客服實習自我鑒定
自我鑒定是一個人在某個階段的學習和工作生活等表現的一個自我總結，自我鑒定可以使我們更加明確目標，因此我們是時候寫一份自我鑒定了。一起來參考自我鑒定是怎么寫的吧，以下是小編幫大家整理的客服實習自我鑒定，希望能夠幫助到大家。
客服實習自我鑒定1
實踐是學生接觸社會、了解社會、服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會、了解社會、步入社會，打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎。在XX物流公司單位客戶代表的實習中使我獲益良多。
經過一個月的實習，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛斷對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責就是為顧客解決問題。另外，我們應屆畢業生剛出來工作，一時間適應不了這種快節奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快、手快、腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，XX主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，自己也要轉變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針。總之，這次實習有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態去體會！
當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的`能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。
客服實習自我鑒定2
實踐是學生接觸社會，了解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題、分析問題、解決問題的能力。為認識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以后服務社會打下更堅固的基礎。在XX物流公司單位客戶代表的實習中使我獲益良多。 我擔任物流公司客戶代表一職的實習的主要內容如下：
1.把握客服的整個流程
2. 與前輩搞好關系，從他們那里學習更多得經驗
3. 學會運用相應得溝通技巧
4. 更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助
5. 體會為人民服務的真諦
6. 客服代表的主要職責：受理客戶下單寄件業務、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務 經過一個月的實習，感受頗多。做客服代表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服代表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責就是為顧客解決問題。另外，我們應屆畢業生對于剛出來工作，一時間適應不了這種快節奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的'第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊。
總之，這次實習有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態去體會，學會體會，學會快樂！ 實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。
客服實習自我鑒定3
我擔任物流公司客戶dai表一職的實習的主要內容如下：
1. 把握客服的整個流程
2. 與前輩搞好關系，從他們那里學習更多得經驗
3. 學會運用相應得溝通技巧
4. 更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助
5. 體會為人民服務的真諦
6. 客服dai表的主要職責：受理客戶下單寄件業務、為客戶提供快件查詢、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務
經過一個月的實習，感受頗多。做客服dai表其實也不是一件簡單輕松或者不用動腦的事，在這一個月里，我深深地感受到做客服dai表除了考驗你的耐心外還要考驗你的手腳靈活性和思維的靈活性。有時候遇到一些無理的顧客的來電，我們做客服的既不能反駁顧客，也不能掛對方的電話，有時候真的覺得好委屈，但這也沒辦法，我們的職責就是為顧客解決問題。
另外，我們應屆畢業生對于剛出來工作，一時間適應不了這種快節奏的生活方式，第一個星期我們接受培訓，主要培訓我們眼快，手快，腦轉得快，還讓我們背編碼，剛開始的時候覺得很有壓力，但慢慢地接受了這種高頻率的日子，主管說得對，日子不是那么容易混的，要想抓住時代的步伐，除了時間變外，我們也要抓緊時間變，不然就會被社會所淘汰。做客服是我踏入社會的第一份工作，它給我上了離開校園前的第一堂課，這一堂課讓我受益匪淺啊，也可以這樣說，它給我打了工作恐怖癥的預防針啊。
總之，這次實習有苦有累也有樂，最重要的是你以哪一種心態去體會，學會體會，學會快樂!
實踐讓我走出課堂，走向應用。當前，我們缺少的主要不是知識，而是缺少將知識與實際相結合的能力。我們在課堂上所學的，與在實際當中遇到的是不盡相同的，其往往具有不明顯的特征，這需要我們不斷在實踐中獲取經驗，才能解決各種問題。社會實踐的時間不長，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的.學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到體現，為將來打下堅實基礎。
