保險公司實習周記-保險公司實習周記

時間：2022-11-23 02:51:32 范文我要投稿

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保險公司實習周記-保險公司實習周記大全

　　實習周記是記錄學生頂崗實習期間的生活、工作、技能提升、思想變化等情況的原始資料,在頂崗實習體系中占居重要地位。如何寫一份實習周記呢!那么大家現在有眼福咯!下面內容適合保險實習工作人員作為寫周記參考，首先一起來閱讀以下保險公司實習周記大全這篇文章吧!

保險公司實習周記-保險公司實習周記大全

保險公司實習周記

　　中國人壽保險公司實習周記范文

　　3月8日我一大早就到坐落于xxxxx的xxxx酒店5樓報到，公司總經理xxxx先生熱地請接待了我，了解我到公司實習的目的、內容和要求，然后根據我的要求，把我帶到營運部xxx經理處，xxx經理簡單地介紹了營運部的基本情況后，安排營運部年輕的姑娘小朱帶我一邊學習公司的行銷業務手冊，一邊幫小朱做些力所能及的事情。

　　人保健康xxxx分公司營運部是一個綜合性很強的部門，主要負責新契約締結、核保、理賠、投訴、保全等工作，可以說它是保險公司對內對外的一個窗口，既要與業務員打交道，又要與客戶打交道。營運部雖然職能較多，但沒有承保和理賠的最終決定權，該部門工作人員需要做的工作就是將客戶投保、理賠的相關資料及單證輸入公司的管理系統，由公司統一核保核賠。

　　在這一周的實習中，我主要通過兩個途徑獲得信息：一是用眼睛看，看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證，如何繕制保險合同，如何接理賠案件，通過觀看，獲得對保險公司業務的感性認識;二是翻閱公司的有關資料，了解公司的各種業務，如各種單證、表格、健康險業務手冊、柜員工作手冊、各種保險條款、投保單等，用心去感受人保的企業文化和經營理念。

　　這一周的實習，使我感受到保險工作特別是健康險是專業性很強的工作，如果工作人員不熟悉業務，不了解保險條款，不但影響工作效率，還很可能給公司或客戶帶來損失。就拿營運部的工作來說，從新保單的審核、錄入，到核保到承保并制作保險單以及理賠、客戶投訴的處理，從業人員必須了解各種險種的保險條款，運用保險知識處理業務，熟悉各種業務流程。

　　第二周(3月15日——21日)

　　這一周前2天在公司營運部熟悉人保健康險公司的產品及其責任。人保健康的業務經營范圍包括長期疾病保險、短期醫療保險、長期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶投資理財的需求，還推出了理財型健康險產品，如健康寶個人護理保險(萬能型)、健康一生個人護理保險(萬能型)。通過詢問小朱得知，目前公司熱銷的產品主要是重大疾病保險和理財型的險種，因此，我特別關注了這些產品條款、保障對象、保險責任、保單利益等。

　　此外，還重點了解了健康險理賠的流程及有關要求。公司營運部負責理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺到健康險的理賠與壽險理賠比較專業性更強，必須要有醫學知識做基礎，小周本人就是醫學專業畢業的。在小周處，我重點了解了理賠流程、注意事項及理賠糾紛的處理、保險欺詐案件的處理。健康險的理賠流程包括：客戶出險→受理申請→資料審核(資料不全返還客戶補充資料)→業務中心審核處理→結案通知→賠款轉入客戶賬戶。

　　這一周后3天我來到了公司長沙營銷二部實習。通過前10天的實習，我感覺到營運部的工作比較清閑，業務量不大(可能是開業的時間不長的緣故)，加上我的實習時間較短，難以介入他們的具體業務，如果把整個20天的實習時間都放在營運部，我不可能真正了解健康險的全部業務運作流程，必須深入業務第一線，正當我準備向曾總提出這個要求時，營業二部陳美含經理來到營運部辦理單證事宜，我直接向陳經理提出想到他們營運部實習的想法，陳經理爽快答應了。營銷二部是整個分公司5、6月份業務做得最好的一個營業部，他們今年的保費任務是 150萬，目前已完成一半多。一到營銷二部，就遇到了保院30多個正在實習的學生，雖然大多數學生我沒教過，但同學們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經理提出跟同學們出去展業，順便調查健康險市場需求情況，了解同學們展業中遇到的問題并現場輔導，陳經理同意了我的請求。

