售后服務承諾書模板
在當今社會生活中，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書是簽署人內心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是小編為大家整理的售后服務承諾書模板，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務承諾書模板1
尊敬的顧客你好，感謝你購買我公司產品
本公司所提供的全套設備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售后服務部現有經專業(yè)培訓的技術工作人員提供2小時響應的上門服務(必要時可加急響應)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損外)：
(一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門檢修服務;
(二) 免費為保修期內出故障的設備提供備機;
(三) 免費提供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓;
(四) 免費送貨;
(五) 免費提供定期跟蹤維護;
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服務政策”和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產品保修卡。
二、運輸方式
在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;
其次，在規(guī)定的時間內，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產品送到使用單位;
第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;
第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試;第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;
第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時間
在簽訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求，如無特殊情況在7個工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和通知用戶單位，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。
四、安裝、調試服務
我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的基本調試。
五、完工工期
我公司保證在正式合同簽定的.工期內完工。如無特殊情況和說明，一般為交貨后7天之內。
六、整機免費換貨期限
本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：
1、七日內免費退貨
即自產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
七、質保期內產品故障服務響應時限
1). 24小時服務熱線:
此次投標產品,除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外,我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務.
號碼: xxxxxxxx，還可以直接拔打業(yè)務經理的手機,節(jié)假日不休息。
2). 30分鐘響應:
在撥打故障報修后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者聯(lián)系，了解故障現象,確定維修事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過將問題解決,如果經分析后發(fā)現是硬件問題,與使用者約定時間,在規(guī)定的時間內派工程師上門維修。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術部的服務時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。
技術咨詢服務時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。
八、上門服務時間
在接到用戶單位報修要求后,我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯(lián)系,確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門.技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00,節(jié)假日照常。
九、故障修復時限
如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業(yè)人員到達現場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。
十、提供備用設備時限
如我公司提供的產品在保修期內出現故障,對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內派專業(yè)人員到達現場，及時予以解決。對于設技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。設備性故障，一方面在系統(tǒng)設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。
十一、其他
詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。
售后服務承諾書模板2
閥門產品質量保證及售后服務承諾書 尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產品！
隨著國家市場經濟的深入發(fā)展，競爭日益激烈，用戶對產品的要求越來越高，并且對技術售后服務方面的要求也越來越高，為適應市場發(fā)展，公司在內部質量方面做了多方努力的同時，專門成立技術售后服務部，配備了多名專業(yè)技術人員負責公司產品售后服務。
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
一、產品質量承諾：
1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無碰傷劃痕，流量、方向、公稱壓力、口徑、材質等標示應清晰齊全。
2、本公司所有閥門出廠前經過試驗壓力質檢，帶壓力開啟4-5次，經檢驗員簽字同意方可油漆入庫，
3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵、要連續(xù)平整、色澤統(tǒng)一、不起泡、無小孔刮痕、統(tǒng)一為噴塑。
4、每臺產品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶正確安裝使用我公司產品。
5、我公司保證出廠的產品均按國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對出廠產品自
發(fā)貨日起的十二個月內，在產品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責質保期限質量完好。
二、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2、服務目標：服務質量贏得客戶滿意。