我會不斷實踐，在實踐中鍛煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發展。
求職者：
客服實習自我鑒定4
我從工程科借調到客服部進行了為期一個月的實習。在這段實習過程中，我對公司的產品從裝配到現場的調試、運行有了更為深刻的認識，而且這些認識已不僅僅停留在理論層面，尤其是對我們公司的產品。我想這些經驗知識的積累將對我今后的工作起到很大的幫助。 在客服部培訓的這段時間主要是和客服的新人一起在公司“場地”上進行調試培訓，通過一段時間的培訓，在我了解產品技術參數要求的基礎之上，掌握產品從裝配到調試的一系列操作，并使得調試的產品和技術參數相吻合，即達到設計的目的和使用的要求。在客服部培訓了兩個星期之后，我覺得自己已經對產品具備了獨自從裝配到調試的能力，恰好客服部在山東臨沂有4臺產品需要服務，于是我就申請獨自一個人去了現場。在山東臨沂出差的幾天是我在客服收獲最多的幾天，也是讓我感覺到其實工作并不是想象中的那么簡單，需要我們從工作中不斷歷練、不斷學習、不斷積累、不斷成長。下面我簡單談談在出差過程中遇到的一些問題和自己的一些想法：
1、起加強作用的角鋼安裝極不方便。在吊裝的過程中，我發現gw4a-126的兩根長橫梁外面的4個起加強作用的角鋼安裝非常不方便，角鋼的兩個孔距太近，安裝時螺母幾乎碰到一起，而且緊固的時候操作不便。建議把角鋼的孔距往兩邊各移動5~10mm，這樣既不影響強度，安裝又方便。
2、安裝螺栓規格型號太多，造成安裝不便。在吊裝的過程中發現我公gw4a-126型號的產品在安裝的時候使用的螺栓規格型號太多，對于不太熟悉者來說安裝時極不方便，不具備統一性。
3、操作機構的連接管存在浪費現象。在現場安裝過程中，發現操作機構的連接管平均只使用三分之二左右，存在大量的.浪費現象。建議是否能夠將操作機構連接管的長度統一標準（因為機構離地高度也沒有具體性能方面的要求），這樣既節約了成本，而且現場不需要截管（避免出現現場沒有切割機的狀況），安裝更加方便、快捷。
4、觸頭觸指“長毛”了。在車間裝配的工藝要求在觸頭和觸指上涂抹凡士林，以避免其氧化。而我在現場發現我們的出場日期是20xx年4月的產品的到現場時觸頭觸指上已經“長毛”了，這是否說明我們在車間的這道工序并沒有達到預想的效果，是浪費的，既浪費了時間又提高了成本。
以上這些是我客服培訓出差過程中遇到的問題和提出的建議，客戶服務部是公司的售后一線，在這里能完全接觸到公司的產品，并且能夠了解客戶的真正需求，一個公司只有完全從客戶的角度出發，以客戶的利益為根本，換位思考，才能不斷改進、不斷發展。這次出差幾天我有個最大的體會就是需要用良好的方式去和客戶溝通方交流，因為在產品的安裝和調試的過程中需要客戶的協助，并且你的工作最終需要得到客戶的認可。
在客服的這一個月讓我對產品有了更為深刻的認識，出差的一次經歷讓我學到了應對產品異常的處理方法，遇事處變不驚、努力思考尋求解決辦法，努力溝通把自己的觀點盡可能的傳達給客戶并獲取他們的信任。
客服的實習雖然很累、很苦，但我相信在客服學到的知識和積累的經驗將對我今后的工作起到莫大的幫助，而今后的工作需要我付出的將更多，“一分耕耘一分收獲”，希望自己能夠帶著快樂播灑汗水，收獲成功！
客服實習自我鑒定5
我是一個挺樂觀，挺外向，挺有責任感的一個女生，我不會因為在工作上遇到事就消極還有想推脫責任的人，在我以前的工作中，我領會到一句話：沒有做不了和做不好的工作，只有 用不用心去做的。我是學文員專業的，有1個月的培訓期，在期間有做過一些實習的作業，所以我認為自己有這個能力去做好這份工作，當然，我還是有不足的，也希望公司有一個給我學習的機會。
對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與企業同步發展。
我是個20歲的男孩，為什么叫男孩呢。因為我的心還是很幼小的。 我是個快就要成年的男人，為什么叫男人呢。因為我有男人所有的東西。 其實我自己也不是很了解自己的啦，我外表看上去永遠是快樂的，內心卻未必。我為很多是擔心，操心，勞心，費心，甚至死心! 我覺得一個人有了痛苦才能體會快樂的存在，只有曾經的痛苦，才有如今的快樂。 人的一生可以分幾個階段吧：幼年，童年，少年，青年，成年，中年，老年。我正處于的是青年，是個少年與成年的橋梁。我回憶少年，因為少年給我帶來的無比的快樂;我向往成年，因為成年了就能做許多自己愿意做的事，不在受任何人的阻止和約束。 人總要學著慢慢長大，我覺得我經歷的也蠻多的了。
本人性格開朗，待人真誠，對工作有上進心，有很強的適應能力和團結精神，并能很好地與同事相處工作。在2年的工作中，以謹慎的.工作作風，認真積極的工作態度，細心完成本職工作。。本人工作踏實，刻苦耐勞，如有幸被錄用我將會竭盡全力為貴單位創造效益，以盡情體現自身能力和價值。
我是建筑裝飾(室內設計)專業的畢業生。我性格開朗，品行端正，平易近人、積極進娶樂于助人、正直、個性樂觀執著，能快速適應各種環境，敢于面對困難與挑戰。踏實認真的學習態度，做任何事都能做到一絲不茍，堅持"一不做，二不休"的原則。雖然我沒有任何的社會時間經驗，但是以我好學的性格一定可以很快的適應工作環境，與大家融入其中。
做事認真，責任感極強，膽大心細，有較強的執行能力，能正確對待每一份工作。善解人意，大方，有自信，積極主動，勤學善思，喜歡團隊活動，適應新環境能力強。做外貿就像釣魚，魚總是會有的，但需要釣魚者的用心和耐心。
踏實、細心，工作認真負責，生活態度樂觀向上，集體榮譽感較強，長期的學生管理工作中培養了一定的工作經驗和良好的生活作風。能深入群體與同學溝通，帶動團隊協作精神。但社會工作經驗尚淺，希望能在貴公司得以彌補。
個性開朗，樂觀積極，上進心強，可塑性高，具備較強的團隊意識。大學期間擔當學校
