大學生物流暑假實習報告

時間：2024-06-13 16:25:30 范文我要投稿

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大學生物流暑假實習報告

人們也越來越認識到,實踐無止境,學習也無止境。學習能充實我們的精神生活,不斷提高生活品質。學習的方式有很多,課堂上能學到,社會實踐中也可以學到很多知識。今天小編整理了1篇關于大學生物流暑假實習報告,供大家參考。

大學生物流暑假實習報告

摘要:生活并不簡單,我們要勇往直前。畢業實習是大學一次重要的實踐性教學環節。通過畢業實習不僅可以使我們在時間過程中接觸與專業相關的實際工作,了解未來就業工作環境;還能增強我們感知認識培養和鍛煉我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識。通過學習把理論和實際結合起來,是我們的專業綜合能力。本次實習學到了很多書本上沒有的東西,為以后的就業打下了堅實的基礎。

引言:

實踐是檢驗真理的唯一標準。在課堂上,我們學習了很多理論知識,但是如果我們在實際當中不能靈活運用,那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實踐中。

我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去,成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會,怎樣才能確定自己的人生坐標,實現自己的人生價值呢?

抱著這種想法,我走進了烏魯木齊蘇寧電器有限公司。在那里,我接受了更為有用的銷售知識,而每天培訓和實操,又增強了我的實戰能力,使我邁出了成功的一步。

我感覺,在蘇寧電器里,我學到的知識很多。在此,我感謝給我這次實習機會和指導的我的師傅。

一、實習基本情況

(一)實習時間

2013年7月19至2014年9月1日

(二)實習單位

新疆蘇寧云商商貿有限公司烏魯木齊區域物流中心

(三)實習崗位

新疆蘇寧云商商貿有限公司區域物流中心小件快遞部操作員

(四)實習目的

1. 物流管理實習是理論聯系實際和提高教學質量的重要的措施,增強學生對物流活動、物流的流程和物流的發展現狀有感性認識。

2.了解物流的特點,主要設備和作業流程,對其進行分析,并依據學習的理論提出自己意見。

3. 通過實習,是學生自覺主動地把學校學到的理論知識與工作實踐相結合,能根據實際情況找出自己學校的差距,鍛煉獨立思考、分析問題、解決問題的能力,也為將來的工作奠定良好的基礎。

4. 實習充分調動主觀能動性,并結合學過的知識,學以致用,了解學到的知識在真實的世界應該如何運用才能發揮其最大功效。

二、實習工作內容

(一)公司概述及企業文化

(1)蘇寧電器1990年創立于江蘇南京,是中國3C(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業的領先者,國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。經過20年的發展,現已成為中國最大的商業企業集團,品牌價值508.31億元。截止到2020年,蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市,并進入中國香港和日本地區,擁有近1500家連鎖店,員工15萬人,2010年銷售收入1500億元,名列中國上規模企業前三強,中國企業500強第50位,入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。2013年2月19日蘇寧電器晚間公告,隨著企業經營形態的變化,公司名稱也需要與企業未來的經營范圍和商業模式相適應,經董事會審議通過,擬將公司中文名稱由原來的“蘇寧電器股份有限公司”變更為“蘇寧云商集團股份有限公司”。此次更名可看做是蘇寧去電器的科技轉型戰略邁出的又一大步,也宣告著蘇寧“云商”新模式的正式面世。2011年以來,蘇寧持續推進新十年“科技轉型、智慧服務”的發展戰略,云服務模式進一步深化,逐步探索出線上線下多渠道融合、全品類經營、開放平臺服務的業務形態,我們認為中國的零售模式將是“店商+電商+零售服務商”,稱之為“云商”模式。

(2)企業的基本法以市場為導向,持續增強企業盈利能力,多元化,連鎖化,信息化,追求更高的企業價值;以顧客為導向,持續增強企業控制能力,重目標,重執行,重結果,追求更高的顧客滿意;矢志不移,持之以恒,打造中國最優秀的連鎖服務品牌。