3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，
如需現場解決的'，派出專業(yè)技術服務人員，24小時內趕到現場（路途遙遠的48小時趕到），并做到問題不解決服務人員不撤離。
4、服務原則：產品保修期為十二個月，在保修期內供方將免費維修和更
換屬質量原因造成的零部件損壞。保質期外零部件的損壞，公司本著長期與客戶合作關系，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本計價。
5、公司免費為客戶人員培訓技術售后服務，讓他們更深入的了解閥門，
讓他們更好的為您工作，解除您的后顧之憂。
永嘉縣奧凱閥門股份有限公司
年月 日
售后服務承諾書模板3
本公司的.質量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的質量承諾：快速反應、立即行動。
產品承諾：
1、產品銷售一周內，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔。
2、產品銷售三個月內，客戶提出疑義，經我方售后工程師鑒定，確屬質量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔。
3、安防產品售出一年內，道路監(jiān)控產品售出三年內，任何非人為損壞故障，我方負責免費維修。
服務承諾：
1、針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內給予解答。
2、針對客戶產品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，一周內給予回復。
3、若需要現場技術支持，我方售后人員將在一周內到達客戶現場。
4、售后人員服務完畢，向客戶提交售后服務報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現場。
承諾人：xx
xx年xx月xx日
售后服務承諾書模板4
為了更好的為各客戶服務，我公司現對本公司的產品做如下承諾書：
我公司對貴單位的售后服務工作將嚴格按照下列內容進行：
一、我公司以服務中心，有專門的售后服務人員、量體師，客戶如有需要，二十四小時內可致電，由公司領導進行及時安排服務人員，根據實際情況隨時準備為貴公司服務；
二、當所有服裝送達后，預計貴公司下發(fā)到每個員工需要三天，服裝試穿時間為十天，因此我們安排首次售后服務時間在交貨后的十到十五天左右。具體時間根據雙方的具體情況制訂，希望貴公司及時配合，要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務時間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務加量補做，我們接到貴公司通知后及時安排服務人員第一時間上門進行服務，確保及時、認真、細致、真誠、周到。
三、我公司承諾一年免費保修服裝。一旦客戶發(fā)現問題我們將在1天內給予答復，提出解決方案，公司以最快的速度無償進行返工返修或調換；在保修期內，我方對非人為原因造成的服裝質量問題，進行無償質量維修和預防性維護服務。保修期后，我方可繼續(xù)提供優(yōu)質服務。
四、 我方保證按照客戶的'要求提供充足的面料、輔料以留庫存，隨時根據客戶工作特點（人員零散增加），增加制作出與原交貨服裝色澤質量一樣的服裝，解決客戶散單補做的后顧之憂；
五、服務響應時間：
1、接到客戶通知后1天內由銷售人員安排售后服務人員前往客戶處解決問題；
2、對于細小問題，在客戶通知后的2天內負責解決好，專人將服裝送交客戶手中；
3、正常情況：修改服裝在10天內返修完畢，送交客戶手中；
六、保修期后服裝價格承諾
保修期后無論貴司新進員工零散補做，還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價格保持一致，不另行漲價，不額外收費，做到讓客戶滿意。
服裝店售后服務承諾書
1：從本店出售的毛衣保質期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），長款裙子不在保修范圍內。
2：在發(fā)現毛衣受損壞應立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）
3：用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。 售后服務電話：137xx-xxx-xxx
4： 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；
（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；
�。�2）由于操作不當而造成的故障或損壞；
（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負責任
售后服務承諾書模板5
致：______有限公司
根據貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質量保證：我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的'所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
售后服務承諾書模板6
1、 整機保修：從1月1日起購買的格力家用空調整機6年免費包修。
2、 主件保修:免費保修6年。
3、 耗材及易損件保修:除遙控里面的'電池外全部保修6年。
4、 送貨方式:汽車運輸,免費送貨上門。
5、 交貨時間:規(guī)劃售后服務承諾書簽定后24小時內上門安裝。
6、 安裝、調試服務:免費咨詢,免費設計,免費安裝,免費調試。
7、 整機免費換貨期限及范圍:整機出現重大質量問題或三次維修同一個問題,三個月內包換。（包括：壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件）
8、 質保期內產品故障服務響應時限:接到通知或用戶來電報修后12小時內上門服務。
9、 上門服務時間: 接到通知或用戶來電報修后12小時內上門服務。市區(qū)內5小時到位。
10、故障修復時限: 在半個工作日內，反饋信息，三個工作日內解決問題。
11、提供備用設備時限:一個工作日內。
12、其他:本單位已連續(xù)四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務單位；
被湘潭縣工商局評為消費者信得過得單位。
我單位秉承格力1+1=0消費新概念：一流的產品品質+一流的標準化安裝服務，帶給您零煩惱的快樂消費新體驗。售后服務隊伍經專業(yè)培訓，達標上崗。
注：自購空調起，一年內免費移機一次,每年免費清洗一次(電話預約)。投訴信息24小時內處理(市區(qū)內)；
空調保修24小時內上門(市區(qū)內)；
空調安裝即買即裝（旺季24小時內到位）；售后服務24小時待命；安裝、維修結束24小時內回訪；電話熱線24小時恭候。
服務承諾：
售后服務承諾書模板7
致：山東威海煙草有限公司
我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜
系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20140127設備項目， 品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持；另設備過了保修期，則收取適當的'維修及成本費用。
我司產品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼（人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費）。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可提供該產品的可兼容升級配套產品。