團委委員、足球社副社長，曾組織策劃過球類運動比賽、辯論賽等文體活動，并有一年以上餐飲業經驗以及半年業務客服的經驗。
客服實習自我鑒定6
實習的這幾個月之中，在領導的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環境，適應了工作崗位。在學習方面嚴格要求自己，憑著對個人的目標和知識的強烈追求，牢固地掌握了一些專業知識，工作并學習著，工作實踐讓我的技巧不斷提高，慢慢能夠抓住不同客戶的心理，和客戶溝通得越來越好，辦理量、滿意度等各項數據也相當不錯，公司上級以及同事對我的成績都給予了肯定
與此同時，我自己思想認識都有了很大的提高。這份工作讓樹立了強烈的責任心。因為員工的一點疏忽就會導致公司罰款及個人的被投訴，以及企業形象受損，我要時刻對客戶負責，時刻對自己負責，時刻對公司形象負責。
（二）實習心得
1、在工作進程方面。要提前做好準備，在與用戶接觸前幾秒就要判斷出對方年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠；不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌；盡量不用口頭禪"嗯、這個、那么"等；讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業務（如呼gprs時，可以對用戶說"以后3g的來臨的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3g網絡聯系，您現在可以提前嘗試"）；注意傾聽客戶的話；當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴；外呼口徑嚴格按公司規定要求。
3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。
四、對實習單位建議
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的`新員工，對業務知識及專業術語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統的知識介紹。可能之前的一批人知道哪是對的，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建
議在新人在正式操作之前就將一些經常可能發生的錯誤說清楚，及時關注新人的動態。
2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發展。建議外呼客戶優惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。 3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等。可以增加班組活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內部溝通。
五、致謝
實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、朋友們的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業務問題，提供業務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習期。
客服實習自我鑒定7
每一個即將畢業的大學生，都要經歷一番洗禮，也就是要參加實習，這是知識與工作的結合，是多年學習檢驗結果的時候，我進入到了售后客服崗位實習。
一開始因為崗位與自己的專業不符合，我還專門找老師交流，最后老師告訴我，在任何崗位上都是鍛煉，我們大學生不缺知識理論，缺的是實際動手能力，可以說的通俗一點木九十眼高手低，做事做的不夠好，經常是簡單的事情都不能很好完成，需要通過實習給我們一個提醒，讓我們適應崗位工作。
我進入工作雖然有些不適應，但是也清楚知道該如何去努力明白想要做好我必須要堅定的去做著自己的每日工作，第一天，學習如何工作，第二天，第三天依然如此，到了第四天進入到崗位實習，走進崗位接觸到不一樣的`工作，接受到不同的任務，有不適應，也有些排斥，工作中的壓力也鋪面而來，進步的工作如同戰鼓，壓迫著我前進。
在崗位上沒有輕松，在崗位上沒有簡單，有的只有對于工作的努力。以前在大學，從沒有壓力，因為我自己掌握的學習節奏自己能夠輕松的做好，到了工作，每天工作非常繁忙，如果還向在以前一樣工作，慢悠悠的作者，是完不成的，因為自己工作做的比較慢，導致自己最后還要加班。
我進入崗位一個月有就思考，為什么其他人工作沒有多少壓力，但是到了我這里就有這么多的壓力呢？經過工作發現一個是經驗不足，一個是見識不夠，另一個是因為不夠熟練，相對崗位上的老員工，自己差的是對工作的效率，其他人能夠在一個小時內完成工作，我就必須要花費兩個或者三個小時才能夠完成，工作就有些拖沓，跟不上節奏，就會一步步落后與人，每天都要花費更多時間在崗位上去做去熟悉。
在實習中我清楚知道了該如何去做，在工作中，我想既然差距大，那就多流汗少流淚。在休息的時候加班檢點去完成每日工作完成基本的任務，不去考慮自己做的不好，但一定會倍加努力，喜歡在崗位上堅持，對于自己比別人差，不如人，我從來不會就這樣放棄，因為堅信，在大的距離也可以慢慢不足，我就這樣一點點完成了自己的工作，在實習期間除了前兩個月有些矛盾，但是到了最后我工作已經進入狀態，可以自如工作，沒有多少生澀感。
沒有難工作，只有害怕工作的人，鑒定的去做好自己的任務完成自己的事情，就能夠完成任務。每天崗位的工作自己能夠輕易完成。經常激勵自己前行，經常奮斗加油從而完成了一次次工作。
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