　　在第一周的實習中，給我感受最深的是營銷二部每天的.二次早會，第一次早會是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預報、開心分享、游戲、專題講座等多個環節，為了準備好每一次早會，員工們必須認真做好PPT，想辦法調動會場的氣氛，輪流的會議主持提高了員工的膽識及演講水平。看著這些昔日靦腆的學生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學生的變化是如此之大。二次早會是由小組成員提出在工作中遇到的問題，大家一起討論并解決，集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求很好地體現了員工團隊的專業、高效、凝聚力。

　　第三周(3月22—28日)

　　在人保健康xxxx省分公司第二營銷部實習期間，給我印象最深、體會最深的就是8月26日在上城星座14樓營銷一、二部所在地舉行的聯合大早會，公司總經理曾康樂親臨參加。早會在“好，很好!人保健康，健康人保!”的問好聲中開始，全體業務員齊唱司歌、齊讀司訓;賀鸞平老師對8月份KPI指標進行了分析，通報了8月份各營業部經營情況，提出了第三季度激勵方案和業務指導方案;8月分業績最好的營銷一部做了經驗介紹;曾總經理作了題為“創新思維，不斷探索”熱情洋溢的講話。這次早會，使我深深地領會到了中國人保的企業精神：求實、誠信、開拓、創新，感受到公司和諧、競爭、激勵、淘汰的工作氛圍。

　　這一周的實習內容包括：首先，我到實習學生擺點的三個居民小區進行了健康險需求調查，詢問了社區居民的保險需求以及對健康險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹人保健康險的產品。第三，與學生一起對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產品并成交。

　　在這一周的實習，我真正體會到了保險行業競爭的激烈，工作的緊張、繁忙與辛苦。保險公司經常開展各種業務競賽活動，每天的晨會通常會通報前一天的業績，無形之中讓人感到壓力。同時還會面臨激烈的同業競爭，炎炎夏日，保險營銷員奔走在客戶之間，付出的汗水和辛勞，不在其中的人是無法體會到的，我在營銷二部實習那幾天，正趕上35度以上的高溫，有幾個業務員中暑，被急救車送到醫院。保險公司工作人員常常沒有正常的休息日，在保險公司有一說法：“星期六保證不休息，星期天休息不保證”。

　　保險公司實習周記

　　為此，我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司(以下簡稱“民生人壽”)和洛陽市區的居民小區進行實習。

　　首先我們確定了實習內容，包含以下幾個方面

　　1、了解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體了解民生人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　　2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

　　3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產品并力促成交。

　　遵照上述內容，我們的計劃是：

　　1、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的.情況、民生人壽的主流產品和業務流程。

　　2、安排一周時間做市場調查，了解居民的需求和認識。

　　3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰演練。

　　二、實習環節介紹

　　在民生人壽實習的一個多月的時間內，我們做了如下工作：

　　1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況

　　民生人壽保險股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國工商聯牽頭、21家企業發起設立，由中國保險監督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務部，近300家區、縣級營銷服務部，初步形成了重點市場的機構布局。現有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規模一躍坐穩全國壽險業第四位，同時也創造了中國壽險業股東增資額度的一個新紀錄。

　　2、學習了民生人壽的產品及其責任

　　民生人壽的業務經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。

　　3、在公司理賠服務部了解了理賠的流程

　　首先，如果發生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。第三，調查員根據要求，展開調查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。第六，通知客戶領取賠款或其他書面通知。

　　4、深入市場展開調查，介紹產品并力促成交

　　首先，我和同學制作了調查問卷，先后深入到了十幾個居民小區進行調查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產品。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產品并成交。

　　三、保險實習中遇到的問題分析

　　通過實習，我了解到我國保險業存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經濟購買力和意識的問題。

　　1、保險市場混亂，監管自律不到位

　　當前，我國保險市場十分混亂，代理手續費混亂，回扣，商業賄賂等在保險業內出現多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監管機構本身沒有發揮出重大作用，監管很不到位，一是保監局人手少，管不過來，二來行業協會自律由于諸多原因落實很難，行業自律要發揮作用有待時日。

　　2、管理人員誠信缺失嚴重