管理理念:制度重于權力,同事重于親朋。

經營理念:整合社會資源,合作共贏,滿足顧客需要,至真至誠。

價值觀:做百年蘇寧,國家、企業、員工,利益共享。樹家庭氛圍,溝通、指導、協助,責任共當。

人才觀:人品優先,能力適度,敬業為本,團隊第一,

服務觀:至真至誠,蘇寧服務,服務是蘇寧的唯一產品,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。

競爭觀:創新標準,超越競爭。

蘇寧精神:執著拼搏,永不言敗。

員工職業道德:維護企業利益,嚴禁包庇縱容,交往來禮物,嚴禁索賄索酬,做人誠實守信,嚴禁期滿推諉,做事勤儉節約,嚴禁鋪張虛榮。

(二)實習內容

我的工作是小件快遞部操作員。所謂操作,狹義的來看就是操控運輸作業。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。廣義的意思就是操控信息作用于物流服務。亦即通過收集、整理各種信息,只令、監督物流各環節的運作流程,以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經不僅僅局限于某一次承運過程,也不僅僅局限于貨物本身的操控,然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內,物流行業的發展趨勢也是朝著這個趨勢進行的。而我的工作呢,就是收集、整理各種信息,處理一些前期未完成的數據,將那些未完成的,完成到一半的數據,清理完成,通俗的說,也就是前期司機師傅在送貨完成后,沒有跟顧客索要效驗碼,導致沒有銷單完成,從而導致遺留了很多前期未完成的數據。有時候,處理數據沒有任何進度的時候,我就會很煩,就會不想動,但是,我的師傅就會告訴我,加油,這點負擔算什么,沒有成績的時候不要氣餒,慢慢來,一點點的處理,總會有結果的,繼續加油才是硬道理。聽了師傅這句話,我就會瞬間有干勁,又開始慢慢琢磨那些數據,一點點的處理。

三、實習體會

(一)心得

關于蘇寧服務。在這次實習中,給我印象最深的就是蘇寧的服務,尤其是“三米陽光”、“陽光服務原則”和“首位負責制”這三大原則,從顧客走進店面直到離開店面,營業員都一直遵循著這三個原則。

服務是蘇寧的唯一產品,顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器李志服務品牌定位,連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。

關于書本知識。很多人認為書本知識嘛沒用,特別是作為物流管理專業的學生。經過實習,我更加明確地感知到書本的知識實在是太重要了。

理論知識能為我們確定一個理論方向,比如關于產品生命周期的各個階段,公司應該實行怎樣的宣傳方案,配合哪些有效手段,目標客戶是哪些,到底應不應該使用價格昂貴的大眾媒介,如何確定合理的售價,如何能最大有效的傳達我們的信息。在回答這些問題上,事實勝于雄辯,書到用時方恨少,切身感知到了理論知識實在在重要了!

關于心態。剛進入蘇寧實習,自己應該是公司最無知的一個,對于具體實施毫無經驗,顧客敏感度不夠,經過反省過后,總是會認識一個新的自己。發現自身存在的諸多問題,接著就是對自己的一個重新定位。實習期間跟很多人接觸過各種各樣的人,從他們身上我發現了自己所欠缺的部分,明白自己就業所缺乏的,比如經驗、口才、人際關系等等,努力讓自己慢慢的積累這些,然后發現優點。

(二)建議

進一步提高管理水平。

(1)由于公司層級較多,且程序繁瑣,使得基層員工的一些較好的意見和建議不能夠即使準確的反映到高層。可以考慮通過組織扁平來提升組織管理水平和增強組織凝聚力。

(2)蘇寧采用的半自動倉庫,需要大量體力勞動人員來協助完成貨物的出入。但由于人員素質參差不齊。如個別員工在碼放電器時,把空調等重電器壓在電視屏幕上,很容易對電器造成損壞。因此,針對搬運裝卸環節,提議公司管理者指定標準的規范作業流程,使員工嚴格執行,從而減少貨損退訂,來提高顧客滿意度。

利用信息技術,減少作業流程中多余的環節。我們觀察到在晚間貨物進出高峰時,由于增加了對貨車相關信息的手工登記這一環節,造成場區車輛的擁堵,這不僅浪費了大量的時間,同時也可能會使交貨時間延誤。

感謝母校三年的培養,感恩這如此美妙的世界!

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