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大學生社會實踐報告：關注銀行與電信新業務開發
大學生社會實踐報告：關注銀行與電信新業務開發
目前，人均GDP的增長給銀行業務辦理方面人數方面帶來了福音。隨著業務辦理人數的增加，排隊成了一個十分讓人頭疼的問題。特別是一些老年人，他們更是覺得排隊困難讓他們感到體力不支。
幫助社會，服務社會，造福社會，是我們每一個人的職責所在。雖然酷熱的太陽炙烤著大地，讓人感覺到疲憊，但是能為身邊的人做一點貢獻，我們這一個暑假的辛苦也是值得的。這個暑期社會實踐讓我們學到了很多，也了解到了很多，遇到困難不退縮，勇往直前是我們這兩個月的最大收獲。
7月15日至7月26日，在事前與荊州市監利縣容城大道郵政儲蓄銀行負責人協商后，我們團隊開始了全方位的走訪式調查，主要目的是為了了解郵儲銀行目前給客戶帶來的不便所在。從容城大道郵政儲蓄銀行負責人口中得知，郵政儲蓄銀行一直以顧客至上為宗旨，一直以來都給顧客營造的是一個和諧美好的業務辦理環境。但是經我們走訪的一些郵政儲蓄銀行以及從一些前來業務辦理人員所了解的并不是這樣，其中所反映的最大問題就是銀行排隊辦理業務人員擁擠，是客戶對銀行內部環境最大的不滿所在。
7月29日，我們團隊將我們設計出的方案——短信叫號業務與容城大道郵政儲蓄銀行負責人進行了詳盡的講解與討論，該負責人允許我們做一期客戶對此業務滿意度與期望度的調研。
接著在7月30日至8月9日我們在監利縣各大郵政儲蓄銀行進行了問卷調查，雖然其間遇到了很多問題與阻礙，也受到了很多人的冷落，但是我們依然沒有放棄，我們將我們的方案詳細的向每一個人做了講述，雖然很多人不理解我們的意圖，但是還是有很多人表示配合，并都表示能夠接受此項新業務，這讓我們感覺到我們的辛苦與努力并沒有白費，一切辛勞與汗水都是值得的。
有人說團隊做事分歧重重，但是我覺得不盡然。我們團隊分工十分細致，每一個人都在認真地負責自己所在的領域，十分注重整體的協調性。這次社會實踐的圓滿完成是我們每一個人努力與汗水的結晶，它與我們每一個人的辛苦付出都是分不開的。
基本思路如下：首先我們通過對郵儲銀行的宏、微觀環境進行分析，并組織了“容城大道郵政儲蓄銀行滿意度”的調研，通過調研分析發現目前郵儲銀行存在的最大問題就是現實排隊人數過多；據此我們設計了相應的解決方案——與中國電信開展合作推出銀行短信叫號；接著我們又組織了對這項新業務接受度與期望度的調研。在這次社會實踐中，讓我們學到了該如何協調團隊的可操作性，怎么去分配每一項任務與活動，這次經歷或許在我們將后來走入工作崗位也會產生莫大的幫助。
銀行業關系到整個社會的進步與發展，給人們營造一個和諧美好的業務辦理環境更是其中的重中之重，所以雖然這次實踐活動十分艱辛，但是我們認為這次的付出是十分值得的，讓我們受益頗深！
湖北汽車工業學院“夢之隊”暑期社會實踐團隊 劉肖
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