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暑假社會實踐報告:汽車售后服務(wù)市場調(diào)查
暑假社會實踐報告:汽車售后服務(wù)市場調(diào)查
汽服先行者之十堰市汽車售后服務(wù)市場的調(diào)查
2013年7月7日起，來自湖北汽車工業(yè)學(xué)院的汽車工程學(xué)院“汽服先行者”社會實踐團隊利用暑假，響應(yīng)省團委“青春三下鄉(xiāng)”的號召，在十堰開展了為期一周的社會實踐調(diào)查，針對汽車售后服務(wù)市場在十堰市城區(qū)展開了社會實踐活動。
團隊先后走訪東風(fēng)雪鐵龍、比亞迪等品牌4S店，也到路邊針對非特約汽車美容店與汽車維修店進行采訪，了解到不同層次的汽車售后服務(wù)市場。本次實踐發(fā)放問卷150分，回收有效問卷146份，針對不同年齡段及性別的車主進行了問卷調(diào)查。
經(jīng)問卷統(tǒng)計，大部分車主對4S店的服務(wù)專業(yè)技術(shù)表示滿意，但其較高的價格也讓一些車主選擇去非特約維修站進行汽車保養(yǎng)修理，盡管如此，4S店配套的零件與可信賴的專業(yè)化設(shè)施還是大多數(shù)車主的選擇。
通過此次社會實踐，使隊員對于汽車服務(wù)工程專業(yè)有了進一步的認(rèn)識，也對這個專業(yè)以后在售后服務(wù)市場的發(fā)展有了一定了解，加強了隊員們對本專業(yè)的信心。隊員們更認(rèn)識到汽車售后服務(wù)市場是一個潛力巨大的市場，專業(yè)在此行業(yè)的需求量也很大，加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，才能抓住機遇，迎接售后服務(wù)市場的變革。
了解市場的同時，我們就汽車“三包”向4S店與非特約維修站、汽車美容店進行采訪，“汽車三包”的實行，是對汽車后市場的一個很有效的法律約束，即是對車主，也是對商家。汽車后市場將迎來規(guī)范的發(fā)展。
高溫不去，熱情不減。作為汽車服務(wù)工程第二屆的學(xué)生，我們面對的未來充滿了未知。通過實踐的了解與考驗，我們對即將迎來的就業(yè)艱難季充滿了信心。
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