鐵路客運實習自我鑒定范文

　　一、實習目的：

　　掌握運輸組織工作流程。

　　熟悉車站售票員、客運員職名的作業程序。

　　二、實習單位及崗位介紹：

　　地理位置：車站地處遼寧省**市**區，隸屬**鐵路局**車務段管轄。

　　車站性質：車站按業務性質為客貨運站，按等級劃分為客運二等站。其主要任務是按《客運規章》規定的方向，擔負接發列車，以及客運、貨運、軍運、裝卸任務和列車會讓等工作。

　　設備條件：車站現有正線2條，到發線3條，日均辦理接發列車87輛。

　　實習崗位：車站售票員、客運員

　　三、學習內容及過程：

　　學習內容：

　　㈠客運作業—客運員；

　　㈡車站售票作業—實習售票班員

　　實習過程：

　　㈠客運員實習過程

　　07：30分—18：30分在**站客運車間二班實習客運員（出站口）工作。

　　1、07：10分，提前到崗，換好工作服，整理作業備品。

　　2、07：20分，參加班前點名會，聽取值班站長文電的傳達：

　　⑴傳達了車務段檢查問題通報；

　　⑵對本班工作進行了重點布置，強調了人身安全，站臺作業時要嚴格執行人身安全作業標準；

　　3、07：50分，交接班

　　⑴檢查工作區域的工具、備品等情況，。

　　⑵填寫好交接簿，查看票據。

　　4、作業過程

　　08：00分交接完畢后，提前出場，組織旅客按順序出站，收驗完車票后，對無票旅客、超重旅客進行補票。

　　5、發現問題及建議

　　⑴由于人員缺少，造成驗票、補票過慢。

　　合理化建議：建議增加人員，避免此類問題發生。

　　㈡售票員實習過程

　　07：00分—17：00分在售票室實習售票員工作。

　　1、發售車票情況

　　**站共辦理87列客車的到發，上行44列，下行43列，日發送量3000—5000人。

　　2、作業過程

　　⑴檢查零錢，填寫交接薄。

　　6時40分提前到售票窗口查看零錢情況，核實異地票據，填寫交接簿，換取零錢。

　　⑵現場作業

　　7時00分—17時00分在1號窗口售票，認真執行六字售票法，準確無誤發售車票。

　　3、存在問題及建議

　　⑴由于人員缺少，中午換飯時間沖忙。

　　合理化建議：增加人員，避免此類問題發生。

　　本人在**站分別實習了客運員、實習售票員工作，較好的完成了作業任務，確保了現實安全，提高了自己實作方面的能力，感受到作為現場職工肩負的重大責任，在今后的崗位上我會加強對現場的學習，為鐵路貢獻自己的力量。

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