承諾方：
�。ü拢�
授權日期：二Ｏ一x年一月十四日
售后服務承諾書模板8
為保證XX縣沿湖路道路綠化樹苗采購項目，在三年養(yǎng)護期間的景觀效果和綠化苗木的`正常生長及美觀，養(yǎng)護期內承擔本項目綠化養(yǎng)護服務承諾。
1、 養(yǎng)護范圍為合同范圍內。
2、 養(yǎng)護內容包括養(yǎng)護范圍內的除草，喬木的定枝、施肥、定桿，苗木病蟲害的防治，及時更換死亡苗木等。
3、 屬于養(yǎng)護范圍和內容的項目，接到整改通知之日后叁天內派人處理，不在約定期限內派人處理。
4、 委派專門人員對該段綠化進行養(yǎng)護，并建立巡視制度，發(fā)現問題應及時處理。
5、 苗木種植當季成活率在95%以上，未成活部分應及時補栽，自通過驗收一年后的成活率必須達到100%，養(yǎng)護期間，要確保苗木100%的成活率，按時除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。
承諾單位：XX公司
承諾人（簽字）：
20xx年X月X日
售后服務承諾書模板9
尊敬的客戶：
首先，感謝您選擇我公司的產品。
我公司處成立以來，本著相互信任、互利合作、共同發(fā)展的理念，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心。
公司根據產品質量要求，建立了嚴密的質量管理體系。對與產品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行了量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產現場，并與供方建立良好的供求關系。
我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為，小到一個螺釘、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產品質量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產品出廠。
在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產品，我們將按照雙方簽訂的合同、技術協(xié)議等文件要求，做好產品售后服務工作，具體如下：
1、自貴公司使用我公司產品之日起，我公司將隨時提供現場售后服務，保證及時、準確的處理現場故障；
2、在雙方簽訂的合同、技術協(xié)議中規(guī)定的質保期內，用戶在正常使用本產品時出現非人為損壞的`質量問題，我公司提供保修；
3、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
合肥仁川xx動力有限公司
20xx年12月
售后服務承諾書模板10
我司保證為量和技術規(guī)格滿足采購要求，采購方在驗收過程中，如發(fā)現產品的型號、數量與合同內容不一致時，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務： 1. 產品的質量保證期為貨物正式驗收合格后貳年 ，保修期內免費維修。
2. 設備使用超過保修期后，收取相關硬件成本費，終身維修。用戶也可以直接 通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。
3. 用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
4. 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務：
A、 由于人為或不可抗拒的'自然現象而發(fā)生的損壞；
B、 由于操作不當而造成的故障損壞；
C、 由于對產品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
制造廠商：杭州瑞弗科技有限公司
法定代表人簽字：
日期：20xx-4-13
售后服務承諾書模板11
尊敬的客戶：
首先感謝您一直以來對于我們公司的信任和支持，也感謝您對我們的寬容與厚愛，根據我們近期對部分客戶的回訪反饋，發(fā)現前期工作存在很多問題和不足，在此向您表示深深的歉意！為了更好的改進服務質量，提高客戶滿意度，我們對客戶服務部門的業(yè)務模式、方法和規(guī)范做了一些改進，特此說明：
自年月份開始，公司實行《經理負責制》，如果需要幫助，請您根據所遇到的問題，及時聯(lián)系相應的人員，以便及時的解決問題！
1、客戶經理負責區(qū)域和聯(lián)系方式表
2、服務等級和技術支持時限表：
3、常規(guī)服務項目承諾：
1、日常服務時間：針對方案為您提供7*24小時電話支持，具體如下：周一至周天,法定節(jié)假日照常。緊急情況服務熱線：。
2、在獲取客戶反饋故障問題后，立刻安排技術人員和您取得聯(lián)系，最遲2小時內響應，常規(guī)問題24小時內解決問題；技術難題（如數據恢復等）會盡快安排技術人員協(xié)助處理。
3、軟件調試、培訓和數據初始化的過程將邀請網管員全程參與。 4、產品的技術咨詢和應用培訓：詳細講術問題講解。 5、預防性回訪：定期的客戶回訪，征求意見。 6、以電話、電子郵件、上門等形式提供技術支持。
7、承諾保證系統(tǒng)的穩(wěn)定安全運行，包括日常的數據備份，服務器的維護管理工作。
8、負責產品的細節(jié)性擴展、個性化完善。
4、階段性服務內容承諾：
�。�1）免費服務期內的服務內容：
技術支持服務：一般性質的技術支持服務，例如電話、傳真、E-MAIL、威海市聚朋安裝產品演示中心的指導性操作、威海市聚朋安裝對用戶公開的產品論壇等方式的技術咨詢等；
資源內容升級服務：對資源類產品（資源庫、數字圖書館、教案集等）的內容增加或者補充；
產品升級服務：對功能應用類軟件產品漏洞（BUG）的修正或少量功能調整而發(fā)布的產品補丁包或升級包，一般表現為小版本的.升級，如V1.01到V1.05等；
�。�2）五年基本服務期：
基本服務期內的服務內容包括：首次現場安裝調試、技術咨詢、技術支持、系統(tǒng)軟件升級服務；
基本服務期的時間：在項目安裝調試等初步實施后并通過驗收后五年；
基本服務期后，雙方根據應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等，后期服務費用根據實際情況另行商定；
（3）方案實施服務：
基于方案的首次現場安裝調、培訓、數據初始化；
提供培訓：對于威海市聚朋安裝的所用軟、硬件解決部分，威海市聚朋安裝將對信息中心的網絡管理員、相關的網絡日常維護人員提供免費的技術培訓；
�。�4）系統(tǒng)初始化服務：
軟件系統(tǒng)基本設置、部門設置、用戶導入�；緳嘞薹峙�、教師、
學籍基本信息錄入。
5、技術支持方式： 非現場支持
電話服務：用戶可通過電話進行解釋或排除故障時，售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持，威海市聚朋安裝網絡技術有限公司客戶服務熱線：
遠程支持： 對電話指導不能解決的問題，遠程為用戶進行遠程技術支持。QQ:, 現場支持：
現場服務： 如果通過電話等非現場的方式不能為您解決問題，我們將在24小時內安排工程師前往客戶現場解決問題, 為您提供上門支持。
6、客戶經理崗位職責選摘：
6.1 客戶訪問。
6.1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統(tǒng)提供），并對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。
6.1.2 客戶經理遇所服務的客戶發(fā)生客戶服務情況，應立即對其進行客戶服務訪問，并填寫相應的《客戶服務訪問記錄》。
