司保證提供的是原廠生產(chǎn)的、符合國家、行業(yè)和生產(chǎn)者的質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)、未使用過的全新貨物，附有正規(guī)的質(zhì)量保證書或合格證及說明書。
2、本地免費(fèi)送貨、現(xiàn)場安裝調(diào)試，免費(fèi)提供貨物的使用、損傷培訓(xùn)。
3、本廠家具的質(zhì)保期為1年。同意本質(zhì)保要求：質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非用戶人為原因的免費(fèi)修理，超過質(zhì)保期只收維修材料費(fèi)、終身負(fù)責(zé)維修。
4、執(zhí)行“三包”的產(chǎn)品名稱、范圍及“三包”具體承諾。
5、貨物保證是原包裝且包裝完好，同意經(jīng)用戶單位現(xiàn)場監(jiān)督，當(dāng)場拆封、驗收。
北京市美第奇家具廠
20xx年10月1日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書12
我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的.要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo)，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報價中，由我方自行負(fù)責(zé)。
5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修。
承諾人：xxx
時間：xxxx年xx月xx日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書13
1. 嚴(yán)格按照合同要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量合格的產(chǎn)品。
2. 嚴(yán)格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠質(zhì)量
3. 保證所供設(shè)備加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品絕不帶缺陷出廠。
4. 質(zhì)保期為24個月，質(zhì)保期自貨物通過最終驗收之日起計。質(zhì)保期內(nèi)，因為產(chǎn)品自身質(zhì)保問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換損壞零部件，免費(fèi)維修；如有用戶人為造成的質(zhì)量問題，我公司派技術(shù)部負(fù)責(zé)人上門維修，只收部件成本費(fèi)用及維修費(fèi)。保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護(hù)。
5. 為保證用戶的`正常使用，我公司在接到故障通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場維修；質(zhì)保期內(nèi)，免費(fèi)維修并更換一切在正常情況下?lián)p壞的零部件。免費(fèi)保修期以外，提供產(chǎn)品終身維修。
6. 為所供的設(shè)備在運(yùn)輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)現(xiàn)生意外，我方將根據(jù)損壞情況，在接到通知后5天內(nèi)，進(jìn)行免費(fèi)更換、修理。
7. 在質(zhì)保期后的1年內(nèi)，保證提供同品質(zhì)的備品備件。
8. 在整個產(chǎn)品的壽命周期內(nèi)，我方保證備品備件供應(yīng)，并提供相應(yīng)的維修服務(wù)。
9. 提供產(chǎn)品的終身免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。
10. 售后服務(wù)程序：見培訓(xùn)方案和售后服務(wù)程序。
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書14
為了保護(hù)貴單位的合法權(quán)益，免除貴單位的后顧之憂，新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位需要時依此向貴單位提供如下服務(wù)：
一、質(zhì)量承諾
針對此次招標(biāo)，我公司承諾：若我公司中標(biāo)，我公司將成立質(zhì)檢小組，根據(jù)我公司質(zhì)量控制方案的八項質(zhì)量管理原則：a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b) 領(lǐng)導(dǎo)作用c)全員參與d)過程方法e)管理的系統(tǒng)方法f)持續(xù)改進(jìn)g)基于事實的決策方法h)與供方互利的關(guān)系。
質(zhì)檢小組以王緒海總經(jīng)理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經(jīng)理王然，生產(chǎn)科長張庶民，質(zhì)檢處李春林五部門領(lǐng)導(dǎo)組成。
根據(jù)項目實施方案，全程負(fù)責(zé)項目設(shè)備的生產(chǎn)及質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
質(zhì)量承諾：a、軸承選用SKF軸承;b、機(jī)械密封采用碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);c、嚴(yán)格控制原材料的化學(xué)成分和機(jī)械性能，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不合格原材料不準(zhǔn)使用;d、重點(diǎn)工序和各質(zhì)量控制點(diǎn)(靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉(zhuǎn)子匯裝、型式試驗和出廠試驗)由專業(yè)技師或?qū)I(yè)工程師實施控制;e、認(rèn)真執(zhí)行“三檢”制度，不合格品絕對不準(zhǔn)轉(zhuǎn)入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好出廠檢驗工作，不合格產(chǎn)品絕不出廠，讓用戶使用放心。
我公司承諾所供設(shè)備是全新的、未使用過的，完全符合招標(biāo)規(guī)定的`質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，符合本招標(biāo)文件的有關(guān)規(guī)定和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是我公司生產(chǎn)的合格貨物。
水泵的技術(shù)規(guī)范是以國家有關(guān)部門最新頒布的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，技術(shù)先進(jìn)并且是成熟可靠的。
二、到貨通知
我公司將按照“詳細(xì)設(shè)備清單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。
貨物運(yùn)達(dá)貴單位后由貴單位和我公司依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞，我公司負(fù)責(zé)更換。
檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。
當(dāng)貨物運(yùn)交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時間，我公司、貴單位共同對貨物進(jìn)行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進(jìn)行逐項檢查。
如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
三、人員培訓(xùn)及技術(shù)支持
我公司在合同生效后7個工作日之內(nèi)，將本項目中文技術(shù)資料一套提交給貴單位。
并隨機(jī)附產(chǎn)品說明書、各類圖紙7套。
派從事本專業(yè)10年以上的工程師前往指導(dǎo)安裝調(diào)試，免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。
培訓(xùn)內(nèi)容：泵的啟動、運(yùn)轉(zhuǎn)和停機(jī)，泵的維護(hù)和維修，泵的裝配與拆卸，可能發(fā)生的故障及解決方法。
四、售后服務(wù)承諾
我公司對投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：
·設(shè)備保修階段：設(shè)備驗收合格后，進(jìn)入保修階段即質(zhì)保期。
按照國家標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求執(zhí)行質(zhì)保期壹年(設(shè)備驗收正式投入運(yùn)行后12個月或設(shè)備到貨后18個月。
二者以先到日期為準(zhǔn))。
質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題本公司實行“三包”在此期間凡是由于我公司提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達(dá)到要求。
·設(shè)備維護(hù)階段：質(zhì)保期結(jié)束后，我公司將對設(shè)備實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當(dāng)?shù)热藶橐蛩卦斐傻脑O(shè)備損壞，我公司將只收取需要更換的零件成本費(fèi)用，提供免費(fèi)維修服務(wù)，同時對于貴公司日后提出的設(shè)備改造等需求，我公司將提供免費(fèi)技術(shù)支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。
·設(shè)備使用階段：設(shè)備交付使用后，如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后1小時內(nèi)作出響應(yīng)，3小時內(nèi)派出售后服務(wù)人員。
并可根據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
設(shè)備保修期間，可提供替代設(shè)備，使系統(tǒng)正常運(yùn)行。
五、電話技術(shù)支持
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。
為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進(jìn)行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。
請電話及時聯(lián)系溝通，我公司為此次投標(biāo)項目設(shè)專項負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護(hù)，確保用戶可及時的得到報修響應(yīng)。
投標(biāo)單位：
授權(quán)人：
20xx年07月29日
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書15
致：xxxx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔(dān)任，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的'問題給予及時解決。
“質(zhì)保期”期間由“XXX ”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
24小時服務(wù)電話：
售后服務(wù)監(jiān)督電話：
【產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書】相關(guān)文章：
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書07-06
產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾書03-04
產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書05-06
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書07-15
產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書05-04
產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書12-30