6.1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。 a) 向客戶收集信息，咨詢反饋意見和建議； b) 向客戶傳遞公司產品的信息； c) 對客戶軟件的應用情況提出合理建議；
d) 主動協(xié)助客戶改善軟件使用情況；
6.1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《客戶服務人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容并簽名。訪問結束后，應請客戶在記錄簿上簽名確認。
為了加強客戶和公司的聯(lián)系，也敬請廣大客戶及時的反饋相關問題，以便于我們的提高和完善，再次感謝您的厚愛和支持~
承諾單位：
日期：
售后服務承諾書模板12
致：xx有限公司
根據貴方招標編號為xx的xxx項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：
1、質量保證：
我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝，符合國家質量認證中心3C認證標準要求，提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時間及技術培訓：
我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的.使用操作和簡單維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：
我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年，提供上門服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應，不收取上門服務等。
4、響應時間：
我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內，產品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內用戶2個小時內到達維修現場并到位檢修，市外用戶4個小時內到達維修現場并到位檢修，在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的，我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產品發(fā)生故障，我公司可派技術員免費上門服務，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。
5、服務工作時間：
對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投標人：xxx有限公司
投標人代表(簽字)：xx
日期：xxxx年xx月xx日
售后服務承諾書模板13
xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。
公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的`新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。
公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。
售后服務承諾：
1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。
2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現場，超出150公里范圍48小時到達現場，并在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。
3、服務熱線實行全天服務制，節(jié)假日照常受理業(yè)務。
4、本著“公平、公正、及時”的原則，處理好用戶各種要求。
公司將以優(yōu)質的產品，誠信的服務回報用戶，將不懈的努力為用戶提供滿意的產品和服務。
售后服務承諾書模板14
我們的建設服務理念是力求確保客戶 100％的滿意，我們提出建設售后服務10條標準：
1.二十四小時電話技術支持
在本公司建設用戶，如果您對您的有任何疑問，可以在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將及時地為您解答。
2.安全服務
我們會時時監(jiān)控的運行狀況，如遇異常狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的`管理和維護，確�？蛻魯祿陌踩�。
3.電話跟蹤式服務
凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現有的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們根據情況上門解答及傳授。
4.登門式跟蹤服務
凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理能提高效果，沒有效果當場找原因，對客戶的疑問及時解答等。
5.專業(yè)性操作輔助服務
凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，如客戶在操作中有較為專業(yè)的技術難題，我們輔助客戶進行操作并完成。
6.DNS解析服務
凡在本公司建設并注冊域名的用戶，在建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的訪問正常。
7.速度提升服務
凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，客戶在維護期內對速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時可以更換空間，進行速度的提升。
8.數據備份服務
凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，我們將每個月備份數據2次，確保您數據的完整性。
9.推廣優(yōu)惠服務
凡在本公司建設的用戶，在建設完成之后，在本公司做任何推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供推廣優(yōu)化指導。
10.服務投訴
如對我們工作人員服務有疑問或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。
11.備注：
本地用戶提供登門拜訪售后服務，如主機域名不在我司購買的用戶，無法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術協(xié)助服務。
聯(lián)系方式：xxx
xxx
日期：xxxxx
售后服務承諾書模板15
1、質量保證：
作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：
桂林市訊創(chuàng)貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產品交貨期：
盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：
我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：
若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：
作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的.價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
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